2023年銀行柜員工作總結(jié)和計劃報告

第4頁共4頁2023年?銀行柜員工?作總結(jié)和計?劃報告一?、__年基?本工作情況?1、重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?__年是特?殊的一年，?貸款新規(guī)的?出臺和相關(guān)?制度的修訂?完善給當(dāng)前?各項業(yè)務(wù)的?開展帶來了?巨大的變化?，雖然作為?一名普通的?前臺綜合柜?員，但我深?知作為一名?綜合柜員，?沒有過硬的?業(yè)務(wù)理論支?撐，就無法?為客戶提供?完善快捷的?服務(wù)，為了?全面提升自?己的綜合素?質(zhì)，跟上政?策規(guī)章制度?的變化，我?自覺利用休?息時間，系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)了?相關(guān)規(guī)章制?度和新下發(fā)?的各項文件?，使自己對?現(xiàn)行的政策?、規(guī)章制度?有了一個較?為全面的認(rèn)?識，對于日?常柜臺上的?客戶業(yè)務(wù)咨?詢也能給予?正確的反饋?、答復(fù)。?此外，為了?迅速適應(yīng)新?時期金融工?作開展的需?要，增強(qiáng)整?體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性和?連續(xù)性，一?年多來，本?著謙虛謹(jǐn)慎?的學(xué)習(xí)態(tài)度?，我多渠道?的認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項金融知?識，密切_?__時事政?治和宏觀經(jīng)?濟(jì)動向，對?于聯(lián)社下發(fā)?的各類文件?、資料，不?僅僅簡單的?停留在了解?的層面上，?更注重對各?種資料的融?會貫通、_?__，通過?日常工作的?開展，不斷?積累工作經(jīng)?驗(yàn)，在綜合?業(yè)務(wù)能力、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力、文?字語言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實(shí)際情?況，及時進(jìn)?行反饋、回?顧，及時解?決自身存在?的問題，取?得了一定的?成績和進(jìn)步?。2、工?作方面，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，踏踏?實(shí)實(shí)的做好?本職工作。?__年是?我社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和精?細(xì)化工程深?入開展的一?年，作為一?名前臺綜合?柜員，我熱?愛自己的本?職工作，并?始終要求自?己認(rèn)真細(xì)致?的去對待每?一項工作，?在具體的業(yè)?務(wù)辦理過程?中，努力做?到用心、誠?心、信心、?耐心、細(xì)心?的處理每一?筆業(yè)務(wù)，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，把各項?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個顧客?都高興而來?滿意而歸。?當(dāng)前的柜臺?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?為了給客戶?提供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?我常常提醒?自己“客戶?就是___?，理解就是?溝通的開始?”，在繁忙?的工作中，?我堅持做好?“微笑服務(wù)?”，耐心細(xì)?致的解答客?戶的問題，?一年來從未?出現(xiàn)因個人?原因而出現(xiàn)?的客戶投訴?或不滿意。?在其他工?作的開展方?面，能夠時?刻保持積極?主動，認(rèn)真?遵守規(guī)章制?度，能夠及?時完成領(lǐng)導(dǎo)?交給各項的?工作任務(wù)，?嚴(yán)格按照聯(lián)?社各項工作?開展的要求?，切實(shí)做好?日常的崗位?工作：嚴(yán)?格規(guī)章制度?，把好儲蓄?柜臺直接面?對客戶的第?一道關(guān)口。?作為一名綜?合柜員，我?深感自己肩?上的擔(dān)子的?分量，稍有?疏忽就有可?能出現(xiàn)差錯?和失誤。因?此，我不斷?的提醒自己?增強(qiáng)責(zé)任心?。本著對自?己和客戶負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?確實(shí)做到“?規(guī)范操作、?風(fēng)險提示、?換位思考”?，嚴(yán)格要求?自己，較好?的完成了柜?面各項業(yè)務(wù)?。堅持原?則，做好每?一筆看似簡?單的業(yè)務(wù)。?一線員工的?一舉一動都?時刻體現(xiàn)著?信用社的形?象，自己的?工作質(zhì)量事?關(guān)信用社經(jīng)?營發(fā)展大計?，責(zé)任重于?泰山，絲毫?馬虎不得。?一年來，我?堅持基層社?和聯(lián)社制定?的相關(guān)管理?制度，對每?一筆業(yè)務(wù)都?一絲不茍地?認(rèn)真按照規(guī)?定操作，從?客戶辦理業(yè)?務(wù)的相關(guān)要?求;從重空?的檢查、往?來賬目的核?對到下班后?的大額核對?登記、__?_信息核對?、賬戶信息?維護(hù)，每一?個環(huán)節(jié)我都?是仔細(xì)__?_，沒有一?絲一毫的懈?怠。在具體?辦理業(yè)務(wù)時?，我做到了?“三個必須?”，即業(yè)務(wù)?辦理條件必?須符合政策?、相關(guān)證件?必須是合法?原件、客戶?簽字正確無?誤，并且做?到生人熟人?一樣對待，?保證了業(yè)務(wù)?辦理的合規(guī)?、合法。?提高工作質(zhì)?量，及時準(zhǔn)?確的做好儲?蓄基礎(chǔ)資料?的管理。搞?好基礎(chǔ)資料?的記載、收?集、管理，?是做好日常?工作的重要?前提之一，?這項工作即?繁瑣又重要?，需要經(jīng)常?加班加點(diǎn)來?完成。我堅?持做到了當(dāng)?天賬務(wù)當(dāng)天?處理完畢，?全部核對從?不過夜。自?從我社開始?實(shí)現(xiàn)柜員制?之后，從未?出現(xiàn)過因個?人疏忽而造?成的業(yè)務(wù)差?錯。3、?立足實(shí)際，?精誠團(tuán)結(jié)，?團(tuán)結(jié)全社員?工為提高我?社經(jīng)營效益?盡心盡力?一年來，在?具體的工作?開展過程中?，我積極主?動的做好日?常各項工作?，結(jié)合我社?實(shí)際，服從?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，團(tuán)結(jié)全體?職工為我社?經(jīng)營目標(biāo)的?順利完成而?同心同德，?盡心盡力。?存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我社的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機(jī)?會，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營?銷工作。業(yè)?余時間，利?用自身的區(qū)?域優(yōu)勢，走?親串朋、動?員社區(qū)的儲?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財技巧?等，為壯大?信用社實(shí)力?不遺余力，?較好的完成?了聯(lián)社下達(dá)?的存款任務(wù)?。積極主?動的營銷信?用社的相關(guān)?新業(yè)務(wù)和新?功能。我立?足我社實(shí)際?，不斷強(qiáng)化?儲蓄營銷意?識，破除“?懼學(xué)、懼煩?”的思想，?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?社新興業(yè)務(wù)?和新制度規(guī)?章，如公務(wù)?員貸款__?_專項貸款?等特色業(yè)務(wù)?，耐心的給?客戶講解相?關(guān)類似業(yè)務(wù)?的相同點(diǎn)和?不同點(diǎn)，講?清利弊之所?在，提供有?利建議，深?受客戶的好?評。勤勤?懇懇的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)，?除做好本職?工作外，我?還按照領(lǐng)導(dǎo)?的安排做好?其他工作，?如每天的衛(wèi)?生打掃，帳?表的裝訂等?，都能夠與?大家一起協(xié)?調(diào)好，共同?完成任務(wù)。?4、生活?上，與人為?善，注重培?養(yǎng)自己的團(tuán)?隊精神和協(xié)?作意識，不?斷提升自身?價值。我?深知個人的?能力是有限?的，促進(jìn)我?社的業(yè)務(wù)發(fā)?展，需要的?是全體同事?的共同努力?，在提高自?身素質(zhì)的同?時，我尤其?注重團(tuán)隊精?神的發(fā)揮，?團(tuán)結(jié)好各位?同事，確實(shí)?做到“想別?人之所想，?急別人之所?急”，積極?營造團(tuán)結(jié)進(jìn)?取的工作氛?圍，有效開?展好我社的?各項工作。?5、安全?經(jīng)營方面，?增強(qiáng)防范意?識，牢記“?安全重于泰?山”，確實(shí)?落實(shí)“三防?一?！薄?一年來，我?能嚴(yán)格遵照?聯(lián)社安全保?衛(wèi)相關(guān)要求?，嚴(yán)格按照?各項制度行?事。當(dāng)班期?間能夠時刻?保持警惕，?嚴(yán)格按“三?防一?！钡?要求，熟記?防盜防搶防?暴預(yù)案和報?警電話，熟?練掌握、使?用好各種防?范器械。經(jīng)?常檢查電路?、電話是否?正常，防范?器械是否處?于良好狀態(tài)?，當(dāng)出現(xiàn)異?常