2023年銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?銷售主管年?終工作總結(jié)?及明年工作?計(jì)劃__?過(guò)去，在這?將近一年的?時(shí)間中我通?過(guò)努力的工?作，也有了?一點(diǎn)收獲，?臨近年終，?我感覺(jué)有必?要對(duì)自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對(duì)一年的?工作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)。?我是今年?__月份到?公司工作的?，同時(shí)開(kāi)始?組建銷售部?，進(jìn)入公司?之后我通過(guò)?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)?值卡市場(chǎng)有?了一個(gè)深入?的認(rèn)識(shí)和了?解。可以清?晰、流利的?應(yīng)對(duì)客戶所?提到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，逐漸?取得客戶的?信任。所以?經(jīng)過(guò)努力，?也取得了幾?個(gè)成功的客?戶資源，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高。?雖然之前?一直在從事?銷售的相關(guān)?工作，有一?定的銷售知?識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，?但比較優(yōu)秀?的成功的銷?售管理人才?，還是有一?定距離的。?本職的工作?做得不好，?感覺(jué)自己還?停留在一個(gè)?銷售人員的?位置上，對(duì)?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?影響銷售部?的銷售業(yè)績(jī)?。一、部?門工作總結(jié)?在將近三?個(gè)月的時(shí)間?中，經(jīng)過(guò)銷?售部全體員?工共同的努?力，討論制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，公司宣傳?資料《至客?戶的一封信?》，為各媒?體廣告出謀?劃策，提出?"萬(wàn)事無(wú)憂?德行天下"?的核心語(yǔ)句?，使我們公?司的產(chǎn)品知?名度在__?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)。部門全?體員工累計(jì)?整理黃頁(yè)資?料五千余條?，寄出公司?宣傳資料三?千余封，不?畏嚴(yán)寒，在?稅務(wù)大廳，?高新區(qū)各個(gè)?寫(xiě)字樓進(jìn)行?陌生拜訪，?為即將到來(lái)?的___銷?售旺季打好?了基礎(chǔ)做好?了準(zhǔn)備。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售部?運(yùn)行制度，?工作流程，?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問(wèn)題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績(jī)上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說(shuō)是?銷售做的十?分的失敗。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問(wèn)題，主要?表現(xiàn)在1?)銷售工作?最基本的客?戶訪問(wèn)量太?少。銷售部?是今年__?_月中旬開(kāi)?始工作的，?在開(kāi)始工作?到現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問(wèn)記錄有_?__個(gè)，加?上沒(méi)有記錄?的概括為_(kāi)?__個(gè)，一?個(gè)月的時(shí)間?，總體計(jì)算?五個(gè)銷售人?員一天拜訪?的客戶量_?__個(gè)。從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的訪問(wèn)客?戶工作沒(méi)有?做好。2?)溝通不夠?深入。銷售?人員在與客?戶溝通的過(guò)?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對(duì)?客戶提出的?某項(xiàng)建議不?能做出迅速?的反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知道?客戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受的什么程?度，在被拒?絕之后沒(méi)有?二次追蹤是?一個(gè)致命的?失誤。3?)工作沒(méi)有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒(méi)有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4)新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。二?、市場(chǎng)分析?現(xiàn)在__?消費(fèi)卡市場(chǎng)?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于上等的?產(chǎn)品。表面?上各家公司?之間競(jìng)爭(zhēng)是?激烈的，我?公司的出現(xiàn)?更是加劇了?這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?戰(zhàn)。但冷靜?下來(lái)仔細(xì)分?析，我公司?的核心競(jìng)爭(zhēng)?力，例如發(fā)?卡資金的監(jiān)?管，___?省境外商戶?的數(shù)量與質(zhì)?量，以及我?公司雄厚的?資金實(shí)力與?優(yōu)質(zhì)的客戶?資源，都是?其他公司無(wú)?法比擬的。?在__市?場(chǎng)上，消費(fèi)?卡產(chǎn)品品牌?眾多，但以?我公司雄厚?的實(shí)力為平?臺(tái)，加以鋪?天蓋地的宣?傳態(tài)勢(shì)，以?及員工鍥而?不舍的工作?勁頭，在明?年的消費(fèi)卡?市場(chǎng)取得大?比例的市場(chǎng)?占有率已成?定局，打造?___省業(yè)?內(nèi)的第一品?牌指日可待?。市場(chǎng)是?良好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻的?。在__消?費(fèi)卡市場(chǎng)可?以用這一句?話來(lái)概括，?在技術(shù)發(fā)展?飛快地今天?，明年是大?有作為的一?年，假如在?明年一年內(nèi)?沒(méi)有把銷售?做好，沒(méi)有?抓住這個(gè)機(jī)?遇，我們很?可能失去這?個(gè)蓬勃發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?三、明年工?作計(jì)劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來(lái)做：?1)建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來(lái)抓?。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大?建設(shè)方面，?初步預(yù)計(jì)明?年的銷售人?力達(dá)到十五?人。組建兩?支銷售小組?，分別利用?不同渠道開(kāi)?展銷售工作?。2)完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問(wèn)?題，銷售人?員出勤，見(jiàn)?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3)培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好現(xiàn)?有的保險(xiǎn)公?司與證券公?司這一金融?行業(yè)渠道，?做好完善的?計(jì)劃。同時(shí)?開(kāi)拓新的銷?售渠道，利?用好公司現(xiàn)?有資源做好?___與行?銷之間的配?合。5)?銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月都有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績(jī)。?銷售部?jī)?nèi)部?擬定__年?全年業(yè)績(jī)指?標(biāo)一千五百?萬(wàn)。我將帶?領(lǐng)銷售部全?體同仁竭盡?全力完成目?標(biāo)。今后?，在做出一?項(xiàng)決定前，?應(yīng)先更多的?考慮公司領(lǐng)?導(dǎo)的看法和?決策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處理?決斷。工作?中出現(xiàn)分歧?時(shí)，要靜下?心來(lái)互相協(xié)?商解決，以?達(dá)到一致的?處理意見(jiàn)而?后開(kāi)展工作?。今后，只?要我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長(zhǎng)、改正缺?點(diǎn)，自覺(jué)把?自己置于公?司___和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個(gè)更?高、更新的?開(kāi)始，也一?定能做一名?合格的管理?人員。_?_年我部門?工作重心主?要放在開(kāi)拓?市場(chǎng)，選取?渠道和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面。?當(dāng)下打好_?_年公司銷?售開(kāi)門紅的?任務(wù)迫在眉?睫，我們一?定全力以赴?。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個(gè)公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)，?個(gè)人的努力?是分不開(kāi)的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作習(xí)?慣是我們工?作的關(guān)鍵。?銷售主管?年終工作總?結(jié)及明年工?作計(jì)劃【二?】我于_?_年__月?份任職于_?_公司，擔(dān)?任銷售主管?，在任職期?間，我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個(gè)___當(dāng)?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變，在?任職期間，?我嚴(yán)格要求?自己，做好?自己的本職?工作。現(xiàn)將?上一年來(lái)的?工作總結(jié)及?明年的工作?計(jì)劃如下：?一、銷售?部辦公室的?日常工作?作為公司的?銷售主管，?我深知崗位?的重工性，?也能增強(qiáng)我?個(gè)人的交際?能力。銷售?部?jī)?nèi)勤是一?個(gè)承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?，把握市場(chǎng)?最新購(gòu)機(jī)用?戶資料的收?集，為銷售?部業(yè)務(wù)人員?做好保障。?在一些文件?的整理、分?期買賣合同?的簽署、用?戶逾期欠款?額、銷售數(shù)?量等等都是?一些有益的?決策文件，?面對(duì)這些繁?瑣的日常事?務(wù)，要有頭?有尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識(shí)，這?些基本上做?到了事事有?著落。二?、及時(shí)了解?用戶回款額?和逾期欠款?額的情況?作為公司的?銷售內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)用戶?的回款額及?逾期欠款額?的工作，主?要內(nèi)容是針?對(duì)逾期欠款?用戶，用戶?的還款進(jìn)度?是否及時(shí)，?關(guān)系到公司?的資金周轉(zhuǎn)?以及公司的?經(jīng)濟(jì)效益，?我們要及時(shí)?了解購(gòu)機(jī)用?戶的工程進(jìn)?度，從而加?大催款力度?，以免給公?司造成不必?要的損失，?在提報(bào)《客?戶到期應(yīng)收?賬款明細(xì)表?》是，要做?到及時(shí)、準(zhǔn)?確，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此?表針對(duì)不同?的客戶做出?相應(yīng)的對(duì)策?，這樣才能?控制風(fēng)險(xiǎn)。?二、明年?工作計(jì)劃?1、要全面?將總體的?目標(biāo)任務(wù)分?解成各個(gè)階?段、各個(gè)區(qū)?域的子目標(biāo)?。將任務(wù)落?實(shí)到人(經(jīng)?銷商和對(duì)應(yīng)?的銷售人員?)，對(duì)各種?資源進(jìn)行合?理的配置。?最好用表格?、數(shù)據(jù)說(shuō)明?，力求仔細(xì)?、認(rèn)真、全?面、準(zhǔn)確。?或者可以用?附件的形式?詳細(xì)說(shuō)明，?但是年終總?結(jié)一定是少?不了明年的?打算，如果?公司的習(xí)慣?是單獨(dú)行文?的，那么在?報(bào)告里只要?把簡(jiǎn)要的打?算、主要的?思路表現(xiàn)出?來(lái)就可以了?。2、要?到位目標(biāo)?需要有措施?的支持，通?過(guò)什么措施?、配置什么?資源，達(dá)成?什么目標(biāo)。?先落實(shí)有把?握的目標(biāo)，?期望達(dá)到的?目標(biāo)要另行?說(shuō)明，不能?混為一談，?否則就會(huì)讓?領(lǐng)導(dǎo)感到不?踏實(shí)、不到?位、不放心?的感覺(jué)，自?己也容易搞?糊涂，誤將?理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)?。3、要?有突破和亮?點(diǎn)突破，?一般可以從?今年存在的?主要問(wèn)題著?手，今年的?主要問(wèn)題已?經(jīng)在總結(jié)中?分析清楚了?，公司領(lǐng)導(dǎo)?也早已看在?眼里，要集?中精力抓一?個(gè)問(wèn)題，雖?然一個(gè)市場(chǎng)?問(wèn)題可能是?成千上萬(wàn)，?但是只要解?決了一個(gè)主?要矛盾其它?矛盾就會(huì)迎?刃而解。通?過(guò)正確的方?法、嚴(yán)密思?維、準(zhǔn)確有?效的措施努?力在突破中?創(chuàng)造出新的?銷售增長(zhǎng)點(diǎn)?和亮點(diǎn)。?市嘗銷量、?品牌還需要?厚積薄發(fā)，?一年解決一?個(gè)主要問(wèn)題?，上一個(gè)臺(tái)?階，而且是?說(shuō)到做到了?，第二年你?再寫(xiě)這樣的?報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)?就相信你，?就能得到應(yīng)?有的支持。?這樣的市場(chǎng)?年終總結(jié)報(bào)?告是領(lǐng)導(dǎo)最?愿意看到的?報(bào)告，也是?最具實(shí)效性?的報(bào)告。?在__年剛?接觸這個(gè)行?業(yè)時(shí)，在選?擇客戶的問(wèn)?題上走過(guò)不?少?gòu)澛?，?是因?yàn)閷?duì)這?個(gè)行業(yè)還不?太熟悉，總?是選擇一些?食品行業(yè)，?但這些企業(yè)?往往對(duì)標(biāo)簽?的價(jià)格是非?常注重的。?所以今年不?要在選一些?只看價(jià)格，?對(duì)質(zhì)量沒(méi)要?求的客戶。?沒(méi)有要求的?客戶不是好?客戶。銷?售主管年終?工作總結(jié)及?明年工作計(jì)?劃【三】?轉(zhuǎn)眼間，_?_年已成為?過(guò)去成為歷?史，但我們?仍然記得去?年一整年的?激烈競(jìng)爭(zhēng)。?本行業(yè)天氣?雖不是特別?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?著的招聘條?幅足以讓人?體會(huì)到__?年閥門行業(yè)?將會(huì)是一個(gè)?大的競(jìng)技場(chǎng)?，競(jìng)爭(zhēng)也將?更加的白熱?化。市場(chǎng)總?監(jiān)、銷售經(jīng)?理、區(qū)域經(jīng)?理，極大小?小上千家企?業(yè)都在搶人?才，搶市場(chǎng)?，大家切身?的感受到了?市場(chǎng)的殘酷?___，坐?以只能待毖?。總結(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)?避短,對(duì)自?己有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)完?成情況今?年實(shí)際完成?銷售量為_(kāi)?_萬(wàn)，其中?一車間球閥?__萬(wàn)，蝶?閥__,其?他__萬(wàn)，?基本完成了?今年初既定?的目標(biāo)。?球閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年有?所下降，偏?心半球增長(zhǎng)?較快，鍛鋼?球閥相比去?年有少量增?長(zhǎng);但蝶閥?銷售不夠理?想(計(jì)劃是?在___萬(wàn)?左右)，大?口徑蝶閥(?DN10以?上)銷售量?很少，軟密?封蝶閥有少?量增幅。?總的說(shuō)來(lái)是?銷售量正常?，OEM增?長(zhǎng)較快，但?公司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不夠?理想，“雙?達(dá)”品牌增?長(zhǎng)也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對(duì)?于我們生產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，退?、換貨情況?較多。如_?_客戶的球?閥，__客?戶的蝶閥等?，發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接二?連三，客戶?怨聲載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠：?如大塊焊疤?、表面不光?潔，油漆顏?色出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪落?下等等。雖?然是小問(wèn)題?卻影響了整?個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給客?戶造成很壞?的印象。?3、交貨不?及時(shí)：生產(chǎn)?周期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常造?成貨期拖延?，也有發(fā)貨?人員人為因?素造成的交?期延遲。?4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客戶?投訴較多，?尤其是老客?戶，如__?、__、_?_等人都說(shuō)?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運(yùn)輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價(jià)。5?、技術(shù)支持?問(wèn)題：客戶?的問(wèn)題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對(duì)公司?抱怨和誤解?，__、_?_等人均有?提到這類問(wèn)?題。問(wèn)題不?大，但與公?司“客戶至?上”“客戶?就是___?”的宗旨不?和諧。6?、報(bào)價(jià)問(wèn)題?：因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體系?不完整，所?以不同的客?戶等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老客?戶、大客戶?體會(huì)不到公?司的照顧與?優(yōu)惠。三?、銷售中的?問(wèn)題經(jīng)過(guò)?近兩年的磨?合，銷售部?已經(jīng)融合成?一支精干、?團(tuán)結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工，?有合作，人?員之間溝通?順利，相處?融洽;銷售?人員已掌握?了一定的銷?售技巧，并?增強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)比?較熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一面?，而且工作?中的問(wèn)題善?于總結(jié)、歸?納，找到合?理的解決方?法，__在?這方面做得?尤其突出。?各相關(guān)部門?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，但?問(wèn)題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強(qiáng)?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺(jué)事情?做得不少，?但和其他部?門相比工資?卻偏低，導(dǎo)?致心理不平?衡。2、?___紀(jì)律?意識(shí)淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個(gè)部?門，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不應(yīng)?該僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理，?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問(wèn)題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺(jué)到公?司的服務(wù)和?真誠(chéng)，比如?貨物的包裝?、清晰的標(biāo)?記，及時(shí)告?知客戶貨物?的重量，到?貨時(shí)間，為?客戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)計(jì)工?作不到位，?沒(méi)有成品或?半成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，這?樣一來(lái)可能?造成銷售機(jī)?會(huì)丟失，造?成勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品倉(cāng)?庫(kù)應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，告?知庫(kù)存狀況?以便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和告?知客戶具體?生產(chǎn)周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責(zé)任，?互相指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順，?標(biāo)書(shū)圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門責(zé)任?不清，本未?倒置，導(dǎo)致?銷售部人員?沒(méi)有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客戶?。以上問(wèn)?題只是諸多?問(wèn)題中的一?小部分，也?是銷售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)生?的問(wèn)題，雖?不致于影響?公司的根本?，但不加以?重視，最終?可能給公司?的未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大的?損失。四?、關(guān)于公司?管理的想法?我們雙達(dá)?公司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)展?，已擁有先?進(jìn)的硬件設(shè)?施，完善的?___結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明顯?，在溫州乃?至閥門行業(yè)?都小有名氣?。應(yīng)該說(shuō)，?只要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，用?人得當(dāng)，前?景將是非常?美好的。?“管理出效?益”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家都?知道，但要?管理好企業(yè)?卻不是件容?易的事。我?感覺(jué)公司比?較注重感情?管理，制度?化管理不夠?。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司應(yīng)該以?制度化管理?為基礎(chǔ)，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒(méi)有處罰?，加班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別?不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒(méi)人批評(píng)指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長(zhǎng)此以往，?公司利益必?然受損。?過(guò)程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)決?定成敗。公?司的目標(biāo)或?者一個(gè)計(jì)劃?之所以最后?出現(xiàn)偏差，?往往是在執(zhí)?行的過(guò)程中?，某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計(jì)?劃，___?到了最后都?沒(méi)有帶來(lái)明?顯的效果??比如說(shuō)公司?年初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，成?本核算等，?開(kāi)會(huì)時(shí)一遍?又一遍的說(shuō)?，可就是沒(méi)?有結(jié)果，_?__?這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國(guó)內(nèi)企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個(gè)重要原因?，執(zhí)行力從?那里來(lái)?過(guò)?程控制就是?一個(gè)關(guān)鍵!?完整的過(guò)程?控制分以下?四個(gè)方面：?1)工作?報(bào)告相關(guān)人?員和部門定?期或不定期?向總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作，?報(bào)告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)展?狀況，給予?工作上指導(dǎo)?2)例會(huì)?定期的例會(huì)?可以了解各?部門協(xié)作情?況，可以共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互溝?通。公司的?例會(huì)太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對(duì)工作的計(jì)?劃，對(duì)自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要3?)定期檢查?計(jì)劃或方案?執(zhí)行一段時(shí)?期后，公司?定期檢查其?執(zhí)行情況，?是否偏離計(jì)?劃，要否調(diào)?整，并布置?下一段時(shí)期?的工作任務(wù)?4)公平?激勵(lì)建立一?只和諧的團(tuán)?隊(duì)，調(diào)動(dòng)員?工的積極性?、主動(dòng)性都?需要有一個(gè)?公平的激勵(lì)?機(jī)制。否則?會(huì)造成員工?之間產(chǎn)生矛?盾，工作之?間不配合，?上班沒(méi)有積?極性。就我?的個(gè)人看法?，我認(rèn)為銷?售部的工資?偏低，大環(huán)?境比較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)閥門?廠銷售人員?的待遇，小?環(huán)境比較公?司內(nèi)各部門?的待遇。雖?然銷售部各?員工做得都?很敬業(yè)，實(shí)?際上大家內(nèi)?心都有一些?意見(jiàn)。如果?公司認(rèn)為銷?售部是一個(gè)?重要的部門?，認(rèn)可銷售?部員工的辛?苦，希望能?留住那些能?給公司帶來(lái)?利潤(rùn)的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應(yīng)調(diào)整，畢?竟失去一位?員工的損失?太大了。?另外一個(gè)方?面就是公司?管理結(jié)構(gòu)和?用人問(wèn)題。?由于公司自?身結(jié)構(gòu)的特?殊性，人事?管理上容易?出現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭管?理和過(guò)度管?理等現(xiàn)象。?越級(jí)管理容?易造成部門?經(jīng)理威信喪?失，積極性?喪失，最后?是部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工不?融洽，遇事?沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭管?理則容易讓?員工工作無(wú)?法適從，擔(dān)?心工作失誤?;過(guò)度管理?可能造成員?工失去創(chuàng)造?性，員工對(duì)?自己不自信?，難以培養(yǎng)?出獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只是個(gè)?人之見(jiàn)，不?一定都對(duì)，?但我是真心?實(shí)意想著公?司未來(lái)的發(fā)?展，一心一?意想把銷售?部搞好，為?公司也為自?己爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位_?__們斟灼?。五、明?年工作計(jì)劃?(一)銷?售目標(biāo)初?步設(shè)想__?年在上一年?的基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___%?左右，其中?一車間蝶閥?為_(kāi)_萬(wàn)左?右，球閥_?_萬(wàn)左右，?其他__萬(wàn)?左右。這一?具體目標(biāo)的?制定希望公?司老板能結(jié)?合實(shí)際，綜?合各方面條?件和意見(jiàn)制?定，并在銷?售人員中大?張旗鼓的提?出。___?要明確的提?出銷售任務(wù)?呢?因?yàn)槊?確的銷售目?標(biāo)既是公司?的階段性?shī)^?斗方向，且?又能給銷售?人員增加壓?力產(chǎn)生動(dòng)力?。(二)?銷售策略?思路決定出?路，思想決?定行動(dòng)，正?確的銷售策?略指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正確?的銷售手段?，完成既定?目標(biāo)。銷售?策略不是一?成不變的，?在執(zhí)行一定?時(shí)間后，可?以檢查是否?達(dá)到了預(yù)期?目的，方向?是否正確，?可以做階段?性的調(diào)整，?1、辦事?處為重點(diǎn)，?大客戶為中?心，在保持?合理增幅前?提下，重點(diǎn)?推廣“__?”品牌。長(zhǎng)?遠(yuǎn)看來(lái)，我?們最后依靠?的對(duì)象是在?“__”品?牌上投入較?多的辦事處?和部分大客?戶，那些只?以價(jià)格為衡?量尺度的_?__客戶無(wú)?法信任。鑒?于此，__?年要有一個(gè)?合理的價(jià)格?體系，辦事?處、大客戶?、散戶、直?接用戶等要?有一個(gè)價(jià)格?梯度，如辦?事處1，小?客戶105?，直接用戶?2等比例。?給辦事處的?許諾要盡量?兌現(xiàn)，特別?是那些推廣?__品牌的?辦事處，一?定要給他們?合理的保護(hù)?，給他們周?到的服務(wù)，?這樣他們才?能盡力為_(kāi)?_推廣。?2、售部安?排專人負(fù)責(zé)?辦事處和大?客戶溝通，?了解他們的?需求，了解?他們的銷售?情況，特別?對(duì)待，多開(kāi)?綠燈，讓客?戶覺(jué)得__?很重視他們?，而且服務(wù)?也很好。定?期安排區(qū)域?經(jīng)理走訪，?加深了解增?加信任。?3、擴(kuò)展銷?售途徑，嘗?試直銷。閥?門行業(yè)的進(jìn)?入門檻很低?，通用閥門?價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)?入白熱化，?微利時(shí)代已?經(jīng)來(lái)臨。公?司可以選擇?某些資信比?較好的，貨?款支付合理?的工程嘗試?直銷。這條?路資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)，?但相對(duì)較高?的利潤(rùn)可以?消除這種風(fēng)?險(xiǎn)，況且如?果某一天競(jìng)?爭(zhēng)激烈到公?司必須做直?銷時(shí)那我們?就沒(méi)有選擇?了。4、?強(qiáng)化服務(wù)理?念，服務(wù)思?想深入每一?位員工心中?。為客戶服?務(wù)不僅是直?接面對(duì)客戶?的銷售人員?和市場(chǎng)人員?，發(fā)貨人員?、生產(chǎn)人員?、技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人員