企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

的回報(bào)研究

MarkusAlslebenSAP大中國(guó)區(qū)副總裁

咨詢(xún)服務(wù)部總監(jiān)

議程ERP項(xiàng)目的投資回報(bào)SAP簡(jiǎn)介CEO/CIO的希望——市場(chǎng)趨勢(shì)SAP的投資回報(bào)研究——結(jié)果SAP的客戶(hù)全球500強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)品零售航空與國(guó)防汽車(chē)機(jī)械工程建筑高科技化工鋼鐵采礦石油天然氣制藥銀行批發(fā)保險(xiǎn)媒體專(zhuān)業(yè)服務(wù)電信電力消費(fèi)品/零售業(yè)離散型制造業(yè)流程型制造業(yè)金融服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)全球500強(qiáng)企業(yè)背后的管理大師#公司注意：全球500強(qiáng)企業(yè)不包括公共部門(mén)業(yè)引自：《財(cái)富》雜志，2003年度全球500強(qiáng)；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)上的全球領(lǐng)先者－SAPSAP是26,000多個(gè)公司所信賴(lài)的業(yè)務(wù)伙伴——在安裝企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域內(nèi)，SAP是最大的軟件供應(yīng)商擁有能夠?yàn)?8個(gè)行業(yè)提供解決方案的豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理專(zhuān)家擁有超過(guò)10,000位開(kāi)發(fā)者的最強(qiáng)大的創(chuàng)新能力提供全方位的行業(yè)服務(wù)：系統(tǒng)集成商，獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，原始設(shè)備制造商，代銷(xiāo)商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計(jì)，SAP排名第34）我們是中國(guó)燈塔計(jì)劃信賴(lài)的顧問(wèn)煙草業(yè)

第一！白電制造業(yè)第一！運(yùn)動(dòng)裝備業(yè)第一！個(gè)人電腦業(yè)第一！

汽車(chē)業(yè)第一！物流服務(wù)提供商

第一！上海銀行

第一！……在中國(guó)還擁有其他850多個(gè)客戶(hù)！石油業(yè)第一！運(yùn)行SAP的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)*合作伙伴*******運(yùn)行SAP的五家最具遠(yuǎn)景的中國(guó)企業(yè)運(yùn)行SAP的五家燈塔企業(yè)引自：遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論，2004年1月議程ERP項(xiàng)目的回報(bào)SAP簡(jiǎn)介CEO/CIO的希望——市場(chǎng)趨勢(shì)SAP的投資回報(bào)研究——結(jié)果CEO的發(fā)展重點(diǎn)*通過(guò)提高效率/生產(chǎn)力來(lái)降低成本支持/驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)創(chuàng)造/促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)發(fā)展 改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度 遵守法律法規(guī)

支持全球化發(fā)展*《CIO》雜志，2004年10月，對(duì)544位CEO和CIO的調(diào)查。

生產(chǎn)力可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2005至2010年中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)展望引自：《經(jīng)濟(jì)學(xué)家——SAP研究：2010年的業(yè)務(wù)——中國(guó)》，2005年3月

與中國(guó)214位CEO（55%）和高級(jí)經(jīng)理（45%）的訪(fǎng)談合并將加快行業(yè)發(fā)展；企業(yè)將更加集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量根據(jù)市場(chǎng)變化、快速調(diào)整戰(zhàn)略的適應(yīng)能力將成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要驅(qū)動(dòng)源公司越來(lái)越注重對(duì)各種變化的適應(yīng)靈敏度、革新速度和成本效率，以創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值除了成本效率，信息技術(shù)也是組織擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不可或缺的手段之一你同意：

“技術(shù)是組織建立業(yè)務(wù)模型、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要工具和手段嗎？”回答‘是’的部門(mén)金融服務(wù) 89%生產(chǎn) 77%零售 74%公共部門(mén) 58%是80%否19%經(jīng)濟(jì)學(xué)智庫(kù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家議程ERP項(xiàng)目的回報(bào)報(bào)SAP簡(jiǎn)介CEO/CIO的希望——市場(chǎng)趨勢(shì)SAP的投資回報(bào)報(bào)率研究——結(jié)果投資回報(bào)研研究是企業(yè)業(yè)制定決策策時(shí)常使用用的科學(xué)方方法“它（投資資回報(bào)研究究），能夠夠使我們根根據(jù)真實(shí)數(shù)數(shù)據(jù)、針對(duì)對(duì)項(xiàng)目投資資或者開(kāi)發(fā)發(fā)新的服務(wù)務(wù)、而做出出評(píng)估和決決策。這使使我們擺脫脫了那些感感性的爭(zhēng)論論，而是根根據(jù)事實(shí)進(jìn)進(jìn)行理性的的討論。同同時(shí)，在實(shí)實(shí)施之后，，執(zhí)行投資資回報(bào)檢查查可以檢驗(yàn)驗(yàn)?zāi)阏嬲龑?shí)實(shí)現(xiàn)了什么么?！盙erryWethington，MissouriCIO（2004年11月30日退休）投資回報(bào)率率——簡(jiǎn)單定義投資回報(bào)率率=凈營(yíng)業(yè)收入入平均營(yíng)業(yè)資資產(chǎn)總經(jīng)理能夠夠通過(guò)以下下三種主要要方式，提提高投資回回報(bào)：增加銷(xiāo)售降低費(fèi)用減少資產(chǎn)ERP項(xiàng)目提高關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)，進(jìn)而而提高投資資回報(bào)率投資回報(bào)率率邊際效應(yīng)營(yíng)業(yè)額X÷凈營(yíng)業(yè)收入銷(xiāo)售÷銷(xiāo)售平均營(yíng)業(yè)資產(chǎn)銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售費(fèi)用行政費(fèi)用現(xiàn)金應(yīng)收帳款庫(kù)存廠房與設(shè)備其它資產(chǎn)非現(xiàn)有資產(chǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)+銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)費(fèi)用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERP議程ERP項(xiàng)目的回報(bào)報(bào)SAP簡(jiǎn)介CEO/CIO的希望——市場(chǎng)趨勢(shì)SAP的投資回報(bào)報(bào)研究——結(jié)果ROI案例研究的的內(nèi)容案例研究證證明如何通過(guò)實(shí)實(shí)施新的和和增強(qiáng)現(xiàn)有有業(yè)務(wù)流程程來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)如何通過(guò)IT解決方案來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)流程哪些業(yè)務(wù)的的績(jī)效得到到了提高業(yè)務(wù)績(jī)效的的提高帶來(lái)來(lái)了哪些運(yùn)運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)務(wù)方面的改改進(jìn)與投資相關(guān)關(guān)的財(cái)務(wù)上上的收益是是如何從項(xiàng)項(xiàng)目中獲益益的在SAP解決方案項(xiàng)項(xiàng)目生命周周期中對(duì)SAPROI的研究滿(mǎn)足足了CIO的要求實(shí)施后的ROI研究實(shí)施前的ROI研究全球與地區(qū)區(qū)已進(jìn)行ROI研究的重要要客戶(hù)SAP業(yè)務(wù)咨詢(xún)所所提供的ROI研究方法論數(shù)據(jù)收集計(jì)算關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)和和成本生成問(wèn)卷/研討會(huì)訪(fǎng)談/研討會(huì)收集項(xiàng)目對(duì)對(duì)戰(zhàn)略影響響的數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目對(duì)對(duì)重要流程程影響的數(shù)數(shù)據(jù)II合并與計(jì)算結(jié)果計(jì)算凈現(xiàn)金流確定折扣率獲得財(cái)務(wù)批準(zhǔn)計(jì)算凈現(xiàn)值，內(nèi)部回報(bào)率，償還期批準(zhǔn)結(jié)果短/中/長(zhǎng)期的改進(jìn)建議IV定義項(xiàng)目范圍I會(huì)見(jiàn)管理負(fù)責(zé)人設(shè)定范圍設(shè)定項(xiàng)目計(jì)劃SAP與客戶(hù)方的高級(jí)管理層批準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)展示與移交交V分析項(xiàng)目相相關(guān)的成本本類(lèi)別分析項(xiàng)目相相關(guān)的關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)找出項(xiàng)目的的基準(zhǔn)線(xiàn)和和基本驅(qū)動(dòng)動(dòng)源用金額的方方式表現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)和成本本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文檔（ppt.）管理層總結(jié)結(jié)（ppt.）最終展示向客戶(hù)移交交成果平均34％的投資匯匯報(bào)率引自：Peppers&Rogers集團(tuán)客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理投投資回報(bào)率率回顧，2005示例：實(shí)施施客戶(hù)關(guān)系系管理三年年后的投資資回報(bào)率SAP向Haier傳遞價(jià)值36天12億人民幣使用SAP后10天6億人民幣訂單執(zhí)行速速度·全球銷(xiāo)售額額增加50%和原材料供供應(yīng)日期從從30天縮短到不不到10天電冰箱事業(yè)業(yè)部·減少與產(chǎn)品品銷(xiāo)售相關(guān)關(guān)的供應(yīng)鏈鏈管理成本本26.7%（每年節(jié)省省450萬(wàn)美元）·降低與產(chǎn)品品銷(xiāo)售相關(guān)關(guān)的成本5.3%,收入提高到到75.7%（每年節(jié)省省470萬(wàn)美元）·從承諾到交交付的準(zhǔn)確確率達(dá)到99.6%洗衣機(jī)事業(yè)業(yè)部·供應(yīng)鏈管理理成本降低低了14.1%，銷(xiāo)售成本本降低了16.5%（每年節(jié)省省320萬(wàn)美元）·將訂單執(zhí)行行提前期從從10.7天縮短到7.7天·將庫(kù)存供應(yīng)應(yīng)期從26.7天縮短到6.4天·資金回籠周周期從21.8天縮短到11.7天業(yè)務(wù)模式使用SAP前按訂單生產(chǎn)產(chǎn)按庫(kù)存生產(chǎn)產(chǎn)空調(diào)事業(yè)部部存貨真實(shí)案例：通過(guò)實(shí)施MySAPSCMLenovo獲得實(shí)質(zhì)性性的回報(bào)30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%庫(kù)存周轉(zhuǎn)差旅費(fèi)、辦辦公用品費(fèi)費(fèi)用庫(kù)存積壓損損失應(yīng)收帳壞帳帳應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)以上各項(xiàng)每每年總計(jì)降降低成本6億多元。集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表使用SAP后使用SAP前NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleCorporation.UNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenGroup.Citrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C?,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.JavaisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.JavaScriptisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.,usedunderlicensefortechnologyinventedandimplementedbyNetscape.MaxDBisatrademarkofMySQLAB,Sweden.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaverandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsma