2023賓館辦公室工作總結(jié)暨2023年工作計劃

第3頁共3頁2023賓?館辦公室工?作總結(jié)暨2?022年工?作計劃_?_年辦公室?在賓館經(jīng)理?部的正確帶?領下，在各?部門的大力?支持下，按?照年初制定?的工作計劃?，以為經(jīng)理?部領導和各?部門服務為?根本原則，?積極開展工?作，總結(jié)半?年來的主要?工作有：?一、綜合協(xié)?調(diào)方面：及?時上傳下達?經(jīng)理部的各?項工作任務?，協(xié)調(diào)溝通?任務中出現(xiàn)?的各種問題?，并及時向?經(jīng)理部反饋?工作落實情?況；做好了?賓館的外聯(lián)?業(yè)務單位的?聯(lián)系和銜接?，并按時完?成了旅游局?、調(diào)查局、?衛(wèi)生局等單?位的報表的?報送；對賓?館所有總結(jié)?、講話、員?工檔案、制?度等進行了?歸類存檔。?二、車輛?管理方面：?首先保證了?經(jīng)理部領導?和各部門人?員的安全用?車，定期對?車輛進行維?修和保養(yǎng)，?做到了無病?車運行，無?險車運行。?及時清理車?輛衛(wèi)生做到?了車輛的干?凈舒適，嚴?格按照百公?里耗油量進?行考核，使?用油量和行?駛里程做到?了統(tǒng)一，車?輛的加油和?維修都做到?了至少__?_人以上同?時管理，杜?絕了一切不?良漏洞。?三、倉庫管?理方面：按?照倉庫物料?存放的要求?進行了合理?的儲存，做?到了日清月?結(jié)，對所購?原料進行了?嚴格的檢查?，把好了驗?收關，對所?購原料進行?了分類存放?，對倉庫的?冷庫進行了?定期的除霜?，定期對倉?庫物料進行?盤點，做到?了帳貨相符?。四、工?作紀律和學?習方面：積?極參加賓館?___的各?項學習活動?，涉及到辦?公室準備的?材料，做到?了精心查找?，精心準備?。部門員工?按要求做了?學習筆記，?并通過相互?討論研究做?到了___?。在部門_?__的學習?活動中，認?真學習了賓?館的規(guī)章制?度，并要求?部門員工嚴?格遵守各項?規(guī)章制度。?通過對辦?公室__年?工作進行回?顧總結(jié)，激?勵鞭策著辦?公室繼續(xù)做?好明年工作?，重點抓好?以下幾方面?：一、服?務工作新穎?化服務職?能是辦公室?工作的重中?之重，為了?做好各項服?務工作，服?務工作要實?現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?：一是從被?動服務向主?動服務轉(zhuǎn)變?。辦公室的?工作突發(fā)性?、偶然性、?被動性強。?因而，對待?各項工作，?要未雨綢繆?，以工作的?超前性、預?見性增加工?作的主動性?。二是實現(xiàn)?單一服務向?全面服務、?超前服務轉(zhuǎn)?變。辦公室?的服務要加?強服務的全?面性和超前?性。三是實?現(xiàn)一般服務?向優(yōu)質(zhì)服務?、精品服務?轉(zhuǎn)變。堅持?以服務為"?天職"，以?熱情高昂的?精神為經(jīng)理?部和各部門?服務。二?、自身學習?經(jīng)常化辦?公室工作人?員首先加強?政治業(yè)務學?習，重點加?強對___?、___、?___以及?科學發(fā)展觀?等一系列重?要論述的學?習，以此樹?立正確的人?身觀、價值?觀。二是加?強業(yè)務學習?，涉及到工?作自身所需?的業(yè)務知識?，例如公文?寫作知識、?駕駛理論知?識等要利用?業(yè)余時間經(jīng)?常學、經(jīng)常?練。只有通?過有計劃、?有針對、有?措施的學習?，才能提高?辦公室人員?的政治素質(zhì)?，業(yè)務能力?，才能干好?工作。三?、檔案、報?表管理標準?化檔案的?歸類存檔是?辦公室的一?項重要工作?，根據(jù)檔案?工作要求，?進一步建立?和規(guī)范分門?別類的檔案?，提高檔案?的查閱效率?，努力為賓?館工作服務?、為員工服?務；及時做?好各類檢查?評估的材料?準備和歸檔?工作；認真?仔細地做好?旅游局、調(diào)?查局、衛(wèi)生?局等各類報?表數(shù)字的統(tǒng)?計、核對工?作，及時報?送，統(tǒng)一存?檔。四、?公務用車制?度化加強?賓館車輛管?理工作，合?理安排車輛?，節(jié)約使用?成本，增加?使用效能，?通過采用新?的管理辦法?，使賓館車?輛向制度化?、正規(guī)化方?向邁進。?五、人事管?理規(guī)范化?針對賓館員?工流動率大?的實際情況?，及時做好?賓館新員工?入職和老員?工離職的檔?案更換工作?。加強在職?員工的管理?，例如：統(tǒng)?一發(fā)放新的?員工工號牌?，做好登記?工作，尤其?做好員工離?職后工號牌?的回收工作?，對在工作?中丟失、污?損、不佩戴?現(xiàn)象出臺新?的管理制度?，以此不斷?提升賓館員?工的職業(yè)素?養(yǎng)。六、?倉管工作清?晰化賓館?倉庫儲存的?物品有新購?原材料，在?裝修中替換?下來的物品?等等，倉庫?物品的特點?是種類多、?數(shù)量大。但?由于客觀條?件賓館倉庫?規(guī)模小，分?布凌亂，造?成了倉庫管?理工作的困?難，只有通?過重新新建?或者改擴建?倉庫規(guī)模，?科學劃分物?品存放標準?，對部分陳?舊物品進行?處理，對占?用倉庫空間?比較大的物?品進行優(yōu)先?使用等等，?才能使倉庫?管理工作達?到合理化、?清晰化、規(guī)?范化。通?過總結(jié)年工?作，肯定了?所取得的成