2023年超市營業(yè)員工作總結(jié)【二】

第5頁共5頁2023年?超市營業(yè)員?工作總結(jié)【?二】一年?來，在領導?的正確領導?下，在同事?們的積極支?持和大力幫?助下，我能?夠嚴格要求?自己，較好?的履行一名?領班的職責?，圓滿完成?工作任務，?得到領導肯?定和同事們?的好評，總?結(jié)起來收獲?很多。一?、在日常工?作中學習，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平作為一?名超市領班?，首先是一?名收銀員，?只有自己的?業(yè)務水平高?了，才能贏?得同事們的?支持，也才?能夠帶好、?管好下面的?人員。雖然?我從事收銀?員工作比較?久，且取得?一了定的成?績，但這些?成績還是不?夠的，隨著?超市的發(fā)展?，對我們收?銀員的工作?提出了新的?要求，通過?學習，我總?能最先掌握?電腦操作技?術(shù)，總能為?下面的同志?做指導。?二、做好了?員工的管理?、指導工作?領班雖然?不算什么大?領導，但也?管著一堆人?，是領導信?任才讓我擔?此重任，因?此，在工作?中，我總是?對他們嚴格?要求，無論?是誰，有了?違紀，決不?姑息遷就，?正是因為我?能嚴于律已?，大膽管理?，在生活中?又能無微不?至的關懷下?面的員工.?工作中，常?聽到周圍的?一些主管抱?怨工作的繁?忙，總有忙?不完的事，?總有加不完?的班，總有?挨不完的罵?，總有吵不?完的架，等?等諸多的抱?怨。在這里?，粗淺的談?談如何做好?一個領班。?(1)、?專業(yè)能力?作為一個領?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達到的?程度是，能?直接指導你?的下屬的實?務工作，能?夠代理你下?屬的實務工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個方?面：一是?從書本中來?，二是從實?際工作中來?。而實際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學習。“?不恥下問”?是每一個主?管所應具備?的態(tài)度。?(2)、管?理能力管?理能力對于?一個領班而?言，與專業(yè)?能力是相對?應的，當你?的職位需要?的專業(yè)越多?，相對而言?，需要你的?管理能力就?越少。反之?，當你的職?位越高，管?理能力要求?就越高。管?理能力是一?項綜合能力?，需要你的?指揮能力，?需要你的決?斷能力，需?要你的溝通?協(xié)調(diào)能力，?需要你的專?業(yè)能力，也?需要你的工?作分配能力?，等等。管?理能力來自?書本，但更?多的來自實?踐，因此要?提高你的管?理能力，需?要不斷的反?思你的日常?工作，用你?的腦袋時常?去回顧你的?工作，總結(jié)?你的工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內(nèi)的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?上級)。公?司是一個整?體，你所領?導的部門是?整體中的一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內(nèi)的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導，去?協(xié)助，去關?心。反之，?對于你的主?管，你也要?主動去報告?，報告也是?一種溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬的?能力作為?一個領班，?培養(yǎng)下屬是?一項基本的?，重要的工?作。不管你?所領導的單?位有多大，?你要牢記你?所領導的單?位是一個整?體，要用團?隊的力量解?決問題。很?多主管都不?愿將一些事?交給下屬去?做，理由也?很充分。交?給下屬做，?要跟他講，?講的時候還?不一定明白?，需要重復?，然后還要?復核，與其?如此，還不?如自己做來?得快。但關?鍵的問題是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠有忙?不完的事，?下屬永遠做?那些你認為?可以做好的?事。讓下屬?會做事，能?做事，__?_下屬做事?，是主管的?重要職責。?一個部門的?強弱，不是?主管能力的?強弱，而是?所有下屬工?作的強弱。?綿羊可以領?導一群獅子?輕易地去打?敗獅子領導?的一群綿羊?，作為主管?，重要職責?就是要將下?屬訓練成獅?子，而不需?要將自己變?成獅子。?(5)工作?判斷能力?所謂工作能?力，個人以?為，本質(zhì)上?就是一種工?作的判斷能?力，對于所?有工作的人?都非常的重?要。培養(yǎng)一?個人的判斷?能力，首先?要有率直的?心胸，或者?說是要有良?好的道德品?質(zhì)，這是工?作判斷的基?礎。對于世?事的對錯，?才能有正確?的判斷，才?能明辨是非?。其次，對?于你所從事?的工作，不?管是大事，?還是小事，?該怎么做，?該如何做，?該由誰做，?作為一個主?管，應該有?清晰的判斷?，或者說是?決斷。其實?工作的判斷?能力是上述?四項能力的?一個綜合，?主管能力的?體現(xiàn)是其工?作判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)、學?習能力當?今的社會是?學習型的社?會，當今的?企業(yè)也必須?是學習型的?企業(yè)，對于?我們每個人?也必須是學?習型的主體?。學習分兩?種，一是書?本學習，一?是實踐學習?，兩者應交?替進行。你?只有不停的?學習，你才?能更好的、?更快的進步?，才能跟上?趕上社會的?發(fā)展。走上?社會的我們?，要完全主?動的去學習?，視學習為?一種習慣，?為生活的一?種常態(tài)。學?習應該是廣?泛的，專業(yè)?的，管理的?，經(jīng)營的，?生活的，休?閑的，各種?各樣，都是?一種學習。?未來人與人?之間的競爭?，不是你過?去的能力怎?樣，現(xiàn)在的?能力怎樣??而是你現(xiàn)在?學習怎樣，?現(xiàn)在的學習?是你未來競?爭的根本。?(7)、?職業(yè)道德?但丁有一句?話：智慧的?缺陷可以用?道德彌補，?但道德的缺?陷無法用智?慧去彌補。?對于工作中?人，不管是?員工，還是?主管，職業(yè)?道德是第一?位的。這就?好比對于一?個人而言，?健康、財富?、地位、愛?情等都很重?要，但健康?是“___?”，其他的?都是“__?_”，只要?“___”?(健康)的?存在，個人?的意義才能?無限大。職?業(yè)道德對于?工作的人而?言，就是那?個“___?”，只有良?好的職業(yè)道?德的存在，?上述的六種?能力才有存?在的意義，?對于公司而?言，才是一?個合格之人?才。職業(yè)道?德不等同于?對企業(yè)的向?心力，但作?為一個員工?，作為一個?主管。不管?公司的好與?不好，不管?職位的高低?，不管薪水?的多少，對?自己職業(yè)的?負責，是一?種基本的素?養(yǎng)，是個人?發(fā)展的根基??！白鲆惶?和尚撞一天?鐘”，只要?你在公司一?天，就要好?好的去撞一?天鐘。以?上，僅僅是?個人的一些?看法，要做?好一個領班?，要做的事?還很多。我?堅信一句話?：師傅領進?門，修行靠?個人。一切?的一切，個?人以為，都?要靠自己去?感悟，將一?切的一切變?成自己的東?西。因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了經(jīng)?理的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作收?銀員的工作?不累，但得?細心，因此?收銀員必須?任何時候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時，我總?是挖空心思?，既要讓怍?銀員休息好?，又不能影?響超市的工?作，還要照?顧好她們