電子商務(wù)模式與機(jī)理

第二章電子商務(wù)模式與機(jī)理電子商務(wù)模式GBC電子商務(wù)的交易主體(1)消費(fèi)者(2)企業(yè)(3)政府2.1電子商務(wù)的基本模式2.1.1B2B模式B2B模式：企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的交易實(shí)現(xiàn)方式（1）自建網(wǎng)站直接開展B2B交易（2）借助電子中介實(shí)現(xiàn)B2B交易表現(xiàn)形式（1）以企業(yè)為中心的B2B：賣方集中、買方集中（2）電子市場(chǎng)：垂直和水平點(diǎn)擊屏幕右上方的登陸B(tài)2B圖標(biāo)，進(jìn)入海爾B2B主頁。輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)登錄，第一次登錄，系統(tǒng)會(huì)提示要修改密碼，密碼輸入兩次，然后點(diǎn)擊更改，進(jìn)入系統(tǒng)。第二次以后后登錄則直直接進(jìn)入B2B應(yīng)用用系統(tǒng)。訂單查詢、、跟蹤與維維護(hù)點(diǎn)擊〈〈狀態(tài)查詢?cè)兗熬S護(hù)〉〉點(diǎn)擊〈提交交〉，查詢?cè)兯杏唵螁斡唵翁幚硭拓浲ㄖ獑螁蔚南螺d查看訂單的的歷史往來來記錄訂單下載2.1.2B2C模式式亞馬遜網(wǎng)上上書店戴爾（1994-）卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書書店易用性和UE用戶體體驗(yàn)（1）輔助助導(dǎo)航能夠夠?qū)?yīng)欄目目層次表現(xiàn)現(xiàn)用戶行進(jìn)進(jìn)方向，并并明確指出出用戶當(dāng)前前所在位置置（2）操作作提示要出出現(xiàn)在合適適的位置，，并且用戶戶如果出錯(cuò)錯(cuò)要及時(shí)反反饋（3）讓按按鈕凸起來來，輸入框框凹下去從從認(rèn)知心心理學(xué)來講講，這樣有有更強(qiáng)的視視覺效果更更容易識(shí)別別和觸發(fā)用用戶行為（4）不要要把重要信信息做的象象廣告前臺(tái)流程圖圖瀏覽網(wǎng)頁選擇商品放入購(gòu)物車車是否注冊(cè)注冊(cè)登錄繼續(xù)購(gòu)物填寫收貨地地址選擇送貨方方式選擇支付方方式在線支付購(gòu)物完成后臺(tái)流程圖圖網(wǎng)上客戶訂訂單庫存無貨生成采購(gòu)單單確認(rèn)入庫訂單受理生成銷售單單庫存有貨查詢商品庫庫存結(jié)算確認(rèn)出庫發(fā)貨電子商務(wù)提提高了生產(chǎn)產(chǎn)的商業(yè)效效率（1）信息息流通方面面：快、準(zhǔn)準(zhǔn)、易監(jiān)控控（2）供貨貨體系方面面：加速收收縮供應(yīng)鏈鏈（3）庫存存管理方面面：零庫存存、JIT（4）交易易安全方面面：加密安安全（5）運(yùn)輸輸管理方面面:提提高運(yùn)輸效效率不完全電子子商務(wù)主要是有形形的實(shí)物商商品的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易，這這類商品的的交易過程程中所包含含的信息流流和資金流流可以完全全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上傳輸，但但商品交付不不是通過計(jì)計(jì)算機(jī)的信信息載體，，而通過傳傳統(tǒng)的方式式來實(shí)現(xiàn)。。而電子商務(wù)務(wù)一般指無無形的數(shù)字字產(chǎn)品的網(wǎng)網(wǎng)上銷售，，其信息流流、資金流流、物流都都可以完全全通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一氣呵成成。完全電子商商務(wù)（構(gòu)成成電子商務(wù)務(wù)的核心））表現(xiàn)形式網(wǎng)上訂閱模模式付費(fèi)瀏覽模模式廣告支付模模式網(wǎng)上贈(zèng)與模模式2.1.3B2G模式主要參與者者是企業(yè)和和政府.交易內(nèi)容既既包括政府府通過建立立網(wǎng)站向企企業(yè)發(fā)布各各種法規(guī)、、更換執(zhí)照照等信息，，也包括政政府利用電電子商務(wù)執(zhí)執(zhí)行其職能能。2.1.4G2G模式式政府運(yùn)用電電子商務(wù)技技術(shù)執(zhí)行其其政府職能能又稱為電電子政務(wù)。。G2G電電子商務(wù)活活動(dòng)主要參參與者是各各級(jí)政府。。它是指政府府內(nèi)部、政政府上下級(jí)級(jí)之間、政政府不同地地區(qū)和不同同職能部門門之家利用用信息和通通信技術(shù)，，在公共計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上有效實(shí)實(shí)現(xiàn)行政、、服務(wù)及內(nèi)內(nèi)部管理等等功能。2.1.5C2C模式C2C主要要參與者都都是個(gè)體消消費(fèi)者鎖定效應(yīng)（（alockineffect）C2C電子子商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程賣方消費(fèi)者中介買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息息求購(gòu)方信息息報(bào)價(jià)詢價(jià)交貨付款C2C電子子商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程C2C電子子商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程商流信用流人員流物流資金流信息流配送體系網(wǎng)上支付網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)技術(shù)支持(安全，傳輸)宏觀政策法規(guī)2.2電電子商務(wù)務(wù)的結(jié)構(gòu)2.2.1電子商商務(wù)總框架架相關(guān)名詞解解釋信息流是電電子商務(wù)交交易各個(gè)主主體之間的的信息傳遞遞與交流的的過程。包包括商品信信息的提供供、付款通通知單、交交易方的支支付能力、、等等。資金流是指指資金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過程，，包括支付付、轉(zhuǎn)帳、、結(jié)算等，，資金的加加速流動(dòng)，，具有財(cái)富富的創(chuàng)造力力，商務(wù)活活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益是通通過資金的的運(yùn)動(dòng)來體體現(xiàn)的。物流是因人人們的商品品交易行為為而形成的的物質(zhì)實(shí)體體的物理性性移動(dòng)過程程，它由一一系列具有有時(shí)間和空空間效用的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)組成，包包括包裝、、存儲(chǔ)、裝裝卸、運(yùn)輸輸、配送等等多項(xiàng)基本本活動(dòng)。信息流、資資金流和物物流的相互互關(guān)系三者的關(guān)系系可以表述述為：以信息流為為依據(jù)，通通過資金流流實(shí)現(xiàn)商品品的價(jià)值，，通過物流流實(shí)現(xiàn)商品品的使用價(jià)價(jià)值。（1）物流流應(yīng)是資金金流的前提提和條件（2）資金金流應(yīng)是物物流的依托托和價(jià)值擔(dān)擔(dān)保，并為為適應(yīng)物流流的變化而而不斷進(jìn)行行調(diào)整（3）信息息流對(duì)資金金流和物流流運(yùn)動(dòng)起指指導(dǎo)和控制制作用，并并為資金流流和物流活活動(dòng)提供決決策的依據(jù)據(jù)。倉庫銀行配送中心銀行倉庫銀行制造商經(jīng)銷商顧客供應(yīng)商制造商商銀行行經(jīng)銷銷商商銀行行顧客供應(yīng)應(yīng)商商銀行行制造商商倉庫庫經(jīng)銷商商配送送中中心心顧客供應(yīng)商商倉庫庫物流流資金金流流信息息流流信息息流流、、資資金金流流和和物物流流的的流流通通渠渠道道可以以用用““3F+2S+1P”來來描描術(shù)術(shù)電電子子商商務(wù)務(wù)的的總總框框架架。。其其中中商商流流是是核核心心，，是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的最最終終目目的的，，處處于于最最高高端端。。實(shí)實(shí)施施電電子子商商務(wù)務(wù)就就是是為為了了順順利利實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（（3F））暢暢通通，，最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商流流。。通通過過網(wǎng)網(wǎng)站站建建設(shè)設(shè)進(jìn)進(jìn)行行信信息息發(fā)發(fā)布布、、傳傳輸輸和和交交流流，，溝溝通通各各相相關(guān)關(guān)市市場(chǎng)場(chǎng)主主體體，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信信息息流流；；通通過過電電子子支支付付手手段段，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資資金金流流；；通通過過配配送送體體系系等等方方式式，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物物流流。。在在整整個(gè)個(gè)電電子子商商務(wù)務(wù)的的實(shí)實(shí)施施過過程程中中，，市市場(chǎng)場(chǎng)主主體體的的參參與與（（人人員員流流））和和市市場(chǎng)場(chǎng)主主體體之之間間相相互互提提供供信信用用（（信信用用流流）），，則則是是有有效效完完成成交交易易的的根根本本保保障障。。電子子商商務(wù)務(wù)的的開開展展，，需需要要具具備備現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)環(huán)境境，，包包括括安安全全（（Safety））、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化建建設(shè)設(shè)（（standardization））和和政政策策法法規(guī)規(guī)（（Policy）），，它它們們作作為為電電子子商商務(wù)務(wù)的的支支持持條條件件，，構(gòu)構(gòu)成成電電子子商商務(wù)務(wù)完完成成交交易易的的根根本本保保障障。。小結(jié)結(jié)Kalakota-Whinston電電子子商商務(wù)務(wù)框框架架全面面電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用公共政策策、法律律、隱私私權(quán)問題題文檔、安安全、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)層層消息/信信息發(fā)布布與傳輸輸層多媒體內(nèi)內(nèi)容與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出版版層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)層電電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用框架2.3電電子子商務(wù)的的系統(tǒng)組組成電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的主要組組成部分分1.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)（1）各各類網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)：：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)、企業(yè)業(yè)外部網(wǎng)網(wǎng)和商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)要求求：連接接性、協(xié)協(xié)同性、、安全可可靠性、、多選擇擇性、適適應(yīng)性2.電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站（1）客客戶服務(wù)務(wù)中心：：系統(tǒng)后后臺(tái)（2）支支付中心心：網(wǎng)上上銀行（3）認(rèn)認(rèn)證中心心：法律律承認(rèn)的的權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)（4）物物流配送送中心：：物流平平臺(tái)電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)框架1.企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部部發(fā)布信信息、公公司簡(jiǎn)報(bào)報(bào)和公司司各種文文檔的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。2.企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)連接接部分：：防火墻墻3.電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)（1）完完成企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的業(yè)務(wù)處處理和向向企業(yè)外外部網(wǎng)用用戶提供供服務(wù)（2）安安全電子子商務(wù)支支付電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的應(yīng)用層層次1.初級(jí)級(jí)電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)在網(wǎng)上建建立一個(gè)個(gè)以信息息發(fā)布為為主的企企業(yè)網(wǎng)上上黃頁