22號試卷附答案

22號試卷[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、天貓規(guī)則分為哪幾類？[單選題]*A、普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為B、一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為(正確答案)C、商品違規(guī)行為和店鋪違規(guī)行為D、買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為2、店鋪商品優(yōu)惠券在一個訂單上面可以使用幾張？[單選題]*A、1張(正確答案)B、2張C、3張D、4張3、紐貝耳組合餐椅的座椅的材質(zhì)分為（）、（）*A、精鋼(正確答案)B、塑料pp(正確答案)C、木制D、鋁合金4、卡曼kb遛娃是有剎車功能的[判斷題]*對錯(正確答案)5、hagady店鋪餐椅398的安全帶是5點(diǎn)式的。[判斷題]*對錯(正確答案)6、hagaday店鋪餐椅型號168和268型號兩款餐椅的有（）、（）、（）區(qū)別*A、電鍍工藝(正確答案)B、護(hù)肩變可以拆卸（更長）(正確答案)C、棉墊抗菌(正確答案)D、音樂餐盤新增鋼琴鍵盤7、購買hagady店鋪餐椅398餐盤版是可以切換為扶手版[判斷題]*對錯(正確答案)8、我們未在規(guī)定的發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨買家投訴我們虛假發(fā)貨我們應(yīng)當(dāng)賠付買家實(shí)付款的百分之五[判斷題]*對錯(正確答案)9、小美在店鋪看中168餐椅，購買前咨詢客服是否包郵，客服回答全場包郵，結(jié)果小美拍下是新疆地區(qū)150郵費(fèi)，小美聯(lián)系客服需要改郵費(fèi)，客服表示回答錯了，新疆地區(qū)不包郵，那么小美投訴店鋪違背承諾成立[判斷題]*對(正確答案)錯10、哈卡達(dá)店鋪推車q11是可以雙向收車的。[判斷題]*對(正確答案)錯11、奧云龍店鋪推車a07的座椅是可以換向的。[判斷題]*對錯(正確答案)12、哈卡達(dá)店鋪推車558換向方式是座椅換向[判斷題]*對錯(正確答案)13、客服答應(yīng)贈送買家一個贈品買家收到貨之后表示沒有收到聯(lián)系我們補(bǔ)發(fā)贈品我們表示這款商品已經(jīng)是活動價了沒有辦法贈送贈品買家投訴我們承諾未履行天貓平臺判定為投訴成立[判斷題]*對(正確答案)錯14、紐貝耳店鋪808推車是睡籃坐躺一體的輕便型高景觀推車靠背有（）檔調(diào)節(jié)檔位角度（）（）（）[單選題]*A、3個,110/140/178(正確答案)B、3個，100/130/160C、3個,100/130/160D、無極，110/150/17815、奧云龍店鋪159型號推車，收車是不需要把座椅取下來的，一鍵收車[判斷題]*對錯(正確答案)16、hagaday店鋪遛娃神器s177靠背是有3擋調(diào)節(jié)的適合滿月之后的寶貝使用[判斷題]*對錯(正確答案)17、以下對于退貨運(yùn)費(fèi)險賠付標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是？[單選題]*A、按照保險公司固定賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付(正確答案)B、按照保險公司隨機(jī)賠付比例進(jìn)行賠付C、按照投保金額比例進(jìn)行賠付D、按照買家實(shí)際支付進(jìn)行賠付18、買家咨詢：“貴店可以開發(fā)票嗎？”以下回答正確的是：（）[單選題]*A、親您好，非特價商品才可以開哦，謝謝您的理解B、親，可以開發(fā)票。發(fā)票金額為商品實(shí)際支付金額（不含天貓積分和運(yùn)費(fèi)）(正確答案)C、親，可以的。請您拍下時把發(fā)票抬頭（即：公司名稱）寫在“給買家留言”欄里面，買家不留發(fā)票抬頭的視為不需要發(fā)票哦D、親您好，可以開發(fā)票，但需要您支付稅點(diǎn)哦19、以下哪個是七天無理由退換貨的規(guī)則內(nèi)容?[單選題]*A、原包裝已經(jīng)丟失，但是商品沒有使用，但是標(biāo)簽已經(jīng)去掉B、商品必須全新未使用，并且保持原包裝完整（非原包裝倉庫拒收），贈品和配件齊全。（倉庫收貨時會驗(yàn)貨，如有問題會拒收哦）(正確答案