手機(jī)銷售人員如何賣出更多手機(jī)

靠誰(shuí)賣出更多的手機(jī)討論三個(gè)問(wèn)題問(wèn)題一：手機(jī)門店(有促銷員隊(duì)伍的經(jīng)銷商）核心競(jìng)爭(zhēng)力何在？答：手機(jī)門店經(jīng)營(yíng)要素主要有店名、店址、手機(jī)、柜臺(tái)陳列、管理、店員等，我們來(lái)分析一下這些要素。店名：一個(gè)品牌的建設(shè)不是一朝一夕的，它是一個(gè)門店在顧客內(nèi)心中的綜合反映。店址：人流多鋪?zhàn)饩唾F，即使是旺鋪旁邊總能找到其他手機(jī)店。手機(jī)：所售賣的手機(jī)這個(gè)店有，其他店也會(huì)有，且價(jià)格相差很小。柜臺(tái)陳列：各店之間的差異性并不很大。管理：以單個(gè)門店來(lái)看，絕大多數(shù)是以店長(zhǎng)為核心的管理模式。店員：在賣手機(jī)的過(guò)程中，店員的參與度很高，所以生、熟手之間的差異很大。從以上分析不難看出，門店經(jīng)營(yíng)最需要、也是相對(duì)容易改變的要素——店員。討論三個(gè)問(wèn)題問(wèn)題二：存在銷售能力提升秘訣嗎？答：從人員構(gòu)成看，店員主要以中專、高中畢業(yè)為主，即使一些從未做過(guò)零售的新店員，通過(guò)一定時(shí)間的磨練，也能成長(zhǎng)起來(lái)。不難看出，店員所從事的并非高、精、尖的工作，只要假以時(shí)日是可以提高的。也許，有人會(huì)說(shuō)，不用教，不也慢慢能會(huì)嗎？是的，這個(gè)時(shí)間至少半年。在這個(gè)緩慢的過(guò)程中，企業(yè)要付出很多，比如：銷售額下降、人工成本等等。而店員不僅要承受考核壓力，還要承受心理壓力，許多店員就是不能承受，而選擇離開。如果存在一種快速提升銷售能力的方法，這一定就是要找的秘訣。討論三個(gè)問(wèn)題問(wèn)題三：如何用最少的投入換來(lái)銷售隊(duì)伍的長(zhǎng)盛不衰？答：店員流失率高、工作地點(diǎn)分散、機(jī)動(dòng)時(shí)間少、水平差異大等等，都是提升其銷售能力的障礙。能找到一種投入少，見效快，又靈活的學(xué)習(xí)訓(xùn)練手段嗎？答案是肯定的，這就是——《手機(jī)銷售工具包》

它不是一種理念，而是拿來(lái)就用的工具；

它只需一次購(gòu)買，即可長(zhǎng)期使用；

它運(yùn)用了店員最容易接受、最有效的學(xué)習(xí)訓(xùn)練模式，目的是改善店員的銷售行為；

它只需一兩個(gè)月就可以使一個(gè)新手“成熟”；

它在企業(yè)內(nèi)部可以非常靈活、方便、無(wú)損損耗的學(xué)習(xí)傳導(dǎo)。工具一看得懂手機(jī)銷售工具包工具二說(shuō)得動(dòng)工具三賣得掉測(cè)試進(jìn)店原因購(gòu)買原因購(gòu)物心理購(gòu)買風(fēng)格三個(gè)第一誰(shuí)能說(shuō)動(dòng)他讓顧客說(shuō)話探尋顧客所需讓手機(jī)活起來(lái)對(duì)說(shuō)不的顧客成交時(shí)刻完美成交讓顧客帶來(lái)新生意下面從《工具包》中節(jié)選兩段內(nèi)容向您展示第一段：工具二中的“誰(shuí)能說(shuō)動(dòng)他”注：下面示例中的講課聲音，只是一個(gè)示范。在正式講授時(shí)，是需要傳導(dǎo)者自己來(lái)講的。看一看（注：由于是遠(yuǎn)程鏈接，觀看此視頻必須上網(wǎng)）觀看視頻：我能說(shuō)動(dòng)顧客嗎？點(diǎn)擊上面圖標(biāo)即可放映工具包展示議一議假如你是顧客，更愿意和哪位銷售人員進(jìn)一步交流？為什么會(huì)這樣選擇？討論結(jié)束后，選派一位學(xué)員闡述本組觀點(diǎn)。工具包展示講一講產(chǎn)品介紹顧客選擇產(chǎn)品滿足顧客需要需求發(fā)現(xiàn)需求滿足陳述滿足顧客需求產(chǎn)品選擇強(qiáng)勢(shì)推銷顧問(wèn)營(yíng)銷工具包展示講一講銷售方法比較強(qiáng)勢(shì)推銷顧問(wèn)營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)品顧客交流方式以說(shuō)為主以聽為主執(zhí)行難度相對(duì)容易比較困難顧客感受有壓力較輕松明確需求過(guò)程簡(jiǎn)單不易聚焦過(guò)程復(fù)雜容易聚焦工具包展示第一段示例例學(xué)習(xí)過(guò)程程分析第一步：通過(guò)視頻觀觀看，學(xué)員員很容易與與視頻中店店員的行為為比較，讓讓其有“照鏡子””的感覺(jué)。。第二步：通過(guò)互動(dòng)討討論，帶領(lǐng)領(lǐng)學(xué)員從顧顧客的角度度進(jìn)行分析析，讓其認(rèn)認(rèn)識(shí)到顧客感知的的共通性。。第三步：通過(guò)講解讓讓學(xué)員對(duì)兩兩種銷售模模式有更全全面的認(rèn)識(shí)識(shí)。第四步：通過(guò)對(duì)各要要點(diǎn)的分析析和填寫練練習(xí)，更深深入的認(rèn)識(shí)識(shí)兩種銷售售模式為接下來(lái)的的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)準(zhǔn)備?！秱鲗?dǎo)者手冊(cè)冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容：：此手冊(cè)為為門店內(nèi)部部傳導(dǎo)時(shí)，，講授者所所用?！秱鲗?dǎo)者手手冊(cè)》相關(guān)關(guān)內(nèi)容《學(xué)習(xí)者手冊(cè)冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容：：此手冊(cè)不不僅可以在在學(xué)習(xí)時(shí)使使用，還可可以成為店店員員的工工作手冊(cè)。。下面我們從從《工具包》中節(jié)選兩段段內(nèi)容向您您展示第二段：工工具三中的的“完美成成交”問(wèn)一問(wèn)顧客同意購(gòu)購(gòu)買手機(jī)后后，我們的的銷售工作作就完成了了嗎？還能能做些什么么呢？？工具包展示聽一聽（注：由于于是遠(yuǎn)程鏈鏈接，觀看看此動(dòng)漫必必須上網(wǎng)））觀看動(dòng)漫：：完美成交交點(diǎn)擊上面圖圖標(biāo)即可放放映工具包展示講一講完美成交的步驟顧客確認(rèn)型號(hào)價(jià)格配件新貨其它贈(zèng)品迅速收款準(zhǔn)確方便快捷精心包裝安全方便攜帶標(biāo)識(shí)清楚送別顧客語(yǔ)言肢體工具包展示練一練每組列出至至少5句送別顧客客（包括：：已經(jīng)購(gòu)買買和沒(méi)有購(gòu)購(gòu)買）的話話語(yǔ)。寫完后，念念出來(lái)，看看哪組寫得得多。注：此練習(xí)習(xí)在本次示示例中不再再進(jìn)行工具包展示第二段示例例學(xué)習(xí)過(guò)程程分析第一步：由互動(dòng)提問(wèn)問(wèn)引出“完完美成交””這個(gè)工具具。第二步：通過(guò)動(dòng)漫中中老教授的的講解，學(xué)學(xué)習(xí)怎樣做做才能“完完美成交””。這樣可以大大大降低講授授的難度，，易于企業(yè)業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)習(xí)傳導(dǎo)。第三步：把動(dòng)漫中所所講工具要要點(diǎn)提取出出來(lái)，要求求學(xué)員填寫寫在《學(xué)習(xí)者手冊(cè)》中，反復(fù)刺刺激學(xué)員記記憶。第四步：通過(guò)例舉送送別顧客的的話語(yǔ)，不不僅可以促促進(jìn)對(duì)此工工具的認(rèn)識(shí)識(shí)和記憶，還可以以在短時(shí)間間內(nèi)，學(xué)到到其他人（（組）更多多的送別顧顧客的話語(yǔ)，最大大限度的做做到知識(shí)共共享，并把把它們記錄錄在《學(xué)習(xí)者手冊(cè)》中，使該手手冊(cè)不僅是是學(xué)習(xí)手冊(cè)冊(cè)，更是工工作時(shí)的““工作手冊(cè)冊(cè)”。需要澄清的的三個(gè)問(wèn)題題問(wèn)題一：銷售售人員學(xué)了《手機(jī)銷售工具具包》就能賣出更多多的手機(jī)嗎？？答：是的。第一，要成為一個(gè)個(gè)合格的手機(jī)機(jī)門店銷售人人員，必須學(xué)學(xué)會(huì)《工具包》中，所列的各各種工具。當(dāng)當(dāng)然，學(xué)習(xí)的的途徑不是唯唯一的。第二，學(xué)習(xí)有三個(gè)個(gè)層次：第一一層次是學(xué)了了；第二層次次是懂了；第第三層次是會(huì)了。。由于銷售工工作是通過(guò)人人的行為來(lái)完完成的工作，，所以，銷售人員必須須學(xué)“會(huì)”《手機(jī)銷售工工具包》，才能改善善銷售行為為賣出更多的的手機(jī)。需要澄清的的三個(gè)問(wèn)題題問(wèn)題題二二：：銷銷售售人人員員主主要要是是工工作作態(tài)態(tài)度度問(wèn)問(wèn)題題？？答：：左左圖圖是是素素質(zhì)質(zhì)冰冰山山模模型型，，從從圖圖中中不不能能看看出出，，人人的的行行為為是是外外在在的的，，知知識(shí)識(shí)和和技技能能是是支支持持行行為為的的第第一一層層““冰冰罩罩””，，再再往往內(nèi)內(nèi)才才是是價(jià)價(jià)值值觀觀、、態(tài)態(tài)度度等等等等。。要要想想有有效效的的改改變變?nèi)巳说牡男行袨闉?，，最最好好的的方方式式是是從從知知識(shí)識(shí)和和技技能能開開始始。。當(dāng)當(dāng)有有了了更更多多的的知知識(shí)識(shí)和和技技能能，，就就會(huì)會(huì)影影響響價(jià)價(jià)值值觀觀和和態(tài)態(tài)度度。。價(jià)價(jià)值值觀觀和和態(tài)態(tài)度度越越積積極極，，就就越越希希望望掌掌握握更更多多的的知知識(shí)識(shí)和和技技能能。。這這樣樣人人就就會(huì)會(huì)不不斷斷進(jìn)進(jìn)步步。。需要要澄澄清清的的三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題題三三：：如如何何檢檢查查督督促促學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)效效果果呢呢？？有有哪哪些些客客戶戶用用過(guò)過(guò)《手機(jī)機(jī)銷銷售售工具具包包》？答：：培培訓(xùn)訓(xùn)的的一一大大難難點(diǎn)點(diǎn)就就是是效效果果的的有有形形評(píng)評(píng)估估，，《工具具包包》很好好地地突突破破了了這這一一點(diǎn)點(diǎn)，，成成為為其其亮亮點(diǎn)點(diǎn)之之一一。。比比如如，，店店長(zhǎng)長(zhǎng)要要檢檢查查一一個(gè)個(gè)店店員員是是否否學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)““完完美美成成交交””這這一一工工具具，，只只需需在在他他完完成成一一次次購(gòu)購(gòu)買買時(shí)時(shí)，，留留心心觀觀察察和和傾傾聽聽，，看看是是否否做做到到了了顧顧客客確確認(rèn)認(rèn)、、迅迅速速收收款款、、精精心心包包裝裝、、送送別別顧顧客客，，具具體體細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)做做的的如如何何？？即即使使有有問(wèn)問(wèn)題題，，店店員員和和店店長(zhǎng)長(zhǎng)都都知知道道問(wèn)問(wèn)題題出出在在那那兒兒，，如如何何糾糾正正。。《手機(jī)機(jī)銷銷售售工工具具包包》的客客戶戶涵涵蓋蓋很很廣廣，，小小的的只只有有一一家家門門店店，，店店員員七七八八個(gè)個(gè)；；大大的的有有上上百百家家門門店店，，店店員員上上千千；；還還有有些些地地區(qū)區(qū)包包銷銷商商。。例例如如：：深深圳圳恒恒波波、、深深圳圳金金永永訊訊、、廣廣州州新新佳佳訊訊、、廣廣州州訊訊強(qiáng)強(qiáng)等等等等。。傾聽您聲聲音………9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:59:2900:59:2900:591/6/202312:59:29AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2300:59:2900:59Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:59:2900:59:2900:59Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2300:59:3000:59:30January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。06一月202312:59:30上午午00:59:301月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/60:59:3000:59:3006January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。12:59:30上上午午12:59上上午00:59:301月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。00:59:3000:59:3000:591/6/202312:59:30AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2300:59:3000:59Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。00:59:3000:59:3000:59Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2300:59:3000:59:30January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月202312:59:30上午午00:59:301月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January6,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/60:59:3000:59:3006January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。12:59:30上上午午12:59上上午00:59:301月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?0:59:3000:59:3000:591/6/202312:59:30AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2300:59:3000