2023年人事管理工作總結(jié)（一）

第12頁共12頁2023年?人事管理工?作總結(jié)（一?）辭舊歲?，迎新春，?過去的__?年是忙碌而?又充實的一?年，也是加?入公司從陌?生到熟悉的?一年，一年?中工作的點?點滴滴，讓?我不斷地學(xué)?習(xí)著、成長?著?，F(xiàn)對_?_年的工作?做如下總結(jié)?：一、制?度建設(shè)方面?___年?初整理、完?善了各部門?崗位職責(zé)，?包括行政人?事類、財務(wù)?類、店長類?、商場類、?售后類、業(yè)?務(wù)類。2?在公司總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，與總裁辦?配合，對公?司各項管理?制度進行了?梳理。3?規(guī)范了人力?資源部工作?流程，整理?、修改、制?定了各項人?事日常運用?表格共計_?__份。?4在公司總?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，按公司?的實際情況?，對公司的?定員、定編?進行了核定?。5根據(jù)?公司架構(gòu)的?改變，修改?各部門管理?架構(gòu)圖。?二、招聘、?培訓(xùn)方面?因部門內(nèi)部?分工，年初?的招聘、培?訓(xùn)工作是由?盛燕負(fù)責(zé)，?后因盛燕私?自收取營業(yè)?員服裝費被?公司開除，?接手招聘、?培訓(xùn)工作后?對盛燕前期?的遺留問題?，如私自承?諾營業(yè)員全?額退還服裝?費、人員檔?案管理混亂?等等進行了?處理，對入?職培訓(xùn)內(nèi)容?進行了整理?，并___?了__月的?一次招聘活?動。__?年__月劉?榛加入公司?，將招聘、?培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)?出，并與之?進行積極配?合，使工作?順利交接。?__月底劉?榛辭職，再?次接手招聘?工作，整理?了劉榛交接?的營業(yè)員資?料，與各招?聘公司、獵?頭公司進行?聯(lián)系，梳理?并對公司的?招聘渠道進?行了選擇。?__月接?手招聘工作?后，共辦理?入職___?，離職__?_(均包括?商戶營業(yè)員?，共有__?_商戶要求?代聘營業(yè)員?，其中已落?實的有__?，其余為商?戶要求太高?，不到合適?的人，或商?戶給出的待?遇低無人愿?意去。三?、考核方面?1公司，?設(shè)計了36?0°考評表?，涉及的部?門有：財務(wù)?部、一般行?政管理人員?、實習(xí)營業(yè)?員、商場管?理人員。在?年初進行了?運用，不過?隨著公司架?構(gòu)、管理人?員的不斷變?更和我工作?量的變化而?沒有得到延?續(xù)。2根?據(jù)公司__?月調(diào)整的要?求，設(shè)計了?各部門的績?效考核表，?包括：副總?、售后部、?財務(wù)部、商?管一部、商?管二部、招?商部、市場?部、策劃部?。___?月整理了公?司績效管理?制度和考核?體系，對各?項指標(biāo)進行?了再一次的?匯總。4?總的來說，?__年的考?核工作完成?的不是那么?理想，實事?求是的說，?公司的績效?管理體系并?沒有真正建?立起來，這?與公司大環(huán)?境有關(guān)，但?我的工作做?的不夠也是?原因之一，?__年將作?出改進。?四、薪酬方?面1在公?司總經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，修?改、完善了?公司薪酬結(jié)?構(gòu)表;_?__月對公?司的整體薪?酬做出調(diào)整?，對公司員?工的底薪等?進行調(diào)整，?全公司工資?部分全年為?萬元，獎金?根據(jù)公司銷?售狀況按比?例核算;?___對各?部門的獎金?方案進行了?調(diào)整，并隨?著公司副總?級管理人員?的管理部門?變化而不斷?進行獎金方?案的修改，?舉例：售后?部方案從_?_月到__?月共修改了?__。且每?次修改都有?大量的測算?工作。4?每月對各部?門上報的各?項報表進行?審核，進行?薪酬核算，?并對各部門?薪酬比例進?行分析。?___年在?薪酬管理方?面，只是做?了簡單的核?算及分析工?作，沒有做?到過程控制?，沒有真正?起到為公司?決策層提供?決策依據(jù)的?作用，在_?_年將做出?改進。五?、其他工作?1在er?p系統(tǒng)中，?設(shè)計增加了?“人事管理?系統(tǒng)”，包?括了人員基?本信息、培?訓(xùn)情況、異?動情況等，?進行其日常?維護工作，?包括：錄入?員工檔案、?轉(zhuǎn)正錄入、?離職錄入、?異動錄入、?培訓(xùn)錄入等?。__日?常人事檔案?的清理。?3各部門的?銜接工作，?包括和賣場?等部門協(xié)調(diào)?收取員工服?裝費和處理?商戶關(guān)系等?。4公司?內(nèi)部日常勞?動爭議的處?理。酒店?人事管理工?作總結(jié)酒?店人事管理?工作總結(jié)范?文光陰如?箭，歲月如?梭，如今已?經(jīng)是__月?底，這半年?多來，我作?為一名管理?者，我有責(zé)?任也有義務(wù)?去不斷的去?發(fā)現(xiàn)自身的?不足，去發(fā)?現(xiàn)自己部門?運行中存在?的缺陷，這?樣才能有助?于日后我的?工作開展更?加順利。作?為一名部門?員工利益的?___人，?作為一名部?門政策的貫?徹者與執(zhí)行?者，同時作?為一名酒店?的員工與領(lǐng)?導(dǎo)的下屬。?高效的管?理是企業(yè)的?生命線，是?的，作為一?名管理者，?是我們的管?理在維持著?酒店的生命?線，我更要?找到一條適?合自己的管?理路線，我?能感覺到任?重道遠(yuǎn)。?半年的工作?總結(jié)主要分?為以下幾個?方面。（?1）、服務(wù)?質(zhì)量。部門?總體服務(wù)質(zhì)?量良好，沒?有出現(xiàn)過因?為服務(wù)引起?的對員工與?管理者的投?訴，但是存?在著明顯的?問題，員工?整體服務(wù)比?較機械，員?工只明白服?務(wù)的基本要?義，能做到?熱情卻做不?到主動，能?做到耐心卻?無法做到周?到，員工缺?少靈活的服?務(wù)方式，客?觀原因是這?半年尤其是?四___月?份員工流動?率過高，優(yōu)?秀員工比率?過低___?比率過于高?，管理者包?括領(lǐng)班與主?管也都缺乏?長期的富有?經(jīng)驗的服務(wù)?督導(dǎo)，一系?列因素交叉?在一起，整?體服務(wù)水平?裹足不前。?主要存在的?問題：對關(guān)?鍵客人的_?__度不夠?，包括vi?p、值班經(jīng)?理、特殊需?要照料顧客?（包括老人?與兒童、孕?婦、殘疾人?）等。（?2）、內(nèi)部?管理。除一?位員工夜班?睡覺違反員?工手冊被嚴(yán)?重警告一次?，總體上半?年沒有出現(xiàn)?違反酒店規(guī)?章制度的較?大事件。對?于餐飲部將?獎懲細(xì)則執(zhí)?行比較到位?，所有的員?工都能貫徹?細(xì)則執(zhí)行，?經(jīng)統(tǒng)計，遲?到為我部門?員工主要違?反獎懲細(xì)則?的事件，因?此也對這主?要問題進行?了___的?處罰標(biāo)準(zhǔn)制?定，員工遲?到___分?鐘扣___?分，___?分鐘扣__?_分處理，?___分鐘?以上扣分_?__分處理?，___減?半，所有員?工都能接受?。主要存在?的問題：有?多名員工反?映西餐廳內(nèi)?部管理過于?嚴(yán)格，因此?內(nèi)部也經(jīng)常?在進行自我?修正與調(diào)整?。（3）?、制度制定?與執(zhí)行。?a、酒店_?__月份施?行雙休制度?，在貫徹酒?店制度大方?向的同時根?據(jù)部門實際?情況對上班?時間進行了?調(diào)整，員工?施行雙休制?度，但上班?時間施行超?負(fù)時，減少?每個班次交?接班時間，?減少班次重?合時間，將?不需要的時?間全都作為?負(fù)時處理變?為酒店所節(jié)?約的人力資?源成本。在?并不影響經(jīng)?營的前提下?，縮短班次?時間，如大?堂吧上班時?間由___?小時制度調(diào)?整為___?小時或__?_個半小時?。各個崗位?班次均進行?調(diào)整。b?、制定周期?衛(wèi)生制度。?重新調(diào)整西?餐廳的衛(wèi)生?清理制度，?充分考慮西?餐廳的實際?情況制定周?期衛(wèi)生制度?，將外圍衛(wèi)?生列入常態(tài)?化衛(wèi)生，如?西餐廳樓梯?通道、水苑?圍欄、大理?石地面等，?且執(zhí)行基本?到位，沒有?再次出現(xiàn)總?經(jīng)理、值班?經(jīng)理反映外?圍衛(wèi)生不合?格的情況。?但也存在一?系列的小問?題，還無法?徹底解決開?中餐情況下?的衛(wèi)生保持?，領(lǐng)班對周?期衛(wèi)生的檢?查力度還不?夠強，員工?區(qū)域衛(wèi)生還?有待提高等?問題。c?、重新制作?菜牌以及菜?牌架解決了?值班經(jīng)理反?映的菜牌臟?菜牌缺失以?及員工反映?的菜牌難找?的問題。?d、向上級?反映解決售?券制度。針?對偶有逃票?事件的發(fā)生?，向上級領(lǐng)?導(dǎo)反映后請?財務(wù)配合將?西餐廳收銀?點搬到大堂?吧，解決了?迎賓的工作?量、提高了?迎賓服務(wù)水?平，同時也?解決了買單?難的問題。?（4）、?內(nèi)部溝通。?從基本上不?與員工溝通?到施行周期?性的與員工?溝通機制。?貫徹酒店人?力資源部的?每月員工座?談會制度，?部門施行領(lǐng)?班___月?兩次、主管?每月一次的?溝通制度，?解決員工在?工作與生活?中遇到的一?系列問題。?幾個月下來?確實也解決?了許多員工?提出的問題?。不足之處?：許多員工?提出的問題?超出了部門?能力之外，?許多問題需?要其他部門?配合解決無?法得到解決?，許多問題?需要酒店解?決實際條件?卻無法允許?，許多部門?內(nèi)部能夠解?決的問題效?率不夠且執(zhí)?行也不到位?部分員工失?望。（5?）衛(wèi)生質(zhì)量?。衛(wèi)生質(zhì)量?整體合格，?值班經(jīng)理發(fā)?現(xiàn)桌子不干?凈扣分一次?，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)?大理石有面?包屑扣分一?次。配合周?期衛(wèi)生制度?，大堂吧衛(wèi)?生執(zhí)行較為?到位，沒有?出現(xiàn)衛(wèi)生被?扣分現(xiàn)象，?西餐廳衛(wèi)生?受經(jīng)營影響?較容易出現(xiàn)?衛(wèi)生死角臟?亂等問題。?（6）節(jié)?能降耗。配?合酒店節(jié)能?降耗政策，?將西餐廳的?燈光進行再?次的調(diào)整，?同時將節(jié)能?責(zé)任細(xì)化到?每一個員工?，細(xì)化到每?一個班次，?餐廳內(nèi)部燈?都做到客走?燈關(guān)，客走?空調(diào)關(guān)，且?周期性的在?例會中進行?節(jié)能降耗意?識的宣傳與?講解。（?7）培訓(xùn)制?度。針對新?員工入職上?崗業(yè)務(wù)能力?不熟練，在?部門的安排?下施行先培?訓(xùn)后上崗的?政策。員工?入職部門先?進行為期兩?天的培訓(xùn)，?由主管或領(lǐng)?班對常用的?業(yè)務(wù)能力進?行培訓(xùn)，比?如《禮節(jié)禮?貌》、《有?聲服務(wù)》、?《托盤練習(xí)?》、《送餐?服務(wù)》、《?自助餐巡臺?》等，員工?上崗之后進?行實踐操作?之后效果良?好。但同時?存在的問題?是上半年對?員工的零點?培訓(xùn)、菜單?培訓(xùn)、英語?培訓(xùn)強度不?夠。針對?上半年的總?結(jié)，主要規(guī)?劃與整改如?下：（1?）、通過施?行正負(fù)激勵?制度與服務(wù)?質(zhì)量培訓(xùn)制?度結(jié)合的方?式，進一步?的提升員工?的服務(wù)質(zhì)量?。在培訓(xùn)中?注重員工服?務(wù)意識的培?訓(xùn)，同時在?日常督導(dǎo)中?細(xì)化領(lǐng)班的?激勵制度指?標(biāo)，每個禮?拜完成最低?獎勵與最低?處罰。（?2）、繼續(xù)?執(zhí)行嚴(yán)格的?內(nèi)部管理制?度，但對部?分獎懲標(biāo)準(zhǔn)?進行調(diào)整，?以人性化卻?不違反制度?為主要宗旨?。（3）?、讓每一位?員工、每一?位領(lǐng)班參與?到部門制度?制定當(dāng)中來?，以“制度?去管理而不?是以人去管?理”為目標(biāo)?，鼓勵員工?提出更好的?建議改進我?們的工作，?合理的建議?予以采納并?且施行獎勵?。（4）?、進一步的?加強內(nèi)部溝?通制度，力?所能及的解?決員工提出?的符合實際?的問題，同?時做好對員?工的解釋與?溝通工作，?將問題消化?在內(nèi)部。?（5）、根?據(jù)___個?月的周期衛(wèi)?生運行狀況?對周期衛(wèi)生?進行調(diào)整，?讓每一個班?次都有工作?量，每一個?班次的工作?量都適合。?做到整體衛(wèi)?生達標(biāo)。?（6）、繼?續(xù)加強節(jié)能?損耗工作。?對節(jié)能工作?執(zhí)行較好的?個人進行獎?勵。（7?）、制定更?加合適的適?合部門的培?訓(xùn)制度。?a、將所有?的部門培訓(xùn)?進行總結(jié)并?且進行細(xì)化?，制定一個?培訓(xùn)表格，?每一位員工?來到西餐廳?都能完成表?格上所要求?的培訓(xùn)，做?到培訓(xùn)能徹?底、培訓(xùn)不?重復(fù)、培訓(xùn)?不遺漏，同?時將大堂吧?與西餐廳的?培訓(xùn)進行細(xì)?分。b、?增強領(lǐng)班培?訓(xùn)能力。?人事管理工?作總結(jié)范文?一、過去?一年的工作?(一培訓(xùn)?工作1.?完成小學(xué)教?師崗位培訓(xùn)?___人，?初中教師崗?位培訓(xùn)__?_人，普通?高中教師培?訓(xùn)___人?，職高教師?培訓(xùn)___?人，幼兒教?師崗位培訓(xùn)?___人。?2.狠抓?學(xué)歷提高培?訓(xùn)，有__?_人入?？?學(xué)習(xí)，__?_人入本科?學(xué)習(xí)，中小?學(xué)教師學(xué)歷?層次不斷提?升。3.?完成中學(xué)校?長培訓(xùn)__?_人，小學(xué)?校長培訓(xùn)_?__人，幼?兒園園長培?訓(xùn)___人?，選派__?_位中學(xué)校?長到華東師?大和___?培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?(二名師?工作1.?按照公開、?公正、公平?的原則，推?薦胡明亮、?謝彬、王健?萍___位?同志參加市?學(xué)科帶頭人?評選;推薦?魏剛、__?_凱、章前?、鄧志軍_?__位同志?參加市優(yōu)秀?青年教師評?選;推薦高?海清、王文?宣、萬紅霞?___位同?志參加市十?佳文明教師?評選。胡明?亮、謝彬獲?市學(xué)科帶頭?人稱號，魏?剛獲市優(yōu)秀?青年教師稱?號。2.?根據(jù)市教育?局《___?跨世紀(jì)名師?隊伍建設(shè)的?意見》(成?教發(fā)組[_?_]__號?的精神，對?名師后備人?選實行動態(tài)?（范本）管?理，每兩年?確認(rèn)一次。?經(jīng)縣教育局?名師考核小?組評審，名?師工作領(lǐng)導(dǎo)?小組審核，?確認(rèn)和公布?了張崇洪等?___位新?津縣第二批?中青年學(xué)科?帶頭人后備?人選和楊容?等___位?新津縣第二?批青年骨干?教師的后備?人選(新教?發(fā)[__]?__號。?3.開展名?師與骨干教?師結(jié)對活動?，下發(fā)了《?___開展?我縣名師與?骨干教師結(jié)?對活動__?_》(新教?發(fā)[__]?__號，聘?請吳康君等?___位同?志擔(dān)任部分?骨干教師的?指導(dǎo)教師，?通過“結(jié)對?子”，開展?“一幫一”?活動，進行?定期業(yè)務(wù)輔?導(dǎo)。4.?建立領(lǐng)導(dǎo)干?部聯(lián)系名師?工作制度，?下發(fā)了《_?__做好聯(lián)?系和服務(wù)名?師工作__?_》(新教?發(fā)[___?]__號，?要求各單位?堅持從政治?上、工作上?、生活上關(guān)?心愛護名師?，堅持名師?體檢和領(lǐng)導(dǎo)?干部慰問名?師制度，建?立了縣教育?局局級領(lǐng)導(dǎo)?聯(lián)系名師制?度，___?位局級領(lǐng)導(dǎo)?共聯(lián)系__?_位省特級?教師或市學(xué)?科帶頭人。?(三支教?工作1.?我縣___?所學(xué)校與對?口支援的爐?霍縣___?所學(xué)校的合?作關(guān)系不斷?增強，在教?育教學(xué)和管?理等方面的?交流頻繁而?深入;__?_位教師和?___名學(xué)?生與爐霍縣?___位教?師、___?名學(xué)生建立?了“手拉手?、結(jié)對子”?幫護關(guān)系。?2.新津?中學(xué)、華潤?學(xué)校__年?秋季接收_?__名爐霍?縣學(xué)生就讀?，在收費上?給予了最大?優(yōu)惠，并為?這部分學(xué)生?提供了優(yōu)越?的學(xué)習(xí)條件?和生活條件?。3.啟?動了城鎮(zhèn)教?師到農(nóng)村中?小學(xué)定期服?務(wù)工作，從?城區(qū)學(xué)校選?派___名?教師到農(nóng)村?中小學(xué)任教?，加強了城?鄉(xiāng)學(xué)校教育?教學(xué)交流。?(四評優(yōu)?、評先、表?彰工作1?.根據(jù)縣教?育局《__?_跨世紀(jì)名?師隊伍建設(shè)?意見》，開?展了新津縣?優(yōu)秀青年教?師和新津縣?學(xué)科帶頭人?評選工作，?評選出劉云?等___位?學(xué)科帶頭人?和楊學(xué)忠等?___位優(yōu)?秀青年教師?。2.根?據(jù)縣___?宣傳__關(guān)?于評選“十?佳文明教師?”的文件要?求，評選推?薦了楊波等?___位“?十佳文明教?師”候選人?。3.為?慶祝第二十?個教師節(jié)，?根據(jù)局黨組?意見，并報?請縣委、縣?政府批準(zhǔn)，?開展了優(yōu)秀?教師和優(yōu)秀?教育工作者?的評選工作?。評選出劉?文琦等__?_位優(yōu)秀教?育工作者和?劉術(shù)堯等_?__位優(yōu)秀?教師。4?.認(rèn)真做好?“新津縣慶?祝第二十個?教師節(jié)暨表?彰大會”的?籌備和__?_工作，使?表彰大會場?面宏大、氣?氛熱烈，議?程精當(dāng)、井?然有序，受?到縣委、縣?政府領(lǐng)導(dǎo)的?表揚和參會?教職工的好?評。(五?干部換屆工?作1.配?合縣___?宣傳部完成?了全縣__?_所中學(xué)、?___所小?學(xué)、___?個局直屬單?位、校級領(lǐng)?導(dǎo)的換屆，?陳述明等_?__位同志?擔(dān)任了校級?領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，?彭玉明等_?__位同志?擔(dān)任了調(diào)研?員和助理調(diào)?研員。2?.制定新津?縣教育局《?___教育?系統(tǒng)干部換?屆工作的總?體方案》(?新教發(fā)[_?_]__號?，對縣教育?局管理的中?小學(xué)干部進?行了換屆工?作。一是考?核任命了全?縣___所?小學(xué)、__?_所幼兒園?的校級領(lǐng)導(dǎo)?，余文華等?___位同?志擔(dān)任了小?學(xué)(幼兒園?校級領(lǐng)導(dǎo);?二是考核任?命了全縣_?__所小學(xué)?中層干部，?晏學(xué)成等_?__位同志?擔(dān)任小學(xué)中?層領(lǐng)導(dǎo);三?是開展局機?關(guān)和中學(xué)中?層干部競爭?上崗工作，?經(jīng)過筆試、?面試、民主?測評，局黨?組會議決定?，劉文琦等?___位同?志擔(dān)任局機?關(guān)中層干部?;中學(xué)和直?屬單位中層?干部經(jīng)過競?爭上崗和考?核任命，張?錦蓉等__?_位同志擔(dān)?任了中層干?部。人事?管理工作總?結(jié)一、過?去一年的工?作（一）?培訓(xùn)工作?1．完成小?學(xué)教師崗位?培訓(xùn)___?人，初中教?師崗位培訓(xùn)?___人，?普通高中教?師培訓(xùn)__?_人，職高?教師培訓(xùn)_?__人，幼?兒教師崗位?培訓(xùn)___?人。2．?狠抓學(xué)歷提?高培訓(xùn)，有?___人入?專科學(xué)習(xí)，?___人入?本科學(xué)習(xí)，?中小學(xué)教師?學(xué)歷層次不?斷提升。?3．完成中?學(xué)校長培訓(xùn)?___人，?小學(xué)校長培?訓(xùn)___人?，幼兒園園?長培訓(xùn)__?_人，選派?___位中?學(xué)校長到華?東師大和_?__培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。（二?）名師工作?1．按照?公開、公正?、公平的原?則，推薦胡?明亮、謝彬?、王健萍_?__位同志?參加市學(xué)科?帶頭人評選?；推薦魏剛?、___凱?、章前、鄧?志軍___?位同志參加?市優(yōu)秀青年?教師評選；?推薦高海清?、王文宣、?萬紅霞__?_位同志參?加市十佳文?明教師評選?。胡明亮、?謝彬獲市學(xué)?科帶頭人稱?號，魏剛獲?市優(yōu)秀青年?教師稱號。?2．根據(jù)?市教育局《?___跨世?紀(jì)名師隊伍?建設(shè)的意見?》（成教發(fā)?組[__]?__號）的?精神，對名?師后備人選?實行動態(tài)（?范本）管理?，每兩年確?認(rèn)一次。經(jīng)?縣教育局名?師考核小組?評審，名師?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組審核，確?認(rèn)和公布了?張崇洪等_?__位新津?縣第二批中?青年學(xué)科帶?頭人后備人?選和楊容等?___位新?津縣第二批?青年骨干教?師的后備人?選（新教發(fā)?[__]_?_號）。?3．開展名?師與骨干教?師結(jié)對活動?，下發(fā)了《?___開展?我縣名師與?骨干教師結(jié)?對活動__?_》（新教?發(fā)[__]?__號），?聘請吳康君?等___位?同志擔(dān)任部?分骨干教師?的指導(dǎo)教師?，通過“結(jié)?對子”，開?展“一幫一?”活動，進?行定期業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)。4?．建立領(lǐng)導(dǎo)?干部聯(lián)系名?師工作制度?，下發(fā)了《?___做好?聯(lián)系和服務(wù)?名師工作_?__》（新?教發(fā)[__?_]__號?），要求各?單位堅持從?政治上、工?作上、生活?上關(guān)心愛護?名師，堅持?名師體檢和?領(lǐng)導(dǎo)干部慰?問名師制度?，建立了縣?教育局局級?領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系名?師制度，