旅游業(yè)各行業(yè)營銷培訓(xùn)課件

第十四章

旅游業(yè)各行業(yè)營銷中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅游目的地營銷的要素、特點(diǎn)及常用策略1了解旅游景區(qū)營銷的影響因素和常用策略2了解旅游交通的特點(diǎn)及影響因素3熟悉旅行社營銷的常用策略4熟悉旅游飯店?duì)I銷的常用策略5導(dǎo)入案例通航，開啟“江南西藏”旅游新篇章

享有“江南西藏”美譽(yù)的林芝，是西藏旅游資源最豐富的地區(qū)之一。世界第一大峽谷雅魯藏布大峽谷，世界第十五高峰——南迦巴瓦峰，保護(hù)完好的南伊扎貢溝原始森林和植被、著名的扎西繞登、羌納寺兩大宗教文化景觀等等都匯聚于此，讓游客心向往之。然而，長途跋涉之苦也阻擋了一些游客前往林芝的腳步。作為西藏旅游的新門戶，林芝在西藏旅游業(yè)中的“戲份”也越來越重。近兩年，西藏旅游部門充分發(fā)揮林芝的空中優(yōu)勢(shì)和旅游資源特色，將林芝作為冬季旅游“橋頭堡”，以期實(shí)現(xiàn)西藏旅游“淡季不淡”的目標(biāo)。林芝已建成的西藏第一條四季旅游環(huán)線成為西藏冬季旅游中的重點(diǎn)產(chǎn)品，在這條旅游環(huán)線上，游客可游覽雅魯藏布大峽谷、南迦巴瓦峰以及中國人口最少的民族珞巴族聚居地南伊溝等世界級(jí)景點(diǎn)。

2006年9月1日，國航西南分公司開通了成都—林芝航線。該航線的開通，打破了林芝地區(qū)的交通瓶頸，林芝地區(qū)成為進(jìn)藏旅游的另一個(gè)門戶，而林芝乃至西藏旅游的格局也因此有了不小的改觀。以往，西藏旅游線路是以拉薩為中心的放射線狀，林芝通航后，則改為入藏—林芝—拉薩或昌都—出藏的半環(huán)狀，游客既節(jié)省了旅途奔波的時(shí)間，又不用再走“回頭路”，效率和舒適度均大大提高。由于林芝海拔相對(duì)較低，植被豐富，空氣中含氧量高，可以讓初次進(jìn)藏的旅客逐步適應(yīng)高原氣壓，降低游客發(fā)生高原反應(yīng)的可能性以及安全風(fēng)險(xiǎn)。林芝—成都航線開通后，越來越多的游客從林芝領(lǐng)略到雪域高原的風(fēng)光，該航線航班量從開航時(shí)的每周一班逐漸增加到了每天一班，旺季時(shí)則達(dá)到每天兩班。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例

在運(yùn)力大幅提升的同時(shí)，航班客座率也從開始的不到40%提升到現(xiàn)在80%以上。林芝航線成為了繼成都—拉薩航線以后的第二條進(jìn)出西藏的黃金線。9月2日上午，國航西南分公司一架空客A319飛機(jī)在西藏林芝米林機(jī)場(chǎng)成功實(shí)施了RNP精密導(dǎo)航技術(shù)驗(yàn)證飛行，結(jié)束了成都—林芝航線開航3年來僅靠波音757單一機(jī)型執(zhí)飛的歷史。此舉將使這第二條入藏黃金航線的安全度和航班正點(diǎn)水平得到極大提高，為進(jìn)藏游客提供更多便利。林芝航線的開通極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。2009年前6個(gè)月，林芝地區(qū)累計(jì)接待國內(nèi)外游客36.75萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.79億元。

航空發(fā)展帶旺林芝旅游，而林芝也積極與航空部門合作。2009年5月底，林芝地區(qū)與國航西南營銷中心簽訂了旅游戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議，共同推出“醉美林芝”旅游推廣計(jì)劃。據(jù)了解，該計(jì)劃以“林芝3至5天深度游”為基礎(chǔ)，重新組合旅游線路，打造具有更高性價(jià)比和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品；國航為加盟該計(jì)劃的旅行商提供運(yùn)力保障和優(yōu)惠機(jī)票。林芝地區(qū)旅游局有關(guān)人士對(duì)此次深度合作意義的詮釋是：會(huì)有力推動(dòng)林芝旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破。首先，打破了以“林芝兩天一夜游”為主導(dǎo)的常規(guī)旅游線路，改變林芝旅游“趕千里路，看一棵樹”的現(xiàn)狀，引導(dǎo)游客合理安排行程，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问杖朐鲩L；其次，逐步打破進(jìn)出林芝航空運(yùn)力不足、票價(jià)長期偏高、旺季“一票難求”的局面，進(jìn)一步緩解“航空瓶頸”的制約，不斷鞏固林芝“進(jìn)藏旅游”的橋頭堡地位；最后，在整合各方資源、擴(kuò)大營銷渠道、開拓客源市場(chǎng)等方面也會(huì)實(shí)現(xiàn)新的突破。新機(jī)型加盟，林芝航線增運(yùn)力。林芝機(jī)場(chǎng)位于青藏高原東南部雅魯藏布中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例江河谷地帶，周圍都是海拔4000多米常年被云霧籠罩的高山峻嶺，飛機(jī)起降只能在狹窄彎曲的河谷中飛行，飛行航道最窄處距離峽谷兩側(cè)山脊不到4公里。另外，機(jī)場(chǎng)多低云天氣，風(fēng)向多變并伴有風(fēng)切變等紊亂氣流。該機(jī)場(chǎng)被公認(rèn)為國內(nèi)民航凈空環(huán)境、氣象條件及飛行程序制定最為復(fù)雜、飛機(jī)起降和航班正點(diǎn)保障難度最高的機(jī)場(chǎng)，也是世界上最難飛行的機(jī)場(chǎng)之一。為保障飛行安全，林芝機(jī)場(chǎng)飛機(jī)的起降必須全部實(shí)施RNP（RequiredNavigationPerformance）程序飛行，這在國內(nèi)機(jī)場(chǎng)是獨(dú)一無二的。據(jù)了解，RNP精密導(dǎo)航技術(shù)，是利用飛機(jī)自身機(jī)載導(dǎo)航設(shè)備和全球定位系統(tǒng)引導(dǎo)飛機(jī)起降的新技術(shù)，運(yùn)用RNP導(dǎo)航，能夠大幅減少因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`、返航的現(xiàn)象，增強(qiáng)機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸能力。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授目錄旅游交通營銷3

旅游目的地營銷1

旅游景區(qū)營銷2旅行社營銷5旅游飯店?duì)I銷4中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授第一節(jié)旅游目的地營銷一、旅游目的地的界定及類型（一）旅游目的地的界定

旅游目的地（TourismDestination），又稱旅游地，是指擁有特定性質(zhì)旅游資源以及相應(yīng)的旅游設(shè)施和交通條件，具備一定旅游吸引力，能夠吸引一定規(guī)模數(shù)量的旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的特定區(qū)域。某一個(gè)特定的地區(qū)要成為旅游目的地需要同時(shí)具備以下三個(gè)條件：其一，要擁有一定數(shù)量的、能夠滿足旅游者某些旅游活動(dòng)需要的旅游資源；其二，要擁有各種與旅游資源相適用的地面旅游設(shè)施和交通條件；其三，該地區(qū)具有一定的旅游客流量。因而，旅游目的地是一種集旅游資源、旅游活動(dòng)項(xiàng)目、旅游地面設(shè)施、旅游交通和旅游市場(chǎng)需求為一體的空間復(fù)合體。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授（二）旅游目的地的類型1、按旅游活動(dòng)的目的劃分：觀光旅游目的地、度假旅游目的地、專項(xiàng)旅游目的地。觀光旅游目的地是一種傳統(tǒng)型的旅游目的地，是指那些資源性質(zhì)和特點(diǎn)適合于開展觀光旅游活動(dòng)的特定區(qū)域，包括自然、城市、名勝幾種類型；度假旅游目的地是那些旅游資源性質(zhì)和特點(diǎn)能滿足旅游者度假、休閑和休養(yǎng)需要的旅游地，主要由鄉(xiāng)村旅游度假地、海濱度假地、山地溫泉度假地三種類型構(gòu)成；專項(xiàng)旅游目的地是指那些為特殊旅游需求（如探險(xiǎn)、修學(xué)、專項(xiàng)考察等）提供產(chǎn)品服務(wù)的旅游地。2、按空間范圍大小劃分：國家旅游目的地、區(qū)域性旅游目的地、城市旅游目的地、景區(qū)。國家旅游目的地是從世界旅游空間范圍來劃分的，屬于國際性旅游目的地的范疇，一般由多個(gè)區(qū)域性旅游目的地組成。區(qū)域性旅游目的地是從一個(gè)國家空間范圍來劃分的，一般由多個(gè)城市旅游目的地組成。城市旅游目的地是從一個(gè)特定旅游區(qū)域空間范圍來劃分的，由多個(gè)旅游景區(qū)組成的。景區(qū)是旅游目的地的最小單位，通常情況下，景區(qū)是獨(dú)立的單位、專門的場(chǎng)所，以一個(gè)有特色旅游資源為主，面積不大（如度假區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、古代遺址、主題公園等）。第一節(jié)旅游目的地營銷中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授第一節(jié)旅游目的地營銷3、按旅游目的地構(gòu)造方式劃分：板塊性的旅游目的地、點(diǎn)線性的旅游目的地。

板塊性的旅游目的地是旅游吸引物相對(duì)集中在某一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)，所有的旅游活動(dòng)都是以該旅游地的服務(wù)設(shè)施和旅游服務(wù)體系為依托，以這個(gè)區(qū)域?yàn)橹行拈_展。板塊性的旅游目的地通常以一個(gè)主要旅游城市為中心，并基于現(xiàn)代化交通建立起來的。

點(diǎn)線性旅游目的地是旅游吸引物分散于一個(gè)較大的地理空間區(qū)域內(nèi)，在不同的空間點(diǎn)上各個(gè)吸引物之間的吸引力是相對(duì)均衡，沒有明顯的中心吸引點(diǎn)。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第一節(jié)旅游目的的地營銷銷二、旅游游目的地地營銷的的內(nèi)涵旅游目的的地營銷銷是由某某地政府府組織（（包括國國家旅游游組織、、地方旅旅游組織織）代表表本區(qū)域域內(nèi)所有有的旅游游企業(yè)和和旅游產(chǎn)產(chǎn)品，作作為統(tǒng)一一的營銷銷主體并并以相同同的旅游游目的地地形象參參與旅游游市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)。。Lundberg(1990)認(rèn)為，旅旅游目的的地營銷銷包括三三方面的的內(nèi)容：：確定目目的地能能夠向目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)提供產(chǎn)產(chǎn)品及其其總體形形象；確確定對(duì)該該目的地地具有出出游力的的目標(biāo)市市場(chǎng)；確確定能使使目標(biāo)市市場(chǎng)信任任并抵達(dá)達(dá)該目的的地的最最佳途徑徑。三、旅游游目的地地營銷的的要素（一）旅旅游目的的地的營營銷主體體由于旅游游業(yè)為目目的地帶帶來的廣廣泛社會(huì)會(huì)利益及及旅游目目的地營營銷對(duì)象象的公共共物品屬屬性，世世界上許許多國家家的政府府都以旅旅游目的的地營銷銷主體的的形象出出現(xiàn)，承承擔(dān)起旅旅游目的的地營銷銷的責(zé)任任。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第一節(jié)旅游目的地營營銷（二）旅游目目的地營銷的的客體旅游目的地營營銷的客體即即旅游客源市市場(chǎng)。（三）旅游目目的地的營銷銷內(nèi)容旅游目的地的的首要關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)集中于對(duì)對(duì)目的地形象象的塑造和成成功營銷上。。在旅游目的的地營銷中，，形象的塑造造是核心問題題。（四）旅游目目的地市場(chǎng)營營銷系統(tǒng)旅游目的地營營銷系統(tǒng)(DestinationMarketingSystem,DMS),又稱旅游目的的地信息系統(tǒng)統(tǒng)(DestinationInformationSystem,DIS)，是旅游目的的地以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為平臺(tái)、信信息技術(shù)為手手段進(jìn)行宣傳傳和咨詢服務(wù)務(wù)等營銷活動(dòng)動(dòng)的旅游信息息化應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第一節(jié)旅游目的地營營銷四、旅游目的的地營銷特點(diǎn)點(diǎn)（一）整體性政府旅游組織織在對(duì)外旅游游營銷時(shí)，將將本國或本地地區(qū)旅游業(yè)作作為一個(gè)整體體推出。這是是目的地營銷銷與單個(gè)旅游游企業(yè)營銷的的區(qū)別。（二）政策性政府旅游組織織可以通過制制定相應(yīng)的政政策達(dá)到營銷銷的目的，一一般包括產(chǎn)品品早期開發(fā)時(shí)時(shí)所需的政策策支持、必要要公共基礎(chǔ)建建設(shè)所需的財(cái)財(cái)政支持、為為旅游者提供供簽證方便、、保護(hù)旅游者者權(quán)益、提升升旅游產(chǎn)品和和環(huán)境質(zhì)量等等。（三）長期性旅游目的地營營銷是一種著著眼于未來的的長期行為，，有別于直接接生產(chǎn)和經(jīng)營營旅游產(chǎn)品的的旅游企業(yè)針針對(duì)某一條旅旅游路線（或或某一項(xiàng)旅游游產(chǎn)品）的短短期行為。政政府旅游組織織的營銷投資資對(duì)本國旅游游業(yè)來說是一一種長期的投投資行為，具具有時(shí)間上的的延展性。（四）層次性營銷范圍的等等級(jí)層次性從從國家、省到到各個(gè)縣市等等不同等級(jí)范范圍的旅游目目的地，均存存在營銷工作作。從國家旅旅游局到各省省、市、縣旅旅游部門，均均存在眾多不不同市場(chǎng)范圍圍的營銷系統(tǒng)統(tǒng)，呈現(xiàn)出明明顯的等級(jí)層層次性。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第一節(jié)旅游目的地營營銷五、旅游目的的地營銷組織織及其職責(zé)世界各國，幾幾乎所有的旅旅游目的地都都設(shè)有旅游目目的地管理機(jī)機(jī)構(gòu)并設(shè)有與與政府旅游管管理機(jī)構(gòu)合為為一體的或相相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作作的旅游目的的地營銷組織織在此，統(tǒng)一一簡(jiǎn)稱為“DMO”。DMO行使目的地市市場(chǎng)營銷、管管理與規(guī)劃的的權(quán)利，采取取必要的措施施達(dá)到目的地地市場(chǎng)營銷的的戰(zhàn)略目標(biāo)，，促進(jìn)旅游目目的地長期繁繁榮。主要職能在于于：組織市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，研究究當(dāng)前和正在在形成的市場(chǎng)場(chǎng)，識(shí)別最具具潛質(zhì)的細(xì)分分市場(chǎng)；開展展市場(chǎng)營銷活活動(dòng)，針對(duì)目目標(biāo)市場(chǎng)塑造造適當(dāng)?shù)穆糜斡文康牡匦蜗笙?，保護(hù)這一一形象免受消消極宣傳的影影響；制定旅旅游發(fā)展規(guī)劃劃，引導(dǎo)旅游游企業(yè)開發(fā)利利用旅游資源源；調(diào)查游客客的滿意度，，制定規(guī)章制制度或建議對(duì)對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)進(jìn)行開發(fā)、改改進(jìn)，以滿足足當(dāng)前的需求求；向旅游企企業(yè)提供旅游游行業(yè)市場(chǎng)信信息及促銷機(jī)機(jī)會(huì)，向消費(fèi)費(fèi)者和媒體提提供全面、具具體的旅游目目的地信息，，協(xié)調(diào)并有效效處理旅游消消費(fèi)的關(guān)系，，促進(jìn)旅游發(fā)發(fā)展，消除旅旅游障礙；制制定旅游從業(yè)業(yè)人員的上崗崗標(biāo)準(zhǔn)，以及及旅游培訓(xùn)和和教育。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第一節(jié)旅游目的地營營銷六、旅游目的的地營銷策略略（一）客戶導(dǎo)導(dǎo)向旅游目的地營營銷只做景區(qū)區(qū)宣傳是不夠夠的，還要進(jìn)進(jìn)一步以客戶戶為導(dǎo)向，貼貼近游客的需需求，做好產(chǎn)產(chǎn)品線擴(kuò)展、、服務(wù)營銷、、品牌營銷、、細(xì)節(jié)營銷和和聯(lián)合營銷。。（二）成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)旅游目的地營營銷不能只盯盯著景區(qū)門票票，而應(yīng)通過過對(duì)“吃住行行游購?qiáng)省甭寐糜瘟氐牡恼?，降低低游客旅游消消費(fèi)的總成本本，豐富游客客的綜合旅游游體驗(yàn)，提高高游客的旅游游滿意度。（三）便利為為王以攜程為代表表的新型旅行行服務(wù)商的崛崛起，為游客客實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離離和跨區(qū)域的的自助旅行和和度假旅游提提供了極大便便利。（四）雙向溝通旅游目的地營營銷的促銷策策略，應(yīng)從單單向的促銷宣宣傳轉(zhuǎn)為雙向向的溝通交流流。同時(shí)，還還可以考慮建建立一個(gè)開放放式的網(wǎng)絡(luò)互互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷銷售、服務(wù)和和改進(jìn)的一體體化的整合營營銷。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第二節(jié)旅游景區(qū)營銷銷一、旅游景區(qū)區(qū)的概念旅游景區(qū)（TouristAttractions）是旅游活動(dòng)動(dòng)的核心和空空間載體，是是旅游系統(tǒng)中中最重要的部部分。二、旅游景景區(qū)的構(gòu)成成要素其一，固定定的、范圍圍確定的經(jīng)經(jīng)營服務(wù)場(chǎng)場(chǎng)所；其二二，提供人人們觀賞、、游覽或從從事科研的的旅游資源源；其三，，相應(yīng)的旅旅游接待設(shè)設(shè)施；其四四，相應(yīng)的的景區(qū)經(jīng)營營管理機(jī)構(gòu)構(gòu)。三、旅游景景區(qū)的類型（一）歷史古跡類類旅游景區(qū)區(qū)歷史古跡是是人類留下下的遺跡和和遺物，其其種類較多多。（二）民俗風(fēng)情類類旅游景區(qū)區(qū)民俗風(fēng)情類類旅游景區(qū)區(qū)是指，民民族聚居地地民族獨(dú)特特的生活習(xí)習(xí)慣及生活活方式。中央財(cái)經(jīng)大大學(xué)安賀新新教授（三）觀光游覽類類旅游景區(qū)區(qū)觀光游覽類類旅游景區(qū)區(qū)具備獨(dú)特特、優(yōu)美的的自然景觀觀和人工景景物，具有有較高的美美學(xué)價(jià)值。（四）文學(xué)藝術(shù)類類旅游景區(qū)區(qū)該類旅游景景區(qū)以文化化中心為旅旅游者創(chuàng)造造一種特定定的文化氛氛圍，使游游人在旅游游過程中增增長學(xué)識(shí)和和藝術(shù)修養(yǎng)養(yǎng)。（五）娛樂休憩類類旅游景區(qū)區(qū)這類旅游景景區(qū)以優(yōu)美美的旅游度度假環(huán)境為為主，包括括康體療養(yǎng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)健健身、娛樂樂休閑型。（六）科考探險(xiǎn)類類旅游景區(qū)區(qū)這類旅游景景區(qū)是以自自然資源為為主構(gòu)成，，并且具有有科學(xué)研究究價(jià)值。（七七））綜合合類類旅旅游游景景區(qū)區(qū)這類類景景區(qū)區(qū)不不僅僅有有優(yōu)優(yōu)美美的的自自然然風(fēng)風(fēng)光光，，且且有有大大量量的的名名勝勝古古跡跡，，是是自自然然旅旅游游資資源源與與人人文文旅旅游游資資源源有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合的的旅旅游游景景區(qū)區(qū)，，如如大大理理風(fēng)風(fēng)景景名名勝勝區(qū)區(qū)、、麗麗江江風(fēng)風(fēng)景景名名勝勝區(qū)區(qū)等等。。第二節(jié)旅游景區(qū)區(qū)營銷中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第二節(jié)旅游景區(qū)區(qū)營銷四、影響響旅游景景區(qū)營銷銷的因素素（一）外外部因素素1、社會(huì)政政治因素素2、經(jīng)濟(jì)因因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展展?fàn)顩r直直接決定定著旅游游景區(qū)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量、規(guī)規(guī)模以及及新產(chǎn)品品開發(fā)的的潛力等等。3、自然因因素自然因素素可能對(duì)對(duì)旅游景景區(qū)營銷銷造成有有利或不不利因素素。（二）內(nèi)內(nèi)部因素素1、各相關(guān)關(guān)部門對(duì)對(duì)旅游業(yè)業(yè)的觀念念旅游景區(qū)區(qū)內(nèi)的相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)和企業(yè)業(yè)尤其是是行政主主管部門門對(duì)旅游游業(yè)的觀觀念及重重視程度度，對(duì)旅旅游景區(qū)區(qū)營銷有有著直接接的影響響。2、各相關(guān)關(guān)部門的的協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一程程度旅游景區(qū)區(qū)營銷需需要各旅旅游相關(guān)關(guān)部門與與企業(yè)加加強(qiáng)統(tǒng)一一與協(xié)調(diào)調(diào)，以一一個(gè)景區(qū)區(qū)的整體體形象參參與旅游游市場(chǎng)營營銷，才才能發(fā)揮揮合力的的作用，，取得良良好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)與社社會(huì)效益益。3、旅游景景區(qū)內(nèi)各各旅游企企業(yè)的管管理與服服務(wù)水平平旅游景區(qū)區(qū)內(nèi)各旅旅游企業(yè)業(yè)的管理理與服務(wù)務(wù)水平直直接關(guān)系系到景區(qū)區(qū)內(nèi)旅游游企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效效益和整整個(gè)景區(qū)區(qū)的形象象。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第二節(jié)旅游景區(qū)區(qū)營銷五、旅游游景區(qū)營營銷策略略（一）樹樹立科學(xué)學(xué)的營銷銷觀念樹立廣廣義上上的““以人人為本本”認(rèn)認(rèn)識(shí)，，以游游客為為導(dǎo)向向設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品品、設(shè)設(shè)計(jì)營營銷策策略。。（二二））進(jìn)進(jìn)行行專專項(xiàng)項(xiàng)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃根據(jù)據(jù)景景區(qū)區(qū)實(shí)實(shí)際際的的建建設(shè)設(shè)情情況況適適時(shí)時(shí)地地進(jìn)進(jìn)行行營營銷銷工工作作，，明明確確目目標(biāo)標(biāo)、、有有效效使使用用資資金金。。（三三））找找準(zhǔn)準(zhǔn)景景區(qū)區(qū)產(chǎn)產(chǎn)品品的的獨(dú)獨(dú)特特定定位位1、領(lǐng)先定定位領(lǐng)先定位位適用于于獨(dú)一無無二或無無法替代代的旅游游資源。2、比附定定位比附定位位是一種種“借光光”定位位方法。。它借用用著名景景區(qū)的市市場(chǎng)影響響來突出出、抬高高自己。3、心理逆逆向定位位是打破消消費(fèi)者一一般思維維模式，，以相反反的內(nèi)容容和形式式標(biāo)新立立異地塑塑造市場(chǎng)場(chǎng)形象。。4、空隙定定位是景區(qū)不不具有明明顯的特特色優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而利利用被其其他景區(qū)區(qū)遺忘的的旅游市市場(chǎng)角落落來塑造造自己旅旅游產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)形象。。5、變換市市場(chǎng)定位位是一種不不確定定定位方法法。它主主要針對(duì)對(duì)那些已已經(jīng)變化化的旅游游市場(chǎng)或或者根本本就是一一個(gè)易變變的市場(chǎng)場(chǎng)而言的的。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第二節(jié)旅游景區(qū)區(qū)營銷（四）景景區(qū)產(chǎn)品品組合首先要對(duì)對(duì)自己的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品有所所認(rèn)識(shí)，，根據(jù)景景區(qū)所提提供旅游游產(chǎn)品的的主要內(nèi)內(nèi)容和特特征，組組成完備備的營銷銷組合，，然后再再來考慮慮其營銷銷策略的的制定。。1、景區(qū)要要正確認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己的產(chǎn)品品景區(qū)的產(chǎn)產(chǎn)品不能能僅僅理理解為旅旅游地的的風(fēng)景名名勝、人人文景觀觀、歷史史文化等等，還應(yīng)應(yīng)該包括括必要的的旅游設(shè)設(shè)施、旅旅游環(huán)境境、游客客觀賞和和參與的的活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目、景景區(qū)的管管理和各各類服務(wù)務(wù)等。2、景區(qū)產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷組合因因素（1）景區(qū)吸吸引物。。景區(qū)吸引引物就是是景區(qū)內(nèi)內(nèi)標(biāo)志性性的觀賞賞物，是是景區(qū)旅旅游產(chǎn)品品中最突突出、最最有特色色的景觀觀部分。。（2）景區(qū)區(qū)活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目。景區(qū)活活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目是是指結(jié)結(jié)合景景區(qū)特特色舉舉辦的的常規(guī)規(guī)性或或應(yīng)時(shí)時(shí)性供供游客客或欣欣賞，，或參參與的的大、、中、、小型型群眾眾性盛盛事和和游樂樂項(xiàng)目目。（3）景區(qū)區(qū)管理理與服服務(wù)。。景區(qū)管管理包包含兩兩個(gè)層層面，，一是是對(duì)員員工的的管理理，二二是對(duì)對(duì)景區(qū)區(qū)的管管理。。（4）景區(qū)區(qū)可進(jìn)進(jìn)入性性?？蛇M(jìn)入入性指指的是是景區(qū)區(qū)交通通的通通達(dá)性性。中央財(cái)財(cái)經(jīng)大大學(xué)安安賀新新教授授第二節(jié)節(jié)旅游景景區(qū)營營銷（五））營銷銷方略略1、同區(qū)區(qū)域的的聯(lián)合合營銷銷在旅游產(chǎn)品品的廣告宣宣傳推廣上上，應(yīng)既強(qiáng)強(qiáng)調(diào)區(qū)域旅旅游整體品品牌的打造造，又突出出各自景區(qū)區(qū)旅游資源源的獨(dú)特魅魅力。2、網(wǎng)絡(luò)營銷銷通過網(wǎng)頁內(nèi)內(nèi)容與形式式設(shè)計(jì)、構(gòu)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻互動(dòng)動(dòng)、運(yùn)用即即時(shí)通訊營營銷等各種種手段或方方式實(shí)現(xiàn)與與潛在顧客客順暢的互互動(dòng)。3、文化營銷銷以顧客的文文化體驗(yàn)為為訴求，針針對(duì)景區(qū)的的產(chǎn)品和顧顧客的消費(fèi)費(fèi)心理，利利用傳統(tǒng)文文化或現(xiàn)代代文化，形形成一種文文化氣氛，，有效影響響顧客消費(fèi)費(fèi)觀念，促促進(jìn)消費(fèi)行行為的發(fā)生生，進(jìn)而形形成一種消消費(fèi)習(xí)慣，，一種消費(fèi)費(fèi)傳統(tǒng)。4、體驗(yàn)營銷銷是景區(qū)的工作作人員通過過聲音或圖圖像等媒介介為游客營營造一種氛氛圍，一種種情景，讓讓游客沉浸浸其中，努努力為游客客創(chuàng)造一系系列難忘的的經(jīng)歷。5、節(jié)慶營銷銷以節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)促旅游，，是迅速提提高景區(qū)知知名度的有有效方法。。除了以上我我們提到的的這幾種旅旅游景區(qū)營營銷方略，，還有很多多有效的營營銷策略，，如名人營營銷、綠色色營銷、朝朝覲營銷、、影視營銷銷、會(huì)議營營銷、品牌牌營銷等等等。中央財(cái)經(jīng)大大學(xué)安賀新新教授第三節(jié)旅游交通營營銷一、旅游交通的的概念和特特征（一）旅游交通的的概念旅游交通是是指旅游者者利用某種種手段和途途徑，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從一個(gè)地地點(diǎn)到另一一個(gè)地點(diǎn)的的空間轉(zhuǎn)移移過程。（二）旅游游交通的特特征1、游覽性2、舒適性3、季節(jié)性4、區(qū)域性5、同步性旅游交通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)只有服服務(wù)和消費(fèi)費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，而且這這兩個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)在時(shí)間和和空間上高高度統(tǒng)一，，同步進(jìn)行行。6、靈活性7.、不可儲(chǔ)存存性旅游交通運(yùn)運(yùn)輸能力不不能貯存，，今天的艙艙位賣不出出去，這些些艙位今天天的使用價(jià)價(jià)值就浪費(fèi)費(fèi)掉了，明明天的艙位位有明天的的使用價(jià)值值。中央財(cái)經(jīng)大大學(xué)安賀新新教授第三節(jié)旅游交通營營銷二、旅游交通體體系的構(gòu)成成（一）航空優(yōu)點(diǎn)：它的速度和和可達(dá)到的的范圍，使使人們的時(shí)時(shí)間和金錢錢的效用也也得以提升升。缺點(diǎn)：一些些人對(duì)飛行行有恐懼的的心理，或或者身體狀狀況不適合合飛行；機(jī)機(jī)場(chǎng)一般會(huì)會(huì)建在偏僻僻的城市外外圍，去機(jī)機(jī)場(chǎng)和從機(jī)機(jī)場(chǎng)到駐地地需要較長長的時(shí)間。。（二）游船船（三）鐵路路優(yōu)點(diǎn)：客運(yùn)量大、、票價(jià)低、、受氣候變變化影響小小、安全正正點(diǎn)、環(huán)境境污染小。缺點(diǎn)：造價(jià)高、修修筑工期長長、受地區(qū)區(qū)經(jīng)濟(jì)和地地理?xiàng)l件限限制。（四）公路路優(yōu)點(diǎn)：公路交通的的特點(diǎn)是靈靈活、方便便，能深入入到旅游點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)部，短短途旅行速速度快，公公路建設(shè)投投資少、工工期短、見見效快。缺點(diǎn)：運(yùn)載量小，，受氣候變變化影響較較大，安全全性能較差差，排出的的尾氣對(duì)大大氣有污染染。（五）特種種旅游交通通優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：能夠夠滿滿足足旅旅游游者者求求新新、、求求奇奇、、求求特特、、求求異異的的多多樣樣化化特特殊殊游游覽覽目目的的；；一一般般具具有有極極強(qiáng)強(qiáng)的的參參與與性性；；普普及及程程度度一一般般較較低低，，能能夠夠滿滿足足旅旅游游者者懷懷古古和和探探知知未未來來的的特特種種需需求求。。缺點(diǎn)：缺乏高效客運(yùn)功功能和靈活性性；運(yùn)速、運(yùn)運(yùn)距十分有限限；舒適性一一般較差。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第三節(jié)旅游交通營銷銷三、旅游交通在旅旅游業(yè)中的地地位和作用（一）先進(jìn)、、發(fā)達(dá)的現(xiàn)代代交通既是構(gòu)構(gòu)成現(xiàn)代旅游游的必要條件件，又是促進(jìn)進(jìn)旅游地旅游游業(yè)發(fā)展的重重要因素。（二）旅游交通本身身有時(shí)也是旅旅游活動(dòng)的組組成部分（三）旅游交通運(yùn)載載能力是旅游游生產(chǎn)力的重重要組成部分分旅游生產(chǎn)力（（旅游綜合接接待能力）由由許多因素組組成，如旅游游景點(diǎn)的承載載能力、旅行行社的接待能能力、旅游交交通的運(yùn)送能能力等。四、影響旅游交通通營銷的因素素（一）外部因素1、交通工具技技術(shù)2、信息技術(shù)3、政府管制4、環(huán)境交通主要涉及及到五方面的的環(huán)境問題，，即噪音、尾尾氣、能源利利用、擁擠、、廢棄物的產(chǎn)產(chǎn)生于處理。。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第三節(jié)旅游交通營銷銷（二）內(nèi)部因因素1、資本投資與固固定成本現(xiàn)代交交通的的一大大特點(diǎn)點(diǎn)就是是高投投資與與高固固定成成本，交通企企業(yè)要要關(guān)注注對(duì)座座位的的邊際際銷售售。2、上座座率、、收益益率與與設(shè)施施利用用頻率率上座率率的高高低直直接影影響到到經(jīng)營營收益益，因因而交交通企企業(yè)往往往通通過各各種營營銷手手段提提高上上座率率。綜合考考慮上上座率率和收收益率率兩個(gè)個(gè)指標(biāo)標(biāo)，不不能只只追求求上座座率，，因?yàn)闉槿绻骄鶅r(jià)格格過低低，上上座率率再高高也不不能保保證有有很好好的收收益。。正如任任何投投資巨巨大的的生產(chǎn)產(chǎn)形式式一樣樣，設(shè)設(shè)備利利用的的頻率率越高高，就就其收收益與與已發(fā)發(fā)生的的固定定成本本相比比，業(yè)業(yè)績就就越好好。中央財(cái)財(cái)經(jīng)大大學(xué)安安賀新新教授授第三節(jié)節(jié)旅游交交通營營銷五、旅旅游交交通營營銷策策略（一））單線線策略略單線策策略是是指以以目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的部部分客客源為為服務(wù)務(wù)對(duì)象象，集集中力力量生生產(chǎn)和和經(jīng)營營單一一產(chǎn)品品系列列，以以便提提供規(guī)規(guī)格齊齊全、、質(zhì)量量上乘乘的產(chǎn)產(chǎn)品，，并通通過較較高的的價(jià)格格獲取取利潤潤。（二二））多多線線密密集集策策略略多線線密密集集策策略略是是指指以以目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)的的全全部部客客源源為為服服務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)象象，，生生產(chǎn)產(chǎn)和和經(jīng)經(jīng)營營多多種種產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列，，以以便便滿滿足足各各個(gè)個(gè)客客源源層層的的多多種種需需求求，，通通過過提提高高客客運(yùn)運(yùn)量量和和客客運(yùn)運(yùn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量量來來增增加加贏贏利利。。（三）多多線分散散策略多線分散散策略是是指以多多個(gè)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的客源為為服務(wù)對(duì)對(duì)象，生生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營多種種產(chǎn)品系系列，但但各個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品系列列之間關(guān)關(guān)系松弛弛，以便便企業(yè)把把經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分解解到不同同的市場(chǎng)場(chǎng)。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第四節(jié)旅游飯店店?duì)I銷一、旅游游飯店?duì)I營銷的內(nèi)內(nèi)涵飯店市場(chǎng)場(chǎng)營銷的的目的在在于運(yùn)用用市場(chǎng)發(fā)發(fā)展和營營銷理論論，不斷斷擴(kuò)大飯飯店產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率，從而而提高其其綜合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和經(jīng)濟(jì)效效益。二、旅游游飯店?duì)I營銷的特特點(diǎn)（一）無無形性服務(wù)是無無形的，，對(duì)服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的衡量并并無具體體實(shí)在的的尺度，，因而帶帶有較大大的個(gè)人人主觀性性。（二）不不可儲(chǔ)藏藏性飯店的設(shè)設(shè)施、空空間、環(huán)環(huán)境不能能儲(chǔ)存、、搬運(yùn)。。（三）不可運(yùn)輸輸性飯店產(chǎn)品品不能像像別的產(chǎn)產(chǎn)品那樣樣可以集集中生產(chǎn)產(chǎn)、集中中銷售。。（四）可變性產(chǎn)品質(zhì)量量受人為為因素影影響較大大，很難難恒定地地維持一一致。（五）季節(jié)性（六）消費(fèi)的隨隨意性旅游者在在消費(fèi)能能力許可可的條件件下，容容易受到到情感、、興趣、、動(dòng)機(jī)等等心理因因素的影影響。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)安安賀新教教授第四節(jié)旅游飯店店?duì)I銷三、旅游游飯店產(chǎn)產(chǎn)品的營營銷（一）自自主營銷銷1、構(gòu)建網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷渠道2、人員營營銷飯店的人人員營銷銷是指通通過人際際交往的的方式向向賓客進(jìn)進(jìn)行介紹紹、說服服等工作作，讓賓賓客了解解、喜愛愛、購買買本飯店店的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。3、內(nèi)部營營銷飯店的內(nèi)內(nèi)部營銷銷是把營營銷理論論和思想想應(yīng)用于于飯店內(nèi)內(nèi)部員工工，向員員工提供供讓其滿滿意的服服務(wù)，從從而激發(fā)發(fā)員工的的工作熱熱情，增增強(qiáng)其對(duì)對(duì)外營銷銷意識(shí)，，提高服服務(wù)質(zhì)量量。（二）委托代代理營銷1、旅行社2、專業(yè)的銷售售公司3、代理網(wǎng)站中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第四節(jié)旅游飯店?duì)I銷銷（三）合作營營銷房產(chǎn)開發(fā)商銷售代理商會(huì)員交換系統(tǒng)公司會(huì)員①②③④⑤⑥中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第五節(jié)旅行社營銷一、旅行社的的定義在歐洲人看來來，“旅行社社是一個(gè)以持持久盈利為目目標(biāo)，為游客客提供有關(guān)旅旅行及留居服服務(wù)的企業(yè)””。我國《旅行社社管理?xiàng)l例》》將旅行社定定義為：“為為旅游者代辦辦出入境和簽簽證手續(xù)，招招徠、接待旅旅游者旅游，，為旅游者安安排食宿等有有償服務(wù)的經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)”。。二、旅行社市市場(chǎng)營銷的含含義旅行社市場(chǎng)營營銷是旅游市市場(chǎng)營銷的分分支學(xué)科，是是旅游市場(chǎng)營營銷學(xué)理論在在旅行社經(jīng)營營中的具體運(yùn)運(yùn)用。旅行社市場(chǎng)營營銷包含六個(gè)個(gè)要素：滿足足旅游者的需需求；具有連連續(xù)性；營銷銷應(yīng)有步驟地地進(jìn)行；營銷銷調(diào)研是關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)；發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)精神，，實(shí)施全員參參與；與同行行、相關(guān)行業(yè)業(yè)進(jìn)行合作。。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第五節(jié)旅行社營銷三、旅行社市市場(chǎng)營銷策略略（一）旅行社社營銷產(chǎn)品策策略旅行社市場(chǎng)營營銷產(chǎn)品是指指，適合旅游游市場(chǎng)需求的的產(chǎn)品。1、新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)策略新產(chǎn)品開發(fā)策策略是指產(chǎn)品品在功能、外外觀、包裝、、品牌等方面面的全面創(chuàng)新新，以適應(yīng)特特定旅游目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的策略略。這一策略略適用于旅游游市場(chǎng)具有獨(dú)獨(dú)特的大規(guī)模模需求、旅行行社實(shí)例也比比較強(qiáng)大的情情況。2、產(chǎn)品適應(yīng)策策略產(chǎn)品適應(yīng)策略略是指對(duì)一種種現(xiàn)有產(chǎn)品保保留其合理的的部分，并對(duì)對(duì)某些部分進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)動(dòng)（如功能、、外觀、包裝裝、品牌等方方面的更改）），以適應(yīng)旅旅游市場(chǎng)不同同需求的策略略。這一策略略適用于消費(fèi)費(fèi)者需求、消消費(fèi)者購買力力、技術(shù)不同同的情況。3、市場(chǎng)擴(kuò)張策策略市場(chǎng)擴(kuò)張策略略是指對(duì)現(xiàn)有有產(chǎn)品的功能能、外形、包包裝等不加任任何變動(dòng)，只只是進(jìn)行規(guī)模模的擴(kuò)張，直直接擴(kuò)張到新新市場(chǎng)的策略略。市場(chǎng)擴(kuò)張張策略適用于于市場(chǎng)空間巨巨大、市場(chǎng)需需求同質(zhì)性的的情況。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)安賀新教授授第五節(jié)旅行社營銷（二）旅行社社產(chǎn)品定價(jià)策策略旅行社產(chǎn)品價(jià)價(jià)格是旅游者者參加由旅行行社組織的旅旅游活動(dòng)或?yàn)闉槠谔峁┠稠?xiàng)項(xiàng)服務(wù)所需付付出的費(fèi)用總總和，在旅行行社市場(chǎng)營銷銷組合中起到到了中樞作用用，是旅行社社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的的重要手段。。新產(chǎn)品定價(jià)策策略有撇脂定定價(jià)策略和滲滲透定價(jià)策略略。撇脂定價(jià)策策略是指將將產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格定的較較高，盡可可能在產(chǎn)品品生命初期期，在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者研制出出相似的產(chǎn)產(chǎn)品以前，，盡快的收收回投資，，獲取相當(dāng)當(dāng)?shù)睦麧?。。滲透定價(jià)策策略是指設(shè)設(shè)定最初低低價(jià)，以便便迅速和深深入地進(jìn)入入市場(chǎng)，從從而快速吸吸引來大量量的購買者者，贏得較較大的市場(chǎng)場(chǎng)份額。較較高的銷售售額能夠降降低成本，，從而使企企業(yè)能夠進(jìn)進(jìn)一步減價(jià)價(jià)。旅行社產(chǎn)品品還可以有有針對(duì)性地地采用形式式多樣的優(yōu)優(yōu)惠價(jià)（現(xiàn)現(xiàn)金折扣、、數(shù)量折扣扣等）和差差價(jià)（等級(jí)級(jí)差價(jià)、季季節(jié)差價(jià)、、地區(qū)差價(jià)價(jià)、年齡差差價(jià)等）。。中央財(cái)經(jīng)大大學(xué)安賀新新教授第五節(jié)旅行社營銷銷（三）旅行行社產(chǎn)品分分銷策略旅行社旅游游產(chǎn)品的分分銷渠道是是指旅游產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)者將產(chǎn)品品提供給最最終消費(fèi)者者的途徑，，可以分為為直接銷售售渠道和間間接銷售渠渠道。直接銷售渠渠道是指由由旅游產(chǎn)品品的供給者者直接銷售售給消費(fèi)者者，二者之之間不存在在任何中介介環(huán)節(jié)。間接銷售渠道道是指在二者者之間存在一一些中介環(huán)節(jié)節(jié)，包括旅游游經(jīng)營商、批批發(fā)商、代理理商等企業(yè)和和個(gè)人。間接接的銷售渠道道策略主要有有獨(dú)家營銷銷銷售策略、選選擇性銷售渠渠道策略、密密集銷售渠道道策略。1、獨(dú)家營銷銷銷售渠道策略略獨(dú)家營銷銷售售渠道策略是是在一定的市市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)僅僅選擇一家經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富、信信譽(yù)良好的中中間商推銷自自己的產(chǎn)品。。2、選擇性銷售售渠道策略選擇性銷售渠渠道策略僅選選擇那些有支支付能力、有有推銷經(jīng)驗(yàn)及及服務(wù)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良的中間商商在特定市場(chǎng)場(chǎng)推銷自己的的產(chǎn)品。3、密集集銷售售渠道道策略略密集集銷銷售售渠渠道道策策略略是是通通過過批批發(fā)發(fā)商商把把產(chǎn)產(chǎn)品品廣廣泛泛分分配配到到各各個(gè)個(gè)零零售售商商。。中央央財(cái)財(cái)經(jīng)經(jīng)大大學(xué)學(xué)安安賀賀新新教教授授第五五節(jié)節(jié)旅行行社社營營銷銷（四四））旅旅行行社社市市場(chǎng)場(chǎng)促促銷銷策策略略旅行行社社市市場(chǎng)場(chǎng)促促銷銷策策略略是是指指旅旅行行社社以以人人員員推推銷銷和和非非人人員員推推銷銷的的方方式式，，與與目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，傳傳遞遞相相關(guān)關(guān)旅旅游游信信息息，，以以達(dá)達(dá)到到影影響響目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客的的行行為為，，促促進(jìn)進(jìn)旅旅行行社社產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售的的營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)。。1、人人員員推推銷銷在旅旅游游市市場(chǎng)場(chǎng)上上，，人人員員推推銷銷具具有有靈靈活活性性高高、、能能傳傳遞遞復(fù)復(fù)雜雜信信息息、、有有效效激激發(fā)發(fā)購購買買欲欲望望、、及及時(shí)時(shí)反反饋饋信信息息等等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，是是旅旅行行社社市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷中中非非常常重重要要的的促促銷銷手手段段之之一一。。2、廣告告廣告告是是一一種種高高效效的的促促銷銷手手段段，，包包括括電電視視廣廣告告、、雜雜志志廣廣告告、、報(bào)報(bào)紙紙廣廣告告、、廣廣播播廣廣告告、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告、、戶戶外外廣廣告告等等多多種種形形式式。。3、公公關(guān)關(guān)旅行行社社營營銷銷公公關(guān)關(guān)促促銷銷方方法法包包括括新新聞聞、、演演講講、、出出版版物物、、展展覽覽會(huì)會(huì)、、文文體體活活動(dòng)動(dòng)、、公公益益宣宣傳傳、、旅旅游游咨咨詢?cè)兊鹊??！?、銷售售促促進(jìn)進(jìn)旅行行社社銷銷售售促促進(jìn)進(jìn)活活動(dòng)動(dòng)包包括括旅旅游游博博覽覽會(huì)會(huì)、、交交易易折折扣扣、、聯(lián)聯(lián)合合廣廣告告、、銷銷售售競(jìng)競(jìng)賽賽與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、、提提供供宣宣傳傳品品等等方方式式。。案例討論論（1）在4P組合（產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)價(jià)格、渠渠道、促促銷）中中，哪些些策略對(duì)對(duì)世界觀觀光旅行行社有限限公司的的成功經(jīng)經(jīng)營起到到了直接接的促進(jìn)進(jìn)作用？？還存在在哪些問問題或不不足之處處？（2）請(qǐng)結(jié)結(jié)合該該公司司的實(shí)實(shí)際情情況，，制訂訂公司司未來來一年年的營營銷策策略。。中央財(cái)財(cái)經(jīng)大大學(xué)安安賀新新教授授9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。20:50:3120:50:3120:501/5/20238:50:31PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:50:3120:50Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:50:3120:50:3120:50Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2320:50:3120:50:31January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國