《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》教學(xué)大綱

《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》教學(xué)大綱課程基本信息課程類別專業(yè)必修課程課程性質(zhì)實(shí)踐課程屬性必修課程名稱電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程英文名稱ComprehensivetrainingofElectronicCommerce課程編碼F01ZB13Z適用專業(yè)物流管理考核方式考查先修課程管理學(xué)原理、物流管理總學(xué)時(shí)32學(xué)分2理論學(xué)時(shí)0實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)/實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)/實(shí)踐學(xué)時(shí)/上機(jī)學(xué)時(shí)上機(jī)學(xué)時(shí):32開課單位商學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》是物流管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)實(shí)踐課程，是全面落實(shí)物流管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作技能和技巧的一個(gè)重要手段。借助相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及軟件的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)進(jìn)一步熟練掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論，特別是熟悉B2c和B2B電子商務(wù)的基本過(guò)程及其各個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站的基本原理和結(jié)構(gòu)功能等電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能。通過(guò)訓(xùn)練，鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。三、課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)目標(biāo)L要求學(xué)生能充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握電子商務(wù)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站的基本原理和結(jié)構(gòu)功能等電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能。能力目標(biāo)目標(biāo)2：通過(guò)本實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能應(yīng)用基本的建站工具或平臺(tái)建立網(wǎng)店；具有電子商務(wù)站點(diǎn)的推銷和維護(hù)能力；具有自學(xué)能力、理解能力和表達(dá)能力；具有將知識(shí)和技術(shù)綜合運(yùn)用和轉(zhuǎn)換的能力；具有合理利用和支配資源的能力。目標(biāo)3：提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的掌握程度，能使學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題、解決實(shí)際問題，提升綜合管理技巧和邏輯思維能力，能在今后的工作中快速適應(yīng)工作崗位。素質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)4：素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)及妥善處理人際關(guān)系的能力；具有溝通與交流能力；具有計(jì)劃組織能力和協(xié)作能力。四、課程主要教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排及教學(xué)策略

實(shí)踐類型工程名稱學(xué)時(shí)主要教學(xué)內(nèi)容工程類型工程要求支撐課程目標(biāo)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索4重點(diǎn)：常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法；搜索引擎的使用技巧；專門網(wǎng)站（例如電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站）難點(diǎn)：要求學(xué)生掌握搜索引擎的使用技巧；了解每個(gè)行業(yè)都有專門網(wǎng)站，通過(guò)專門網(wǎng)站可以更快更準(zhǔn)確的把握行業(yè)開展動(dòng)態(tài)，要求學(xué)生能做到舉一反三。思政元素：培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)正確渠道合理分析并挖掘信息；掌握正確信息，對(duì)于不確定信息，應(yīng)做到不傳謠不信謠。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)的基本模式4重點(diǎn)：基于電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C等不同交易模式；針對(duì)既定電子商務(wù)能識(shí)別其模式；比擬并掌握不同電子商務(wù)模式的特點(diǎn)。難點(diǎn)：學(xué)生獨(dú)立完成不同電子商務(wù)模式的比擬，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)（不同點(diǎn)從多維度出發(fā)）。思政元素：通過(guò)比擬電子商務(wù)的不同模式，培養(yǎng)學(xué)生透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的辯證唯物主義觀。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)VIIO目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)B2c網(wǎng)站分析4重點(diǎn)：主流的B2c網(wǎng)站（國(guó)內(nèi)外）；國(guó)內(nèi)主流B2c網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。難點(diǎn)：網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析是衡量網(wǎng)站活躍度的手段，包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽量、獨(dú)立訪客數(shù)、停留時(shí)間、訪問深度、逃出率等指標(biāo)，要求學(xué)生能利用以上指標(biāo)分析主流B2c網(wǎng)站的活躍度。思政元素：通過(guò)我國(guó)B2c電商的成功案例培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情操，提高學(xué)生的民族自信心。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)網(wǎng)上競(jìng)買、網(wǎng)上開店的流程和技巧4重點(diǎn)：競(jìng)拍的流程；競(jìng)買的操作技巧；常見貨源渠道；淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店具體操作流程。難點(diǎn)：重點(diǎn)掌握開設(shè)網(wǎng)店的操作流程和網(wǎng)上拍賣的技巧思政元素：即使線上的電子商務(wù)模式，銷售的商品要貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)信不欺詐；通過(guò)我國(guó)電商的成功案例培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情操；訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)VIIO目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)訓(xùn)4重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4c理論（補(bǔ)充4P理論）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；分析某一主流電商如何組合使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的應(yīng)用（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略）。思政元素：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注意防止虛假?gòu)V告宣傳；提醒學(xué)生謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，有意識(shí)的識(shí)別商家廣告真實(shí)性，培養(yǎng)理性消費(fèi)的習(xí)慣，防止沖動(dòng)消費(fèi)。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)踐4重點(diǎn)：微信公眾平臺(tái)的類型；H5頁(yè)面；軟文營(yíng)銷技巧。難點(diǎn)：掌握推文制作工具的使用方法；獨(dú)立完成微信營(yíng)銷頁(yè)面的制作。思政元素：微信平臺(tái)營(yíng)銷要注意防止虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵犯隱私權(quán)及傳播不當(dāng)言論，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育、法律意識(shí)教育、道德意識(shí)教育。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4

實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研4重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法；在線問卷調(diào)查；調(diào)研結(jié)果分析。難點(diǎn)：利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并完成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫。思政元素：市場(chǎng)調(diào)研講究數(shù)據(jù)的廣泛性、真實(shí)性和有效性，在做調(diào)研時(shí)，提醒學(xué)生切勿弄虛作假，以防引起多米諾骨牌效應(yīng)。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4實(shí)訓(xùn)微店開通與運(yùn)營(yíng)4重點(diǎn)：微店運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)；微店開通流程；微店的基本功能。難點(diǎn)：要求學(xué)生掌握微店的開通流程，并能利用微店自帶功能有效的運(yùn)營(yíng)微店。思政元素：從事電子商務(wù)交易時(shí)，要講誠(chéng)信，做誠(chéng)信網(wǎng)商，不做非法交易；遵守電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)那么，具有電商運(yùn)營(yíng)的職業(yè)道德；創(chuàng)業(yè)精神。訓(xùn)練要求學(xué)生充分利用所學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)教師布置安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分步驟有序展開實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4備注：工程類型填寫驗(yàn)證、綜合、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練等。五、學(xué)生學(xué)習(xí)成效評(píng)估方式及標(biāo)準(zhǔn)1.課程總評(píng)成績(jī)由30%的平時(shí)成績(jī)和70%的期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)組成，采用五級(jí)制，總評(píng)分?jǐn)?shù)90?100分評(píng)定為優(yōu)秀，80?89分為良好，70?79分為中等，60?69分評(píng)定為及格，60分以下那么評(píng)定為不及格。2.平時(shí)成績(jī)（占總成績(jī)的30%）：采用百分制。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)成績(jī)90?100分能認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的要求。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，嚴(yán)格要求自己。服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師安排。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能充分靈活地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)、技能。80?89分實(shí)習(xí)態(tài)度較為積極，能夠獨(dú)立思考，到達(dá)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定的全部要求，具有一定的獨(dú)立工作能力。70?79分實(shí)習(xí)態(tài)度端正，到達(dá)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定的主要要求，實(shí)訓(xùn)期間表現(xiàn)尚好。60~69分態(tài)度端正，到達(dá)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃中所規(guī)定的基本要求，但不夠圓滿。60以下課程實(shí)訓(xùn)不積極，未到達(dá)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的基本要求。

3.期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)（占總成績(jī)的70%）：采用百分制。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)90?100分報(bào)告書寫工整、書面整潔。報(bào)告的數(shù)據(jù)及實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄過(guò)程規(guī)范，總結(jié)性觀點(diǎn)具有創(chuàng)新性，結(jié)構(gòu)及層次合理，邏輯性強(qiáng)。80?89分報(bào)告書寫工整、書面整潔。報(bào)告中的數(shù)據(jù)及實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄規(guī)范、總結(jié)性觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)及層次合理，邏輯性較強(qiáng)，到達(dá)報(bào)告的考評(píng)要求。70?79分報(bào)告書寫較工整、書面較整潔。報(bào)告的數(shù)據(jù)及實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄寫作較規(guī)范，結(jié)構(gòu)及層次較合理，邏輯性較強(qiáng)。60?69分報(bào)告書寫工整一般、書面整潔一般?；镜竭_(dá)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的寫作要求，但報(bào)告數(shù)據(jù)不清晰，總結(jié)性觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)及層次不夠合理。60以下報(bào)告字跡模糊、書寫零亂。報(bào)告中實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺失，數(shù)據(jù)缺失且不規(guī)范，總結(jié)性觀點(diǎn)邏輯不清晰，達(dá)不到實(shí)訓(xùn)報(bào)告的考評(píng)要求。六、教學(xué)安排及要求序號(hào)教學(xué)安排事項(xiàng)要求1指導(dǎo)教師職稱：講師及以上或?qū)W歷（位）：碩士及以上其他：物流管理及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)背景2課程時(shí)間周次：集中安排節(jié)次：每天4節(jié)聯(lián)排3指導(dǎo)地點(diǎn)口教室因?qū)嶒?yàn)室口室外場(chǎng)地口其他：4學(xué)生輔導(dǎo)線上方式及時(shí)間安排：企業(yè)微信，實(shí)訓(xùn)周全天在線線下地點(diǎn)及時(shí)間安排：教師辦公室，實(shí)訓(xùn)周正常上班時(shí)間七、參考資料[1]宋文官.電子商務(wù)概論（第4版）[M],北京:清華大學(xué)出版社,2017年10月.[2]張潤(rùn)彤、朱曉敏.