儲(chǔ)蓄所2023年工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)儲(chǔ)蓄所20?22年工作?總結(jié)范文?在總社領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和支?持下，__?儲(chǔ)蓄所靠宣?傳、服務(wù)和?管理，克難?攻堅(jiān)取得了?儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)?步增長(zhǎng)的優(yōu)?異成績(jī)。半?年，全所儲(chǔ)?蓄存款余額?達(dá)__萬(wàn)元?，較年初凈?增__萬(wàn)元?，人均凈增?__萬(wàn)元，?日均業(yè)務(wù)量?由過(guò)去的_?_筆增加到?目前的__?筆，其他工?作也取得了?一定成績(jī)。?回顧一年?來(lái)的工作，?主要有以下?幾個(gè)方面：?一、抓宣?傳，樹(shù)形象?，擴(kuò)大農(nóng)村?信用社的社?會(huì)知名度?宣傳是營(yíng)銷(xiāo)?信用社的有?效手段。_?_年以來(lái)，?我們?cè)趫?jiān)持?儲(chǔ)蓄宣傳制?度化、經(jīng)常?化的同時(shí)，?積極做到“?四個(gè)結(jié)合”?，即___?與個(gè)人上門(mén)?宣傳相結(jié)合?，臨柜宣傳?與社外宣傳?相結(jié)合，重?大節(jié)日宣傳?與日常宣傳?相結(jié)合，傳?統(tǒng)宣傳與現(xiàn)?代化宣傳相?結(jié)合，積極?搶占宣傳“?空間”，努?力擴(kuò)大宣傳?市場(chǎng)覆蓋面?。具體措施?：一是利用?“雙節(jié)”的?有利時(shí)機(jī)，?從所領(lǐng)導(dǎo)到?一般員工大?力開(kāi)展宣傳?公關(guān)活動(dòng)，?我們購(gòu)買(mǎi)賀?年卡__張?，寫(xiě)上祝福?話語(yǔ)，把_?_信合人的?新年祝福送?到黃金客戶?家中;二是?走街串巷、?走村串戶把?30幅春聯(lián)?及時(shí)送到儲(chǔ)?戶家中;三?是聘請(qǐng)民意?文藝隊(duì)上街?滸表演，我?們打著“歡?迎您到__?儲(chǔ)蓄所存款?”的橫幅，?身著宣傳信?用社的彩帶?，散發(fā)我所?的宣傳單，?把儲(chǔ)蓄宣傳?寓于群眾喜?聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)?目中;四是?利用自身的?熱情服務(wù)，?由黃金客戶?、名人自覺(jué)?地宣傳__?所，起到典?型示范帶頭?作用。二?、抓服務(wù)，?講優(yōu)質(zhì)，贏?得廣大儲(chǔ)戶?的信賴市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的?金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?，可以說(shuō)是?服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?。針對(duì)其他?金融機(jī)構(gòu)的?挑戰(zhàn)，全所?__名員工?沒(méi)有絲毫畏?怯，而是積?極思考，制?定了“人無(wú)?我有、人有?我新、人新?我優(yōu)、人優(yōu)?我特”的方?針，推出了?一系列特色?服務(wù)來(lái)?yè)屨?市常第一?，讓傳統(tǒng)服?務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷?發(fā)揚(yáng)光大。?一是辦好儲(chǔ)?蓄咨詢服務(wù)?臺(tái)。__儲(chǔ)?蓄所的咨詢?服務(wù)臺(tái)已設(shè)?有多年，幾?任主任都非?常重視咨詢?臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服?務(wù)作用，數(shù)?年如一日，?為客戶當(dāng)好?理財(cái)參謀，?做好業(yè)務(wù)導(dǎo)?向。二是常?年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)?時(shí)間，中午?不休息，節(jié)?假日不關(guān)門(mén)?，方便儲(chǔ)戶?隨時(shí)存齲三?是長(zhǎng)期堅(jiān)持?為客戶提供?假幣知識(shí)介?紹、“殘、?大輔”幣兌?換、復(fù)核利?息等業(yè)務(wù)，?使客戶來(lái)_?_都有一種?“賓至如歸?”的感覺(jué)。?第二，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?主題，嚴(yán)格?規(guī)范職工的?服務(wù)行為。?服務(wù)出形象?，服務(wù)出信?譽(yù)，服務(wù)出?存款，服務(wù)?出效益。為?使所內(nèi)的服?務(wù)工作規(guī)范?化，我們制?訂了《__?儲(chǔ)蓄所文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)?范》，共分?四大部分_?__條。一?是文明用語(yǔ)?規(guī)范，二是?優(yōu)___務(wù)?環(huán)境規(guī)范，?三是優(yōu)質(zhì)服?務(wù)規(guī)范，四?是臨柜服務(wù)?規(guī)范，從而?實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)系統(tǒng)化?、科學(xué)化。?第三，發(fā)?行“服務(wù)卡?”，把“承?諾”服務(wù)推?向社會(huì)各界?。我們率先?在全縣金融?系統(tǒng)推出“?青年文明號(hào)?”服務(wù)卡，?公開(kāi)向社會(huì)?承諾文明用?語(yǔ)，杜絕忌?語(yǔ);限時(shí)服?務(wù)，超時(shí)罰?款;鈔票兌?換，拒兌受?罰;熱情服?務(wù)，嚴(yán)格制?度五項(xiàng)內(nèi)容?，并公布監(jiān)?督投訴電話?，以接受客?戶投訴，將?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作落到?實(shí)處，健康?發(fā)展。第?四，開(kāi)拓進(jìn)?取，勇于創(chuàng)?新。為適應(yīng)?客戶需要，?我們一是根?據(jù)__所周?轉(zhuǎn)夜市、游?樂(lè)聲多、風(fēng)?味小吃攤點(diǎn)?多、大款有?錢(qián)怕露富多?的特點(diǎn)，始?終堅(jiān)持每天?早上7點(diǎn)開(kāi)?門(mén)，中午不?休息，早上?10點(diǎn)下班?，為客戶提?供了極大方?便。二是開(kāi)?辦了上門(mén)服?務(wù)和傳呼服?務(wù)，只要儲(chǔ)?戶撥通電話?和傳呼，職?工就上門(mén)服?務(wù)，僅此當(dāng)?年就增加存?款___多?萬(wàn)元。三是?為解決個(gè)體?商戶存款不?便和找零不?便的問(wèn)題，?堅(jiān)持每天上?門(mén)收款服務(wù)?和大小幣兌?換服務(wù)，使?這些商戶深?受感動(dòng)，從?而拓展了儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)。?三、抓管理?，修品德，?調(diào)動(dòng)員工無(wú)?私奉獻(xiàn)的積?極性人是?競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)?發(fā)展的根本?。為充分調(diào)?動(dòng)員工無(wú)私?奉獻(xiàn)的積極?性，使職工?全身心地投?入到業(yè)務(wù)工?作中去，我?們主要抓了?幾個(gè)方面的?工作：一?是建立和完?善了職工學(xué)?習(xí)制度，確?保職工學(xué)習(xí)?時(shí)間、學(xué)習(xí)?內(nèi)容兩個(gè)落?實(shí)。二是積?極開(kāi)展談心?活動(dòng)，采取?請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走?出去的辦法?，與職工家?長(zhǎng)共同開(kāi)展?職工行為教?育，幫助青?年職工積極?上進(jìn)，奮發(fā)?圖強(qiáng)。三是?每周一次總?結(jié)會(huì)，通過(guò)?總結(jié)表彰好?人好事，尋?找工作中的?差距，分析?問(wèn)題，查找?原因，積極?采取措施幫?助職工解決?實(shí)際問(wèn)題，?確保每個(gè)工?作環(huán)節(jié)不受?影響。四是?堅(jiān)持每月一?次___會(huì)?，召集幾位?主任及全體?黨員，共同?開(kāi)展批評(píng)與?自我批評(píng)，?增強(qiáng)自我約?束能力，模?范帶頭作用?得以加強(qiáng)。?五是堅(jiān)持每?季一次職工?思想動(dòng)態(tài)（?范本）分析?會(huì)，對(duì)職工?的職業(yè)行為?、職業(yè)道德?、職業(yè)__?_認(rèn)真分析?，查找隱患?。對(duì)找出的?問(wèn)題，通過(guò)?談心活動(dòng)幫?助其提高認(rèn)?識(shí)