2023年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

第53頁(yè)共53頁(yè)2023年度外貿(mào)工作總結(jié)范文2023年度外貿(mào)工作總結(jié)范文。在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):一.業(yè)務(wù)才能1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的理解.通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的消費(fèi)流程也有一定的理解.可以掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目的市場(chǎng).2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的理解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景非常樂(lè)觀,開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),漸漸掌握跟客戶會(huì)談的技,學(xué)會(huì)的是“參謀式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否那么就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二.個(gè)人素質(zhì)才能１．老實(shí)老實(shí)可信,贏得客戶的信任２．熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。４．自信心在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。就目前,我公司消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售形式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是將來(lái)外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的本錢,帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的躲避難以掌握.3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái).公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,可以讓客戶充分的理解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的根底上.4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,消費(fèi)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待標(biāo)準(zhǔn).目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析^p及對(duì)策1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件根底上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)歷豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員〔外貿(mào)經(jīng)理〕的帶著跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷進(jìn)步各方面的才能。所以外貿(mào)人員的聘用非常重要，只要領(lǐng)頭羊各方面到達(dá)公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員可以帶來(lái)局部穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的根底上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的才能強(qiáng)，他可以明確掌握目的市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比擬熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)歷豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的才能強(qiáng)，躲避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶著和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)歷的人帶著。2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)展的根底平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)絡(luò)到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)絡(luò)客戶，根本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目的市場(chǎng)的根底上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相比照擬小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在挑選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)絡(luò)跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了進(jìn)步。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深化的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站理解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)開展的規(guī)模。所以各個(gè)方面到達(dá)客戶所想要的，我們才能聯(lián)絡(luò)到更多的客戶。對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的時(shí)機(jī)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的根底上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)少了，開發(fā)客戶的才能也難以進(jìn)步。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的開展也非常有利。3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的理解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以理解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的____大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處。無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。(1)、低本錢接觸合作客戶公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均本錢遠(yuǎn)低于營(yíng)銷的本錢.(2)、工作量少質(zhì)量高在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個(gè)才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。(3)、潛在客戶展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和效勞來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正方案購(gòu)置那些產(chǎn)品和效勞。(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了時(shí)機(jī)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光輝四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)時(shí)機(jī)比擬各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開時(shí)機(jī)。(5)、節(jié)省時(shí)間在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。(6)、融洽客戶關(guān)系客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用以下方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的效勞等。(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)展演示的時(shí)機(jī)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析^p展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的時(shí)機(jī)，這個(gè)時(shí)機(jī)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以理解很多。(9)、產(chǎn)品和效勞市場(chǎng)調(diào)查展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查的極好時(shí)機(jī)。假如參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新效勞，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)展調(diào)配查，理解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及根本上質(zhì)量的要求?？傊?外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,人員,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的根底上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),一步步的去實(shí)現(xiàn).外貿(mào)工作總結(jié)范文仔細(xì)想想這一年多來(lái)，自己到底做了什么。一直怕自己迷失自己的方向，也一直在疑心自己的才能。今天利用星期天的時(shí)間，自己給自己總結(jié)一下，我出社會(huì)一年多的時(shí)間里，我到底干了什么?總結(jié)缺乏，進(jìn)步自己)不知道不覺(jué)進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里似乎經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了很多。不在是當(dāng)初那個(gè)抱有夢(mèng)想的小姑娘了，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，英勇，樂(lè)觀。我記得我第一份工作是在電視上看到的。當(dāng)時(shí)我們?cè)瓉?lái)的公司是在電視上投放的廣告。然后，我自己一個(gè)人從家里跑到他們公司門外，(當(dāng)時(shí)是大年初六)給他們辦公室里打。是一個(gè)男的接的(后來(lái)才知道他是老板)。我在里自我推薦了一下，然后說(shuō)我如今就在貴公司的門外，假如你們?cè)谂d趣可以面試我一下。后來(lái)，我就去他們公司面試了(一切很順利，大年初八我就上班了，如今想想，我當(dāng)時(shí)可能是剛從學(xué)校出來(lái)，年輕氣盛吧，如今讓我干這種事，我還真沒(méi)有勇氣了呢?呵呵---)在第一個(gè)公司里上班，我先幫財(cái)務(wù)打雜了一個(gè)月左右。然后老板說(shuō)，我們公司要在阿里巴巴做中國(guó)供給商。說(shuō)實(shí)話，那是我第一次聽(tīng)到阿里巴巴這個(gè)名詞。我真的不知道是什么。(而我和阿里的緣分也是從這里開場(chǎng)的)。在亞發(fā)的上班時(shí)間是從早上7;30到晚上8;30.沒(méi)有什么雙休單休。一個(gè)月有一天休息就不錯(cuò)了。(假如要加班是無(wú)限時(shí)的，在那里我加過(guò)一天一夜，兩天一夜，有時(shí)候連著加班的)在那里讓我體會(huì)到工作真的很累。雖然，在那里我也做外貿(mào)，但是，沒(méi)有任何人可以教我，阿里所有的東西都是我一個(gè)學(xué)，一個(gè)人自己摸著去探索。老板也不是太懂外貿(mào)的，認(rèn)為我坐在電腦前就在玩，所以，天天把我掉到樓下包裝車間去包裝。根本上，我每天都會(huì)去間里幫助(當(dāng)然，我并不抱怨什么的)可是，誰(shuí)又知道我的苦呢?我想做外貿(mào)，真的很想。雖然，我剛從學(xué)校出來(lái)，但是，我真的很努力。也許做過(guò)外貿(mào)的朋友就知道，一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生，一個(gè)人做外貿(mào)的難處。在那里我大該工作了八個(gè)月左右吧。阿里做了四個(gè)多月吧。但是由于我的大局部時(shí)間都在車間里幫助，也沒(méi)有做出什么大成績(jī)。客戶談了幾個(gè)比擬好的。訂單也接了一比。我是在我第一比訂單貨出了以后辭的。(客戶中，我最對(duì)不起的就是lynn，他是英國(guó)的一個(gè)好客戶。每次樣品他都是把樣品費(fèi)打過(guò)來(lái)的，其中包括運(yùn)費(fèi)。但寄了三次樣品確認(rèn)，每次運(yùn)費(fèi)都是倒付。這讓我的誠(chéng)信大失。記得第二次，他很怒，和我說(shuō)，為什么給了你們運(yùn)費(fèi)還讓我這邊付費(fèi)用呢，你知道倒費(fèi)很貴的嗎?我無(wú)語(yǔ)。。。。由于他的樣品是要我們幫他印花，而印花很貴，所以，樣品費(fèi)是相當(dāng)?shù)馁F。而且，我知道從他們樣品費(fèi)里也賺了點(diǎn)。他的真誠(chéng)讓我覺(jué)得我的人格和信譽(yù)對(duì)不住他。還有新加坡的一對(duì)夫妻，我也挺對(duì)不起他們的，在他們面前，我沒(méi)有任何誠(chéng)信，工藝師傅開玩笑說(shuō)，我是國(guó)際騙子。只有我自己才知道我賣掉了人格，得到的是什么?)第一比訂單也做得不是太順的。由于我天天在樓下包裝，客戶有時(shí)在msn找不到我人，就打到我們公司，問(wèn)我到底在干什么。聽(tīng)了，這話，真的很委屈。那時(shí)心里就想，不管怎么樣，我一定要滿足這個(gè)客戶的要求，和客戶我從來(lái)不抱怨什么。盡管這個(gè)客戶有時(shí)候還說(shuō)一些罵人的話。但我從來(lái)不去抱怨。記得這批貨出貨前的一個(gè)禮拜，我就和老板說(shuō)我們要準(zhǔn)備去商檢局弄原產(chǎn)地證。(因?yàn)槲覀児居谐隹跈?quán)，但是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，所以，我提早通知他要做)直到貨要走的前幾天，我在下面加班，可能是前兩天一直加班到一兩點(diǎn)，然后那天加了一天一夜的班。到了早上九點(diǎn)鐘的時(shí)候，終于可以回去休息了，突然老板跑過(guò)來(lái)說(shuō)，xxx，你下午手機(jī)不要關(guān)機(jī)，下午有可能我們?nèi)ド虣z局，到時(shí)候打你。聽(tīng)了那句話，我真的很氣憤。(如今才知道，人在沒(méi)有睡眠的狀態(tài)下，很容易氣憤)當(dāng)時(shí)，我就想假如要去，為什么不讓我早點(diǎn)回去休息呢，我是人，不是你們的機(jī)器。想想自己真的挺委屈的。但是沒(méi)有方法，下午一點(diǎn)，我還是去了公司。中間回到家里，也沒(méi)有睡得著。然后，下午去商檢局才知道，我們要先去申請(qǐng)檢驗(yàn)，也就是等檢驗(yàn)好了，我的貨就出不了了。當(dāng)時(shí)，我那個(gè)心情真的是跌落谷底了。后來(lái)，沒(méi)有方法，在老板朋友的建議下，我的貨是從別的公司名義下走的。當(dāng)時(shí)，真的很傷心，不知道哭了幾次，每一次都對(duì)自己說(shuō)只允許自己哭這最后一次。父母一直讓我辭掉工作，哪怕是不付我工資。如今真的很感謝我爸媽的支持。我記得每一次加班加到十一二點(diǎn)，然后自己一個(gè)人開電瓶車回家，路上空空的，真的很怕。有時(shí)候自己一個(gè)在路上想著想著就哭了，但是回到家后，還是把眼淚擦干，不想讓媽媽看到。這些年，一直在外面上學(xué)，所以，從來(lái)不在父母面前哭。一直到有一天加班到十一點(diǎn)半回家，路上遇到兩個(gè)男的，一左一右的跟在我旁邊，其中一個(gè)人的手已經(jīng)快放到我的肩上了。當(dāng)時(shí)，我真的嚇?biāo)懒耍酪粋€(gè)女孩在半夜，路上沒(méi)有一個(gè)人會(huì)發(fā)生什么事。正好，那一次，我媽從家里來(lái)接我。我看到對(duì)面車的燈光，不管是不是我媽，我就開場(chǎng)喊了，那兩個(gè)男的，聽(tīng)到我喊了，就把摩托車掉回了頭，后來(lái)，真的是我媽來(lái)接我了。當(dāng)時(shí)，我看到我媽，我一直哭，一直到家一直哭，似乎把我所有的委屈都要哭出來(lái)了。這也是后來(lái)，我堅(jiān)持不做的一個(gè)原因。要知道一個(gè)女孩為的是什么?而假如那天發(fā)生了什么，我想我這輩子全沒(méi)了。所以，我是幸運(yùn)的。我很感謝爸媽對(duì)我的支持?？赡艽蠹叶紵o(wú)法想象我當(dāng)時(shí)工作的累吧。一個(gè)是思想的累，當(dāng)時(shí)我想，難道我就這樣在這里包裝嗎，沒(méi)日沒(méi)夜的包裝嗎?當(dāng)然這不是我辭去工作的主要原因。第二個(gè)是，讓我覺(jué)得自己賠上了人格和信譽(yù)，對(duì)客戶無(wú)法交待。自己是在欺騙客戶。第三個(gè)是，老板不懂外貿(mào)，認(rèn)為你坐在電腦前，就在玩，那你的工作又有什么意思呢，假如我想做一個(gè)打雜人員，我就干打雜人員的事。第四個(gè)是，我想利用一點(diǎn)時(shí)間去考大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。(當(dāng)時(shí)辭了工作以后，離考試就只有半個(gè)多月了。也許對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)是小菜一碟，但是對(duì)于我們這種初中直接上大專的學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)四級(jí)本身就不容易，通過(guò)六級(jí)就更難了。六級(jí)考過(guò)了兩次，但分?jǐn)?shù)都不是太樂(lè)觀。所以，想在利用點(diǎn)時(shí)間，考個(gè)好成績(jī)。直到今年，六級(jí)分?jǐn)?shù)出來(lái)了，我才滿意了自己。六級(jí)考得還可以。在我們學(xué)校每一屇通過(guò)六級(jí)考試的兩三個(gè)。而我也很幸運(yùn)?？墒?，我知道每個(gè)幸運(yùn)的人背后都要付出艱辛的。)還記得，等我的貨一出了以后的第二天，我就和老板說(shuō)，我要辭工作，當(dāng)時(shí)老板很吃驚。他肯定是想不到我這個(gè)從來(lái)不說(shuō)不的女孩，要辭工作。老板想留我，但是，我堅(jiān)決說(shuō)我要辭。第二天，就沒(méi)有去上班。對(duì)我的第一份工作，我沒(méi)有任何不舍，假如要說(shuō)舍不得，我就舍不得我姐和我的英國(guó)客戶lynn。在那里我學(xué)會(huì)了很多。小朱姐說(shuō)，傻丫頭，只要你在這里的苦能吃了，走出去，你什么苦都能吃。相信了姐這句話，所以，在那里我也堅(jiān)持了那么久。很感謝亞發(fā)能收容我這個(gè)剛從學(xué)校里出來(lái)的學(xué)生。在那里我真的得到了不少鍛煉，不管是工作，生活，學(xué)習(xí)，還有交際，我都學(xué)到了不少。感謝原來(lái)的老板和老板娘和曾經(jīng)在那里關(guān)心過(guò)我的人，希望公司越來(lái)越好吧。(后來(lái)，才知道，我分開了以后，阿里做了一年也沒(méi)有接到訂單。其實(shí)，我想說(shuō)的是訂單并不是一下子做出來(lái)的，客戶是要真心付出才能得到的，只有你站在客戶的角度幫他考慮，客戶才會(huì)相信你。)這是我的第一份工作，當(dāng)然，詳細(xì)的在公司里發(fā)生的事情，我都沒(méi)有提起，只是想給自己總結(jié)一下。外貿(mào)工作總結(jié)郵件溝通：1.報(bào)價(jià)多零，少零，或看錯(cuò)價(jià)格；2.型號(hào)寫錯(cuò)，報(bào)多個(gè)型號(hào)價(jià)格，直接修改價(jià)格，忘記更改型號(hào)；3.發(fā)票號(hào)寫錯(cuò)；4.跟蹤時(shí)，型號(hào)不正確；5.寫信時(shí)，不知道對(duì)方是男是女；6.轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，忘記更改客戶名稱；7.寫信時(shí)，落款時(shí)，忘記姓名；8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；9.有新的信息，忘記備錄，沒(méi)給客戶及時(shí)回復(fù)；10.寫給一個(gè)客戶的郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個(gè)客戶時(shí)，忘記刪掉前一個(gè)客戶的信，11.形式發(fā)票上港口信息，國(guó)家是否正確。消費(fèi)通知：1.忘記修改客戶國(guó)家名稱；2.忘記修改出廠時(shí)間；3.250設(shè)備給客戶帶上腳踏桿；4.不值錢的易損件多帶一些；5.備件通知，要帶包裝箱通知；6.電制冷，要下鐵資包裝箱；7.外購(gòu)產(chǎn)品要準(zhǔn)備嘜頭信息。工作心態(tài)：1.所有的客戶都要同等對(duì)待，因?yàn)槟悴恢滥膫€(gè)會(huì)下單；2.因不屑一個(gè)錘頭，丟掉一臺(tái)整機(jī)(客戶買備件，他們也會(huì)需要整機(jī))；3.覺(jué)得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺(tái)數(shù)控設(shè)備；4.不要怕費(fèi)事，不要懶省事；5.假如你能比別人替客戶考慮的多，做的多，他就會(huì)對(duì)你信任；6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測(cè)出來(lái)的。7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；8.只要客戶說(shuō)要，或者沒(méi)說(shuō)不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復(fù)。9.客戶提到，如他們從其他廠家拿到的價(jià)格，必須重視起來(lái)。10.客戶打過(guò)后(假如溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強(qiáng)調(diào)一下)工作條理：1.重要級(jí)別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；2.要做的工作逐一列出來(lái)，按照從簡(jiǎn)到難，逐步處理；3.郵箱管理；4.客戶管理。2023年外貿(mào)工作總結(jié)一、XX年進(jìn)出口的月度分析^pXX年元月，我市外貿(mào)進(jìn)出口開局良好，當(dāng)月完成進(jìn)出口2235萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)65％，其中機(jī)電產(chǎn)品出口774萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)105％。2月份由于春節(jié)長(zhǎng)假的影響，當(dāng)月完成進(jìn)出口1545萬(wàn)美元，增幅回落至49.5％。3月份進(jìn)出口再次加速，當(dāng)月完成進(jìn)出口2261萬(wàn)美元，其中機(jī)電產(chǎn)品累計(jì)出口2134萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)61.2％。博西華出口累計(jì)完成534萬(wàn)美元，是我市當(dāng)年第一個(gè)出口超500萬(wàn)美元的美元。4月份當(dāng)月進(jìn)出口2472萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)41.89％，出口累計(jì)完成6375萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)60％，進(jìn)口完成2138萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)20％。機(jī)電產(chǎn)品出口累計(jì)完成3049萬(wàn)美元，占全部出口的47.8％。5月份我市累計(jì)進(jìn)出口打破1億美元，到達(dá)10847萬(wàn)美元。當(dāng)月出口完成1825萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)43.3％，當(dāng)月進(jìn)口完成508萬(wàn)美元，同比下降27.8個(gè)百分點(diǎn)。6月份當(dāng)月完成進(jìn)出口2599萬(wàn)美元，累計(jì)進(jìn)出口13447萬(wàn)美元，排全省第五位。機(jī)電產(chǎn)品累計(jì)出口5063萬(wàn)美元，占全市出口總額的50.7％。博西華又成為我市當(dāng)年第一個(gè)出口超千萬(wàn)美元的企業(yè)。進(jìn)口當(dāng)月繼續(xù)下滑。比同期下降12.5個(gè)百分點(diǎn)。7月份受酷暑和限電等因素的影響，當(dāng)月進(jìn)出口完成2563萬(wàn)美元，增幅首次跌落30％以內(nèi)。出口累計(jì)在當(dāng)月打破1億美元，到達(dá)11920萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)50％，進(jìn)口與XX年同期根本持平。8月份當(dāng)月完成進(jìn)出口3237萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)98％，規(guī)模和增幅為歷年同期之最，當(dāng)月出口額在全省排第三位。當(dāng)月進(jìn)口746萬(wàn)美元，呈負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。9月份當(dāng)月進(jìn)出口完成2813萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30.8％，累計(jì)進(jìn)出口打破2億美元，達(dá)22057萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36.2％。10月份，當(dāng)月進(jìn)出口完成2516萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)39.8％，其中出口1983萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)51.9，進(jìn)口增長(zhǎng)532萬(wàn)美元，提早2個(gè)月完成全年目的。11月份當(dāng)月完成進(jìn)出口2670萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36.9％，出口再破2億美元大關(guān)，達(dá)20891萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)54.3％。機(jī)電產(chǎn)品出口累計(jì)超過(guò)1億美元，占出口總額的48.2％，同比增長(zhǎng)73％,成為我市名副其實(shí)的外貿(mào)出口主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。藍(lán)嶺家紡再度成為當(dāng)年全市出口惟一一家出口超XX萬(wàn)美元的企業(yè)。12月份當(dāng)月出口1999萬(wàn)美元，進(jìn)口652萬(wàn)美元，累計(jì)進(jìn)出口2650萬(wàn)美元。天長(zhǎng)市累計(jì)完成進(jìn)出口10776萬(wàn)美元，成為全省第一個(gè)率先打破進(jìn)出口超億元的縣。全市的進(jìn)出口總額根本到達(dá)3億美元，為“十五”的進(jìn)出口工作劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。二、XX年全年進(jìn)出口工作的主要特點(diǎn)XX年我市進(jìn)出口主要特點(diǎn)是:〔1〕有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)數(shù)量大幅增加，外貿(mào)隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。全年全市有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)達(dá)162戶，比去年凈增34戶。其中消費(fèi)企業(yè)戶數(shù)達(dá)107戶，比去年同期增加了46.6%。僅天長(zhǎng)一市的消費(fèi)企業(yè)就達(dá)69戶，占全市消費(fèi)企業(yè)總數(shù)的64.5%，天長(zhǎng)有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)戶數(shù)占全市總數(shù)的47.5%?！?〕企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。XX年**市貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)達(dá)117個(gè)，比上年增加17個(gè)。主要貿(mào)易市場(chǎng)有亞洲8016萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)41.7%；美國(guó)6297萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)近3倍；歐盟3720萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)12.3%；非洲2023萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)6.7倍。今年長(zhǎng)豐揚(yáng)子汽車成功開發(fā)了中檔〔？〕和非洲兩個(gè)新興市場(chǎng)。揚(yáng)子空調(diào)組團(tuán)參加了巴西國(guó)際制冷展，反響明顯，有望XX年在南美市場(chǎng)有新的打破。一些服裝、玩具消費(fèi)企業(yè)對(duì)東歐市場(chǎng)開發(fā)的力度也在進(jìn)一步加大?！?〕機(jī)電產(chǎn)品成為**市外貿(mào)出口的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢(shì)明顯。全年機(jī)電產(chǎn)品出口打破1億美元大關(guān)，達(dá)10864萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)60.2%，占全市全部出口的47.5%。紡織制品及原料出口2245萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)49.5%，玩具及運(yùn)動(dòng)用品出口3303萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)29.2%?！?〕消費(fèi)企業(yè)出口增勢(shì)強(qiáng)勁，外商投資企業(yè)出口增勢(shì)平穩(wěn)。全市消費(fèi)企業(yè)全年累計(jì)完成出口11976萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)74.4%，外商投資企業(yè)出口累計(jì)完成10442萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30.9%，；累計(jì)進(jìn)口6777萬(wàn)美元，占全市進(jìn)口總額的96.3%?！?〕一般貿(mào)易出口高位增長(zhǎng)，加工貿(mào)易出口增幅下降。XX年一般貿(mào)易完成出口17861萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)60.2%，占全部出口總額的78%；加工貿(mào)易完成出口5027萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)17.3%，占全部出口的22%，其中進(jìn)料加工4768萬(wàn)美元，占加工貿(mào)易出口額的94.8%?！?〕新增長(zhǎng)點(diǎn)奉獻(xiàn)突出，骨干企業(yè)支撐作用增強(qiáng)。長(zhǎng)豐揚(yáng)子汽車是我市新成立的股份制企業(yè)，在今年的對(duì)外貿(mào)易中，充分顯示了新企業(yè)的活力，5-12月累計(jì)完成出口1639萬(wàn)美元，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)10.6個(gè)百分點(diǎn)。全市出口超千萬(wàn)的4戶企業(yè)共完成出口7282萬(wàn)美元，占全市出口總額的近三分之一，是**市的進(jìn)出口支柱企業(yè)。三、XX年進(jìn)出口工作的建議XX年是“xxx”規(guī)劃的開局之年，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)今后幾年的外經(jīng)貿(mào)工作至關(guān)重要。明年的工作重點(diǎn)是：一要普遍開花。繼續(xù)加大對(duì)外向型企業(yè)的培育力度，進(jìn)一步壯大出口企業(yè)群體，把一批想出不敢出、不會(huì)出的企業(yè)推向國(guó)際市場(chǎng)。二要多頭并進(jìn)。在幫助機(jī)電產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大的同時(shí)，繼續(xù)鼓勵(lì)支持服裝、玩具、非金屬礦產(chǎn)品、林產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)用品及農(nóng)產(chǎn)品等到多個(gè)產(chǎn)業(yè)加快開展步伐，以減少依賴單一行業(yè)出口的風(fēng)險(xiǎn)。三要扶優(yōu)扶小。借助國(guó)家和省的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，在支持骨干企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)的同時(shí)，要采取更多的措施扶持更大層面上的中小企業(yè)，培育更多的外貿(mào)后備隊(duì)伍成員。四要招商引資。進(jìn)一步加大招商引資的力度，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)來(lái)滁投資興業(yè)，用最快捷、最有效的方法培育外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五要自我加壓。XX年全市有4個(gè)縣區(qū)未能完成全年的目的任務(wù)，有6個(gè)縣市區(qū)進(jìn)出口總額在650萬(wàn)美元以下，個(gè)別縣還缺乏100萬(wàn)美元，因此，必需要用考核、獎(jiǎng)懲等多種方法和措施，幫助縣市區(qū)進(jìn)步對(duì)外經(jīng)外貿(mào)工作的重視程度，力爭(zhēng)XX年縣市區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)大的飛躍。六要引進(jìn)人才。外貿(mào)工作專業(yè)性比擬強(qiáng)，需要一大批熟悉外經(jīng)貿(mào)規(guī)那么的專業(yè)人才，做好專業(yè)人才的引進(jìn)工作，是我市做大做強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易的一項(xiàng)根底性工作，必需要在今后的商務(wù)工作中加以重視。年度外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)范文一：回憶過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)局部組成，而每一個(gè)局部都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開場(chǎng)我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)歷的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步進(jìn)步。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，進(jìn)步了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，假如有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信譽(yù)證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)互相之間進(jìn)展商討，經(jīng)歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找根據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信譽(yù)證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一件特別費(fèi)事的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原那么。16份信譽(yù)證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信譽(yù)證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間假如與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)陌生，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出缺點(diǎn)退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同穿插發(fā)貨，又在一個(gè)信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過(guò)近半年的理論積累和不斷探索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求開展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很困難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)利和才能，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資，這對(duì)于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的獲得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可假如不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題局部很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。通過(guò)年的工作總結(jié)，我確實(shí)有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實(shí)面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。11年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建立初見(jiàn)成效的根底上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。范文二：時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)歷的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，如今的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么本質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的理解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到消費(fèi)車間理解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的理解，讓我們每周理解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。如今我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比擬全面的理解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去理解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大局部人都經(jīng)歷過(guò)一樣的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是表達(dá)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外〔內(nèi)〕貿(mào)流程也有了一定的理解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——消費(fèi)部消費(fèi)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我理解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費(fèi)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘假設(shè)這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費(fèi)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有消費(fèi)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動(dòng)的開場(chǎng)。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)歷豐富的主管帶著。記得剛開場(chǎng)什么都不懂，不懂得如何收發(fā)，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。范文三：一．業(yè)務(wù)才能１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不理解，不知道目的市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目的市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。２．對(duì)市場(chǎng)的理解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目的市場(chǎng)的理解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會(huì)談中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的理論培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這３年里的外貿(mào)經(jīng)歷中，我所學(xué)會(huì)的是“參謀式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否那么就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二．個(gè)人素質(zhì)才能１．老實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實(shí)的人做朋友，做生意。２．熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。４．自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。兩年外貿(mào)工作總結(jié)兩年外貿(mào)工作總結(jié)1.錯(cuò)誤只能犯一次，客人不會(huì)給你第二次時(shí)機(jī)，所以要細(xì)心，所有文件都要檢查至少3遍以上，包括客戶下的嘜頭，consignee等，要做到無(wú)懈可擊，不要有把柄在人家手上。2.領(lǐng)導(dǎo)和你說(shuō)過(guò)的話要記住，他不會(huì)說(shuō)第二遍。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要主動(dòng)和別人溝通，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)自己的缺乏點(diǎn)。假如一件事情自己看不出來(lái)時(shí)候，特別是自己的缺點(diǎn)，做事不夠圓滑，一定要問(wèn)別人，自己錯(cuò)在哪里。怎么改正，不愿意改變自己的人是無(wú)法改變?nèi)澜绲摹?.每天安排方案，每天反思，總結(jié)。〔最重要〕工作要有激情，要有創(chuàng)始性，多用腦子想想，想問(wèn)題要系統(tǒng)，要全面。前一天晚上必須列好明天要做的事情的清單4.所有的事情都要用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描繪，防止歧義。把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。說(shuō)話時(shí)候要考慮對(duì)方能不能聽(tīng)懂，對(duì)方的感受如何，站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題，假如換做是我，我該怎么辦？我會(huì)有什么想法。5.遇到工作上搞不定的事情，要多溝通，借力打力，遇到重大事情時(shí)，要冷靜，遇到質(zhì)量上的問(wèn)題一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。讓領(lǐng)導(dǎo)知道細(xì)節(jié)。不要自作主張，站在別人的角度想想.6.做事情要進(jìn)步效率，做每件事情都要有目的性，以最短的時(shí)間得出自己想要的答案。7.事情到了中間位置最難熬，要堅(jiān)持到底。對(duì)工作負(fù)責(zé)。8.做事情要有耐心，越是自己討厭的事情，越要去挑戰(zhàn)自己。9.形成良好的工作習(xí)慣和考慮習(xí)慣，對(duì)你以后很有幫助。10.對(duì)于合同和最后交貨時(shí)候，要保密，給自己留條后路。11.對(duì)于別人提出對(duì)自己的缺點(diǎn)，要仔細(xì)核對(duì)，有那么改之，無(wú)那么加勉。12.一天比別人多努力一二個(gè)小時(shí)，常年累月，其差距是可想而知的。13.對(duì)別人和自己的話不理解的要馬上提出來(lái)。不懂哦？14.改掉做事情拖拉的缺點(diǎn)，做事情要果斷，對(duì)有些在自己才能范圍內(nèi)的事情要果斷點(diǎn)頭。雷厲風(fēng)行。想到就要馬上行動(dòng)，行動(dòng)第一，說(shuō)話第二！15.做事情要集中注意力，全神貫注！16.從身邊的人學(xué)習(xí)，取百家之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。17.看到東西有一點(diǎn)不一樣時(shí)候就要引起重視，問(wèn)題總是藏在最細(xì)微的地方，這也是最容易栽跟頭的地方。要有危機(jī)感?。?！18.做事情要有前瞻性，提早做好預(yù)約，提早做好準(zhǔn)備。事情越早匯報(bào)，勝算越大。做事情要有前瞻性！19“因材施教”，想想勾踐，劉備，忍常人不能忍，做常人不敢做！20.犯過(guò)的錯(cuò)誤決不能再犯?。?！21.千萬(wàn)不能疑心自己，假如一個(gè)人連自信都沒(méi)有那活在這個(gè)世界上也沒(méi)有多大的意義！22.消費(fèi)上的事情還是要和領(lǐng)導(dǎo)多多溝通的，讓他知道自己的大概情況，事情越早發(fā)現(xiàn)，越有挽救的時(shí)機(jī)！23.碰到別人的壞脾氣，不和她計(jì)較，假如還遇見(jiàn)這種情況，冷靜地和她一起討論、分析^p24.當(dāng)你對(duì)做某件事情感到恐懼時(shí)，消除恐懼的唯一途徑就是開場(chǎng)動(dòng)手做這件事情。一切反動(dòng)派都是紙老虎，當(dāng)去去做的時(shí)候，覺(jué)察，也不過(guò)如此吧。鎮(zhèn)2023年度財(cái)貿(mào)工作總結(jié)團(tuán)結(jié)拼搏促開展務(wù)實(shí)開拓樹形象——××鎮(zhèn)XX年年度財(cái)貿(mào)工作總結(jié)一年來(lái)，××鎮(zhèn)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直相關(guān)部門的指導(dǎo)支持下，深化貫徹“三個(gè)代表”重要思想，在“中央1號(hào)”文件精神和十六屆五中全會(huì)精神鼓舞下，團(tuán)結(jié)拼搏，克難奮進(jìn)，全面完成了年初的各項(xiàng)奮斗目的，獲得了三個(gè)文明協(xié)調(diào)開展的喜人態(tài)勢(shì)，創(chuàng)始了××鎮(zhèn)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線工作的嶄新場(chǎng)面。XX年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入409萬(wàn)元；工商各稅229萬(wàn)元，農(nóng)行、信譽(yù)社發(fā)放支農(nóng)貸款1300萬(wàn)元，存款1.53億元，凈增2195萬(wàn)元，糧食部門收買糧油1630萬(wàn)公斤，食品部門完成牲豬購(gòu)銷3550頭〔其中外調(diào)1230頭〕。財(cái)政、工商、地稅、國(guó)稅等單位還被評(píng)為市、縣級(jí)文明單位?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面。一、強(qiáng)職能，加強(qiáng)自身建立財(cái)貿(mào)各部門的職能就是圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，立足消費(fèi)，效勞生活，搞活流通，促進(jìn)開展。職能的發(fā)揮關(guān)鍵在于部門的綜合戰(zhàn)斗力?；诖?，我們狠抓了財(cái)貿(mào)各部門的自身建立。一是抓好制度建立。根據(jù)當(dāng)今的開展形勢(shì)和要求，我們?cè)谌珣?zhàn)線落實(shí)了學(xué)習(xí)制度、管理制度、效勞制度等一系列制度。進(jìn)一步明確了責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容，明確了責(zé)任考核、責(zé)任追究方法和要求，健全的制度標(biāo)準(zhǔn)了干部職工的一言一行，進(jìn)步了工作效率，調(diào)動(dòng)了工作積極性。地稅分局年初制訂10多項(xiàng)制度，并打印成冊(cè)，人手一份，全局工作相貌煥然一新。二是抓好作風(fēng)建立。財(cái)貿(mào)工作是根底工作，根底不牢，地動(dòng)山搖。假如作風(fēng)飄浮，松散隨意，那么要想在現(xiàn)今困難情況下完成稅費(fèi)任務(wù)無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。為此，我們?cè)谀瓿醯娜珣?zhàn)線發(fā)動(dòng)會(huì)上要求同志們大力治“浮”、治“奢”、治“懶、治“散”、治“軟”，杜絕“三亂”行為，不拿原那么作交易，不搞人情稅費(fèi)，不亂吃拿卡要。并與各單位簽好黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，要求各單位實(shí)在管好自己人，守好自己門。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全戰(zhàn)線一年來(lái)拒收禮品禮金42余次，計(jì)款3.9萬(wàn)元，拒吃請(qǐng)57次。三是抓好監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)建立。財(cái)貿(mào)工作因其工作性質(zhì)要求必然進(jìn)步透明度，故而我們注意完善監(jiān)視舉報(bào)約束機(jī)制。一方面對(duì)單位內(nèi)管線與管帳人員要求嚴(yán)格，民主理財(cái)小組發(fā)揮實(shí)效，不搞形同虛設(shè)，使各單位把錢用在刀刃上。另一方面在社會(huì)聘請(qǐng)了30余名行風(fēng)監(jiān)視員，對(duì)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線同志的收稅收費(fèi)等行為進(jìn)展有效監(jiān)視。二、求效益，大搞內(nèi)引外聯(lián)財(cái)貿(mào)各部門作為獨(dú)立法人單位，其經(jīng)濟(jì)效益直接影響該部門的開展空間。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)普遍困難情況下，我們主要發(fā)揮自身職能，盤活自身資產(chǎn)，大搞挖潛改造，狠抓招商引資工程建立。一是狠抓了招商引資工程建立。如糧食收儲(chǔ)公司充分利用閑置資產(chǎn)、資開發(fā)新工程，力求從改革的困境走出來(lái)。他們利用桐梓糧站的閑置房產(chǎn)，引進(jìn)北京農(nóng)大動(dòng)物田桂友教授投資10萬(wàn)元建成3000只規(guī)模的養(yǎng)雞場(chǎng)，引進(jìn)福建老板投資50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦服裝廠。該所職工也積極投身到招商引資的潮流中，張畈糧站通過(guò)職工集資和引資，投資20萬(wàn)元建成日產(chǎn)30噸的精米加工廠，產(chǎn)品已通過(guò)省、市、縣三家質(zhì)檢認(rèn)證，市場(chǎng)前景良好。食品所針對(duì)今年牲豬市場(chǎng)購(gòu)銷兩難的困境，迅速籌集資金，上鄂西，去宜昌，下武穴，調(diào)回牲豬1230頭，既滿足群眾的生活需要，搞活了流通，又增加了自身的經(jīng)濟(jì)效益。招商引資工程建立進(jìn)一步拓展了企業(yè)的生存空間。二是大力培植財(cái)建立。財(cái)政為培植財(cái)，依托資優(yōu)勢(shì)，施行“1234”工程，即一個(gè)綜合開展示范村，兩個(gè)骨干企業(yè)，三個(gè)特產(chǎn)基地，四個(gè)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)大戶，累計(jì)投放周轉(zhuǎn)金20多萬(wàn)元，財(cái)政收入明顯增長(zhǎng)。三是大力挖潛，狠抓稅增收和查處增收。地稅分局和國(guó)稅分局針對(duì)以往稅不清、預(yù)算不準(zhǔn)等實(shí)際，今年深化到全鎮(zhèn)各村、各單位調(diào)查摸底，做到了稅內(nèi)幕明白，征收稽查方便、快捷、公正，同時(shí)加大對(duì)偷稅、漏稅的查處力度，挖潛堵漏，積極組織查處補(bǔ)收，全年僅地稅就查補(bǔ)稅款近7萬(wàn)元。通過(guò)摸底查漏，既彌補(bǔ)了稅收，又整頓了稅收秩序。三、抓開展，效勞地方經(jīng)濟(jì)財(cái)貿(mào)各部門是效勞“三農(nóng)”的前哨和窗口，財(cái)貿(mào)各部門的效勞程度代表著其形象，同時(shí)也是廣闊群眾能否認(rèn)同該部門的一個(gè)標(biāo)尺。為此，我們圍繞“想干是德，會(huì)干是能，多干是勤，干好是績(jī)”的工作思維理念，著力做好部門的效勞文章，認(rèn)真落實(shí)“三制”〔效勞承諾制、政務(wù)公開制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制〕，開展“六項(xiàng)效勞”〔微笑效勞、延時(shí)效勞、跟蹤效勞、上門效勞、即時(shí)效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞〕，打造誠(chéng)信品牌，帶動(dòng)部門開展。一是推行承諾制。如糧食部門大力開展訂單經(jīng)營(yíng)工作，與全鎮(zhèn)43個(gè)村387個(gè)小組9875戶簽訂合同，收買糧食1200萬(wàn)公斤，菜籽60萬(wàn)公斤，小雜糧20萬(wàn)公斤，使農(nóng)民種上放心糧，吃下“定心丸”，同時(shí)也使企業(yè)掌握了收買主動(dòng)權(quán)。二是開展農(nóng)戶信譽(yù)等級(jí)評(píng)估。為了幫有信譽(yù)的農(nóng)戶及時(shí)解決貸款難題，信譽(yù)社對(duì)全鎮(zhèn)43個(gè)村及所有農(nóng)戶信譽(yù)等級(jí)進(jìn)展了排隊(duì)占位，累計(jì)發(fā)放貸款800余萬(wàn)元，深受農(nóng)民朋友的歡送。三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。國(guó)稅分局要求納稅大廳人員必須著裝掛牌上崗，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，群眾反響較好。其中陳愛(ài)芳、胡巧云兩位女同志默默無(wú)聞，做事認(rèn)真仔細(xì)，面對(duì)每一位納稅人總是茶水相待，笑臉相迎，盡心盡力效勞好納稅人，納稅人對(duì)她們贊不絕口。四是開展真情效勞。如財(cái)政所要求干部職工做好“三有四一五心效勞”?！叭小保杭从休^高的政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，有較好的效勞程度；“四一”：即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱忱辦事；“五心”：即做到靜心、熱心、專心、細(xì)心、耐心。由于全體職工身體力行，該所連續(xù)兩年以最高分被評(píng)為“全鎮(zhèn)效勞滿意單位”。四、樹形象，抓文明創(chuàng)新財(cái)貿(mào)各部門通過(guò)認(rèn)真理論“三個(gè)代表”，進(jìn)步自己參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的才能，圍繞效勞文章，狠抓文明創(chuàng)新，增強(qiáng)了各自的凝聚力、影響力、戰(zhàn)斗力。一是抓文明，強(qiáng)素質(zhì)。財(cái)貿(mào)各部門干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政答應(yīng)法》、《合同法》、《糧食流通管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律知識(shí)、財(cái)會(huì)理論等，使干部職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化了自己效勞“三農(nóng)”的使命感、責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)步了自己的執(zhí)政程度。二是抓活動(dòng)，強(qiáng)觀念。一方面深化持久開展以“效勞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，形象爭(zhēng)一流，方案超完成”的雙文明活動(dòng)；另一方面大力開展結(jié)對(duì)扶貧濟(jì)困活動(dòng)，要求各單位到幫扶點(diǎn)結(jié)窮親，獻(xiàn)愛(ài)心，捐款捐物；第三是利用“三八”、“元旦”等節(jié)假日，開展各種文體比賽活動(dòng)，通過(guò)比賽，使大家增強(qiáng)了榮譽(yù)感，形成了凝聚力。三是抓好綜治平安、方案生育、環(huán)境衛(wèi)生等基層根底性工作。一年來(lái)，我們要求財(cái)貿(mào)各部門“看好自己的門，管好自己的人”，并層層落實(shí)責(zé)任制，在縣、鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)檢查中都獲得了驕人的成績(jī)?？傊?，在總結(jié)過(guò)去一年成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作的缺乏和困難：如收支供求矛盾還非常突出，執(zhí)行政策還時(shí)有偏向，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)效有待進(jìn)步。XX年年是全面執(zhí)行穩(wěn)健財(cái)政政策的第一年，我們將按照全面建立小康社會(huì)的宏偉目的，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為推動(dòng)××經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的開展做出新奉獻(xiàn)。鎮(zhèn)2023年度財(cái)貿(mào)工作總結(jié)團(tuán)結(jié)拼搏促開展務(wù)實(shí)開拓樹形象——××鎮(zhèn)XX年年度財(cái)貿(mào)工作總結(jié)一年來(lái)，××鎮(zhèn)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直相關(guān)部門的指導(dǎo)支持下，深化貫徹“三個(gè)代表”重要思想，在“中央1號(hào)”文件精神和十六屆五中全會(huì)精神鼓舞下，團(tuán)結(jié)拼搏，克難奮進(jìn)，全面完成了年初的各項(xiàng)奮斗目的，獲得了三個(gè)文明協(xié)調(diào)開展的喜人態(tài)勢(shì)，創(chuàng)始了××鎮(zhèn)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線工作的嶄新場(chǎng)面。XX年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入409萬(wàn)元；工商各稅229萬(wàn)元，農(nóng)行、信譽(yù)社發(fā)放支農(nóng)貸款1300萬(wàn)元，存款1.53億元，凈增2195萬(wàn)元，糧食部門收買糧油1630萬(wàn)公斤，食品部門完成牲豬購(gòu)銷3550頭〔其中外調(diào)1230頭〕。財(cái)政、工商、地稅、國(guó)稅等單位還被評(píng)為市、縣級(jí)文明單位?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面。一、強(qiáng)職能，加強(qiáng)自身建立財(cái)貿(mào)各部門的職能就是圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，立足消費(fèi)，效勞生活，搞活流通，促進(jìn)開展。職能的發(fā)揮關(guān)鍵在于部門的綜合戰(zhàn)斗力?；诖?，我們狠抓了財(cái)貿(mào)各部門的自身建立。一是抓好制度建立。根據(jù)當(dāng)今的開展形勢(shì)和要求，我們?cè)谌珣?zhàn)線落實(shí)了學(xué)習(xí)制度、管理制度、效勞制度等一系列制度。進(jìn)一步明確了責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容，明確了責(zé)任考核、責(zé)任追究方法和要求，健全的制度標(biāo)準(zhǔn)了干部職工的一言一行，進(jìn)步了工作效率，調(diào)動(dòng)了工作積極性。地稅分局年初制訂10多項(xiàng)制度，并打印成冊(cè)，人手一份，全局工作相貌煥然一新。二是抓好作風(fēng)建立。財(cái)貿(mào)工作是根底工作，根底不牢，地動(dòng)山搖。假如作風(fēng)飄浮，松散隨意，那么要想在現(xiàn)今困難情況下完成稅費(fèi)任務(wù)無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。為此，我們?cè)谀瓿醯娜珣?zhàn)線發(fā)動(dòng)會(huì)上要求同志們大力治“浮”、治“奢”、治“懶、治“散”、治“軟”，杜絕“三亂”行為，不拿原那么作交易，不搞人情稅費(fèi)，不亂吃拿卡要。并與各單位簽好黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，要求各單位實(shí)在管好自己人，守好自己門。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全戰(zhàn)線一年來(lái)拒收禮品禮金42余次，計(jì)款3.9萬(wàn)元，拒吃請(qǐng)57次。三是抓好監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)建立。財(cái)貿(mào)工作因其工作性質(zhì)要求必然進(jìn)步透明度，故而我們注意完善監(jiān)視舉報(bào)約束機(jī)制。一方面對(duì)單位內(nèi)管線與管帳人員要求嚴(yán)格，民主理財(cái)小組發(fā)揮實(shí)效，不搞形同虛設(shè)，使各單位把錢用在刀刃上。另一方面在社會(huì)聘請(qǐng)了30余名行風(fēng)監(jiān)視員，對(duì)財(cái)貿(mào)戰(zhàn)線同志的收稅收費(fèi)等行為進(jìn)展有效監(jiān)視。二、求效益，大搞內(nèi)引外聯(lián)財(cái)貿(mào)各部門作為獨(dú)立法人單位，其經(jīng)濟(jì)效益直接影響該部門的開展空間。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)普遍困難情況下，我們主要發(fā)揮自身職能，盤活自身資產(chǎn)，大搞挖潛改造，狠抓招商引資工程建立。一是狠抓了招商引資工程建立。如糧食收儲(chǔ)公司充分利用閑置資產(chǎn)、資開發(fā)新工程，力求從改革的困境走出來(lái)。他們利用桐梓糧站的閑置房產(chǎn)，引進(jìn)北京農(nóng)大動(dòng)物田桂友教授投資10萬(wàn)元建成3000只規(guī)模的養(yǎng)雞場(chǎng)，引進(jìn)福建老板投資50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦服裝廠。該所職工也積極投身到招商引資的潮流中，張畈糧站通過(guò)職工集資和引資，投資20萬(wàn)元建成日產(chǎn)30噸的精米加工廠，產(chǎn)品已通過(guò)省、市、縣三家質(zhì)檢認(rèn)證，市場(chǎng)前景良好。食品所針對(duì)今年牲豬市場(chǎng)購(gòu)銷兩難的困境，迅速籌集資金，上鄂西，去宜昌，下武穴，調(diào)回牲豬1230頭，既滿足群眾的生活需要，搞活了流通，又增加了自身的經(jīng)濟(jì)效益。招商引資工程建立進(jìn)一步拓展了企業(yè)的生存空間。二是大力培植財(cái)建立。財(cái)政為培植財(cái)，依托資優(yōu)勢(shì)，施行“1234”工程，即一個(gè)綜合開展示范村，兩個(gè)骨干企業(yè)，三個(gè)特產(chǎn)基地，四個(gè)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)大戶，累計(jì)投放周轉(zhuǎn)金20多萬(wàn)元，財(cái)政收入明顯增長(zhǎng)。三是大力挖潛，狠抓稅增收和查處增收。地稅分局和國(guó)稅分局針對(duì)以往稅不清、預(yù)算不準(zhǔn)等實(shí)際，今年深化到全鎮(zhèn)各村、各單位調(diào)查摸底，做到了稅內(nèi)幕明白，征收稽查方便、快捷、公正，同時(shí)加大對(duì)偷稅、漏稅的查處力度，挖潛堵漏，積極組織查處補(bǔ)收，全年僅地稅就查補(bǔ)稅款近7萬(wàn)元。通過(guò)摸底查漏，既彌補(bǔ)了稅收，又整頓了稅收秩序。三、抓開展，效勞地方經(jīng)濟(jì)財(cái)貿(mào)各部門是效勞“三農(nóng)”的前哨和窗口，財(cái)貿(mào)各部門的效勞程度代表著其形象，同時(shí)也是廣闊群眾能否認(rèn)同該部門的一個(gè)標(biāo)尺。為此，我們圍繞“想干是德，會(huì)干是能，多干是勤，干好是績(jī)”的工作思維理念，著力做好部門的效勞文章，認(rèn)真落實(shí)“三制”〔效勞承諾制、政務(wù)公開制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制〕，開展“六項(xiàng)效勞”〔微笑效勞、延時(shí)效勞、跟蹤效勞、上門效勞、即時(shí)效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞〕，打造誠(chéng)信品牌，帶動(dòng)部門開展。一是推行承諾制。如糧食部門大力開展訂單經(jīng)營(yíng)工作，與全鎮(zhèn)43個(gè)村387個(gè)小組9875戶簽訂合同，收買糧食1200萬(wàn)公斤，菜籽60萬(wàn)公斤，小雜糧20萬(wàn)公斤，使農(nóng)民種上放心糧，吃下“定心丸”，同時(shí)也使企業(yè)掌握了收買主動(dòng)權(quán)。二是開展農(nóng)戶信譽(yù)等級(jí)評(píng)估。為了幫有信譽(yù)的農(nóng)戶及時(shí)解決貸款難題，信譽(yù)社對(duì)全鎮(zhèn)43個(gè)村及所有農(nóng)戶信譽(yù)等級(jí)進(jìn)展了排隊(duì)占位，累計(jì)發(fā)放貸款800余萬(wàn)元，深受農(nóng)民朋友的歡送。三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。國(guó)稅分局要求納稅大廳人員必須著裝掛牌上崗，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，群眾反響較好。其中陳愛(ài)芳、胡巧云兩位女同志默默無(wú)聞，做事認(rèn)真仔細(xì)，面對(duì)每一位納稅人總是茶水相待，笑臉相迎，盡心盡力效勞好納稅人，納稅人對(duì)她們贊不絕口。四是開展真情效勞。如財(cái)政所要求干部職工做好“三有四一五心效勞”?！叭小保杭从休^高的政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，有較好的效勞程度；“四一”：即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱忱辦事；“五心”：即做到靜心、熱心、專心、細(xì)心、耐心。由于全體職工身體力行，該所連續(xù)兩年以最高分被評(píng)為“全鎮(zhèn)效勞滿意單位”。四、樹形象，抓文明創(chuàng)新財(cái)貿(mào)各部門通過(guò)認(rèn)真理論“三個(gè)代表”，進(jìn)步自己參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的才能，圍繞效勞文章，狠抓文明創(chuàng)新，增強(qiáng)了各自的凝聚力、影響力、戰(zhàn)斗力。一是抓文明，強(qiáng)素質(zhì)。財(cái)貿(mào)各部門干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政答應(yīng)法》、《合同法》、《糧食流通管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律知識(shí)、財(cái)會(huì)理論等，使干部職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化了自己效勞“三農(nóng)”的使命感、責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)步了自己的執(zhí)政程度。二是抓活動(dòng)，強(qiáng)觀念。一方面深化持久開展以“效勞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，形象爭(zhēng)一流，方案超完成”的雙文明活動(dòng)；另一方面大力開展結(jié)對(duì)扶貧濟(jì)困活動(dòng)，要求各單位到幫扶點(diǎn)結(jié)窮親，獻(xiàn)愛(ài)心，捐款捐物；第三是利用“三八”、“元旦”等節(jié)假日，開展各種文體比賽活動(dòng)，通過(guò)比賽，使大家增強(qiáng)了榮譽(yù)感，形成了凝聚力。三是抓好綜治平安、方案生育、環(huán)境衛(wèi)生等基層根底性工作。一年來(lái)，我們要求財(cái)貿(mào)各部門“看好自己的門，管好自己的人”，并層層落實(shí)責(zé)任制，在縣、鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)檢查中都獲得了驕人的成績(jī)?？傊?，在總結(jié)過(guò)去一年成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作的缺乏和困難：如收支供求矛盾還非常突出，執(zhí)行政策還時(shí)有偏向，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)效有待進(jìn)步。XX年年是全面執(zhí)行穩(wěn)健財(cái)政政策的第一年，我們將按照全面建立小康社會(huì)的宏偉目的，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為推動(dòng)××經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的開展做出新奉獻(xiàn)。商務(wù)局外貿(mào)工作總結(jié)一、XX年外經(jīng)貿(mào)工作任務(wù)完成情況〔一〕對(duì)外貿(mào)易情況XX年，全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)465萬(wàn)美元左右，其中進(jìn)口12萬(wàn)美元。進(jìn)出口同比增長(zhǎng)208%，完成年方案的155%。加工貿(mào)易進(jìn)出口14萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)130%，完成年方案的7%。XX年全縣對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)出如下亮點(diǎn)：1、骨干企業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁，支撐作用進(jìn)一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)開展，到12月中旬完成出口280萬(wàn)美元，占全縣進(jìn)出口總額的61%，湘皇視數(shù)碼科技的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢(shì)，其進(jìn)出口額占全縣進(jìn)出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿(mào)出口企業(yè)為全縣外貿(mào)出口的快速增長(zhǎng)起到了重要的支撐作用。2、加工貿(mào)易開場(chǎng)走出低谷，讓我們看到了來(lái)年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒(méi)有進(jìn)出口業(yè)績(jī)。隨著興昂三期4條成品鞋消費(fèi)線的建成，該公司從12月份開場(chǎng)正式以雙峰興昂鞋業(yè)名義自營(yíng)進(jìn)出口，現(xiàn)第一本加工貿(mào)易電子手冊(cè)順利通過(guò)商務(wù)、海關(guān)的審批，第一單價(jià)值6萬(wàn)美元的進(jìn)口料件將于近日進(jìn)口報(bào)關(guān)。預(yù)計(jì)XX年將實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口1000萬(wàn)美元以上，將成為我縣重要的加工貿(mào)易企業(yè)。3、中藥材出口從零到有，增長(zhǎng)幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹開展作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工消費(fèi)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國(guó)家用戶的喜歡，目前已實(shí)現(xiàn)280萬(wàn)美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。4、外貿(mào)主體得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年，有6家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)展了對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)。對(duì)外貿(mào)易企業(yè)由5家開展到了11家，外貿(mào)隊(duì)伍逐步壯大?！捕惩饨?jīng)工作情況今年，全縣外派勞務(wù)人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務(wù)合同額444萬(wàn)美元,外派勞務(wù)營(yíng)業(yè)額285.47萬(wàn)美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步開展?！踩称渌ぷ魅蝿?wù)完成情況1、全年共申報(bào)外經(jīng)貿(mào)扶持資金、加工貿(mào)易引導(dǎo)資金、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等工程25個(gè)，申請(qǐng)資金991萬(wàn)元，已到位資金40萬(wàn)元，預(yù)計(jì)尚有120萬(wàn)元左右資金有望在年內(nèi)到位。2、按期完成了全縣外貿(mào)行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關(guān)工作。3、外經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、臺(tái)賬完好。二、所做的主要工作1、深化外向型企業(yè)走訪調(diào)研。為進(jìn)一步引導(dǎo)我縣外向型企業(yè)走自主進(jìn)出口開展之路，今年3月份，我們對(duì)全縣所有的外向型企業(yè)進(jìn)展了走訪調(diào)研，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及代理進(jìn)出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的效勞等方面進(jìn)展了深化的調(diào)查理解，同時(shí)傳達(dá)了省對(duì)外貿(mào)出口及加工貿(mào)易的鼓勵(lì)政策，指導(dǎo)企業(yè)開展直接出口和加工貿(mào)易。2、強(qiáng)化效勞理念，促進(jìn)外貿(mào)開展。在外貿(mào)業(yè)務(wù)開展的整個(gè)過(guò)程中，我們從備案登記到貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)等方面提供全程指導(dǎo)，對(duì)期間出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決，對(duì)辦理加工貿(mào)易的企業(yè)進(jìn)展全程陪同，簡(jiǎn)化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進(jìn)出口手續(xù)和加工貿(mào)易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一