2019年醫(yī)藥流通企業(yè)組織結構及部門職責

醫(yī)藥流通企業(yè)組織結構及部門職責2019年9月

目 錄一、組織結構 3二、主要部門職責 41、 信息部 42、 非處方藥市場部 43、 醫(yī)院客戶管理部 44、 渠道客戶事業(yè)部 45、 品牌采購部 56、 財務部 57、 SFE及數(shù)據管理部 58、 儲運部 59、 質量管理部 610、 行政事務部 611、 人力資源部 612、 配送事業(yè)部 613、 KA客戶事業(yè)部 714、 大品牌事業(yè)部 715、 營養(yǎng)與代謝事業(yè)部 7

醫(yī)藥流通企業(yè)組織結構及部門職責一、組織結構

二、主要部門職責信息部根據公司經營戰(zhàn)略和信息化發(fā)展的指導方向，統(tǒng)籌安排系統(tǒng)運維和開發(fā)工作，確保系統(tǒng)對業(yè)務的支撐。負責ERP、WMS系統(tǒng)的運維、二次開發(fā)和實施落地；維護公司數(shù)據庫、硬件、網絡等環(huán)境，保證系統(tǒng)基礎環(huán)境的穩(wěn)定高效運行。非處方藥市場部負責非處方藥相關市場的分析和研究，各品牌年度市場計劃的制定和實施，非處方藥營銷人員營銷技能的指導和提高等，通過對非處方藥的深入解析，更好的對產品進行消費者教育。醫(yī)院客戶管理部負責公司現(xiàn)有覆蓋消化等處方藥領域的產品定位、市場策略的制定；制定各消化等處方藥產品的市場計劃及活動方案。督促各營銷網點按照既定的市場活動方案進行有效地落實，保證產品信息的準確傳遞。進行相關領域的市場分析和情報收集，以便熟悉競爭產品的動態(tài)，及時采取應對措施。關注消化等處方領域最新的學術動態(tài)，以便公司引進具有潛力的新產品。渠道客戶事業(yè)部根據公司經營戰(zhàn)略與規(guī)劃，制定渠道管理策略和目標。優(yōu)化渠道結構、保證貨款安全、維護渠道價格、覆蓋銷售終端、采集商業(yè)流向；督促并配合營銷網點、辦事處渠道管理工作，確保渠道的安全、通暢、有序、高效。品牌采購部根據公司經營發(fā)展戰(zhàn)略，制定采購組合策略方案；結合銷售運營規(guī)劃，編制采購計劃，按時實施采購，降低采購成本；建立與品牌供應商的合作、管理與溝通機制，掌握生產動向，完善應對措施；跟蹤進銷存數(shù)據，為經營策略調整提供決策依據。財務部負責公司日常運營的財務結算、單據審核、資金收付、納稅結算、報表編制及預算管理、經營分析工作，同時參與公司年度銷售計劃的制定、指標分解及考評，保證公司財務工作高效有序開展，發(fā)揮財務監(jiān)督和服務職能，為決策層提供決策依據。SFE及數(shù)據管理部根據業(yè)務類型及內外部數(shù)據,管理各類型檔案數(shù)據,并配合公司主數(shù)據相關工作；審核部分交易數(shù)據,配合渠道部完成銷售業(yè)績歸屬的區(qū)分；根據業(yè)務開展的情況,向IT團隊提供并更新相應業(yè)務操作系統(tǒng)的需求模型；根據銷售渠道及模式,開展數(shù)據整合工作及銷售管理模型的更新；反饋銷售業(yè)績及異常情況，配合績效考核；業(yè)務系統(tǒng)及管理系統(tǒng)的權限分配。儲運部依據GSP規(guī)范以及業(yè)務需求，提供商品收貨、入庫、養(yǎng)護、儲存、出庫、運輸、冷鏈管理、商品效期、損溢、倉儲布局、庫存結構、賬物一致等倉儲服務，為公司業(yè)務運營提供優(yōu)質物流服務；在保證質量可控、運輸安全、費用合理的前提下，規(guī)劃運輸路線，承接配送任務；同時負責對委外配送服務供應商資源的整合。質量管理部組織制定公司年度質量方針目標及實施計劃并監(jiān)督落實；建立健全公司質量管理體系，并維護其有效運行；全面負責公司質量管理工作，為公司業(yè)務發(fā)展提供技術支持；組織公司質量管理制度、質量職責及各項操作規(guī)程的起草、編制和修訂工作，并監(jiān)督指導文件的執(zhí)行，確保公司藥品經營活動符合GSP要求。行政事務部制定并推動公司行政工作的發(fā)展及規(guī)劃，保證行政發(fā)展對公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力支持；制定公司年度行政工作計劃，負責公司日常行政事務的管理及規(guī)范；協(xié)調內部資源，提供后勤保障，保證及時有效合理化；參與建立公司福利體系，擬訂福利計劃，監(jiān)督保障福利計劃的實施，評估福利計劃的有效性，為公司福利的規(guī)劃提供依據；籌劃文化宣傳，豐富員工業(yè)余生活，提升企業(yè)凝聚力。人力資源部根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立、健全人力資源管理體系，制定、完善人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，負責公司人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓發(fā)展、薪酬激勵、績效考核、勞動關系管理，通過先進的人力資源管理機制，調動員工的積極性，釋放員工的潛能，滿足公司持續(xù)發(fā)展對人力資源的需求。配送事業(yè)部認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產品質量法》、GSP以及國家對藥品質量的其他有關方針政策；專注于為各級醫(yī)療機構及藥店提供療效確切、質量可靠、價格合理的藥品。根據董事會提出的戰(zhàn)略目標，按照部門的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，完成各項經營計劃指標；組織配送事業(yè)部采購、銷售負責人展開以青島為中心輻射周邊城市二、三甲醫(yī)療機構及社區(qū)衛(wèi)生、藥店的藥品、保健品、醫(yī)療設備、器械耗材等配送業(yè)務，并負責相關產品的售后服務工作，及時處置客戶投訴和不良反應，滿足客戶合理需求。KA客戶事業(yè)部通過與上游企業(yè)直接對接，將新產品和新品類的處方藥、家庭醫(yī)療、健康養(yǎng)護、醫(yī)學美容等相關產品進行零售渠道直接配送，壓縮渠道層級，一方面為上游品牌企業(yè)提供基于客戶細分的供應鏈解決方案，另一方面為下游零售藥店提供品類規(guī)劃和管理升級，致力使公司成為有助銷能力的醫(yī)藥零售企業(yè)新分銷平臺。大品牌事業(yè)部依據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略目標，聚焦于母嬰及消化等