2021店長(zhǎng)年工作計(jì)劃范文

1、Word文檔2021店長(zhǎng)年工作計(jì)劃范文 制定方案必需胸有全局，妥當(dāng)支配，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理支配。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，那么詳細(xì)應(yīng)當(dāng)如何做呢？下面是我給大家整理的2021店長(zhǎng)年工作方案范文，盼望大家能夠喜愛(ài)! 2021店長(zhǎng)年工作方案范文1 今年全年重點(diǎn)工作： 1、強(qiáng)化自己理論學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。 2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合力量的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。 3、加大“佰樂(lè)百”品牌宣揚(yáng)力度，為公司超市進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳設(shè)，塑造品牌，提升影響力。 5、服務(wù)體系不斷完善，在一

2、線(xiàn)員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”。“顧客是上帝”即使個(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們肯定要心平氣和，有禮貌化解沖突。 6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。 7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。 8、鞏固好現(xiàn)有TG市場(chǎng)穩(wěn)步進(jìn)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇、找資源。 9、注意平安(商品、消防、人員)，做到平安零事故。 10、協(xié)作公司政策做好各項(xiàng)工作。 3月份： 1、對(duì)開(kāi)學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。 2、開(kāi)學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充分貨源。 3、做好元宵節(jié)的促

3、銷(xiāo)工作。 4、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)的支配。 5、超市店季度考核。 4月份： 1、做好清明節(jié)前促銷(xiāo)。 2、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)。 3、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。 4、5.1前期店面需做好促銷(xiāo)方案和備貨工作。 5、超市店季度考核。 5月份： 1、店面做好5.1黃金周的促銷(xiāo)工作。 2、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。 3、超市運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前方案做好商品篩選、陳設(shè)方式、陳設(shè)位置、促銷(xiāo)方法等。 4、超市店季度考核。 6月份： 1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷(xiāo)工作。 2、依據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的預(yù)備。 3、針對(duì)

4、季節(jié)性商品加大力度促銷(xiāo)。 4、超市開(kāi)展全員培訓(xùn)工作。 5、超市店季度考核。 7月份： 1、暑期季節(jié)性商品的主題陳設(shè)及促銷(xiāo)。 2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及籌備工作方案。 3、組織召開(kāi)百貨上半年銷(xiāo)售分析會(huì)議。 4、超市店季度考核。 8月份： 1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷(xiāo)活動(dòng)。 2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn)。 3、9.1開(kāi)學(xué)前期各項(xiàng)工作預(yù)備。 4、超市店季度考核。 9月份： 1、9月1日開(kāi)學(xué)之際各店人員到崗狀況關(guān)注。 2、對(duì)9月1日開(kāi)學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。 3、9月10日老師節(jié)超市活動(dòng)的支配。 4、9月27日中秋節(jié)促銷(xiāo)支配。 5、超市店季度考核。 10月份： 1、做好10月1日前黃金周期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)

5、活動(dòng)。 2、做好季節(jié)性商品篩選。 3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善。 11月份： 1、過(guò)季商品的清退。 2、開(kāi)展超市學(xué)問(wèn)、陳設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)。 3、開(kāi)展主題為“關(guān)注消防，珍愛(ài)生命，共享平安”的“119消防宣揚(yáng)日”活動(dòng) 12月份： 1、預(yù)備年終總結(jié)工作。 2、支配超市百貨員工年度總結(jié)工作。 3、對(duì)店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)平安。 4、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷(xiāo)工作。 5、做好年底人員支配及平安工作。 6、超市店季度考核。 1月份： 1、召開(kāi)一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議。 2、做好元旦期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng) 3、對(duì)各超市店商品庫(kù)存的關(guān)注，確保節(jié)假期間平安庫(kù)存，需做好春節(jié)前備貨工作。 2月份： 1、做好春節(jié)期間

6、銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。 2、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。 3、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作。 4、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作支配。 2021店長(zhǎng)年工作方案范文2 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)精確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)-儀容儀表檢查，快樂(lè)共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧

7、客資料，并達(dá)成宣揚(yáng)品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開(kāi)打攪顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的敬重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更精確的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)由于不熟識(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客推舉了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是由于賣(mài)場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時(shí)的實(shí)行相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。 五、調(diào)整賣(mài)場(chǎng)氣

8、氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿(mǎn)自信，樂(lè)觀開(kāi)心的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品甚至男士浪費(fèi)品品牌

9、的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信任。 2021店長(zhǎng)年工作方案范文3 一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。 2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

10、。 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練的同時(shí)，注意員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。 6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。 7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。 二、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、

11、合理化。 2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3.在節(jié)假日上做文章，樂(lè)觀參加公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。 4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展變化，提高市場(chǎng)占有率。 6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以削減開(kāi)支。 2021店長(zhǎng)年工作方案范文4 (1)每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換

12、檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話(huà)，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。 (2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn) 在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能應(yīng)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)足度和工作任務(wù)都檢查到了。 (3)要有選擇地檢查 你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到

13、。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。 檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。 (4)永久要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿(mǎn)足的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì)怎么回答。你必需親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門(mén)的管理人員確定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)

14、題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的途徑。 (5)要多問(wèn)問(wèn)題 要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說(shuō)，他們是會(huì)告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。 (6)重新檢查你發(fā)覺(jué)的錯(cuò)誤 假如你不能實(shí)行必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)覺(jué)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)覺(jué)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。 切記，一個(gè)命令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區(qū)分! 店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必

15、需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有命令，員工就會(huì)成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理! 2021店長(zhǎng)年工作方案范文5 一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)

16、間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪番站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。 留意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例溝通(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。 二、午間交接：下午班店員_點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫(kù)存。 三、下午班：下午接班后，主要留意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。 銷(xiāo)售燈光衛(wèi)生