【推薦】培訓計劃方案合集8篇

21/21【推薦】培訓方案方案合集8篇培訓方案方案篇1一、培訓目標和培訓重點通過培訓力爭使我校教師具有以下素質：不斷更新教育觀念，使之符合素質教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力；進一步開展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并形成自己的教育、教學風格和特色；進一步拓寬科學文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術，提高課堂教學效益；進一步提高理論功底和科研能力，使之成為學科骨干，為教師的成長和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導中青年教師專業(yè)素質的不斷提高，同時逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學化、標準化、系列化。二、主要內容和根本形式〔一〕師德教育，樹立形象教師的職業(yè)道德是教師素質的核心局部。1、樹立典型，集體培訓。通過分期召開集體師德培訓會，以講座、論壇等形式分享優(yōu)秀教師的師德專業(yè)精神。2、目標定位，加強考核。通過師德考核，確定教師的開展方向，激發(fā)教師自我完善的需求，促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德?！捕硨I(yè)培訓，引領成長。通過定期聽講座、組織集體聽輔導報告、分組交流、自學等方式組織教師進行現(xiàn)代教育理論和學科開展前沿理論及新課程理論和專業(yè)知識更新以及心理健康教育的學習培訓，不斷豐富與更新學科知識，使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)。1、小組互助，合作共進。組建"學科教研小組",以小組形式有方案的定期開展教研活動?；顒悠陂g，小組需完成三項任務：其一，深度進行主題學習〔一個學期確立一個學習主題，圍繞主題展開深度學習〕；其二，關注課堂教學的改良；其三，認真做好專題科研工作〔以教研論文或課題研究形式進行〕。2、培養(yǎng)骨干，帶頭示范。充分發(fā)揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，通過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學經驗、展示教學根本功與教學技能，促進全體教師專業(yè)水平的提升。3、專家引領，專業(yè)成長。針對教師在教育教學中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，針對性的邀請專家現(xiàn)場指導，有效幫助青年教師成長。4、師徒結對，跟蹤指導。通過師徒結對的方式，由指導師對年輕教師進行一對一的跟蹤指導，快速幫助年輕教師成長。5、一人學習，眾人受益。學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神，匯報學習收獲。培訓可采用作專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應?！踩成罨母铮⒆阏n堂。課堂是實施素質教育的主陣地，只有立足課堂，才能深化教學改革。1、公布學生學習常規(guī)，切實抓好常規(guī)課堂教學。通過定期和不定期檢查，催促每一位教師、每一門學科、每一節(jié)課都能有效落實學生學習常規(guī)工作，逐步標準常規(guī)教學。2、充分利用本校資源優(yōu)勢，通過舉辦教師團隊賽課、骨干教師示范課、課堂改革研討課等研討交流活動，通過說課、上課、評課交流，深化課堂教學研究，促進教師的專業(yè)化成長。3、定期開展學科教研活動，結合舉辦公開課、經驗交流會、座談會等形式多樣的學科研討交流，切實提高教師的專業(yè)能力?！参濉晨蒲袑嵺`，總結提高。把培訓和教育科研緊密結合，引導教師圍繞新課程的實施，結合課堂教學，通過課題研究、撰寫論文、案例隨筆等方法，從教學實踐中不斷總結經驗和教訓，不斷提高教育科研的專業(yè)技能水平，用教育理論指導教學實踐?！擦尘W絡培訓，資源共享。通過各類網絡培訓，進一步推進學校課程教學資源網絡化，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共享，同時進一步提高教師輔助教學的根本技能。通過分期分批組織信息技術學科教師指導課件制作、電腦維護等培訓，以點帶面，進行全校教師的信息技術培訓，提高運用信息技術效勞學科教學的水平。三、保障措施和預期效果〔一〕保障措施1、組織領導學校成立校本培訓領導小組。由校長楊冬任負責人，教科室負責校本培訓工作的日常工作和學分管理，由教務處和教研組具體組織實施，設計符合本校實際的培訓方案和考核方法，建立鼓勵機制和管理制度，做好校本培訓過程管理。2、資金預算。每學期學校對校本培訓所需資金進行充分預算，保證校本培訓活動順利開展。3、活動登記。包括：參培教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、授課教師、培訓結果、教師發(fā)言情況等，作為教師考核的第一依據。4、積累資料。包括：文件、制度、方案、總結、培訓教材、培訓活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓檔案的建立等等。5、考核評定。建立校本培訓督導、評估機制，將校本培訓工作納入對教師的考核目標。在對教師考核過程中，做到把教師平時的學習筆記、聽課記錄、學習體會、案例分析、研究論文等材料和教師參加培訓的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓學分的重要依據。先由教師自我評定，再由學校教務處考核審查后認定，并按不同的得分給予不同的評定?！捕愁A期效果通過校本培訓，使我校青年教師快速成長，根本功更扎實。中老年教師教科研能力更精。通過校本培訓，培養(yǎng)一支師德高尚，業(yè)務精湛，理念新穎，精力充分，教科研能力強的骨干教師隊伍和學科帶頭人。通過校本培訓，使我校全體教師專業(yè)素質得以有效提升，使整體教師隊伍階梯配備更加合理。培訓方案方案篇2農村中小學現(xiàn)代遠程教育工程的實施，給我們的教育改革和開展帶來巨大的變革。同時，如何運用好遠程教育設備，給每一個農村學校教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。能否用好遠程教育設備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質，取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據國家三部委《關于實施農村中小學現(xiàn)代遠程教育工作試點工作方案》，為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環(huán)境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合〞的專項培訓。為加強對培訓工作的指導，特制定本方案。一、提高認識，加強組織管理遠程教育培訓工作，是一項集專業(yè)性與業(yè)務性于一體的工作，集成度高，綜合性強。為加強此項工作的管理，確保我校遠程教育師資培訓工作的正規(guī)化、標準化，成立了保沙中學現(xiàn)代遠程教育領導小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度，保證培訓質量。二、培訓模式：1、全體集中培訓;2、按教研組分組培訓;3、小組相互合作，相互幫扶。三、培訓目標通過不同層面的培訓，學校領導和教師，應了解施農村中小學現(xiàn)代遠程教育工程試點工作的目的意義，骨干教師能在學校承當示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和Internet的根底知識，能熟練運用遠程教育資源，資源的二次開發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術與學科課程整合的素質，具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。四、培訓內容培訓工作分“根底知識〞和“綜合利用〞兩個階段進行，“根底知識〞局部配合中小學繼教《信息技術》培訓工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓Windows系統(tǒng)根底知識、Office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規(guī)電教媒體的使用技術?！熬C合利用〞的培訓是在“根底知識〞培訓的根底上展開，主要學習多媒體課件的開發(fā)、制作與應用。根據培訓對象，靈活變動，如一般任課教師可以不對excel知識進行要求，而對班主任那么要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件，只需能利用我校農遠資源網及網臺的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。五、培訓時間及任務利用周三下午第七節(jié)課例會期間、周六及周日靈活安排。六、培訓、考核方式學校組織校級培訓，分工程進行，培訓結束后，進行評價并登記建檔。七、培訓對象培訓方案方案篇3一、從業(yè)人員培訓方案1、凡從事我礦井下的職工，首先必須參加我礦平安技術培訓，經培訓考試合格后，由熟悉井下作業(yè)的職工帶著實習，經實習勝任工作者，方可錄用。2、培訓時間不得少于80時學時，全年培訓授課時不得少于72個學時。3、每半年進行一次平安技術培訓，所有從事礦井工作的人員都必須按時參加，接受培訓。4、培訓內容：以中華人民共和國平安法、中華人民共和國煤炭法、煤礦三大規(guī)程以及有關職工培訓教材為根底的內容，結合礦井實際情況進行培訓。5、根據礦井的平安生產情況及生產的需要適當抽調采掘、機電、通風、平安、管理、技術的方面的骨干到培訓機構或礦業(yè)學院進行培訓和深造以便更好為礦井平安生產效勞。6、各班班組長不得將未培訓的人員帶下礦井從事采掘工作，充電房值班人員未經礦長批準，不得發(fā)放礦燈給未經接受培訓的職工下井。7、針對我礦用人關系復雜的特點，采取先到礦先培訓，后到礦后培訓的方式，分期分批進行培訓。8、培訓經費由平安教育用中列支，企業(yè)要保證人員的培訓費用和生活費用。二、特種作業(yè)人員培訓方案1、凡從事我礦作業(yè)的特種作業(yè)人員，必須經過職工平安技術培訓和上級主管部門特種作業(yè)人員的專門專業(yè)培訓，并持有特種作業(yè)人員上崗證，合格證方可上崗作業(yè)。2、企業(yè)內部每半年進行一次脫產的特種人員培訓，培訓時間不少于5天。]3、培訓教材以特種作業(yè)人員培訓教材為主，結合本礦實際情況進行針對性的培訓，注重實際能力操作性。4、從外地或單位調入我礦從事特種作業(yè)人員并持有特種作業(yè)人員上崗證的，都必須經過我礦的平安培訓后，方可上崗作業(yè)。5、對新補充的特種作業(yè)人員必須堅持選拔標準，從有實踐經驗的主要骨干當中選拔，且又熱愛煤礦事業(yè)，并經特種作業(yè)培訓合格后，方可上崗作業(yè)。6、特種作業(yè)人員都必須學習，熟悉和掌握自身專業(yè)的科學技術知識，增強平安意識，牢固樹立“平安第一、預防為主、綜合治理〞的思想，促進平安生產健康向前開展。7、培訓經費由礦平安職工教育經費中列支，企業(yè)要保證平安培訓經費的提取和支出。三、職業(yè)危害防治方案為了保證職工的身心健康和我礦煤炭事業(yè)的開展，必須做好作業(yè)廣場所有的職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護工作，加強職業(yè)危害的防治與管理，特制定本礦職業(yè)危害防治方案。1、礦井現(xiàn)有采掘工作面的作業(yè)場所空氣中粉塵濃度呼吸性粉塵最高不超過3.5mg/m3，總粉塵最高不超過10mg/m3粉塵中游離sio2含量不少于10%。2、建立職工健康檔案，對巖石掘進工種每2—3年拍片檢查一次，混合工種每3—4年拍片檢查一次，純采煤工種每4—5年拍片檢查一次，其它工種每10年檢查一次。3、作業(yè)場所的粉塵濃度井下每月測定二次，地面每月測定一次，分成散度每6個月測定一次，定點呼吸性粉塵監(jiān)測每月測定一次，粉塵中sio2含量每6個月測定一次。4、Ⅰ期塵肺患者每年復查一次，疑似塵肺患者(0+),按規(guī)定進行復查拍片。5、對粉塵超過規(guī)定的作業(yè)地點，作業(yè)人員必須配戴防塵個體勞動防護用品，在井巷中安裝濕式防塵噴霧裝置。6、有關職業(yè)危害防治資金由平安費用中列支，企業(yè)要保證職業(yè)危害防治資金的提取和支出。培訓方案方案篇4一、參加培訓人員：公司全體員工。培訓將安排針對不同級別的員工培訓。二、培訓的重點1、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與效勞觀念，加強專業(yè)水平。2、提高銷售人員的銷售技巧。3、針對公司管理人員管理水平、領導能力、執(zhí)行力等問題開展培訓。三、培訓原那么1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2、以針對性、實用性、價值型為重點。四、培訓方式結合公司20xx年培訓學習組織情況以及公司實際，提出以下方式：1、方案以參與外部培訓帶動公司內部的自行培訓，以工程式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。2、外部培訓主要包括參與專門培訓機構組織的公開課、邀請專業(yè)講師到公司組織的內訓課程。公開課面對各級員工，內訓課主要針對中、高層人員。3、內部培訓主要包括公司自行組織的員工集體培訓、各部門內部組織的員工培訓。授課者可安排公司領導、部門經理或參加過外訓的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓課，部門內部培訓由各部門自行安排。五、培訓管理建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的知識穩(wěn)固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。培訓方案方案篇5為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓方案20xx年度培訓方案如下：一、參加培訓人員各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。二、培訓方案大型培訓課程方案〔1〕公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀?！?〕部門協(xié)調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。〔3〕員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃?！?〕如何打造高績效、學習型團隊〔5〕人力資源管理實務〔6〕內部培訓師培訓(外培)〔7〕卓越班組長的現(xiàn)場管理〔8〕客戶關系管理及金牌效勞〔9〕創(chuàng)新思維的培訓〔10〕服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)?！?1〕政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同標準。〔12〕電腦應用：普及電腦根底應用，熟悉硬件軟件根底知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。外拓訓練方案按每個季度一次全年四次1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練2.以提升溝通交流為主的戶外訓練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練4.以提升經營管理力為主的戶外訓練公司內部培訓：〔1〕企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)立過程、公司現(xiàn)狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氣氛、整合營銷、營銷技〔2〕公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。崗位聘訓：人事行政部、文控中心：〔行政/文控人員培訓內容：〕〔1〕行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。〔2〕企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氣氛?！?〕公文書寫：包括公文概念、種類、格式、標準性文字、禮貌用語?！?〕計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、根底維修?！?〕法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息?！?〕合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫標準、法律依據、糾紛處理?！?〕突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、方案、調解、處理。人事行政人員培訓方案表注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：〔培訓內容〕〔1〕管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法?！?〕標準工藝：包括作業(yè)標準程序、考前須知、處理疑難問題技巧方法及驗收標準及標準?！?〕平安文明作業(yè)：平安文明作業(yè)應注意的問題?！?〕材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法?！?〕文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育?！?〕與設計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題?！?〕現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。品管部/QA部培訓方案〔質檢員培訓內容〕〔1〕質量檢驗標準：認真學習質量驗收標準和質量檢驗規(guī)定?！?〕檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編?！?〕環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術創(chuàng)新和可持續(xù)性開展的原那么，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質，國家限量標準?！?〕現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧〔5〕質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部〔業(yè)務人員培訓內容〕〔1〕公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后效勞?！?〕營銷根底知識：目標與使命感、入門須知、根本動作訓練、早會進行方法、實行方案與決心宣言、營銷骨干研習〔3〕客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.〔4〕服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料?！?〕市場分析：比擬分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后效勞。〔6〕用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。〔7〕素養(yǎng)培訓：綜合素質、職為道德教育。業(yè)務代表培訓方案表培訓方案方案篇6為進一步提高住院醫(yī)師培訓工作質量，完善制度，加強管理，做好臨床住院醫(yī)師畢業(yè)后醫(yī)學教育工作，特結合我院實施住院醫(yī)師培訓工作以來的實踐，制定我院住院醫(yī)生培訓方案方案。一、指導思想鼓勵青年醫(yī)師勤奮學習，刻苦鉆研，認真實踐，盡早成才;加強理論和實踐的結合，提高臨床技能和診治水平;學習新理論、新技術、新方法，拓寬知識面，為今后開展打下扎實根底;重視醫(yī)德醫(yī)風培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。通過系統(tǒng)培訓，使其在政治思想、職業(yè)道德、臨床專業(yè)技術、醫(yī)學理論、科研、教學及組織管理能力方面得到提高，成為醫(yī)德高尚，技術過硬，理論扎實的專業(yè)技術骨干。二、培訓對象1、醫(yī)學院校本科畢業(yè)的住院醫(yī)師從開始臨床工作的第一年進入培訓。2、從其他單位調入的醫(yī)師，經醫(yī)院考核后，按實際業(yè)務水平參加相應年限的住院醫(yī)師培訓。三、培訓目標住院醫(yī)師經過培訓，使其全面具備中醫(yī)住院醫(yī)師崗位工作的要求，到達中醫(yī)專業(yè)技術人員任職條件所規(guī)定的主治中醫(yī)師水平。具體要求如下：1、政治思想熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作，遵紀守法，認真貫徹執(zhí)行國家和醫(yī)院的各項法規(guī)和規(guī)章制度，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。2、具有較強的法律意識，尊重病人合法就醫(yī)的各項權利。3、掌握本學科的根底理論，熟悉有關學科的根底理論，具有較系統(tǒng)的學科知識，了解國內外本學科的新進展，并能用以指導實際工作。4、具有本學科較豐富的臨床經驗和較強的臨床思維能力，較熟練地掌握本學科的臨床技能。四、培訓階段培訓分二個階段。第一階段：輪轉各主要科室的臨床醫(yī)療工作，進行全面系統(tǒng)的臨床工作根本訓練。第一階段為輪轉培訓階段。旨在通過臨床實踐，使在醫(yī)學院校所學知識盡快轉化為獨立分析、解決臨床實際問題的能力。該階段突出根底理論、根本知識、根本技能訓練。第二階段：進一步完成輪轉，進行專業(yè)訓練，深入學習和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識。第二階段的培訓，目的是為專業(yè)開展奠定一個堅實的根底。五、培訓內容包括政治思想、臨床能力、專業(yè)理論、醫(yī)療文件書寫、醫(yī)療法律法規(guī)知識等。業(yè)務培訓以科室培訓為主，專業(yè)理論、醫(yī)療法律法規(guī)知識以自學為主。1、政治思想：熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作;有事業(yè)心和責任感，工作認真負責;樹立嚴謹、求實的科學態(tài)度，技術上精益求精;遵紀守法，嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗;培養(yǎng)全心全意為病人效勞的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔行醫(yī)，效勞態(tài)度好，正確處理醫(yī)患關系，不弄虛作假;關心集體，顧全大局，團結協(xié)作，積極完成任務。2、輪轉醫(yī)師須到達借助工具書可熟練地查閱本學科及相關學科的外文資料。3、醫(yī)療法律法規(guī)知識：以自學為主，閱讀指定的法律法規(guī)知識手冊，掌握根本的醫(yī)療法律法規(guī)知識，防止醫(yī)療糾紛等的產生。4、科研能力：積極參加科室的臨床科研活動。結合臨床工作在上級醫(yī)師指導下具有一定的科研能力，并可撰寫一定水平的科研學術論文。5、專業(yè)理論的培訓詳見各學科的培訓實施細那么。6、臨床能力：包括臨床實踐時間、醫(yī)療文件書寫和臨床技能等，其培訓要求詳見各學科的培訓實施細那么。六、輪轉培訓需知1.凡新分配至我院的臨床住院醫(yī)生都必須按方案輪科，必須憑由科教科開出的“轉科入科通知單〞到臨床科室輪科。2.每輪轉科的出科前一周內住院醫(yī)生需完成轉科自我小結，小結內容包括根底及專業(yè)理論學習情況，診治疾病的能力、根本操作的掌握、病史書寫、效勞態(tài)度、思想及醫(yī)德醫(yī)風、工作作風等。完成轉科自我小結及科評語交科教科后，領取下一輪轉科入院通知單，進行下一輪轉科。在住院醫(yī)師培養(yǎng)階段，我們希望每一位住院醫(yī)師努力學習，勤奮上進，認真完成住院醫(yī)師標準化培訓，做一名合格的醫(yī)務工作者。培訓方案方案篇7一、培訓目標1、總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳效勞根底知識，能夠運用根本技能，獨立完本錢職業(yè)效勞程序，并能做到效勞質量一流。2、效勞素質培訓目標通過培訓，使學員掌握企業(yè)經營的理念、效勞的理念，餐廳效勞員的素質要求，餐飲效勞禮儀標準及各種待客效勞技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的效勞氣氛，提高綜合效勞素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳效勞檔次打下良好的根底。3、操作技能培訓目標通過培訓，使學員熟練掌握餐廳效勞的根本技能、根本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的效勞。二、教學要求〔一〕效勞素質培訓要求1、企業(yè)形象塑造及餐廳效勞員個人形象塑造的重要性2、效勞的含義、效勞的理念、效勞的模式3、餐廳效勞員的素質要求4、餐廳效勞員的職業(yè)道德要求5、餐廳效勞員的禮節(jié)禮貌的根本要求6、餐廳效勞員儀容儀表儀態(tài)的根本要求7、餐廳效勞中常用的禮貌用語8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客〞的理念，加強前后臺的合作9、溝通客人的技巧10、熟記客人11、語言技巧12、建立有效的團隊13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人14、電話禮儀15、如何與客人打招呼2、操作技能培訓要求1、托盤的根本要領2、餐巾折花3、中餐擺臺4、斟酒、上菜、分菜5、中餐宴會的預定6、中餐宴會的接待效勞程序及技巧三、教學方案安排總課時數：140課時。專業(yè)理論：10課時。70課時；專業(yè)技能：60課時；餐廳效勞員教學安排一、課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌握餐廳效勞員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳效勞的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。在教學過程中，應以理論教學為根底，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。二、效勞素質培訓的教學要求通過培訓，使學員掌握企業(yè)經營的理念、效勞的理念，餐廳效勞員的素質要求，餐飲效勞禮儀標準及各種待客效勞技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的效勞氣氛，提高綜合效勞素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳效勞檔次打下良好的根底。三、操作技能培訓的教學要求通過培訓，使學員熟練掌握餐廳效勞的根本技能、根本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的效勞。培訓方案方案篇8在金融業(yè)日趨劇烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀比照，結合筆者從事相關工作實踐和經驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲藏，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康開展，深化金融體制改革具有全局性意義。商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產質量和平安性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、效勞競爭力、公司治理及內控機制)?，F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力那么代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業(yè)銀行之間的差距。(一)盈利能力之比擬在“分業(yè)經營〞的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產〞，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。作為未來銀行的業(yè)務開展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的'原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務效勞能力之比擬近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些效勞手段，用來對中產階級以上的“高端客戶〞提供私人理財效勞。為這些“高端客戶〞提供理財效勞的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營方案與投資方案，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產能躲避風險，并得到保全和升值。國內商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，效勞中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際標準、國際準那么等方面有相當大的差距。(三)傳統(tǒng)銀行借網絡走出新路徑之比照十年前，美國一家名叫“平安第一(SecurityFirst)〞的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時效勞，業(yè)務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營本錢只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著網上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。〞為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項效勞，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務參謀系統(tǒng)，運用知識進行營銷。國內商業(yè)銀行也看到了網上銀行的開展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是表達在人員的知識結構和知識水平的差距上。二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀比照這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質,從而到達提高效勞水平、滿足社會各界人士對金融效勞需求的目的。下面，試分析國內外銀行培訓體系的差距。一)、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓體系的建設、運作花旗認為“對企業(yè)員工的培訓不僅是適應日益變化的金融開展與日劇劇烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產出比率也十分重要〞。他們把培訓定位于“既有基于技能的培訓、又有與顧客相關的培訓，還有員工自我開展的培訓〞。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務一項培訓費每年就達40萬美元?；ㄆ彀褜T工的培訓作為一項長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，開展企業(yè)?；ㄆ煸谑褂闷胶庥嫹挚ü芾砜冃е?，還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題)。此外，花旗時刻懷有人才的“危機感〞，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱〞，對人才進行“備份〞，有效應對高尖人才的斷層和流動。大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)開展，才能更快地適應國際金融市場并得以開展。大通設置專門培訓機構和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經驗的培訓管理人員組成，其主要任務:1、為領導提供員工教育的有關信息，如本年度培養(yǎng)的具體人員、培訓的根本工程、培訓的結果;2、負責領導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領導會面，把員工的想法和愿望反應給領導;3、根據領導或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓方案;4、認真執(zhí)行年度培訓方案，組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學員的心理素質培訓，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰(zhàn)勝并超越自我的能力，等等。由此可見，國外商業(yè)銀行在培訓體系的建設和運用上有以下幾個特點:以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運作培訓體系;以強大的資金實力來支撐培訓體系運作;以提升員工能力素質為目標建立培訓課程體系;培訓工作寓于日常工作中;培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。(二)、國內商業(yè)銀行培訓的現(xiàn)狀1、與開展戰(zhàn)略不相匹配，針對性不強國內商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現(xiàn)狀還難以適應開展戰(zhàn)略的需要:一是各類人才總量缺乏，管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業(yè)知識、業(yè)務技能和創(chuàng)新能力，與先進銀行相比還存在較大差距;三是人才的結構性矛盾比擬突出，既熟悉國內金融業(yè)務又具有國際視野和國際金融從業(yè)經驗的人才仍顯緊缺。加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當中，是保障商業(yè)銀行經營開展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，根本沒有將培訓與自身開展戰(zhàn)略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞現(xiàn)象普遍存在。2、培訓體系不夠完善商業(yè)銀行以適應市場競爭為目標，以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，建立統(tǒng)一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣闊員工廣泛參與的協(xié)調高效的培訓工作格局根本模式還處于初級階段。3、培訓資源整合較差因缺乏統(tǒng)一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立;培訓工程、課程研發(fā)等費用沒有按照“歸口管理、?？顚Ｓ谩⑦m度集中、有效鼓勵〞原那么標準管理，在一定程度上造成資源的浪費。4、培訓的效果評估不系統(tǒng)培訓跟蹤、評估、反應措施缺乏，培訓后的跟進、評估和反應缺乏，培訓效果無法度量，不利于改良。同時培訓結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。三、建立國內商業(yè)銀行員工培訓體系的思考從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實