團隊建設與績效提升天菏澤臨沂

MBE系列培訓課程——打造高績效團隊主講:韓賦主辦:山東勝天企業(yè)管理咨詢公司

深圳市人力資源開發(fā)研究會

團隊建設與績效提升課程內(nèi)容硬件建設軟件建設建設文化團隊（績效提升）高績效干部團隊的建設自檢一下為什么要來參加這個培訓？干部的幾種狀態(tài)：我是哪一種？4優(yōu)秀員工階段意氣風發(fā)階段——上任之初：無可奈何階段——受體制、機制、國家政策制約……..不甘此生階段——勇敢的面對現(xiàn)狀，思路清晰，為了快樂而工作干部的幾種狀態(tài)5個人英雄階段草臺班子階段——跟著感覺走弱不禁風階段——有基本的組織設計想法、意識淡漠、人員湊數(shù)維持運行階段——有明確的組織設計想法、人員穩(wěn)定合格率低合格運行階段——人員穩(wěn)定、合格率80%，有軟件建設從平庸到卓越——人員穩(wěn)定優(yōu)秀、100%合格，軟件建設明顯快樂合作階段——形成職業(yè)化團隊，為了信念而工作團隊的幾種狀態(tài)從員工到上司（管理者）案例

（帶團隊）從個人發(fā)展的角度認識自己：

我想要什么——升職、加薪、和諧的關系、自我實現(xiàn)老板為什么設干部？比爾蓋茨到底有多少錢？？？——讓我們來打個比方

1、蓋茨每秒賺250美元，即每天賺2000萬美元，一年賺78億美元；2、假如蓋茨掉了1000美元，他才懶得去撿，因為他去撿要花掉四秒鐘，這一彎腰他已賺回1000美元；3、如果蓋茨將錢捐給地球上每個人15美元，到頭來，他還剩下500萬美元的零用錢；4、邁克爾·喬丹是美國收入最高的運動員，如果他不喝不吃，將3000萬美元的年收入存起來，他必須存上277年，才能像蓋茨現(xiàn)在這樣有錢；5、假如蓋茨是一個國家，他將是地球上第37個最富有的國家；6、如果將蓋茨所有的錢換成一美元，你可以建一條路連接地球和月亮，來回14次，但你必須用1400年不停地建造這條路，而且用713架飛機來運這些錢；7、蓋茨今年45歲，假設他能再活35年，他必須每天花678萬美元，才能在上天堂前花完他所有的錢；看看到底底誰更牛牛？帶團隊要想賺大大錢必須須學會團隊建設設的目標標——讓讓所有成成員100%勝任工作作實現(xiàn)績效效的前提提——人人人有狀狀態(tài)，視視達成目目標為酷酷愛團隊建設設的標志志——錯錯誤不再再重現(xiàn)，，工作結結果統(tǒng)一一團隊與團團伙的差差別———能夠合合作與相相互支持持優(yōu)秀團隊隊的標志志——形形成良好好的文化化勝任工作作的前提提——學學會決策策，對結結果負責責團隊建設設的內(nèi)容容——軟件、硬件、中間件團隊建設設的內(nèi)容容第一部分分：硬件建建設讓團隊成成員100%勝任工作作16工作狀態(tài)態(tài)盤點崗位勝任任度盤點點工作飽和和度盤點點穩(wěn)定性的的盤點規(guī)劃性盤盤點1、團隊成成員的盤盤點17狀態(tài)行為體現(xiàn)原因分析邊緣狀態(tài)工作無法投入，心不在焉，丟三落四，是否有心事瓶頸狀態(tài)工作遇到瓶頸，無法取得明顯進展，對工作沒有信心系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作，但沒有任何激情、工作需要經(jīng)常提醒還會延遲，且品質(zhì)極不完整；與其溝通對公司的管理，對自己的管理有什么意見，都說沒意見。同一崗位工作時間較長，沒有新鮮感和成就感穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運行，按部就班、比較平穩(wěn)，情緒良好能力勝任、心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進展明顯，激情四射，想法、建議很多能力勝任、心態(tài)匹配、追求卓越1.1、工作狀狀態(tài)盤點點18（4+3+3）1.2、崗位位勝任任程度度盤點點的標標志勝任度風險勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比率0%～10%30%30%40%0%～10%標志含義進步很慢，處于培訓（培養(yǎng)階段、經(jīng)驗積累階段）、但進步很快，思路對路能按流程及標準操作常規(guī)工作，不能處理異常問題能按流程及標準操作常規(guī)工作，并能夠處理異常問題。解決問題的思路與原則清晰、準確不僅能按按流程及標準操作常規(guī)工作，而且能夠超水平發(fā)揮，并提出新的方法，不斷優(yōu)化工作流程狀態(tài)不不佳員員工應應該如如何調(diào)調(diào)整非勝任任員工工是否否值得得培訓訓？(如何培培訓？？）團隊建建設是是CEO的第一一要務務主動支支持（（學習習）招聘、、培訓訓2、盤點點之后后做什什么3、如何何做好好招聘聘工作作企業(yè)到到底需需要什什么樣樣的人人才——崗位勝勝任素素質(zhì)模模型這樣的的人才才在哪哪里——招聘渠渠道的的選擇擇、匹匹配與與組合合如何何讓讓目目標標群群體體前前往往應應聘聘———招聘聘廣廣告告的的策策劃劃與與設設計計讓目目標標人人選選迅迅速速浮浮出出水水面面———簡歷歷篩篩選選與與面面試試技技術術讓合合格格人人選選快快速速報報道道———有吸吸引引力力的的錄錄用用決決策策平穩(wěn)穩(wěn)度度過過““戀戀愛愛期期””———試用用期期的的人人才才管管理理實景景分分享享：：現(xiàn)現(xiàn)場場案案例例分分析析麥當當勞勞的的啟啟示示洗手手間間里里有有人人才才硬件件建建設設的的目目標標————讓所所有有成成員員100%勝任任工工作作4、廣廣泛泛收收羅羅、、吸吸納納人人才才第二二部部分分：軟軟件件建建設設內(nèi)部部流流程程與與經(jīng)經(jīng)驗驗管管理理多建建流流程程少建建制制度度崗位位工工作作說說明明書書———讓讓重重復復性性問問題題不不再再重重現(xiàn)現(xiàn)附屬屬表表單單1.軟件件建建設設的的內(nèi)內(nèi)容容———文件件體體系系關于于（（職職位位、工作作）說說明明書書MBE職位位工工作作說說明明書書；；內(nèi)容容：：職職責責、、流流程程及及標標準準、、問問題題與與對對策策、、解解決決問問題題思思路路與與原原則則、、公司司內(nèi)內(nèi)外外求求援援對對象象及及聯(lián)聯(lián)絡絡方方式式。。價值值：：招聘聘、培培訓訓、、交交接接、、防防止止突突變變與與叫叫板板、、人人力力盤盤點點誰來來編編寫寫、、修修改改理解解：：把把該該職位位的工作作說說的明明白白白白形形成成一一本本書相關關文文件件：操操作作規(guī)規(guī)范范、、規(guī)規(guī)程程、、作作業(yè)業(yè)指指導導書書、、手手冊冊、、流流程程、、指南南、、SOP、話話術術2、關關于于職位位工工作作說說明明書書25類別作用（目的）內(nèi)容價值編寫職位說明書用于招聘或調(diào)崗職責、工作內(nèi)容、KPI指標、任職條件用于招聘或調(diào)崗的初選人力部或上司工作說明書用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板職責、常規(guī)工作的流程及標準、常見問題及對策、解決問題的思路及原則用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板本人3、兩兩類類說說明明書書的的比比較較26列出出主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容常規(guī)規(guī)工工作作的的主主要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、步步驟驟、、流流程程圖圖常見見問問題題及及對對策策完善善內(nèi)內(nèi)容容確定定常常規(guī)規(guī)工工作作各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的標標準準解決決問問題題的的思思路路與與原原則則公司司內(nèi)內(nèi)外外求求援援對對象象及及聯(lián)聯(lián)絡絡方方式式待研研究究的的問問題題定級級4、工工作作說說明明書書的的形形成成過過程程第三三部部分分：文文化化建建設設績效效提提升升與執(zhí)行行力力28良好好文文化化是是企企業(yè)業(yè)重重要要的的無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)常見見的的正正、、負負文文化化績效效文文化化、、執(zhí)執(zhí)行行力力文文化化為先先每個個部部門門、、事事業(yè)業(yè)部部都都是是一一個個小小公公司司※、團團隊隊的的文文化化建建設設績效效合合約約C:\.ppt1、績績效效管管理理的的關關鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)績效效實實現(xiàn)現(xiàn)（（改改進進））績效效考考核核績效效分分析析（面面談談））員工工所所處處的的工工作作狀狀態(tài)態(tài)個人人崗崗位位的的績績效效指指標標工作作流流程程的的運運行行指指標標企業(yè)業(yè)總總體體的的經(jīng)經(jīng)營營指指標標企業(yè)業(yè)外外部部的的社社會會指指標標1.1、如如何何提提升升績績效效的的四四個個層層面面工作作的的難難易易程程度度員工工的的綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)領導導的的工工作作方方法法工作作流流程程的的清清晰晰程程度度績效標準準的明晰晰程度其他因素素（環(huán)境境、設備備、薪資資、興趣趣…）1.2、影響績績效的原原因分析析培訓、輔輔導、答答辯、認認證(認證案案例)工作流程程的制定定與完善善績效向標標的制定定與調(diào)整整部門日例例會、周周例會；；員工、、干部的的成長會會；1.3、改進績績效的技技術和方方法是否知道道工作的的標準？？（績效向向標、工工作說明明書）是否愿意意達成目目標？（機制、、個人條條件、興興趣、責責任心、、狀態(tài)））是否知道道達成目目標的方方法？是否缺乏乏達成目目標的條條件？反應速度度：性格、思思考力、、經(jīng)驗、、狀態(tài)２、團隊隊成員的的優(yōu)化勝任度、、個人條件件（非物物質(zhì)激勵勵）、興趣、性性格責任心、、心態(tài)綜合素質(zhì)質(zhì)、成就欲望望43、如何提提升團隊隊的執(zhí)行力溝通對執(zhí)執(zhí)行力的的影響（（文字語語言、反反向確認認）決策對執(zhí)執(zhí)行力的的影響（（怎樣回回答問題題）讓員工把把“思考考、解決決”養(yǎng)成成一種習習慣內(nèi)部服務務“新產(chǎn)產(chǎn)品”的的升級與與研發(fā)有效提升升執(zhí)行力力的工具具運用３.１、部門門日例會會的流程程績效：昨昨天工作作的完成成、進展展情況（（數(shù)量、、狀態(tài)及及結果））時間管理理情況（（時間的的分配、、有效工工作時間間）成長：有有何感悟悟（進步步、建議議、想法法、提高高）匯報（分分享）完完畢，請請?zhí)釂枺孪陆裉斓墓すぷ髟O想想需要的支支持部門經(jīng)理理安排今今天的主主要工作作（強調(diào)調(diào)工作重重點）日工作計計劃表（（序號、、內(nèi)容、、績效形形式、重重要性））樣表：姓名員員工工日工作作計劃表表月月日日序號工作內(nèi)容績效形式預計時間優(yōu)先級12345說明：1、員工工填寫前前三欄，，優(yōu)先級級由部門門領導填填寫；2、部門門領導可可以增加加內(nèi)容；；3、可可以同級級。３.２、日工工作關心工作作的進展展及時解決與與調(diào)整參與其中工工作做出質(zhì)效示示范做重要的工工作（職務務性的、………）員工：中斷斷(完成)、溝通、恢恢復優(yōu)先級級類別序號工作內(nèi)容績效形式時間當日完成的主要工作12345當日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：員員工日工作作總結表月月日日３.３、使用說說明工作內(nèi)容：：盡量用動動名詞結構構績效形式：：盡量用數(shù)數(shù)量詞、狀狀態(tài)詞時間間：用“h，′”管理：：不要討論論、批評、、指導常見問題：：人多、人人少、請假假、外出、、內(nèi)容太多多價值：1、強調(diào)績績效和成長長，彼此激激勵2、培養(yǎng)、礪礪練每個員員工的表達達能力，3、及時總結結交流，加加強溝通4、用于統(tǒng)計計分析和監(jiān)監(jiān)控5、便于事后后查找記錄：隨時記錄，，下班時總總結——工作日記4、對上司的的執(zhí)行力一件事情不不用領導過過問第二編編（案例分分析）迅速理解、、準確把握握領導意圖圖（案例分分析）堅決貫徹、、靈活執(zhí)行行領導的決決定（案例例分析）上司不在場場時如何體體現(xiàn)執(zhí)行力力5、同級協(xié)協(xié)作中的執(zhí)執(zhí)行力問題題同級之間執(zhí)執(zhí)行力的理理解同級之間執(zhí)執(zhí)行力的體現(xiàn)原則高效執(zhí)行力力干部團如何鍛造第四部分：：干部團隊的的建設招聘（同行行，非同行行，挖角））培訓與訓練練輔導與答辯辯（認證））培養(yǎng)（助理理制度）打造干部成成長的環(huán)境境全員職業(yè)化化1、干部團隊建設的的思路C:\oc2、干部招聘聘（同行，，非同行，，挖角）招聘中的兩兩個最高原原則來自同行的的應聘者（（三個階段段、四種類類型）來自非同行行的應聘者者挖角的技術術與原則戰(zhàn)略性干部部的培養(yǎng)——優(yōu)秀員工3、招聘中可可能遇到的的問題合格者的稀稀缺優(yōu)秀的人才才貪圖一級級城市項目合作之之4.如何使這支支干部團隊持續(xù)穩(wěn)定、、并高效地地運行？※：MBE人才需要MBE體系環(huán)境干部團隊與與環(huán)境靠誰誰來建設？？高管團隊職職業(yè)化干部的個人人發(fā)展規(guī)劃劃問題：四種路徑留住干部的的三種方式式：股東、、合作者、、二進宮——相適應應的環(huán)境5、如何實現(xiàn)現(xiàn)高績效、執(zhí)行力把每一個干干部都變成成老板———解決好回回報和機會會問題競爭與合作作問題如何何平衡不同階段的的干部核心心素質(zhì)要求求：生存、、穩(wěn)健發(fā)展展、戰(zhàn)略擴擴張系統(tǒng)解決：：干部梯隊建建設是一個系統(tǒng)統(tǒng)工程9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:39:4113:39:41January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20231:39:41下下午13:39:411月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:39下下午1月-2313:39January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:39:41下下午1:39下下午午13:39:411月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2313:39:4113:39:41January1,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:39:41下午午13:39:411月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:39下下午午1月月-2313:39January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。1:39:41下午1:39下下午13:39:411月-239