供應(yīng)鏈管理課件三

供應(yīng)鏈管理華南理工大學電子商務(wù)學院張智勇Email:zhiyong2030@

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2023/1/24主要參考書目（美）森尼爾.喬普瑞彼得.梅因德爾著：供應(yīng)鏈管理-戰(zhàn)略、規(guī)劃與運營，社會科學文獻出版社，2001馬士華等著：供應(yīng)鏈管理，機械工業(yè)出版社，2000（美）羅納德.H.巴羅等著，王曉東等翻譯，企業(yè)物流管理-供應(yīng)鏈的規(guī)劃、組織控制，機械工業(yè)出版社，2002柴躍廷，劉義編著，敏捷供需鏈管理,清華大學出版社，20012023/1/24第1章理解供應(yīng)鏈2023/1/24第一節(jié)什么是供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2023/1/244供應(yīng)商制造商倉儲和配送中心客戶圖1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流2023/1/24示例：洗滌劑的供應(yīng)鏈P&G或其它制造商塑料制品制造商化工材料制造商(e.g.石化企業(yè))Wal-Mart或第三方配送中心Wal-Mart或其它零售店客戶包裝材料制造商化工材料制造商(e.g.石化企業(yè))造紙、紙品廠商木材工業(yè)2023/1/24二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n圖2、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)2023/1/24核心企業(yè)是供應(yīng)鏈的信息交換中心供應(yīng)鏈的運作效果在很大程度上依賴于網(wǎng)鏈上的信息交換質(zhì)量，因此，要想通過信息共享到達物流順暢、產(chǎn)品增值的目的，就必須提高供應(yīng)鏈上的信息傳遞的質(zhì)量，在這方面，核心企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。核心企業(yè)是供應(yīng)鏈上物流集散的“調(diào)度中心”制造商扮演了對物流集散、配送的“調(diào)度”角色，向供應(yīng)商適時發(fā)出物流需求指令，向銷售商發(fā)出供貨指令，以保證各個結(jié)點都能在正確的時間，得到正確品種和正確數(shù)量的零部件或產(chǎn)品，既不造成缺貨，又不造成庫存積壓，把供應(yīng)鏈總成本降到最低限度。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈運作中的地位2023/1/24三、供應(yīng)鏈管理的概念伊文斯（Evens）認為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。菲利浦（Phillip）則認為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。2023/1/24表1-1幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義Monczka,Trent和Handfiel(1998)供應(yīng)鏈管理（SCM）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報到一個負責的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個物流過程，并且還要求與橫貫整個流程各個層次上的供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系。SCM是這樣一個概念，“它的主要目標是以系統(tǒng)的觀點，對多個職能和多層供應(yīng)商進行整合和管理外購、業(yè)務(wù)流程和物料控制。LaLonde和Masters(1994)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：“……供應(yīng)鏈上的兩個或更多企業(yè)進入一個長期協(xié)定，……信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系，……需求和銷售信息共享的物流活動的整合，……提升對物流過程運動軌跡控制的潛力?！盨tevens(1989)“管理供應(yīng)鏈的目標是使來自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運作，以協(xié)調(diào)高客戶服務(wù)水平和低庫存、低成本的相互沖突的目標?！盚oulihan(1988)供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1）供應(yīng)鏈被看成是一個統(tǒng)一的過程。鏈上的各個環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售等職能部門。2）供應(yīng)鏈管理強調(diào)戰(zhàn)略決策。“供應(yīng)”是鏈上每一個職能的共同目標并具有特別的戰(zhàn)略意義，因為它影響整個鏈的成本及市場份額。3）供應(yīng)鏈管理強調(diào)以不同的觀點看待庫存，將其看成新的平衡機制。4）一種新系統(tǒng)方法——整合而不是接口連接。Cooperetal(1997)供應(yīng)鏈管理是“……一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個渠道的總體流程的集成哲學?！盡entzeretal(2001)供應(yīng)鏈管理是對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整個供應(yīng)鏈進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個企業(yè)的長期績效。2023/1/24四、供供應(yīng)鏈鏈管理理涉及及的內(nèi)內(nèi)容集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理同步化化、集集成化化生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃供應(yīng)生產(chǎn)作作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球球信息息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（信息息共享享）各種技技術(shù)支支持回流圖3、、供應(yīng)應(yīng)鏈管管理涉涉及的的內(nèi)容容2023/1/6·戰(zhàn)略性性供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶合作作伙伴伴關(guān)系系管理理·供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品品需求求預測測和計計劃·供應(yīng)鏈鏈的設(shè)設(shè)計（（全球球結(jié)點點企業(yè)業(yè)、資資源、、設(shè)備備等的的評價價、選選擇和和定位位）·企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與與企業(yè)業(yè)之間間物料料供應(yīng)應(yīng)與需需求管管理·基于供供應(yīng)鏈鏈管理理的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計與與制造造管理理、生生產(chǎn)集集成化化計劃劃、跟跟蹤和和控制制·基于供供應(yīng)鏈鏈的用用戶服服務(wù)和和物流流（運運輸、、庫存存、包包裝等等）管管理·企業(yè)間間資金金流管管理（（匯率率、成成本等等問題題）·基于Internet/Intranet的供應(yīng)應(yīng)鏈交交互信信息管管理等等2023/1/6供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費者/最終用戶來源：DouglasM.Lambert,MarthaCooperandJanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement9,No.2,1998圖4、供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)2023/1/6第二節(jié)供供應(yīng)鏈管管理模式的的產(chǎn)生及其其基本思想想一、21世紀全球市市場競爭的的主要特點點市場環(huán)境的的變化信息社會、、網(wǎng)絡(luò)時代代的到來資源獲取的的難度社會利益的的壓力，如如環(huán)保要求求消費需求的的變化個性化及時化平民化便利化2023/1/6二、傳統(tǒng)企企業(yè)運作作模式和和管理思思想的弊弊端1、傳統(tǒng)管管理模式式所具有有的主要要特征以規(guī)模化化需求和和區(qū)域性性的賣方方市場為為決策背背景少品種、、大批量量生產(chǎn)，，剛性、、專用流流水生產(chǎn)產(chǎn)線多級遞階階控制的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，管管理跨度度小、層層次多管理思想想和管理理制度特特征：集集權(quán)式、、以追求求穩(wěn)定和和控制為為主2023/1/6在這種思想指指導下，企業(yè)業(yè)為了最大限限度地掌握市市場份額，必必然要牢牢控控制用于生產(chǎn)產(chǎn)和經(jīng)營的各各種資源。在在企業(yè)的運作作模式上，采采用了“高度度自制”的策策略，一個企企業(yè)囊括了幾幾乎所有零部部件的加工、、裝配活動。。不僅如此，，還把分銷、、甚至零售環(huán)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也也納入自己的的業(yè)務(wù)范圍之之內(nèi)，最后形形成了無所不不包的超級組組織。這就是人們說說的：縱向一體化(VerticalIntegration)“大而全”、““小而全”2023/1/62“縱向一體化””管理模式的主主要弊端增加企業(yè)投資資負擔承擔喪失市場場時機的風險險迫使企業(yè)從事事不擅長的業(yè)業(yè)務(wù)活動在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域都直接面面臨眾多競爭爭對手增大企業(yè)的行行業(yè)風險電子商務(wù)集約約化的節(jié)省交交易費用方面面的潛力不能能發(fā)揮出來——電子商務(wù)在中中國，理想狀狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省省76.59%的交易費用，，但實際情況況，中國電子子商務(wù)只能節(jié)節(jié)省11.61%的交易費用2023/1/6三、管理模式式的轉(zhuǎn)變從二十世紀紀八十年代代中后期開開始，在企企業(yè)管理中中形成了一一種“橫向向一體化””的管理熱熱潮。許多多企業(yè)將原原有的非核核心業(yè)務(wù)外外包出去，，自己集中中資源發(fā)展展核心能力力，通過和和業(yè)務(wù)結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)盟盟占據(jù)競爭爭中的主動動地位。從“縱向一一體化”向向“橫向一一體化”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從“大而全全、小而全全”向“分分散網(wǎng)絡(luò)化化制造”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從“封閉式式”向“開開放式”的的設(shè)計、開開發(fā)與生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)化2023/1/6示例例：：HP打印印機機的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者供應(yīng)商消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成圖5、、HP打打印印機機供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈示示意意圖圖2023/1/6四、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理模模式式的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展80年代90年代2000年+制造資源計劃(MRPII)·推動式系統(tǒng)·物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)·消除安全庫存和周轉(zhuǎn)庫存·依賴于相關(guān)訂貨計劃和可靠的預測·通過變動對供應(yīng)商需求實現(xiàn)柔性準時生產(chǎn)制(JIT)·拉動式系統(tǒng)·來自最終用戶的固定需求量·生產(chǎn)能力與需求匹配·固定的生產(chǎn)協(xié)作單位·柔性的制造系統(tǒng)·相似產(chǎn)品范圍很小·經(jīng)濟生產(chǎn)批量很小·供應(yīng)商提前期很短精細生產(chǎn)和精細供應(yīng)·消除浪費·庫存和在制品占用最小·成本在供應(yīng)鏈上透明·多技能員工·減少工件排隊·調(diào)整轉(zhuǎn)換時間很短·多品種小批量生產(chǎn)·每一個階段連續(xù)改進供應(yīng)鏈·快速反應(yīng)·供應(yīng)具有柔性·顧客化定制生產(chǎn)·與最終需求同步生產(chǎn)·受控的供應(yīng)鏈過程·合作伙伴間的能力是集成的·全面應(yīng)用電子商務(wù)·并行的產(chǎn)品開發(fā)2023/1/6五、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理思思想想產(chǎn)產(chǎn)生生的的必必然然性性環(huán)境境變變化化產(chǎn)產(chǎn)生生的的巨巨大大壓壓力力交易成成本變變動形形成的的無限限動力力市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)機會成本增加實行業(yè)務(wù)外包企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理圖6、供應(yīng)鏈組織的產(chǎn)生原理2023/1/6供應(yīng)鏈鏈管理理把供供應(yīng)鏈鏈中所所有結(jié)結(jié)點企企業(yè)看看作一一個整整體，，供應(yīng)應(yīng)鏈管管理涵涵蓋整整個物物流的的、從從供應(yīng)應(yīng)商到到最終終用戶戶的采采購、、制造造、分分銷、、零售售等職職能領(lǐng)領(lǐng)域過過程供應(yīng)鏈鏈管理理強調(diào)調(diào)和依依賴戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理。?！肮┕?yīng)””是整整個供供應(yīng)鏈鏈中節(jié)節(jié)點企企業(yè)之之間事事實上上共享享的一一個概概念（（任兩兩節(jié)點點之間間都是是供應(yīng)應(yīng)與需需求關(guān)關(guān)系）），同同時它它又是是一個個有重重要戰(zhàn)戰(zhàn)略意意義的的概念念，因因為它它影響響或者者可以以認為為它決決定了了整個個供應(yīng)應(yīng)鏈的的成本本和市市場占占有份份額供應(yīng)鏈鏈管理理最關(guān)關(guān)鍵的的是需需要采采用集集成的的思想想和方方法，，而不不僅僅僅是結(jié)結(jié)點企企業(yè)、、技術(shù)術(shù)方法法等資資源簡簡單的的連接接供應(yīng)鏈鏈管理理具有有更高高的目目標，，通過過管理理庫存存和合合作關(guān)關(guān)系去去達到到高水水平的的服務(wù)務(wù)，而而不是是僅僅僅完成成一定定的市市場目目標六、供供應(yīng)鏈鏈管理理與傳傳統(tǒng)管管理模模式的的區(qū)別別2023/1/6七、供供應(yīng)鏈鏈管理理的特特征1、供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的理念念強調(diào)核核心競競爭力力資源外外用(Outsourcing)合作性性競爭爭以顧客客滿意意度為為目標標的服服務(wù)化化管理理物流、、信息息流、、資金金流、、工作作流、、組織織流的的集成成借助信信息技技術(shù)實實現(xiàn)管管理目目標延遲制制造(Postponement)原則更加關(guān)關(guān)注物物流企企業(yè)的的參與與縮短物物流周周期與與縮短短制造造周期期同等等重要要2023/1/62、供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念是一一個觀觀念上上的創(chuàng)創(chuàng)新，，需要要人們們摒棄棄以往往妄自自尊大大的觀觀念。。3、供應(yīng)應(yīng)鏈對對企業(yè)業(yè)資源源管理理的影影響，，是一一種資資源配配置的的創(chuàng)新新。4、供應(yīng)應(yīng)鏈應(yīng)應(yīng)是集集成系系統(tǒng)。。2023/1/6供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理導導致致零零部部件件制制造造業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，““中中場場產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)””正正在在崛崛起起………雖然然整整車車裝裝配配性性企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展緩緩慢慢，，出出現(xiàn)現(xiàn)衰衰退退，，但但是是汽汽車車零零部部件件制制造造企企業(yè)業(yè)卻卻發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，尤尤其其是是那那些些制制造造高高功功能能零零件件和和中中間間材材料料的的企企業(yè)業(yè)。。日日本本學學者者借借助助足足球球比比賽賽中中的的““中中場場””一一詞詞，，把把處處于于最最終終裝裝配配企企業(yè)業(yè)和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)材材料料工工業(yè)業(yè)之之間間的的中中間間部部分分，，稱稱為為““中中場場產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)””爭奪奪““中中場場””的的戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗越越來來越越激激烈烈企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭已已不不再再是是一一個個企企業(yè)業(yè)對對一一個個企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭，，而而是是已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)展展成成為為一一個個企企業(yè)業(yè)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈同同競競爭爭對對手手的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈之之間間的的競競爭爭2023/1/6每一條供供應(yīng)鏈的的目標都都是使整整體價值值最大化化。一條供應(yīng)應(yīng)鏈所創(chuàng)創(chuàng)造的價價值，就就是最終終產(chǎn)品對對于顧客客的價值值與供應(yīng)應(yīng)鏈為滿滿足顧客客的需求求所付出出成本之之間的差差額。供應(yīng)鏈贏贏利越高高，供應(yīng)應(yīng)鏈越成成功。成功與否否該根據(jù)據(jù)“供應(yīng)應(yīng)鏈贏利利”，而而不是每每一個環(huán)環(huán)節(jié)的贏贏利來衡衡量。市場上只只存在供供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈之間的的競爭，，不存在在企業(yè)與與企業(yè)之之間的競競爭。供應(yīng)鏈管管理包括括了對供供應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)內(nèi)內(nèi)部與供供應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)之之間的信信息流、、產(chǎn)品流流和資金金流的管管理，以以實現(xiàn)整整體利潤潤最大化化。2023/1/6第三節(jié)供供應(yīng)鏈的決決策階段根據(jù)做出決策策的頻率與一一個決策所起起作用的時間間，可以將決決策分為三類類供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略或設(shè)計供應(yīng)鏈規(guī)劃劃供應(yīng)鏈運營營2023/1/6一、供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略或設(shè)設(shè)計決策內(nèi)容確定供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)和每每一環(huán)節(jié)必必經(jīng)的流程程內(nèi)容包括生生產(chǎn)地點、、生產(chǎn)能力力、倉儲設(shè)設(shè)施、在不不同地點或或儲存的產(chǎn)產(chǎn)品、沿不不同路線的的運輸方式式、使用信信息系統(tǒng)的的類型等決決策。決策時間長期決策（（以年計）），通常超超過1年2023/1/6二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈規(guī)規(guī)劃劃決策策內(nèi)內(nèi)容容從預預測測不不同同市市場場在在下下一一年年（（或或一一定定可可比比時時間間段段））的的需需求求入入手手來來制制定定規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)容容包包括括供供貨貨地地點點、、庫庫存存的的增增加加、、生生產(chǎn)產(chǎn)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包包，，補補充充和和倉倉儲儲政政策策，，為為防防止止倉倉庫庫容容量量不不足足制制定定的的后后備備庫庫存存政政策策，，促促銷銷的的時時機機和和規(guī)規(guī)模模政政策策等等。。決策時時間長期決決策（（以年年計）），一一般短短于1年2023/1/6三、供應(yīng)鏈鏈運營決策內(nèi)容針定每個顧顧客的訂單單制定運營營政策公司將單獨獨的訂單分分配給倉儲儲或生產(chǎn)部部門，規(guī)定定訂單完成成的時間，，確定倉庫庫的庫存清清單，按運運輸方式分分配訂單，，規(guī)定送貨貨車輛的運運輸日程，，并制定補補充訂單。。決策時間短期決策（（1周或1天）2023/1/6選址設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模與位置庫存定位線路選擇、發(fā)貨、派車運輸選擇運輸方式服務(wù)的內(nèi)容確定補貨數(shù)量與時間訂單處理選擇和設(shè)計訂單錄入系統(tǒng)確定處理客戶訂單的先后順序發(fā)出訂單客戶服務(wù)設(shè)定標準倉儲布局、地點選擇存儲空間選擇訂單履行采購制定采購政策洽談合同，選擇供應(yīng)商發(fā)出訂單表1-2戰(zhàn)略、規(guī)劃劃與運營決決策舉例決策類型決策層次戰(zhàn)略層次規(guī)劃層次運營層次2023/1/6兩種不同的的流程分析析方法環(huán)節(jié)法將將供供應(yīng)鏈流程程分解為一一系列環(huán)節(jié)節(jié)，每一環(huán)環(huán)節(jié)用來連連接供應(yīng)鏈鏈中兩個相相繼出現(xiàn)的的階段。推/拉法拉拉動流流程是由一一個顧客訂訂購啟動的的，而推動動流程則由由對多個顧顧客訂購預預期引發(fā)并并運行的。。第四節(jié)供供應(yīng)鏈鏈流程分析析2023/1/6一、供應(yīng)鏈流程程的環(huán)節(jié)分分析法環(huán)節(jié)階段顧客顧客訂購環(huán)環(huán)節(jié)補充庫存環(huán)環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)零銷商分銷商制造商供應(yīng)商圖7供應(yīng)鏈的流程程環(huán)節(jié)2023/1/61、顧客訂購環(huán)環(huán)節(jié)顧客抵達顧客訂單遞交交顧客訂單完成成顧客接受訂貨貨圖8顧客訂購環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/62、補充庫存環(huán)環(huán)節(jié)零售訂貨發(fā)起起零售訂單完成成零售訂貨接受受零售訂單遞交交圖9補充庫存環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/63、生產(chǎn)環(huán)節(jié)訂單到達生產(chǎn)安排生產(chǎn)和運輸訂貨接受圖10生產(chǎn)環(huán)節(jié)2023/1/64、原料料獲取取環(huán)節(jié)節(jié)基于制制造商商生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃或供應(yīng)商商庫存存需要要的訂訂購供應(yīng)商商的生生產(chǎn)計計劃零部件件的生生產(chǎn)和和運輸輸制造商商接受受原材材料圖11原材料料獲取取環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/6二、、供應(yīng)應(yīng)鏈鏈流流程程的的推推/拉法法分分析析環(huán)節(jié)節(jié)階段段顧客客顧客客訂訂購購環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)補充充庫庫存存與與生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)獲取取環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)比恩恩制造造商商供應(yīng)應(yīng)商商圖12比恩恩供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的推推動動/拉動動流流程程顧客客訂訂單單到到達達拉動動流流程程推動動流流程程顧客客訂訂購購環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)補充充庫庫存存環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)獲獲取取環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/6環(huán)節(jié)節(jié)階段段顧客客顧客客訂訂購購環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)獲取取環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)制造商（（DELL）供應(yīng)商圖13DELL供應(yīng)鏈的的推動/拉動流程程2023/1/6環(huán)節(jié)階段顧客顧客訂購購環(huán)節(jié)生生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)節(jié)制造商（（DELL）供應(yīng)商圖14DELL供應(yīng)鏈的的推動/拉動流程程顧客訂單單到達拉動流程程推動流程程顧客訂購購環(huán)節(jié)生生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/6第五節(jié)實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的意義義1998年，美國國公司在在包裝、、處理、、卸車分分類、再再裝車、、運輸商商品方面面花費了了6700億美元（（占GDP的10.5%）;2023/1/6以食品雜雜貨業(yè)為為例，不不必要的的庫存卷卷走了300億美元;以麥片粥粥為例，，從工廠廠到超級級市場，，途經(jīng)一一連串各各有庫房房的批發(fā)發(fā)商、分分銷商、、集運人人，居然然要走上上104天。在英國舉舉辦的98‘供應(yīng)鏈管管理專題題會議上上，一位位與會者者提到，，在他的的歐洲日日雜公司司，從漁漁場碼頭頭得到原原材料，，經(jīng)過加加工、配配送到產(chǎn)產(chǎn)品的最最終銷售售需要150天時間，，而產(chǎn)品品加工只只需要45分鐘。2023/1/6降低成成本庫存下下降10-15%減少削削價處處理的的損失失40-50%提高資資源利利用率率10-20%改善客客戶服服務(wù)水水平改進交交付可可靠性性99-99.9%縮短交付時時間10-20%加快資金周周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)業(yè)的資金周周轉(zhuǎn)時間縮縮短40-60%增加市場占占有率成為受歡迎迎的業(yè)務(wù)伙伙伴2、實施供應(yīng)鏈鏈管理的效效益2023/1/6第六節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理研究究的進展一、供應(yīng)鏈鏈的安全性性、效率與與成本（SupplyChainSecurity,EffectivenessandCost）背景“911”發(fā)生后，福福特汽車公公司的幾條條裝配線停停產(chǎn)，原因因是從加拿拿大和墨西西哥進口的的零件運不不進來在美國印地地安那州的的豐田汽車車公司，也也停產(chǎn)了一一段時間，，原因是一一個供應(yīng)商商的航班被被取消了，，零件無法法按時到達達裝配線上上還有很多制制造商經(jīng)歷歷了同樣的的遭遇這些問題出出現(xiàn)后，促促使供應(yīng)鏈鏈管理者必必須考慮如如何在遭到到恐怖襲擊擊后，保證證供應(yīng)鏈的的連續(xù)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2023/1/6供應(yīng)鏈運行的的安全可靠性性（SecuringtheSupplyChain）——減少中斷帶來來的損失，已已是企業(yè)和政政府都關(guān)心的的事情?！?11”之前，物流安安全問題主要要集中在盜竊竊、毒品、走走私等違法事事件上.“911”之后,安全問題已從從防止盜竊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向了與恐怖怖活動有關(guān)的的問題上，如如恐怖主義和和大規(guī)模殺傷傷性武器已經(jīng)經(jīng)成為供應(yīng)鏈鏈運作必須考考慮的首要問問題，特別是是與武器運輸輸、危險品運運輸有關(guān)的物物流企業(yè)、供供應(yīng)鏈系統(tǒng)等等，已上升到到公共安全的的高度來管理理。美國海關(guān)制定定了更嚴格的的報關(guān)規(guī)則，，給企業(yè)帶來來很多問題。。供應(yīng)鏈上的不不同企業(yè)，已已經(jīng)為供應(yīng)鏈鏈的安全性支支付大量的資資金，大大提提高了成本，，已經(jīng)使經(jīng)理理人員的倍感感頭疼。2023/1/6如何既能保證證供應(yīng)鏈的安安全性，又能能保證供應(yīng)鏈鏈的效率和效效益？目前美美國境內(nèi)的供供應(yīng)鏈管理對對此十分熱衷衷。下面是有有關(guān)人員研究究后提出的戰(zhàn)戰(zhàn)略：Strategy1:全面跟蹤與監(jiān)監(jiān)控Strategy2:全