2023年行政部年終工作小結

第5頁共5頁2023年?行政部年終?工作小結?__年，在?酒店領導的?正確指導下?，面對__?星級酒店相?繼崛起的競?爭形勢，行?政部緊緊圍?繞管理、學?習、服務、?招聘、溝通?等工作重點?，注重發(fā)揮?行政部承上?啟下、聯(lián)系?左右、協(xié)調?各方面的中?心樞紐作用?，積極努力?的完成各項?工作任務，?現(xiàn)將這一年?的工作情況?匯報如下：?一、加強?基礎管理，?創(chuàng)造良好工?作環(huán)境為?領導和員工?創(chuàng)造一個良?好的工作環(huán)?境是行政部?重要工作內?容之一。一?年來，行政?部結合工作?實際，認真?履行工作職?責，加強與?其他部門的?協(xié)調與溝通?，為公司各?項工作的開?展創(chuàng)造了良?好條件。同?時，行政部?不定期的深?入到員工之?中，加強與?員工的溝通?，積極了解?員工的思想?動態(tài)（范本?）。比如?在前廳工作?的PA阿姨?們，雖然人?數(shù)不多，但?其幾年下來?，相互之間?存在著一些?誤會與積怨?，導致兩位?從開荒一直?工作到現(xiàn)在?的PA唐阿?姨和史阿姨?，在工作中?因為一些小?事而時常產(chǎn)?生摩擦，行?政部在走訪?中對分別和?兩位阿姨進?行了溝通，?使原本已提?交辭職書的?唐阿姨留了?下來，為酒?店挽留了一?位優(yōu)秀的老?員工?？头?部服務員張?以鳳是一位?工作認真、?不怕苦不怕?累的好員工?，每一次客?房的績效工?資她都是排?名前幾位。?有一次在和?她聊天時，?發(fā)現(xiàn)她的氣?色大不如剛?開始來上班?的時候，便?對她的近況?做了一些詢?問，才知道?她在最近一?段時間做了?手術，她個?人怕影響到?部門工作，?一直沒有向?部門領導反?映其身體狀?況，仍然堅?持在一線部?門。行政部?考慮到她的?實際情況，?積極與其部?門總監(jiān)溝通?，給予了一?定時間的休?息和合理的?工作安排。?行政部始?終堅持給員?工最好的工?作環(huán)境，為?員工提供人?性化的人文?關懷，讓員?工真正感受?到酒店是家?，切實做到?關心員工、?愛護員工，?充分調動員?工的工作積?極性、主動?性、創(chuàng)造性?，增強酒店?的凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?二、加強企?業(yè)文化建設?，豐富員工?生活為了?更好的對外?宣傳酒店，?提升酒店的?知名度和美?譽度，春節(jié)?之后，有安?排有計劃地?開始籌備酒?店網(wǎng)站事宜?，大到整個?頁面的合理?設計及內容?規(guī)劃，小到?酒店所有資?料的，工作?在一步步中?完成并實施?。最終實現(xiàn)?網(wǎng)站內容與?員工天地欄?內容同步更?新，不僅向?所有員工展?示了酒店的?文化建設，?也為員工提?供了一個表?揚好人好事?的發(fā)布平臺?，真正使員?工在一種文?化的潛移默?化中接受共?同的價值觀?念。酒店網(wǎng)?站建立起來?了，也得到?了客人的_?__，有些?客人已經(jīng)開?始在網(wǎng)站上?面提交預定?信息，只是?我們酒店沒?有專人負責?，酒店在線?預定這一塊?成為了一個?空缺。在?__月__?日舉辦的迎?“三八”員?工卡拉OK?比賽中，員?工都積極踴?躍的報名，?大展自己的?歌喉，不僅?豐富了酒店?全體員工的?精神生活和?業(yè)余生活，?更加促進了?員工的音樂?素養(yǎng)。后來?又在__月?__日—_?_月__日?酒店開展了?“踏青運動?休閑”為主?題的外出春?游活動，_?__全體員?工分四批次?去宜昌山峽?人家游玩，?使員工們全?身心的投入?到大自然的?懷抱中，豐?富了員工的?文化生活，?增強了團隊?意識和團隊?凝聚力。?由于進入_?_月以后酒?店也進入了?升學宴的高?峰期，四樓?多功能廳一?直有宴席接?待，__年?__-__?月份的員工?生日晚會也?因故推遲到?__月__?日晚舉辦，?上半年度的?壽星共有_?__人。晚?會當天，恰?逢潛江七喜?國際大酒店?的管理人員?到訪，并邀?請了他們一?同參加。晚?會上大家和?到訪嘉賓一?起同臺歌唱?、載歌載舞?，現(xiàn)場氣氛?異?；钴S，?所有人一起?唱著生日快?樂歌、吹著?蠟燭，一起?___甜蜜?的生日蛋糕?，并為壽星?們發(fā)放了各?種不同的生?日禮物，表?達了酒店對?員工的體貼?與關懷。?三、加強考?勤管理自?__年初開?始實施指紋?打卡以來，?行政部對考?勤管理實行?指紋考勤與?紙卡考勤相?結合的方法?，認真做好?每天各部門?出勤卡的跟?蹤檢查工作?，及時將檢?查中發(fā)現(xiàn)的?異?，F(xiàn)象反?饋到各部門?，并及時主?動做好與各?部門之間的?溝通與反饋?工作，使得?考勤管理與?之有很大的?改進。但是?在考勤管理?取得一定成?績的同時也?出現(xiàn)了一些?問題，部門?考勤管理較?混亂，管理?人員對部門?員工的考勤?管理不嚴格?，對違反考?勤制度的員?工的處理不?及時、不嚴?格，這些問?題將在__?年度作為行?政部完善考?勤管理的一?項重點工作?。四、辦?理了員工養(yǎng)?老保險從?__年__?月__日截?止到__年?__月30?止，酒店在?社保局共辦?理了___?人的社會養(yǎng)?老保險。其?中，新開戶?人員有__?_人，酒店?續(xù)保人員有?___人，?從外單位轉?入酒店購買?養(yǎng)老保險的?人___人?。保險基數(shù)?也由去年的?___元/?年調整為_?__元/年?，此次共向?社保局繳納?保險費用_?__元。因?為基數(shù)上調?，___個?已離職人員?應補繳每月?的差額__?_元，為了?保障公司的?利益不受損?失，行政部?協(xié)同財務室?、社保局共?同把關，由?行政部、財?務室開具證?明離職和已?補繳金額單?據(jù)到社保局?，再由社保?局給予辦理?后期轉出手?續(xù)。在此基?礎上，行政?部并對酒店?在職人員的?醫(yī)療保險購?買情況做了?一個詳細的?統(tǒng)計：目前?在編人數(shù)共?有___人?。購買農村?合作醫(yī)療的?有___人?;購買城鎮(zhèn)?居民醫(yī)保的?有___人?;購買職工?醫(yī)保的有_?__人;共?計為：__?_人。五?、員工新宿?舍的搬遷?為了更好的?改善酒店員?工的住宿環(huán)?境，行政部?在__月_?_日將員工?宿舍由老板?街搬遷到了?四嶺村的一?套三房兩廳?的居室，住?宿環(huán)境相比?以前有了很?大的改善，?并配備了一?些必要的生?活設施，行?政部也本著?為員工的貼?心服務，合?理的安排了?她們的房間?分配，保障?每一位住宿?員工住的舒?心，睡的安?心，員工也?為此感到非?常的滿意。?但是，男員?工的住宿卻?沒有地方安?排，導致在?招聘男員工?時，因為無?法提供住宿?而招不進來?。有的男員?工招進來了?，因為外面?房租太貴自?己的工資承?擔有限而離?職。建議在?新的一年里?，能夠落實?男員工的住?宿問題。?六、合理性?的招聘暑期?工___?月的高溫天?氣如同酒店?升學宴的節(jié)?節(jié)升溫。在?__月底_?_月初，酒?店進入了一?年一度的升?學宴高峰期?，為了保證?高峰期時的?工作人員充?足，不影響?酒店的服務?質量，行政?部針對升學?宴的季節(jié)性?特點，面向?廣大中高在?校學生招聘?了___名?暑期工，并?配合餐飲部?___其參?加了部門的?崗位培訓。?暑期工的進?場，給餐飲?部帶來了更?多的活力和?幫助。針對?大型會議來?臨時，人員?不夠，行政?部積極__?_各部門員?工協(xié)助餐飲?部的工作，?大家本著齊?心協(xié)力、團?結一致的工?作作風和態(tài)?度，認真圓?滿的完成了?每一次的大?型接待活動?。七、為?員工辦理了?一批職業(yè)技?能鑒定資格?證書__?月___-?__日在勞?動局經(jīng)過為?期五天的培?訓之后，行?政部___?員工準備資?料、填寫表?格，在__?_縣勞動局?辦理___?人的資格證?書。為了達?到年底星評?復核的硬性?標準，行政?部在__月?份又___?了___人?在__月_?_日到集團?公司參加了?省旅游局_?__的職業(yè)?技能鑒定考?試，___?人的資格證?書正在辦理?之中。后又?于__月初?在荊門市旅?游局的__?_下申報了?___人的?職業(yè)鑒定考?試，___?人的考試工?作將在__?年__月之?前完成。目?前酒店在崗?人員中，已?有___人?已經(jīng)持證。?預計__年?酒店持證人?數(shù)將達到_?__人，持?證率將達_?__%以上?。雖然持證?率上去了，?但是在管理?人員中的持?證率幾乎為?零。__的?工作將加強?在全員持證?考核方面。?八、部門?其他工作常?抓不懈在?行政部的日?常工作中，?招聘與錄用?一直有序進?行。目前，?共有在編人?數(shù)___人?(含廚部、?物業(yè)、安保?)，各部門?人員數(shù)均在?編制范圍以?內。從每周?五的衛(wèi)生檢?查情況反映?，各部門的?衛(wèi)生狀況相?比從前有一?些比較明顯?的進步，改?善最明顯的?房務部的衛(wèi)?生情況。針?對每次的檢?查結果，行?政部都給予?了相應的獎?罰和警告提?示。由于前?期宴席、會?議較多，場?地不允許的?情況下，管?理層的培訓?工作也變得?斷斷續(xù)續(xù)。?但通過年底?的星級復核?，認識到了?我們平時的?衛(wèi)生檢查、?培訓工作都?不夠專業(yè)和?系統(tǒng)，在_?_年的工作?中將成立專?班小組對照?星標要求來?