電子商務(wù)師職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)方案

電子商務(wù)師專業(yè)技能證書培訓(xùn)方案為了深入貫徹落實《福建省人力資源和社會保障廳、福建省財政廳關(guān)于做好職業(yè)技能提升行動專帳資金使用管理工作的通知》（閩人社[2020]25號）、《漳州市人力資源和社會保障廳、漳州市財政廳、漳州市教育局關(guān)于開展免費職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)工作通知》（漳人社[2020]10號）文件精神和學(xué)校關(guān)于開展免費職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)工作要求，使2020屆畢業(yè)生達(dá)到崗前就業(yè)能力達(dá)到完成培訓(xùn)任務(wù),特制定《電子商務(wù)師專業(yè)技能證書培訓(xùn)方案》，具體方案如下：一、培訓(xùn)工種：電子商務(wù)師專業(yè)技能證書二、培訓(xùn)對象2020年培訓(xùn)對象為2020屆全日制普通高校畢業(yè)生，財經(jīng)工商類專業(yè)。三、面向崗位農(nóng)村淘寶、拼多多等平臺的網(wǎng)店客服專員、網(wǎng)店運營專員、網(wǎng)絡(luò)營銷員等四、培訓(xùn)人數(shù)（班次）開班計劃表單位名稱：漳州理工職業(yè)學(xué)院機構(gòu)代碼11415聯(lián)系人：蘇元卓聯(lián)系電話次編號漳州理工-20年第1批單位地址：福建省漳州市龍文區(qū)藍(lán)田開發(fā)區(qū)鶴鳴路1號漳州理工職業(yè)學(xué)院證書申請單編號（發(fā)證中心填寫）科目統(tǒng)計表（開班前報）序號課程名稱培訓(xùn)時間（起止時間）培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師課時數(shù)1電子商務(wù)師2020.6.6-6.1080漳州理工職業(yè)學(xué)院信息學(xué)院207機房高級電子商務(wù)師602電子商務(wù)師2020.6.11-6.1580漳州理工職業(yè)學(xué)院信息學(xué)院223機房高級電子商務(wù)師60

3電子商務(wù)師2020.6.16-6.2080漳州理工職業(yè)學(xué)院信息學(xué)院223機房高級電子商務(wù)師604五、培訓(xùn)時間2020年6月6日至2020年6月20日六、培訓(xùn)課程內(nèi)容課程采取理實一體化的教學(xué)模式，總學(xué)時60學(xué)時，其中36學(xué)時為線上授課,24學(xué)時為線下授課（含20學(xué)時系統(tǒng)實操）。（一）線上授課安排1.電子商務(wù)員（初級）序號課程模塊學(xué)習(xí)任務(wù)名稱理論知識點及要求技能（能力）項目及要求參考學(xué)時（一）基本網(wǎng)絡(luò)工具使用.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識.EDI基礎(chǔ)知識.電子商務(wù)常用英語詞匯（入門）.能夠使用一種瀏覽工具.能夠使用電子郵件工具4（二）網(wǎng)頁制作.網(wǎng)頁制作方法.網(wǎng)站維護(hù)方法.能夠運用常用的網(wǎng)頁制作工具.能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁制作4（三）基本安全技術(shù).計算機病毒常識.網(wǎng)絡(luò)安全常識.能夠有效使用一種防病毒軟件.能夠及時更新防病毒軟件4（一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集.網(wǎng)絡(luò)信息的收集方法.網(wǎng)絡(luò)信息的整理方法.能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息.能夠運用電子郵件收集客戶信息能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理6（二）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)1.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布方法網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法1.能夠利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息能夠在其它網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)6

布絡(luò)廣告--（一）網(wǎng)上單證處理1、簡單網(wǎng)上單證知識1、能夠完成簡單網(wǎng)上單證處理4（二）電子支付2、信用卡、借記卡、電子支票等使用知識2、能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付4（三）交易安全1.密碼基礎(chǔ)知識3、2?相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識3、能夠在電子支付中安全使用密碼4合計362.電子商務(wù)師（中級）序號課程模塊學(xué)習(xí)任務(wù)理論知識點及要求技能（能力）項目及要求參考學(xué)時（一）網(wǎng)站功能設(shè)計.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計.電子商務(wù)網(wǎng)站投資概算.電子商務(wù)常用英語詞匯.能夠根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè)計.能夠撰寫功能設(shè)計的實施方案4（二）網(wǎng)站內(nèi)容實施.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識1.基于數(shù)據(jù)庫的經(jīng)營分析方法.能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的工作流程.能夠篩選、審批信息內(nèi)容.能夠?qū)?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和應(yīng)用4二（一）市場調(diào)研.網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位.網(wǎng)絡(luò)營銷分析渠道的選擇1.電子商務(wù)商情分析基礎(chǔ)知識.能夠利用網(wǎng)絡(luò)手段根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定市場調(diào)研計劃.能夠組織實施網(wǎng)上市場調(diào)研.能夠指導(dǎo)商情分析報告的撰寫工作4（二）網(wǎng)絡(luò)促銷策劃.針對購買動機的營銷方法.針對購買過程的營銷.能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定網(wǎng)站推廣計劃.能夠策劃多種類型6方法管對不同環(huán)境的營銷方法的網(wǎng)站促銷活動能夠分析評估網(wǎng)站營銷活動的效果（三）網(wǎng)絡(luò)采購.企業(yè)B-B、B-C交易模式.網(wǎng)絡(luò)交易中心交易流程.供應(yīng)鏈管理基本知識.能夠制定網(wǎng)上采購流程.能夠組織實施網(wǎng)上采購6（四）客戶服務(wù).網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識.能移根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng).能移實施網(wǎng)站客戶服務(wù)流程.能夠根據(jù)客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報告4三物流配送1.物流配送流程設(shè)計方法1.物流配送系統(tǒng)常識2.能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點設(shè)計電子商務(wù)物流配送的流程2.能夠合理選用電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)6四（一）網(wǎng)站運營管理4、L網(wǎng)站運營管理知識.能夠完成域名申請的全過程.能夠處理網(wǎng)站運行中的常見故障.能夠?qū)W(wǎng)站運營狀況提出評估報告能夠提出網(wǎng)站運營管理制度4（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理.電子商務(wù)安全技術(shù)知識.網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全的管理制度.相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)知識.能夠提出網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全的管理制度.能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)商情分析報告涉及本網(wǎng)汕權(quán)益的有關(guān)4

問題，并提出處理建議合計36（二）線下授課安排學(xué)習(xí)模塊學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及技能參考學(xué)時模塊一電子商務(wù)入門.電子商務(wù)認(rèn)知.電子商務(wù)的發(fā)展.電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成.電子商務(wù)商業(yè)模式.電子商務(wù)平臺.了解電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的整體狀況，熟悉各類電子商務(wù)模式的運營情況.能夠獨立分析各類電子商務(wù)模式并根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行模式和平臺選擇；2模塊二網(wǎng)店運營入門.開店前的準(zhǔn)備工作2?在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪.在移動端開設(shè)店鋪.網(wǎng)店運營.電子商務(wù)交易過程中的法律規(guī)范.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)平臺或網(wǎng)店的運作流程；.掌握網(wǎng)上店鋪尹店裝修基本技巧；3模塊三走進(jìn)電子商務(wù)沙盤的世界.認(rèn)識電子商務(wù)沙盤及架構(gòu)；.組建團(tuán)隊。3?開設(shè)模擬網(wǎng)店。.了解電商沙盤及其電商基本架構(gòu)；.能組建模擬電子商務(wù)企業(yè)管理團(tuán)隊。3.會利用模擬平臺開設(shè)網(wǎng)店3模塊四電子商務(wù)沙盤操作基礎(chǔ).認(rèn)識沙盤經(jīng)營規(guī)則和流程；.網(wǎng)店經(jīng)營基本操作。.店鋪數(shù)據(jù)分析和輔助工具.了解企業(yè)經(jīng)營規(guī)則和經(jīng)營流程；.掌握網(wǎng)店經(jīng)營基本操作技巧，并熟悉規(guī)則。.會分析店鋪數(shù)據(jù)和使用店鋪輔助工具。4模塊五制定經(jīng)營戰(zhàn)略.分析經(jīng)營環(huán)境；.店鋪定位；.營銷推廣策略。.會分析店鋪的經(jīng)營環(huán)境.對店鋪、產(chǎn)品和人群進(jìn)行定位；.學(xué)會關(guān)鍵詞SED優(yōu)化與SEM退管；.學(xué)會站內(nèi)促銷與站外推廣。4模塊六電子商務(wù)沙盤實戰(zhàn)模擬.第一輪實戰(zhàn)經(jīng)營；.第二到五輪實戰(zhàn)經(jīng)營。.能進(jìn)行第一輪實戰(zhàn)經(jīng)營；.掌握學(xué)會分析數(shù)據(jù)制定首輪經(jīng)營策略；.能進(jìn)行首輪經(jīng)營總結(jié)分析。.逐步學(xué)會每一輪經(jīng)菅步驟，感悟42-5輪經(jīng)營策略，并逐步修改完善。模塊七電商沙盤經(jīng)營戰(zhàn)略與策略.分析各輪經(jīng)營戰(zhàn)略；.訂單分析；.財務(wù)分析：編制得分表和利潤表；.能分析使用各輪經(jīng)營戰(zhàn)略；.能分析管理各輪的訂單；.能進(jìn)行編制得分表和利潤表，進(jìn)行財務(wù)報表分析。4合計24七、培訓(xùn)教師采取線上、線下相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)，其中線上培訓(xùn)講師由漳州理工學(xué)院商學(xué)院電商資深培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊組成、線下培訓(xùn)講師由福建吉馬經(jīng)貿(mào)有限公司吉馬GO網(wǎng)上商城電商總監(jiān)及團(tuán)隊組成；注重基礎(chǔ)訓(xùn)練和實務(wù)操作。序號姓名職務(wù)單位八、培訓(xùn)方式與考核方法線上培訓(xùn)不得超過總學(xué)時的60%,線下（實踐）占的40%?？荚嚽闆r統(tǒng)計表（考試后報）班次課程名稱考試日期考試方式占比參加考試人數(shù)考試合格人數(shù)1電子商務(wù)（師）（線上）線上統(tǒng)考60%2電子商務(wù)（師）（機考）電子札考40%34合計附件1：考試大綱第一部分初級電子商務(wù)師考試培訓(xùn)大綱課程的性質(zhì)、任務(wù)本課程是獲取國家"初級電子商務(wù)師"職業(yè)資格的必修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，結(jié)業(yè)后能夠綜合運月所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)理論和知識，從事網(wǎng)頁設(shè)計、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操作性工作。適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。教學(xué)目標(biāo)與基本要求教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具備電子商務(wù)師行業(yè)基本職業(yè)道德、具備電子商務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的專業(yè)理論知識和操作技能的電子商務(wù)專業(yè)人才C本課程總學(xué)時不少于60學(xué)時?；疽蟊菊n程的基本要求包括以下3個方面：3.2.1職業(yè)道德.職業(yè)道德基本知識.職業(yè)守則(I)遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度(2)實事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊精神2.2理論知識.計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(1)計算機硬件基本組成(2)H算機軟件使用知識(3)計算機網(wǎng)絡(luò)(4)通信技術(shù)2.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(1)電子商務(wù)的基本概念(2)電子商務(wù)基本應(yīng)用模式3.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(I)網(wǎng)絡(luò)營銷概念(2)網(wǎng)絡(luò)促銷(3)網(wǎng)絡(luò)營銷策略4.物流基礎(chǔ)知識(1)物流基本概念(2)電子商務(wù)與物流(3)企業(yè)物流.電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(I)電子商務(wù)安全概念(2)電子商務(wù)安全制度.電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(I)電子商務(wù)法的特殊性(2)電子商務(wù)立法范圍(3)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)7.電子商務(wù)英語基本詞匯(I)電子商務(wù)基本詞匯(2)電子商務(wù)交易詞匯(3)網(wǎng)上支付安全詞匯(4)網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯8.簡單網(wǎng)頁制作(1)網(wǎng)頁知識(2)超鏈接知識(3)圖像圖形知識9.網(wǎng)頁定位(1)表格知識(2)框架知識(3)網(wǎng)頁設(shè)計知識10.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集(1)瀏覽器知識(2)電子郵件知識(3)BBS知識(4)文件壓縮知識11.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換(1)網(wǎng)絡(luò)信息交換知識(2)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎知識(3)網(wǎng)絡(luò)信息知識12.網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用(I)郵件列表知識(2)群發(fā)郵件知識(3)網(wǎng)絡(luò)交流禮儀知識13.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布(I)網(wǎng)絡(luò)廣告知識(2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布知識.網(wǎng)上注冊(1)網(wǎng)上注冊知識(2)單證設(shè)計知識(3)網(wǎng)上購物知識.電子支付(1)電子貨幣概念與分類(2)電子支付概念(3)網(wǎng)上銀行概念16.密碼管理(1)密碼知識(2)信息存儲知識17.數(shù)字證書使用(1)數(shù)字證書知識(2)安全電子郵件18.安全工具使用(1)病毒防范概念(2)防火墻概念2.3操作技能.簡單網(wǎng)頁制作(1)能夠錄入文本對象(2)能夠插入水平線(3)能夠插入圖像(4)能夠進(jìn)行超鏈接設(shè)置2.網(wǎng)頁定位(1)能夠利用表格進(jìn)行頁面布局(2)能夠利用表格增加網(wǎng)頁層次(3)能夠使用框架制作網(wǎng)頁3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集(1)能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息(2)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行出分類整理4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換(1)能夠使用電子郵件交換商務(wù)信息(2)能夠?qū)⒆约旱木W(wǎng)站登錄到搜索引擎(3)能夠與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作5.網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用(1)能夠運用電子郵件列表技術(shù)進(jìn)行許可營銷(2)能夠運用郵件群發(fā)軟件技術(shù)進(jìn)行營銷6.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布(1)能夠制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告(2)能夠使用多種形式在網(wǎng)站上發(fā)布廣告(3)能夠在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告.網(wǎng)上注冊(1)能夠填寫注冊信息(2)能夠進(jìn)行網(wǎng)上商品選購.電子支付(1)能夠申請網(wǎng)上銀行支付卡(2)能夠設(shè)置和使用電子支付卡(3)能夠使用銀行卡進(jìn)行電子支付.密碼管理(I)能夠設(shè)置，修改密碼(2)能夠?qū)﹄娮余]件密碼進(jìn)行存儲管理.數(shù)字證書使用(I)能夠申請和導(dǎo)入數(shù)字證書(2)能夠使用和管理數(shù)字證書.安全工具使用(1)能夠使用防病毒軟件查殺病毒(2)能夠安裝使用防火堵軟件第二部分(中級)電子商務(wù)師考試培訓(xùn)大綱課程的性質(zhì)、任務(wù)本課程是獲取國家“(中級)電子商務(wù)師“職業(yè)資格的必修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，結(jié)業(yè)后能夠綜合運用所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)理論和知識，從事網(wǎng)頁設(shè)計、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電了交易的操作性和分析性工作。適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。教學(xué)目標(biāo)與基本要求3.1教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具備電子商務(wù)師行業(yè)基本職業(yè)道德、具備助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的專業(yè)理論知識和操作技能的電子商務(wù)專業(yè)人才。本課程總學(xué)時不少于60學(xué)時。3.2基本要求本課程的基本要求包括以下3個方面：3.2.1職業(yè)道德.職業(yè)道德基本知識.職業(yè)守則(1)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度(2)實事求是、工作認(rèn)真、精研業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊精神3.2.2理論知識.計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(1)計算機軟件(2)計算機硬件(3)計算機網(wǎng)絡(luò)(4)通信技術(shù).電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(1)電子商務(wù)的基本概念(2)電子商務(wù)基本應(yīng)用模式.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(1)網(wǎng)絡(luò)營銷概念(2)網(wǎng)絡(luò)促銷(3)網(wǎng)絡(luò)營銷策略.物流基礎(chǔ)知識(1)物流基本概念(2)電子商務(wù)與物流(3)企業(yè)物流.電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(1)電子商務(wù)安全概念(2)電子商務(wù)安全制度.電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(I)電子商務(wù)法的特殊性(2)電子商務(wù)立法范圍(3)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī).電子商務(wù)英語基本詞匯(I)電子商務(wù)基本詞匯(2)電子商務(wù)交易詞匯(3)網(wǎng)上支付安全詞匯(4)網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯8.HTML語言制作網(wǎng)頁(1)HTML語言知識(2)HTML語法知識9.動態(tài)網(wǎng)頁制作(1)多媒體知識(2)動態(tài)網(wǎng)頁知識(3)視頻知識(4)音頻知識10.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集(I)文件傳輸知識(2)點對點通信知識(3)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程(4)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析知識11.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理(I)信息介質(zhì)知識(2)商務(wù)信息分類、存儲和管理知識(3)數(shù)據(jù)庫基本知識(4)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和工具知識12.網(wǎng)上市場調(diào)研(1)網(wǎng)上調(diào)研知識(2)調(diào)研報告知識13.網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷(1)網(wǎng)絡(luò)促銷的知識(2)網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識(3)網(wǎng)站推廣知識14.訂單處理(I)電子訂單知識(2)訂單處理知識(3)訂單合并知識15.電子合同簽訂(1)電子合同知識(2)電子簽名知識(3)網(wǎng)上洽談知識.電子支付(1)電子現(xiàn)金知識(2)電子支付協(xié)議知識.售后服務(wù)1)售后服務(wù)知識2)客戶關(guān)系管理知識.物流信息收集與分析(I)信息分類知識(2)商品分類知識(3)商品存儲知識.物流信息應(yīng)用(I)物流信息知識(2)配送作業(yè)知識(3)倉儲作業(yè)知識.采購業(yè)務(wù)流程編制(1)網(wǎng)絡(luò)采購流程(2)網(wǎng)絡(luò)采購管理規(guī)范(3)網(wǎng)絡(luò)采購知識(4)采購合同知識21?供應(yīng)商管理(1)招投標(biāo)知識(2)供應(yīng)商選擇知識22.文件加密(I)加密知識(2)解密知識23.交易安全管理(1)網(wǎng)絡(luò)安全知識(2)安全交易規(guī)范24.安全工具使用(1)病毒特征庫知識(2)防火墻設(shè)JS知識3.2.3操作技能.HTML語言制作網(wǎng)頁(1)能夠使用HTML語言制作標(biāo)簽(2)能夠使用HTML語言進(jìn)行頁面布局(3)能夠使用HTML語言進(jìn)行文字設(shè)置(4)能夠使用HTML語言進(jìn)行表格設(shè)置.動態(tài)網(wǎng)頁制作(1)能夠制作動態(tài)網(wǎng)頁(2)能夠使用軟件工具編輯圖像(3)能夠在網(wǎng)頁中使用視頻和音頻元素.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集(1)能夠使用下載工具下載文件(2)能夠使用文件傳輸［FTP)收發(fā)文件(3)能夠使用點對點軟件進(jìn)行通信(4)能夠分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求(5)能夠制訂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理(I)能夠選擇信息存儲介質(zhì)(2)能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行分類存儲(3)能夠選擇數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲處理信息(4)能夠制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商務(wù)信息渠道和工具使用計劃(5)能夠進(jìn)行商務(wù)信息更新維護(hù)5.網(wǎng)上市場調(diào)研(1)能夠根據(jù)市場調(diào)研目的設(shè)計網(wǎng)上市場調(diào)研問卷(2)能夠撰寫調(diào)研計劃(3)能夠根據(jù)調(diào)研計劃進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研(4)能夠?qū)W(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析(5)能夠撰寫市場調(diào)研報告6.網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷(1)能夠使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商店(2)能夠設(shè)計制作網(wǎng)絡(luò)廣告(3)能夠制訂閻單的網(wǎng)站推廣il劃7.訂單處理(1)能夠進(jìn)行單證設(shè)計(2)能夠進(jìn)行訂單合并(3)能夠進(jìn)行訂單分析8.電子合同簽訂(1)能夠草擬電子合同(2)能夠簽訂電子合同(3)能夠分析電子商務(wù)合同案例9.電子支付(1)能夠使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行電子支付(2)能夠使用各種電子支付工具進(jìn)行電子收付10.售后服務(wù)(1)能夠處理網(wǎng)上客戶反饋信息(2)能夠進(jìn)行網(wǎng)上商品流程跟蹤(3)能夠處理網(wǎng)上客戶投訴11.物流信息收集與分析(1)能夠收集物流基本作業(yè)信息(2)能夠撰寫物流信息分析報告12.物流信息應(yīng)用(1)能夠根據(jù)物流信息制定配送方案(2)能夠使用物流軟件進(jìn)行物流管理13.采購業(yè)務(wù)流程編制(I)能夠在網(wǎng)上收集采購信息(2)能夠?qū)Σ少徯畔⑦M(jìn)行分類處理(3)能夠編制網(wǎng)上采購合同的主要條款(4)能夠編制網(wǎng)上商店商品引進(jìn)流程14?供應(yīng)商管理(1)能夠選擇供應(yīng)商(2)能夠評價供應(yīng)商.文件加密(1)能夠?qū)ξ募M(jìn)行本地加密和解密(2)能夠?qū)︵]件進(jìn)行加密和解密.交易安全管理(I)能夠?qū)灰渍呱矸葸M(jìn)行確認(rèn)(2)能夠制定交易過程安全管理制度.安全工具使用(I)能夠及時更新防病毒軟件(2)能夠及時更新防火墻軟件附件2：報名表電子商務(wù)師職業(yè)能力考核申報表姓名張三性別男出生年月2010.1文化程度大專證件類別身份證證件號碼350603XXXXX家庭地址身份證復(fù)印件上的地址郵政編碼363000電話號碼13XXXXXX銀行卡號不用寫開戶行 不用寫工作單位例：津州理工職業(yè)學(xué)院傳媒學(xué)院1702室內(nèi)申報專項職業(yè)能力項目（級別）電子商務(wù)師（初級）學(xué)院鑒定意見：2020年9月1日（章）說明：1、此表格由申報者本人如實填寫，不得由他人代填寫，并逐一填寫不得漏填，凡不按次表各項內(nèi)容如實填寫者，不得參加申報考核。附件附件3:線上考核樣卷工業(yè)和信息化部2020年（初級）電子商務(wù)師考卷考點：漳州職業(yè)學(xué)院 考試時間：14:30-16:00題號二—四總分得分12345678910總分一、選擇題（每空2分，共20分）??以下屬于社交電商的是（ bA?京東商城 B.攜程網(wǎng)C.微店D.微視E.敦煌網(wǎng)2、1996年2月 共同發(fā)起制定了保障在因特網(wǎng)上BtoC模式下進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議。（ ）A:微軟（MiCroSoft）和網(wǎng)景公司（NetSCaPe）B:IBM、康柏、SunMicrosystemsesC:VISA與MASTERCARD兩大國際信用卡組織D:IBM和SunMicrosystcmscs.拼多多優(yōu)于淘寶最主要的地方是（bA.快遞配送 B.商品C價格D.客服E.社會化TOC\o"1-5"\h\z.在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識非盈利組織的代碼是 。（ ）A:com B:gov C:mil D:org E.net.當(dāng)前使用的IP地址長度為 _。（ ）A:16bit B:24bit C:32bit D:48bit E.64bit.淘寶店屬于（ ）A.B2B店B.C2C店C.B2C店D.020店E.02B.在ITVC4.0平臺的所有開放城市中，只有兩個城市沒有工資差和租金差，請問是哪兩個（ ）A.拉薩和哈爾濱B.?？诤豌y川C.拉薩和銀川D.?？诤凸枮IE.銀川和太原.目前普遍采用的EDI通信模式為 一。（ ）A:LANB:PTPC：INTERNETD:VANE：TPP9.以下物流配送方式哪一種到貨周期時間最久（)A.平郵B.媽蚊快遞C.EMSD.萊鳥10?關(guān)于IP地址，以下說法正確的是：o（ ）A:IP地址只能是英文字母的組合 B:IP地址可以用英文字母，也可以用中文C:IP地址只能是二進(jìn)制 D:IP地址可以是數(shù)字形式、英文字符形式和中文形式二、簡答題（每小題5分，共20分）.SEo是什么？怎么優(yōu)化？它跟訂單有關(guān)系嗎？.在ITMC中，采購的時候為什么不能將現(xiàn)金都花光？現(xiàn)金預(yù)留金額跟什么有關(guān)系？.沒有采購到商品，是否能夠繼續(xù)經(jīng)營，為什么？你是怎么做的？.說說根據(jù)1類人群經(jīng)營規(guī)律，如何利用促銷手段提高客戶的購買欲望，你是怎么理解的？三、問答題（每小題10分，共30分）1?根據(jù)SEM商品排名得分公式說說如何提高SEM商品的排名得分？它跟訂單有關(guān)系嗎？得分公式：SEM商品排名得分=質(zhì)量分*競價價格=［關(guān)鍵詞收索性憤性（模仿提供）*0.4+商品績效，0.06］，競價價格"關(guān)健詞搜索性慣性（模仿提供）*0.4+（商品點擊率得分+點擊量得分I轉(zhuǎn)化率得分.轉(zhuǎn)化量得分t退單率得分I報修得分）*0.06]*競價價格.說說傳統(tǒng)商業(yè)如何漸進(jìn)式融入電子商務(wù).今年雙十一天貓一天成交2684億，其中視頻直播電商貢獻(xiàn)了100多億；而最近抖音異軍突起，某些傳統(tǒng)商品已經(jīng)從傳統(tǒng)電商移步到抖音進(jìn)行銷售，請定根據(jù)你對電商的認(rèn)識談?wù)勚辈ル娚踢@種新型電商模式。四、實訓(xùn)應(yīng)用題（每題15分，共30分）L請簡要敘述電子商務(wù)網(wǎng)店運營的整個基本操作步驟,分為幾個模塊每個模塊怎么操但結(jié)合實際2輪上機成績>>.清說說在ITMC平臺上，如何提高商家的商品績效（結(jié)合實樂2輪上機成績）？工業(yè)和信息化部2020年（中級）電子商務(wù)師考卷考點：漳州職業(yè)學(xué)院 考試時間：14:30-16:00題號二三四總分得分一、選擇題（每小題1分，共50分）1、談到電子商務(wù)的起源，人類利用電子手段開展各種商務(wù)活動的時代最早是通過開始的。A：互聯(lián)網(wǎng)B：電話C：電報D：電視2、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文縮寫是。A：EBB：ECC：EDID：DC3、INTERNET的前身最早是,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。A：INTRANETB：NSFNETC：ARPNETD：EXTRANET4、2000年6月21日一標(biāo)志著我國電子商務(wù)的發(fā)展將進(jìn)一步走向健康和規(guī)范。A：中國電子商務(wù)協(xié)會的正式成立B：中國互聯(lián)網(wǎng)大會的召開c：由信息產(chǎn)、小部等單位主持召開了電子商務(wù)法律專題研討會D：國家信息化推廣協(xié)調(diào)辦公室的成立5、2000年內(nèi)，中國電信出口帶寬將從50M提高到 OA：250MB：IOOMC：150MD：80M6.INTERNET是1989年由先前的更名而來的。A：INTRANETB：EXTRANETC：ARPNETD：NSFNET7、亞太經(jīng)合組織(APEC)己建了以監(jiān)控本地區(qū)及全球各認(rèn)證中心的發(fā)展。A：亞洲認(rèn)證協(xié)調(diào)中心B：認(rèn)證中心授權(quán)系統(tǒng)C：亞洲各國認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)合會D：一個現(xiàn)有鑒證授權(quán)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫8、一般認(rèn)為： 是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。A：SpreadSheetB：EDIC：EDPD：SSL9x1991年.美國三家公司組成了'商用Internet協(xié)會'(CommercialInternetExchangeAssociation),宣布用戶可以把它們的Internet子網(wǎng)用于任何的商業(yè)用途，這標(biāo)志了。A：Internet開始進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域B：Intemet的商業(yè)化徹底完成C：Internet己完全替代了NSFNETD：Internet己完全替代了ARPNET10、ARPAnet網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)'通用語言'的 OA：安全套接層(SSL)協(xié)議B：CCInX.509國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議C：TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D：安全電子交易的SET協(xié)議11、1994年美國 成立，隨后開發(fā)并推出了安全套接層(SSL)協(xié)議，彌補了TCP/IP在安全性能工存在的缺陷，支持電子證書的科學(xué)與規(guī)范。A：國際商業(yè)機器公司(IBM)B：微軟(MiCrOSoft)C：網(wǎng)景公司(NetSCaPe)D：惠普(HP),代替它的是由美國政府指定的三家私營企業(yè)。至此，Internet由商業(yè)機構(gòu)正式接管，標(biāo)志了Internet的商業(yè)化徹底完成。A：1991年2月22日，APRnet正式宣布停止運作B：1992年9月12日，PSInet正式宣布停止運作C：1994年11月16日，CERFnet正式宣布停止運作D：1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止運作13、電子商務(wù)的概念模型是。A：建立在電子信息技術(shù)基礎(chǔ)卜的商務(wù)運作模式一般抽象描述B：對基于電子信息技術(shù)的商務(wù)運作活動的一般抽象描述C：對電子商務(wù)的整體運作框架一般抽象描述D：對特定研究對象或系統(tǒng)內(nèi)在因素的相互關(guān)系和作用機理的一般抽象描述14、1996年2月，共同發(fā)起制定了保障在因特網(wǎng)上BtoC模式下進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議。A：微軟（MiCroSoft）和網(wǎng)景公司（NetSCaPe）B：IBM、康柏、SunMicrosystemsesC：VlSA與MASTERCARD兩大國際信用卡組織D：IBM和SunMicrosystemses15、1998年，開發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKD技術(shù)，在支持SSL和SET的同時，還有效地彌補了SSL協(xié)議的缺陷。A：SunMicrosystemsesB：Nortel所屬的EntrustC：JohnsonControlsD：HP所屬的Verifone16、據(jù)2000年1月最新公布的"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第五次統(tǒng)計報告”表明，我國目前的上網(wǎng)計算機數(shù)：_;上網(wǎng)用戶人數(shù)：一。此外，我國擁有WwW站點數(shù)為_。A：250萬臺；600萬；8712個B：350萬臺;890萬;15153個C：150萬臺;350萬;5879個D：450萬臺;980萬;16321個17、目前，電子商務(wù)總交易量中80%是由 實現(xiàn)的。A：BtOC交易B：BtOB交易C：CtoC交易D：CtOB交易18、在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識非盈利組織的代碼是。A：comB：govC：milD：org19、當(dāng)前使用的IP地址長度為。A：16bitB：24bitC：32bitD：48bit20、在域名標(biāo)識中，不用國家代碼表示的是的主機。A：美國B：英國C：日本D：中國21、防火墻是。A：軟件B：硬件C：軟件+硬件D：其它22、按劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體制。A：加密與解密的算法是否相同B：加密與解密的算法是否可逆C：加密密鑰與解密密鑰是否相同D：加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質(zhì)上等同23、DES算法屬于oA：對稱加密體制B：不對稱加密體制C：單向散列函數(shù)D：數(shù)字簽名算法24、有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標(biāo)準(zhǔn)為OA：SSLB：SETC：PGPD：TCP/IP25、數(shù)據(jù)處理大致經(jīng)過三個發(fā)展階段，它們分別是oA：手工處理階段、機械處理階段和電子處理階段B：收集過程、整理過程和分類過程C：文件系統(tǒng)管人工管理過程、理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段D：收集過程、加工過程和傳輸過程26、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的三種關(guān)系操作是 。A：建庫、修改和輸出B：選擇、投影和連接C：建庫、排序和統(tǒng)計D：建庫、索引和統(tǒng)計27、當(dāng)前市面上比較流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如OraCIe、SybaSe等，屬于—數(shù)據(jù)庫。［A：關(guān)系型B：層次型C：環(huán)狀型D：網(wǎng)狀型28、在INTERNET與EDl的四種結(jié)合方式中，最流行的方式為。A：InternetMailB：StandardICC：WEB-EDID：XML/EDI29、EDI的中文意譯為oA：電子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B：數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)C：電子數(shù)據(jù)交換D：電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)30、目前普遍采用的EDl通信模式為oA：LANB：PTPC：INTERNETD：VAN31、現(xiàn)在國際上普遍采用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是。A：ANSIX.12B：UN/EDTFACTC：UCSD；Chinaedi32、VAN的中文意譯是oA：增值網(wǎng)B：局域網(wǎng)C：廣域網(wǎng)D：城域網(wǎng)33、在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識商業(yè)組織的代碼是A：comB：govC：milD：org34、在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識政府組織的代碼是A：comB：govC：milD：org35、在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識軍事組織的代碼是A：comB：govC：milD：org36、關(guān)于IP地址，以卜說法正確的是:A：IP地卅只能是英文字母的組合B：IP地址可以用英文字母，也可以用中文&IP地址只能是二進(jìn)制D：IP地址可以是數(shù)字形式、英文字符形式和中文形式37、在地理域名中，代表中國的代碼是。A：JPB：UKC：CND：CH38、互聯(lián)網(wǎng)是基于