一線主管管理能力提升教材三天

如何做一名出色的班組長主講：王鐵力目錄第一部分班組長的作用與角色第二部分車間班組現(xiàn)場管理第三部分班組長的職業(yè)道德品質(zhì)第四部分生產(chǎn)車間日常管理第五部分車間人員管理的藝術(shù)第六部分現(xiàn)場目視管理及5S改進(jìn)第七部分生產(chǎn)過程質(zhì)量的管理第八部分班組設(shè)備與工具管理第九部分急單、插單、短交期定單的解決對策第十部分生產(chǎn)車間的浪費及成本的管理

第一部分：一線主管的作用與角色

生產(chǎn)管理實務(wù)課程

—西點名言—一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊。生產(chǎn)管理實務(wù)課程■基層主管在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾”的角色，在實際工作中，要充分認(rèn)知自已的角色，防止角色錯位?！鼋巧J(rèn)知通常包括四個層面

１.充分認(rèn)識自已職位的規(guī)范職責(zé)２.準(zhǔn)確地把握自已的權(quán)利，慎防越權(quán)３.把握好下屬對你的期望值４.把握好上司對你的期望值

■下屬對你的期望值

1、獎罰分明，辦事客觀公正

2、關(guān)心和體貼員工

3、思路清晰和目標(biāo)明確

4、能夠及時指導(dǎo)和培訓(xùn)員工

5、能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令

6、員工能從你身上汲取到營養(yǎng)■結(jié)合實踐談?wù)勆纤緦δ愕钠谕瞪a(chǎn)管理實務(wù)課程

■基層主管的主要作用：

1.承上啟下，上傳下達(dá)2.規(guī)章的落實和執(zhí)行者3.生產(chǎn)的直接指揮者和組織者4.做好一線員工管理

■基層主管的職責(zé)：

1.按計劃進(jìn)行生產(chǎn)排配2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度的控制3.負(fù)責(zé)品質(zhì)和成本的控制4.負(fù)責(zé)員工考勤和生產(chǎn)紀(jì)律管理5.協(xié)調(diào)、激勵和指導(dǎo)一線員工6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、信的綜合管理7.負(fù)責(zé)安全管理

■基層主管的重要使命：

1、提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量2、提高生產(chǎn)效率3、減少浪費和降低成本4、防止工傷和重大安全事故發(fā)生5、提高一線員工的素質(zhì)6、減少員工的流失率7、維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理一線主管對不同階層人員的不同立場：

■

面對下屬，站在代表經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話。

■

面對經(jīng)營者，又站在反映下屬呼聲的立場，用下屬的聲音說話。

■面對直接上司又站在部下和上級輔助人員的立場說話。

■

面對兄弟班組又站在整個班組集體的立場上講話。生產(chǎn)管理實務(wù)課程

■典型的幾類生產(chǎn)干部

1、專業(yè)技術(shù)型2、官僚主義型3、自由散漫型4、勞動模范型5、哥們義氣型6、現(xiàn)場管理型

■談?wù)勑录夹g(shù)型出身的干部如何向管理型轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理實務(wù)課程第二部部分：：車間間班組組現(xiàn)場場管理理１％的的細(xì)節(jié)節(jié)失誤誤＝100％的的失敗敗—卓越源源于細(xì)細(xì)節(jié)——班組現(xiàn)現(xiàn)場是是企業(yè)業(yè)管理理工作作當(dāng)中中的最最重要要和最最基礎(chǔ)礎(chǔ)的管管理，，只有有管好好了現(xiàn)現(xiàn)場，，產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量才才會穩(wěn)穩(wěn)定，，成本本和效效率才才會有有保障障，從從某種種意義義上講講，現(xiàn)現(xiàn)場的的好壞壞反映映了企企業(yè)管管理水水平的的高低低。關(guān)關(guān)注現(xiàn)現(xiàn)場，，就是是關(guān)注注細(xì)節(jié)節(jié)，精精美源源于細(xì)細(xì)節(jié)，，細(xì)節(jié)節(jié)造就就成功功。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程把一個個簡簡簡單單單的招招式練練到了了極致致就成成了威威力無無窮的的絕招招?！ν辛_羅拉保羅.蓋爾爾文不要總總是抱抱怨機(jī)機(jī)會沒沒有垂垂青于于你，，只有有注意意工作作中的的細(xì)微微之處處，你你就會會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)遇遇無處處不在在?！芸?韋爾爾奇生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程1.現(xiàn)場管管理的的含義義，現(xiàn)現(xiàn)場管管理的的對象象和范范圍目標(biāo)現(xiàn)場管理目的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)一線干干部計劃、、組織織、協(xié)協(xié)調(diào)、、控制制和激激勵科學(xué)管管理制制度、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方方法人、機(jī)機(jī)、料料、法法、環(huán)環(huán)、能能、信信優(yōu)質(zhì)、、高效效、低低耗、、均衡衡、安安全生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程■現(xiàn)場管理優(yōu)優(yōu)化的標(biāo)志志A、均衡生生產(chǎn)，調(diào)度度有序；B、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，控制制有力；C、定員員定額，先先進(jìn)合理；；D、物流有有序，原輔輔材料，供供應(yīng)及時；；E、安全第第一，消除除隱患F、紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)明，考核核嚴(yán)格；G、設(shè)備完完好，運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常；H、堆放放整齊，文文明生產(chǎn)；；I、信息暢暢通，原始始記錄，齊齊準(zhǔn)快明；；J、士氣高高漲，協(xié)調(diào)調(diào)一致；在末來的10年內(nèi)，，我們所面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！葼?蓋茨沃爾瑪能取取得今天的的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用用。如果你你希望將你你的企業(yè)挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實實，就必須須依靠執(zhí)行力?！_伯森森.沃爾頓頓(沃爾瑪公公司董事長長兼CEO)生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程■如何提升現(xiàn)現(xiàn)場人員的的執(zhí)行力1、認(rèn)真培培植班組成成員的服從從意識2、班組長長身體力行行遵守各項項規(guī)章制度度3、強(qiáng)調(diào)和和宣導(dǎo)執(zhí)行行力的重要要性4、抓住典典型開展廣廣泛教育5、不斷地地對員工實實施教育訓(xùn)訓(xùn)練，提升升員工的素素質(zhì)6、加強(qiáng)員員工的紀(jì)律律建設(shè)7、提升員員工的責(zé)任任意識和敬敬業(yè)精神生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程2.現(xiàn)場場區(qū)區(qū)域域規(guī)規(guī)劃劃要要求求◆現(xiàn)場場區(qū)區(qū)域域規(guī)規(guī)劃劃中中重重點點處處理理的的關(guān)關(guān)系系A(chǔ)、、人與與物物的的結(jié)結(jié)合合狀狀態(tài)態(tài)a狀狀態(tài)態(tài)————人人與與物物能能馬馬上上結(jié)結(jié)合合并并發(fā)發(fā)揮揮效能能的的狀狀態(tài)態(tài)；；b狀狀態(tài)態(tài)————人人需需要要花花時時間間和和氣氣力力尋尋找找才能能和和物物結(jié)結(jié)合合；；c狀狀態(tài)態(tài)————人人與與物物已已失失去去聯(lián)聯(lián)系系；；B、、物物與與場場所所的的關(guān)關(guān)系系C、、信信息息媒媒介介同同定定置置的的關(guān)關(guān)系系生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程著名名企企業(yè)業(yè)多多幅幅現(xiàn)現(xiàn)場場案案例例圖圖片片講講解解◆如何何做做好好現(xiàn)現(xiàn)場場的的定定置置管管理理1.組組成成團(tuán)團(tuán)隊隊2.對對現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)查查，，明明確確問問題題點點2.1生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場物物流流情情況況；；2.2生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)面面積積和和空空間間利利用用情情況況；；2.3生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場物物品品擺擺放放；；2.4作作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場場有有無無通通道道；；2.5現(xiàn)現(xiàn)場場區(qū)區(qū)域域是是否否有有規(guī)規(guī)劃劃；；2.6現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作臺臺的的大大小小、、高高度度是是否否合合理理；；2.7工工卡卡模模治治量量具具是是否否有有定定置置；；3.分析析問問題題提提出出現(xiàn)現(xiàn)場場改改善善方方案案4.定置置管管理理的的設(shè)設(shè)計計(1)各各種種場場地地及及各各種種物物品品的的定定置置設(shè)設(shè)計計；；(2)信信息息媒媒介介物物的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計計；；5.定置置管管理理方方案案的的實實施施和和考考核核著名名企企業(yè)業(yè)多多幅幅現(xiàn)現(xiàn)場場案案例例圖圖片片講講解解◆車間間場場地地的的定定置置提提示示A.按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計計現(xiàn)現(xiàn)場場定定置置圖圖B.生生產(chǎn)產(chǎn)場場地地、、通通道道、、工工具具箱箱、、物物料料、、物物品品存存放放區(qū)要要有有標(biāo)標(biāo)志志線線和和相相應(yīng)應(yīng)標(biāo)標(biāo)牌牌C.易易燃燃、、易易爆爆物物品品、、消消防防設(shè)設(shè)施施、、有有污污染染的的物物品品，，要符符合合特特別別定定置置的的規(guī)規(guī)定定生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程D.車車間間、、班班組組衛(wèi)衛(wèi)生生區(qū)區(qū)的的定定置置，，并并設(shè)設(shè)置置責(zé)責(zé)任任區(qū)區(qū)信息息牌牌E.臨臨時時停停滯滯物物(包括括積積壓壓的的半半成成品品，，待待安安裝裝設(shè)備備、、建建筑筑物物材材料料等等)都都要要有有明明確確定定置置區(qū)區(qū)F.垃垃圾圾、、廢廢品品回回收收點點的的定定置置，，要要有有分分類類標(biāo)標(biāo)志志G.按按定定置置圖圖的的要要求求，，清清除除與與區(qū)區(qū)域域無無關(guān)關(guān)的的物物品品生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆車車間間工工序序、、機(jī)機(jī)臺臺、、工工具具的的定定置置提提示示A.要有圖圖紙架、工藝藝文件等資料料的定置規(guī)定定B.工、卡卡、量具、儀儀表、在工序序、機(jī)臺停放放的定置要求C.材料、、半成品在工工序、工位擺擺放的數(shù)量、、方式的定置要求D.必須按按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計工工具箱內(nèi)的定定置圖生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程顏色管理:顏色管理是一一種目視管理理方法，利用用不同顏色區(qū)區(qū)分和標(biāo)示不不同性質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品或不同用用途的區(qū)域，，借助顏色的的這種特有的的視覺感光效效果來有效地地實施管理。。顏色管理應(yīng)用用于現(xiàn)場質(zhì)量量控制案例:紅色——不合格品、不不合格品區(qū)域域、呆滯料、、廢料、超期限料、過過保質(zhì)期料、、?；锪稀?、不熟練員工、關(guān)鍵工工序黃色——特采產(chǎn)品、讓讓步接收或放放行的產(chǎn)品、、物流通道綠色——合格品、作業(yè)業(yè)區(qū)、安全通通道白色——半成品、在制制品、待檢品品、待檢區(qū)生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程案例討論：海海爾OEC管理對我我們的啟示第三部分：一一線主管的職職業(yè)道德品質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程—品格第一—一線干部是企企業(yè)組織中的的“兵頭將尾尾”，是直接接帶兵的人，，他們職業(yè)品品質(zhì)的高低直直接影響整個個班組的職業(yè)業(yè)化水平?；鶎痈刹吭谄狡綍r工作當(dāng)中中，一定要注注重自身職業(yè)業(yè)品質(zhì)的修煉煉，做到為人人師表。本節(jié)節(jié)中將向大家家介紹一些優(yōu)優(yōu)秀的職業(yè)品品質(zhì)。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程■能完成100％，絕不只只完成99％％這是一種好的的職業(yè)品質(zhì)，，是一種做事事的正確觀念念。能完成100％，就就不只完成99％,雖然然僅有１％的的差距，但正正是這１％，不僅反反映一個員工工的工作態(tài)度度和工作作風(fēng)風(fēng)，也體現(xiàn)出出一個員工的的精神面貌和和思想境界。。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程■職業(yè)道德品質(zhì)質(zhì)修煉十條，，持之以恒地地堅持這十條準(zhǔn)則，，才能讓上上司(老板)更滿意。1.進(jìn)步：在工作中不斷斷進(jìn)步，不斷斷地提高自已已的綜合能力。2.服從：把服從視為對對公司及上司司忠誠的第一一要義，無條條件的服從并絕絕對執(zhí)行。3.務(wù)實：充分調(diào)動自已已的工作熱情情，實事求是是，求真務(wù)實。4.勤奮：自動自自發(fā)，，勤勤勤懇懇懇地工工作，，并把把工作作看作作是自自己的第第二生生命。。5.自信：：遇事沉沉穩(wěn)，，面對對困難難和挫挫折從從不氣氣餒，，有高高度的的自信。。6.自律律：潔潔身身自自好好且且寬寬以以待待人人，，有有著著良良好好的的習(xí)習(xí)慣慣且且自自律性性強(qiáng)強(qiáng)。。7.責(zé)任任：任任何何時時候候，，敢敢于于并并善善于于承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任，，時時時時刻刻刻刻都保保持持強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的責(zé)責(zé)任任感感。。8.忠誠誠：始始終終把把忠忠誠誠當(dāng)當(dāng)成成自自已已必必須須具具備備的的職職業(yè)業(yè)品品質(zhì)質(zhì)，，并對對公公司司及及上上司司一一心心一一意意。。9.理解解：不不管管公公司司順順利利，，還還是是遇遇到到困困境境，，都都一一如如既既往往的支支持持老老板板的的事事業(yè)業(yè)。。10.定位位：有有自自知知之之明明，，且且能能夠夠正正確確看看待待自自已已，，給給自自已已準(zhǔn)確確定定位位。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程■積極極心心態(tài)態(tài)，，不不斷斷進(jìn)進(jìn)取取————做做好好工工作作，，心心態(tài)態(tài)第第一一沒有有真真才才實實學(xué)學(xué)的的干干部部最喜喜歡歡以以自自己己的的資資歷歷、、身身世世、、背背景景作作為為炫炫耀耀的的資資本本，，他他們們的的一一切切榮榮譽(yù)譽(yù)也也只只限限于于曾曾經(jīng)經(jīng)的的輝輝煌煌。。這這些些干干部部不不足足以以讓讓公公司司饒饒恕恕的的劣劣根根在在于于：：他他們們似似乎乎天天生生不不曉曉得得工工作作不不只只是是按按上上司司的的要要求求完完成成就就可可以以，，因因為為他他們們只只善善于于做做勝勝任任的的員員工工，，而而淡淡忘忘了了追追求求卓卓越越才才是是優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工的的本本分分。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程■服從從上上司司———服從從是是一一種種美美德德1.沒沒有有員員工工的的服服從從，，任任何何絕絕佳佳的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和設(shè)設(shè)想想都都是不不可可能能被被執(zhí)執(zhí)行行下下去去的的；；2.沒沒有有員員工工的的服服從從，，任任何何一一種種先先進(jìn)進(jìn)的的管管理理制制度度和管管理理理理念念都都是是無無法法建建立立和和推推廣廣下下去去的的；；3.沒沒有有員員工工的的服服從從，，任任何何一一個個精精明明能能干干的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都無無法法施施展展其其才才略略和和雄雄心心；；4.服服從從是是企企業(yè)業(yè)提提高高執(zhí)執(zhí)行行力力的的源源泉泉。生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程務(wù)實：：務(wù)實的員員工為老老板工作作，不只只是想得得到相應(yīng)應(yīng)的報酬酬，許多多時候，，得到老老板的賞賞識和青青睞在他他們看來來顯得更更為重要要。工作作中，也也許你像像愛因斯斯坦一樣樣聰明，，創(chuàng)意也也絕對獨獨特，可可就是在在老板的的眼中顯顯得無足足輕重，，為什么么會這樣樣呢？不不是你的的能力太太低，也也不是你你不喜歡歡自己的的工作，，可能是是缺乏一一種埋頭頭苦干的的工作態(tài)態(tài)度，喜喜歡用虛虛偽的外外罩來贏贏取老板板的賞識識，但是是你必須須清楚，，每一個個老板都都首先是是個務(wù)實實的人，，所以在在贏得嘉嘉獎前，，必須象象你老板板一樣務(wù)務(wù)實工作作。生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程勤奮：：勤奮是一一種習(xí)慣慣，也是是一種職職業(yè)品質(zhì)質(zhì)，你只有具具備了這這種品質(zhì)質(zhì)，你才才能勝任任任何工工作。因為為，勤奮奮的員工工從不吝吝嗇自已已的付出出，他們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)會在第第一時間間自覺地地完成自自已的工工作。所以以有一位位職業(yè)培培訓(xùn)專家家說：““當(dāng)你專專心于你的工作作時，要知道道，勤奮遠(yuǎn)比比黃金更可貴?！鄙a(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程自信：自信是一種可可貴的品質(zhì)，，也是員工應(yīng)應(yīng)該具有的一一種重要職業(yè)業(yè)素質(zhì)。不論論你現(xiàn)在從事事的職業(yè)是多多么的被人瞧瞧不起，也不不論你的前途途多么渺茫，，自信都會為為你點亮一盞盞心燈，讓你你在寒冷與黑黑暗中獲得力力量，找到方方向。如果你你只會在黎明明到來之前一一味地嘆惜、、消沉，那么么在你的人生生中也許永遠(yuǎn)遠(yuǎn)只會看到黑黑暗。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程自律：自律不是一種種紀(jì)律，而是是在沒有規(guī)章章制度要求你你，沒有主管管強(qiáng)迫你時，，你在自已的的工作中保持持一種高度的的行為與心理理的自我約束束。這也是員員工必須具備備的一種重要要品質(zhì)與職業(yè)業(yè)精神。自律律的員工往往往沒有較強(qiáng)的的心理依賴與與僥幸心理。。獨立的思維維，獨立的判判斷，獨立的的行事風(fēng)格都都是具有較強(qiáng)強(qiáng)自律性的員員工最顯著的的特點。自律律與企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊協(xié)作相輔輔相成，是保保障這種團(tuán)隊隊協(xié)作有效進(jìn)進(jìn)行，提高公公司營運效率率的重要前提提。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程責(zé)任：責(zé)任不只是一一種義務(wù)，更更是一種職業(yè)業(yè)的使命與職職業(yè)的品質(zhì)。。如果你是一一位主管，你你要勇于擔(dān)負(fù)負(fù)起屬于自己己的責(zé)任，如如果你是一位位員工，你應(yīng)應(yīng)該義無反顧顧地承擔(dān)起一一位員工的職職責(zé)。責(zé)任將將會讓你變得得成熟，讓你你變得強(qiáng)大，，讓你變得堅堅不可摧。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程忠誠：忠誠不是對老老板的阿諛奉奉承，而是懷懷著一種感恩恩之心對待你你的工作，對對待你的老板板。忠誠的員員工能得到最最好的鍛煉機(jī)機(jī)會，也只有有忠誠的員工工才會被委以以重任，才會會做出卓越的的業(yè)績，因為為老板最信賴賴忠誠的員工工，而且忠誠誠在任何時候候，都是一種種讓老板心動動的品質(zhì)。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程忠誠——你需需要認(rèn)識和做做到：1.忠誠于于公司就是忠忠誠于自己。。2.忠誠能能贏得公司的的信賴。3.忠誠是是晉升的資本本。4.虛心向向老板學(xué)習(xí)。。5.對公司司要有感恩之之心。6.尊重工工作和保守秘秘密。7.忠誠需需要行動。8.把榮譽(yù)譽(yù)捍衛(wèi)到底。。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程■不忠誠員工的的表現(xiàn)歸結(jié)為為以下五點：：(勞倫斯、貝貝爾總結(jié))1.不甘寂寂寞，總是變變著法子讓自自己離開現(xiàn)在在的工作。2.多吃多多占，損公肥肥私。3.多種兼兼職，不安分分于一份工作作。4.缺乏主主動和積極的的心態(tài)，責(zé)任任心較差。5.出賣公公司的情報，，并從中獲得得回報。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程理解：身為員工，也也許你只知道道自已的付出出是在為公司司創(chuàng)造利潤，，可是，你想想過沒有，也也許你認(rèn)為老老板付出多少少都是為自已已，那你就錯錯了，老板如如果搭建不起起來讓你施展展才華的工作作平臺，就不不會有你所謂謂的付出，更更沒有你穩(wěn)定定的收入可言言。因此，你你應(yīng)該轉(zhuǎn)變自自已的看法，，應(yīng)該真正理理解并支持自自已的老板。。不論是在效效益好時，還還是效益差時時，乃至公司司面臨危機(jī)時時，都應(yīng)該理理解并堅決扶扶持自已的老老板。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程定位：世界上最可悲悲的人莫過于于本身沒有足足夠的優(yōu)點來來炫耀，卻又又用其可憐的的自卑感，以以及令人生厭厭的自大來掩掩飾。其實在在工作中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只有傲慢慢與自卑的員員工才會陷入入不可自拔的的誤區(qū)。如果果員工不能以以理性的思維維來看待自已已、看待老板板、看待工作作，不能給自自已準(zhǔn)確的定定位時，同樣樣也會陷入誤誤區(qū)，甚至很很可能把自已已推向孤立的的邊緣。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程其他職業(yè)道德德品質(zhì)：1.尊重上上司就是尊重重自已2.與下屬屬不搞哥們義義氣3.公私分分明4.禍從口口出5.與下屬屬保持適當(dāng)距距離6.能“容容長”與“容容短”生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程第四部分：生生產(chǎn)車間日常常管理早會的重要性性：a.促進(jìn)主管管和員工間的的溝通b.有有利于營造團(tuán)團(tuán)隊組織c.利于提醒員員工，防止問問題重犯d.有利于公司司企業(yè)文化的的傳遞e.有有利于生產(chǎn)的的落實和異常常問題及時處處置f.有利于提高高員工的服從從和紀(jì)律意識識◆如何做好生產(chǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備工作作該法是生產(chǎn)主主管進(jìn)行工作作準(zhǔn)備一個系系統(tǒng)有效的辦辦法，用此法法進(jìn)行工作準(zhǔn)準(zhǔn)備，可以防防止關(guān)鍵因素素的遺漏。Man（人））的確認(rèn)重點點:1.人員的的狀況2.完成計計劃任務(wù)是否否需要加班3.人員的的熟練程度，，是否要組織織OJT訓(xùn)練練Machine（機(jī)器））的確認(rèn)重點點:1.當(dāng)班需需要用到哪些些設(shè)備，是否否需要特殊的的模治具2.機(jī)臺的的運行狀況，，機(jī)器的故障障率如何3.機(jī)器的的節(jié)拍、產(chǎn)能能、效率如何何，是否充足足4.機(jī)臺的的維護(hù)和保養(yǎng)養(yǎng)狀況生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程Material（（物料）的的確認(rèn)重點點:1.產(chǎn)品品的BOM資料是否否齊備2.物料料是否有庫庫存，在線線庫存的狀狀況3.采購購的物料是是否已到位位，是否有有缺料4.輔料料及包材的的準(zhǔn)備狀況況5.他班班轉(zhuǎn)交過來來的物料狀狀況Method（方法法）的確認(rèn)認(rèn)重點:1.作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢檢驗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)備狀況2.所必必需的程序序、作業(yè)指指導(dǎo)書、表表格是否齊齊備3.工人人的作業(yè)方方法是否已已熟練掌握握生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程Morale（員工工士氣）確確認(rèn)重點:1.員工的的工作士氣氣如何，是是否有鬧情情緒者2.員工的的積極性和和主動性如如何Environment（環(huán)環(huán)境）確認(rèn)認(rèn)重點:1.工作環(huán)環(huán)境是否適適宜2.溫度、、濕度、光光照及酸堿堿度是否有有要求3.是否存存在特殊的的環(huán)境條件件要求4.職工安安全環(huán)境生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程◆產(chǎn)能、效率率及生產(chǎn)線線的平衡■產(chǎn)能：一定定資源在某某一固定時時間內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)量高低。。■產(chǎn)能的計算算１.單臺設(shè)設(shè)備的產(chǎn)能能＝節(jié)拍ＸＸ時間２.流水線線的產(chǎn)能值值就是瓶頸頸工序的產(chǎn)產(chǎn)能３.整個車車間的產(chǎn)能能是由成品品組裝線的的產(chǎn)能大小小來決定的。。４.整個工工廠的產(chǎn)能能大小是由由關(guān)鍵工序序或主導(dǎo)工工序決定。生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程木桶定律生產(chǎn)線平衡衡的意義１提高作業(yè)業(yè)員及設(shè)備備工裝的工工作效率２減少單件件產(chǎn)品的工工時消耗，，降低生產(chǎn)產(chǎn)成本３減少工序序間的在制制品，縮小小其周轉(zhuǎn)場場所４可以縮短短生產(chǎn)周期期５消除人員員等待現(xiàn)象象，提升員員工士氣６提升整體體生產(chǎn)能力力、生產(chǎn)效效率和降低低生產(chǎn)現(xiàn)場場的的各各種種浪浪費費７可可以以穩(wěn)穩(wěn)定定和和提提升升產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡的的相相關(guān)關(guān)術(shù)術(shù)語語１節(jié)節(jié)拍拍２傳傳送送帶帶速速度度３瓶瓶頸頸時時間間４生生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡效效率率５生生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡損損失失率率６平平衡衡損損失失時時間間７稼稼動動損損失失時時間間平衡衡改改善善的的法法則則－－－－ＥＥＣＣＲＲＳＳ法法則則符號名稱內(nèi)容E取消Eliminate對于不合理、多余的動作或工序給予取消C合并Combine對于無法取消又是必要的，看是否可以合并以達(dá)到省時、簡化的目的R重排Rearrange經(jīng)過取消、合并后，可再根據(jù)“何人”“何時”“何處”三個提問后進(jìn)行重排S簡化Simplify經(jīng)過取消、合并、重排后的必要工序，應(yīng)可以考慮能否采用最簡單的方法或設(shè)備替代，以節(jié)省人力和時間。案例例學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)某來來料料加加工工廠廠的的生生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡改改善善◆如何何提提高高產(chǎn)產(chǎn)線線效效率率1.認(rèn)認(rèn)真真詳詳細(xì)細(xì)地地做做好好產(chǎn)產(chǎn)能能規(guī)規(guī)劃劃工工作作。。2.明明確確和和標(biāo)標(biāo)示示瓶瓶頸頸工工序序，，加加強(qiáng)強(qiáng)對對瓶瓶頸頸工工序序的的管管理理。。3.在在生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場全全面面推推進(jìn)進(jìn)TPM和和5S活活動動。。4.對對設(shè)設(shè)備備做做好好周周期期的的點點檢檢和和維維護(hù)護(hù)工工作作。。5.加加強(qiáng)強(qiáng)對對瓶瓶頸頸工工序序的的外外包包作作業(yè)業(yè)管管理理，，搞搞高高瓶瓶頸頸工工序序的產(chǎn)產(chǎn)能能。。6.分分條條線線設(shè)設(shè)置置生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率獎獎，，定定期期實實施施考考核核和和評評比比，，最好好每每月月能能與與薪薪資資掛掛鉤鉤。。7.爭爭取取每每日日對對生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計計報報告告并并予予以以公公布布。。8.提提高高員員工工的的素素質(zhì)質(zhì)，，提提高高他他們們的的主主人人翁翁的的責(zé)責(zé)任任感感。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆流水水線線管管理理的的特特點點：：１．．工工序序多多、、崗崗位位多多、、設(shè)設(shè)備備多多和和人人員員多多２．．產(chǎn)產(chǎn)品品在在不不斷斷地地流流動動，，混混料料的的概概率率高高３．．中中間間半半成成品品和和在在制制品品種種類類繁繁多多４．．效效率率很很大大程程度度取取決決于于員員工工的的熟熟練練程程度度和和員員工工心心情情。?！袅魉€線管管理理技技巧巧：：１．．計計算算單單個個崗崗位位工工時時，，確確保?？偪傮w體平平衡衡，，２．識別和確定瓶頸工序，實施和改善外包工作３．做好定置、區(qū)域規(guī)劃、標(biāo)識和５Ｓ管理工作４．對不良品及時修復(fù)，防止混料５．做好換班、換線的交接和確認(rèn)工作６．努力培養(yǎng)員工的一專多能，做好現(xiàn)場紀(jì)律監(jiān)督工作７．設(shè)置產(chǎn)能獎和效率獎，激勵員工，提高生產(chǎn)力。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度控控制制方方法法:1、、現(xiàn)現(xiàn)場場觀觀察察法法2、、每每日日作作業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)度度看看板板3、、數(shù)數(shù)字字進(jìn)進(jìn)度度表表生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆如何何做做好好班班中中紀(jì)紀(jì)律律管管理理1.建立立紀(jì)律相相關(guān)管理理制度2.嚴(yán)格格地進(jìn)行行紀(jì)律監(jiān)監(jiān)督和考考核工作作3.抓住住個別違違紀(jì)行為為開展廣廣泛的教教育和宣宣傳4.建立立紀(jì)律相相關(guān)獎勵勵制度5.干部部帶頭遵遵守紀(jì)律律6.做好好員工的的職業(yè)品品質(zhì)教育育，培植植優(yōu)秀的的企業(yè)文化7.針對對性地培培育下屬屬的服從從和執(zhí)行行力文化化生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程◆如何做好好的交接接管理工工作■班后交接接管理的的重點：：1.班中中發(fā)生的的質(zhì)量事事故，特特別是還還未找到到發(fā)生原原因的質(zhì)質(zhì)量事故故。2.班中中發(fā)生的的不良品品及待修修品一定定要交接接清楚，，以防止止混料，，不經(jīng)意流流入到下下道工序序。3.班中中生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度，特特別是延延誤計劃劃生產(chǎn)的的訂單。。4.班中中余下來來不及檢檢驗的產(chǎn)產(chǎn)品。5.班中中發(fā)生的的設(shè)備異異常信息息及安全全隱患信信息■班后交接接管理：：1.設(shè)計計好交接接本，保保持交接接記錄，，做到有有據(jù)可查查2.今日日事，今今日畢，，未交接接清楚絕絕不下班班3.強(qiáng)調(diào)調(diào)現(xiàn)場交交接，不不清楚地地方，帶帶現(xiàn)場予予以明示示4.含糊糊應(yīng)付交交接工作作是事故故之源生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程◆如何做好好車間安安全管理理工作■安全工作作的特點點：無處處不有、、無時不不在，涉涉及到每每一個人人、每一個崗崗位、每每一項生生產(chǎn)活動動■車間怎樣樣抓安全全工作？？1.建立立車間安安全工作作責(zé)任制制，將安安全工作作落實到到每一個個人身上上。2.定期期和不定定期地組組織安全全檢查，，使事故故苗頭和和隱患得得到及時時發(fā)現(xiàn)、、及時糾正正和及時時排除。。3.完善善安全組組織制度度，班組組設(shè)立安安全員，，班長主主管全班班的安全全工作，，達(dá)到組組織健健全、、任務(wù)務(wù)明確確、職職責(zé)清清楚、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有力力。4.抓抓好經(jīng)經(jīng)常性性的安安全教教育，，增強(qiáng)強(qiáng)一線線員工工的安安全意意識。。5.要要利用用安全全事故故違紀(jì)紀(jì)等反反面事事例對對員工工進(jìn)行行教育育。6.定定時開開消防防演習(xí)習(xí)和逃逃生演演習(xí)活活動。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆抓安全全工作作還需需做好好“六六到””：1.心心要想想到2.口口要講講到3.耳耳要聽聽到4.眼眼要看看到5.腳腳要走走到6.身身要做做到如何做做好換換線的的過程程控制制換線品品質(zhì)控控制的的重點點：防止混混料換線品品質(zhì)控控制要要點1、換換線時時，班班組長長最好好親臨臨現(xiàn)場場2、應(yīng)應(yīng)做好好最后后一件件產(chǎn)品品的跟跟蹤確確認(rèn)3、做做好標(biāo)標(biāo)示和和隔離離4、認(rèn)認(rèn)真清清理流流道，，防止止殘留留物料料5、做做好人人員溝溝通6、實實施數(shù)數(shù)量跟跟蹤法法或顏顏色區(qū)區(qū)分法法7、平平時做做好換換線方方法的的教育育生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程目標(biāo)管管理是是班組組長的的重要要職責(zé)責(zé)變壓力力為動動力合理配配置資資源糾正現(xiàn)現(xiàn)實偏偏差創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)驗活活力培養(yǎng)一一線人人才班組目目標(biāo)的的制定定標(biāo)桿法法循序漸漸進(jìn)法法班組業(yè)業(yè)績改改善的的方法法一問問題發(fā)發(fā)現(xiàn)二組組建團(tuán)團(tuán)隊三把把握現(xiàn)現(xiàn)狀四原原因分分析五糾糾正措措施六效效果驗驗證七預(yù)預(yù)防措措施八總總結(jié)激激勵班組業(yè)業(yè)績的的考核核與激激勵業(yè)績考考核的的立場場與原原則業(yè)績考考核的的內(nèi)容容及要要點個人業(yè)業(yè)績激激勵個人業(yè)業(yè)績面面談第五部部分：：車間間人員員管理理的藝藝術(shù)—兵頭將將尾——作為““兵頭頭將尾尾”的的一線線干部部，每每天遇遇到的的是一一線人人員，，因此此一線線人員員的組組織和和管理理是一一線干干部重重要的的日常常管理理工作作。人人員管管理的的好壞壞直接接關(guān)系系到生生產(chǎn)車車間的的效率率、質(zhì)質(zhì)量、、成本本及員員工士士氣等等各項項指標(biāo)標(biāo)的達(dá)達(dá)成。。沒有有不好好的士士兵，，只有有無能能的將將軍。。能否否帶出出一支支素質(zhì)質(zhì)過硬硬的團(tuán)團(tuán)隊，，很大大程度度上取取決于于主管管的管管理水水平。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程1.一線干干部如如何樹樹立自自己的的威信信A.一一線線干部部的職職權(quán)法定權(quán)權(quán)；獎獎勵權(quán)權(quán)；懲懲罰權(quán)權(quán)；B.一一線線干部部的影影響力力職權(quán)；；專長長；個個人魅魅力；；背景景感情情；C.如何樹樹立自自己的的威信信，用用好職職權(quán)，，提高高影響響力a.辦辦事事公道道、獎獎罰分分明；；b.言言傳傳身教教、以以身作作則；；c.信信任任下屬屬、尊尊重下下屬；；d.建建立立感情情、培培養(yǎng)下下屬；；生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆提高管管理者者的個個人影影響力力服人者,德服為為上才服為中中力服為下下優(yōu)秀的一一線干部部應(yīng)達(dá)何何種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●優(yōu)秀的一一線干部部工作模模式一線干部部=驅(qū)驅(qū)使部部署工作作+協(xié)助達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)+舉行有有活力的的行動●三要素：：a.指指導(dǎo)工作作b.照顧個個人c.活化化組織●優(yōu)秀一線線干部應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)上通下達(dá)達(dá)；精精通技技術(shù)；誠誠摯摯感人；；以身作則則；獎獎罰分明明；生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程2.一線干部部對所屬屬員工的的正確態(tài)態(tài)度1.沒沒有不好好的士兵兵，只有有無能的的將軍。。2.獎獎罰分明明。3.定定位角色色，不做做哥們，，只做上上司。4.學(xué)學(xué)會與下下屬保持持適當(dāng)距距離。5.注注重與員員工進(jìn)行行溝通。。6.時時常向員員工灌輸輸公司理理念。7.注注重培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊和和執(zhí)行力力文化。。8.在在工作中中善用表表揚、賞賞識和批批評。生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程3.一一線干部部的考核核內(nèi)容和和考核方方法A.一線干部部的考核核內(nèi)容德：能能：：勤勤：績績：B.一一線干干部考核核的基本本要求客觀公正正；方法科學(xué)學(xué)；內(nèi)容全面面；短期與長長期考核核相結(jié)合合；定性與定定量考核核相結(jié)合合；生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程4.一一線人員員的教導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)及監(jiān)督督方式A.一線人員員的職前前教導(dǎo)、、培訓(xùn)B.在職一線線員工的的教導(dǎo)、、培訓(xùn)C.一線員工工的日常常教導(dǎo)和和監(jiān)督方方式a.師師傅帶徒徒弟b.一一線干部部重視c.嚴(yán)嚴(yán)格考核核、擇優(yōu)優(yōu)獎勵生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程5.如如何激勵勵一線員員工一線人員員激勵的的原則a.目目標(biāo)結(jié)結(jié)合原則則—企業(yè)業(yè)目標(biāo)與與個人目目標(biāo)相結(jié)結(jié)合b.物物質(zhì)獎獎勵與精精神獎勵勵相結(jié)合合原則c.按按需激激勵原則則d.民民主公公正原則則e.獎獎勵與與懲罰相相結(jié)合原原則生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程人人都需需要贊美美，你我我都不例例外。——亞伯伯拉罕.林肯一句贊美美的話能能當(dāng)我十十年的口口糧?！R克克.吐溫溫生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程◆贊美和表表揚員工工的技巧巧在工作中中一定要要學(xué)會贊贊美和表表揚，這這是最常常見和最最基本的的激勵方方式，運運用贊美美和表揚揚一定要要講究一一些技巧巧。1.贊贊美和表表揚是一一種不需需要成本本的激勵勵方法。。2.贊贊美和表表揚員工工遵循的的原則a.公開開表揚b.真誠誠表揚c.恰如如其分生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程6.如何處置置與你唱唱對臺戲戲的員工工◆與你唱對對臺戲的的員工1.車車間中的的老油條條2.過過去的競競爭對手手3.過過去的老老同事或或老師傅傅4.夜夜郎自大大或有特特殊背景景的員工工處置的方方法如下下：1.認(rèn)認(rèn)真分析析員工唱唱對臺戲戲的原因因，如若若是自已已不足，勇勇于改正正。2.如如果員工工不習(xí)慣慣于自已已的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式，，想辦法法調(diào)離員工工。3.批批評教育育，努力力在本組組織內(nèi)營營造服從從文化。。4.對對屢教不不改者，，讓他離離開，以以避免影影響整個個組織的執(zhí)執(zhí)行力氣氣氛。◆如何批評評員工批評技巧巧:1.不要要在憤怒怒時批評評下屬2.不要要當(dāng)作第第三者的的面批評評下屬3.不要要在背后后批評4.不要要比較和和重復(fù)批批評5.不要要使用污污染人格格的方式式批評6.先肯肯定后批批評，防防止一棒棒子打死死生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程◆如何處置置總找借借口搪塞塞的員工工借口多的的員工的的特點:1.責(zé)責(zé)任性差差、怕吃吃苦2.缺缺乏敬業(yè)業(yè)精神和和服從意意識處置方法法：1.培培養(yǎng)愛崗崗敬業(yè)的的職業(yè)品品質(zhì)2.為為其設(shè)置置工作目目標(biāo)，對對其工作作結(jié)果實實施考核核3.與與表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀員工工共同完完成工作作任務(wù)4.對對其采取取胡蘿卜卜加大棒棒的政策策5.對對其工作作結(jié)果考考慮采取取計件制制生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程“一線員工工的流失失率很高高”是許多企業(yè)經(jīng)經(jīng)常反映映的管理理課題，，今天與與現(xiàn)場管理干干部一同同分析一一線員工工流失率率偏高的原因因。生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程◆如何正確確引導(dǎo)獨獨生子女女員工獨生子女女員工的的特點:1.思思想單純純，意志志脆弱，，爭強(qiáng)好好勝2.文文化素質(zhì)質(zhì)較好，，但適應(yīng)應(yīng)性較差差3.自自尊心強(qiáng)強(qiáng)，依賴賴性大引導(dǎo)獨生生子女員員工的技技巧：1.引引導(dǎo)獨生生子女員員工正確確地看待待自已，，克服優(yōu)優(yōu)越感。。2.應(yīng)應(yīng)嚴(yán)愛結(jié)結(jié)合，注注意把握握照顧與與遷就的的尺度。。3.鼓鼓勵參與與班組集集體活動動，培養(yǎng)養(yǎng)其團(tuán)隊隊精神。。4.放放手讓他他們自已已去組織織一些活活動，單單獨去完完成某項項工作任務(wù)。。5.培培養(yǎng)他們們的生活活自理能能力和心心理承受受能力，，增強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)勝困難的意意志和毅毅力，使使他們逐逐步成熟熟起來。。生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程7.溝通技巧巧A.溝溝通二要要素意義的傳傳遞；被被理解；；B.溝溝通的障障礙過濾;選擇性知知覺;情緒;語言;非語言提提示生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程你在平時時的溝通通中注意意到嗎？？肢體語言言（面面部表情情，目光光接觸，，手勢，，形體））嗓音（語語速，，音高，，興奮，，停頓，，音質(zhì)，，發(fā)音動動作）外表（發(fā)發(fā)型，，化妝，，衣著，，首飾及及附件））不管一個個人在說說什么，，他的的身體會會說真話話C.有有效溝溝通的六六個要領(lǐng)領(lǐng)和三個個層次六個要素素：能聽聽話、能能贊美、、能心平平氣和、、能變通、、能清楚楚、能幽幽默三個層次次：綜效的信（（雙贏））任度恭敬的（妥協(xié)））防衛(wèi)的（贏/輸輸）合作度生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程Ｄ.提高溝溝通的技能能與技巧1.溝通通之前考慮慮周全，準(zhǔn)準(zhǔn)備充足2.少說說為佳，以以傾聽為主主3.當(dāng)下下屬犯了錯錯誤時，讓讓他們知道道應(yīng)對所犯犯的錯誤負(fù)責(zé)責(zé)，且不能能推卸責(zé)任任4.時刻刻關(guān)注怎樣樣解決問題題而不是問問題本身5.正確確使用幽默默生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程E．打電話溝通通技巧1.理清清自己的思思路2.養(yǎng)成成隨時記錄錄的習(xí)慣3.立即即表明自己己的身份4.確定定對方是否否具有合適適的通話時時間5.明確確自己打電電話的目的的6.給對對方足夠的的時間作出出反應(yīng)7.避免免與旁人交交談8.設(shè)想想對方要問問的問題9.道歉歉應(yīng)該簡潔潔10.不不占用對方方過多的時時間生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程F.接聽聽電話技巧巧1.隨時時記錄2.自報報家門3.轉(zhuǎn)入入正題4.避免免將電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給他人5.避免免電話中止止時間過長長6.鈴聲聲不超過三三聲接起電電話G.溝溝通的實務(wù)務(wù)技能a.真誠誠的贊美b.退一一步海闊天天空c.明察察秋毫，意意義重大d.出奇奇制勝，死死馬騰空e.向前前一厘米就就是深淵f.人品品是一個重重要的基本本素質(zhì)生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程◆肢體語言肢體語言：：又名非言語語溝通，在在與人溝通通時不僅要要動嘴而且要要注意雙方方的身體語語言所反映映的信息，，有時肢體語言傳達(dá)達(dá)出更豐富富更精彩的的內(nèi)容。肢體語言通通常包括：1.目光光與面部表表情2.身體體姿勢和觸觸摸3.體形形動作與儀儀表4.身體體之間的空空間距離5.語氣氣和語調(diào)生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程A.目目光光與與面面部部表表情情————眼眼神神坦坦然然自自信信眼神神茫茫然然不不定定或或目目光光呆呆滯滯會會令令人人覺覺得得你你是是個個不不夠夠成成熟熟、、靠靠不不住住的的人人。。要要適適當(dāng)當(dāng)?shù)氐赝鴮Ψ椒降牡难垩劬Γ?，每每次次眼眼神神接接觸觸不不要要少少于于5-7秒秒，，尤尤其其是是對對方方在在向向你你發(fā)發(fā)問問時時。。專專家家說說，，眼眼神神接接觸觸，，是是指指視視線線停停留留在在對對方方雙雙眼眼和和鼻鼻子子間間的的倒倒三三角角形形部部位位。。在在你你跟跟對對方方說說““我我希希望望可可以以為為貴貴公公司司服服務(wù)務(wù)””這這一一類類話話時時，，若若是是對對方方給給你你一一個個肯肯定定的的答答復(fù)復(fù)，，不不妨妨臉臉帶帶誠誠懇懇微微笑笑。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程B.身身體體姿姿勢勢1.溝溝通通時時，，身身體體動動作作切切勿勿太太大大、、太太快快，，所所有有身身體體動動作作不可可過過界界，，揮揮動動雙雙手手時時確確保保手手勢勢越越貼貼近近身身體體越越好好，，給人人以以穩(wěn)穩(wěn)重重冷冷靜靜的的印印象象。。2.說說話話激激動動時時，，切切勿勿指指手手畫畫腳腳，，雙雙手手亂亂舞舞，，顯顯露露出出緊緊張不不安安的的情情緒緒。。3.揮揮動動手手指指的的動動作作會會給給人人一一種種象象在在教教訓(xùn)訓(xùn)的的感感覺覺，，示示意意翻開開桌桌上上文文件件，，宜宜用用手手掌掌不不宜宜用用手手指指。。4.在在溝溝通通時時不不宜宜老老看看手手表表。。5.觸觸摸摸：：握握手手、、拍拍肩肩、、擁擁抱抱等等。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程C.體體形形動動作作四四大大忌忌1.溝溝通通時時避避免免摸摸臉臉動動作作2.溝溝通通時時防防止止雙雙手手交交叉叉或或環(huán)環(huán)抱抱胸胸前前3.不不正正視視對對方方，，不不瞪瞪著著對對方方看看4.溝溝通通時時不不能能總總看看手手表表儀表表:整潔潔、、大大方方、、得得體體，，切切忌忌矯矯揉揉造造作作。。生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程D.身身體體間間空空間間距距離離親密密關(guān)關(guān)系系：：15－－45CM好朋友：35－120CM管理者與員工工：120－－350CM政治與知名人人物：350CM以上生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程◆下屬對上司的的正確的態(tài)度度1.尊重重上司就是尊尊重自已2.對上上司絕對服從從，對上司的的指示認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行3.把上上司當(dāng)作“老老板”，維護(hù)護(hù)上司的權(quán)威威性4.在上上司面前盡量量表現(xiàn)自己5.執(zhí)行行任務(wù)絕不給給自已找借口口6.不越越級反映問題題7.在上上司面前不要要總是辯解，，要敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程8.指導(dǎo)和和引導(dǎo)一線員員工的方式A.好的時候要加加以稱贊a.當(dāng)一線線員工表現(xiàn)出出他的工作價價值時；b.當(dāng)一線線員工工作行行為有明顯提提高或改善時時；c.默默無無聞、踏踏實實實埋頭苦干干的一線員工工；B.避免過度的監(jiān)監(jiān)督C.要尊重一線員員工的意見D.管理者要以身身作則E.培養(yǎng)一線員工工的挑戰(zhàn)性F.建立工作感情情G.增加一線員工工工作的豐富富程度生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程◆如何引導(dǎo)和指指導(dǎo)性格孤僻僻的員工1.使他們們感受到友誼誼的溫暖，與與你初步建立立友誼。2.主動的的引導(dǎo)和鼓勵勵他們談話。。3.要積極極引導(dǎo)他們多多讀些書。4.多引導(dǎo)導(dǎo)對方參加集集體活動。生產(chǎn)管理理實務(wù)務(wù)課程◆關(guān)心體貼下屬屬的技巧a.記住下下屬的生日，，以適當(dāng)?shù)姆椒绞阶ＹR。b.關(guān)心下下屬的身體健健康，下屬住住院要親自探探望。c.關(guān)心下下屬的家庭和和生活。d.注意抓抓住歡迎和送送別的機(jī)會。。e.給下屬屬以信任。f.當(dāng)眾及及時原則。第六部分：現(xiàn)現(xiàn)場目視管理理及5S改進(jìn)進(jìn)目視管理是利用形象直直觀、色彩適適宜和各種視視覺感知信息息來組織現(xiàn)場場生產(chǎn)活動，，達(dá)到提高勞勞動生產(chǎn)率目目的的一種管管理工作。交通紅綠燈為什么目視管管理是有效的的？目視管理的總總體要求要制造無論是是誰只看一眼眼，就明白問問題所在的現(xiàn)現(xiàn)場。十二、目視管管理的三個要要點１無論論是誰誰都能能判明明是好好是壞壞２能迅迅速判判斷，，正確確性高高３判斷斷結(jié)果果不會會因人人而異異目視管管理的的三個個水準(zhǔn)準(zhǔn)１初級級水準(zhǔn)準(zhǔn)：有有標(biāo)識識，能能明白白現(xiàn)在在的狀狀態(tài)２中級級水準(zhǔn)準(zhǔn)：誰誰都能能判斷斷良否否３高級級水準(zhǔn)準(zhǔn)：管管理方方法（（異常常處理理的方法））都列列明目視管管理的的內(nèi)容容１規(guī)章章制度度與工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的公開開化２生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)與完完成情情況的的圖表表化３與定定置管管理相相結(jié)合合，實實現(xiàn)視視覺顯顯示資訊的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化４生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)控制制手段段的形形象直直觀與與使用方便便化５物品品的碼碼放和和運送送的數(shù)數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化６現(xiàn)場場人員員著裝裝的統(tǒng)統(tǒng)一化化與實實行掛掛牌制制度７色彩彩的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化管理理著名企企業(yè)多多幅現(xiàn)現(xiàn)場案案例圖圖片講講解目視管管理的的實施施方法法１制造造現(xiàn)場場目視視管理理的進(jìn)進(jìn)行方方法：：現(xiàn)場的的物品品異常發(fā)發(fā)生對對策表表示板板進(jìn)度管管理看看板設(shè)備點點檢管管理板板２品管管部門門：品質(zhì)管管理品質(zhì)保保證測定儀儀器管管理３采購購、資資材、、外加加工部部門品質(zhì)管管理庫存管管理外加工工廠管管理４設(shè)計計部門門設(shè)計進(jìn)進(jìn)度管管理設(shè)計品品質(zhì)管管理改善目目標(biāo)的的管理理看板管管理1.看看板設(shè)設(shè)計2.確確定看看板內(nèi)內(nèi)容3.看看板的的及時時填寫寫4.看看板的的稽查查與更更新例：時間：：審核：：操操作者者：生產(chǎn)看板生產(chǎn)流程：異常記錄：成品料號：零件料號：客戶版次：包裝方式：訂單號：訂單量：交期：標(biāo)準(zhǔn)工時：目標(biāo)量：達(dá)成率：生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程6、車間的的整理理、整整頓、、清掃掃、清清潔、、素養(yǎng)養(yǎng)(5S)工工作◆5S基基本概概念整理（（Seiri））整頓（（Seiton）清掃（（Seiso））清潔（（Seiketsu）素養(yǎng)（（Shitsuke）生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實務(wù)務(wù)課課程程◆整理（1S）整理實施誤誤區(qū)：1.管它該該丟不該丟丟，一律丟丟，反正都都是老板的的。2.去哪里里尋找沒有有用的物品品？3.有用物物品是不是是多多益善善？4.整理天天天都要做做嗎？生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程◆執(zhí)行整頓的的過程a.區(qū)區(qū)域規(guī)規(guī)劃作作業(yè)區(qū)區(qū)通道區(qū)存放區(qū)b.標(biāo)標(biāo)示區(qū)域標(biāo)示：：定置線———定置圖圖物件標(biāo)示：：設(shè)計放置置的場所；；標(biāo)出放置的的場所；物件上應(yīng)有有明顯的標(biāo)標(biāo)示；生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程著名企業(yè)多多幅現(xiàn)場案案例圖片講講解◆清掃—全面面性的機(jī)器器設(shè)備預(yù)防防保養(yǎng)制度度清掃檢查保護(hù)預(yù)預(yù)防防防抹抹涂涂修保保掃掃掃掃掃掃銹油油漆漆理養(yǎng)養(yǎng)怪怪漏漏異異制措措措措措措度施施施施施施生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程◆清潔（4S）a.維持持以上3S的成果，，使自己所所負(fù)責(zé)的工工作區(qū)域、機(jī)器設(shè)設(shè)備保持在在干凈、無無污垢的狀狀態(tài)b.設(shè)法法撲滅污染染源，開動動腦子將污污染降到最最小C.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、5S文件化、、檢查評比比、流動紅紅旗、紅牌作戰(zhàn)、、競賽活動動、拍攝法法、對比法法生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程◆常聽人說：：“我們不是是沒有規(guī)定定，而是規(guī)規(guī)定了沒有人執(zhí)行行?！睕]有制制訂執(zhí)執(zhí)行檢檢討修修正正使使之標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定習(xí)習(xí)慣慣化◆樹立新的觀觀念唯有素養(yǎng)的的養(yǎng)成，才才能奠定管管理的根基基；唯有素養(yǎng)的的養(yǎng)成，才才能形成共共同的管理理語言；生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程我們的成功功表明，我我們的竟?fàn)帬幷叩墓芾韺訉ο孪聦拥慕槿肴胛茨軋猿殖窒氯ィ麄內(nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注注。——弗雷德德.特特納(麥當(dāng)勞總裁裁)生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程第七部分：：生產(chǎn)過程程質(zhì)量的控控制生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程—質(zhì)量是競爭爭的利器—產(chǎn)品質(zhì)量是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)在市場競競爭中的焦焦點之一，，提高產(chǎn)品品的質(zhì)量是是建立企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)勢勢，增強(qiáng)企企業(yè)競爭能能力的重要要途徑。生產(chǎn)管管理實實務(wù)課課程品質(zhì)＝90％的的意識+10％的的知識生產(chǎn)管管理理實務(wù)務(wù)課課程制程檢驗驗包括：：1、首檢檢2、巡檢檢（IPQC））首檢適應(yīng)應(yīng)的條件件：1、新產(chǎn)產(chǎn)品批量量生產(chǎn)前前2、模具具更換時時3、模修修和機(jī)修修后4、更換換材料供供應(yīng)商5、每天天生產(chǎn)前前巡檢巡檢：依依據(jù)所確確定的頻頻次和巡巡檢標(biāo)準(zhǔn)