手機(jī)錢包業(yè)務(wù)培訓(xùn)耿潔

陜西移動(dòng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)培訓(xùn)文檔中國移動(dòng)陜西分公司二零零九年十二月目錄業(yè)務(wù)介紹各省開展業(yè)務(wù)前提條件商戶拓展業(yè)務(wù)受理流程手機(jī)錢包手機(jī)錢包業(yè)務(wù)介紹手機(jī)支付與錢包業(yè)務(wù)描述2.4G卡片介紹POS終端介紹手機(jī)錢包—業(yè)務(wù)描述（1）公共事業(yè)繳費(fèi)網(wǎng)站購物…………手機(jī)刷公交超市購物…………手機(jī)支付業(yè)務(wù)

基于中國移動(dòng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用手機(jī)，通過短信息、STK、語音、WAP、WWW、RFID等方式，進(jìn)行消費(fèi)、充值、轉(zhuǎn)賬、查詢等電子商務(wù)操作，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。

手機(jī)支付賬戶手機(jī)錢包營業(yè)廳手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是指中國移動(dòng)開發(fā)的基于無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）的小額電子錢包業(yè)務(wù)。用戶辦理該業(yè)務(wù)后，即可利用手機(jī)在中國移動(dòng)合作的商戶進(jìn)行POS機(jī)刷卡消費(fèi)。

手機(jī)錢包—業(yè)務(wù)描述（2）手機(jī)錢包商戶用戶刷手機(jī)支付手機(jī)支付平臺(tái)清結(jié)算開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，使用最潮流的移動(dòng)支付方式購物，讓手機(jī)錢包用戶成為時(shí)尚的刷“機(jī)”一族中國移動(dòng)為手機(jī)錢包用戶的購物提供了良好安全保障，使用戶可以在中國移動(dòng)任何一家合作商戶場所放心消費(fèi)使用手機(jī)錢包可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地刷“機(jī)”消費(fèi)，迅速完成支付，讓手機(jī)錢包用戶和排隊(duì)說“再見”時(shí)尚方便開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)即可享受商場、超市、公交、影院等刷“機(jī)”消費(fèi)，繳話費(fèi)等服務(wù)，攜帶方便，使用快捷實(shí)惠價(jià)值開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)即可享受與中國移動(dòng)合作商戶的各類優(yōu)惠，給手機(jī)錢包用戶帶來更多的實(shí)惠使用手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)將竭盡全力為手機(jī)錢包客戶創(chuàng)造更大價(jià)值快捷實(shí)惠手機(jī)錢包業(yè)務(wù)特點(diǎn)手機(jī)錢包—業(yè)務(wù)特點(diǎn)手機(jī)錢包用戶服務(wù)功能開戶充值銷戶換卡憑身份證當(dāng)用戶的手機(jī)支付賬戶現(xiàn)金賬戶中有資金時(shí)，用戶也可通過手機(jī)STK菜單充值營業(yè)廳根據(jù)換卡流程換卡憑身份證憑身份證查詢用戶可登陸cmpay網(wǎng)站，查詢非實(shí)時(shí)歷史交易明細(xì)，或者通過STK菜單，查詢最近10筆交易明細(xì)。手機(jī)錢包商戶服務(wù)功能商戶開戶清結(jié)算查詢客服與商戶簽約后，在手機(jī)支付平臺(tái)上為商戶開戶手機(jī)支付平臺(tái)商戶可登陸cmpay網(wǎng)站，查詢非實(shí)時(shí)歷史交易明細(xì)交易數(shù)據(jù)清分與結(jié)算處理、商戶對(duì)賬。商戶客服電話商戶撥打商戶客服電話，就可享受商戶服務(wù)開戶充值手機(jī)錢包—業(yè)務(wù)體驗(yàn)場景加油站消費(fèi)超市消費(fèi)公交應(yīng)用自動(dòng)售貨機(jī)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)介紹手機(jī)支付與錢包業(yè)務(wù)描述2.4G卡片介紹POS終端介紹2.4G卡片介紹增加一套硬件件獨(dú)立RF通道金融級(jí)安全芯芯片增加一套軟件件獨(dú)立的新業(yè)務(wù)務(wù)不破壞原有任任何業(yè)務(wù)利用無線射頻頻識(shí)別技術(shù)在在讀卡器和RFID-SIM卡之間進(jìn)行非非接觸雙向數(shù)數(shù)據(jù)傳輸，以以達(dá)到目標(biāo)識(shí)識(shí)別和數(shù)據(jù)交交換的目的。。與傳統(tǒng)的條條型碼、磁卡卡及IC卡相比，射頻頻SIM卡具有非接觸觸、閱讀速度度快、無磨損損、不受環(huán)境境影響、壽命命長、便于使使用的特點(diǎn)。。2.4GSIM卡安全性介紹紹距離控制數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)在讀卡卡器與卡內(nèi)的的安全芯片內(nèi)內(nèi)部讀卡器與卡相相互認(rèn)證強(qiáng)認(rèn)證強(qiáng)加密密裝置2.4G全卡的手機(jī)內(nèi)置國產(chǎn)高安安全芯片SSX20SSX432.4GSIM卡片距離校準(zhǔn)準(zhǔn)距離校準(zhǔn)儀1、手機(jī)錢包為什什么需要距離離校準(zhǔn)？因?yàn)橹袊苿?dòng)動(dòng)手機(jī)錢包采采用RFID-SIM卡卡的方式，將將無線射頻識(shí)識(shí)別技術(shù)集成成在SIM卡卡上，使用手手機(jī)錢包業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，需將SIM卡插入入手機(jī)內(nèi)。由由于不同型號(hào)號(hào)的手機(jī)對(duì)射射頻的屏蔽程度不同同，所發(fā)出的的射頻信號(hào)有有強(qiáng)有弱，為為了確保手機(jī)機(jī)射頻信號(hào)的的有效距離在在5厘米以內(nèi)，，所以采用了了距離校準(zhǔn)技技術(shù)。2、距離校準(zhǔn)準(zhǔn)有哪幾種方方式？距離校準(zhǔn)有兩兩種方式，一種是短信信校準(zhǔn)，一種種是距離校準(zhǔn)準(zhǔn)儀校準(zhǔn)。短短信校準(zhǔn)是指指在手機(jī)裝好好了RFID-SIM卡，并并且開通手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)，第一一次使用時(shí)，，手機(jī)會(huì)自動(dòng)動(dòng)向短信校準(zhǔn)準(zhǔn)平臺(tái)發(fā)送一一條校準(zhǔn)短信信，如果該條條短信信息在在短信校準(zhǔn)平平臺(tái)中能找到到相應(yīng)的信息息，那么就能能將射頻信號(hào)號(hào)的距離校準(zhǔn)準(zhǔn)。第二種是是通過距離校校準(zhǔn)儀校準(zhǔn)，，是指無法通通過短信校準(zhǔn)準(zhǔn)的手機(jī)，去去營業(yè)廳將手手機(jī)放置于距距離校準(zhǔn)儀之之上，按綠色色按鈕，進(jìn)行行距離校準(zhǔn)。。可靠性高用戶體驗(yàn)好平均待待機(jī)電電流（（功耗耗）小小于500uA讀卡響響應(yīng)速速度：：金融融交易易響應(yīng)應(yīng)速度度1s以內(nèi)；；非金金融響響應(yīng)速速度為為0.4s安全性性好采取自主防人為攻攻擊的金金融級(jí)高高安全主主控芯片片；數(shù)據(jù)據(jù)信息交交互完全全符合《中國金融融集成電電路（IC）卡規(guī)范范》，交易無無憂安全距離離控制：：金融交交易距離離嚴(yán)格控控制在5cm以內(nèi)；門門禁嚴(yán)嚴(yán)格控制制在10cm以內(nèi)刷卡成功功率高于于99%卡機(jī)兼容容性好，，總體超超過90%，多款主流流品牌手手機(jī)達(dá)到到100%具強(qiáng)抗干干擾與防防沖突能能力環(huán)境適應(yīng)應(yīng)能力強(qiáng)強(qiáng)2.4G卡片應(yīng)用用優(yōu)勢2.4G卡片應(yīng)用用介紹“我的手機(jī)機(jī)錢包”是指用戶戶開通手手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)后后，用戶戶可以通通過STK菜單進(jìn)行行充值，，手機(jī)錢錢包余額額查詢，，手機(jī)錢錢包交易易記錄查查詢等。。“我的企業(yè)一卡通”是以考勤、門禁、企業(yè)內(nèi)部支付三大需求為基礎(chǔ)，并兼具企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用的企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。手機(jī)截圖圖STK菜單集成成了我的的手機(jī)錢錢包、我我的企業(yè)業(yè)一卡通通、世博博手機(jī)票票業(yè)務(wù)。。用戶在在使用手手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)，可操操作STK菜菜單，完完成手機(jī)機(jī)錢包的的充值、、余額查查詢、最最近十筆筆交易明明細(xì)等。。2.4GSIM卡手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)介介紹手機(jī)支付付與錢包包業(yè)務(wù)描描述2.4G卡片介介紹POS終終端介介紹中國移動(dòng)動(dòng)POS終端介紹紹POS中國移動(dòng)動(dòng)POS終終端：能夠接受受無線射射頻信息息，具有有無線通通訊功能能，并接接受操作作員的指指令而完完成交易易信息和和有關(guān)信信息交換換的設(shè)備備。主要功能能消費(fèi)撤銷充值查詢退貨POS終端的組組成POS主機(jī)2.4G讀頭PSAM卡通信SIM卡POS主機(jī)是手機(jī)機(jī)錢包業(yè)務(wù)務(wù)的受理載載體，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了中國移移動(dòng)手機(jī)錢錢包業(yè)務(wù)的的脫機(jī)消費(fèi)費(fèi)、批結(jié)算算等功能。。支持與2.4GSIM卡數(shù)據(jù)交換換，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)、充充值、查詢?cè)兊忍峁┝肆思夹g(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。預(yù)置消費(fèi)密密鑰，在POS刷卡時(shí)驗(yàn)證證使用RF-SIM卡時(shí)進(jìn)行交交易的合法法性，PSAM卡卡安裝在POS主機(jī)上安裝在POS主機(jī)上，用于于實(shí)現(xiàn)POS機(jī)與手機(jī)支支付平臺(tái)的的通信，通通過SIM卡，，商戶可將POS機(jī)上的交易易數(shù)據(jù)上傳傳到手機(jī)支支付平臺(tái)。。此SIM卡只有通信信功能而無無語音功能能。POS終端的產(chǎn)品品主要由五五部分組成成：POS主機(jī)+2.4GRFID讀頭＋POS集成＋PSAM卡POS集成把2.4G讀頭和相關(guān)軟硬件集成為POS成品，由傳統(tǒng)的POS廠家完成POS終端類型金融POS：傳統(tǒng)金融融行業(yè)使用用，有專業(yè)業(yè)的安全認(rèn)認(rèn)證要求和和檢測機(jī)制制；行業(yè)POS：城市、公公交、校園園一卡通POS稅控POS：與商戶收收銀機(jī)結(jié)合合，用于稅稅控管理，，計(jì)劃發(fā)展展銀稅一體體POS；簡化POS：其他非金金融行業(yè)另另行開發(fā)，，例如公共共支付便利利平臺(tái)POS固網(wǎng)支付POS：與其他通通訊方式結(jié)結(jié)合實(shí)現(xiàn)卡卡支付功能能，如：家家家e、電話POS充值POS終端端布放在代理理充值點(diǎn)，，支持手機(jī)機(jī)錢包充值值的POS終端；營業(yè)廳專用用POS終端布放在營業(yè)業(yè)廳，支持持手機(jī)錢包包充值和營營業(yè)廳業(yè)務(wù)務(wù)受理的POS終端；消費(fèi)POS終端端布放在商戶戶，支持手手機(jī)錢包消消費(fèi)的POS終端行業(yè)POS終端特殊交易：：布放在公公交、地鐵鐵等，支持持手機(jī)錢包包行業(yè)應(yīng)用用的專用POS終端。手機(jī)錢包POS終端類型傳統(tǒng)POS終端類型POS終端介紹—結(jié)構(gòu)說明非接觸讀卡卡區(qū)域非接觸讀卡卡器RFID無線射頻識(shí)識(shí)別器POS主機(jī)POS終端介紹—結(jié)構(gòu)說明SAM1槽插入PSAM卡接R50讀卡器目錄錄業(yè)務(wù)介紹各省開展業(yè)業(yè)務(wù)前提條條件商戶拓展業(yè)務(wù)受理流流程手機(jī)錢包各省業(yè)務(wù)開開展應(yīng)具備備四大條件件省公司開展展業(yè)務(wù)所需需條件商戶接入準(zhǔn)準(zhǔn)備：商戶審批流流程；省平臺(tái)(虛擬省平平臺(tái))的建立；手機(jī)錢包商商戶協(xié)議；；手機(jī)錢包商商戶合作管管理辦法；；發(fā)卡準(zhǔn)備：：二級(jí)密管中中心制卡；；發(fā)卡卡流流程程的的梳梳理理；；營業(yè)業(yè)廳廳業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)受受理理；；營業(yè)業(yè)廳廳接接入入準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一一級(jí)級(jí)BOSS與手手機(jī)機(jī)支支付付平平臺(tái)臺(tái)的的對(duì)對(duì)接接；；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)二二級(jí)級(jí)BOSS與10086客服服的的改改造造；；準(zhǔn)備備《手機(jī)機(jī)錢錢包包用用戶戶開開戶戶協(xié)協(xié)議議》；布布放放營營業(yè)業(yè)廳廳POS；營業(yè)業(yè)廳廳接接入入流流程程；；POS終端端接接入入準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：POS終端端管管理理辦辦法法；；PMS的建建設(shè)設(shè)；；采購購POS終端端，，PSAM卡，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備通通信信SIM卡；；POS終端端技技術(shù)術(shù)培培訓(xùn)訓(xùn)；營業(yè)業(yè)廳廳接接入入準(zhǔn)準(zhǔn)備備一級(jí)級(jí)BOSS改造造二級(jí)級(jí)BOSS改造造用戶戶開開戶戶協(xié)協(xié)議議布放放POS二級(jí)級(jí)BOSS的改改造造主主要要通通過過一一級(jí)級(jí)BOSS實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手手機(jī)機(jī)支支付付賬賬戶戶與與手手機(jī)機(jī)錢錢包包的的開開戶戶、、手手機(jī)機(jī)支支付付賬賬戶戶充充值值、、手手機(jī)機(jī)錢錢包包充充值值、、手手機(jī)機(jī)錢錢包包的的銷銷戶戶、、以以及及充充值值日日?qǐng)?bào)報(bào)等等功功能能。。在營營業(yè)業(yè)廳廳布布放放POS，營營業(yè)業(yè)廳廳POS主要要具具備備以以下下幾幾項(xiàng)項(xiàng)功功能能：：（1）補(bǔ)登功能；；（2）銷戶功能；；（3）查詢功能。。根據(jù)集團(tuán)規(guī)范范，實(shí)現(xiàn)一級(jí)級(jí)BOSS與手機(jī)支付平平臺(tái)對(duì)接。準(zhǔn)備《手機(jī)錢包客戶戶服務(wù)協(xié)議》，為受理用戶戶業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。營業(yè)廳接入可可實(shí)現(xiàn)用戶開開戶、充值、、銷戶等功能能，為用戶使使用手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)提供了了實(shí)現(xiàn)渠道。。發(fā)卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)備備二級(jí)密管中心心：需要完成成本省二級(jí)密密鑰管理中心心的建設(shè)，提提供對(duì)用戶卡卡密鑰的生成成、灌裝等；；（如果省二二級(jí)密鑰中心心沒有建成，，則由重慶密密鑰管理中心心代為發(fā)卡））123用戶卡發(fā)卡流流程的梳理：：卡片需求、、寫卡、發(fā)卡卡至營業(yè)廳、、營業(yè)廳給用用戶發(fā)卡營業(yè)廳廳受理理業(yè)務(wù)務(wù)：準(zhǔn)準(zhǔn)備《手機(jī)錢錢包業(yè)業(yè)務(wù)客客戶服服務(wù)協(xié)協(xié)議》；各類類業(yè)務(wù)務(wù)受理理單（（包括括開戶戶，充充值，，銷戶戶，換換卡））說明：：發(fā)卡業(yè)業(yè)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備包包括梳梳理建建設(shè)平平臺(tái)、、發(fā)卡卡流程程、業(yè)業(yè)務(wù)受受理流流程，，使?fàn)I營業(yè)廳廳能夠夠向用用戶發(fā)發(fā)卡和和開展展手機(jī)機(jī)支付付業(yè)務(wù)務(wù)商戶接接入準(zhǔn)準(zhǔn)備1.省平臺(tái)臺(tái)的建建立2.梳理商商戶接接入流流程3.手機(jī)機(jī)錢錢包包商商戶戶合合作作協(xié)協(xié)議議4.手機(jī)錢包包商戶合合作辦法法省公司根根據(jù)總部部相關(guān)規(guī)規(guī)范要求求完成省省平臺(tái)的的建設(shè)及及內(nèi)部測測試，虛虛擬省由由全網(wǎng)平平臺(tái)代為為開展業(yè)業(yè)務(wù)梳理商戶戶接入的的審批流流程，為為商戶接接入做好好準(zhǔn)備規(guī)范手機(jī)機(jī)錢包業(yè)業(yè)務(wù)的商戶管理理開展手機(jī)機(jī)錢包業(yè)業(yè)務(wù)，拓拓展商戶戶成功后后需與商商戶簽訂訂手機(jī)錢錢包商戶戶合作協(xié)協(xié)議POS終端接入入準(zhǔn)備管理辦法商戶已開開戶POS服務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建立立相關(guān)設(shè)備準(zhǔn)備POS終端的接接入，必必須建立立在商戶戶已開戶戶的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。按照集團(tuán)團(tuán)規(guī)范采采購POS終端或者者租賃POS終端，并并且采購購PSAM卡，同時(shí)時(shí)準(zhǔn)備相相應(yīng)數(shù)量量的SIM卡根據(jù)集團(tuán)團(tuán)規(guī)范，，執(zhí)行集集團(tuán)制定定的《POS終端管理理辦法》，規(guī)范對(duì)對(duì)POS終端的管管理工作作。POS技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)POS終端操作作人員進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，，包括POS終端出入入庫、注注冊(cè)，POS終端初始始化，POS終端開通通等。POS終端接入入，必須須按照集集團(tuán)規(guī)范范建立POS服務(wù)平臺(tái)臺(tái)。為已開戶戶的商戶戶接入POS終終端，，用戶可可于商戶戶處通過過POS終端端進(jìn)行消消費(fèi)。目錄錄業(yè)務(wù)介紹紹各省開展展業(yè)務(wù)前前提條件件商戶拓展展業(yè)務(wù)受理理流程手機(jī)錢包商戶拓展展社會(huì)效應(yīng)應(yīng)：選擇有示示范作用用、能迅迅速樹立立中國移移動(dòng)在支支付領(lǐng)域域品牌形形象的商商戶，如如用戶影影響力比比較大的的公交、、地鐵、、輕軌等等規(guī)模效應(yīng)應(yīng)：選擇規(guī)模模較大的的、能夠夠迅速帶帶動(dòng)用戶戶使用移移動(dòng)公司司手機(jī)錢錢包的商商戶，如如連鎖的的大超市市、大商商場等經(jīng)濟(jì)效益：選擇交易量大大、有市場潛潛力、預(yù)期收收益明顯的收收益型商戶進(jìn)進(jìn)行拓展，如如西餐廳、酒酒吧、娛樂場場所等商戶選擇原則則公共交通包括括：公交、地鐵、、輕軌、城鐵鐵等娛樂業(yè)包括：：影院、KTV、美發(fā)店、健健身休閑等餐飲業(yè)包括：：連鎖快餐業(yè)餐餐飲、面包店店、茶樓等零售業(yè)包括：：連鎖便利店、、超市、商場場、藥店、書書籍音像店、、飾品店等重點(diǎn)拓展領(lǐng)域域直接拓展：省公司直接與與商戶談判、、簽署合作協(xié)協(xié)議，并提供供相應(yīng)服務(wù)，，可以各省公公司客戶經(jīng)理理為主進(jìn)行拓拓展代理商拓展：：鼓勵(lì)各省公司司尋找商戶代代理商，采用用代理方式拓拓展現(xiàn)場商戶戶。代理商拓拓展方式下中中國移動(dòng)應(yīng)直直接掌握商戶戶資源，直接接與商戶簽約約商戶拓展方式式手機(jī)錢包業(yè)務(wù)務(wù)商務(wù)模式手機(jī)錢包業(yè)務(wù)務(wù)開通費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)POS押金無線通信費(fèi)移動(dòng)結(jié)算商品貨款給商商戶商戶業(yè)務(wù)開通費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)指用戶使用手手機(jī)錢包通卡卡購買商戶的的商品，中國國移動(dòng)向商戶戶結(jié)算商品貨貨款，商戶依依據(jù)中國移動(dòng)動(dòng)具體的合作作方式向中國國移動(dòng)支付不不同比例的交交易服務(wù)費(fèi)。。指中國移動(dòng)為為為商戶提供供現(xiàn)場支付受受理服務(wù)所收收取的費(fèi)用。。一般一次性性收取。指商戶使用中中國移動(dòng)手機(jī)機(jī)錢包POS終端需要交付付的設(shè)備押金金。POS押金以POS終端的實(shí)際價(jià)價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)。。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需求，各各省公司可向向商戶靈活收收取。指商戶POS終端使用中國國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行通信所所產(chǎn)生的費(fèi)用用?，F(xiàn)階段商商戶POS終端與后臺(tái)系系統(tǒng)通信采用用專用APN，免收GPRS通信費(fèi)。POS押金無線通訊費(fèi)商務(wù)模式—手機(jī)錢包交易易服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)是與商商戶談判時(shí)的的報(bào)價(jià)，可視視情況適當(dāng)提提高報(bào)價(jià)，報(bào)報(bào)價(jià)可參考當(dāng)當(dāng)?shù)劂y聯(lián)等行行業(yè)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。優(yōu)惠期最低價(jià)價(jià)是總部確定定的優(yōu)惠期內(nèi)內(nèi)該行業(yè)最低低交易服務(wù)費(fèi)費(fèi)費(fèi)率。優(yōu)惠惠期內(nèi)，各省省公司根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和談?wù)勁星闆r，可可自行確定不不低于最低價(jià)價(jià)的具體交易易服務(wù)費(fèi)費(fèi)率率。如果交易易服務(wù)費(fèi)率低低于總部發(fā)布布的最低價(jià)，，須向總部報(bào)報(bào)批。收取原則：為增加手機(jī)錢錢包業(yè)務(wù)試商商用期的競爭爭力，快速切切入市場，根根據(jù)商戶所處處行業(yè)，實(shí)行行差異化的交交易服務(wù)費(fèi)策策略。從本辦辦法發(fā)布之日日至2009年12月31日為優(yōu)惠期，，交易服務(wù)費(fèi)費(fèi)費(fèi)率具體如如下表：建議：優(yōu)惠期期（09年12月31日前）執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如下表表：商戶分類指導(dǎo)價(jià)優(yōu)惠期最低價(jià)餐飲類（快餐、飯店、茶樓、咖啡、酒吧等）3%1%娛樂休閑類（影院、KTV、美發(fā)店、健身休閑）4%2%零售百貨類（連鎖便利店、超市、商場、藥店、書籍音像店、飾品店等）1%0.5%公共交通類（公交、地鐵、輕軌、城鐵）1%0目錄業(yè)務(wù)介紹各省開展業(yè)務(wù)務(wù)前提條件商戶拓展業(yè)務(wù)受理流程程手機(jī)錢包業(yè)務(wù)受理發(fā)卡流程營業(yè)廳受理流流程商戶接入流程程POS終端接入流程程發(fā)卡流程（1）1.提生產(chǎn)需求各個(gè)地市分公公司向省公司司市場部提制制卡需求。2.分配手機(jī)錢包包應(yīng)用序列號(hào)號(hào)湖南基地分配配手機(jī)錢包應(yīng)應(yīng)用的序列號(hào)號(hào)，給各省公公司市場部。3.生成空卡序列列號(hào)根據(jù)各地市分分公司業(yè)務(wù)需需求，省公司司生成SIM卡空卡序列號(hào)號(hào)并將空卡序序列號(hào)和手機(jī)機(jī)錢包應(yīng)用序序列號(hào)提供給給卡商。4.卡商制卡制卡商將電信信COS以及移動(dòng)手機(jī)機(jī)錢包應(yīng)用COS、手機(jī)機(jī)錢包應(yīng)用序序列號(hào)寫入芯片。5.收貨卡商將制備的的SIM卡發(fā)貨至省公公司市場部，，并同時(shí)將空空卡序列號(hào)及及手機(jī)錢包應(yīng)應(yīng)用序列號(hào)對(duì)對(duì)應(yīng)表以電子子表形式和打打印實(shí)體方式式提省公司交交市場部。6.將空卡序列號(hào)錄入BOSS系統(tǒng)省公司市場部部將空卡序列列號(hào)發(fā)至各地地市分公司，，地市分公司司負(fù)責(zé)將空卡卡序列號(hào)表錄錄入BOSS系統(tǒng)。市分公司基地省公司卡商省公司市場場部省公司市場場部發(fā)卡流程（（2）7.制卡需求省公司市場場部進(jìn)行卡卡片應(yīng)用初初始化。8.生成對(duì)照表省公司市場場部將空卡卡序列號(hào)、、手機(jī)錢包包應(yīng)用序列列號(hào)生成對(duì)對(duì)照表，交交給給湖南南基地，導(dǎo)導(dǎo)入到手機(jī)機(jī)支付全網(wǎng)平臺(tái)中中。9.市分公司入入庫移動(dòng)市場部部完成發(fā)卡卡操作后，，將此批次次SIM卡整體包裝裝，并及時(shí)時(shí)通知地市市分公司。。地市分公公司需派專專人或指定定貨運(yùn)公司司到市場部部取卡，并并且地市分分公司需要要在取貨時(shí)時(shí)授權(quán)專人人簽訂收貨貨文件。地市分公司司在收到卡卡后，進(jìn)行行入庫錄入入。10.卡片下發(fā)到營業(yè)廳地市分公司司根據(jù)各營營業(yè)廳所需需卡片數(shù)量量。向各營營業(yè)廳分配配庫存中RFID-SIM卡，寫入出出庫記錄，，并要求各各營業(yè)廳派派專人領(lǐng)取取RFID-SIM卡.11.營業(yè)廳入庫營業(yè)廳領(lǐng)取取RFID-SIM卡,做入庫登記記，將RFID-SIM卡妥善保管管，等待有有用戶需求求時(shí)發(fā)行。。省公司省公司基地市分公司營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理發(fā)卡流程營業(yè)廳受理理流程商戶接入流流程POS終端接入流流程省公司平臺(tái)臺(tái)的二種模模式省公司根據(jù)據(jù)省內(nèi)商戶戶和手機(jī)用用戶的特點(diǎn)點(diǎn)，以及本本省的個(gè)性性化業(yè)務(wù)需需求，選擇擇適合的平平臺(tái)建設(shè)模模式：實(shí)體省模式虛擬省模式在實(shí)體省模模式下，省省公司根據(jù)據(jù)總部相關(guān)關(guān)規(guī)范要求求完成省平平臺(tái)的建設(shè)設(shè)及內(nèi)部測測試，以及及本地商戶戶（或本地地業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)）的接入入及測試。。實(shí)體省平臺(tái)臺(tái)模式，省省公司需進(jìn)進(jìn)行包括省手機(jī)錢包包服務(wù)平臺(tái)臺(tái)、省POS服務(wù)平臺(tái)和省二級(jí)密密鑰中心在在內(nèi)的子系系統(tǒng)的建設(shè)設(shè)，以及營營業(yè)廳（BOSS）和一線客客服（10086）的改造。。在虛擬省模模式下，省公司不專專門建設(shè)省省平臺(tái)，根據(jù)全網(wǎng)網(wǎng)平臺(tái)提供供的接口方方案，由基基地配合，，通過全網(wǎng)網(wǎng)平臺(tái)生產(chǎn)產(chǎn)支撐系統(tǒng)統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本本省手機(jī)錢錢包業(yè)務(wù)的的商戶管理理、商戶接接入、POS管理、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理、交交易管理、、運(yùn)營分析析管理等業(yè)業(yè)務(wù)和管理理功能。虛擬省模式式下，省公公司需要建建設(shè)省二級(jí)級(jí)密鑰中心心，并完成成營業(yè)廳（（BOSS）和一線客客服（10086）的改造工工作。說明：無論是實(shí)體體省模式，，還是虛擬擬省模式，，對(duì)于商戶戶接入和POS接入入在本質(zhì)上上是沒有區(qū)區(qū)別的1商戶合作作意向談判判6商商戶戶開開戶戶確確認(rèn)認(rèn)2商商戶戶信信息息采采集集5省省公公司司審審批批商戶戶接接入入流程程市分分公公司司或或市市分分公公司司委委托托商商戶戶代代理理與與商商戶戶進(jìn)進(jìn)行行合合作作意意向向的的談?wù)勁信小?。市分公司司采集有有合作意意向的商商戶信息息并填寫寫商戶信信息表?！?商戶信息息調(diào)研及及錄入市分公司司對(duì)商戶戶進(jìn)行調(diào)調(diào)研。將將符合條條件的商商戶信息息錄入業(yè)業(yè)務(wù)流程程管理系系統(tǒng)。（（注：調(diào)調(diào)研與信信息采集集人員不不相同））4市分公公司內(nèi)部部審批市分公司司通過業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)流程管管理系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)商商戶的信信息進(jìn)行行審批。。通過市分分公司的的審批后后，將商商戶信息息在業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)流流程管理理系統(tǒng)中中提交到到省公司司，由省省公司對(duì)對(duì)商戶信信息進(jìn)行行審批。。省公司審審批通過過后，信信息在業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)流程管管理系統(tǒng)統(tǒng)中轉(zhuǎn)交交至地市市公司商商戶錄入入員處進(jìn)進(jìn)行開戶戶確認(rèn)，，同時(shí)將將商戶信信息提交交到后臺(tái)臺(tái),然后將將工單單流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至省省公司司復(fù)核核員處處開戶戶。7簽約確認(rèn)開開戶后后，由由市分分公司司與該該商戶戶簽訂訂《手機(jī)錢錢包業(yè)業(yè)務(wù)商商戶合合作協(xié)協(xié)議（（現(xiàn)場場商戶戶版））》合作協(xié)議。。8商戶開戶分公司與商商戶簽約后后，由省公公司為簽約約商戶開戶戶。開戶成成功后將工工單在業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)流程程管理系統(tǒng)統(tǒng)中轉(zhuǎn)交給商商戶錄入員員關(guān)閉，流流程結(jié)束。。商戶接入流流程商戶接入流流程是指中中國移動(dòng)對(duì)對(duì)商戶進(jìn)行行拓展，簽簽約，并最最終接入到到平臺(tái)中的的過程。（（以湖南為為例）業(yè)務(wù)受理發(fā)卡流程營業(yè)廳受理理流程商戶接入流流程POS終端接入流流程領(lǐng)取POS終端、PSAM卡、SIM卡收到POS終端安裝工單POS終端個(gè)性注注冊(cè)POS終端出庫商戶開戶成成功商戶開戶后后，市分公公司收到紙紙質(zhì)POS終端接入申申請(qǐng)表和接接入工單。。POS接入申請(qǐng)表表詳細(xì)記錄錄了安裝地地點(diǎn)，POS數(shù)量，由分分公司填寫寫POS序列號(hào).系統(tǒng)操作員員將商戶對(duì)對(duì)應(yīng)的POS終端序列號(hào)號(hào)，在后臺(tái)臺(tái)服務(wù)處理理系統(tǒng)中進(jìn)進(jìn)行出庫操操作，填寫寫終端型號(hào)號(hào)、終端序序列號(hào)、出出庫商戶編編號(hào)、廠商商編號(hào)等。。系統(tǒng)操作作員在后后臺(tái)服務(wù)務(wù)處理系系統(tǒng)中進(jìn)進(jìn)行POS終端個(gè)性性注冊(cè)，，注冊(cè)內(nèi)內(nèi)容包括括：終端端序列號(hào)號(hào)、單據(jù)據(jù)打印張張數(shù)、安安裝時(shí)間間、安裝裝地址、、單筆交交易上限限（500元）等。。注冊(cè)完成成后，系系統(tǒng)操作作員將紙紙質(zhì)POS終端接入入工單流流轉(zhuǎn)到POS服務(wù)商。。POS終端注冊(cè)冊(cè)后，POS服務(wù)商收收到市分分公司的的安裝工工單。POS服務(wù)商憑憑安裝工工單以及及POS終端、PSAM卡、SIM卡的領(lǐng)用用申請(qǐng)表表，到市市分公司司蓋章，，取POS終端、PSAM卡、SIM卡.POS終端接入入流程（（1）POS接入是指指商戶開開戶以后后，將布布放到商商戶的POS終端設(shè)置置好，并并到商戶戶處進(jìn)行行安裝。。（以湖湖南為例例）.參數(shù)初始始化POS終端KEK初始化POS終端應(yīng)用程序下下載安裝PSAM卡和SIM卡制作SIM卡、發(fā)放POS終端、PSAM卡POS服務(wù)商從從市分公公司的系系統(tǒng)操作作員處領(lǐng)領(lǐng)取POS終端，在在市場部部領(lǐng)取PSAM卡，在營營業(yè)廳辦辦理GPRSSIM卡入網(wǎng)手手續(xù)POS服務(wù)商在在POS機(jī)具上安安裝PSAM卡和SIM卡。POS服務(wù)商將將POS終端和操操作電腦腦通過串串口線連連接，用用廠商提提供的安安裝工具具將POS應(yīng)用程序序下載到到POS終端。在后臺(tái)服服務(wù)處理理系統(tǒng)（（UI）中的POSP菜單下，單擊擊終端初始化化，在終端初初始化控件上上，POS服務(wù)商在POS終端上選擇密密鑰初始化菜菜單，通過串串口線，POS終端自動(dòng)在初初始化控件上上進(jìn)行密鑰初初始化。參數(shù)初始化POS服務(wù)商在POS終端上選擇參參數(shù)初始化菜菜單，通過串串口線，POS終端自動(dòng)在初初始化控件上上進(jìn)行參數(shù)初初始化。POS終端接入流程程（2）測試消費(fèi)批結(jié)結(jié)算開通現(xiàn)場安裝參數(shù)更新檢查POS終端商戶名參數(shù)初始化結(jié)結(jié)束以后，POS服務(wù)商在POS終端選擇“終終端參數(shù)”——>“管理參數(shù)”，，查看“商戶戶名”，檢查查商戶名是否否和安裝工單單上一致。如果檢查到商商戶名與安裝裝工單上面不不一致，需對(duì)對(duì)POS終端進(jìn)行參數(shù)數(shù)更新，更新新后重新檢查查商戶名。POS服務(wù)商安裝人人員將設(shè)置好好的POS終端，安裝到到商戶指定的的位置，接好好電源線，檢檢查POS終端啟動(dòng)是否否正常。POS服務(wù)商安裝人人員電話通知知市分公司，，由市分公司司系統(tǒng)操作員員在后臺(tái)服務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)中中及時(shí)開通POS終端。開通后后，系統(tǒng)操作作員將開通情情況反饋給現(xiàn)現(xiàn)場安裝人員員。POS終端開通后，，現(xiàn)場安裝人人員對(duì)所安裝裝的POS終端進(jìn)行測試試：簽到、消消費(fèi)（1筆）、批結(jié)算算。測試目的的：為了確認(rèn)認(rèn)POS終端參數(shù)設(shè)置置是否正確，，安裝是否成成功，批結(jié)算算是否成功。。填寫POS安裝報(bào)告POS終端安裝成功功以后，現(xiàn)場場安裝人員填填寫POS終端安裝報(bào)告告，商戶簽字字確認(rèn)，將安安裝報(bào)告交回回給POS服務(wù)商存檔。。POS服務(wù)商定期將將安裝報(bào)告原原件遞交給市市分公司。POS終端接入流程程（3）管理理要要點(diǎn)點(diǎn)總部部省公公司司市分分公公司司市分公公司司1、、總部部從從通通過過測測試試的的POS廠商商中中確確定定入入圍圍廠廠商商，，為為省省公公司司確確定定POS終端端采采購購的的供供應(yīng)應(yīng)商商范范圍圍。。2、、系統(tǒng)統(tǒng)操操作作員員將將廠廠商商的的編編號(hào)號(hào)及及POS終端端型型號(hào)號(hào)錄錄入入系系統(tǒng)統(tǒng)。。3、、各市市分分公公司司根根據(jù)據(jù)自自己己對(duì)對(duì)POS終端端的的具具體體要要求求，，從從省省公公司司招招標(biāo)標(biāo)入入圍圍的的廠廠商商中中選選擇擇符符合合自自己己要要求求的的POS終端端廠廠商商。。4、系系統(tǒng)統(tǒng)操操作作員員將將確確定定的的POS終端端型型號(hào)號(hào)的的狀狀態(tài)態(tài)設(shè)設(shè)置置為為入入庫庫狀狀態(tài)態(tài)。。POS接入入—管理理要要點(diǎn)點(diǎn)THANKYOU9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:59:2700:59:2700:591/6/202312:59:27AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2300:59:2700:59Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:59:2700:59:2700:59Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2300:59:2700:59:27January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月202312:59:27上午午00:59:271月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:59:2700:59:2706January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。12:59:27上上午12:59上上午00:59:271月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不