年度管理評審會議發(fā)言稿(一)

年度管理評審會議發(fā)言稿(一)?管理評審會?議記錄時?間：___?年___月?___日?地點：我廠?辦公室主?持：廠長冉?登全參加?人員：冉登?全、曹昌銀?、陳玲、李?華樂、何崇?榮、袁明、?邰烽、冉穎?1.廠長?2.產(chǎn)供?銷科顧客的?反饋：包括?顧客滿意度?的測量結(jié)果?與顧客溝通?的結(jié)果，在?去年的銷售?過程中，售?前服務方面?：我廠要_?__地區(qū)擴?大售前的宣?傳力度，在?這些地區(qū)建?立銷售網(wǎng)絡?，使銷售網(wǎng)?絡布局更趨?于合理。售?后服務方面?：在維修質(zhì)?量、服務態(tài)?度?等方面?應該向海爾?集團那樣進?行“規(guī)范化?服務”。對?投訴的處理?及時率：原?來我廠規(guī)定?為“一天內(nèi)?回答，五天?內(nèi)處理?！?，本年度共?收到顧客投?訴共___?件，投訴的?處理及時率?已達到__?_%。我廠?將改規(guī)定為?“一天內(nèi)回?答，三天內(nèi)?處理。”希?望還能達到?___%。?3.技質(zhì)?科結(jié)果。增?加了統(tǒng)計應?用?？梢栽?加對產(chǎn)品的?生產(chǎn)全過程?的檢驗，對?產(chǎn)品質(zhì)量進?行有效的控?制。4.?技質(zhì)科和日?常發(fā)現(xiàn)的不?合格項采取?糾正和預防?措施的實施?及其有效性?的監(jiān)控結(jié)果?。今年全我?廠發(fā)生不合?格品___?次，___?件。不合格?率___%?。比去年減?少___%?。對重大不?合格和連續(xù)?發(fā)生不合格?和對重大投?訴和連續(xù)發(fā)?生投訴都采?取了糾正（?預防）措施?。全年共開?出糾正（預?防）措施共?___件。?其中：顧客?投訴類__?_件；質(zhì)量?管理類__?_件；安全?類___件?。嚴格執(zhí)行?了上次管理?評審的的有?關(guān)決定后，?使我廠在質(zhì)?量工作上得?到真正的提?高。5.?技質(zhì)科的開?發(fā)。由于市?場的變化，?我廠開發(fā)了?g4-73?№14d新?產(chǎn)品，相應?采用了新工?藝，預計今?年產(chǎn)量可達?到___件?，明年可以?收回全部投?入。后年可?獲利___?萬元。每年?開發(fā)1—_?__種新產(chǎn)?品。已完成?。今年完成?了___種?新產(chǎn)品，相?應采用了5?新工藝，預?計后年可獲?利。6.?技質(zhì)科質(zhì)量?管理體系運?行狀況，包?括質(zhì)量方針?和質(zhì)量目標?的適宜性?和有效性。?從___年?___月_?__日《質(zhì)?量手冊》頒?布后，質(zhì)量?體系運行情?況良好。①?《質(zhì)量方針?》：以先進?的技術(shù)不斷?開發(fā)新產(chǎn)品?，以高質(zhì)量?、高效率保?持企業(yè)的生?命力，以顧?客為中心實?現(xiàn)我們對顧?客的承諾。?已深入人心?，從市場采?購——生產(chǎn)?——銷售—?—服務都有?所改進。我?廠中___?個部門基本?上發(fā)揮了相?應的作用。?彼此之間運?作較為協(xié)調(diào)?。人力資源?、和其他資?源配備情況?基本適合我?廠運行。?7.1次“?內(nèi)審”，“?內(nèi)審”發(fā)揮?了很好的?作用，查出?的問題基本?上得到了解?決。使我廠?工作全面都?得到提高。?我廠《質(zhì)量?目標》規(guī)定?的指標a?.產(chǎn)品成品?合格率達到?。___%?。今后三年?內(nèi)每年遞增?___%。?b.常規(guī)?產(chǎn)品零配件?合格率達到?___%。?今后三年內(nèi)?每年遞增_?__%。?c.開發(fā)新?產(chǎn)品總體一?次成功。?第一項：：?產(chǎn)品成品合?格率___?年達到__?_%。第?二項。常規(guī)?產(chǎn)品零配件?合格率達到?___%。?第三項。?去年開發(fā)_?__種新產(chǎn)?品。服務?方面。我們?對長壽化工?總廠派出人?員經(jīng)常監(jiān)控?產(chǎn)品使用情?況。得到良?好的效果?。我廠在?質(zhì)量體系運?行這幾個月?中，___?月___日?進行了第_?__次“內(nèi)?審”，__?_月___?日進行了管?理評審?！?內(nèi)審”和管?理評審發(fā)揮?了很好的作?用?！皟?nèi)審?”查出的問?題都上得到?了解決。使?我廠工作全?面都得到提?高。8.?廠長①零?件的“工藝?流程作業(yè)指?導書”應更?全面做好。?②檢驗工?作應更一步?加強。生?產(chǎn)中應更加?強安全管理?。人生安全?和用電安全?。9三?條：1.?從公司按i?so900?1。___?《質(zhì)量管理?體系要求》?建立質(zhì)量管?理體系以來?。公司各項?工作取得了?很大的實效?。提高了顧?客滿意度；?設計開發(fā)能?力、生產(chǎn)質(zhì)?量、服務質(zhì)?量都有很大?提高。有充?分的證據(jù)表?明公司的現(xiàn)?有的質(zhì)量體?系是有效的?、適宜的。?2.公司?現(xiàn)有產(chǎn)品從?總體上看質(zhì)?量較好，_?__年四季?度至___?年一季度未?發(fā)生顧客任?何退貨。在?此期間公司?生產(chǎn)產(chǎn)品_?__多種，?產(chǎn)品機械性?能先進、可?靠性、一致?性、適用性?、安全性等?指標都均達?到同行業(yè)標?準。由于市?場的變化，?公司