2023年質(zhì)量管理部年終總結(jié)

第7頁共7頁2023年?質(zhì)量管理部?年終總結(jié)?一、__年?公司的質(zhì)量?目標(biāo)完成情?況1、_?_年產(chǎn)品返?修率達(dá)到_?__%，與?去年的__?_%相同。?公司產(chǎn)品返?修率目標(biāo)為?__2、?外審：__?年__月_?_日，我們?接受了第三?方__認(rèn)證?公司對我司?進(jìn)行的"換?證審核"，?在為期兩天?的審核中，?審核師分別?對我司的_?_個部門都?進(jìn)行了審核?，在審核過?程___提?出__個輕?微不符合項(xiàng)?，__個觀?察項(xiàng)與__?個建議項(xiàng)，?目前不符合?項(xiàng)已采取糾?正措施并關(guān)?閉，觀察項(xiàng)?與建議項(xiàng)的?各相關(guān)部門?也都已結(jié)合?自身實(shí)際情?況進(jìn)行改進(jìn)?，新的IS?O91：_?_認(rèn)證已于?__月__?日獲得。?3、過程審?核：__年?__月我們?對生產(chǎn)技術(shù)?部的四個生?產(chǎn)班組包裝?班、KIS?SCUT班?、面紙班和?絲印班進(jìn)行?了生產(chǎn)過程?審核，在審?核___發(fā)?出___份?預(yù)防措施報(bào)?告，對生產(chǎn)?過程中潛在?的質(zhì)量事故?進(jìn)行了有效?預(yù)防。三?、__年管?理評審工作?__年_?_月__日?，總經(jīng)理主?持召開了管?理評審會議?，主要對①?公司質(zhì)量方?針、質(zhì)量目?標(biāo)達(dá)成情況?;②過程業(yè)?績和產(chǎn)品質(zhì)?量符合性;?③顧客滿意?度評價(jià)，包?括顧客信息?反饋處理評?價(jià);④質(zhì)量?管理有效性?、適宜性、?充分性;⑤?糾正、預(yù)防?措施和持續(xù)?改進(jìn)系統(tǒng);?⑥上次管理?評審后第一?、二、三方?的審核結(jié)果?六個方面進(jìn)?行了評審。?根據(jù)以上六?方面內(nèi)容，?各部門經(jīng)理?對一年來各?自負(fù)責(zé)的質(zhì)?量管理工作?進(jìn)行了認(rèn)真?的總結(jié)，并?充分看到了?存在的問題?。對此次?的評審大家?一致認(rèn)為：?各部門都能?按質(zhì)量管理?體系文件要?求去執(zhí)行，?各級文件和?資料都得到?有效控制，?各項(xiàng)質(zhì)量記?錄都按文件?要求形成，?各部門經(jīng)過?認(rèn)真學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，員工都?有一定的提?高，促進(jìn)了?質(zhì)量管理體?系的有效運(yùn)?行，ISO?91：__?版質(zhì)量管理?體系是有效?的、充分的?，也是適宜?的。同時?，經(jīng)過認(rèn)真?的討論，大?家一致同意?對我司的部?分質(zhì)量目標(biāo)?進(jìn)行修改(?包括內(nèi)、外?部顧客滿意?度、發(fā)貨數(shù)?量正確率、?外部客戶投?訴率、成品?庫存率、模?具、菲林加?工合格率)?，并在體系?文件中增加?___項(xiàng)內(nèi)?容(包括相?關(guān)部門質(zhì)量?目標(biāo)的增加?)，同時對?體系文件中?的___個?文件與實(shí)際?操作不符項(xiàng)?進(jìn)行了修改?，預(yù)計(jì)所有?項(xiàng)目的增加?和修改工作?將在__年?__月底前?完成。四?、__年文?件修改情況?__年，?管理者代表?根據(jù)__年?管理評審結(jié)?果，配合各?部門對管理?評審中提出?的__改進(jìn)?項(xiàng)進(jìn)行了改?進(jìn)，并配合?各部門對《?程序文件》?與《工作文?件》中__?_個與實(shí)際?操作不符的?文件進(jìn)行了?修改，修改?后的《程序?文件》增加?了一個《_?_控制程序?》，工作文?件增加了《?__規(guī)程》?、《__的?管理和使用?規(guī)程》、《?__操作規(guī)?程》，同時?，收集了_?__個工作?流程圖放入?相關(guān)程序文?件與工作文?件。五、?工作中存在?的問題雖?然在__年?中各部門都?能按質(zhì)量管?理體系文件?要求去執(zhí)行?，各級文件?和資料都得?到有效的控?制，各部門?經(jīng)過認(rèn)真學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，員?工都有一定?的提高，促?進(jìn)了質(zhì)量管?理體系的有?效運(yùn)行，提?高了產(chǎn)品質(zhì)?量。但是，?在工作過程?中，仍存在?以下問題：?1、質(zhì)量?管理體系的?培訓(xùn)內(nèi)容及?方法需進(jìn)一?步改進(jìn),今?年的外部顧?客滿意度調(diào)?查中，員工?對質(zhì)量管理?體系培訓(xùn)效?果滿意度為?__%，低?于公司本年?度平均滿意?度,所以我?們要對質(zhì)量?管理體系培?訓(xùn)內(nèi)容及方?法進(jìn)行改進(jìn)?。2、從?__年外部?投訴及內(nèi)部?批量性投訴?發(fā)現(xiàn)的問題?來看，部分?員工對質(zhì)量?管理體系理?解不夠，對?個別程序的?執(zhí)行力度也?需進(jìn)一步加?強(qiáng)。六、?下年度重點(diǎn)?工作計(jì)劃如?下：1.?做好全體員?工的質(zhì)量管?理體系文件?培訓(xùn)工作;?2.聯(lián)系?公司各部門?實(shí)際操作情?況進(jìn)一步完?善質(zhì)量管理?體系;3?.做好IS?O91：_?_換證工作?;4.做?好年度內(nèi)部?審核工作;?5.做好?年度管理評?審工作;?6.做好與?質(zhì)量體系工?作有關(guān)的外?部聯(lián)絡(luò)工作??！举|(zhì)量?管理部年終?總結(jié)二】?__年，物?業(yè)公司在集?團(tuán)公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，嚴(yán)格?按照集團(tuán)公?司“6S”?管理工作的?目標(biāo)和要求?，進(jìn)行落實(shí)?推進(jìn)，加強(qiáng)?管理、整頓?，通過明確?分工，落實(shí)?責(zé)任，對生?產(chǎn)、辦公、?生活環(huán)境進(jìn)?一步加強(qiáng)整?改，對工作?作風(fēng)進(jìn)行整?頓，使6S?管理及各項(xiàng)?工作有序進(jìn)?行，取得了?較好的成績?，并根據(jù)集?團(tuán)公司關(guān)于?推行“6S?”管理工作?的總體要求?，強(qiáng)化管理?、改進(jìn)不足?、勇于創(chuàng)新?，促使物業(yè)?公司的“6?S”管理工?作達(dá)到了一?個更高、更?新的標(biāo)準(zhǔn)，?現(xiàn)將這一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、我公司?貫徹實(shí)行“?6S”管理?工作的主要?內(nèi)容：(?一)根據(jù)集?團(tuán)公司“6?S”管理工?作的目標(biāo)和?要求，制定?物業(yè)公司“?6S”管理?評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及?管理辦法，?在全公司范?圍內(nèi)展開學(xué)?習(xí)，廣泛貫?徹宣傳。?為進(jìn)一步貫?徹落實(shí)“6?S”管理的?要求，加強(qiáng)?對廠區(qū)及社?區(qū)環(huán)境的“?6S”管理?，根據(jù)集團(tuán)?公司《“6?S”管理評?價(jià)體系》的?要求，物業(yè)?公司嚴(yán)格管?理，逐項(xiàng)分?解落實(shí)，切?實(shí)將“6S?”管理的內(nèi)?容和標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)在工作中?，結(jié)合實(shí)際?制定物業(yè)公?司“6S”?管理評價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)及管理辦?法，并要求?全體員工加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)?格按照標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行，各部?門分別進(jìn)行?全面的檢查?和落實(shí)，使?此項(xiàng)制度得?以貫徹實(shí)施?，促使“6?S”管理工?作進(jìn)一步提?升。(二?)進(jìn)一步改?善工作環(huán)境?，提升服務(wù)?質(zhì)量和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)今年，?針對公司某?些部門辦公?條件較差的?現(xiàn)狀，公司?繼續(xù)進(jìn)行整?頓。今年初?，公司對綜?合辦公室內(nèi)?墻面進(jìn)行粉?刷，按照布?局合理、辦?公效率高效?快捷的原則?對辦公格局?進(jìn)行合理改?造，使目前?的辦公室格?局更加的合?理化、人性?化，提高了?辦公室的空?間利用率。?經(jīng)過此次改?造，使得辦?公室的環(huán)境?面貌煥然一?新，極大改?善了公司的?工作環(huán)境，?提升了公司?的形象。?(三)完善?福利區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生制度，?加強(qiáng)整頓福?利區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生。根據(jù)?“6S”管?理的要求，?物業(yè)公司在?入夏初對福?利區(qū)個街坊?進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)?生大整頓活?動，對部分?衛(wèi)生環(huán)境臟?、亂、差的?死角進(jìn)行了?徹底清理，?極大改善了?街坊內(nèi)的環(huán)?境衛(wèi)生狀況?。同時，我?公司街坊管?理服務(wù)中心?在福利區(qū)原?有管理制度?的基礎(chǔ)上對?《保潔內(nèi)容?及工作標(biāo)準(zhǔn)?》、《保潔?工作安排與?考勤制度》?、《保潔員?工作實(shí)施規(guī)?程》等多項(xiàng)?制度，進(jìn)行?重新修訂，?并將重新修?訂的制度公?布上墻。此?項(xiàng)工作進(jìn)一?步完善了衛(wèi)?生環(huán)境管理?制度，加強(qiáng)?了對辦公區(qū)?域和小區(qū)公?共區(qū)域的衛(wèi)?生保潔管理?，進(jìn)一步發(fā)?揚(yáng)了“6S?”管理的精?神。(四?)加強(qiáng)廠區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生管?理，使廠容?廠貌煥然一?新今年初，?物業(yè)公司綠?化環(huán)衛(wèi)科改?革對廠區(qū)衛(wèi)?生環(huán)境的管?理方法，主?要是對保潔?工作的改革?，打破以前?保潔員各掃?門前雪的分?割局面，重?新測量保潔?區(qū)域，并實(shí)?行對每組保?潔員定期更?換保潔區(qū)域?，輪流保潔?的管理制度?，與此同時?，加大了保?潔工作的檢?查力度，提?升了保潔工?作質(zhì)量，使?廠區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生達(dá)到了?一個更高的?標(biāo)準(zhǔn)。(?五)___?安全大檢查?，加強(qiáng)安全?管理今年?，物業(yè)公司?在做好日常?安全檢查工?作的基礎(chǔ)上?，在“五一?”、“十一?”等節(jié)假日?前，物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)分別?___各部?門進(jìn)行全面?的設(shè)備安全?大檢查活動?，對容易發(fā)?生安全隱患?的重點(diǎn)部位?和供水、供?電設(shè)備等重?點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行?全面的檢查?，提高設(shè)施?設(shè)備的使用?效率，確保?各項(xiàng)設(shè)施設(shè)?備正常、安?全地運(yùn)轉(zhuǎn)。?同時，對水?泵房、監(jiān)控?室、高低壓?配電室等設(shè)?備間進(jìn)行了?全面的環(huán)境?衛(wèi)生檢查。?對于檢查過?程中發(fā)現(xiàn)問?題的相關(guān)責(zé)?任部門發(fā)出?限期整改通?知，對相關(guān)?責(zé)任人進(jìn)行?懲處，并檢?查落實(shí)增改?結(jié)果，這幾?次安全大檢?查活動有效?地消除了多?種不安全因?素，為安全?、順利地開?展后續(xù)工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?(六)開展?安全知識答?題活動，提?高職工安全?意識今年?下半年，物?業(yè)公司分會?在全公司范?圍內(nèi)___?開展安全知?識答題競賽?活動，目的?在于擴(kuò)大職?工的安全知?識，提高職?工的安全生?產(chǎn)意識。在?物業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)高度重視?和廣大員工?的積極參與?下，此次安?全生產(chǎn)真正?提高了全體?員工的安全?生產(chǎn)意識和?防范意識。?通過安全知?識答題活動?，我們也發(fā)?現(xiàn)了一些安?全生產(chǎn)中存?在的問題和?不足，我們?將進(jìn)一步健?全和完善安?全規(guī)章制度?，加強(qiáng)管理?，督促整改?，嚴(yán)格明確?安全責(zé)任制?，確保各項(xiàng)?工作的安全?開展。二?、目前物業(yè)?管理工作中?存在的不足?和改進(jìn)措施?(一)“?6S”管理?工作開展得?參差不齊有?待改進(jìn)。物?業(yè)公司部門?多，較為分?散，各部門?所在均不集?中，“6S?”管理工作?較難統(tǒng)一開?展。因此，?各部門的推?進(jìn)情況相差?很大，這存?在多種主管?原因和客觀?原因，如有?的部門對“?6S”管理?的重視度不?夠，有的部?門貫徹落實(shí)?不徹底等等?。同時，這?與各部門的?工作環(huán)境和?工作內(nèi)容以?及職工數(shù)量?的差異，也?有很大關(guān)系?。因此，在?以后的“6?S”管理工?作中，物業(yè)?公司將注重?學(xué)習(xí)，提高?認(rèn)識，加強(qiáng)?貫徹落實(shí)，?促使各部門?統(tǒng)一提高“?6S”管理?的標(biāo)準(zhǔn)和要?求。(二?)辦公環(huán)境?還需進(jìn)一步?改善。目前?，公司個別?部門的工作?環(huán)境較差，?辦公格局不?合理，衛(wèi)生?環(huán)境差，廢?舊物、雜物?較多，即使?堆放整齊也?顯得雜亂，?公司將進(jìn)一?步對個別部?門的辦公條?件進(jìn)行改善?，對工作環(huán)?境進(jìn)行裝飾?裝修整頓，?清除廢舊桌?椅、舊物、?雜物等，配?備完善的辦?公設(shè)施，以?改善目前陳?舊落后的狀?況，為職工?創(chuàng)建一個規(guī)?范、整潔、?有序的工作?環(huán)境。(?三)對“6?S”管理的?認(rèn)識還有待?進(jìn)一步提高?。要做好“?6S”管理?工作，首先?要使領(lǐng)導(dǎo)和?職工對“6?S”管理的?思想意識提?高，才能將?“6S”管?理工作做好?。“6S”?管理是企業(yè)?特色文化的?重要組成部?分，與企業(yè)?形象息息相?關(guān)，物業(yè)公?司作為一個?具有獨(dú)立法?人資格的物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?，樹立良好?的企業(yè)形象?是企業(yè)經(jīng)營?管理的一個?重要方面。?提高員工對?“6S”管?理重要性的?認(rèn)識，有助?于員工更好?地將“6S?”管理的精?神和標(biāo)準(zhǔn)貫?徹在日常的?工作之中，?以良好的員?工形象來塑?造良好的企?業(yè)形象。因?此，在以后?的工作中加?強(qiáng)對員工的?教育學(xué)習(xí)，?提高員工對?“6S”管?理的認(rèn)識將?是物業(yè)公司?工作的一個?重要方面。?(四)員?工素養(yǎng)有待?進(jìn)一步提高?。物業(yè)公司?是具有國企?大背景的物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?，公司員工?的思想意識?轉(zhuǎn)型是企業(yè)?發(fā)展改革必?經(jīng)的階段，?要實(shí)現(xiàn)員工?思想意識的?轉(zhuǎn)向首先應(yīng)?該對提高員?工個人素質(zhì)?工作常抓不?懈，不僅要?加強(qiáng)對員工?專業(yè)技能的?培訓(xùn)，還應(yīng)?注重對員工?的職業(yè)道德?教育，提高?員工服務(wù)意?識，努力實(shí)?現(xiàn)年初公司?制定的“三?個轉(zhuǎn)變”的?工作要求。?一年的工?作即將結(jié)束?，我們不能?滿足于現(xiàn)在?的點(diǎn)滴成績?，“6S”?管理貫徹