2023年度前臺工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?度前臺工作?總結(jié)即將?過去的__?年是充實(shí)忙?碌而又快樂?的一年。在?這歲末年初?之際，回首?過去，展望?未來！過去?的__月份?開始，在公?司的指引下?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我們?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。

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一、提?高服務(wù)質(zhì)量?,規(guī)范前_?__務(wù)前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認(rèn)?識，所以我?們一定要認(rèn)?真做好本職?工作。努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真接?聽每一個電?話，對反應(yīng)?的問題認(rèn)真?解答做好記?錄同時根據(jù)?信息涉及的?部門或責(zé)任?人進(jìn)行調(diào)度?、傳遞、匯?報?？蛻魜?訪時我們將?時刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和服務(wù)?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計,__?年我來公司?開始：填寫?鋼、鋁基價?___余次?、接待來訪?客人___?余次、訂飲?用水___?余次、做員?工考勤表_?__次、轉(zhuǎn)?接電話__?_余次、更?新___次?、快遞收發(fā)?___余次?、盤點(diǎn)申購?庫存___?次、收發(fā)傳?真___余?次、打印文?件___余?次、打掃衛(wèi)?生___余?次、周末轉(zhuǎn)?接電話__?_次、指紋?登記___?余次等。?二、做好倉?庫管理，按?時盤點(diǎn)倉庫?，做好物品?歸類。嚴(yán)?格接照公司?制度，做到?每件物品進(jìn)?出都有登記?。及時查看?物品的完好?情況，對缺?少或損壞的?物品及時上?報相關(guān)部門?進(jìn)行采購或?維修。根據(jù)?統(tǒng)計__年?__月份至?今共辦理各?部門各項(xiàng)物?品入庫__?_余次，入?庫物品都配?有相應(yīng)出庫?記錄。三?，應(yīng)以大局?為重，不計?較個人得失?。不管是?工作時間還?是休假時間?，公司有臨?時任務(wù)分配?，我們都服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為?華天的一員?，我們將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖?然前臺的工?作有時是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認(rèn)真才?能做好。所?以我們都會?用心的去做?每一件事。?感謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨和?公司給予我?們的機(jī)會；?通過這將近?三個月的工?作，我也清?醒地看到了?自己還存在?許多不足，?在以后的日?子里我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力把工作?做得更好！?四、來年?工作計劃?__年已過?，未來的日?子依然會很?漫長，接下?來的__年?會如何發(fā)展?沒人能預(yù)?料，我總覺?得所要做的?就是努力和?堅持著，看?似容易的一?句話，做起?來卻是相?當(dāng)?shù)牟灰祝?不斷的吸取?，不斷的總?結(jié)，吸取別?人的優(yōu)點(diǎn)，?總結(jié)自己的?缺點(diǎn)，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)通過自己?的方式表達(dá)?出來，這就?是我做人的?觀點(diǎn)，未來?的一段時?間內(nèi)，我會?按照這個想?法努力做下?去。曾經(jīng)的?一位朋友對?我說過一句?話“不斷?的努力和堅?持是一種真?正的等待，?等來的也許?就是屬于自?己的一個機(jī)?會”。是??。∥蚁嘈?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認(rèn)為?，只要努力?了，不用?自己去宣揚(yáng)?，自然會有?人去說，也?自然會有人?來認(rèn)可?，F(xiàn)?將對于明年?的工作計?劃1、

?加強(qiáng)本職工?作，技能學(xué)?習(xí)使自己本?職工作能力?得進(jìn)一步提?高于加強(qiáng)。?2、

樹?立終身學(xué)習(xí)?的觀念，加?強(qiáng)自身文化?素質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身素質(zhì)。?3、

工作?中做到積極?主動，團(tuán)結(jié)?同事，結(jié)合?不同的工作?環(huán)境及個人?脾氣、性?格做好一線?工作配合，?使各種人際?關(guān)系更加融?洽和諧。?4、

在工?程部工作中?，努力熟悉?學(xué)習(xí)工程特?點(diǎn)、施工技?巧、方法等?，提高自?己專業(yè)水平?，為明年工?程部工作中?貢獻(xiàn)出自己?的力量。?路漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾將?上下而求索?，在來年中?，我將加強(qiáng)?自主管理的?意識，勇?于開拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)理論?和設(shè)計學(xué)習(xí)?，不斷提高?