話務中心職級晉升演講稿(三)（3篇）

話務中心職級晉升演講稿(三)?在進入主題?之前我先做?一下自我介?紹。我是_?__號話務?員來自__?_團，我叫?___。我?畢業(yè)于__?_。一轉眼?已經在公司?___個月?，在近__?_個月的工?作中，我覺?得我的個人?價值得到了?前所未有的?體現(xiàn)，自己?的特長和能?力得到了更?好的展現(xiàn)和?發(fā)揮。作為?公司的一名?員工，在本?職工作中，?實現(xiàn)了自我?價值，并從?客戶那里得?到精神回報?，從公司得?到物質回報?。今天我也?很榮幸站在?這里向公司?各位領導更?全面的展示?自己，也感?謝公司為我?提供這個競?爭的平臺。?下面說一?下如果我是?組長將怎樣?做好以后的?工作。（服?務質量是第?一）首先?，要認識到?服務質量的?重要性和關?鍵性。服務?質量優(yōu)，客?戶滿意度高?；反之，服?務質量差，?客戶滿意度?低。我們服?務質量的好?壞，會直接?影響公司效?益。因此，?我們必須不?斷提高服務?質量，以優(yōu)?質的服務贏?得聲譽和市?場。所以就?要不斷為組?員在服務意?識，規(guī)范用?語，說話的?語音語氣等?方面加強培?訓。其次?，要有敬業(yè)?愛崗和忠誠?企業(yè)的職業(yè)?道德和品格?。如果沒有?這兩樣品質?，是不可能?提供出高質?量服務的；?第三，要?有大局意識?和良好的心?態(tài)。只有具?備大局意識?才會真正意?識到服務質?量的重要性?和必要性；?心態(tài)決定一?切，當你工?作狀態(tài)不好?的時候，工?作效率會大?打折扣，即?使你付出更?多的努力也?無濟于事。?這就要我們?采用各種方?法來調整自?己，比如唱?歌，運動，?微笑等等。?話務中心職級晉升演講稿(三)（二）?___班長?崗位競聘演?講稿尊敬的?各位領導，?同事們大家?好，我叫，?今天競聘的?職位是__?_班長，首?先我簡單介?紹下自己。?我叫。我從?年來公司至?今，我從客?服代表做起?，在中心領?導為員工提?供的晉升平?臺上，我把?握機會通過?自己的努力?從組長一直?走到現(xiàn)在的?班長崗位。?是和領導和?同事們的幫?助和支持是?分不開的。?所以我更加?努力工作，?終于在的文?化節(jié)上帶領?我的團隊獲?得團體二等?獎的好成績?。得到這個?團體獎比我?自己得到個?人獎項還要?高興，這是?我們___?的共同努力?的結果。?首先我來說?一下在我擔?任班長這一?年里對班長?的工作的認?識，要想成?為一名合格?的班長，我?用___個?詞組來概括?，第一就是?領悟，我們?要正確領悟?領導的意圖?和公司下達?指令和目標?。第二就?是溝通，把?我們所領悟?的東西下傳?給我客服代?表，然后再?把工作中遇?到的問題反?饋給我領導?，做好上傳?下達，做好?紐帶，第三?就是執(zhí)行，?嚴格執(zhí)行中?心的制度，?確保完成各?項運營指標?，第四就是?創(chuàng)新，在工?作中只有不?斷的思考創(chuàng)?新才能進步?，才能提升?業(yè)務服務水?平，最后就?是班長要以?自己的__?_力使這個?___凝聚?在一起，來?發(fā)揮他最大?的潛力，這?樣在才能達?到人員培養(yǎng)?、業(yè)務發(fā)展?和客服服務?多豐收目標?。其次我?要談一下對?于管理者的?認知，在一?個班組內，?一名班長她?擔任的角色?有很多，同?時伴隨她的?轉變就有多?樣，在話務?突增時，她?需要及時調?配坐席人數(shù)?來保證指標?的正常完成?這時她是一?名決策者，?在客服代表?有想法有意?見時，她要?及時把這些?建議反饋給?領導，使領?導更好的掌?握員工的思?想動態(tài)（范?本），這時?她是一名聯(lián)?絡官領導的?好助手，在?用戶和客服?人員需要幫?助時，及時?為他們解決?問題這時她?又是一名服?務者。總之?作為一名決?策者、管理?者和執(zhí)行者?我們要塑造?自己的性格?___力。?如果我還?能繼續(xù)擔任?班長，我打?算主抓一下?四點，首先?我把團隊建?設放在第一?位，由于我?們___部?做了調整，?預定人員會?分到班組內?進行前臺接?續(xù)工作，所?以怎樣能使?這部分客服?代表在能盡?快適應前臺?工作是非常?重要的。我?的目標是內?促氛圍，外?樹形象。其?次就是運營?指標，我的?目標是不斷?創(chuàng)新，嚴守?指標，第三?就是服務，?我會在通過?聽音培訓和?班組開展服?務值周生的?活動來提升?大家的服務?水平。服務?值周生的職?責就是用來?監(jiān)管本班級?的服務質量?，這樣大家?優(yōu)者當選，?對提升班級?服務質量也?會起到正面?競爭作用。?當然如果本?周的服務水?平在服務值?周生的監(jiān)管?下有所提高?，值周生會?有相應的獎?勵。最后就?是學習成長?部分，我們?只有過硬的?業(yè)務基礎才?能更好的為?用戶服務，?所以我們在?積極進取的?同時也要穩(wěn)?扎基礎知識?。篇三：電?信客戶中心?崗位競聘演?講稿電信?客戶中心崗?位競聘演講?稿尊敬的各?位領導、各?位同事：?大家好。?今天是個難?忘的日子，?是我第一次?面對大家進?行競聘演講?。我首先感?謝領導給我?這次競聘的?機會，感謝?同志們對我?的信任和支?持，競爭上?崗是企業(yè)發(fā)?展的需要，?同時也為有?志于電信事?業(yè)的員工提?供了廣闊的?就業(yè)前景和?展示自身才?華的良好舞?臺。我__?_年參加工?作，已經步?入人生的不?惑之年，先?后做過話務?員、168?信息中心主?任、機務員?和營銷經理?，在這充滿?生機和活力?的新世紀，?機遇和挑戰(zhàn)?并存。我常?常捫心自問?：“我還該?不該有自己?的夢想，我?還有沒有夢?想。我的夢?想在哪里。?”我深思過?，也傍徨過?、惆悵過。?憑心而論，?我工作時間?雖長可人生?平凡而普通?。二十多年?來，我一直?默默無聞地?工作，是這?次競聘上崗?的機會又一?次喚醒了我?沉睡的夢想?。我沒有輝?煌的過去，?但是，我會?把握好現(xiàn)在?和將來。為?此，我來這?里展示自我?，讓大家認?識我，幫助?我，進而喜?歡我，支持?我。我希望?能靠自己的?能力和水平?，靠自己的?實力而不是?靠運氣來贏?得這次競聘?。我之所?以要競聘這?個崗位，是?因為我覺得?我完全有能?力勝任這項?工作。因為?我認為自己?具備以下幾?個方面的有?利條件：?1、本人具?有正直的人?品、良好的?修養(yǎng)以及完?善的工作作?風。我熱愛?電信事業(yè)，?正值人生中?年，有飽滿?的工作熱情?，身體健康?、精力旺盛?、敬業(yè)精神?強，能夠全?身心地投入?所熱愛的工?作中去。?2、有豐富?的市場營銷?經驗和一定?的關系協(xié)調?能力。目前?的市場營銷?其實主要就?是關系營銷?。我對慈利?的地理環(huán)境?、市場環(huán)境?及各額單位?機關的領導?、工作人員?都比較熟悉?，我堅信在?我和全體員?工的共同努?力之下，肯?定能協(xié)調好?與各級政府?機關以及客?戶之間的關?系，把分公?司的流動客?戶業(yè)務向縱?深方向發(fā)展?。3、有?較強的工作?能力和有樂?于奉獻的敬?業(yè)精神。在?日常生活和?工作中，我?能不斷加強?個人修養(yǎng)，?以“明明白?白做人，實?實在在做事?”為信條，?踏實干事，?誠實待人。?在領導和同?事的關心幫?助下，我的?___協(xié)調?能力、判斷?能力、辦事?能力都有了?很大提高。?我吃過苦，?也能吃苦，?不管干什么?，干一行愛?一行，努力?把工作做得?更好，在擔?任商客經理?的___年?多時間里，?我虛心向同?事學、向書?本學、向客?戶學，不惜?犧牲休息時?間，先后成?功策反了原?太白大酒店?的鐵通電話?等，業(yè)務發(fā)?展和營銷業(yè)?績一直名列?分公司前列?，有了較強?的前端工作?能力。4?、熟悉電信?業(yè)務，有一?定的管理能?力。從事電?信工作二十?多年來，我?對業(yè)務已相?當熟悉，無?論是通信網?絡的構成，?還是業(yè)務處?理流程對于?我都是輕車?熟路，在商?客工作的時?間，我還協(xié)?助主任工作?，處理各種?中心的事務?，分析處理?各種案情，?積累了一定?的前端管理?經驗。如?果能夠得到?領導和同志?們的信任，?在這次競聘?中我能有幸?當選的話，?我將會從以?下四方面著?手工作：?第一、搞好?市場分析。?在市場激烈?競爭的今天?，我們必須?切實以市場?為中心，不?斷提高人員?素質，真正?實現(xiàn)企業(yè)從?生產型向經?營型轉變。?開拓我們的?視野，學習?先進的思想?和方法，對?市場進行分?析研究、預?測、營銷策?劃等。實現(xiàn)?市場營銷分?析的專業(yè)化?。同時搞好?市場調查工?作，以獲得?市場經營分?析的第一手?資料。俗話?說：“知己?知彼，百戰(zhàn)?不殆?！币?此我們通過?市場調查，?既發(fā)現(xiàn)潛在?市場，也要?了解我們已?有用戶的情?況，了解他?們的忠誠度?如何，分析?他們在多大?程度上可以?成為我們永?遠的支持者?。同時深入?了解和分析?競爭對手的?經營情況，?提前做好競?爭的準備和?應對的措施?。第二、?開拓發(fā)展，?完成各項工?作任務。“?發(fā)展才是硬?道理?！蔽?們要從發(fā)展?入手，拓寬?營銷渠道，?加大宣傳力?度。首先，?要明確流動?客戶的劃分?及工作范圍?和職責，加?大營銷和管?理力度，開?拓進取，完?成各種量手?任務。第?三、提升服?務水平。樹?立以客戶為?中心，全心?全意為客戶?服務的經營?理念。對客?戶經理定期?進行培訓，?通過培訓提?高客戶經理?的服務意識?，改變服務?觀念，提升?企業(yè)形象，?力爭讓每一?個客戶高興?使用電信業(yè)?務。另外，?要按流程處?理各種業(yè)務?。每一項業(yè)?務，都是客?戶對我們工?作的支持和?信任，一定?要按照公司?的制度，在?規(guī)定的時間?內處理完畢?，不躲避、?不推諉。給?客戶一個滿?意的答復。?第四、?加強中心管?理。沒有科?學的管理企?業(yè)就不會有?生機，不會?有活力。?因此，要切?實加強中心?內部管理，?進一步完善?規(guī)章制度和?培訓計劃，?加強紀律監(jiān)?督，定期_?__學習和?培訓，提高?所有工作人?員的業(yè)務水?平，加大考?核力度。使?每個員工都?做到紀律嚴?明，形象良?好，談吐適?度，為分公?司創(chuàng)造更加?___的形?象，使分公?司流動客戶?中心成為一?個團結而又?具有戰(zhàn)斗力?的一個__?_。隨著?改革的深入?和電信市場?競爭機制的?引入，電信?運營市場競?爭異常激烈?，我們中國?電信由從前?的“一枝獨?秀”變成了?與多家運營?商共同搶占?市場，隨著?我國加入w?to，中國?電信已經處?于“與狼共?舞”的局面?。要應對日?益激烈的市?場競爭，我?們必須加強?自身素質提?高，對外提?升服務水平?。如果這次?競聘成功，?我將盡自己?的最大努力?發(fā)揮自己的?優(yōu)勢，使慈?利的流動客?戶中心的工?作走在全市?的前列，為?慈利電信的?流動客戶提?供最優(yōu)質的?服務，為分?公司的經營?發(fā)展奉獻自?己的一切。?最后讓我們?共同祝愿中?國電信擁有?更加輝煌燦?爛的明天。?篇四：競聘?演講稿競?聘演講稿各?位領導、各?位同事：?大家好。?今天我懷著?無比激動的?心情，參加?這次崗位競?聘。首先感?謝領導同事?們過去對我?的培養(yǎng)和幫?助，讓我有?機會站在這?里進行競聘?演講。我十?分珍惜這次?的競聘機會?，無論競聘?結果如何，?我認為能夠?參與競聘的?整個過程其?本身就意義?重大，并希?望能通過這?次競聘得到?鍛煉，使自?己的工作能?力和綜合素?質得到提高?。相信這次?競聘將是我?今后人生中?的又一個大?的轉折點。?我叫林斌?，今年__?_歲。__?_年___?月在___?讀完大專后?，心中記掛?家鄉(xiāng)年邁的?父母，為了?能就近照顧?父母，讓他?們過上更好?的生活，同?時實現(xiàn)自己?心中的夢想?，我決定回?到家鄉(xiāng)報效?。___年?___月我?通過應聘有?幸進入塔牌?集團這個梅?州市骨干上?市企業(yè)，起?初在金塔公?司做一名普?通化驗室工?人。我想我?是幸運的，?通過公司的?大力培養(yǎng)和?自己的不懈?努力，一年?后，我考入?福塔公司中?控室，并在?此技術崗位?上認真工作?了___年?時間。集團?公司在__?_年底提出?了“大宏圖?、大發(fā)展”?的發(fā)展理念?，創(chuàng)新發(fā)展?新型材料業(yè)?務，而我作?為塔牌集團?一名思進取?的年輕一代?，為了爭取?更好的工作?平臺和為家?人帶來更好?的生活環(huán)境?，順勢而為?，抱著挑戰(zhàn)?自己的信念?，克服種種?困難，參加?了新型材料?事業(yè)部營銷?崗位競聘，?光榮地成為?了新型材料?事業(yè)部的一?名營銷員。?來到這個新?部門工作實?屬不易，我?異常珍惜這?份新工作?。在各位有?經驗的領導?和同事們帶?領下，我逐?漸熟悉助磨?劑、機制砂?和減水劑等?產品市場。?一年多的營?銷工作讓我?提高了營銷?方面的各項?業(yè)務知識水?平，掌握了?一定的__?_、溝通協(xié)?調人際關系?能力和處理?顧客拖欠款?等經驗，把?握了一定的?市場客戶資?源。___?年___月?，因集團發(fā)?展的布局調?整，我有幸?加入混凝土?投資公司隊?伍中。今天?我競聘的崗?位是混凝土?大區(qū)的站副?經理。在?這次的競聘?中，我覺得?自己競聘站?副經理具備?以下優(yōu)勢：?1、有強?烈的事業(yè)心?和責任感。?多年來，無?論是在任何?崗位，我都?能以高度的?事業(yè)心和責?任感來嚴格?要求自己，?勤勤懇懇、?兢兢業(yè)業(yè)做?事，本本分?分、踏踏實?實做人。只?有先樹立事?業(yè)高于一切?、責任重于?泰山的思想?道德境界，?才有可能去?成就事業(yè)。?做事先要學?會做人，這?是我的一條?重要的人生?準則。2?、有較強的?學習能力。?我大專學習?的是體育服?務與管理專?業(yè)，畢業(yè)后?通過參加職?業(yè)技能培訓?進入家鄉(xiāng)水?泥行業(yè)工作?；再由一名?普通化驗室?工人通過學?習專業(yè)知識?考進入福塔?公司中控室?；最后通過?競聘從中控?室進入到營?銷行業(yè)中。?我參加工作?后，在繁忙?的工作之余?，仍然堅持?學習，積極?參加各類學?習和培訓，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平和綜合素?質。如__?_年___?月報讀了行?政管理專業(yè)?在職本科生?；___年?___月底?，參加全國?計算機信息?高新技術考?試，獲取了?辦公軟件應?用高級證書?。長期的學?習養(yǎng)成了我?較強的自學?能力，并積?極把學到的?東西運用于?日常工作之?中，努力避?免光說不練?，紙上談兵?。雖然我接?觸混凝土?產業(yè)只有短?短的一個月?時間，但我?有信心能夠?勝任站副經?理這個崗位?。3、有?豐富的工作?經驗。多年?來，在公司?培養(yǎng)下，我?由一名實驗?室人員到中?控室操作員?再到新型材?料事業(yè)部營?銷員，熟知?水泥生產每?一個環(huán)節(jié)，?深知把好質?量關是一個?公司的生死?存亡的關鍵?。一年多的?營銷工作讓?我的業(yè)務水?平和溝通協(xié)?調___能?力都得到了?進一步鍛煉?和提高。面?對攪拌站_?__，我認?為我能協(xié)助?站長，快速?反應、作出?迅速有效的?決策和處置?，協(xié)調解決?，確保安全?生產、優(yōu)質?服務的實現(xiàn)?。在混凝?土事業(yè)部一?個月的實習?實踐中，深?得各位領導?和同事們的?關心，教導?，同事們的?熱情幫助，?使得我不論?在職業(yè)精神?和辦事能力?方面，還是?在自身專業(yè)?素質、業(yè)務?技能等方面?都得到了進?一步的提高?，受益匪淺?。如果我這?次競聘成功?，我將從以?下三方面開?展自己的工?作：1、?擺正位置，?協(xié)助站長做?好日常生產?管理。首先?要清楚自己?的角色，知?道自己應該?肩負起的責?任，在公司?中的作用是?什么，需要?完成什么樣?的任務。加?強學習，掌?握混凝土攪?拌站生產系?統(tǒng)的管理控?制各個環(huán)節(jié)?：包括原材?料、配合比?設計與控制?、生產、運?輸過程的控?制，交貨檢?驗抽檢等各?個方面，協(xié)?助站長最好?日常生產管?理工作。?2、加強崗?位培訓，注?重產品品質?。培養(yǎng)員工?和施工現(xiàn)場?隊伍的綜合?素質是十分?重要的環(huán)節(jié)?，混凝土是?連續(xù)的不可?間斷的半成?品，它是由?許多環(huán)節(jié)而?形成的，每?一個環(huán)節(jié)都?是重要的。?完成半成品?的生產，要?經過很長時?間的養(yǎng)護，?才能形成最?終產品，所?以混凝土生?產一定要把?員工的崗位?培訓當作重?點來抓，要?徹底放棄重?利潤，輕管?理的思想，?把崗位素質?提高擺在最?重要的議事?日程前列，?做到事前、?事中、事后?控制。努力?做到人人有?質量意識，?人人有質量?職責，作為?混凝土生產?能優(yōu)質完成?的根本保證?。3、凝?聚合力，打?造良好營銷?團隊。一個?人再___?，也就是一?滴水；一個?團隊、一個?優(yōu)秀的團隊?就是大海。?馬云先生曾?經說過這樣?的語句話：?“一個一流?的創(chuàng)意三流?的團隊，我?寧愿要一個?一流的團隊?三流的創(chuàng)意??！眻F隊的?每一個人都?有自己的特?點，有人外?向易于溝通?，有人內向?封閉;有人?業(yè)績出色，?但考勤較差?，有人聽話?努力，但技?能較低;如?何將其__?_好呢。作?為團隊的管?理者，首先?要了解自已?的團隊，使?每一個成員?感受自已是?團隊中不可?缺少的一份?子，每個成?員對團隊的?貢獻都能夠?得到大家的?承認，讓每?個成員融入?團隊，提高?團隊成員的?參與性，協(xié)?助站長完成?每年上級下?達的營銷工?作目標任務?。謝謝大?家。以上是?我的競聘演?講，不當之?處，請批評?指正。祝各?位領導同事?身體健康、?家庭美滿。?話務中心職級晉升演講稿(三)（三）移?動公司客戶?部主管競聘?演講稿各?位老師早上?好，請問現(xiàn)?在可以開始?嗎。謝謝。?火舞春秋，?狼戰(zhàn)天下，?我是來自_?__分公司?的___。?首先給老師?們自我介紹?下，我是_?__，現(xiàn)任?崗位集團客?戶經理，在?___年，?我揣著無比?興奮的心情?，來到了移?動大家庭，?從初級的話?務員到營業(yè)?廳大堂經理?，從后臺轉?向前臺，為?了挑戰(zhàn)自我?，通過崗位?>競聘，我?成為了集客?部的一員，?進入了直面?迎戰(zhàn)，在不?同時期的各?個崗位均得?到領導肯定?，同事支持?，團隊的幫?助，先后被?多次評為先?進并榮獲市?公司___?勞動競賽第?一名，在全?國青年文明?號的優(yōu)秀班?組內茁壯的?一路成長至?今。下面是?我近兩年的?工作情況：?___年我?主要是以“?服務為重、?巧攻善守”?，簽訂__?_個集團大?單，其中有?一個發(fā)生在?我身上的真?實故事，在?此與各位老?師___下?我的喜悅。?___年，?通過自我提?升、團隊合?作，在這一?年我不斷地?挖掘客戶的?需求，通過?腿勤、眼勤?、口勤和團?隊的合作，?從而我收獲?了___個?大單，其中?與國家4a?風景區(qū)__?_管理委員?會簽訂了固?話、專線，?成為我公司?獨家經營各?項通信業(yè)務?的首個友好?合作單位，?在創(chuàng)新型業(yè)?務方面，我?還與___?市保安公司?成功簽訂地?網專線__?_余條。?同年，為了?簽大單，多?簽單，多年?的一線服務?經驗告訴我?，客情關系?為首，了解?到新上任的?局長很喜歡?打羽毛球，?我就投其所?好，邀請領?導一同打球?，在多次接?觸過程中，?得到領導的?信任，功夫?不負有心人?，我的真誠?服務打動了?客戶，