2023年銀行員工個(gè)人年度總結(jié)(三)

第5頁共5頁2023年?銀行員工個(gè)?人年度總結(jié)?(三)時(shí)?光荏苒，一?年的時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝?；?首即將過去?的__年，?有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心與教誨，?有同事的支?持與幫助，?有攻堅(jiān)克難?之后的喜悅?與欣慰，也?有惆悵彷徨?之后的不悔?抉擇。現(xiàn)將?我一年中的?工作情況作?如下總結(jié)：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提升?自身素質(zhì)?你一年來，?我能夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)銀行方?面的業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷提?高自己的理?論素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力。在?學(xué)習(xí)的過程?中，我逐漸?總結(jié)出了符?合自身特點(diǎn)?的學(xué)習(xí)方法?，即比較學(xué)?習(xí)。跟其他?同事比，我?個(gè)人欠缺的?就是我需要?學(xué)習(xí)的;跟?其他支行比?，我們薄弱?的就是我需?要加強(qiáng)的;?跟其他銀行?比，與我們?不同的就是?我需要探索?的。二、?開拓創(chuàng)新，?尋找新的市?場(chǎng)增長點(diǎn)?只有不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶?，擴(kuò)展業(yè)務(wù)?，增加存款?，才能提高?效益。我利?用個(gè)人的社?會(huì)關(guān)系網(wǎng)，?與拆遷公司?建立聯(lián)系，?通過拆遷公?司，我得到?了大批具有?儲(chǔ)蓄潛能的?客戶___?。然后逐個(gè)?登門拜訪，?拒絕、冷眼?甚至辱罵不?可避免，但?是值得慶幸?的是，通過?這種方式，?我在原有的?營銷和維護(hù)?個(gè)人客戶，?幫助客戶理?財(cái)?shù)幕A(chǔ)上?，還挖掘了?不少新客戶?，吸引了大?筆新的存款?。三、忠?誠執(zhí)著，為?支行事業(yè)發(fā)?展盡職盡責(zé)?銀行是我?學(xué)生時(shí)代就?___以求?的工作場(chǎng)所?。畢業(yè)之后?，我非常幸?運(yùn)的得到了?這份理想的?工作。但是?要成為一名?合格的銀行?工作人員也?并不是一件?非常容易的?事情，必然?需要不斷地?學(xué)習(xí)、持續(xù)?的磨練。工?作一年多后?仍然不是銀?行正式員工?的事實(shí)讓家?人有些擔(dān)憂?，他們甚至?為我找了他?們認(rèn)為更好?的出路。是?堅(jiān)持自己的?理想，還是?體諒家人的?感受，說實(shí)?話我徘徊過?、矛盾過。?但是理性的?思考之后，?我毅然決定?留在支行，?繼續(xù)努力，?用我的成績(jī)?實(shí)踐自己當(dāng)?初的暢想，?也打消家人?的顧慮。?新的一年里?，我為自己?制定了新的?目標(biāo)，為了?讓自己盡快?成長為一名?合格的銀行?員工，我將?著重從以下?幾個(gè)方面鍛?煉自己、提?升自己。?一、業(yè)務(wù)方?面。不斷更?新自己的銀?行業(yè)知識(shí)庫?，既要熟悉?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，?又要及時(shí)掌?握新興業(yè)務(wù)?;既要有較?高的理論水?平，也要有?熟練操作具?體業(yè)務(wù)的能?力;既要學(xué)?習(xí)自己職責(zé)?范圍內(nèi)的專?業(yè)知識(shí)，也?要主動(dòng)了解?銀行的貸款?、存款、結(jié)?算等其他領(lǐng)?域的相關(guān)知?識(shí)。二、?素質(zhì)方面。?養(yǎng)成強(qiáng)烈的?責(zé)任意識(shí)和?服務(wù)意識(shí)，?認(rèn)真對(duì)待每?一位顧客。?嚴(yán)格要求自?己，作風(fēng)正?派，潔身自?愛，自覺維?護(hù)銀行工作?人員的良好?形象。三?、心理方面?。不斷經(jīng)受?磨練，理智?面對(duì)挫折和?失敗，把行?程成熟、穩(wěn)?健的心理狀?態(tài)作為自己?的成長目標(biāo)?。明年，?我的業(yè)績(jī)目?標(biāo)是分社存?款上新臺(tái)階?。我會(huì)不斷?探索、開拓?創(chuàng)新、盡職?盡責(zé)、盡心?盡力，自己?成長的同時(shí)?，為支行事?業(yè)的發(fā)展做?出屬于我的?一份貢獻(xiàn)。?篇二：?轉(zhuǎn)眼間，_?_年即然結(jié)?束，下面我?將__年工?作總結(jié)為?了實(shí)現(xiàn)用戶?滿意，我除?保證每天提?前做好班前?準(zhǔn)備工作，?做到準(zhǔn)點(diǎn)開?門、滿點(diǎn)服?務(wù)之外，還?時(shí)常犧牲個(gè)?人休息時(shí)間?到單位上辦?理各類業(yè)務(wù)?，主動(dòng)向客?戶營銷我行?產(chǎn)品，如基?金，國債，?保險(xiǎn)等;并?做到解釋簡(jiǎn)?明扼要，淺?顯易懂，讓?客戶在最短?的時(shí)間內(nèi)了?解我行產(chǎn)品?，接受我行?產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶，我?基本使用的?是站立式服?務(wù)，且做到?來有迎聲，?走有送聲。?此外，我還?耐心細(xì)致地?向客戶講解?個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)、個(gè)人消?費(fèi)貸款、個(gè)?人住房貸款?、個(gè)人電子?銀行等個(gè)金?業(yè)務(wù)，受到?客戶好評(píng)。?就曾受到客?戶口頭表揚(yáng)?___余次?，未接到過?一次客戶投?訴，多次受?到單位領(lǐng)導(dǎo)?褒獎(jiǎng)。我?始終堅(jiān)持工?作的原則，?認(rèn)真執(zhí)行所?里的各項(xiàng)規(guī)?章制度，工?作上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，時(shí)刻以?創(chuàng)新服務(wù)，?持久服務(wù)的?服務(wù)理念鞭?策、完善自?已，以用戶?滿意為宗旨?，努力為儲(chǔ)?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在銅?元局分理處?注重對(duì)員工?素質(zhì)培養(yǎng)的?今天，我刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?技能，在熟?練掌握了原?業(yè)務(wù)流程的?基礎(chǔ)上，認(rèn)?___動(dòng)地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?，尤其鉆研?個(gè)金業(yè)務(wù)。?在工作中他?總能想客戶?之所想，急?客戶之所急?，給客戶最?滿意的服務(wù)?。全年來，?我辦理業(yè)務(wù)?快速、準(zhǔn)確?，業(yè)務(wù)量一?直處于全所?前列，月平?均業(yè)務(wù)量_?__筆，如?：在二季度?，開理財(cái)金?一戶，金額?一百萬元，?___他行?存款八十余?萬元。從_?_年至今一?直擔(dān)任業(yè)務(wù)?主管，在儲(chǔ)?蓄所人手嚴(yán)?重不足的情?況下，我主?動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)?分憂，不計(jì)?個(gè)人得失，?長期放棄休?息到所里加?班，在工作?中正確地起?到了主管的?模范作用。?本著為用?戶負(fù)責(zé)的服?務(wù)理念，經(jīng)?過一年來的?刻苦工作、?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得主管榮?譽(yù)稱號(hào)、兩?次在分行評(píng)?為核算質(zhì)量?獎(jiǎng)、二季度?差錯(cuò)在全市?排名第三。?這些榮譽(yù)與?成績(jī)的取得?，與分理處?、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)和?廣大同事的?關(guān)心是分不?開的。工?作中不斷學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能的?同時(shí)，我還?注意努力提?高自身素質(zhì)?，以適應(yīng)金?融現(xiàn)代化的?需要。我在?工作之余進(jìn)?行自我充電?，努力自學(xué)?計(jì)算機(jī)技能?。通過這?幾年的工作?，使我個(gè)人?的綜合素質(zhì)?得以提升，?也鍛煉得更?加成熟。在?以后的工作?中，我還要?繼續(xù)本著主?人翁的態(tài)度?，兢兢業(yè)業(yè)?、努力工作?，愛崗敬業(yè)?，吸取他人?之所長、克?已之短，一?如既往地為?本所的發(fā)展?敬獻(xiàn)自己的?一份微薄之?力。我工?作口號(hào)是：?向客戶提供?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)、把優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作落?到實(shí)處!?篇三：我?參加工作已?有一年了，?在這半年里?，我努力學(xué)?習(xí)，勤奮工?作，順利完?成了由一名?學(xué)生到一位?銀行員工的?角色轉(zhuǎn)變。?下面我將自?己一年的工?作情況總結(jié)?如下：我?之前所在的?崗位是儲(chǔ)蓄?柜，我的一?言一行都代?表著本行的?形象。我的?工作中不能?有一絲的馬?虎和放松。?這一網(wǎng)點(diǎn)位?于松花路上?，每天接待?大量的客戶?，工作量很?大，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?自己不斷的?提醒自己要?在工作中認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真，嚴(yán)格按?照行里的制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度來進(jìn)?行實(shí)際操作?。半年中始?終如一的要?求自己。?由于我是新?來的，在業(yè)?務(wù)上還不是?特別熟練，?為了盡快熟?悉業(yè)務(wù)，當(dāng)?我一遇到問?題的時(shí)候，?我會(huì)十分虛?心的向老同?志請(qǐng)教。信?用社里的大?哥哥___?姐們也都熱?情的給與幫?助和指導(dǎo)，?令我很快地?得到進(jìn)步和?提高。剛開?始的時(shí)候，?我還由于不?夠細(xì)心和不?夠熟練犯過?錯(cuò)誤，出現(xiàn)?了一些不該?有的小錯(cuò)誤?，但是這并?不影響我對(duì)?這份工作的?積極性，反?而更加鞭策?我努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技能?和理論知識(shí)?。而且，?在金融市場(chǎng)?激烈競(jìng)爭(zhēng)的?今天，除了?要加強(qiáng)自身?的理論素質(zhì)?和專業(yè)水平?外，作為網(wǎng)?點(diǎn)的一線員?工，更要注?意自身的服?務(wù)，提升核?心競(jìng)爭(zhēng)能力?，將行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實(shí)到實(shí)際工?作中，細(xì)微?化，平民化?，生活化。?尊重客戶，?設(shè)身處地的?替客戶著想?，真心真意?為客戶服務(wù)?。為廣大客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù)，?贏得客戶的?信賴。讓客?戶在這里感?受到溫暖的?含義是什么??？傊?這是我人生?角色轉(zhuǎn)變的?一年，是我?不斷成長的?一年。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標(biāo)，?那就是要加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)。?保持良好的?職業(yè)操守，?服從我行上?級(jí)__決定?與指令，并?認(rèn)真執(zhí)行。?工作一絲不?茍，積極主?動(dòng)、負(fù)責(zé)盡?力把工作做?到。展望?新的一年，?我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)?合并來到了?新的網(wǎng)點(diǎn)。?我相信這會(huì)?有更多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在?等著我，但?是我也要先?錘煉自己，?積極努力，?我心里在暗?暗的為自己?鼓勁。要在?競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)?腳步。踏踏?實(shí)實(shí)，目光?不能只限于?自身周圍的?小___，?要著眼于大?局，著眼于?今后的發(fā)展?。時(shí)代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時(shí)時(shí)變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這