信息系統(tǒng)項目管理師-第六章-項目范圍管理

信息系統(tǒng)項目管理師范圍管理項目管理項目范圍與項目范圍管理√項目范圍：為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。要求能確保該項目所覆蓋的整體工作要求和單項工作要求，從而促使項目工作成功地完成。項目包括什么？不包括什么？項目范圍管理的意義√①清楚項目工作范圍和內(nèi)容，為提高費用、準確估算時間和資源打下基礎(chǔ)；②為各項計劃打下基礎(chǔ)，確定項目進度測量和控制基準；③確定具體工作任務(wù)，有助于劃分責任和分派任務(wù)。項目范圍管理的過程√范圍計劃編制定義范圍管理計劃范圍定義項目范圍說明書創(chuàng)建WBS細分可交付成果物范圍確認正式接受已完成的項目范圍范圍控制控制范圍變更項目范圍管理√讓項目管理和實施人員知道為達到預期的目標需要完成哪些具體的工作，明確項目相關(guān)各方在每項工作中的分工界面和責任。對項目包括什么不包括什么的定義與控制過程。范圍√產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能以產(chǎn)品需求作為衡量標準項目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作以項目管理計劃是否完成作為衡量標準產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。項目需求與產(chǎn)品需求項目需求和產(chǎn)品需求。項目需求包括商業(yè)需求、項目管理需求、交付需求等。產(chǎn)品需求則包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。項目范圍細化使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化達到項目可管理、可控制、可實施的目的，減少項目風險工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項目范圍確認項目干系人正式承認項目范圍。項目范圍確認貫穿項目整個生命周期。項目范圍確認的意義明確項目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時間、資源的準確估算打下基礎(chǔ)。確定了項目的具體工作，有助于劃分責任和任務(wù)。項目范圍控控制項目實施階階段（計劃劃執(zhí)行）項目變更控控制系統(tǒng)，，規(guī)范變更更控制，劃劃清相關(guān)責責任提高項目范范圍管理用戶參與明確的需求求范圍變更控控制管理系系統(tǒng)本章要點6.1范圍計劃編編制6.2范范圍定義6.3創(chuàng)創(chuàng)建工作分分解結(jié)構(gòu)6.4范范圍確認6.5范范圍控制范圍計劃√范圍計劃是是指進一步步形成各種種文檔，為為將來項目目決策提供供基礎(chǔ)，這這些文檔中中包括用以以衡量一個個項目或項項目階段是是否已經(jīng)順順利完成的的標準等。。作為范圍圍計劃過程程的輸出，，項目組要要制定一個個范圍說明明書和范圍圍管理計劃劃。范圍管理計計劃√是一個計劃劃工具，用用以描述該該團隊如何何定義項目目范圍，如如何制定詳詳細的范圍圍說明書，，如何定義義和編制工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)，如何何驗證和控控制范圍。。范圍管理計計劃（規(guī)劃劃）是創(chuàng)立立書面文件件，闡述項項目范圍為為未來項目目提供基礎(chǔ)礎(chǔ)條件的過過程，特別別是包括了了用以確定定項目或階階段是否成成功完成的的標準。范圍計劃編編制的輸入入√1、環(huán)境和和組織因素素包括括組組織織的的文文化化、、基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施、、工工具具、、人人力力資資源源、、人人事事政政策策、、市市場場條條件件等等影影響響范范圍圍管管理理的的信信息息。。2、、組組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)3、、項項目目章章程程4、、項項目目初初步步范范圍圍說說明明書書5、、項項目目管管理理計計劃劃項目目管管理理計計劃劃項目目管管理理計計劃劃的的制制定定是是一一個個漸漸進進明明細細、、逐逐步步滾滾動動完完善善的的過過程程，，從從早早期期的的簡簡略略到到后后期期的的詳詳細細，，在在滾滾動動過過程程中中不不斷斷吸吸收收范范圍圍管管理理計計劃劃、、進進度度計計劃劃、、預預算算等等分分計計劃劃，，反反過過來來該該計計劃劃的的整整體體視視角角又又為為分分計計劃劃的的完完善善提提供供了了依依據(jù)據(jù)，，所所以以在在編編制制范范圍圍管管理理計計劃劃時時作作為為一一個個輸輸入入條條件件。。該該計計劃劃在在其其他他領(lǐng)領(lǐng)域域的的管管理理計計劃劃編編制制時時，，也也作作為為一一個個輸輸入入條條件件。。范圍圍計計劃劃編編制制的的工工具具和和技技術(shù)術(shù)1、、專專家家判判斷斷2、、樣樣板板、、表表格格與與標標準準工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模板板、、變變更更控控制制表表格格、、范范圍圍變變更更控控制制表表格格范圍圍計計劃劃編編制制的的輸輸出出√1、、項項目目范范圍圍管管理理計計劃劃如何何準準備備詳詳細細項項目目范范圍圍說說明明書書如何何從從詳詳細細范范圍圍說說明明書書創(chuàng)創(chuàng)建建WBS的的過過程程詳細細說說明明已已完完成成項項目目的的可可交交付付物物如如何何得得到到正正式式的的確確認認和和認認可可，，以以及及獲獲得得與與之之相相伴伴的的WBS過過程程控制制需需求求變變更更如如何何落落實實到到詳詳細細的的項項目目范范圍圍管管理理說說明明書書中中的的過過程程范圍圍管管理理計計劃劃是是描描述述項項目目范范圍圍如如何何進進行行管管理理，，項項目目范范圍圍怎怎樣樣變變化化才才能能與與項項目目要要求求相相一一致致等等問問題題的的。。本章章要要點點6.1范范圍圍計計劃劃編編制制6.2范范圍圍定定義義6.3創(chuàng)創(chuàng)建建工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)6.4范范圍圍確確認認6.5范范圍圍控控制制項目目范范圍圍定定義義√基于于初初步步范范圍圍定定義義準準備備詳詳細細的的項項目目范范圍圍說說明明書書，，項項目目范范圍圍的的逐逐步步細細化化。。目的的：：提高高估估算算成成本本、、時時間間和和資資源源的的準準確確性性。。為績績效效測測量量和和控控制制確確定定一一個個基基準準線線。。使工工作作變變得得更更易易操操作作的的，，責責任任分分工工更更加加明明確確。。項目目范范圍圍定定義義√范圍圍定定義義是是制制定定項項目目和和產(chǎn)產(chǎn)品品詳詳細細描描述述的的過過程程。。詳詳細細項項目目范范圍圍說說明明書書的的編編制制，，對對項項目目成成功功至至關(guān)關(guān)重重要要。。應(yīng)應(yīng)該該根根據(jù)據(jù)項項目目啟啟動動過過程程中中記記載載的的主主要要可可交交付付成成果果、、假假設(shè)設(shè)條條件件和和制制約約因因素素，，來來編編制制項項目目范范圍圍說說明明書書。。在在規(guī)規(guī)劃劃過過程程中中，，由由于于對對項項目目有有了了更更多多的的了了解解，，所所以以應(yīng)應(yīng)該該更更具具體體地地定定義義與與描描述述項項目目范范圍圍。。應(yīng)應(yīng)該該分分析析現(xiàn)現(xiàn)有有風風險險、、假假設(shè)設(shè)條條件件和和制制約約因因素素的的完完整整性性，，并并在在必必要要時時補補充充其其他他的的風風險險、、假假設(shè)設(shè)條條件件和和制制約約因因素素。。范圍圍定定義義的的輸輸入入√1、、組組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)2、、項項目目章章程程3、、項項目目初初步步范范圍圍說說明明4、、項項目目范范圍圍管管理理計計劃劃5、、批批準準的的變變更更請請求求核準準的的變變更更請請求求能能引引發(fā)發(fā)項項目目質(zhì)質(zhì)量量、、范范圍圍、、成成本本和和進進度度的的變變更更范圍圍定定義義的的工工具具和和技技術(shù)術(shù)√1、、產(chǎn)產(chǎn)品品分分析析每一一領(lǐng)領(lǐng)域域有有一一或或多多個個公公認認方方法法用用于于將將項項目目目目標標轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為可可交交付付物物和和要要求求，，如如產(chǎn)產(chǎn)品品分分解解、、系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析、、系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程、、價價值值工工程程、、價價值值分分析析和和功功能能分分析析等等。。2、其它它方案識識別也叫做備備選方案案識別，，是用來來為項目目工作提提出不同同執(zhí)行方方法的一一種技術(shù)術(shù)。許多多通用管管理技術(shù)術(shù)都可用用于備選選方案識識別，如如頭腦風風暴、橫橫向思維維和配對對比較等等。3、專家家判斷范圍定義義的輸出出√1、項目目范圍說說明書（（詳細））詳細描述述了項目目可交付付物和這這些可交交付物所所必須做做的工作作；是所有項項目干系系人對項項目范圍圍的共同同理解，，說明了了項目的的主要目目標；2、更新新的項目目文檔項目范圍圍說明書書（詳細細）√項目范圍圍說明書書詳細描描述項目目的可交交付成果果，以及及為提交交這些可可交付成成果而必必須開展展的工作作。項目目范圍說說明書也也表明項項目干系系人之間間就項目目范圍所所達成的的共識。。項目范圍圍說明書書（詳細細）√項目的范范圍和目目標產(chǎn)品范圍圍描述項目邊界界項目的可可交付物物產(chǎn)品可接接受的標標準項目的約約束條件件項目的假假定初始的項項目組織織初始被定定義的風風險進度里程程碑量級成本本估算項目配置置管理需需求已批準的的需求本章要點點6.1范范圍計計劃編制制6.2范范圍定定義6.3創(chuàng)創(chuàng)建工工作分解解結(jié)構(gòu)6.4范范圍確確認6.5范范圍控控制WBS(WorkBreakdownStructure)√以可交付付成果為為導向?qū)椖恳剡M行行的分組組，它歸歸納和定定義了項項目的整整個工作作范圍每每下降一一層代表表對項目目工作的的更詳細細定義。。是制定進進度計劃劃、資源源需求、、成本預預算、風風險管理理計劃和和采購計計劃等的的重要基基礎(chǔ)。WBS同同時也是是控制項項目變更更的重要要基礎(chǔ)。。WBS(WorkBreakdownStructure)√創(chuàng)建工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS））是把項項目可交交付成果果和項目目工作分分解成較較小的、、更易于于管理的的組成部部分的過過程。任務(wù)分解解的過程程將一個項項目分解解為更多多的工作作細目或或者子項項目，使使項目變變得更小小、更易易管理、、更易操操作。任務(wù)分解解的結(jié)果果WBS（（任務(wù)分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)）。WBS最底層的的WBS單元叫叫做工作作包WBS實實例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3PMI定定義WBS√是面向可可交付成成果的對對項目元元素的分分組,它它組織并并定義了了整個項項目范圍圍。不在在WBS中包括括的工作作就不是是該項目目的工作作。它是一個個分級的的樹型結(jié)結(jié)構(gòu)，是是對項目目由粗到到細的分分解過程程。工PMI定定義WorkPackage√WBS的的最低層層次的可可交付成成果這一交付付成果可可以分配配給另外外一位項項目經(jīng)理理進行計計劃和執(zhí)執(zhí)行,或或者通過過子項目目的方式式完成工作包可可進一步步分解為為子項目目的WBS或各各個活動動工作包WorkPackage的的特點√工作包可可以分配配給另一一位項目目經(jīng)理進進行計劃劃和執(zhí)行行。工作包可可以通過過子項目目的方式式進一步步分解為為子項目目的WBS。工作包可可以在制制定項目目進度計計劃時，，進一步步分解為為活動（（Activity））。工作包可以以由惟一的的一個部門門或承包商商負責。用用于在組織織之外分包包時，稱為為委托包(CommitmentPackage)。工作包的定定義應(yīng)考慮慮80小時時法則(80-HourRule)或或兩周法則則(TwoWeekRule)，，即任何工工作包的完完成時間應(yīng)應(yīng)當不超過過80小時時。在每個個80小時時或少于80小時結(jié)結(jié)束時，只只報告該工工作包是否否完成。通通過這種定定期檢查的的方法，可可以控制項項目的變化化。WBS意義義√使項目明確確、清晰、、透明、具具體保證項目結(jié)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)性和完整整性建立完整的的項目保證證體系明確項目相相關(guān)各方責責任直接作為進進度計劃和和控制的工工具為信息溝通通系統(tǒng)提高高依據(jù)是其他計劃劃和控制措措施制定的的基礎(chǔ)和依依據(jù)WBS類型型√分級的樹型型結(jié)構(gòu)列表形式列表形式1.變化計數(shù)器器1.1比較兩個版版本的程序序預處理文件比較結(jié)果處理1.2找出修改后后的程序中中增加和刪刪除的代碼碼行找出增加的的代碼行找出刪除的的代碼行1.3統(tǒng)計修改后后的程序中中增加和刪刪除的代碼碼行數(shù)統(tǒng)計增加代代碼行數(shù)統(tǒng)計刪除代代碼行數(shù)1.4統(tǒng)計總的代代碼行數(shù)1.5設(shè)定標記以以指示修改改的次數(shù)1.6在程序的頭頭部增加修修改紀錄分級的樹形形結(jié)構(gòu)“變化計數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預處理增加代碼結(jié)果處理統(tǒng)計總行標記修改紀錄修改版本比較找出增刪行統(tǒng)計增刪行刪除代碼增加行數(shù)刪除行數(shù)樹型vs.清單單型創(chuàng)建工作分分解結(jié)構(gòu)的的過程任務(wù)分解過過程輸入分解WBS創(chuàng)建WBS的輸入√1、組織過過程資產(chǎn)2、項目范范圍說明書書3、項目范范圍管理計計劃4、批準的的變更請求求創(chuàng)建WBS的工具和和技術(shù)√1、工作分分解結(jié)構(gòu)樣樣板PMI的《《工作分解解結(jié)構(gòu)的實實踐標準》》應(yīng)用領(lǐng)域的的標準化模模板2、分解分解就是把把項目可交交付成果分分成較小的的、便于管管理的組成成部分，直直到工作包包水平。項目管理團團隊隨著信信息逐漸豐豐富而對WBS進行行細化，叫叫滾動式計計劃分解粒度問問題WBS編碼碼設(shè)計工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)模板以前項目的的WBS常常被當做新新項目的模模板。PMI出版的的工作分解解結(jié)構(gòu)適用用標準也為為WBS的的產(chǎn)生、開開發(fā)和應(yīng)用用提供了指指導，該標標準列舉了了一些具體體行業(yè)的工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)模板。?？蓪@些些模板進行行“剪裁””，以便應(yīng)應(yīng)用于特定定應(yīng)用領(lǐng)域域的具體項項目。創(chuàng)建WBS的方法√1、使用指指導方針如美國國防防部(DOD)的組組織，提供供MIL-STD之之類的指導導方針用于于創(chuàng)建項目目的WBS。2、類比法法參考類似項項目的WBS創(chuàng)建新新項目的WBS。3、自上至至下自下下至上方法法（常用））從項目的目目標開始，，逐級分解解項目工作作，直到參參與者滿意意地認為項項目工作已已經(jīng)充分地地得到定義義。該方法法由于可以以將項目工工作定義在在適當?shù)募毤毠?jié)水平，，對于項目目工期、成成本和資源源需求的估估計可以比比較準確。。從詳細的任任務(wù)開始，，將識別和和認可的項項目任務(wù)逐逐級歸類到到上一層次次，直到達達到項目的的目標。這這種方法存存在的主要要風險是可可能不能完完全地識別別出所有任任務(wù)或者識識別出的任任務(wù)過于粗粗略或過于于瑣碎。1確認并并分解項目目的組成要要素先明確并識識別出項目目的各主要要組成部分分，即明確確項目的階階段和主要要可交付成成果。一般般來講，項項目的主要要組成部分分包括項目目的可交付付成果和項項目管理的的本身。在WBS編號號功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功能2:12功能3:13功能2-子功能1:121功能2-子功能3:123標識項

功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

F1.2將資源數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫

F1.3獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息

F1.4觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.1依類型分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.2依狀態(tài)分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.5觀察邏輯網(wǎng)

F1.6觀察資源狀態(tài)

F1.7修改網(wǎng)絡(luò)資源的狀態(tài)

F1.8依條件檢驗網(wǎng)絡(luò)使用情況

F1.9顯示拓撲圖

F1.10建立通道WBS與OBS（組織分解解結(jié)構(gòu)）WBS與其其他結(jié)構(gòu)的的區(qū)別OBS（organizationalbreakdownstructure組織織分解結(jié)構(gòu)構(gòu)）。在項項目管理中中以圖形的的形式描述述團隊中的的角色和關(guān)關(guān)系。OBS為組織織分解結(jié)構(gòu)構(gòu)看上去與與WBS很很相似，但但是他不是是根據(jù)項目目的可交付付物進行分分解，而是是根據(jù)組織織的部門、、單位和團團隊進行分分解。RBS（riskbreakdownstructure風風險分解解結(jié)構(gòu)）。。按照風險險類別形象象而又有條條理地說明明已經(jīng)識別別的項目風風險的層次次結(jié)構(gòu)的一一種圖形。。RBS（resourcebreakdownstructure資資源分解解結(jié)構(gòu)）。。按照種類類和形式而而對將用于于項目的資資源進行劃劃分的層級級結(jié)構(gòu)。CBS（costbreakdownstructure成成本分解解結(jié)構(gòu)）。。BOM（billofmaterial物物料清單單）。是指指產(chǎn)品所需需零部件明明細表及其其結(jié)構(gòu)。具具體而言，，物料清單單是構(gòu)成父父項裝配件件的所有子子裝配件、、零件和原原材料的清清單，也是是制造一個個裝配件所所需要每種種零部件的的數(shù)量的清清單。物料料清單表明明了產(chǎn)品→→部件→組組件→零件件→原材料料之間的結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)系，，以及每個個組裝件包包含的下屬屬部件（或或零件）的的數(shù)量和提提前期。2分解方方法√生命期各階階段為第一一層,每階階段的可交交付物為第第二層。項目重要可可交付物為為第一層。。子項目為第第一層，再再進一步分分解。。。。。。。分解方法分解方法分解標準必必須統(tǒng)一學生管理按照生命期期分解規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試根據(jù)產(chǎn)品組成部分1.1

招生管理1.2

分班管理1.3

學生檔案管理1.4

學生成績管理分解標準必必須統(tǒng)一不能同時使使用兩種方方法招生管理分班管理學生檔案管管理學生成績管管理規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試提交3確定分分解是否詳詳細確定每個可可交付成果果的詳細程程度是否已已經(jīng)達到了了足以編制制恰當?shù)某沙杀竞蜌v時時估算?！啊扒‘敗钡暮x可可能會隨著著項目的進進程而發(fā)生生一定的變變化，因為為對于將來來產(chǎn)生的一一項可交付付成果進行行分解也許許是不大可可能的。不同的可交交付成果可可能有不同同的分解層層次。4確定項項目交付成成果確定可交付付成果的組組成元素。。組成元素素應(yīng)當用切切實的、可可驗證的結(jié)結(jié)果來描述述，以便于于進行績效效測量。與與主要元素素一樣，組組成元素的的定義應(yīng)該該根據(jù)項目目工作實際際上是如何何組織和完完成的。5檢驗分分解結(jié)果的的標準最底層的要要素是否是是實現(xiàn)目標標的成分必必要條件？？如果不是，，則必須修修改組成元元素（添加加、刪除或或重新定義義）最底層要素素是否有重重復的每個要素是是否清晰完完整定義？？如果不完整整，描述則則需要修改改或擴展最底層要素素是否有定定義清晰的的責任人,是否可以以進行成本本估算和進進度安排分解工作的的原則各層次保持持完整性，，避免遺漏漏工作單元避避免交叉相同層次工工作單元應(yīng)應(yīng)有相同性性質(zhì)工作單元應(yīng)應(yīng)能區(qū)分不不同責任者者和工作內(nèi)內(nèi)容便于項目管管理進行計計劃控制和和管理需要要最底層可管管理、可定定量包括管理工工作和分包包最底層是工工作包滾動波式計計劃√要在未來遠遠期才完成成的可交付付成果或子子項目，當當前可能無無法分解。。項目管理理團隊通常常要等到這這些可交付付成果或子子項目的信信息足夠明明確后，才才能制定出出工作分解解結(jié)構(gòu)中的的相應(yīng)細節(jié)節(jié)。這種技術(shù)有有時稱做滾滾動式規(guī)劃劃，即近期期工作計劃劃細致，遠遠期粗略。。實際操作中中要注意的的問題1．要清楚楚地認識到到，確定WBS就是是將項目的的產(chǎn)品或服服務(wù)、組織織和過程這這三種不同同的結(jié)構(gòu)綜綜合為項目目分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的過程。。項目經(jīng)理理要善于將將項目按照照產(chǎn)品或服服務(wù)的結(jié)構(gòu)構(gòu)進行劃分分、按照項項目的階段段劃分以及及按照項目目組織的責責任進行劃劃分等有機機地結(jié)合起起來。也就就是說，應(yīng)應(yīng)該將項目目的WBS、ABS以及OBS組合起起來綜合運運用。OBS，組組織分解結(jié)結(jié)構(gòu)是項目目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的一種種特殊形式式，描述負負責每個項項目活動的的具體組織織單元，WBS是實實現(xiàn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)分解的的依據(jù)。ABS———帳目分解解結(jié)構(gòu)。實際操作中中要注意的的問題2．對于項項目最底層層的工作要要非常具體體，而且要要完整無缺缺地分配給給項目內(nèi)外外的不同個個人或者是是組織，以以便于明確確各個工作作塊之間的的界面，并并保證各工工作塊的負負責人都能能夠明確自自己的具體體任務(wù)、努努力的目標標和所承擔擔的責任。。同時，也也便于項目目管理人員員對項目的的執(zhí)行情況況進行監(jiān)督督和業(yè)績考考核。實際操作中中要注意的的問題3．進行逐逐層分解項項目或其主主要的可交交付成果的的過程，也也就是給項項目的組織織人員分派派各自角色色和任務(wù)的的過程。實際操作中中要注意的的問題4．對于最最底層的工工作塊，一一般要有全全面、詳細細和明確的的文字說明明。因為，，對于項目目，特別是是較大的項項目來說，，或許會有有許多的工工作塊，因因此，常常常需要把所所有的工作作塊的文字字說明匯集集到一起，，編成一個個項目工作作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)詞典，工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞典中中一般包含含工作包描描述以及計計劃編制信信息，如進進度計劃、、成本預算算和人員安安排，以便便于在需要要時隨時查查閱。實際操作中中要注意的的問題5．并非工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)中所有有的分支都都必須分解解到同一水水平，各分分支中的組組織原則可可能會不同同。工作包包是完成一一項具體工工作所要求求的一個特特定的、可可確定的、、可交付以以及獨立的的工作單元元，需為項項目控制提提供充分而而合適的管管理信息。。任何項目目也并不是是只有唯一一正確的工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)建WBS的輸出√1、項目范圍圍說明書（更更新）2、工作分解解結(jié)構(gòu)3、工作分解解結(jié)構(gòu)字典4、范圍基線線5、項目范圍圍管理計劃（（更新）6、請求的變變更范圍基準√被批準的詳細細項目范圍說說明書、與之之相聯(lián)系的WBS和WBS字典作為為項目的范圍圍基準，在整整個生命周期期中，這個范范圍基準被監(jiān)監(jiān)控、核實和和確認。項目范圍說明明書詳細描述述項目交付物物。WBS和WBS字典WBS最低層層次指工作包包WBS字典用用來詳細描述述WBS每個個元素工作說明，相相關(guān)活動，里里程碑開始結(jié)束日期期，資源需求求……WBS指南（（1）WBS分解的的規(guī)模和數(shù)量量因項目而異異收集與項目相相關(guān)的所有信信息參看一下類似似的項目的WBS,與相相關(guān)人員討論論可以參照模板最低層是可控控的和可管理理的，但是避避免不必要的的過細，最好好不要超過7層，軟件項目推薦薦分解到40小時的任務(wù)務(wù)每個Workpackage必須須有一個提交交物WBS指南（（2）定義任務(wù)完成成的標準每個WBS必必須有利于責責任分配可以準備WBS的字典最后與相關(guān)人人員進行評審審WBS模板舉舉例WBS字典內(nèi)內(nèi)容WBS標識號BSM_LBL名稱BSN事件日志管理系統(tǒng)主題目標網(wǎng)管的安全管理系統(tǒng)描述1存儲事件數(shù)據(jù)2設(shè)置事件過濾3瀏覽事件日志4規(guī)劃BSN事件日志完成的任務(wù)1，2，3已經(jīng)完成責任者****完成的標識通過質(zhì)量保證部的驗收報告?zhèn)渥⒈菊乱c6.1范圍圍計劃編制6.2范圍圍定義6.3創(chuàng)建建工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)6.4范圍圍確認6.5范圍圍控制范圍確認（核核實）√ScopeVerification范圍確認是項項目干系人正正式驗收并接接受已完成的的項目可交付付物的過程。。范圍確認是通通過參與者（（倡議者、委委托人和顧客客等）的行為為正式確定項項目范圍的過過程。包括審審查項目可交交付物并保證證每一交付物物令人滿意的的完成。用戶參與；明明確的要求說說明。范圍確認的工工作要點√制定并執(zhí)行確確認程序；項目干系人對對項目范圍的的正式承認；；讓系統(tǒng)的使用用者有效參與與；項目各階段的的確認與項目目最終驗收的的確認；引起IT項目目問題的因素素1缺少用戶戶參與2不完整的的要求和說明明3易變的要要求和說明4缺乏主管管領(lǐng)導的支持持5技術(shù)不過過關(guān)6缺乏資源源7不切實際際的期望8目標不明明確范圍確認(核核實)ScopeVerification√是項目干系人人正式接受（（FormalAcceptance）項目目可交付物的的過程。需要審查Deliverables和Workresults，以以確保正確圓圓滿完成。項目提前終止止，則應(yīng)對項項目完成程度度建立文檔。。注意區(qū)別：范范圍核實與質(zhì)質(zhì)量控制。范圍核實：關(guān)關(guān)心工作結(jié)果果的“接受Acceptance””質(zhì)量控制：關(guān)關(guān)心工作結(jié)果果的“正確性性Correctness”范圍確認貫穿穿始終范圍確認的輸輸入√1、項目范圍圍說明書2、WBS和和WBS字典典3、項目范圍圍管理計劃4、可交付成成果范圍確認的工工具和技術(shù)√1、檢查審查、評審、、產(chǎn)品評審………范圍確認的輸輸出√1、已接受的的交付物2、變更申請請3、推薦的糾糾正措施4、更新的WBS和WBS字典項目利益相關(guān)關(guān)人進行范圍圍確認時，要要檢查⑴、可交付成成果是確實的的，可核實的的；⑵、每個交付付成果有明確確的里程碑，，且里程碑明明確、可辨別別的⑶、有明確的的質(zhì)量標準；；⑷、審核和承承諾清晰表達達⑸、項目范圍圍覆蓋了需要要完成的產(chǎn)品品或服務(wù)進行行的所有活動動；⑹、項目范圍圍風險要可控控項目利益相關(guān)關(guān)人進行范圍圍確認時，要要檢查⑴、無法實現(xiàn)現(xiàn)，非常遺憾憾；⑵、可以實現(xiàn)現(xiàn)，且能滿足足現(xiàn)有進度、、資金和資源源限制；⑶、可以實現(xiàn)現(xiàn)，但需要更更多的時間，，⑷、可以實現(xiàn)現(xiàn)，并在規(guī)定定期限內(nèi)可以以完成，但需需要更多的資資源；⑸、可以實現(xiàn)現(xiàn)，但需要更更多的時間和和資料⑹、難以實現(xiàn)現(xiàn)，如果要實實現(xiàn)，必須付付了極大的代代價。本章要點6.1范圍圍計劃編制6.2范圍圍定義6.3創(chuàng)建建工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)6.4范圍圍確認6.5范圍圍控制項目范圍控制制√是監(jiān)督項目和和產(chǎn)品的范圍圍狀態(tài)、管理理范圍基準變變更的過程。。對項目范圍圍進行控制，，就必須確保保所有請求的的變更、推薦薦的糾正措施施或預防措施施都經(jīng)過實施施整體變更控控制過程的處處理。項目范圍變更更√項目干系人常常常由于項目目環(huán)境或其他他各種原因要要求對項目的的范圍基準進進行修改，甚甚至是重新計計劃，而這一一類修改或變變化叫變更。。對項目范圍變變更的控制與與管理是項目目管理控制的的重點工作之之一。未得到到控制的變更更通常被稱為為項目范圍蔓蔓延。對項目目范圍變更的的控制與管理理是項目管理理控制的重點點工作之一范圍蔓延、鍍鍍金范圍變更的原原因√一個外部事件件（例如，政政府規(guī)定的變變更）。產(chǎn)品范圍定義義的一個過失失或疏忽（例例如，一個遠遠程通信系統(tǒng)統(tǒng)在設(shè)計時忽忽略了一個需需要的特性））。項目范圍定義義的過失或疏疏忽（例如，，用材料清單單來替代工作作分解結(jié)構(gòu)））。一個增值的變變更（例如，，一個環(huán)境保保護項目通過過使用項目范范圍最初定義義時還無法使使用的技術(shù)，，可以降低成成本）。為應(yīng)對一個風風險而實施一一個應(yīng)急計劃劃變更控制時的的關(guān)注點√確定范圍變更更已經(jīng)發(fā)生。。對造成范圍變變更的因素施施加影響，以以確保這些變變更得到一致致的認可。當變更發(fā)生時時，對變更進進行管理。范圍控制的輸輸入√1、項目范圍圍管理計劃2、WBS和和WBS字典典3、績效報告告4、工作績效效信息5、批準的變變更請求6、范圍說明明書范圍控制的工工具和技術(shù)√1、變更控制制系統(tǒng)范圍管理計劃劃定義了范圍圍變更的流程程。配置管理理系統(tǒng)；2、偏差分析析范圍基準-績績效信息3、重新規(guī)劃劃4、配置管理理系統(tǒng)范圍變更控制制系統(tǒng)范圍變更控制制系統(tǒng)定義項項目范圍變更更的有關(guān)程序序，它包括文文檔工作、跟跟蹤系統(tǒng)及對對于授權(quán)變更更所需要的批批準層次等。。CCB偏差分析根據(jù)范圍基準準和項目績效效的比較來評評估變更的程程度。用于幫助評估估發(fā)生的偏差差的程度。范圍控制的輸輸出√1、項目范圍圍說明書（更更新）2、工作分解解結(jié)構(gòu)（更新新）3、工作分解解結(jié)構(gòu)詞匯表表（更新）4、、范范圍圍基基準準（（更更新新））5、、請請求求的的變變更更6、、推推薦薦的的糾糾正正措措施施7、、組組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)（（更更新新））8、、項項目目管管理理計計劃劃（（更更新新））FF1配置管理F2故障管理F3安全管理F4性能管理F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F4.3F4.5F4.6F4.7F4.4F4.1F4.7.1F4.7.2網(wǎng)管管系系統(tǒng)統(tǒng)（（圖圖表表））分分解解實實例例非軟軟件件項項目目的的WBS實實例例GeorgeandMartha計計劃劃與與家家人人和和朋朋友友舉舉行行一一次次特特殊殊的的野野餐餐活活動動,以以慶慶祝祝Martha的的升升職職和和他他們們35周周年年的的結(jié)結(jié)婚婚紀紀念念.Martha是是工工程程師師,George是是會會計計.他他們們有有兩兩個個非非常?；罨顫姖姷牡拇_確孩孩子子,Mary13歲歲,Thomas17歲歲.經(jīng)經(jīng)過過過過去去幾幾年年的的發(fā)發(fā)展展,家家里里不不斷斷壯壯大大,無無論論是是時時間間和和金金錢錢上上的的需需要要都都在在增增加加,所所以以他他們們已已經(jīng)經(jīng)逐逐漸漸成成為為非非常常好好的的計計劃劃能能手手,最最近近他他們們又又通通過過了了PMP的的認認證證考考試試,所所以以他他們們非非常常清清楚楚對對于于這這樣樣野野餐餐活活動動也也需需要要開開發(fā)發(fā)一一個個WBS.野餐餐活活動動任任務(wù)務(wù)分分解解序號任務(wù)持續(xù)時間工作人員1開始02做冰茶15George3準備三明治10Martha4準備水果2Martha5準備籃子2Martha6收拾毛毯2George7收拾運動服3Martha8裝車4George9加油6George10開車去野餐營地20Martha11結(jié)束0作業(yè)業(yè)選擇擇題題由于于政政府府的的一一項項新新規(guī)規(guī)定定，，某某項項目目的的項項目目經(jīng)經(jīng)理理必必須須變變更更該該項項目目的的范范圍圍。。項項目目目目標標已已經(jīng)經(jīng)做做了了若若干干變變更更，，項項目目經(jīng)經(jīng)理理已已經(jīng)經(jīng)對對項項目目的的技技術(shù)術(shù)和和管管理理文文件件做做了了必必要要的的修修改改，，他他的的下下一一步步應(yīng)應(yīng)該該是是（32））A．．及及時時通通知知項項目目干干系系人人B．．修修改改公公司司的的知知識識管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)C．．獲獲取取客客戶戶的的正正式式認認可可D．．獲獲得得政政府府認認可可。。選擇擇題題（33））體現(xiàn)現(xiàn)了了項項目目計計劃劃過過程程的的正正確確順順序序。。A．．范范圍圍規(guī)規(guī)劃劃——范范圍圍定定義義——活活動動定定義義——活活動動歷歷時時估估算算B．．范范圍圍定定義義——范范圍圍規(guī)規(guī)劃劃——活活動動定定義義——活活動動排排序序——活活動動歷歷時時估估算算C．．范范圍圍規(guī)規(guī)劃劃——范范圍圍定定義義——活活動動排排序序——活活動動定定義義——活活動動歷歷時時估估算算D．．活活動動歷歷時時估估算算——范范圍圍規(guī)規(guī)劃劃——范范圍圍定定義義——活活動動定定義義——活活動動排排序序選擇擇題題某項項目目的的項項目目范范圍圍已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)生生變變更更，，因因此此成成本本基基線線也也將將發(fā)發(fā)生生變變更更，，項項目目經(jīng)經(jīng)理理需需要要盡盡快快__(27)__。。A.進進行行范圍圍變更更決策策B.更更新新預算算C.記記錄錄獲得得的經(jīng)經(jīng)驗D.執(zhí)執(zhí)行行得到到批準準的范范圍變變更選擇題題小王所所在的的公司司項目目管理理委員員會每每月開開一次次項目目評審審會，，負責責對任任何預預算在在一百百萬元元以上上項目目的實實施情情況進進行評評審。。小王王最近近被提提升為為高級級項目目經(jīng)理理并負負責管管理一一個大大型項項目，，項目目管理理委員員會要要求小小王介介紹項項目目目標、、邊界界和配配置管管理等等材料料。為為此，，小王王需要要準備備（40））。。A.總總體體設(shè)計計方案案B.項項目目范圍圍說明明書C.產(chǎn)產(chǎn)品品描述述D.WBS和和WBS詞詞典選擇題題_____描述述了項項目的的可交交付物物和產(chǎn)產(chǎn)生這這些可可交付付物所所必須須做的的項目目工作作，就就此在在所有有項目目干系系人之之間建建立共共識。。A.SOWB.配配置管管理計計劃C.詳詳細的的范圍圍說明明書D.工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)選擇題題項目范范圍說說明書書、工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)、、項目目范圍圍管理理計劃劃和可可交付付物都都是范范圍確確認的的_____。。A.工工具B.技技術(shù)C.成成果D.輸輸入選擇題題項目范范圍管管理計計劃的的主要要內(nèi)容容和作作用是是_____。。A．描描述并并記載載了范范圍基基準計計劃，，以幫幫助范范圍決決策的的制定定B．分分解了了項目目的可可交付付成果果C．描描述了了如何何在項項目中中實現(xiàn)現(xiàn)范圍圍變更更，以以及如如何管管理項項目的的范圍圍D．描描述了了成本本和時時間估估算如如何成成為項項目范范圍變變更的的組成成部分分選擇題題范圍說說明書書形成成了項目經(jīng)經(jīng)理與項目目客戶戶之間間的協(xié)協(xié)議基基礎(chǔ),這是是因為為它確確定了了：A、項項目目經(jīng)理理和項項目團隊B、實實施施項目目的利利益C、項項目目目標標和交交付物物D、詳詳細細的產(chǎn)產(chǎn)品特特性選擇題題在滾動動式計計劃中中，_____。A．關(guān)關(guān)注長長期目目標，，允許許短期期目標標作為為持續(xù)續(xù)活動動的一一部分分進行行滾動動B．近近期完完成的的工作作在工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)的的最下下層規(guī)規(guī)劃C．遠遠期完完成的的工作作在工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)的的最下下層規(guī)規(guī)劃D．為為了保保證項項目里里程碑碑，在在戰(zhàn)略略計劃劃階段段做好好一系系列詳詳細的的活動動計劃劃選擇題題WBS之所所以成成為范范圍變變化控控制的的一個個輸入入量是是因為為_____。。A、提提供有有關(guān)項項目目目標的的信息息B、它它可以以界定定項目目目標標的信信息C、它它可以以界定定所有有項目目基線線D、它它可以以提供供有關(guān)關(guān)范圍圍執(zhí)行行情況況的信信息選擇題題關(guān)于項項目范范圍的的陳述述，正正確的的是_____。A.在在項項目早早期，，項目目范圍圍包含含某些些特定定的功功能和和其他他功能能，并并且隨隨著項項目的的進展展添加加更詳詳細的的特征征B.項項目目范圍圍在項項目章章程中中被定定義并并且隨隨著項項目的的進展展進行行必要要的變變更C.項項目目范圍圍在項項目早早期被被描述述出來來并隨隨著項項目的的進展展而更更加詳詳細D.項項目目范圍圍在項項目早早期被被描述述出來來并隨隨著范范圍的的蔓延延而更更加詳詳細選擇題題某項目目經(jīng)理理在公公司負負責管管理一一個產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)項項目。。開始始時，，產(chǎn)品品被定定義為為"最最先進進的個個人運運輸工工具"，后后來被被描述述為"不需需要汽汽油的的先進進個人人運輸輸工具具"。。最后后，與與設(shè)計計工程程師進進行了了整夜夜的討討論后后，被被描述述為"成本本在15000美元元以下下，不不需要要汽油油、不不產(chǎn)生生噪聲聲的最最先進進的個個人運運輸工工具"。這這表明明產(chǎn)品品的特特征正正在不不斷地地改進進，不不斷地地調(diào)整整，但但是應(yīng)應(yīng)注意意將其其與_____協(xié)調(diào)調(diào)一致致。A.范范圍定定義B.項目目干系系人利利益C.范范圍變變更控控制系系統(tǒng)D.客戶戶的戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃選擇題題_____不是是創(chuàng)建建工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)的目目標。。A．提提高成成本、、時間間和資資源估估算的的準確確度B．定定義績績效測測量和和控制制的基基線C．編編制一一個范范圍管管理計計劃D．促促使責責任分分工明明確選擇題題你想要要構(gòu)建建一個個項目目，讓讓每一一個項項目團團隊成成員都都有一一個獨獨自完完成的的工作作包。。工作作包指指的是是一個個_____。。A.位位于于工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)（WBS）的的最低低層次次的可可交付付成果果B.具具有有一個個獨特特標識識的任任務(wù)C.所所需需的匯匯報層層次D.可可以以被分分派給給一個個以上上組織織單元元的任任務(wù)選擇題題你需要要為你你的電電子商商務(wù)項項目確確定具具體的的資源源、人人員、、設(shè)備備以及及材料料。你你還必必須確確定每每一項項資源源的數(shù)數(shù)量，，以及及何時時需要要用到到這些些資源源來實實施項項目活活動。。這一一獨特特的工工作要要求在在眾多多不同同的項項目計計劃編編制過過程中中建立立界面面。相相關(guān)項項目計計劃編編制過過程的的輸出出應(yīng)該該通過過______來用用于資資源計計劃編編制。。A.資資源源分分配配矩矩陣陣B.工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（WBS））C.范范圍圍說說明明D.組組織織分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（OBS））選擇擇題題Projectworkpackagesaretypicallydecomposedintosmallercomponentscalledactivitiestoprovideabasisfor_____,scheduling,executing,andmonitoringandcontrollingtheprojectwork．．A．．reviewingB．．estimatingC．．AuditingD．．expecting選擇擇題題適當當?shù)牡姆斗秶鷩芄芾砝韺⒂杏兄谟诖_確保保_____。。A、、項項目目包包括括所所有有必必需需要要做做的的工工作作并并且且也也僅僅是是那那些些要要完完成成項項目目所所必必要要的的工工作作B、、批批準準范范圍圍基基準準計計劃劃C、、制制定定和和批批準準項項目目章章程程D、、批批準準詳詳細細的的規(guī)規(guī)劃劃，，包包括括預預算算，，資源源調(diào)配配，，線線性性責責任任圖圖表表和和管管理理支支持持選擇擇題題你已已經(jīng)經(jīng)被被任任命命為為你你的的組組織織的的一一項項新新項項目目的的項項目目經(jīng)經(jīng)理理，，必必須須準準備備項項目目規(guī)規(guī)劃劃。。為為幫幫助助制制定定項項目目的的框框架架，，你你決決定定準準備備工工作作分分解解包包以以描描述述工工作作的的規(guī)規(guī)模模和和復復雜雜程程度度。。沒沒有有現(xiàn)現(xiàn)成成的的工工作作分分解解包包模模板板可可資資利利用用。。為為了了準準備備工工作作分分解解包包。。你你首首先先必必須須_____。。A.估估計計每每個個項項目目可可交交付付成成果果的的成成本本和和使使用用壽壽命命B.確確定定項項目目