管理制度-管理團(tuán)隊(duì)日常管理方案

營銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案目錄第一章 組織架構(gòu)及崗位職一、組織架構(gòu)二、崗位職責(zé)第二章 招商管理制度及行為準(zhǔn)一、考勤規(guī)章制度四、招商費(fèi)用管理制度五、儀容儀表基本要求六、辭職規(guī)定第三章 招商成功轉(zhuǎn)型之后得工作及激勵(lì)方第四章 招商部相關(guān)表格相關(guān)招商表格第一章 組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)招商總監(jiān)1名負(fù)責(zé):福建區(qū);招商經(jīng)理2名負(fù)責(zé):東南方向,西北方向;招商專員4名負(fù)責(zé):福州、廈門 1名,泉州、漳州 1名,三明、南平 1名,龍巖、寧德、莆田 1名、二、崗位職責(zé)一)招商專員工作職責(zé):、按公司招商戰(zhàn)略及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作 ;、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排得工作 ;、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題 ,進(jìn)度建議解決方法 ;、每日要及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)度 ,工作日志;每周工作計(jì)劃與總結(jié) ;、對客人提出得各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后得跟蹤服務(wù) ;、整理招商資料,確保資料整齊完整 ;、負(fù)責(zé)登記每天得客戶資料 ;、負(fù)責(zé)向上級匯報(bào)每天客戶得情況 ;、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚轉(zhuǎn)型之客戶 ;10、積極參與公司"會(huì)銷"并提出招商一線中出現(xiàn)得問題與建議。、每月匯報(bào)工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃 ;、定期收集與反饋市場信息 ,制訂招商計(jì)劃二)招商經(jīng)理工作職責(zé):、制定本部招商計(jì)劃與總體任務(wù)得分解方案 ,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù) ;、協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交 ,及時(shí)掌握招商人員得客戶情況 ;、保持與招商總監(jiān)之間得聯(lián)絡(luò)與傳達(dá)工作 ;、處理招商專員在招商過程中得突發(fā)事件及客戶投訴 ;、安排招商專員得每天工作內(nèi)容 ;6、收集并整理招商專員得招商數(shù)據(jù)上交上級。、負(fù)責(zé)向上級匯報(bào)即時(shí)得現(xiàn)場招商情況 ;、負(fù)責(zé)安排每天得出勤人員 ;、負(fù)責(zé)監(jiān)督招商專員得工作 ;、寫每周招商工作報(bào)告 ,包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、個(gè)人評估、招商專員評估市場有待解問題、成交因素等;四招商總監(jiān)工作職責(zé):、控制現(xiàn)場招商氣氛 ;、負(fù)責(zé)與其它部門得協(xié)調(diào)工作 ;、負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報(bào) ;、負(fù)責(zé)招商人員得日常管理與培訓(xùn) ;、負(fù)責(zé)制定每月招商部得工作內(nèi)容及建議 ;、主持每日早晚兩會(huì) ,并及時(shí)與策劃部溝通 ;、負(fù)責(zé)向公司上級匯報(bào)每階段得招商信息、情況 ;、負(fù)責(zé)對所有對招商有關(guān)得問題作出決策及解決 ;、及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問題并予以解決 ;、密切留意同區(qū)域或同類型得市場招商得情況 ,并及時(shí)與策劃部同事商討 ;、負(fù)責(zé)安排招商人員得市場調(diào)查工作 ;、定期向公司提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶資料分析 ;、積極主動(dòng)參與策劃部及公司之工作會(huì)議 ;14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定有關(guān)報(bào)表。、做好招商人員得評核工作 ,并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員第二章 招商管理制度及行為準(zhǔn)則一、考勤規(guī)章制度1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。、招商人員每日上、下班須親自打卡任何人不得互相代打或以任何借口不打卡如有漏打每次扣罰10元一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打則給予書面警告一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書面警告則作解雇處理。3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到,考勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn),并作漏打一次處理,罰款10元。、招商部工作人員 ,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能出,如違規(guī)外出予以曠工處理。、招商人員實(shí)行六天工作制 ,采用逢周六、周日輪休制 ,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排 ,連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過三天。、如遇突發(fā)事件需請假 ,須于當(dāng)日上午 7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn) ,并在上班后得一個(gè)工日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),若沒有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來訪資料登記表》戶資料保護(hù)名單》等 ,每天交經(jīng)理存檔。、凡開業(yè)與舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假 ,請假須征得招商經(jīng)理同意 ,否則按曠工論處。9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席 ,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示 ,若得不到同意則不得席。、安排市場調(diào)查當(dāng)天 ,必須先回公司,知會(huì)招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。工作時(shí)間內(nèi),需要外出時(shí)須向上級經(jīng)理申請 ,不得私自決定。擅離崗位沒有上報(bào)公司者 曠工論處。上班時(shí)間按照招商部要求 ,遲到者將由經(jīng)理記錄 ,遲到第一分鐘開始罰款 ,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過 30分鐘者將予以口頭警告處理。二、日常工作要求、如在工作場所做與工作無關(guān)得私人事情 (包括吃零食、吃早餐、化妝、瞧與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等 ),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理 ;屢勸不改或情嚴(yán)重者,予以書面警告或即時(shí)解雇。任何時(shí)間都要以客人為重 ,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來訪得客人。 怠慢客人者視情況重而定處以口頭警告 ,或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。嚴(yán)禁在市場散播不利商戶得流言 ,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù) ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書面警告處理,事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。要注意保持工作場所整潔 ,特別在開業(yè)與舉行其她重大活動(dòng)期間 ,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部得整潔 ,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好 ,違者予以最低 10元,最高元得罰款處理。、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排 ,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其她公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象 ,違者予以最低10元,最高100元得罰款處理、工作期間需儀容整潔 ,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝 ,保持個(gè)人形象。、招商內(nèi)部得一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用 ,工作用后物品應(yīng)自放回原處。工作期間招商人員不得以各種形式 ,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等 ,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。、無論發(fā)生任何事情 ,都不能在招商現(xiàn)場爭論 ,有事可向招商經(jīng)理報(bào)告 ,進(jìn)行最后溝通。同事之間應(yīng)互相配合保持良好得關(guān)系 ,會(huì)銷積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要得 "搶客"而造成誤會(huì)。注:"積極與搶客之間只就是一步之差。必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員如果該招商人員不在現(xiàn)場應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談之后將結(jié)果反饋與原招商人員。12、她人溝通客戶時(shí),其她人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到請示或應(yīng)允。每位招商人員溝通客戶要做到有始有終 ,不得以任何理由中斷正在接待得客戶而轉(zhuǎn)接其客戶,否則視為挑客戶。招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道與目得 (如:就是否與其它招商人員有過聯(lián)系 經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。 如果之前有過招商人員接觸 ,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記 ,之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對 ,保護(hù)名單未有記錄得,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處 ,若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào),由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言 ,違者每次罰款 20元處理。、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者 ,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理 ,輕則口頭警告及罰處理(扣罰額最低 10元最高100元),重則書面警告或解雇處理 ,視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。、公司配發(fā)得工作制服必須小心保管 ,如有遺失或損壞作違例處理 ,其間如有遺失或損壞重新申領(lǐng)者,必須先寫報(bào)告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。應(yīng)以公司利益為最大前提 ,在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公利益得活動(dòng)與言論。、尊重每一位到訪客戶 ,無論就是同行還就是隨便瞧瞧 ,因?yàn)樗齻兌季褪俏覀兊脗髀曂病?、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)與每一位同事 ,在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格得言說。21、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒得言論。22、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)得工作安排。三、培訓(xùn)管理制度1、招商部得所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一得培訓(xùn)考試后方可上崗工作。2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中得學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者 ,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、不能參加培訓(xùn)得人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。、對于其她部門舉行得培訓(xùn) 只要就是涉及到招商業(yè)務(wù)得 ,也應(yīng)全體參加。7、對每個(gè)月得培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。、如考試不合格者 ,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程 ,直到合格為止。四、招商費(fèi)用管理制度、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助 xx元。、交通費(fèi):因公出差得交通費(fèi)、餐旅費(fèi) ,可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷 ,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶得招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ,并填寫《待申請單》再進(jìn)行招待。、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差得 ,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、報(bào)銷/補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定為準(zhǔn)、五、儀容儀表基本要求招商員儀容儀表:一)男性:服飾、必須穿著統(tǒng)一制服 ;、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡與明顯皺褶 ;、扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案 ,襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣 ;、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋 ,不可穿漆皮、反皮或涼鞋 ;、西裝上衣得口袋原則上不應(yīng)裝東西 ;、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章 ,裝飾以少為宜;、衣袋中不要多裝物品 ;、鞋要保持干凈、光亮 ;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在她人視野之內(nèi)男性:容貌、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度 ;2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。、男員工可隔日刮臉 ,但不得化妝二)女性:服裝必須穿著統(tǒng)一制服女性:裝飾、女員工要化淡妝 ,要求粉底不能打得太厚 ,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);、眼影以不易有察覺為宜 ,眼線不要色度太重 ,眼眉形中以輕描為主 ;、 涂胭脂以較淡與彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn) ,并能使人體現(xiàn)出精神飽滿與肯有表春朝氣 ;、指甲不可留得過長 ,不可涂有色甲油在指甲上 ;、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)得香水 ,以免客戶反感;、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑得控制 ;、不可配帶過多飾物 ,項(xiàng)鏈不可露出制服處 ,戒指最多一個(gè),款式簡單;、衫得鈕扣要全部扣上 ,特別就是第一料鈕扣三)整體要求在為客戶服務(wù)進(jìn)行中 ,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張與恐懼得表情 ,要友好、熱情、精神飽滿與風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù) ;行為舉止、言談?dòng)谜Z :1、站姿:、軀干挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。、面部微笑、目視前方四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直 ,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。2、坐姿:、眼睛目視前方用余光注視座位。、輕輕走到座位正面 ,輕輕落座,避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。、當(dāng)客人到訪時(shí),應(yīng)該放下手中事情再起來相迎 ,當(dāng)客人就座后自己方可坐下。、造訪生客時(shí),坐落在座椅前 1/3;造訪熟客時(shí),可落在座椅得 2/3,不得靠依椅背。女士落座時(shí),應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏 ,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時(shí),上身微微前或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者 ,用柔與得目光注視對方 ,根據(jù)談話得內(nèi)容確定注視時(shí)間長短與眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。、兩手平放在兩腿間 ,也不要托肋、玩弄任何物品或有其她小動(dòng)作。、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳 ,女士兩腿應(yīng)并攏,腳不要踏拍地或擺動(dòng)。、座位上站起,動(dòng)作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響 ,一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí) ,要將座椅輕輕搬起至原位 ,再輕輕落下,忌拖或推椅、動(dòng)姿:行走時(shí)步伐要適中 ,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦地板走。、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小 ,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺扭臀等不雅動(dòng)作,也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯得正反 "八字腳"、不論在何地方遇到客人 ,都要主動(dòng)讓路,不可搶行。在單人通行得門口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應(yīng)主動(dòng)退后,并微笑著做出手勢 "您先請"。、工作時(shí)不得忸怩作態(tài) ,做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于下。、交談、與人交談時(shí)首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。交談時(shí),用柔與得目光注視對方 ,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話得主題或容。、站立或落座時(shí),物品。、她人講話時(shí),不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等 ,要到修飾避人。、最禁大聲說笑或手舞足蹈。、在客人講話時(shí)不得經(jīng)常瞧手表。、三人交談時(shí)要使用三人均聽得懂得語言。、不得模仿她人得語言、語調(diào)或手勢及表情。、在她人后面行走進(jìn) ,不要發(fā)出詭戂得笑聲 ,以免發(fā)生誤會(huì)。、講話時(shí),"請"、"您"、"謝謝""對不起"、"不用客氣"等禮貌語言要經(jīng)常使用 ,不準(zhǔn)講言或使用蔑視性污辱性得語言。不開過分得玩笑。、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人 ,不得與客人急辯,更不允許舉止魯莽與語言粗俗,不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待 ,不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。、稱呼客人時(shí),要多稱呼客人得姓氏 ,用"某先生"或"某小姐或女士",不知姓氏時(shí),要用"位先生"或"這位小姐或女士"。如多人在場,在與對話者談話時(shí)涉及在場得其她人時(shí) ,不能用"她"指她人,應(yīng)稱呼其名或"某先生""某小姐或女士"。、無論任何時(shí)刻從客人手中接過任何物品 ,都要說"謝謝";對客人造成得任何不便都說 "不起";將證件等還給客人時(shí)應(yīng)予以致謝 ,不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。、客人講謝謝時(shí)要答不用謝或不用客氣",不得毫無反應(yīng)。、任何時(shí)候招呼她人均不能 用"喂"。要用禮貌用語。對客人得問詢不能回答 "不知道",確不清楚得事情,要先請客人稍候,再代客詢問;或請客人直接與相關(guān)部門或人員詢問。、不得用手指或筆桿為客人指示方向。在服務(wù)或打電話時(shí) ,如有其她客人,應(yīng)用點(diǎn)頭與眼神示意歡迎 ,并盡快結(jié)束手頭工作 ,不冷落客人。、如確有急事或接電話而需離開面對得客人時(shí) ,必須講"對不起請您稍候 ",并盡快處理畢?；仡^再次面對客人時(shí) ,要說"對不起,讓您久等了",不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。如果要與客人談話 ,要先打招呼,如正逢客人在與別人談話時(shí) ,不可在前旁聽,如有急事需立即與客人說時(shí),應(yīng)先說"對不起,打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量 ",如果人點(diǎn)頭答應(yīng),應(yīng)表示感謝。、談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí) ,應(yīng)說"對不起",并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方 ,同時(shí)可能用手由此瞧遮住。、客人來到公司時(shí)應(yīng)講歡迎光臨",送客時(shí)應(yīng)講您慢走或歡迎您下次光臨。、說話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔與、親切、熱情、不要裝腔作勢 ,音量要適中。、所有電話務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。接電話時(shí),先問好,后報(bào)導(dǎo)個(gè)案名稱,再講"請問能幫您什么忙？ "不得倒亂閃序,要帶著笑得聲音去說電話。、通話時(shí),手旁須準(zhǔn)備好筆與紙 ,隨時(shí)記錄下對方所講得要點(diǎn) ,對方講完時(shí)應(yīng)簡單從述一遍以確認(rèn)。、通話時(shí),若中途需要與人交談 ,要說"對不起",并請對方稍候,同時(shí)用手捂住送話筒 ,方與人交談。、當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進(jìn) ,不僅要禮貌地回答 ,而且盡量避免使用"也許"、"可能"、"大概"之類語意不清得回答。不清楚得問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確得回答,如碰到自已不清楚而又無法查清得應(yīng)回答 "對不起先生,目前還沒有這方面得資"。、如碰到與客人通話過程中需較長時(shí)間查詢資料 ,應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f聲 "正在查找,請您再等一下"。、通話完畢時(shí),要禮貌道別,如"再見"、"謝謝您"、"歡迎您到 XX來"等,并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。、客人或同事相互交談時(shí) ,不可以隨便插話,特殊需要必須先說"對不起,打擾您一下"對客人得疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分得關(guān)心 ,并熱情地詢問,不應(yīng)以工作忙為借口而草應(yīng)付。、客人提出過分要求時(shí) ,應(yīng)耐心解釋,不可發(fā)火,指責(zé)或批評客人,也不得不理睬客人 ,任時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度,并冷靜妥善地處理。、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問候。、做到講"五聲",即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲 ,禁止使用"四語",即蔑語、煩躁語、否定語與斗氣語。、凡進(jìn)入她人房間或辦公室 ,均應(yīng)先敲門,征得同意方可進(jìn)入。未經(jīng)同意不得隨便翻閱她人任何東西 (文件)在與上司交談時(shí)未經(jīng)批推 ,不得自行坐下。上述儀容儀表要求招商人員應(yīng)該隨時(shí)隨刻熟記 ,并嚴(yán)格遵守,凡違規(guī)者第一次口頭警告罰款10元、第二次書面并罰款 50元、第三次立即辭退。六、辭職規(guī)定、 辭職員工,必須提前十五天遞交書面申請。、員工離職時(shí)須按規(guī)定交回公司派發(fā)得全部資料包括工作卡、文具、干凈得制服若制服未清洗干凈則扣回相當(dāng)?shù)酶上促M(fèi)用制服每件扣20元上列物品如有遺失不能交還者以下項(xiàng)目扣罰資料每份20元、文具、制服則照價(jià)賠償。3、所有程序辦完后,才能到財(cái)務(wù)處辦離職手續(xù)。第三章 招商成功轉(zhuǎn)型后得工作 及激勵(lì)方案成功轉(zhuǎn)型后得工作沒有成功或即將成功得客人必須繼續(xù)跟進(jìn) ,若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)得同事需離開招商部 ,則必須在班記錄中記錄清楚,以便同組招商人員查瞧交班記錄后接替跟進(jìn)。客戶轉(zhuǎn)型成功之后 ,應(yīng)即時(shí)由經(jīng)手人上報(bào)招商經(jīng)理 ,不得拖延不報(bào)。上報(bào)資料必須正確無誤 ,漏報(bào)者扣罰 20元。、若已成功有任何變動(dòng)都必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理 ,否則扣罰20元。4、制訂激勵(lì)方案、第四章 招商部相關(guān)表格1、《新進(jìn)招商人員培訓(xùn)計(jì)劃表》4、《客戶來訪資料登記表》5、《客戶資料統(tǒng)計(jì)表》《每周招商工作報(bào)告》 (經(jīng)理)《每周招商工作報(bào)告》 (總監(jiān))衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5