秘書理論與實務(wù)套考試

秘書理論與實務(wù)套考試作者:日期:得分評卷人《秘書理論與實務(wù)》模擬試題（一）1.秘書學、名詞解釋（每小題3分，共30分）秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。.平行文平行文是指互相沒有隸屬關(guān)系的單位、機關(guān)之間或同級機關(guān)之間的一種行文，如 函”，通知”。.秘書工作機構(gòu)秘書工作機構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機構(gòu)和參贊性機構(gòu)。.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。.督查督查是指秘書協(xié)助領(lǐng)導，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查,使之落實、妥善。.保密保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。.印信工作印信工作是指機關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。.文書工作

文書工作是指機關(guān)、單位在使用文書，處理日常公務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。.信訪工作信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機關(guān)、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機關(guān)、企事業(yè)單位由專設(shè)部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。.溝通現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度看， 溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流， 乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一得分評卷人得分評卷人、簡答題（每小題5分，共25分）.秘書應當具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準則有哪些?能力：（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力準則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允.秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？特點：（1）代單位立言，非個人意愿 （2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內(nèi)容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（ 5）講究文體格式原則：（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機關(guān)制文意圖（3）堅持實事求是的精神秘書寫作的要求：（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（ 4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

.會前、會間、會后應做好哪些準備工作？會前準備（1）會議計劃和成本預算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送會間工作（1）會場的組織與服務(wù)（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達（6）會議催辦.信訪處理的程序和方法是怎樣的？（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦（4）調(diào)查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結(jié)案（7）復信、督查（8）總結(jié)、綜合研究（9）立卷.秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？內(nèi)容：（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結(jié)（3）提擬方案（4）反復磋商（5）督促落實（6）檢查反饋方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實法（7）先易后難法（8）步步為營法（9）場景變換法（10）交談法A.服務(wù)的直接性2分，共A.服務(wù)的直接性2分，共20分，選多或少選均不得B.服務(wù)的穩(wěn)定性 C.知識化D.年輕化 E.女性化2、秘書工作的特點是（ 2.Acde）A.輔助性B.直接性C.綜合性D.機密性E.服務(wù)性3、秘書工作機構(gòu)的設(shè)置原則是(3.Acd)A.精簡原則 B.橫向?qū)哟伪M量少C.橫向幅度可適當加大 D.縱向?qū)哟伪M量少4、秘書人員的自我管理包括( 4.acde)A.工作管理 B.人員管理 C.行為管理D.時間管理 E.辦公環(huán)境管理5、秘密按照范圍可以分為(5.cde)A.軍事秘密 B.商業(yè)秘密 C.國家秘密D.組織秘密 E.個人秘密6、秘書寫作的內(nèi)容(6.abcde)A.公文B.法規(guī)類 C.經(jīng)濟類D.事務(wù)類 E.禮儀類7、公文立卷的意義是( 7.Abcde)A.保持文件之間的歷史聯(lián)系 B.維護文件的完整與安全C.便于查找 D.便于保管 E.為檔案工作打下基礎(chǔ)A.字體的美觀C.文字表達要概括準確9A.字體的美觀C.文字表達要概括準確9、信訪的辦理原則是(A.分級負責C.以事實為依據(jù)10、協(xié)調(diào)的主要作用是(A.緩解矛盾.政治上的正確性D.案卷標題的結(jié)構(gòu)要完整.ab)B.歸口辦理10.Abcd )B.10.Abcd )B.消除誤會 C.積極平衡D.融洽關(guān)系 E.信息溝通得分評卷人四、論述題(共10分)1.秘書保密工作的意義？(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益;(2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展；評卷人(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導工作的成效。五、秘書實務(wù)題(第1小題8分，第二小題7分，共15分)

1.梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。 前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤， 群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來， 他承包的門市點生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍， 向農(nóng)民供應優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過 關(guān)系中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導主持公道。王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理 透風”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。.第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作 上傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應受到處罰。第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應堅持領(lǐng)導人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導人選擇，這才是秘書應堅持的正確原則。.福僑區(qū)政府擬于五月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會，會期 3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加，預計 150人左右。請根據(jù)上述條件擬制一份會議預案。2.(1)會議名稱： 福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會(2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)會議時間和地點：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。(4)會議規(guī)模：150人左右。(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加。(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)導人作報告，下午分組討論；第二天全天進行經(jīng)驗交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人大會發(fā)言； 第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定)(7)成立會議機構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。(8)與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標準。(9)會議經(jīng)費預算和開支辦法。秘書理論與實務(wù)試題(一)答案及評分標準(供參考)一、名詞解釋(每小題3分，共30分).秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學， 是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。.平行文是指互相沒有隸屬關(guān)系的單位、 機關(guān)之間或同級機關(guān)之間的一種行文， 如函”，通知”。.秘書工作機構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機構(gòu)和參贊性機構(gòu)。.協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。.督查是指秘書協(xié)助領(lǐng)導，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。.保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。.印信工作是指機關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。.文書工作是指機關(guān)、單位在使用文書，處理日常公務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。.信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪(包括電話)的方式向黨和政府機關(guān)、企事業(yè)單位

反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機關(guān)、企事業(yè)單位由專設(shè)部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。.現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流， 乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。二、簡答題（每小題5分，共25分）（以下是要點）.（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力準則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允.（1）代單位立言，非個人意愿 （2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內(nèi)容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（ 5）講究文體格式原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（ 2）忠于機關(guān)制文意圖（3）堅持實事求是的精神秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味.會前準備（1）會議計劃和成本預算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送會間工作（1）會場的組織與服務(wù)（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達（6）會議催辦4、（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦（4）調(diào)查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結(jié)案（7）復信、督查（8）總結(jié)、綜合研究（9）立卷5、內(nèi)容：（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結(jié)（3）提擬方案（4）反復磋商（5）督促落實（6）檢查反饋方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實法（7）先易后難法（8）步步為營法（9）場景變換法（10）交談法三、多項選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1.Abcde 2.Acde 3.Acd 4. acde 5. cdeabcde 7.Abcde 8.bcd 9. ab 10. Abcd四、論述題（共10分）（要點）（1）保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；（2）保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；（3）保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展；（4）保密工作關(guān)系到領(lǐng)導工作的成效。五、秘書實務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共15分）.第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作上傳下達，下傳上達’的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應受到處罰。第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。

第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應堅持領(lǐng)導人親自處理來信來訪的制度， 將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導人選擇，這才是秘書應堅持的正確原則。.(1)會議名稱： 福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會(2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)會議時間和地點：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。(4)會議規(guī)模：150人左右。(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加。(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)導人作報告，下午分組討論；第二天全天進行經(jīng)驗交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人大會發(fā)言； 第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定)(7)成立會議機構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。(8)與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標準。(9)會議經(jīng)費預算和開支辦法?！睹貢碚撆c實務(wù)》模擬試題(二)得分評卷人1、秘書學的特定研究對象是( )，它要研究秘書工作所特有的矛盾及規(guī)律性。A.秘書人員 B.秘書機構(gòu)C.秘書工作 D.秘書歷史2、設(shè)置秘書機構(gòu)宜采用( )A.鈍角三角形模式 B.銳角三角形模式C.梯形模式 D.菱形模式3、秘書的涵義，有一個( )的演變過程A.由人到物B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下4、秘書學，從學科大類來說，屬于( )范疇A.社會科學 B.人物科學 C.管理科學 D.綜合科學5、秘書撰擬文書主要運用( )A.直覺思維 B.抽象思維 C.形象思維 D.靈感思維

6、代表大會的會場布置要體現(xiàn)的是（ ）氣氛A.莊嚴隆重 B.熱烈喜慶C.莊嚴肅穆 D.自由活潑TOC\o"1-5"\h\z7、高校招生工作會議屬于（ ）A.規(guī)定性會議 B.專業(yè)性會議 C.日常性會議 D.紀念性會議8、信訪問題的性質(zhì)大多屬于（ ）A.人民內(nèi)部矛盾 B.敵我矛盾 C.經(jīng)濟利益矛盾 D.干群矛盾9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動中主要任務(wù)是（ ）A.安全保衛(wèi) B.陪同參觀C.協(xié)調(diào)和督查D.迎接和送別］10、秘密文件資料使用后須存放在（ ）A.保密室B.資料室C.檔案室D.閱文室得分評卷人1.保密的意義和作用簡答題.會前準備的環(huán)節(jié).怎樣做好日程安排得分評卷人1.保密的意義和作用簡答題.會前準備的環(huán)節(jié).怎樣做好日程安排.協(xié)調(diào)的原則評卷人三、論述題得分.秘書寫作的特點是什么？其寫作過程是怎樣的?.秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容?得分評卷人得分四、實務(wù)題1.你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市作友好訪問。如讓你擔任這個接待市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作秘書理論與實務(wù)試題二答案及評分標準（供參考）

一、單項選擇C2.A3.C4.A5.D6.A7.B8.A9.C10.A二、簡答題.（1）關(guān)系到國家的安危（2）關(guān)系到經(jīng)濟、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展（3）關(guān)系到領(lǐng)導工作的成?。?）關(guān)系到社會的安定團結(jié)。一、會議計劃和成本（1）會議計劃（2）會議成本預算二、文件準備（1）開幕詞（2）工作報告（3）發(fā)言稿（4）其他會議文書（5）會議文件的準備程序三、會場準備（1）會場布置（2）主席臺席位（3）會場設(shè)施（4）其他準備四、會議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時間表五、會議通知的發(fā)送一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標和整體計劃（ 2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時補充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時提醒（3）善用臺歷和備忘錄三、差旅事宜（1）做好準備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時聯(lián)絡(luò)（1）政策指導原則（2）公正無私原則（3）平等、尊重原則（4）統(tǒng)籌兼顧原則（5）隨機應變原則三、論述題.特點：代單位立言，非個人意愿（1）集體成果，非個人創(chuàng)作（2）內(nèi)容真實、實用、客觀、符合政策（3）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（4）講究問題格式過程（1）立意（2）選材（3）組織結(jié)構(gòu)（4）文字表達（5）修改（6）審核2.（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)四、實務(wù)題1.外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應該從以下幾個方面著手工作。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關(guān)外事接待工作的規(guī)定， 也要了解當前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準備工作， 包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導人， 以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。得分評卷人《秘書理論與實務(wù)》模擬試題（三）題號一二三四五總分分數(shù)一、不定項選擇，（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分）1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（ d）A.行文規(guī)則 B.業(yè)務(wù)知識 C.語體特征 D.公文法規(guī)2、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應體現(xiàn)的氣氛是（c）A.莊重B.簡樸C.熱烈 D.嚴肅3、會議成功召開的前提是（d）A.安全保密B.勤儉節(jié)約 C.周到服務(wù)D.充分準備4、傳真英文的縮寫是（a）A.faxB.tel5、秘書人員：A.faxB.tel5、秘書人員：（bc）A.領(lǐng)導的下屬人員C.秘書工作的專門人員6、秘書學是一門：（ab）A.研究秘書活動的學科C.研究決策技術(shù)的學科C.EMS D.telexB.秘書性工作人員D.機關(guān)工作的服務(wù)人員B.研究秘書活動規(guī)律的學科D.研究文書工作的學科7、秘書是：（bd）A.社會主義國家工作人員職務(wù)名稱之一B.掌管文書并直接輔助領(lǐng)導者全面處理事務(wù)的專門人員C.是一種行政職位D.在領(lǐng)導者身邊或中樞機構(gòu)工作，并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員8、秘書的類型有：（cd）A.公關(guān)秘書 B.特殊秘書9、秘書工作的作用有：8、秘書的類型有：（cd）A.公關(guān)秘書 B.特殊秘書9、秘書工作的作用有：（ad）A.溝通協(xié)調(diào) B.監(jiān)督審查10、秘書工作的原則有：（cd）A.統(tǒng)一原則 B.快速原則C.公務(wù)秘書D.私人秘書C.總管C.準確原則D.督促檢查D,及時原則得分評卷人1.接待工作的原則、簡答題（每小題5分，共25分）.（1）文明禮貌（2）負責（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀律.印章保管的要求（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀3.秘書學的研究內(nèi)容（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。

.秘書督查工作的原則4.（1）領(lǐng)導負責（2）分級負責（3）實事求是（4）不直接辦案（5）講求時效.秘書工作機構(gòu)的職能5.（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）保密職能（6）公關(guān)職能得分評卷人三、論述題（每小題得分評卷人三、論述題（每小題10分，共20分）1.秘書工作機構(gòu)的工作原則與要求是什么?.（1）明確職責、權(quán)限、目標、任務(wù)（2）制定秘書工作的各項制度和標準（3）分清主次，有條不紊（4）科學地安排工作程序（1）準確細致，切實無誤（2）迅速果斷，講求時效（3）忠于職守，安于職分（4）加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力.秘書人員應當怎樣進行自我管理？2.（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理（4）辦公環(huán)境管理

評卷人得分四、案例分析題(共25分)1.你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國的一個同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請你負責籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。(1)參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領(lǐng)導，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式， 簽字儀式一般在談判最后進行。(2)簽字儀式前，首先要準備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗， 還得安排好雙方的助簽人員。(3)簽字儀式，一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標志。(4)簽字儀式開始，雙方簽字人員進入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)， 以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本， 由簽字人再在對方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀。秘書理論與實務(wù)試題三答案及評分標準(供參考)2004年1月一、不定項選擇，(每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分)

d2.c3.d4.a5.bc6.ab7.bd8.cd9.ad10.Cd二、簡答題（每小題5分，共25分）.（1）文明禮貌（2）負責（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀律（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。（1）領(lǐng)導負責（2）分級負責（3）實事求是（4）不直接辦案（5）講求時效（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）保密職能（6）公關(guān)職能三、論述題（每小題10分，共20分）（1）明確職責、權(quán)限、目標、任務(wù)（2）制定秘書工作的各項制度和標準（3）分清主次，有條不紊（4）科學地安排工作程序（1）準確細致，切實無誤（2）迅速果斷，講求時效（3）忠于職守，安于職分（4）加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理（4）辦公環(huán)境管理四、案例分析題（共25分）（1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領(lǐng)導，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式， 簽字儀式一般在談判最后進行。（2）簽字儀式前，首先要準備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗， 還得安排好雙方的助簽人員。（3）簽字儀式，一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標志。（4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)， 以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本， 由簽字人再在對方保存的文本上簽字。 之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀?！睹貢碚撆c實務(wù)》模擬試題（四）得分評卷人1.辦公自動化名詞解釋2.公文立卷3.溝通4.協(xié)調(diào)得分評卷人1.秘書學的研究內(nèi)容有哪些?簡答題2.秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容?3.日程安排的原則和要求4.秘書寫作的原則5.秘書寫作的要求得分評卷人1.保密工作的意義和作用三、論述題2.公文的行文規(guī)則3.論協(xié)調(diào)工作的主要作用秘書理論與實務(wù)試題四答案及評分標準(供參考)一、名詞解釋.辦公自動化是研究如何有效地將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學和行為科學應用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動.是指機關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷.現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、 外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度來看， 溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流， 乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。.協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。.秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學， 是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說，秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。二、簡答題1.(1)研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。(2)研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求(3)研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分(4)研究秘書人員應有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求(5)研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。(1)忠于職守(2)嚴守機密(3)恪守信用(4)文明禮貌(5)廉潔奉公(1)服從于組織的總目標和整體計劃(2)區(qū)分輕重緩急(3)隨時補充、調(diào)整(4)提示和督促(5)酌留彈性、勞逸結(jié)合(1)符合方針、政策、法令、法規(guī)(2)忠于機關(guān)制文意圖(3)堅持實事求是的精神(1)信息量大，措施具體，指示性強(2)內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確

(3)用材精要，語言深入淺出，主題富有個性(4)講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味三、論述題(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；(2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展；(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導工作的成效。(1)各級黨政機關(guān)的行文關(guān)系，應根據(jù)本機關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定(2)行文必須本著精簡的原則，嚴格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍(3)在一般情況下，黨政機關(guān)不得越級行文(4)行文必須正確確定主送機關(guān)和抄送機關(guān)(5)各部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，或未經(jīng)上級裁決，一律不得各自向下行文(6)同級機關(guān)可以聯(lián)合行文(7)凡請示的公文應當一文一事，一般只寫一個主送機關(guān)。 請示”不得直接送領(lǐng)導者個人,不得在報告中夾帶請示事項。(8)主送機關(guān)與文件名稱要互相呼應(9)經(jīng)過批準在報刊上全文發(fā)布的行政法規(guī)和規(guī)章，應當視為正式公文依照執(zhí)行，可不再行文(10)各級黨政機關(guān)的辦公廳(室)向下直接行文，必須把握好職權(quán)范圍和授權(quán)范圍。3.(1)緩解矛盾(2)消除誤會(3)積極平衡(4)融洽關(guān)系《秘書理論與實務(wù)》模擬試題(五)得分評卷人得分評卷人、不定項選擇1、文件致發(fā)對象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件(A.多提出請求和意見 B.多指令和通知C.多指出行動原則 D.多是商量2.公文協(xié)調(diào)屬于(d)A.關(guān)系協(xié)調(diào) B.會議協(xié)調(diào) C.上下協(xié)調(diào) D.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)3、向有關(guān)主管部門提出請求用(b)A.請示B.函 C.報告D.指示4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機關(guān)主管負責人(c)A.起草B.審核C.會簽D.執(zhí)行5、辦公自動化系統(tǒng)實際上是一種(c)A.計算機系統(tǒng) B.通信系統(tǒng) C.U&C系統(tǒng)D.終端系統(tǒng)6、秘書工作的方針是(abe)A.追求效率 B.保密C.實事求是 D.及時E.準確

7、秘書所需要的才干有（abd）A.辦事B.撰文C.公正D.技術(shù)E.沉著8、除主送機關(guān)以外，對需了解文件內(nèi)容的其他機關(guān)可根據(jù)隸屬關(guān)系或職權(quán)范圍分別使用（bcd）A.抄錄B.抄報C.抄送D.抄發(fā)E.抄存9、聯(lián)合行文應注意的要求有（abcde）A.黨政軍機關(guān)應盡可