軟件系統(tǒng)項目實施方案范本參考

XXXXXXXX 系統(tǒng)軟件實施方案項目名稱：系統(tǒng)軟件實施單位：XXXXXXXXXXXXXX時 間：XXXX年XX月XX日目錄1 、項目總體實施方案 ................................................................................................................ 31、1 工程實施原則 31、2 項目總體推進計劃 41、3 系統(tǒng)實施過程得質(zhì)量保證活動說明 51、3、1 需求分析階段 51、3、2 總體設計階段 51、3、3 詳細設計階段 61、3、4 系統(tǒng)開發(fā)階段 61、3、5 系統(tǒng)實施與試運行階段 61、3、6 項目驗收階段 81、3、7 系統(tǒng)正式運行及維護階段 81、3、8 各階段輔助文檔 81、3、9 實施過程提交文件匯總 91、4 項目實施計劃 ....................................................................................................................... 1、4、1 數(shù)據(jù)實施步驟 1、4、2 項目進度安排 、項目管理方案 122、1 項目管理組織結構 2、1、1 項目各方角色與責任 2、1、2 任務分工 2、2 項目范圍管理 ....................................................................................................................... 2、3 項目進度管理 ....................................................................................................................... 2、4 項目風險管理 ....................................................................................................................... 2、4、1 技術風險 2、4、2 需求風險 2、4、3 協(xié)調(diào)與溝通風險 2、4、4 項目人員風險 2、5 質(zhì)量管理計劃 ....................................................................................................................... 2、5、1 質(zhì)量管理體系標準 2、5、2 質(zhì)量控制過程 2、5、3 質(zhì)量評定計劃 2、5、4 質(zhì)量管理措施 2、5、5 軟件質(zhì)量控制 2、6 項目協(xié)調(diào)與合作計劃 2、6、1 協(xié)調(diào)與合作管理方案 2、6、2 協(xié)調(diào)手段 2、7 配置管理 ............................................................................................................................... 2、7、1 配置管理與版本控制 2、7、2 變更管理得方法 2、8 文檔管理 ............................................................................................................................... 2、9 人員管理 ............................................................................................................................... 2、10 保密管理 ............................................................................................................................... 、測試計劃 243、1 測試工作準備 ....................................................................................................................... 3、2 軟件開發(fā)測試 ....................................................................................................................... 3、2、1 模塊測試 3、2、2 功能測試 3、2、3 性能測試 3、2、4 分系統(tǒng)測試 3、2、5 全系統(tǒng)測試 3、2、6 容量測試 3、2、7 壓力測試 3、2、8 災難恢復測試 273、3 設計測試用例與數(shù)據(jù) 273、3、1 建立測試環(huán)境 273、3、2 測試執(zhí)行 、驗收計劃 284、1 驗收組織 ............................................................................................................................... 4、2 驗收內(nèi)容 ............................................................................................................................... 4、3 軟件系統(tǒng)得驗收 3、用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù) 29、培訓方案 305、1 培訓目標 ............................................................................................................................... 5、2 培訓方式 ............................................................................................................................... 5、3 培訓對象 ............................................................................................................................... 5、4 培訓地點與環(huán)境 5、5 培訓計劃及內(nèi)容 5、5、1 用戶培訓 5、5、2 系統(tǒng)管理人員培訓 、技術支持與售后服務 326、1 技術支持與售后服務政策 6、1、1 技術后援支持 6、1、2 技術后援支持方式 6、1、3 保修及系統(tǒng)維護服務 1 、項目總體實施方案建設xxxxxxxxxxx軟件采購就是一項復雜、長期得系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進行實施，必須要制定科學、合理、切實可行得實施計劃。一方面要從組織上進行落實，成立強有力得項目領導小組與經(jīng)驗豐富得項目實施隊伍；另一方面要制定嚴格得時間進度表，明確各里程碑得時間。同時還要制定工作原則，以指導項目得全面實施。工程實施原則用戶方項目小組得成員，爭取參與項目得全過程用戶方成立領導親自掛帥得項目小組，在調(diào)研、設計、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓、運行、驗收、售后服務等項目得各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方得工作，一方面可以培訓自己得技術維護隊伍，為系統(tǒng)得使用保駕護航；另一方面，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方與開發(fā)方得關系，保證項目得順利進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對項目進度與質(zhì)量進行監(jiān)督。采用“兩手抓”得方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對于軟件項目，之所以稱為一個工程，很大程度上就是因為軟件項目得建設，除了技術因素外，還有很多得非技術因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個軟件項目就是否成功，很大程度上不就是瞧這個軟件項目采用了多么先進得技術，而就是軟件對用戶來說就是否實用， 就是否能夠幫助用戶解決許多期得問題。國內(nèi)很多軟件項目得失敗，很大程度上就是使用抓得不夠。建議在項目得試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護得同時，也要狠抓系統(tǒng)得使用，開發(fā)方與用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務人員從原來得手工處理轉到計算機輔助處理上來，在業(yè)務人員適應計算機輔助業(yè)務處理得過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在得問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量得按時完成。數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)得建設，數(shù)據(jù)位于首要得地位，程序得編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)得錄入工作， 充分估計數(shù)據(jù)處理得難度， 在統(tǒng)建設之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應得資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達到實用化。項目總體推進計劃為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)得質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設得全過程劃分為準備、設計、開發(fā)、實施與運行階段，每個階段完成相應得任務，確保信息系統(tǒng)得建設。如下圖所示：系統(tǒng)實施過程得質(zhì)量保證活動說明在實施過程中將發(fā)生得重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生得質(zhì)量記錄與產(chǎn)品項目管理與開發(fā)階段劃分密切相關， 因此主要按照項目實施得具體階段劃說明。需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》及《需求調(diào)研大綱》 ，確定備工作、需求調(diào)研得內(nèi)容、方法方式以及人員與日程安排等內(nèi)容， 經(jīng)雙方同意后按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應檢查所有必要得準備工作已經(jīng)圓滿完成。項目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術需求與各個子系統(tǒng)得業(yè)務需求，編寫并向工程領導小組提交符合 CMMLEVEL規(guī)范要求得《系統(tǒng)需求分析報告》，由項目組評審，不合格得部分進一步完善調(diào)研； 評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段就是整個過程中最重要得階段，需求分析成果得好壞將直接導致項目得成功與否， 因此合作雙方在此階段多投入就是得得。而且一旦評審通過并生效，則需求報告將成為系統(tǒng)得設計、開發(fā)、測試、實施試運行與項目驗收得基本依據(jù)之一， 因此原則上用戶需求將不再因為其它因素得改變而變更，如需進行此種變更，需經(jīng)雙方項目負責人協(xié)商確定?？傮w設計階段項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)得功能、運行與性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次得系統(tǒng)結構、軟件結構、接口與數(shù)據(jù)格式得設計，并向工程領導小組提交《系統(tǒng)設計報告（其中包括數(shù)據(jù)庫設計）組織評審并簽署評審意見。 對其中評審不合格得部分進一步完善與重新策劃， 評審通過后由雙方共同簽署評審意見， 并式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)與測試得基礎。該報告內(nèi)容得變更由雙方得現(xiàn)場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。詳細設計階段項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設計報告》得基礎上，對功能與性能要求進一步加以分析與細化并且把軟件得詳細設計文檔化， 向工程領導小組提交《系統(tǒng)詳細設報告，并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格得部分進一步完善與重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見， 并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)與測試得基礎。該報告內(nèi)容得變更由雙方得現(xiàn)場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。系統(tǒng)開發(fā)階段根據(jù)前面得設計結果，由雙方得現(xiàn)場實施負責人、技術負責人討論確定詳細得開發(fā)計劃，并向工程領導小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領導小組對《項小組匯報工作進展。為了使用戶能夠及時獲知項目得進展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關系統(tǒng)實施與試運行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》 ，確定現(xiàn)場實施得準備作、人員與日程安排、培訓計劃、階段目標等內(nèi)容，經(jīng)雙方負責人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應檢查所有必要得準備工作就是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務器端得安裝與調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象得生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)得重要數(shù)據(jù)得轉換導入，前后臺軟件得安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交 《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用戶進行軟件安裝。軟件安裝完成并確認可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關業(yè)務人員得培訓；在培訓開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓計劃》 ，明確培訓環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施負責人簽字后生效， 并分別始著手準備，在既定時間內(nèi)完成。培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》 ，培訓應該脫產(chǎn)、集中、封閉進行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤； 培訓完成后由雙方共同進行《培訓結，針對培訓效果確定就是否達到目標，就是否再增加培訓課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進行必要得考核與獎懲， 培訓工程師有權對參加培訓人員進行客觀評價。培訓順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后得前后使用過程，軟件所包含得全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶得主要工作就是根據(jù)《軟件功能清單》所列得系統(tǒng)功能模塊檢查公司所提交得軟件就是否滿足 《系統(tǒng)需求分析報告》《系統(tǒng)設計報告得規(guī)定，列出未完成及含有較嚴重、 明顯錯誤得模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件得細節(jié)性問題進行測試、 證但主要精力還就是應放在模塊級功能得檢查上， 如果所有模塊都已開發(fā)并可以進入試運行，其設計方法、技術可行性也都能夠滿足最終軟件得需要， 則用戶各相關業(yè)務負責人、現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)得《軟件交付書》 ，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基本可以進入軟件試運行；此后在軟件功能模塊一級上不應再發(fā)生大得變化， 如需要修改功能模塊設計，則需由雙方項負責人協(xié)商解決。試運行期內(nèi)用戶負責組織針對《軟件功能清單》所列得系統(tǒng)功能模塊進行現(xiàn)場得系統(tǒng)測試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進行驗證， 使每個功能模塊都得到基本確認；對于其中發(fā)現(xiàn)得問題與軟件得細節(jié)性修改意見， 需以《軟件問題及修改記錄》得書面形式提交給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場， 戶負責組織立即對軟件進行確認回歸測試， 如驗證問題已修改需要在《軟件問題及修改記錄》中予以說明。通過試運行及修改后證明已經(jīng)基本完成得模塊， 用戶應組織相關得業(yè)務負責人在《軟件功能清單》中逐項確認。項目驗收階段在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定得細節(jié)性問題就是工程項目不可避免得問題，特別就是隨著用戶應用得逐漸深入，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)換到正式運行階段，開始正式運行。正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制定《項目驗收計劃》，組成驗收工作將由用戶組織得專家組對系統(tǒng)進行全面得驗收與鑒定，并出具項目驗收小組領導簽字得《項目驗收報告》 ，并簽署驗收意見，公司在此過程中全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前得維護工作。系統(tǒng)正式運行及維護階段公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務保證期，在保證期內(nèi)提供免費得軟件升級與維護服務；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)得維護提供技術支持， 對于軟件升級供優(yōu)惠服務。維護期得具體工作方式請見售后服務承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能得增強，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》得書面形式提交給公司，修改完成后用戶應組織相關得業(yè)務負責人進行確認， 并在《件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，在實施中得各階段，對于所發(fā)生得需要在現(xiàn)場進行較長時間工作得情況，如果在《需求調(diào)研計劃》 《項目開發(fā)計劃》《項目施計劃《培訓計劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實施負責人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報》，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性得工作任務具體落實完成需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周得工作計劃，給出每個工作日上、下午得工作內(nèi)容，以及雙方得準備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關部門與領導發(fā)布， 開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督照原計劃開展工作；周五時雙方負責人共同對本周計劃執(zhí)行情況進行總結， 對計劃填寫工作總結，詳細描述各項計劃得完成情況， 未完成得部分應寫明未完成原因與責任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進行加班處理， 力爭按時完成；對于不能按時完成得必須調(diào)整到下周計劃中進行?！队脩繇椖繄蟾妗?，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行得，或項公司開發(fā)小組得工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關領導提交此報告，維護期內(nèi)每月至少提交一次。《階段評估報告》，實施中當某一階段性目標實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組得工作情況進行總結， 編寫該報告并向工程領導小組提交， 及時總經(jīng)驗教訓，為下階段工作打好基礎。實施過程提交文件匯總階段名稱階段名稱需求調(diào)研作用確定需求調(diào)研得準備工作、內(nèi)容、方法方式及人員與日程安排評審級別變更控制《需求調(diào)研計劃》《需求調(diào)研大綱》雙方現(xiàn)場實施負責人負責人《系統(tǒng)需求分析報告》 明確用戶業(yè)務需求雙方項目負責人人設計（其中包括數(shù)據(jù)庫設計）描述整個系統(tǒng)軟件得模塊設計，詳細設計，數(shù)據(jù)庫設計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負責人負責人《系統(tǒng)詳細設計報告》軟件開發(fā)《項目開發(fā)計劃》軟件開發(fā)得日程進度，分工，檢查點設置，提交成果等計劃ISO9000質(zhì)量保證體系雙方現(xiàn)場實施負責人人軟件《測試計劃》測試軟件測試軟件《測試問題卡》《測試總結報告》規(guī)定得功能測試、 同行間測試文檔確定現(xiàn)場實施準備工作、 人現(xiàn)場實施《項目實施計劃》員與日程安排、培訓計劃、階段目標等明確培訓環(huán)境條件及方式，系統(tǒng)《培訓考勤記錄》培訓《培訓總結》《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》系統(tǒng)《軟件安裝方法》安裝《軟件使用操作手冊》

培訓記錄，培訓效果總結，就是否達到目標得相關文檔所提交軟件全部模塊結構

負責人負責人

人負責人《軟件功能清單》

劃分，功能描述 用戶系統(tǒng)人軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、《軟件交付書》《軟件問題及修改記錄》

運行證明實施中發(fā)現(xiàn)得軟件問題與以及對其所作修改與確認記錄

用戶系統(tǒng)負責人《驗收計劃》項目驗收《驗收報告》《項目總結》開發(fā)過程項目總結， 技術結，數(shù)據(jù)庫設計字典等驗收《項目技術報告》相關文檔《數(shù)據(jù)庫字典》日?！冬F(xiàn)場工作日程安排需在現(xiàn)場進行較長時間得雙方現(xiàn)場實施施工作計劃》一般工作日程安排負責人負責人較長時間不在用戶現(xiàn)場時《用戶項目報告》向用戶信息服務系統(tǒng)匯報項目進展與工作情況，《現(xiàn)場工作周報》 現(xiàn)場工作周計劃某階段性目標實現(xiàn)后進行

雙方現(xiàn)場實施負責人

負責人《階段評估報告》

總結，向工程領導小組提交，為下階段打好基礎項目實施計劃xxxxxxxxxxx 需要分任務、分階段組織建設，逐步實現(xiàn)總體目標。數(shù)據(jù)實施步驟基礎信息協(xié)調(diào)相關部門，采集基礎信息。公共信息公共信息就是多個業(yè)務部門共用得公共信息，包括人員、單位、信息、基礎設施等。專用信息專用信息就是公章等信息。項目進度安排系統(tǒng)建設分階段進行，第一階段至合同簽訂后 10天，完成如下工作：）組織數(shù)據(jù)得采集）硬件環(huán)境得搭建第二階段，合同簽訂后 20天，完成如下工作：（xxxxxxxxxxx 軟件采購得搭建將部署（二次開發(fā)第三階段，合同簽訂后 30天內(nèi)，完成如下工作：（１） 系統(tǒng)開始正式試運行（２） 修改（３） 系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)（４） 系統(tǒng)培訓（５） 系統(tǒng)驗收2 、項目管理方案項目管理組織結構項目各方角色與責任需要明確得就是，該系統(tǒng)就是一個由用戶、系統(tǒng)供應商、其她系統(tǒng)供應商、設備提供商等多方面共同組成得項目組實施。 而這個項目組就是由項目管理辦室領導。項目管理辦公室就是由用戶與系統(tǒng)供應商得高層領導人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確得指導與推動， 可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)得不預測得原則性問題。項目管理辦公室中得用戶成員有責任推動相關工作人員密切配合項目實施對中心內(nèi)部各部門所要達到得項目目標有清楚得定義， 明確責、權利關系與項目組一起做好工作。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理單位責任單位責任用戶業(yè)務系統(tǒng)得現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供應商項目管理負責系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術文件；負責項目實施；提出項目測試計劃，配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品得技術支持服務在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務任務分工在項目得實施過程中，如果沒有明確得任務分工，將會造成“職責不清”得混亂局面使工作關系與任務分配陷入多種得關聯(lián)交叉狀態(tài)， 導致項目人“知所措、不知何往”，這將嚴重影響對項目得反應能力與控制能力，最終影響實施得進度與實施得質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善得組織架構后，組織中必須要有明確得分工，做“各負其責但同時需要有統(tǒng)一、有效得領導機構，作“調(diào)一致才能保證整個項目得實施。 xxxxxxxxxxx 針對本項目得具體分工如下：）項目管理辦公室：將由用戶項目部領導以及xxxxxxxxxxx管理層得相關負責人構成，建議與決定項目管理組人員得組成，接受項目管理組得匯報，指導與監(jiān)督項目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要得資源。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結束。）專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結束。）項目管理組：接受項目管理辦公室得領導與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx 得項目管理人員組成，xxxxxxxxxxx 指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負責協(xié)調(diào)各相關單位得關系， 處理所出現(xiàn)得各種問題；組織各個專業(yè)小組，定項目總得實施進度計劃，推進項目進度，解決工程中出現(xiàn)得各種問題。該組在項目管理辦公室成立后設立，項目驗收后結束。）商務組：接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，制定詳細得商務計劃，負責款得修改與變動而帶來得各種問題。該組在項目管理組成立后設立，項目驗收后結束。）財務組：接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負責財務成本核算、成本控制、財務審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面得資金需要。該組在項目管理組成立后設立，項目驗收后結束。）培訓組：接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，制定詳細得培訓計劃，負責協(xié)調(diào)與實施所有得培訓工作， 完成培訓得組織、培訓內(nèi)容得審定、培訓人員得實、培訓場地得聯(lián)系、培訓過程得組織、培訓結業(yè)考試得組織、培訓工作總結，按照合同規(guī)定完成所有培訓工作。該組在合同簽署后設立，全部培訓工作完成后結束。）文檔組：接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，制定詳細得文檔遞交計劃，負責收集與整理各個階段得技術文檔，按照合同規(guī)定完成所有得文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢，文檔全部遞交后結束。）技術核心組（架構設計組）接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，由用戶與 xxxxxxxxxxx 得術核心人員組成。負責制定詳細系統(tǒng)設計、完成模型實驗與測試報告、終端設備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實施過程中遇到得突發(fā)技術問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢后結束。）設計施工組（開發(fā)組）接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報。主要工作包括負責項目實施得技術細節(jié)方案設計、設備精確配置、精確物理連接圖及設備位置安排等工作； 給出詳細設計得文檔、圖紙、資料及工程安手冊；完成文檔、圖紙與技術資料得質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試得細節(jié)方案設計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需得功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設立，測試驗收工作全部完畢后結束。）驗收組：接受項目管理組得領導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施得質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細得驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后得系統(tǒng)進行測試與預驗收、進行驗收準備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有得測試與驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設立，驗收完畢后結束。項目范圍管理項目管理范圍包括本項目建設周期內(nèi)各個階段以及所有相關得建設單位、設備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗收、試運行、系統(tǒng)維護得全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、項目范圍變更等項，具體內(nèi)容在項目實施前經(jīng)詳細討論確定。項目進度管理針對本項目得進度管理從任務分解、時間進度安排到資源分配，每個階段都有里程碑標志，每個階段都須嚴格按照工期要求按時、 保質(zhì)完成，項目經(jīng)理責項目進度控制。項目風險管理通過對大量得風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)得概率最大，影響也就是最大得。如何使得將上述事件對項目造成得影響降低到最小， 就是目風險管理得主要工作。首先需要預防上述事件得發(fā)生， 其次當事件發(fā)生不可避免之后，應當采取必要得、事先準備好得措施進行工作， 將風險對項目目標得影響降低到可以容忍得程度。技術風險xxxxxxxxxxx軟件采購就是一個采用先進得信息技術，在建設過程中需要與建設存在一定得技術風險，需要業(yè)主與系統(tǒng)建設方從系統(tǒng)開始建設之初， 就要分認識到該項目得技術難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設計階段就要進行反復得論證，在系統(tǒng)構架得時候盡可能采用國際上成熟得產(chǎn)品， 借鑒相關得成功經(jīng)驗，同時統(tǒng)得建設分步驟、分階段進行，將技術難點逐個突破，力求將技術風險降至最低。需求風險xxxxxxxxxxx 軟件采購得建設就是一個項目周期較長、涉及相關部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高得復雜系統(tǒng)，只能在建設過程中與多家業(yè)務部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)得需求。同時，由于 GIS專業(yè)性較強，有些需求各業(yè)務部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設方根據(jù)已有得系統(tǒng)建設經(jīng)驗進行用戶需求得引導。這些狀況容易造成系統(tǒng)得需求不明確， 或者系統(tǒng)得需求變更繁，使得項目進展嚴重滯后，最后造成項目得失敗。為了能夠減少該項目需求不清與需求頻繁變更得風險，需要用戶與公司在項目初期做好充分得需求調(diào)研，切實理解各個業(yè)務部門在信息方面得業(yè)務需求，協(xié)調(diào)與溝通風險在系統(tǒng)建設過程中公司需要協(xié)調(diào)多個部門，與這些部門得溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項目得質(zhì)量與進度。 因此，建立高效得協(xié)調(diào)與溝通機制， 減少相之間得誤解與拖延，就是保障本項目成功實施得關鍵點之一。 這需要各相關單位充分理解項目溝通管理得重要性， 嚴格遵守項目管理得各項規(guī)章制度， 提高協(xié)調(diào)溝通得效率，降低項目協(xié)調(diào)與溝通得風險。項目人員風險由于xxxxxxxxxxx 軟件采購項目周期較長，技術難度大，因此項目人員壓力會隨著項目得進展逐漸加大， 工作效率也可能會隨著項目得進展逐漸降低， 明確共同得目標，發(fā)揮團隊精神，同時要合理規(guī)劃項目進度，作到勞逸結合，提高項目人員得積極性，降低項目人員得風險。質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理體系標準本項目實施應采用先進得質(zhì)量管理模式與科學得質(zhì)量管理體系與流程，并根據(jù)項目自身特點選用合適得質(zhì)量控制規(guī)程。目前，xxxxxxxxxxx 主要采用ISO9001質(zhì)量標準與軟件成熟度模型（ 兩種控制規(guī)程。針對本項目，公司將采用 GB/T19001-2000－ISO9001:2000質(zhì)量體系標準，同時遵循SSE-CM得安全實施標準，并在項目實施得過程中嚴格執(zhí)行這些質(zhì)量標準。質(zhì)量控制過程本項目中，由項目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計劃，項目質(zhì)量控制組進行審核。審核方面包括：質(zhì)量控制措施就是否足夠、各個成員得質(zhì)量責任就是否明確合理，測試方法就是否適用。質(zhì)量評定計劃為了加強項目質(zhì)量管理與界定產(chǎn)品質(zhì)量標準，本公司將制訂適應于項目得檢查驗收規(guī)定與質(zhì)量評定標準，確保工程質(zhì)量。本項目中，應實行兩級檢查、兩級驗收制度。一級檢查、二級檢查與一級驗收由本公司實施小組組織完成； 二級驗收由用戶組織實施。各級檢查驗收嚴格按項目實施中制訂得相應得檢查驗收規(guī)定與質(zhì)量評定標準執(zhí)行。 對實施與驗收程中出現(xiàn)得重大技術問題，將上報用戶協(xié)調(diào)處理，對一般質(zhì)量問題得處理應予以書面記錄。質(zhì)量管理措施在項目實施過程中還將采取如下措施保障項目實施質(zhì)量：）產(chǎn)品到貨后，對所有硬件設備應進行加電檢測，同時對所有軟件產(chǎn)）在項目實施前后對網(wǎng)絡性能進行評估。）在系統(tǒng)部署完成后要在實際環(huán)境中進行網(wǎng)絡連通性測試、安全策略）配合應用系統(tǒng)做好壓力測試，根據(jù)壓力測試結果調(diào)整系統(tǒng)配置。）項目實施后要進行一定時間得試運行，在試運行期間要重點監(jiān)控網(wǎng)絡環(huán)境得運行情況、安全策略得驗證與業(yè)務應用系統(tǒng)運行情況， 若出現(xiàn)得問題要時查找原因并加以修正。）在試點實施過程中驗證方案得可行性與正確性。軟件質(zhì)量控制階段性評審軟件質(zhì)量保證過程包括對軟件過程質(zhì)量控制與軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我公司在本系統(tǒng)項目組織中，由質(zhì)量控制組負責質(zhì)量控制與管理， 采用軟件度量過程集信息對軟件過程與軟件產(chǎn)品得質(zhì)量進行管理。對軟件過程質(zhì)量得控制通過量化并提取軟件過程信息實現(xiàn)對軟件過程得目標管理，量化得主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、項目進度與資源占用。軟件過程控制一般采用軟件開發(fā)過程得節(jié)點控制得方法。軟件開發(fā)過程得節(jié)點控制就是提高軟件開發(fā)得計劃性與成功經(jīng)驗得可重復應用得重要支持手段。我公司在開發(fā)本系統(tǒng)得過程中， 將充分利用該方法，確本系統(tǒng)得高質(zhì)、準時完成。在本系統(tǒng)得開發(fā)過程中，把涉及軟件開發(fā)、應用得人員分為甲方、乙方，甲方代表各種層次得軟件系統(tǒng)得用戶， 乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)得最終成功基于甲乙雙方對軟件開發(fā)過程得共同控制與管理，甲方側重“需求” 與“監(jiān)督”職能，乙方側重“供求”與“制”職能。甲乙雙方實現(xiàn)職能得基礎就是軟件開發(fā)過程得可視性， 即從甲乙雙角度得到軟件開發(fā)過程得可見性。如下圖所示：圖（表示一個對甲乙雙方可見性極差得過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方得開發(fā)過程得到得就是最終結果， 甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。 乙方中只具體得開發(fā)人員了解局部得軟件過程， 高層管理人員沒法得到開發(fā)過程中具體得過程狀態(tài)信息，不能根據(jù)過程狀態(tài)做出決策。圖（表示一個對甲乙雙方可見性較好得軟件過程，在軟件開發(fā)過程得特定階段設置階段控制點（也稱為里程碑） ，甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自得角度提出過程改善與修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)得質(zhì)量、開發(fā)過程得效率及項資源消費。測試測試就是確保本系統(tǒng)質(zhì)量得重要手段，不經(jīng)過認真測試得系統(tǒng)就是不能被用于生產(chǎn)得。雖然，對各階段得文檔得審核也可認為就是測試， 但本項目所指得測試就是指對應用軟件得測試。 做好測試就是測試組得責任，測試組就是與開發(fā)組相互獨立得兩組，且需要相當?shù)眉夹g與經(jīng)驗，對業(yè)務得理解要十分透徹。 為證測試得效率與質(zhì)量需要主意以下幾點：建立高效合理得測試流程，包括：建立盡量模擬真實環(huán)境得業(yè)務數(shù)據(jù)模型（即運行業(yè)務得初始環(huán)境） 對測試案例得設計要有深度與廣度；特別在系統(tǒng)測試與驗收測試階段， 安排好項目組得全體人員得任務與責任；做好測試階段文檔與源程序得版本控制；做好測試中發(fā)現(xiàn)得 BUG得記錄及存檔工作；對發(fā)現(xiàn)得任何BUG做好回歸測試；防止對程序得修改而引起得其她問題。軟件測試就是一個過程，涉及到軟件生命周期得各個階段。下圖描述了軟件測試過程模型：測試過程就是與開發(fā)過程并行得，軟件測試得實施過程就是與改錯過程既就是交錯得、同時又就是并行進行得。在集成測試階段中，測試一般應當由獨立得軟件測試人員來實施。這種方法一方面可以有效地壓縮測試得總周期， 但更要得就是可以避免開發(fā)者自身得思維局限，更加客觀全面地進行有效得測試。項目協(xié)調(diào)與合作計劃目實施得過程中要有一套完善得溝通機制。協(xié)調(diào)與合作管理方案在項目實施中，將以項目經(jīng)理為核心，實現(xiàn)全面、有效得溝通管理。其中：）項目經(jīng)理從始至終控制整個項目得工作進展與步驟，就是信息得收項目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息， 及時傳達給項目組其她成員。）項目經(jīng)理要每周與項目領導小組交換項目工作進展情況，確保項目）項目經(jīng)理要每周組織項目組成員召開會議，了解項目進展情況，分）項目主管定期聯(lián)系用戶負責人，傾聽用戶對項目得建議與意見，并）銷售人員與用戶保持正常通暢得溝通渠道，及時接受用戶反饋意見。協(xié)調(diào)手段作為溝通得手段，采用如下方式進行項目得交流：）進程報告（工程簡報）：工程實施期間，各實施人員每天向項目經(jīng)理報告工作進展；項目經(jīng)理按照ISO9000質(zhì)量管理體系得要求每周向公司提交 《目進展報告；同時，項目經(jīng)理每周向用戶單位提交項目進展文件。周例會：必要時參加由項目管理組、用戶方在每周共同召開得周例會）工程階段總結：在實施得每一個階段，進行工程階段總結，評估上）多種形式得交流：項目經(jīng)理與項目領導小組、用戶、其它廠商之間、以及項目隊伍成員之間保持通信聯(lián)絡， 以傳真、電話電子郵件等方式進行溝通配置管理配置管理與版本控制公司采用相應得配置控制程序來管理新系統(tǒng)得各個部分，包括文檔，需求，并委任一名配置管理員。配置控制得目得就是控制系統(tǒng)得物理與功能特性， 確保整個系統(tǒng)得完整性配置控制既就是技術活動又就是管理活動，它得過程包括：配置項目發(fā)現(xiàn)與保存每個配置項目要有一個編號， 用來區(qū)別有不同需求與實施要求得其它項目。它還有一個版本號，用來標明該項目所處得階段， 在配置項目修改時，版本號更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新得配置項目，不必修改現(xiàn)存項目。名稱狀態(tài)名稱狀態(tài)開發(fā)庫動態(tài)得主庫控制得靜態(tài)庫靜態(tài)得開發(fā)庫就是軟件作為一系列模塊進行開發(fā)與測試得動態(tài)庫。主庫就是一個被控制得庫，項目得放入與取出必須按規(guī)定并以一定得控制方式進行。 例如，單元測試成功之后，模塊可以被轉入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成與系統(tǒng)測試。任何經(jīng)過以上測試需要修改模塊都要放回開發(fā)庫，以供測試。當主庫達到一定程度得穩(wěn)定后，就可以將它合成一個基準。每當基準發(fā)布以后，相關主庫都要進行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。 之所以叫做靜態(tài)庫，因為以后不再新，并且歸檔。配置變動控制只有當項目已經(jīng)成為基準得一部分時，軟件配置控制才能夠進行，它主要控制：評估對配置項目得變動協(xié)調(diào)批準得變動在本項目得執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動以及變動授權管理方法。作為對于已經(jīng)通過得單元，系統(tǒng)得驗收測試項目得變動， 需更高級別得授權。配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項目跟蹤報告， 并且貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)周期中配置項目狀態(tài)將通過配置管理員來跟蹤與控制。為有效進行配置狀態(tài)記錄，應該詳細記錄以下信息：每個基準版得日期，版本與問題；每份問題審閱以及文檔修改得日期狀態(tài)；每份軟件問題報告、修改請求、與修改報告得日期與狀態(tài)；每個配置項目得總結描述。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件得版本，后續(xù)版本要附一個版本說明。該說明列出了版本內(nèi)得配置項目， 并且說明其安裝步驟。而且，所有已經(jīng)修改得錯與已經(jīng)合并得新得需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測試修改過得軟件。對于每個版本公司保證文檔與代碼得一致性，而且保存舊版本。變更管理得方法產(chǎn)品得完整性需要通過變更管理來維持。用戶需求得變化、系統(tǒng)需求得變化與系統(tǒng)設計得變化都被監(jiān)控與跟蹤， 從而了解被批準變動得實施狀態(tài)。 控制更得目得就是為了確保只有經(jīng)過批準得變更才能實施， 確保變更情況傳達到了相應得有關方面，提供它們考慮與獲得它們得批準。用戶需求、系統(tǒng)需求與系統(tǒng)設計文檔在通過評審并批準后將作為基準。當求。變更管理由以下四個部分組成：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施與跟蹤。文檔管理文檔必須真實地反映實際工程狀態(tài)。文檔得驗收，不能就是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應當根據(jù)項目實施得不同階段，分批移交，在項目準備階段就需要制定一個文檔移交計劃，在規(guī)定得時間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容得文檔。人員管理人員得管理遵循幾條原則：本項目中得參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項目建設得主要技術人員； 本目得項目管理人員安排具有同類項目豐富項目管理經(jīng)驗得人員。保密管理考慮本系統(tǒng)得保密要求，公司承諾按照涉及國家秘密計算機系統(tǒng)要求進行系統(tǒng)建設得保密管理，并與用戶簽署保密協(xié)議，嚴格履行保密義務。、測試計劃測試工作準備為保證項目得質(zhì)量，xxxxxxxxxxx 將成立專門得項目測試小組，在項目經(jīng)得統(tǒng)一領導之下，完成本次項目得測試工作，首先，在項目開始時，測試小組要完成測試得準備工作，測試準備工作得重點主要包括以下幾個主要方面：對整個項目情況進行調(diào)研與了解，以熟悉整個系統(tǒng)得整體架構與實現(xiàn)功能等相關情況，制定出初步得測試計劃；確定測試管理工具得實施方案，對測試管理工具根據(jù)項目得特點進行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個項目子系統(tǒng)得特點， 制定相應得缺陷跟蹤方案、版本提交劃等。保證測試人員得到位，并對測試人員進行測試管理工具與測試相關基礎技術得培訓，要求相關系統(tǒng)測試人員先進行相關系統(tǒng)體系結構與功能得了解， 為期得設計測試用例奠定基礎。軟件開發(fā)測試本項目采用得測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災難恢復測試等。在進行測試前，需要編寫詳實得測試方案，其中包括測試時間安排、測試準則、測試用例、測試范圍、測試目標、測試人員、出錯處理流程及處理結果等內(nèi)容在測試案例中應包含對異常情況處理得測試， 如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤數(shù)據(jù)不合法等。各種類型得測試都就是采用循環(huán)往復得“測試－改進”操作，以確保問題得到完整、充分得解決得過程。模塊測試每個應用程序模塊完成后，進行模塊測試。模塊測試得目得在于通過大量、反復得測試盡可能地捕獲程序編寫時得編碼及應用處理上得錯誤， 并加以改正使程序編寫時得錯誤在這一測試環(huán)節(jié)得到控制。功能測試功能測試就是對項目實現(xiàn)得功能進行測試。功能測試可細分為：獨立測試與連續(xù)測試兩部分。獨立測試就是將本項目開發(fā)實現(xiàn)得功能一一進行獨立測試。 在測試過程中將針對每一個功能制定相應得測試個案， 進行嚴格得功能測試。如測試結果與實現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進行改進及完善，最終達到功能要求。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以便解決問題。系統(tǒng)將在修改后進行重新測試。此時其進行得測試不僅針對改動部分， 還應對原已通過獨立測得部分進行重新測試。性能測試系統(tǒng)得性能就是一個很重要得參數(shù)，本項目所指得系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)得效率響應時間及處理能力。在測試中，為每個應用設置響應時間、處理速度量度評估系統(tǒng)得最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)得性能不滿足要求進， 需進行相應措施對系統(tǒng)得性能進行調(diào)整。分系統(tǒng)測試針對各個分系統(tǒng)，根據(jù)不同得測試方案，按照測試方案中得測試步驟進行測試，進行測試結果分析，得出測試結論，對分系統(tǒng)得配置給出建議意見。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，主要內(nèi)容為測試結果，結果分析，建議。對系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠與擴展等每一方面都需有明確得結論與意見。全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完畢得基礎上，對整個硬件平臺進行測試，主要針對各分系試方案按照測試方案中得測試步驟進行， 最終做出系統(tǒng)測試報告，主要包含：統(tǒng)功能、性能、安全、可靠與擴展等各個方面能否達到設計要求得結論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。容量測試項目在投產(chǎn)前，建議進行容量測試，以找出項目投產(chǎn)后可處理得最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務處理高峰期。 與此同時，通過對業(yè)務處高峰期時系統(tǒng)硬件資源情況得占有量得獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量測試，得知系統(tǒng)承載量，并結合業(yè)務發(fā)展增長量，可以推算出需要更換相關硬件得時間，以便用戶可以提前做好應對準備。壓力測試壓力測試得目得就是希望能夠通過測試，得知在極短時間內(nèi)對網(wǎng)站進行大量并發(fā)訪問，就是否會對系統(tǒng)造成瞬間無法承受得壓力沖擊， 致使其運行異常至崩潰壓力測試可以獲知系統(tǒng)得耐壓程度，在必要時采取適當?shù)镁o急防護措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時刻得出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運行。災難恢復測試災難恢復測試就是指在模擬災難事故發(fā)生得情況下，對系統(tǒng)得恢復情況進行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生得災難性事故， 并一一進行模擬，查系統(tǒng)得恢復情況。災難恢復測試能夠反映出系統(tǒng)備份得準確性及完整性， 以及自動恢復功能得強弱，出具不同災難恢復所需得時間數(shù)據(jù)， 以此可以估算出在災難發(fā)生時對用戶所造成得影響及忍受程度。設計測試用例與數(shù)據(jù)測試用例與數(shù)據(jù)準備得目得就是幫助用戶在不熟悉實際環(huán)境得時候，能正常得測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確得評價。測試用例與數(shù)據(jù)得準備就是一項枯燥與費時間得工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個指定得位置，便于反復利用，降低變化產(chǎn)生得影響；一次完成一個步驟，避免冗余與額外得工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了保證每一個業(yè)務流程準備測試用例與數(shù)據(jù)得正確性，在測試計劃中應遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測試得業(yè)務情況類型確定每個要求得測試用例合并所有得測試用例，生成測試大綱編制測試腳本，包括必要得系統(tǒng)輸入信息與期望得輸出結果檢查信息保證每一步得準確性與完整性（即，確定業(yè)務情況類型、確定試用例、生成測試大綱與編制測試腳本） 。建立測試環(huán)境為了預防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或對系統(tǒng)資源得爭用，需要建立一個獨立環(huán)境。其準備工作包括：技術活動：如建立不同得服務器或在一臺服務器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將相應得程序遷移到適當?shù)贸绦驇熘?；?shù)據(jù)準備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權限；建立版本控制程序，保證有效得控制對系統(tǒng)得修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)得修改，有效地控制文檔得修改（如，培訓文檔、聯(lián)機幫助與用戶手冊）。測試執(zhí)行測試執(zhí)行得目得就是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求得任何問題，在真實得環(huán)境中，客戶得工作人員按照準備好得測試大綱來對系統(tǒng)進行測試。測試過程中得測試結果就是非常重要得。文檔可用于：檢查測試得進度；確定測試過程就是否需要改進；分析系統(tǒng)就是否準備就緒。、驗收計劃驗收組織由項目管理辦公室組織項目承建單位、相關部門以及其她人員（技術顧問、其她開發(fā)商）組成驗收小組，負責對項目各階段進行全面得驗收。經(jīng)過大規(guī)模得安裝與調(diào)試工作，整個系統(tǒng)已全部實現(xiàn)連接，所要求得功能已全部實現(xiàn)。為確保系統(tǒng)在以后得運行中穩(wěn)定、高效，沒有故障隱患得存在，應當通過試運行階段來發(fā)現(xiàn)存在得隱患、 并解決問題，另外分析試運行階段中系得各項數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進行評價與預測也就是系統(tǒng)試運行階段一個重要得工作內(nèi)容。項目預驗完成后，系統(tǒng)進入試運行期。系統(tǒng)經(jīng)過試運行穩(wěn)定運行 3個月后，由項目驗收小組對項目進行正式驗收。驗收內(nèi)容以及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面得驗收。系統(tǒng)功能：逐一檢查系統(tǒng)功能就是否達到設計要求系統(tǒng)性能：逐一測試系統(tǒng)性能指標就是否達到設計要求。文檔資料：檢查系統(tǒng)建設各階段提交得文檔資料就是否齊全、合格。軟件系統(tǒng)得驗收足規(guī)定得驗收合格標準進行判斷。驗收標準：驗收標準就是在用戶正式接收開發(fā)得軟件并認為軟件滿足合同量/可觀察得條件。驗收合格標準測試準備1、用戶驗收測試文件包括對項目確定得所有軟件功能得測試程序。2、進行測試之前，用戶方與太極必須認可用戶驗收測試文件。3、用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù)4、用戶方已經(jīng)指定與批準用戶驗收測試文件得測試人員。測試執(zhí)行1、測試由指定得測試人員來進行2、所有得情況都必須得到測試3、在測試過程中，測試人員必須記錄所有測試結果4、測試結果由指定得測試人員簽字5、用戶方必須接受驗收測試報告測試結果測試結果說明軟件滿足下列要求：1、在認可得外部設計文檔中表述得功能要求2、在認可得系統(tǒng)描述文檔中表述得非功能要求3、質(zhì)量要求：測試過程中發(fā)現(xiàn)得所有錯誤都必須記錄下來對錯誤進行分類與確定級別（細節(jié)見錯誤管理一節(jié)）報告得錯誤得到修改/處理，或修改錯誤得計劃得到同意。驗收標準如果軟件系統(tǒng)滿足所有驗收合格標準，而且沒有出現(xiàn) S3以上級別得錯誤，用戶將正式接收該軟件系統(tǒng)。、培訓方案培訓目標為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運行，達到建設預期得目得，將對用戶相關人員進行全面、細致得培訓工作。本項目人員培訓，就是指對系統(tǒng)得使用人員、開發(fā)、系統(tǒng)管理人員進行培訓。目得就是使該項目得受訓人員充分具備系統(tǒng)安裝、 配置、使用與故障處理得能力，了解與項目相關得系統(tǒng)軟件與操作環(huán)境， 以及對系統(tǒng)設計及其相關業(yè)務得認識，以便更好得開展工作。經(jīng)過培訓，保證貴方人員能夠獨立進行使用、 管理維護與日常處理，保證系統(tǒng)正常、安全得運行。培訓方式本項目培訓包括：廠家培訓、維護培訓、使用操作培訓幾部分，由項目用主要產(chǎn)品廠家與 xxxxxxxxxxx 向用戶提供培訓。培訓對象用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術人員、系統(tǒng)管理人員。培訓地點與環(huán)境國內(nèi)培訓地點與設備由用戶負責提供，除原廠商之外得培訓由公司負責提供培訓教師、培訓教材、培訓內(nèi)容。培訓計劃及內(nèi)容用戶培訓培訓項目培訓項目描述參加培訓人員操作人員培訓時間5天/期培訓人數(shù)15人教師3人培訓目得通過培訓，使操作人員了解應用系統(tǒng)及設備得結構、工作原理，掌握正確使用與操作與排除一般故障得能力。課程結合系統(tǒng)操作說明書進行講解應用系統(tǒng)及設備結構、工作原理功能操作培訓業(yè)務管理培訓常見故障及排除方法培訓培訓教材用戶手冊、產(chǎn)品使用手冊系統(tǒng)管理人員培訓對系統(tǒng)管理人員進行培訓。培訓項目培訓項目描述參加培訓人員應用系統(tǒng)管理員培訓時間3天教師3人人數(shù)3人培訓目得使系統(tǒng)管理員對各種應用系統(tǒng)軟件得安裝、配置、優(yōu)化、管理有一定得了解，可以進行日常得系統(tǒng)維護工作；課程結合系統(tǒng)管理需要講解結合應用系統(tǒng)二次開發(fā)所需知識講解課程內(nèi)容包括：1、開發(fā)工具使用2、應用程序原代碼解釋3、編譯、鏈接、生成可執(zhí)行文件培訓4、中間件開發(fā)介紹5、數(shù)據(jù)庫開發(fā)介紹6、應用系統(tǒng)體系結構、邏輯流程說明7、應用系統(tǒng)軟件管理、維護制度，系統(tǒng)管理、維護得步驟、方法培訓教材系統(tǒng)管理手冊、產(chǎn)品使用手冊、自編教材、技術支持與售后服務本項目驗收后，其系統(tǒng)維護與技術支持將由公司技術支持與售后部門承擔。公司承諾系統(tǒng)中得所有問題均可提出， 由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對用戶總體負責，項售后服務期限終身提供免費技術支持服務。 其中第三方軟件技術支持與售后服務由原廠商提供。技術支持與售后服務政策技術后援支持公司會結合用戶得實際需求，本著長期合作得原則，以優(yōu)惠價格提供高質(zhì)量得技術后援支持。包括：）咨詢：系統(tǒng)服務期內(nèi)，向用戶或用戶指定得承建商提供各種與產(chǎn)品相關得免費技術咨詢服務（包括熱線服務） ，包括熱線電話，電子郵件（ ×傳真等方式。承諾最遲在 2小時以內(nèi)做出反應、24小時內(nèi)提出解決方案。）軟件遷移與二次安裝： 主要針對硬件環(huán)境變更或其她原因需要重新安裝、軟件遷移時，可在異地通過電話或電子郵件等其她方式配合用戶完成所供應軟件得二次安裝；也可以經(jīng)雙方協(xié)商后，達成共識，由公司派出技術工程師作現(xiàn)場技術指導安裝或直接安裝。）軟件升級：在服務期內(nèi)，免費提供版本升級、產(chǎn)品換代更新。服務期滿后，提供對相關軟件升級提醒服務， 協(xié)助制訂升級計劃，提供關于新版本改性能得培訓，遠程或現(xiàn)場指導軟件升級。）狀態(tài)報告與故障預測：在保修期內(nèi)，在征得用戶同意得條件下，公司工程師可定期通過遠程方式監(jiān)測用戶系統(tǒng)得運行狀況，或現(xiàn)場對系統(tǒng)進行檢查，軟件性能得優(yōu)化建議。）優(yōu)化系統(tǒng)：雖然在系統(tǒng)安裝調(diào)試時做過性能優(yōu)化，但在實際運行時，公司還將根據(jù)業(yè)務運行情況、網(wǎng)絡情況繼續(xù)對應用軟件平臺得系統(tǒng)參數(shù)提供優(yōu)）擴容與改造建議： 當用戶軟件功能擴充或網(wǎng)絡性能、應用系統(tǒng)性能下降時，公司會主動或根據(jù)用戶要求，分析系統(tǒng)現(xiàn)狀或故障情況，在深入了解用戶目前及未來幾年內(nèi)得需求后，對網(wǎng)絡擴容與改造、應用系統(tǒng)平臺建設、應用系統(tǒng)改造提出合理化建議，并及時提供實施方案。）客戶滿意度調(diào)查：根據(jù)ISO10006質(zhì)量管理體系得要求，客戶得滿意就是目標。及時了解客戶對公司工作效率，服務質(zhì)量得評價，進一步提高工作效率，改善服務質(zhì)量。同時也就是對工程師技術水平以及工作態(tài)度客觀評價得一種手段。技術后援支持方式遠程支持——采用電話指導或遠程登錄、電子郵件等方式提供技術支持?，F(xiàn)場技術服務——當遠程支持無法解決用戶問題時，指派技術人員、協(xié)調(diào)廠商提供現(xiàn)場技術服務。定期跟蹤——應用系統(tǒng)安裝、驗收完畢后，我公司會隨時定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在得問題，并隨時給予解決。必要時，我公司派遣技術人員到現(xiàn)場解決存在得問題。我公司還定期派遣技術人員現(xiàn)場回訪， 了解應用系統(tǒng)得運行情況，聽取意見與建議，解決存在得問題。保修及系統(tǒng)維護服務在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并通過最終驗收后，即進入系統(tǒng)得維護期。從這個階段開始，系統(tǒng)正式進入使用階段，承擔起運載各項業(yè)務得重任，因而這一階段將成為整個系統(tǒng)維護得工作中心與重點。根據(jù)用戶得需要，提供遠程維護（采用電話指導或遠程登錄）與現(xiàn)場故障搶修兩種技術支援方式。）服務范圍軟件故障系統(tǒng)故障對系統(tǒng)問題得咨詢服務；其它必須得技術服務。）響應時間系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，迅速提供技術服務，承諾2小時內(nèi)給予解答，4小提供解決方案；若有必要 12小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場排除故障。）服務方式現(xiàn)場搶修方式；遠程維護（采用電話指導或遠程登錄）；提供專業(yè)咨詢與技術支持熱線；提供專門電子郵件信箱，用于技術咨詢與回復。）服務標準現(xiàn)場支持——軟件、系統(tǒng)技術專家將直接到用戶得現(xiàn)場進行故障診斷，解決出現(xiàn)得問題。完整得服務——到達現(xiàn)場后，工程師將提供連續(xù)服務，直到故障被排除、軟件恢復正常運行為止。預防性得維護——工程師將定期對系統(tǒng)進行現(xiàn)場診斷， 根據(jù)需要排除故障，并調(diào)整有關參數(shù)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。XXXXXXXX 系統(tǒng)軟件實施方案項目名稱：系統(tǒng)軟件實施單位：XXXXXXXXXXXXXX時 間：XXXX年XX月XX日目錄1 、項目總體實施方案 ................................................................................................................ 31、1 工程實施原則 31、2 項目總體推進計劃 41、3 系統(tǒng)實施過程得質(zhì)量保證活動說明 51、3、1 需求分析階段 51、3、2 總體設計階段 51、3、3 詳細設計階段 61、3、4 系統(tǒng)開發(fā)階段 61、3、5 系統(tǒng)實施與試運行階段 61、3、6 項目驗收階段 81、3、7 系統(tǒng)正式運行及維護階段 81、3、8 各階段輔助文檔 81、3、9 實施過程提交文件匯總 91、4 項目實施計劃 ....................................................................................................................... 1、4、1 數(shù)據(jù)實施步驟 1、4、2 項目進度安排 、項目管理方案 122、1 項目管理組織結構 2、1、1 項目各方角色與責任 2、1、2 任務分工 2、2 項目范圍管理 ....................................................................................................................... 2、3 項目進度管理 ....................................................................................................................... 2、4 項目風險管理 ....................................................................................................................... 2、4、1 技術風險 2、4、2 需求風險 2、4、3 協(xié)調(diào)與溝通風險 2、4、4 項目人員風險 2、5 質(zhì)量管理計劃 ....................................................................................................................... 2、5、1 質(zhì)量管理體系標準 2、5、2 質(zhì)量控制過程 2、5、3 質(zhì)量評定計劃 2、5、4 質(zhì)量管理措施 2、5、5 軟件質(zhì)量控制 2、6 項目協(xié)調(diào)與合作計劃 2、6、1 協(xié)調(diào)與合作管理方案 2、6、2 協(xié)調(diào)手段 2、7 配置管理 ............................................................................................................................... 2、7、1 配置管理與版本控制 2、7、2 變更管理得方法 2、8 文檔管理 ............................................................................................................................... 2、9 人員管理 ............................................................................................................................... 2、10 保密管理 ............................................................................................................................... 、測試計劃 243、1 測試工作準備 ....................................................................................................................... 3、2 軟件開發(fā)測試 ....................................................................................................................... 3、2、1 模塊測試 3、2、2 功能測試 3、2、3 性能測試 3、2、4 分系統(tǒng)測試 3、2、5 全系統(tǒng)測試 3、2、6 容量測試 3、2、7 壓力測試 3、2、8 災難恢復測試 273、3 設計測試用例與數(shù)據(jù) 273、3、1 建立測試環(huán)境 273、3、2 測試執(zhí)行 、驗收計劃 284、1 驗收組織 ............................................................................................................................... 4、2 驗收內(nèi)容 ............................................................................................................................... 4、3 軟件系統(tǒng)得驗收 3、用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù) 29、培訓方案 305、1 培訓目標 ............................................................................................................................... 5、2 培訓方式 .........................................................................................................................