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8/8做聯(lián)通營銷的心得感受范文五篇當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。下面小編給大家整理的做聯(lián)通營銷的心得感受范文五篇,希望大家喜歡!聯(lián)通營銷的心得感受范文1帶著回味的2023年第一季度已悄悄遠去,新第二季度的腳步已開始起步?;貞浀谝患径葋淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?,有成績有缺乏,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面效勞的經(jīng)營場所,是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反響情況,現(xiàn)對2023年第一季度工作總結(jié)如下:自鑫波接管營業(yè)廳以來,營業(yè)人員日常行為逐是標(biāo)準(zhǔn),工作效率漸趨提高,最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度,過失率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長23.1%,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%,單裝寬帶比去年同比增長5.7%,2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的提高。當(dāng)然,在得到一定成績的同時,我也看到了當(dāng)下形勢的迫切,管理需要更細化,觀察人員行為需要看的更深,對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在效勞上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,營業(yè)人員對效勞標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能到達要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面,不能聽從個別同事的讒言,對個別問題要進行全面分析,斟酌考慮,查問題所因,從根源抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議,具體要求如下:熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù)。工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。敢于管理,善于管理。營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作過失。對于過失敢于去指正,面對個人的先進事跡善于去表揚,不以物小而不為。知指標(biāo),明任務(wù),求開展。隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進,營業(yè)廳深感肩負的任務(wù),在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的開展、加快開展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。嚴格遵章守紀,維護企業(yè)信譽。團結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護企業(yè)信譽,要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時,我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業(yè)信譽,做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的效勞精神,講究效勞藝術(shù),用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創(chuàng)立明星班組為目標(biāo),現(xiàn)對20_年第二季度工作方案如下:第一,明確2023年第二季度工作目標(biāo),實行“一流管理,一流效勞,一流人才,一流業(yè)績〞,著實提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,保證營業(yè)無投訴,業(yè)務(wù)無過失。嚴懲違規(guī),表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,鼓勵發(fā)奮進取的工作熱情,加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有方案,人人有目標(biāo),每天開早班會落實實際需要改良內(nèi)容,通報個人實際業(yè)務(wù)開展量和受理量,時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和方案的差距。第三,務(wù)實作風(fēng),善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,在學(xué)習(xí)的根底上善于創(chuàng)新、改良、務(wù)實和總結(jié),使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)開展量和效勞態(tài)度得以確實提高。第四,正如“一年之計在于春〞,真正將“第二季度〞任務(wù)指標(biāo)重視起來,為一年的工作打下堅實根底,將任務(wù)指標(biāo)分配到個人,時常催促,每天通報個人開展情況,對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰清楚,鼓勵先進,改善缺乏,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。第五,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,實行專人負責(zé),及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到但凡營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決??偵纤黾热晃疫x擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進步。聯(lián)通營銷的心得感受范文220_年已悄悄遠去,新一年的腳步已開始起步?;貞?0_一年來的工作,有辛勞有付出,有成績有缺乏,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。總結(jié)如下:營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面效勞的經(jīng)營場所,是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反響情況……首先,應(yīng)該注重是的就是營業(yè)員職業(yè)道德:熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù)。工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;因為工作,我們可以結(jié)交很多的朋友;因為工作,我們可以活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟。堅守工作崗位,認真辦理業(yè)務(wù)。也許我們在不經(jīng)意的一瞬間,因工作的失誤,導(dǎo)致公司失去信譽度,失去客戶。所以說我們必需要在工作中,堅守自己的崗位,認真的辦理每一筆業(yè)務(wù),在平凡的工作中,做出不平凡的奉獻,贏得社會的尊重和公眾的認可。文明禮貌待客,熱情周到效勞。聯(lián)通營銷的心得感受范文3其實只要我們所做的工作是與人接觸,那么就是效勞行業(yè),效勞行業(yè)最講究的還是效勞態(tài)度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標(biāo)。今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?〞我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?〞我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,以熱情、耐心的效勞接待每一位用戶,而且在業(yè)余時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。真誠的效勞贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?〞說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費,從這以后,這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝〞,都給我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),防止不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題的方法。〞這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。微笑效勞,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實那么不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的效勞,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的效勞中,從他們感謝的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個工作日中,我用真情效勞每位客戶,同時很多熱心的客戶反響給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正到達了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃開展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的效勞,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強效勞意識,勢在必行??烊炅?,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,聯(lián)通公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流效勞,我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為聯(lián)通多拼搏,聯(lián)通因我而精彩!〞現(xiàn)在,我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。聯(lián)通營銷的心得感受范文4轉(zhuǎn)眼間,我在聯(lián)通公司學(xué)習(xí)和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習(xí)所做的一個總結(jié)。我與11月份,從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學(xué)習(xí)、工作。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的,所以有很多業(yè)務(wù)都沒有學(xué)習(xí)過,調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,我應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴要求,盡快進好的掌握新的知識和技能。在調(diào)回中心廳的這些日子,我發(fā)現(xiàn)了自己有許多缺乏的地方。比方微笑待客,唱收唱付等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的效勞質(zhì)量和企業(yè)形象。這些效勞標(biāo)準(zhǔn)我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我也認識到了這些標(biāo)準(zhǔn)的重要信,并進行了改良。有時在顧客比擬多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的效勞質(zhì)量。在今后的工作中。應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。這些缺乏之處我因及時改正,在今后的工作中加以防止。我的工作能力方面還有待進一步提高,我決心在今后的工作中努力加以改良和解決,使自己更好的做好本職,效勞公司。針對以上存在的缺乏和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的缺乏:一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。二是踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度,更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。三是繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作,為公司做出應(yīng)有的奉獻。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,我會更加努力,更加團結(jié)。新的一年我們一定會取得更好的成績。聯(lián)通營銷的心得感受范文5中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來,到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法,借此時機談?wù)劊何蚁矚g這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的效勞。聯(lián)通的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反響,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想,聯(lián)通公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別快樂,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的效勞。

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