網(wǎng)吧員工管理制度

網(wǎng)管上班-接班-辦理上-班遺留問題-游戲更新-電腦下載更新-30分鐘記錄一次-網(wǎng)吧平時勢物職責：①負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)全部職工的計算機基礎(chǔ)知識簡單機器故障解決方法和機器運轉(zhuǎn)操作流程及注意事項；②負責網(wǎng)吧全部計算機設(shè)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的軟硬管理和維修，快速除去機器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的各樣故障；③負責網(wǎng)吧機器網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的平時養(yǎng)護、按期檢查，保證機器正常運轉(zhuǎn)；④采集、整理、安裝并實時升級各樣應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等。做到每天一次更新；⑤全部網(wǎng)吧機器要做到每半年做機器除塵一次。保證機器的最正確運轉(zhuǎn)速度；⑥負責網(wǎng)吧其余上網(wǎng)以外的業(yè)務(wù)；如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描等業(yè)務(wù)；⑦負責耐心解答客人提出的服務(wù)員辦理不了的各樣專業(yè)問題。要求：當與其余正在做的工作產(chǎn)生矛盾時，要以先解決心算機的故障和客人上機問題為先，先保證網(wǎng)吧正常營運，客人能正常使用機器，不得讓客人長時間等候；⑧采集、監(jiān)察，記錄并整理每天發(fā)生的詳盡的機器軟硬件故障，每周一報表；⑨負責詳盡登記并保留好換下來的和新的各樣計算機零配件及網(wǎng)吧有關(guān)軟件資料（包含各樣光盤、軟盤、說明書、和各樣有關(guān)技術(shù)資料、整理詳盡的機器配置清單和有關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）⑩每周一交上周硬件耗資表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用狀況等；⑸《物件取用管理制度》①網(wǎng)吧耗材取用標準網(wǎng)吧耗材如用人員：經(jīng)理、網(wǎng)管。其余工作人員不得任意取用。取用時應(yīng)填寫配件損益表，注明破壞原由，取用原由取用日期并由取用人署名。配件如因破壞需改換應(yīng)將破壞的配件與新配件一對一改換；②網(wǎng)吧平時用品取用標準平時用品取用及購置應(yīng)由取用人填寫取用原由、日期并署名；⑹《培訓管理制度》①培訓的目的：為了讓職工形成一致的服務(wù)風格、專業(yè)知識和技術(shù)方面等進行的意識；②培訓的時間：新職工報導后由領(lǐng)班帶班進行三天的業(yè)務(wù)培訓并核查及格后，由經(jīng)理進行網(wǎng)吧制度、服務(wù)、禮儀上的核查后，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)為試用職工；③培訓安排計劃第一天學習網(wǎng)吧管理制度、服務(wù)、禮儀。熟習網(wǎng)吧環(huán)境，認識網(wǎng)吧同事；次日學習專業(yè)知識及崗位技術(shù)；第三天深入增強崗位技術(shù)培訓，實習獨班操作。領(lǐng)班核查并填寫培訓成績，新職工填寫培訓總結(jié)上交經(jīng)理；第四天-第五天獨班操作、職工進行考評，全體職工投票表決同意錄取后正式上崗；⑻《休班告假管理制度》①網(wǎng)吧采用刷卡上班制度，不得代刷卡或禁止時刷卡，刷卡時間：（白班：7：30-8：00晚班：19：30-20：00），代刷卡或禁止時刷卡扣除當事人10元；②不得遲到或早走，上班時間有事出門需向經(jīng)理打招呼，超出兩小時以上按告假半天算。常常禁止時間上班，或許早走，直接賞賜解雇；③曠工一天，不告假者，扣除當天3倍薪水，連續(xù)曠工3天以上，直接解雇；④事假要提早一天申請，特別原由也必然到崗告假，獲取經(jīng)理同意后才可離崗，違者按曠工處分，事假扣除當天薪水，病假扣除當天1/2薪水；（過后憑有效證明）⑤新職工試用器期為一個月，職工在試用期內(nèi)不享有休班待遇，有事可以告假；⑥正式職工每個月可享有四天休班時間，（除周五、六、日）休班時不一樣樣意兩人同時休，無特別狀況不一樣樣意連續(xù)休兩天；注：休班或告假應(yīng)提早請示經(jīng)理同意。⑼《學習管理制度》每個月進行一次專業(yè)技術(shù)學習，每季度進行一次技術(shù)考試，成績優(yōu)異者可獲取獎賞；⑽《薪水待遇管理制度》①網(wǎng)吧薪水采用基本薪水+職務(wù)薪水+補貼+獎金-罰款=當月薪水；②每個月罰款總數(shù)超出100元及以上的職工，下月的基本薪水也相對減少③每個月5日前為支付上月薪水的薪酬日④新進職工前七天為試用，無薪水等候遇?、萋毠の礉M一個月離職或許解雇者無工作餐補貼（此中被解雇扣除當月薪水）⑾《危機辦理管理制度》①如出現(xiàn)打斗、打斗、打劫、失竊等狀況應(yīng)第一時間通知公安部門。職工應(yīng)在保證自己安全的狀況下才能去辦理事件；②如出現(xiàn)停電或斷網(wǎng)，網(wǎng)吧職工應(yīng)先寬慰上網(wǎng)客人，盡量控制場面，防備失竊，不要出現(xiàn)紛雜，再去辦理問題；③熟習消防器材的使用，學習火災逃生知識；④禁止滯留醉酒人員、吸毒、傳患病患者來網(wǎng)吧上網(wǎng)；⑿《職工獎罰制度》為提升網(wǎng)吧職工考評的合理性、公正性、增添透明度，選舉量化考評，以增強自我拘束，全體職工必然自覺恪守制度，有義務(wù)和權(quán)益相互監(jiān)察，真實做到落實，把工作做得更好。一、考勤制度1.???上班遲到10分鐘內(nèi)罰款5元，遲到半小時內(nèi)罰款10元，遲到半小時以上者扣除全天薪水。2.???沒有告假而不來上班者一律按曠工辦理，曠工者每天扣除3日薪水。3.???病假扣當天1/2薪水，假造病例，欺詐上司領(lǐng)導者，按曠工辦理。二、工作要求1.???職工工作時期，工裝要穿著齊整，違者罰款5元。2.???職工工作時期，文明禮貌用語不符合標準者，每人每次罰款5元；說臟話者，每人每次罰款20元。3.???職工工作時期，要保持優(yōu)異的站姿，禁止倚靠墻壁或柱子，違者罰款5元。4.???職工工作時期，禁止與客人同坐一個沙發(fā)為客人調(diào)試機器，違者罰款10元。5.???職工工作時期，未經(jīng)上司領(lǐng)導同意不得擅自出門，違者罰款10元。6.???職工工作時期，禁止串崗空崗，無故脫崗超出十五分鐘者罰款10元。7.???職工工作時期，禁止長時間觀看客人游戲或觀看電影，違者罰款10元。8.???職工工作時期，禁止長時間聊天，違者罰款10元。9.???職工工作時期，禁止在工作地區(qū)吃零食，違者每人每次罰款10元。10.??職工在工作時期，看看法面煙頭或雜物沒有揀起者，每人每次罰款5元。11.??職工在工作時期睡覺者罰款50，如造成重要損失則開除并扣除當月薪水12.??職工工作餐時間為20分鐘，超時者每分鐘罰款10元。13.??未經(jīng)上司領(lǐng)導同意，職工任何時間不得在包間內(nèi)歇息，違者罰款30元14.??職工任何時間不得用企業(yè)電話撥打個人電話，違犯者罰款30元。15.??職工工作時期，禁止打鬧玩耍，不論任何原由都不得跑動和高聲喧華，違者罰款元。16.??職工工作時期，不得在營業(yè)地區(qū)內(nèi)接打個人電話和抽煙，違者罰款20元。17.??客人桌面長時間沒有清理的地區(qū)，當區(qū)服務(wù)員每人每桌罰款5元。18.??地區(qū)內(nèi)的角柜每天準時清理，小^^桶內(nèi)保持潔凈，不然當區(qū)服務(wù)員罰款5元。19.??收銀臺除當區(qū)負責人外任何人未經(jīng)上司領(lǐng)導同意不得動用任何設(shè)施，違者罰款50元。20.??收銀員每小時廣播少于2次者罰款5元；禁止時開關(guān)大屏幕者罰款10元；使用廣播語言不規(guī)范者罰款30元。21.??收銀員差帳扣除所差金額。22.??職工在工作時期營業(yè)地區(qū)內(nèi)禁止在背后議論客人，違者每人每次罰款10元。23.??職工未能準時達成或不履行店內(nèi)領(lǐng)導所分派的工作，依據(jù)狀況進行處分。24.??職工在工作時期要遵照上司領(lǐng)導安排，若有不一樣樣建議不可以當時頂嘴，違犯者罰款元。25.??職工如違犯職工守則其余事項，依據(jù)制度進行處分。28．職工在工作時期擅自上機者，罰款100元。29．會議時期職工手機必然調(diào)成震動，違犯規(guī)定罰款5塊。30.顧客下機，服務(wù)員必然立刻關(guān)機，關(guān)顯示屏。超出3臺以上不關(guān)，每臺機器罰款5元。三、紀律制度1.???擅自拔網(wǎng)線上機者，利用工作便利條件把企業(yè)的錢財歸為己有者，依據(jù)情節(jié)輕嚴懲理，嚴重者開除。知情不報者扣除當月薪水20%~50%不等。2.???職工禁止向客人討取小費等不正當酬勞或許欺詐客人，違者罰款300元。3.???企業(yè)和店里在舉行各樣活動時期，在免費贈予給客人東西和產(chǎn)品時，任何人不可以以任何方式收取客人不正當?shù)拈_銷，違者開除并扣除當月薪水。4.???擅自動用企業(yè)、店面和其余職工個人財物者，開除并扣除當月薪水。5.???職工不得攜帶店外飲料和產(chǎn)品在店面里擅自銷售，違者開除并扣除當月薪水60%。6.???職工不得給自己的朋友點職工餐，違者開除并扣除當月薪水。7.???揀到客人拋棄的物件沒有實時上繳者，開除并扣除當月薪水。8.???制造謠言，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失或給其余職工組成威迫者，查證真實后開除。9.???服務(wù)員和收銀員禁止使用本店DM單或其余代金券，如發(fā)現(xiàn)使用或隱蔽者開除并扣除當月薪水。10.??職工工作時期，不論是與顧客仍是其余職工發(fā)生打斗打斗事件者，開除并扣除當月薪水。四、拋棄補償制度1.???地區(qū)內(nèi)若有備品拋棄，當區(qū)服務(wù)員按原價補償；假如服務(wù)員有伙同作案行為，將移交公安機關(guān)辦理并開除、且扣除當月薪水。2.???如客人物件拋棄，查證后與服務(wù)員有關(guān)，則移交公安機關(guān)辦理并開除，且扣除當月薪水。3.???地區(qū)內(nèi)若有物件破壞，當區(qū)服務(wù)員應(yīng)查找原由。物件假如是客人破壞，當區(qū)服務(wù)員應(yīng)主動要求客人補償；假如沒有發(fā)現(xiàn)破壞物件的客人，當區(qū)服務(wù)員按原價補償；倘若有隱瞞行為，則雙倍補償。4.???地區(qū)內(nèi)若有勞動工具拋棄，當區(qū)服務(wù)員按原價補償。5.???職工在收餐具時，假如把餐具（碟子，勺等）拋棄到^^里，罰款50元。6.???成心破壞公物者按原價雙倍補償。五、獎賞制度1.???拾獲顧客遺留物件（價值人民幣2000元以上），現(xiàn)金（人民幣200元以上）主動上繳者，依據(jù)揀到物件的價值賞賜獎賞50—100元不等。2.???工作表現(xiàn)或服務(wù)太度優(yōu)異者，經(jīng)顧客向主管提出炫耀，查證真實后賞賜獎賞。3.???本職達成優(yōu)異，并在店內(nèi)舉行各樣活動中有突出表現(xiàn)者，獎賞50元。4.???工作仔細負責，遵照領(lǐng)導安排，足以作為其余職