《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第課件-第章

第3章

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的觀點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心資源；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向是體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的基礎(chǔ)；企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)范及原則是發(fā)揮網(wǎng)站持續(xù)價(jià)值的保證?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第4版作者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)第3章：內(nèi)容要點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站研究的層次與問題企業(yè)網(wǎng)站的一般要素：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)原則網(wǎng)站優(yōu)化的原則及問題分析企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究網(wǎng)站的易用性研究網(wǎng)站的可信度研究網(wǎng)站評(píng)價(jià)診斷方法網(wǎng)站改版升級(jí)的常見模式及原則1.企業(yè)網(wǎng)站研究的層次及問題2.企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容公司信息產(chǎn)品信息顧客服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息公眾信息其他信息（如招聘、采購(gòu)等）

案例：長(zhǎng)虹公司網(wǎng)站欄目及內(nèi)容變遷長(zhǎng)虹公司網(wǎng)站內(nèi)容變遷的啟示企業(yè)網(wǎng)站的基本要素并非長(zhǎng)期不變的，需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的演變；決定企業(yè)網(wǎng)站功能和內(nèi)容的因素包括：內(nèi)部因素：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況外部因素：行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的一般規(guī)律：網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息如企業(yè)介紹及產(chǎn)品介紹是必不可少的；網(wǎng)站內(nèi)容策略需要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)網(wǎng)站常見的技術(shù)功能欄目管理模板管理信息發(fā)布會(huì)員管理訂單管理在線調(diào)查站內(nèi)檢索產(chǎn)品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計(jì)廣告管理網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化XML網(wǎng)站地圖企業(yè)網(wǎng)站站的常見見服務(wù)產(chǎn)品說明明書常見問題題解答產(chǎn)品選購(gòu)購(gòu)和保養(yǎng)養(yǎng)知識(shí)在線問題題咨詢、、即時(shí)信信息服務(wù)務(wù)優(yōu)惠卷下下載驅(qū)動(dòng)程序序下載會(huì)員社區(qū)區(qū)、會(huì)員員通訊、、SNS關(guān)注鏈接接網(wǎng)站在線線服務(wù)比比較：三三星與聯(lián)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷導(dǎo)向企企業(yè)網(wǎng)站站建設(shè)的的原則五項(xiàng)基本本原則：：系統(tǒng)性性、完整整性、友友好性、、簡(jiǎn)單性性、適應(yīng)應(yīng)性。企業(yè)網(wǎng)站站缺乏網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷導(dǎo)向的的原因：：對(duì)網(wǎng)站策策劃缺乏乏系統(tǒng)性性和整體體性的認(rèn)認(rèn)識(shí)；多部門、、多人員員協(xié)作，，實(shí)施及及公職過過程出現(xiàn)現(xiàn)偏差。。網(wǎng)站優(yōu)化化設(shè)計(jì)原原則與指指導(dǎo)思想想網(wǎng)站優(yōu)化化設(shè)計(jì)的的兩項(xiàng)基基本原則則：網(wǎng)站優(yōu)化化不僅僅僅是搜索索引擎優(yōu)優(yōu)化，應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持用用戶導(dǎo)向向而不是是搜索引引擎導(dǎo)向向；網(wǎng)站優(yōu)化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)是網(wǎng)站站的基本本要素優(yōu)優(yōu)化，即即網(wǎng)站結(jié)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容、功能能和服務(wù)務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷基礎(chǔ)與與實(shí)踐》第4版作者的的觀點(diǎn)：·搜索引擎擎優(yōu)化的的最高境境界是忘忘記搜索索引擎優(yōu)優(yōu)化；·搜索引擎擎優(yōu)化是是網(wǎng)站建建設(shè)及運(yùn)運(yùn)營(yíng)專業(yè)業(yè)水平的的自然體體現(xiàn)。關(guān)于企業(yè)業(yè)網(wǎng)站優(yōu)優(yōu)化狀況況的調(diào)查查與建議議企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化狀狀況調(diào)查查的主要要內(nèi)容；；新競(jìng)爭(zhēng)力力關(guān)于企企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化評(píng)評(píng)價(jià)的部部分指標(biāo)標(biāo)及調(diào)查查結(jié)果；；用戶獲取取信息優(yōu)優(yōu)化指標(biāo)標(biāo)簡(jiǎn)介；；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化指指標(biāo)簡(jiǎn)介介企業(yè)網(wǎng)站站內(nèi)容優(yōu)優(yōu)化問題題與對(duì)策策綜述企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化的的十大問問題及建建議企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化狀狀況調(diào)查查的主要要內(nèi)容（1）用戶獲獲取信息息優(yōu)化：：欄目結(jié)結(jié)構(gòu)與導(dǎo)導(dǎo)航合理理，首頁(yè)頁(yè)有效信信息，產(chǎn)產(chǎn)品分類類和產(chǎn)品品目錄等等；（2）網(wǎng)站結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化：各個(gè)個(gè)頁(yè)面的的URL層次，是是否具有有合理的的title，meta的描述及及關(guān)鍵字字等；（3）網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化化：首頁(yè)頁(yè)、欄目目頁(yè)、內(nèi)內(nèi)容頁(yè)面面擁有各各自針對(duì)對(duì)性的標(biāo)標(biāo)題等；；（4）網(wǎng)頁(yè)布布局：首首頁(yè)、欄欄目頁(yè)、、內(nèi)容頁(yè)頁(yè)面信息息位置布布局合理理，含有有重要關(guān)關(guān)鍵詞處處理；（5）網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)部鏈接接：內(nèi)部部鏈接錯(cuò)錯(cuò)誤率；；（6）外部鏈鏈接：外外部鏈接接數(shù)量。。企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化指指標(biāo)-用戶獲取取信息優(yōu)優(yōu)化（1）首頁(yè)有有效信息息量：首首頁(yè)有適適量文本本信息；；（2）導(dǎo)航便便利性：：導(dǎo)航方方便；（3）到達(dá)內(nèi)內(nèi)容頁(yè)面面點(diǎn)擊次次數(shù)：以以重要產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹為例，，從首頁(yè)頁(yè)到達(dá)重重要產(chǎn)品品內(nèi)容頁(yè)頁(yè)面需要要多少次次點(diǎn)擊；；（4）產(chǎn)品分分類和產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄：是否否有合理理的產(chǎn)品品分類和和產(chǎn)品目目錄；（5）網(wǎng)站介介紹信息息：網(wǎng)站站公司介介紹信息息是否詳詳細(xì)；（6）產(chǎn)品介介紹信息息：產(chǎn)品品介紹信信息是否否詳細(xì)；；（7）聯(lián)系方方式：聯(lián)聯(lián)系方式式完整，，包括電電話，Email，地址，，反饋表表單等。。企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化指指標(biāo)-網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化（1）網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)航與欄欄目結(jié)構(gòu)構(gòu)層次；；（2）首頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化；（3）主欄目目頁(yè)面優(yōu)優(yōu)化；（4）內(nèi)容頁(yè)頁(yè)面結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化；；（5）主欄目目網(wǎng)頁(yè)格格式；（6）內(nèi)容頁(yè)頁(yè)面網(wǎng)頁(yè)頁(yè)格式。。企業(yè)網(wǎng)站站優(yōu)化調(diào)調(diào)查-網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化的的主要問問題：首頁(yè)、主欄欄目頁(yè)和內(nèi)內(nèi)容頁(yè)title和meta書寫不正確確，無(wú)法對(duì)對(duì)用戶和搜搜索引擎進(jìn)進(jìn)行正確的的提示和引引導(dǎo)；產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)頁(yè)面為動(dòng)態(tài)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，影影響搜索引引擎識(shí)別和和收錄；首頁(yè)采用flash形象展示頁(yè)頁(yè)，浪費(fèi)用用戶時(shí)間，，影響搜索索引擎收錄錄及排名。。企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)優(yōu)化調(diào)查-網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)化的的十大問題題（1）網(wǎng)站優(yōu)化化是外包還還是自己操操作？（2）如何制定定網(wǎng)站優(yōu)化化的效果評(píng)評(píng)估指標(biāo)？？（3）誰(shuí)才能為為網(wǎng)站優(yōu)化化的最終效效果負(fù)責(zé)？？（4）如何評(píng)估估網(wǎng)站優(yōu)化化的預(yù)算？？（5）網(wǎng)站優(yōu)化化工作什么么時(shí)候算完完成？（6）網(wǎng)站優(yōu)化化實(shí)施工作作量最大部部分的是什什么？（7）網(wǎng)站優(yōu)化化中最重要要的細(xì)節(jié)問問題有哪些些？（8）網(wǎng)站優(yōu)化化改版的常常見風(fēng)險(xiǎn)有有哪些？（9）網(wǎng)站改版版對(duì)網(wǎng)站優(yōu)優(yōu)化影響最最大的問題題有哪些？？（10）網(wǎng)站優(yōu)化化改版的一一般原則是是什么？新競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)優(yōu)化的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)站優(yōu)化需需要的不僅僅是專業(yè)技技能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，更需要要有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)認(rèn)真的工作作態(tài)度。企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維維護(hù)的基本本內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容維維護(hù)規(guī)范網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)規(guī)范網(wǎng)站管理規(guī)規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維維護(hù)的基本本內(nèi)容網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管管理規(guī)范的的基本內(nèi)容容網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)發(fā)布審核，，保持網(wǎng)站站內(nèi)容的合合法性；保持合理的的網(wǎng)站內(nèi)容容更新頻率率；網(wǎng)站服務(wù)器器正常工作作，對(duì)網(wǎng)站站訪問狀況況進(jìn)行日常常跟蹤管理理；網(wǎng)站內(nèi)容制制作符合網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)化要要求；網(wǎng)站安全管管理，包括括網(wǎng)站管理理密碼、BBS、留言板等等，重要信信息定期備備份；保持網(wǎng)站重重要網(wǎng)頁(yè)的的持續(xù)可訪訪問，不受受網(wǎng)站改版版等影響；；對(duì)網(wǎng)站訪問問統(tǒng)計(jì)信息息定期進(jìn)行行跟蹤分析析。常用的網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)規(guī)范范（1）網(wǎng)站內(nèi)容容維護(hù)規(guī)范范；（2）網(wǎng)站優(yōu)化化（搜索引引擎優(yōu)化））規(guī)范；（3）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理規(guī)范范。網(wǎng)站內(nèi)容維維護(hù)規(guī)范的的主要內(nèi)容容網(wǎng)頁(yè)文件命命名規(guī)范；；網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范；；META描述設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)范；META關(guān)鍵詞規(guī)范范；TAG設(shè)計(jì)規(guī)范；；網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容編編輯規(guī)范；；網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容發(fā)發(fā)布規(guī)范；；網(wǎng)站內(nèi)容更更新周期。。新競(jìng)爭(zhēng)力制制定的網(wǎng)站站優(yōu)化規(guī)范范摘要搜索引擎優(yōu)優(yōu)化的指導(dǎo)導(dǎo)思想與一一般原則；；對(duì)用戶獲取取信息的優(yōu)優(yōu)化規(guī)范；；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)化規(guī)范范網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)優(yōu)化規(guī)范；；實(shí)施網(wǎng)站鏈鏈接規(guī)范。。網(wǎng)站管理規(guī)規(guī)范參考密碼設(shè)置：：重要管理密密碼設(shè)置應(yīng)應(yīng)遵循一定定的原則，，便于記憶憶但不能過過于簡(jiǎn)單；；操作員管理理：對(duì)自己的賬賬戶密碼負(fù)負(fù)責(zé)，如泄泄密應(yīng)承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)責(zé)任；密碼傳遞與與修改：保持密碼安安全傳遞及及保管，管管理員離職職后及時(shí)修修改密碼；；數(shù)據(jù)庫(kù)備份份：一般的信息息數(shù)據(jù)庫(kù)每每周備份一一次，業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)每每天備份一一次；網(wǎng)站訪問狀狀況：每天至少2次檢查網(wǎng)站站訪問情況況，并制定定應(yīng)急通知知機(jī)制；有害信息：：發(fā)現(xiàn)有害信信息要立即即刪除相關(guān)關(guān)信息，并并暫時(shí)凍結(jié)結(jié)發(fā)布者的的賬戶。網(wǎng)站用戶體體驗(yàn)研究網(wǎng)站易用性性從用戶訪問問網(wǎng)站的態(tài)態(tài)度看易用用性網(wǎng)站易用性性與搜索引引擎友好性性的關(guān)系網(wǎng)站可信度度影響網(wǎng)站可可信度的因因素關(guān)于網(wǎng)站可可信度的調(diào)調(diào)查網(wǎng)站可信度度的十大準(zhǔn)準(zhǔn)則及八項(xiàng)項(xiàng)建議企業(yè)網(wǎng)站易易用性參考考資源用戶對(duì)網(wǎng)站站最為討厭厭的15個(gè)問題大量彈出廣廣告93%需要安裝專專用軟件才才能瀏覽網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容89%無(wú)效死鏈接接86%搞不清楚的的網(wǎng)站導(dǎo)航航84%要注冊(cè)登陸陸才能進(jìn)入入網(wǎng)站內(nèi)容容83%網(wǎng)頁(yè)下載速速度太慢83%網(wǎng)站內(nèi)容過過期82.4%站內(nèi)搜索無(wú)無(wú)效80%不能使用后后退按鈕76%聯(lián)系信息失失效75.1%網(wǎng)站美工設(shè)設(shè)計(jì)過度，，如Flash、大圖片69.4%游動(dòng)的文本本59%糟糕的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)計(jì)色彩,字體和格式式55%自動(dòng)播放音音頻文件52.5%鏈接打開新新窗口38.4%資料來源：：HostwayandTNS,2005.7新競(jìng)爭(zhēng)力編編譯關(guān)于網(wǎng)站易易用性問題題的歸納網(wǎng)站設(shè)計(jì)盡盡可能簡(jiǎn)單單；照顧大多數(shù)數(shù)用戶的瀏瀏覽習(xí)慣，，慎用采用用最新的技技術(shù)，避免免新技術(shù)在在常用瀏覽覽器適應(yīng)性性問題；避免對(duì)用戶戶造成滋擾擾；網(wǎng)站內(nèi)容比比華麗的設(shè)設(shè)計(jì)更有價(jià)價(jià)值；網(wǎng)頁(yè)下載速速度快；……網(wǎng)站易用性性和搜索引引擎友好性性的關(guān)系網(wǎng)站易用性性和搜索引引擎友好性性是同一問問題的兩個(gè)個(gè)方面，兩兩者的最終終目的是一一致的：：網(wǎng)站易用性性從用戶獲獲取信息角角度描述網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；；搜索引擎的的友好性從從網(wǎng)站容易易被搜索引引擎收錄并并且獲得好好的檢索效效果的角度度說明網(wǎng)站站設(shè)計(jì)應(yīng)該該關(guān)注的重重要因素。。搜索引擎友友好意味著著網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更更容易被搜搜索引擎收收錄，搜索索引擎友好好的最終目目的同樣是是為了用戶戶可以更加加方便地獲獲取信息。。用戶體驗(yàn)的的雙驅(qū)動(dòng)力力網(wǎng)站易用性搜索友好性網(wǎng)站用戶體體驗(yàn)網(wǎng)站的可信信度研究所謂網(wǎng)站的的可信度，，就是用戶戶對(duì)網(wǎng)站的的信任程度度?？尚哦仁怯坝绊懹脩艮D(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的重要要因素之一一。相對(duì)于網(wǎng)站站易用性，，網(wǎng)站可信信度的內(nèi)容容更為具體體，可操作作性更強(qiáng)。。電子信息百百?gòu)?qiáng)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站可信度度調(diào)查-1電子信息百百?gòu)?qiáng)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站可信度度調(diào)查-2電子信息百百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站可可信度調(diào)查查分析在企業(yè)網(wǎng)站站可信度的的基本要素素中，表現(xiàn)現(xiàn)較好的包包括：域名與品牌牌一致性（（80.2%）ICP備案且屬實(shí)實(shí)（83.5%）聯(lián)系方式公公布固定電電話（98.3%）有公司地址址（99.2%）使用企業(yè)Email地址（86.8%）。在企業(yè)網(wǎng)站站可信度的的基本要素素中，表現(xiàn)現(xiàn)不佳的包包括：公布保護(hù)個(gè)個(gè)人信息政政策（37.2%）公布售后服服務(wù)承諾（（27.3%）電子信息可可信度調(diào)查查結(jié)論：網(wǎng)站基本要要素設(shè)計(jì)并并未充分考考慮可信度度指標(biāo)；多數(shù)企業(yè)對(duì)對(duì)網(wǎng)站可信信度尚未引引起足夠重重視。影響網(wǎng)站可可信度的八八項(xiàng)常見問問題網(wǎng)站基本信信息不完整整；產(chǎn)品介紹過過于簡(jiǎn)略；；沒有明確的的個(gè)人信息息保護(hù)聲明明；沒有固定聯(lián)聯(lián)系方式；；使用免費(fèi)郵郵箱；網(wǎng)站信息久久不更新；；網(wǎng)頁(yè)計(jì)數(shù)器器泄密（網(wǎng)網(wǎng)站訪問量量?。?；付款方式的的影響（收收款人信息息是個(gè)人帳帳戶）。ConsumerWebWatch對(duì)增加可信信度的建議議網(wǎng)站身份：：包括基本本的聯(lián)系信信息如地址址、電話號(hào)號(hào)碼、電子子郵件、網(wǎng)網(wǎng)站的所有有者、目的的和使命等等；廣告和內(nèi)容容：廣告或或者贊助應(yīng)應(yīng)該通過標(biāo)標(biāo)簽或者其其他可視的的標(biāo)識(shí)與新新聞和信息息明確區(qū)分分開來；顧客服務(wù)：：明確說明明與其他網(wǎng)網(wǎng)站之間的的財(cái)務(wù)關(guān)系系、所有費(fèi)費(fèi)用、退換換貨政策等等；不斷改進(jìn)：：網(wǎng)站應(yīng)該該經(jīng)常檢查查，以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己那些些錯(cuò)誤、容容易造成誤誤解的信息息，并及時(shí)時(shí)進(jìn)行修改改；個(gè)人信息保保護(hù)：應(yīng)該該用盡量明明白、簡(jiǎn)短短的語(yǔ)言陳陳述個(gè)人信信息保護(hù)政政策，并發(fā)發(fā)布在顯著著位置。斯坦福：影響網(wǎng)站可可信度的9個(gè)因素信任網(wǎng)站信信息網(wǎng)站導(dǎo)航方方便信息來源明明確內(nèi)容經(jīng)常更更新網(wǎng)站介紹詳詳細(xì)網(wǎng)站所有者者信息財(cái)務(wù)支持機(jī)機(jī)構(gòu)明確其他機(jī)構(gòu)批批準(zhǔn)證明其他機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和證書書斯坦福：網(wǎng)網(wǎng)站可信性性建設(shè)十大大準(zhǔn)則網(wǎng)站信息的的準(zhǔn)確性易易于驗(yàn)證；；網(wǎng)站顯示出出有一個(gè)真真實(shí)的企業(yè)業(yè)或組織存存在；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中中的專家和和你提供的的內(nèi)容及服服務(wù)的專業(yè)業(yè)性；顯示出網(wǎng)站站背后有值值得信任的的團(tuán)隊(duì)存在在；讓用戶很方方便聯(lián)系到到你；網(wǎng)站設(shè)計(jì)的的專業(yè)性；；網(wǎng)站易于使使用并且對(duì)對(duì)用戶有用用；經(jīng)常更新網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容（（至少要顯顯得網(wǎng)站最最近被更新新過）；促銷性內(nèi)容容要適可而而止；避免文字錯(cuò)錯(cuò)誤，無(wú)論論是多么微微小的失誤誤。新競(jìng)爭(zhēng)力：：增加網(wǎng)站站可信度的的八項(xiàng)建議議盡可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)站域名名與企業(yè)名名稱/品牌的統(tǒng)一一，提高用用戶的信任任感；完善網(wǎng)站各各種必要的的證明，如如ICP登記證、網(wǎng)網(wǎng)站備案號(hào)號(hào)、特種行行業(yè)許可證證等；確保企業(yè)介介紹信息的的完整性和和有效性，，保持企業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)信息息的時(shí)效性性；網(wǎng)站聯(lián)系方方式需全面面、真實(shí)，，尤其是地地址和聯(lián)系系電話必須須有效；盡可能公布布400和800電話號(hào)碼；；公布個(gè)人信信息保護(hù)政政策，用盡盡量明白、、簡(jiǎn)短的語(yǔ)語(yǔ)言陳述，，并發(fā)布在在顯著位置置；公布顧客服服務(wù)承諾，，尤其是售售后服務(wù)承承諾；提高網(wǎng)站的的綜合專業(yè)業(yè)性水平，，包括：采采用WEB標(biāo)準(zhǔn)、用戶戶易用性、、內(nèi)容規(guī)范范性、搜索索引擎友好好性等網(wǎng)站評(píng)價(jià)診診斷方法網(wǎng)站評(píng)價(jià)診診斷方法網(wǎng)站評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的意義網(wǎng)站評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系簡(jiǎn)簡(jiǎn)介自行實(shí)施網(wǎng)網(wǎng)站診斷的的建議網(wǎng)站評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的意義及時(shí)了解網(wǎng)網(wǎng)站存在的的問題，降降低潛在的的損失；通過網(wǎng)站要要素的分析析制定相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)站推推廣策略；；獲得專業(yè)的的分析建議議，指導(dǎo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工工作；網(wǎng)站專業(yè)性性評(píng)價(jià)結(jié)果果為網(wǎng)站升升級(jí)再造提提供參考；；公正評(píng)價(jià)與與主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者相比的的優(yōu)勢(shì)和差差距；檢驗(yàn)網(wǎng)站策策劃及網(wǎng)站站建設(shè)專業(yè)業(yè)水平。美國(guó)電子商商務(wù)網(wǎng)站btobonline的網(wǎng)站評(píng)價(jià)價(jià)方法總分100分，5個(gè)方面的考考核指標(biāo)：：網(wǎng)站信息質(zhì)質(zhì)量高低網(wǎng)站導(dǎo)航易易用度網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)優(yōu)劣電子商務(wù)功功能網(wǎng)站的特色色應(yīng)用新競(jìng)爭(zhēng)力企企業(yè)網(wǎng)站專專業(yè)性評(píng)價(jià)價(jià)體系十個(gè)類別的的120項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo):網(wǎng)站整體策策劃設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能和和內(nèi)容網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站可信性性同行比較評(píng)評(píng)價(jià)等。關(guān)于網(wǎng)站改改版升級(jí)網(wǎng)站改版升升級(jí)是網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)到一一定階段的的必然內(nèi)容容；網(wǎng)站改版升升級(jí)是發(fā)揮揮網(wǎng)站價(jià)值值的必要措措施之一；；網(wǎng)站改版升升級(jí)有一定定的模式可可供參考；；網(wǎng)站改版升升級(jí)有必要要遵循實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)形成成的原則。。網(wǎng)站改版的的四種常見見模式網(wǎng)站外觀更更新模式網(wǎng)站要素調(diào)調(diào)整模式網(wǎng)站重構(gòu)模模式多網(wǎng)站并行行模式企業(yè)網(wǎng)站改改版的五項(xiàng)項(xiàng)基本原則則去舊存新原原則；可持續(xù)訪問問原則；用戶信息穩(wěn)穩(wěn)定性原則則；多域名協(xié)調(diào)調(diào)一致原則則；新舊網(wǎng)站架架構(gòu)兼容原原則。第3章思考與與實(shí)踐1、根據(jù)網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)維護(hù)護(hù)工作的內(nèi)內(nèi)容和規(guī)范范，你認(rèn)為為做一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人人員應(yīng)該具具備哪些知知識(shí)和能力力？除了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課課程之外，，還需要學(xué)學(xué)習(xí)哪些專專業(yè)課程？？2、企業(yè)首次次建設(shè)網(wǎng)站站的策劃方方案與網(wǎng)站站改版方案案之間有哪哪些區(qū)別和和聯(lián)系，試試從網(wǎng)站建建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系系的角度列列出兩者的的基本流程程并做對(duì)比比分析。課程結(jié)束，，謝謝！祝您開心愉愉快每一天天！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:50:0202:50:0202:501/5/20232:50:02AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2302:50:0202:50Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:50:0202:50:0202:50Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2302:50:0202:50:02January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月20232:50:02上上午02:50:021月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:50上午午1月-2302:50January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/52:50:0202:50:0205January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:50:02上上午2:50上上午02:50:021月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:50:0202:50:0202:501/5/20232:50:02AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:50:0202:50Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:50:0202:50:0202:50Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:50:0202:50:02January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:50:02上午午02:50:021月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:50上午午