1+X網(wǎng)店運營推廣(初級)理論測試10

1+X網(wǎng)店運營推廣（初級）理論測試10姓名［填空題］*小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）。［單選題］*A天貓商城店B天貓品牌專營店C天貓旗艦店D淘寶店（正確答案）請對標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”進行分析，下列選項中屬于核心詞的是（）。［單選題］*A毛衣針織衫（正確答案）B女寬松外穿C妖精的口袋D2019秋冬新款賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。［單選題］*A支付寶紅包營銷挽回法B優(yōu)惠券營銷挽回法C場景營銷挽回法D情感關(guān)懷挽回法（正確答案）投訴相關(guān)的問題是指客戶對（）、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。［單選題］*A產(chǎn)品屬性B產(chǎn)品特點C產(chǎn)品質(zhì)量（正確答案）D以上都對賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括（）。［單選題］*A首頁B分類頁C單品頁D商品頁（正確答案）下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是（）。［單選題］*A精準定位推廣區(qū)域B挖掘消費欲望（正確答案）C精準定位關(guān)鍵詞D有助于內(nèi)容營銷在客服主管的職責中，操作規(guī)則與技巧培訓、大促前的集中培訓、任務安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。［單選題］*A日常技能培訓（正確答案）B商品培訓C新員工培訓D規(guī)則培訓加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。［單選題］*A能夠增加賣家獲得buybox的幾率B提咼商品的曝光度和競爭力C能夠使用特瞬送服務（正確答案）D有資格向消費者提供prime配送服務在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是（）。［單選題］*A女寬松外穿B妖精的口袋C毛衣針織衫D2019秋冬新款（正確答案）撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當前的實際狀況、類目的實際狀況、是否大促活動時期等。（）是保證流量的精準性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。［單選題］*A所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性（正確答案）B標題適用于當前店鋪基礎(chǔ)C標題適用于搜索引擎和買家D標題與首圖、詳情頁相關(guān)淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。［單選題］*A5GB2G（正確答案）C4GD3G擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。［單選題］*AFBA物流B京東物流（正確答案）C菜鳥聯(lián)盟D順豐物流A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,—共成交了13筆交易，那么（）。［單選題］*A店鋪今天的PV為130B店鋪今天的跳失率為10%C店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%（正確答案）D店鋪今天一共獲得了80個UVFeedback是針對（）做出的評價,Review是針對（）做出的評價。［單選題］*A購買訂單，產(chǎn)品Listing（正確答案）B產(chǎn)品Listing,服務C產(chǎn)品Listing，購買訂單D購買訂單，服務當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務的原型相吻合的時候,達到（）最大化。［單選題］*A投射效應（正確答案）B對稱效應C簡潔原則D風格統(tǒng)一標準色彩的色值一般標注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應用。［單選題］*ARGB和CYMKBRBG和CYMKCRGB和CMYK（正確答案）DRBG和CMKY阿里指數(shù)當前開通了（）、屬性細分、采購商素描、阿里排行四大功能。［單選題］*A藍海行業(yè)B行業(yè)大盤（正確答案）C行業(yè)概況D行業(yè)數(shù)據(jù)一般情況下，網(wǎng)店的字體數(shù)量不宜超過（）種。［單選題］*A5（正確答案）B1C10D9用戶畫像是通過（）分析生成的。［單選題］*A通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。（正確答案）B通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。參加淘搶購活動需要符合的基本條件是（）。［單選題］*A賣家信用等級三星到五鉆B店鋪綜合評分4.6分以上C日均至少有1筆訂單D半年正常記分評論數(shù)200件（正確答案）買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？（）［單選題］*A推卸說明物流問題不是賣家的責任B誠懇向消費者道歉C如實解釋物流具體原因（正確答案）D解釋物流問題的確沒辦法控制下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（）［單選題］*A自營店（正確答案）B官方店C專賣店D專營店以下屬于常見的速賣通平臺活動的是（）。［單選題］*A拼團B俄羅斯秒購團（正確答案）C網(wǎng)購星期一D黑色星期五網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）［單選題］*A網(wǎng)購星期一（正確答案）B鉆石展位C聚劃算D直通車參加試用活動的基本條件是（）。［單選題］*A商城店鋪綜合評分4.5以上B賣家信用等級三鉆及以上C加入消費者保障服務（正確答案）D加入七天無理由退換貨Feedback分為3個等級，差評需要（）星。［單選題］*A3-5星B3星C4-5星D1-2星（正確答案）亞馬遜平臺視頻時長不能超過（）。［單選題］*A240秒B180秒C60秒（正確答案）D120秒國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。［單選題］*A多發(fā)商品B顯示簽收但買家未收（正確答案）C因臺風導致物流延遲D質(zhì)量問題商品標題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標題優(yōu)化原則的是（）［單選題］*A排序原則B相關(guān)性原則（正確答案）C權(quán)重原則D分詞原則亞馬遜review的星級評分根據(jù)（）算法進行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。［單選題］*AA9（正確答案）BA6CA7DA5商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指（）。［單選題］*A對組合詞的修飾（正確答案）B商品名稱C商品屬性D商品類目下面不屬于速賣通DSR要素的是（）。［單選題］*A物品運送時間合理性B溝通質(zhì)量及回應速度C提供的商品描述的準確性D賣家服務態(tài)度滿意度（正確答案）阿里指數(shù)以（）為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。［單選題］*A阿里行業(yè)數(shù)據(jù)B電商數(shù)據(jù)C行業(yè)數(shù)據(jù)D阿里電商數(shù)據(jù)（正確答案）針對京東自營供應商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。［單選題］*A旗艦店B京東自營店（正確答案）C專賣店D專營店淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。［單選題］*A申請退換貨時間B確認收貨時間C簽收日后的第二天零時（正確答案）D具體簽收時間按照淘寶DSR評分方法計算，某店鋪一共有15位買家參與評分，且每位買家只參與一次，其中13個人給了5分，2個人給了1分，那么該店鋪的動態(tài)評分是（）。［單選題］*A4.5（正確答案）B4.8C72D67小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應該設(shè)計成什么風格呢？（）［單選題］*A主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風格B主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害（正確答案）C主色調(diào)應該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風D主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為（）有該類目詞。［單選題］*A店鋪BannerB店鋪首頁C寶貝圖片D寶貝屬性（正確答案）關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是（）。［單選題］*A有已付款客戶的訂單不要催B要給客戶承諾（正確答案）C不要強行催付D注意頻率，不要重復催付關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（）。［單選題］*A搜索點擊率低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整B平均停留時間長短直接反應詳情頁面質(zhì)量C可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏D提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)（正確答案）Feedback分為3個等級，好評需要（）星。［單選題］*A4-5星（正確答案）B3-5星C3星D1-2星一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。［單選題］*A2B1（正確答案）C3D4下列關(guān)于網(wǎng)店常用流量指標的解釋不正確是（）［單選題］*A點擊率:在所選的終端（PC或無線）上，搜索關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的搜索結(jié)果中，點擊店鋪或者寶貝的次數(shù)/關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)BUV:店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內(nèi)訪問多次記為多次（正確答案）C轉(zhuǎn)化率:統(tǒng)計時間內(nèi)，下單買家數(shù)/訪客數(shù)D曝光量:通過搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪商品次數(shù)根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。［單選題］*A清庫存款、利潤款、形象款B清庫存款、沖銷量款、品牌款（正確答案）C清庫存款、當前款、培育款D沖銷量款、流量款、品牌款淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。［單選題］*A買家信用等級評分B客戶服務評分C賣家信用等級評分（正確答案）D店鋪服務評分詳情頁的主要模塊不包括（）。［單選題］*A營銷活動（正確答案）B溫馨提示C店鋪/商品資格證書D快遞與售后根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（）。［單選題］*A從厭惡到無感再到喜歡B從理性到感性再到理性C從謹慎到熟悉再到信任D從感性到理性再到感性（正確答案）所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。［單選題］*A部分互補B完全互補C部分替代D完全替代（正確答案）重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是（），這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮［單選題］*A互補關(guān)聯(lián)B潛在關(guān)聯(lián)（正確答案）C屬性關(guān)聯(lián)D替代關(guān)聯(lián)關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。*A店招、分類導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏（正確答案）B店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏C分類導航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D店招、導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏主流的平臺促銷活動主要有（）。*A淘寶聚劃算（正確答案）B速賣通俄羅斯團購爆品團（正確答案）C亞馬遜秒殺（正確答案）D淘寶淘搶購（正確答案）商品圖片視覺營銷要點（）。*A商品的大小適中（正確答案）B宜簡不宜繁（正確答案）C賣點清晰有創(chuàng)意（正確答案）D風格統(tǒng)一在處理投訴的過程中，始終以維護店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識，服務過程中堅持（）的原則進行。*A及時安撫（正確答案）B語言得當（正確答案）C合理調(diào)解（正確答案）D避免升級（正確答案）店鋪商品的定價通常需要遵循以下哪幾個原則（）。*A高性價比原則（正確答案）B不虧本原則（正確答案）C銷量為王原則（正確答案）D超低價原則客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時催付消息為主，優(yōu)點是免費、不限字數(shù)、可使用表情等，那缺點是（）。*A溝通效果差B客戶靜默下單，可能不看消息（正確答案）C消息太多可能有遺漏（正確答案）D騷擾性強標題撰寫中哪些詞不能使用（）。*A別人的品牌詞（正確答案）B營銷詞C屬性詞D極限詞（正確答案）下列哪些屬于標題優(yōu)化原則（）。*A分詞原則（正確答案）B排序原則（正確答案）C權(quán)重原則（正確答案）D前置原則商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計的常見形式？（）*A通過模特展示商品或利用場景展示商品（正確答案）B拼接設(shè)計（正確答案）C智能設(shè)計D利用白色背景展示商品全貌（正確答案）內(nèi)容模塊主要針對開展內(nèi)容營銷的店鋪，包括（）等。*A頭條號（正確答案）B微淘（正確答案）C抖音（正確答案）D淘直播（正確答案）以下關(guān)于商品圖片視覺營銷要點的描述，正確的是（）。*A通過放大細節(jié)提高主圖的點擊率，也可以在主圖上添加除標題文本外的補充文本（正確答案）B商品的大小要適中，商品過大則顯得臃腫，過小不利于表達細節(jié)，不利于突出商品的主體地位（正確答案）C賣點清晰是指讓買家即使眼睛一掃而過，也能快速明白商品的優(yōu)勢是什么（正確答案）D由于消費者搜索主圖時瀏覽的速度較快，因此傳達的信息越簡單、明確就越容易被接受（正確答案）谷歌趨勢中常用的功能為（）。*A精準定位推廣區(qū)域（正確答案）B精準定位用戶群體C有助于內(nèi)容營銷（正確答案）D精準定位關(guān)鍵詞（正確答案）下面屬于Feedback作用的是（）A如果賣家的平均Feedback評級低于亞馬遜的標準，他們的賬戶可能會被暫停銷售甚至直接關(guān)店，從而嚴重損害他們的賣家聲譽（正確答案）BFeedback為客戶的購買決策提供重要的參考信息（正確答案）CFeedback評級會影響B(tài)uyBox的競爭（正確答案）DFeedback為賣家的整體業(yè)務表現(xiàn)提供了非常有價值的數(shù)據(jù)（正確答案）焦點圖一般位于商品描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報，可以展示的內(nèi)容有（）。*A商品賣點（正確答案）B設(shè)計理念（正確答案）C品牌形象（正確答案）D促銷信息（正確答案）天貓電商平臺APP的內(nèi)容區(qū)分為（）。*A詳情（正確答案）B評價（正確答案）C售后D商品（正確答案）百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。*A人群畫像（正確答案）B趨勢研究（正確答案）C精準定位關(guān)鍵詞D需求圖譜（正確答案）店鋪的風格定位，主要從（）幾個方面來進行設(shè)計。*A首頁B字體（正確答案）C色彩（正確答案）D店鋪專屬VI（正確答案）商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標，商品的參數(shù)信息包含（）。*A尺寸（正確答案）B商品價格（正確答案）C規(guī)格（正確答案）D顏色（正確答案）想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面（）。*A使用FBA發(fā)貨（正確答案）B發(fā)貨時間在2-4天C提高客戶滿意度（正確答案）D產(chǎn)品平均評價4星以上（正確答案）行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有（）三個維度。*A行業(yè)趨勢（正確答案）B行業(yè)分析C行業(yè)國家（正確答案）D行業(yè)數(shù)據(jù)（正確答案）在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。*A提升產(chǎn)品銷量（正確答案）B為選品提供參考（正確答案）C分析競爭對手（正確答案）D提咼商品的點擊以下關(guān)于移動端店鋪首頁描述正確的是（）。*A移動端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營銷角度、視覺角度等方面在設(shè)計上都會與PC端有所不同（正確答案）B移動端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽（正確答案）C移動端首頁第一屏一般展示爆款信息（正確答案）D移動端店鋪文案以簡潔為主（正確答案）商品圖片的設(shè)計形式主要有（）。*A突出賣點（正確答案）B場景設(shè)計（正確答案）C拼接設(shè)計（正確答案）D展示全貌（正確答案）在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的（）。*A極限詞（正確答案）B屬性詞C營銷詞D別人的品牌詞（正確答案）合理的催付可以有效提咼客戶體驗，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（）。*A對店鋪服務有意見（正確答案）B對商品存在疑慮（正確答案）C忘記密碼D對價格有異議（正確答案）針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（A專營店（正確答案）B專賣店（正確答案）C自營店D旗艦店（正確答案）優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)（）。*A適當夸張B真實有效（正確答案）C與標題無關(guān)D盡量完整（正確答案）以下關(guān)于商品標題的描述正確的是（）。*A商品標題對于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣（正確答案）B對于新品而言標題顯得特別重要（正確答案）C—個優(yōu)秀的商品標題能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息（正確答案）D商品標題中的核心詞可能是商品的名稱（正確答案）Review的作用是什么（）。*A有助于分析競爭對手，完善產(chǎn)品分析競爭對手的Review（正確答案）B為選品提供參考（正確答案）C影響賣家服務等級D提升銷量（正確答案）當前，阿里指數(shù)開通的功能有（）。*A阿里排行（正確答案）B屬性細分（正確答案）C行業(yè)大盤（正確答案）D采購商素描（正確答案）商品定價要考慮的因素有（）。*A商品款式劃分（正確答案）B市場競爭（正確答案）C活動因素（正確答案）D商品成本因素（正確答案）賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進行組合的詞。（）［單選題］*A正確（正確答案）B錯誤引流入口頁面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時間內(nèi)迅速抓住消費者的眼球，在視覺暫留時間1-2分鐘之內(nèi)刺激消費者，進而產(chǎn)生點擊行為。（）［單選題］*A正確B錯誤（正確答案）商品詳情描述是在商品詳情頁中通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費者介紹商品。（）［單選題］*A正確（正確答案）B錯誤當交易出現(xiàn)糾紛時，為維護店鋪的品牌形象，避免承擔不合理的責任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰對誰錯。（）［單選題］*A正確B錯誤（正確答案）店鋪的銷售數(shù)據(jù)直接影響店鋪的利潤，賣家對店鋪銷售數(shù)據(jù)進行分析，可以及時了解店鋪的盈利情況，及時調(diào)整運營策略。（）［單選題］*A正確（正確答案）B錯誤淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，用戶越活躍。（）［單選題］*A正確（正確答案