房開(kāi)公司個(gè)人總結(jié)(3篇)

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名目第1篇房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)第2篇房開(kāi)公司員工2022年度個(gè)人工作總結(jié)第3篇2022房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)

【第1篇】房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)頭，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂(lè)觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)力量解決工作難題而做出預(yù)備。

2、準(zhǔn)時(shí)了解預(yù)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。

3、受理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥當(dāng)處理，樂(lè)觀響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合力量,，強(qiáng)大的推動(dòng)力量,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行猜測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。

4、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。仔細(xì)做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

在下半年的工作中，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

【第2篇】房開(kāi)公司員工2022年度個(gè)人工作總結(jié)

一、2022年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況匯總

1、勝利勸說(shuō)政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的方案提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)方案的有力執(zhí)行）

5、解決了xx項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題，并勝利得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建全部資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保障

7、幫助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，樂(lè)觀維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了xx公司和政府間合作互助關(guān)系，提升xx品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)xx區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)狀況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿足度得到明顯提升勝利組織xx業(yè)主"世博行'、"中秋系列活動(dòng)'、"游泳培訓(xùn)'、"業(yè)主生日賀'等提高客戶滿足度的活動(dòng)

10、完成xx花園的工程修理和交接工作

11、勝利處理并解決了xx花園4-1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）

12、順當(dāng)完成xx花園幼兒園與xx街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14、各級(jí)協(xié)作完成xx項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15、協(xié)作并完成xx項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、樂(lè)觀與政府部門(mén)接觸，著手預(yù)備xx公司的土地方案

17、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)觀協(xié)作，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評(píng)2022年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門(mén)同事的全力協(xié)作下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為特別完善地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作樂(lè)觀與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)本文來(lái)源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)ｗｗｗ.ｇｚｕ５２１.ｃｏｍ處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶滿足度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在xx公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作方案是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，2022年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成果明顯。

三、存在問(wèn)題和不足的緣由，以及提升措施存在問(wèn)題：

1、為完成方案，投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。

2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員聘請(qǐng)工作沒(méi)有突出表現(xiàn)，甚至陷于逆境

以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想方法制造性地開(kāi)展工作。

四、2022年度重點(diǎn)工作方案及推動(dòng)思路

1、連續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升xx品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金方案允許的狀況下?tīng)?zhēng)取獵取50w平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對(duì)xx項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，協(xié)作其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿足度和分散力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才實(shí)行多形式、多方位的獵取，主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和溝通，獵取人才信息。

五、2022年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)第一手信息和資料的獵取，把土地研判工作做細(xì)，并樂(lè)觀與上海公司、集團(tuán)保持樂(lè)觀有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)樂(lè)觀與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通溝通，宣揚(yáng)xx文化。

3、人才儲(chǔ)備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)溝通，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培育。

4、xx項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段，樂(lè)觀做好信息溝通，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié)：2022年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最勝利的一年，是加入xx集團(tuán)后取得成果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

【第3篇】2022房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)

個(gè)人打工史上最勝利的一年，總結(jié)：xx年是個(gè)人成果感特強(qiáng)的一年。加入集團(tuán)后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

一、xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況匯總

給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用1成功勸說(shuō)政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷。

各專業(yè)均有不同程度的方案提前2完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)。

努力保證一級(jí)方案的有力執(zhí)行）4完成《市政規(guī)劃許可證》建設(shè)工程規(guī)劃許可證》施工許可證》和《預(yù)售許可證》報(bào)批工作（均有不同程度的提前。

并勝利得到政府的認(rèn)可，5解決了項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題。對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保證6完成前期報(bào)批報(bào)建全部資料的匯編。

樂(lè)觀維護(hù)公司與政府溝的溝通，7幫助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)欣賞上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

并針對(duì)狀況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）8完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)。

并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，9整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施。收效良好，客戶滿足度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動(dòng)”游泳培訓(xùn)”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿足度的活動(dòng)

10完成花園的工程修理和交接工作

11成功處置并解決了花園4-1501投訴（重大問(wèn)題投訴）

12順當(dāng)完成花園幼兒園與街道的交接工作

13完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14各級(jí)協(xié)作完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15協(xié)作并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16著手預(yù)備公司的土地方案,樂(lè)觀與政府部門(mén)接觸。

17樂(lè)觀協(xié)作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評(píng)xx年工作總體表示

各部門(mén)同事的全力協(xié)作下，公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下。把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為特別完善地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；此工作之外，自己還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保證工作樂(lè)觀與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保證工作基本得到同事們認(rèn)可；這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶滿足度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力效果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在公司工作是盡心盡力的對(duì)工作方案是全力以赴的一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，xx年，個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成果感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，效果明顯。

以及提升措施存在問(wèn)題：三、存在問(wèn)題和不足的緣由。

投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，為完成方案。有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保證工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在

但階段性太強(qiáng)，對(duì)客戶口的工作有重視。蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

甚至陷于逆境,人員聘請(qǐng)工作沒(méi)有突出表示。

想方法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心。

四、xx年度重點(diǎn)工作方案及推動(dòng)思路

加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，連續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù)。提升品牌效應(yīng)

公司資金方案允許的狀況下?tīng)?zhēng)取獵取50w平方的土地貯存2關(guān)注土地信息。

實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法，進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度。加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

協(xié)作其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤。對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保證意識(shí)，提高員工滿足度和分散力。

對(duì)人才實(shí)行多形式、多方位的獵取，加強(qiáng)人才物色和后備人才的貯存。主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和溝通，獵取人才信息。

五、xx年重要工作保證措施

加強(qiáng)第一手信息和資料的獵取，土地貯存：與政府和企業(yè)加強(qiáng)溝通。把土地研判工作做細(xì)，并樂(lè)觀與上海公司、集團(tuán)堅(jiān)持樂(lè)觀有效的溝通。

宣揚(yáng)文化。品牌效應(yīng)：主動(dòng)樂(lè)觀與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通溝通。

物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培育x人才貯存：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)溝通。

樂(lè)觀做好信息溝通，項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段。與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

【導(dǎo)語(yǔ)】房開(kāi)公司個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的房開(kāi)公司個(gè)人工作總結(jié)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的房開(kāi)公司個(gè)人總結(jié)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)第2篇房開(kāi)公司員工2022年度個(gè)人工作總結(jié)第3篇2022房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)

【第1篇】房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)頭，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂(lè)觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)力量解決工作難題而做出預(yù)備。

2、準(zhǔn)時(shí)了解預(yù)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。

3、受理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥當(dāng)處理，樂(lè)觀響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合力量,，強(qiáng)大的推動(dòng)力量,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行猜測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。

4、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。仔細(xì)做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

在下半年的工作中，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

【第2篇】房開(kāi)公司員工2022年度個(gè)人工作總結(jié)

一、2022年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況匯總

1、勝利勸說(shuō)政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的方案提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)方案的有力執(zhí)行）

5、解決了xx項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題，并勝利得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建全部資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保障

7、幫助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，樂(lè)觀維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了xx公司和政府間合作互助關(guān)系，提升xx品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)xx區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)狀況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿足度得到明顯提升勝利組織xx業(yè)主"世博行'、"中秋系列活動(dòng)'、"游泳培訓(xùn)'、"業(yè)主生日賀'等提高客戶滿足度的活動(dòng)

10、完成xx花園的工程修理和交接工作

11、勝利處理并解決了xx花園4-1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）

12、順當(dāng)完成xx花園幼兒園與xx街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14、各級(jí)協(xié)作完成xx項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15、協(xié)作并完成xx項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、樂(lè)觀與政府部門(mén)接觸，著手預(yù)備xx公司的土地方案

17、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)觀協(xié)作，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評(píng)2022年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門(mén)同事的全力協(xié)作下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為特別完善地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作樂(lè)觀與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)本文來(lái)源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)ｗｗｗ.ｇｚｕ５２１.ｃｏｍ處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶滿足度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在xx公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作方案是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，2022年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成果明顯。

三、存在問(wèn)題和不足的緣由，以及提升措施存在問(wèn)題：

1、為完成方案，投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。

2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員聘請(qǐng)工作沒(méi)有突出表現(xiàn)，甚至陷于逆境

以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想方法制造性地開(kāi)展工作。

四、2022年度重點(diǎn)工作方案及推動(dòng)思路

1、連續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升xx品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金方案允許的狀況下?tīng)?zhēng)取獵取50w平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對(duì)xx項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，協(xié)作其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿足度和分散力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才實(shí)行多形式、多方位的獵取，主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和溝通，獵取人才信息。

五、2022年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)第一手信息和資料的獵取，把土地研判工作做細(xì)，并樂(lè)觀與上海公司、集團(tuán)保持樂(lè)觀有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)樂(lè)觀與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通溝通，宣揚(yáng)xx文化。

3、人才儲(chǔ)備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)溝通，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培育。

4、xx項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段，樂(lè)觀做好信息溝通，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié)：2022年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最勝利的一年，是加入xx集團(tuán)后取得成果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

【第3篇】2022房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)

個(gè)人打工史上最勝利的一年，總結(jié)：xx年是個(gè)人成果感特強(qiáng)的一年。加入集團(tuán)后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

一、xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況匯總

給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用1成功勸說(shuō)政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷。

各專業(yè)均有不同程度的方案提前2完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)。

努力保證一級(jí)方案的有力執(zhí)行）4完成《市政規(guī)劃許可證》建設(shè)工程規(guī)劃許可證》施工許可證》和《預(yù)售許可證》報(bào)批工作（均有不同程度的提前。

并勝利得到政府的認(rèn)可，5解決了項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題。對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保證6完成前期報(bào)批報(bào)建全部資料的匯編。

樂(lè)觀維護(hù)公司與政府溝的溝通，7幫助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)欣賞上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

并針對(duì)狀況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）8完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)。

并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，9整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施。收效良好，客戶滿足度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動(dòng)”游泳培訓(xùn)”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿足度的活動(dòng)

10完成花園的工程修理和交接工作

11成功處置并解決了花園4-1501投訴（重大問(wèn)題投訴）

12順當(dāng)完成花園幼兒園與街道的交接工作

13完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14各級(jí)協(xié)作完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15協(xié)作并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16著手預(yù)備公司的土地方案,樂(lè)觀與政府