2022村級便民服務工作總結大全

第村級便民服務工作總結大全

2022村級便民服務工作總結大全

隨著農(nóng)村的建設,各種便民利民的服務項目日益增多,大大的緩解了農(nóng)村偏遠人民辦理業(yè)務難的問題,辦事群眾感受到了極大的便利.下面是小編小編為大家整理的關于村級便民服務工作總結,希望對您有所幫助！

村級便民服務工作總結1

今年以來,我鎮(zhèn)便民服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下,始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念,緊緊圍繞轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率的目標,按照市委辦、市府辦關于進一步加強全市三級便民服務體系建設的實施意見（臨市委辦〔20_〕40號）的文件要求,按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)80個行政村便民服務中心的基礎設施建設,逐步建立健全了各項規(guī)章制度,完善了相關辦事程序.自今年7月份建成運行以來,我鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項7176件,其中鎮(zhèn)便民服務中心辦理1685件,村便民服務中心辦理5491件,贏得了群眾的好評.現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心工作總結如下:

一、今年以來所做的主要工作

（一）建立健全機構,強化組織領導.及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長,鎮(zhèn)紀委書記、常務副鎮(zhèn)長、組織委員為副組長,各辦事處書記、鎮(zhèn)屬各部門單位負責人為成員的便民服務體系建設工作領導小組.領導小組下設辦公室,鎮(zhèn)紀委書記兼任中心主任,主抓便民服務體系建設工作；配備中心副主任2名,由中層正職干部擔任負責人,專職負責便民服務中心的日常運行、管理、協(xié)調(diào)等工作.抽調(diào)相關業(yè)務人員8人,組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍；設立國土資源、建設規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)、勞動就業(yè)、旅游服務等服務窗口.加強了對村級便民服務中心隊伍建設工作的領導和支持力度,村級便民服務中心主任原則上由村黨組織書記或村委會主任擔任,工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學生村官等群體中選擇合適人選擔任,四岔村等還聘請了專職人員.

（二）加大宣傳力度,積極營造氛圍.鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進便民服務體系建設工作及時召開專題研究會議,詳細部署便民服務中心建設工作,研究制訂了關于進一步加強我鎮(zhèn)村級便民服務中心建設的實施意見,召開了由全體機關干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負責人參加的便民服務中心建設動員大會,統(tǒng)一了思想,提高了認識；會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議,進行廣泛深入的宣傳發(fā)動.同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅,在轄區(qū)各村張貼600多份致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信,印制了50000多張便民服務聯(lián)系卡分發(fā)到戶,大力宣傳便民服務體系建設的重要意義和作用,營造推進便民服務中心建設的良好輿論氛圍.

（三）加強硬件建設,完善服務設施.按照一門式受理、一站式服務總體要求,鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下,斥巨資新建五間兩層鎮(zhèn)便民服務中心辦公大樓,用地面積223.5㎡,建筑面積304.6㎡,并進行了全面裝修；購置辦公桌椅17套、文件柜12個、配備電腦10臺,打印機9臺,傳真機1臺,空調(diào)7匹,電話11部,滅火器2個,租用復印機一臺,安裝了四只監(jiān)控攝像頭和LED顯示屏,開通政府網(wǎng)專線和國土網(wǎng)專線光纖寬帶.為25個一類村統(tǒng)一制作了鋁塑板背景墻,為61個村統(tǒng)一制作了門頭.按照市里一二三四五和十個一標準,對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了規(guī)范化、標準化建設.采取以獎代補方式激勵村級便民服務中心建設,對被鎮(zhèn)里評為一、二、三類的村分別獎勵10000元、5000元和2000元,提高了村干部的積極性,解決了部分村建設資金困難問題.今年以來,鎮(zhèn)政府共為便民服務體系建設投入資金約170余萬元,按期完成了建設目標并如期展開運行.

（四）建立健全制度,強化落實責任.一是明確了服務宗旨、服務承諾.樹立宗旨觀念,強化服務觀念.二是規(guī)范儀表、言行.制訂窗口工作人員行為規(guī)范,推行窗口接待受理五個一樣、工作人員十條禁令、窗口工作人員守則.三是實行接待受理六項制度.制訂了一次性告知制、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制全程代理制和六件管理制度（六件既即辦件、退辦件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件）,設計制作了10種配套表格：一次性告知書承諾件通知書補辦件通知書退辦件通知書聯(lián)辦件通知書授權委托書（單位用表）授權委托書（個人用表）預約服務登記表上門服務登記表以及服務質(zhì)量意見反饋表等.四是健全了日常管理制度.制訂了中心工作職責中心主任工作職責值班制度衛(wèi)生管理制度請假銷假制度計算機管理制度鎮(zhèn)領導帶班值班制度學習培訓制度協(xié)調(diào)例會制度等.五是加強政務公開力度.制訂了政務公開制度投訴制度等.六是推行特色服務制度.制訂了便民聯(lián)系卡制度預約服務制度上門服務制度聯(lián)合審批制度.七是強化落實責任.制訂了考勤考核獎懲制度責任追究制度優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵評比辦法和__各村便民服務中心建設星級考評辦法.通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行,促進了便民服務中心工作健康有序地開展.

（五）加強窗口隊伍建設,全面提升服務水平.按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的三提升（即：提升服務水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求,本著真心熱心誠心、便民為民利民的服務原則,加強中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務技能培訓,不斷規(guī)范操作流程,拓展服務范圍,強化服務理念,增強服務大局意識,全面提升服務水平和服務質(zhì)量.一是充分利用每月的學習協(xié)調(diào)例會,加強對業(yè)務知識、法律、法規(guī)、政策等的學習；二是舉辦集中培訓班.今年8月份對全鎮(zhèn)各村代辦員進行為期12天的集中培訓,培訓內(nèi)容涉及服務目的意義,服務操作流程,服務內(nèi)容范圍,服務的禮儀規(guī)范以及計算機操作等,收到了良好的效果.三是積極參加市里舉辦的各種培訓學習會議.

（六）加大督查指導力度,促進健康有序運行.鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務中心建設工作提升到政治高度,作為一項改善民生、服務民生的重點工程來抓落實.成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長,中心負責人為副組長,各辦事處分管負責人為成員的工作督查小組.在基礎設施建設期間,要求對各村建設進度每周進行一匯報,每半月進行一督查,由督查組按照十個一標準對80個行政村進行逐村檢查,及時指出存在的問題,提出改進的意見,限期進行改進.對檢查的結果及時向全鎮(zhèn)進行通報,達到了鼓勵先進鞭策后進的目的.便民服務中心運行后,每月不定期對各村進行明查暗訪,檢查村代辦員在位情況及服務的開展情況,檢查結果及時反饋到鎮(zhèn)主要領導和各辦事處,由各辦事處組織整改落實.通過不間斷的督查指導,促進了便民服務中心健康有序的運轉(zhuǎn).

二、便民服務中心工作存在的問題

（一）上班時間與本地老百姓生活習慣有沖突.主要表現(xiàn)在下午上班時間,老百姓一般下午1：304：30之間來辦理,而中心作息時間是和鎮(zhèn)里統(tǒng)一的,都是下午2：005：00,造成有部分老百姓坐等上班現(xiàn)象.建議下午上班時間改成1：304：30.

（二）窗口工作人員不夠,基本上是一個蘿卜一個坑,需要辦理上報件、有臨時任務或生病時,會有暫時缺位現(xiàn)象.

（三）服務項目和服務范圍需要進一步拓展.由于中心成立時間短,各職能部門之間、與村代辦點之間的關系還需進一步理順.

（四）村代辦員積極性不高,主要反映是工作報酬少.

三、明年的工作打算

（一）整合利用資源.下大力把村郵站和村便民服務中心有機結合起來,做到人員、資源、業(yè)務三整合,確保村郵站、村便民服務中心坐班、辦理、服務三落實,充分發(fā)揮代辦員的積極性.

（二）拓寬服務項目和服務范圍.只有不斷拓寬服務領域,在事關群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務,鎮(zhèn)、村便民服務中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持,才能做強做大.要拓寬服務領域還需要各職能部門的大力支持和配合.

（三）加強中心隊伍建設.我鎮(zhèn)工作人員緊缺,一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務中心隊伍的壯大,所以要求中心工作人員必須做到一專多能,一崗多責.因此,抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要.今后,一要強化宗旨教育,二要加強業(yè)務技能培訓,三要做到一專多能,一崗多能.

村級便民服務工作總結2

配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務中心以來,做了大量的便民服務工作,群眾反映良好.現(xiàn)將便民服務中心工作總結如下：

（一）、提高認識,成立工作領導小組.鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作.通過大會,全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實十八大精神,保護和維護人民群眾的合法利益,改善民生,維護民權,保障民和,促進民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變,建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措.鎮(zhèn)領導高度重視,成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任,李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組,全面指導便民服務中心工作.

（二）、成立服務中心,添置辦公設施.配龍鎮(zhèn)便民服務中心正式掛牌成立后,服務中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政、等7個工作窗口,以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關的窗口.為方便群眾辦事,鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室,各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻,并放在顯著位置.政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備,從而確保服務中心更好的為群眾辦事.

（三）、中心熱心服務,群眾反映良好.便民服務中心成立后,各辦事窗口工作人員都認真工作,熱情為老百姓服務.民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個,調(diào)節(jié)勞動糾紛3起,辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次,發(fā)放一孩服務通知單120多份,孕期營養(yǎng)素30多份,免費查病、查環(huán)、查孕,對農(nóng)村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底,辦理獨生子女父母光榮證30余次,接受群眾咨詢70余次.我鎮(zhèn)成立便民服務中心,把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中,極大的方便了人民群眾,群眾只需到便民服務中心一地,就能辦理原來要跑好幾個地方的事,老百姓十分滿意,反映良好.

成立以來我鎮(zhèn)便民服務中心.各窗口單位都能起到應有的作用,方便群眾,盡快、更好的解決群眾實際問題.純在問題：主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少,要處理的事情多、雜,造成很難做到全天候的在中心辦公.（文章二）：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

今年,我鎮(zhèn)高度重視便民服務中心工作,在威遠縣政務服務中心的指導下,以及在全體干部的全力配合努力下,堅持依法行政,優(yōu)質(zhì)服務宗旨,不斷拓展政務服務的功能,提高政務服務效率,規(guī)范政務服務行為.現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心__年工作總結如下：

（一）、便民服務中心工作

一是場地建設方面,由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設過程中,現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所,所以便民服務中心場地建設暫未規(guī)范,規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后,規(guī)范化建設東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心場地,面積達120平方米.二是項目入駐方面,我鎮(zhèn)進駐5個服務窗口,分別為民政、建設、國土、計生、勞保,共計18個項目,設立1名中心主任負責,5名窗口工作人員.三是制度建設方面,按要求我鎮(zhèn)便民服務中心命名為威遠縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心,建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度,各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻.四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作,我鎮(zhèn)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會,并于規(guī)定時間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設,實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢,網(wǎng)上申請,網(wǎng)上審批,減少了辦事流程,為老百姓辦事提供了便利.全年,共為群眾辦理各類事項2105余件,辦結2084件,辦結率為99%,便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務,受到辦事群眾的一致好評.

（二）、村（社區(qū)）便民代辦點建設工作

全鎮(zhèn)14個村（社區(qū)）建立了便民服務中心代辦點,實行村四職干部輪流坐班制,各代辦點代辦流程圖,代辦點辦事須知,及代辦點代辦制度做到規(guī)范上墻,落實了代辦點工作職責,制作了便民服務卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話.全年,各村（社區(qū)）累計代辦1300余項次.全程代理實行無償服務,申請人只需交納審批辦證的有關費

用,一律不再加收任何費用.

（三）、主要工作舉措

（1）、加強領導,落實責任

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務中心工作,由黨委副書記具體負責,各辦主任協(xié)助抓好建設工作.按照縣上要求,應進駐便民服務中心的18項服務內(nèi)容已全面進駐,做到了應進必進.全鎮(zhèn)13個村（社區(qū)）建立便民服務站.

（2）、創(chuàng)新思路,突出重點

在便民服務建設中,我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,做到四個結合：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合.通過這四個結合,有力地推進了便民服務工作的開展,提高了便民服務質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實效.

（3）、工作規(guī)范,措施完善

根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,便民服務中心采取集中辦公與個別值班相結合.集中辦公即：每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗.個別值班即：非趕場天,便民服務站輪流安排一至二名工

作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作.

（四）、存在的問題

（1）、由于經(jīng)濟困難,便民中心必備的一些辦公設備還不能解決,無法完全推進網(wǎng)上辦公.

（2）、村級便民服務室條件有限,無網(wǎng)絡支持,對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足.

（五）、下一步工作打算

一是做好宣傳工作.要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,在群眾中進行廣泛的宣傳,讓群眾認識到中心確實是好,確實便民.二是拓寬服務領域.鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時,拓寬服務領域,豐富服務形式.三是加強中心隊伍建設.抓隊伍教育培訓,一要強化宗旨教育,二要加強業(yè)務技能培訓.

總之,我鎮(zhèn)便民服務中心通過三年多來的運行,方便群眾辦事,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有一定差距,今后,我們將進一步加大工作力度,真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程.（文章三）：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結

一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領導下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認真按照黨委政府會議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點,以推進建新農(nóng)村為重點,奮力把中心建設成為服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳的便民服務窗口.截止12月底,中心受理1960件,辦結1960件,辦結率100%；即辦件1200件,即辦率100%；承諾件560件,承諾率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1010件.現(xiàn)將__年中心工作總結如下：

（一）、加強領導,突出重點

（1）、認真學習規(guī)服文件,按照上級文件精神及__年作風整頓年的相關要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負總責,形成了黨委掛帥,分管領導具體抓,辦公室責任落實,分工明確的工作格局.截止12月,中心召開學習會6次,學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定,業(yè)務培訓會2次.并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面,為__年規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作奠定了良好基礎.

（2）、中心堅持依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越為重點.一是實施事前服務.加強宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項和

程序進行了解、知曉.二是事中公開.凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,增強行政審批的公開性和透明度.三是事后監(jiān)督.對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項,嚴格按照行政許可法和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理.

（3）、鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進.今年上班以來,中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐.一是配置信息錄入人員,深入村提供技術支持、業(yè)務指導.二是開展業(yè)務培訓.中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力,舉辦業(yè)務培訓1次.三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設.截止目前,實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通.四是加強標準化便民服務室建設.到目前,全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成.

（4）、創(chuàng)新服務方式,積極開展送服務進企業(yè).勞動保障窗口開展了優(yōu)化服務、促進發(fā)展活動.針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導.

（二）、改進服務手段,提高服務品位.

（1）、強化協(xié)調(diào)職能.利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)

作用,切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題.

（2）、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理.繼續(xù)堅持以制度管人、引導人.對中心日常管理制度、文明服務用語、日常行為規(guī)范、工作考核辦法等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求.

（3）、繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,重在群眾知曉率和滿意率下功夫.針對群眾的熱點、難點問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意.

村級便民服務工作總結3

一年來,在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,__便民服務中心圍繞服務主線,按照上級部門的工作部署,認真加以落實,順利完成各項工作.因工作突出,下半年__街道勞動爭議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動人事爭議先進基層調(diào)解組織稱號,也是__區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織.現(xiàn)將今年的工作總結如下：

一、優(yōu)質(zhì)服務,致力打造服務品牌

窗口工作直接面對基層群眾,為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務,打造中心的服務品牌是我們的工作目標.

一是投入資金,改善服務環(huán)境.為了進一步提高窗口的辦事效率,中心投入資金,更換老舊的辦公設備,包括顯示屏、電腦、打印機等.各個窗口都印制了服務標簽,告知群眾辦事程序和所需資料.在大廳設立座椅、老花鏡、筆,方便群眾填寫,并為他們免費提供常用藥品、純凈水等.全面改善了服務環(huán)境,為提高服務質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎.

二是加強培訓,提高工作人員服務水平.不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業(yè)務考核,開展各類崗位練兵活動.根據(jù)需要安排學習培訓,重點學習法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、公務禮儀等內(nèi)容.通過培訓,工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高,形成了管理規(guī)范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍.

三是便民措施,強化優(yōu)質(zhì)服務.中心積極推行便民服務舉措,切實提高窗口服務質(zhì)量和水平,積極拓寬、暢通群眾辦事渠道.第一,推行無午休工作制,午休期間各個窗口實行輪流值班制,統(tǒng)籌安排無午休值班工作人員和有關工作,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務事項均可在工作日午休期間辦理.今年在午休期間共接待群眾3000人次,受到了廣大群眾和上級領導的一致認可.第二,在ab崗工作制的基礎上,進一步推行多崗工作制.除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內(nèi)容,還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務,在業(yè)務辦理期間,根據(jù)需要安排受理窗口,提高工作效率.第三,推行陽光作業(yè),接受社會監(jiān)督.公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等,接受社會監(jiān)督,促進行政服務手段的規(guī)范化,提高窗口工作的透明度.

四是職能下延,基層服務惠群眾.為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,經(jīng)過多方征詢相關意見和實際情況,把九峰山社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層,經(jīng)過一年多時間的運作,取得了良好的社會效應.今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務3000件,接待群眾咨詢近4000人次.9月15日至10月27日為__街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,為方便群眾,__街道設立4個參保受理點,__社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務點.

其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟,__街道臨時調(diào)派人員購置設備,為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務,成效顯著.其中__便民服務中心參保8000余人,九峰山社區(qū)參保2000余人,塔峙社區(qū)參保2000余人,靈巖社區(qū)參保5000余人.職能下延這一舉措,真正做到把便民服務帶到基層,讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意,使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子.

二、創(chuàng)新思路,開發(fā)培訓項目.

培訓的目的是有效地促進人員就業(yè),根據(jù)