日化行業(yè)績效管理體系研討

績效管理體系方案目錄績效管理體系總體介紹績效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)2績效管理體系總體介紹績效管理的目的績效管理體系設(shè)計(jì)原則績效管理執(zhí)行原則績效考核對(duì)象、內(nèi)容及頻次績效考核評(píng)價(jià)關(guān)系、權(quán)限績效考核結(jié)果使用2.績效考核實(shí)施3.部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)目錄31.1績效管理目的計(jì)劃：做什么怎么做監(jiān)控：日常控制評(píng)估：結(jié)果處理改善：持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)績效管理4保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績效管理是人力資源管理的核心工作。通過對(duì)組織、個(gè)人的工作績效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。促進(jìn)組織和個(gè)人績效改善的途徑利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。1.1績效管理目的51.2績效管理體系設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求精細(xì)化，以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的，在實(shí)際過程中逐步完善考核管理體系不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績效改進(jìn)和提升61.3績效管理執(zhí)行原則公開性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^性原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。71.4績效分類與考核對(duì)象績效分類：部門績效個(gè)人績效考核所適用的對(duì)象：公司各部門（各部、處、車間及其他同級(jí)單位）公司所有正式員工（各級(jí)管理人員及一般員工）下列人員除外：公司總經(jīng)理考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章、制度或違犯國家法律的人員8關(guān)鍵績效指標(biāo)：指部門或個(gè)人為完成其職責(zé)必須具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。基準(zhǔn)指標(biāo)：指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生?？己似趦?nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn)，則該部門本考核期內(nèi)的績效評(píng)價(jià)結(jié)果按實(shí)際績效評(píng)價(jià)分值的50%計(jì)算；有兩次以上有異常表現(xiàn)，則該部門績效分值為零。周邊績效：指在完成工作任務(wù)過程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。員工滿意度：指員工對(duì)本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評(píng)價(jià)。任務(wù)績效：指計(jì)劃工作任務(wù)完成情況，對(duì)任務(wù)績效的考核是通過衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來實(shí)現(xiàn)。1.4考核對(duì)象、內(nèi)容、頻次各部門車間項(xiàng)目組關(guān)鍵績效指標(biāo)、基準(zhǔn)指標(biāo)月監(jiān)控，季考核，年匯總副總經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)（80%）、周邊績效（10%）、員工滿意度（10%）、基準(zhǔn)指標(biāo)季監(jiān)控，半年考核，年匯總部門第一負(fù)責(zé)人部門績效（80%）、周邊績效（10%）、員工滿意度（10%）月監(jiān)控，季考核，年匯總其他各級(jí)管理人員任務(wù)績效（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總基層員工任務(wù)績效（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總銷售業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績效指標(biāo)（90%）、周邊績效（10%）月監(jiān)控，季考核，年匯總生產(chǎn)工人生產(chǎn)任務(wù)（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總基本考核頻次考核內(nèi)容被考核者個(gè)人部門9考核者被考核者的直接上級(jí)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)被考核者的工作業(yè)績進(jìn)行考核評(píng)價(jià)被考核者被考核部門、被考核個(gè)人人力資源部績效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績效考核的組織實(shí)施，匯總整理績效考核結(jié)果考核委員會(huì)由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)考核民主管理委員會(huì)以公司工會(huì)為員工代表，負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理1.5考核權(quán)限101.6考考核關(guān)系系被考核者（部門/個(gè)人人）考核委員會(huì)審核滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)考核溝通申訴民主管理委員員會(huì)人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供111.7考考核評(píng)價(jià)價(jià)等級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)說明示例A出色工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評(píng)價(jià)。B優(yōu)良工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C常態(tài)工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。D需改進(jìn)工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E不良工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。對(duì)考核指標(biāo)，，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原原則上分為5級(jí)：針對(duì)可以進(jìn)行行定量評(píng)價(jià)的的指標(biāo)，設(shè)定定量化的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)難以進(jìn)行行定量評(píng)價(jià)的的指標(biāo)，采用用定性的方式式進(jìn)行評(píng)價(jià)12各指標(biāo)評(píng)價(jià)等等級(jí)所對(duì)應(yīng)的的分值如下：：指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值A(chǔ)（出色）125%B（優(yōu)良）112%C（常態(tài)）100%D（需改進(jìn)）75%E（不良）50%1.7考考核評(píng)價(jià)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)分值最終匯匯總成被考核核者的總體績績效分值131.8考考核結(jié)果果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評(píng)價(jià)管理溝通······14目錄1.績績效管理體體系總體介紹紹2.績績效考核實(shí)實(shí)施部門考核實(shí)施施個(gè)人考核實(shí)施施3.部部門關(guān)鍵績績效指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)15績效目標(biāo)確認(rèn)評(píng)價(jià)信息收集考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績效面談考核申訴2.1部部門考核核實(shí)施——流程162.1部部門考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門績效指標(biāo)與指指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整整：績效指標(biāo)和和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要根據(jù)公司的的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)調(diào)整，調(diào)整頻頻度建議以年年度調(diào)整為主主。也可在各各考核期之前前，考核者對(duì)對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段段性的審核與與調(diào)整。協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴172.1部部門考核核實(shí)施——流程信息統(tǒng)計(jì)表：指被考核部部門及相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部門在各各考核期前就就考核指標(biāo)提提交的相關(guān)評(píng)評(píng)價(jià)信息或數(shù)數(shù)據(jù)。針對(duì)量量化指標(biāo)，要要提供相關(guān)的的數(shù)據(jù)；對(duì)于于不能量化的的指標(biāo)，提供供考核期內(nèi)完完成的主要工工作內(nèi)容?？己松暝V績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴182.1部部門考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴192.1部部門考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴202.1部部門考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴212.1部部門考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴222.1部部門考核核實(shí)施——部門績效效分?jǐn)?shù)核算績效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式季考指標(biāo)績效分值（∑季考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×季考指標(biāo)所占權(quán)重）/100%半年考指標(biāo)績效分值（∑半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×半年考指標(biāo)所占權(quán)重×2）/100%年考指標(biāo)績效分值（∑年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×年考指標(biāo)所占權(quán)重×4）/100%季度績效分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)績效分值+半年考指標(biāo)績效分值+年度指標(biāo)績效分值年度績效分值∑季度績效分?jǐn)?shù)/4232.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評(píng)價(jià)績效審核績效面談考核申訴242.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者252.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴262.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴272.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴282.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴292.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)周邊績效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴302.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——結(jié)結(jié)果控制原則上各類考考核結(jié)果在員員工總?cè)巳褐兄械姆植紴檎龖B(tài)分布考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工312.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——結(jié)結(jié)果控制在實(shí)施正態(tài)分分布時(shí)，各部部分人員所占占比例原則上上做如下要求求（由部門負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行控控制）：績效等級(jí)分值區(qū)間人員比例A等120%以上不超過5%B等[110%—120%）20%左右C等[90%—110%）50%左右D等[70%—90%）20%左右E等70%以下5%左右322.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——個(gè)人績效效分?jǐn)?shù)核算績效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式副總半年績效分?jǐn)?shù)半年績效分值×80%+半年周邊績效分值×10%+半年員工滿意度分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑半年績效分值）/2部門第一負(fù)責(zé)人季度績效分?jǐn)?shù)部門季度績效分值×80%+季度周邊績效分值×10%+季度員工滿意度分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4其他管理人員季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×80%+季度周邊績效分值×20%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4銷售業(yè)務(wù)員季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×90%+季度周邊績效分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4基層員工季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×80%+季度周邊績效分值×20%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4332.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——考考核結(jié)果應(yīng)用用個(gè)人績效工資資的發(fā)放與其其個(gè)人績效水水平及其所在在部門績效水水平相關(guān)（具具體細(xì)節(jié)見薪薪酬方案）各季度進(jìn)行部部門考核后，，部門內(nèi)各類類人員的實(shí)發(fā)發(fā)績效工資占占應(yīng)發(fā)績效工工資的比例等等同于部門季季考指標(biāo)的權(quán)權(quán)重。即：季度實(shí)發(fā)績效效工資=季度度應(yīng)發(fā)績效工工資×季考指標(biāo)權(quán)重重非季考指標(biāo)所所決定的績效效工資將累計(jì)計(jì)至對(duì)這些指指標(biāo)的考核結(jié)結(jié)束后進(jìn)行發(fā)發(fā)放342.2個(gè)個(gè)人考核核實(shí)施——考考核結(jié)果應(yīng)用用示例供應(yīng)處的考核核指標(biāo)中半年年考核的指標(biāo)標(biāo)有：外部滿滿意度指標(biāo)（（10%）、、供應(yīng)商管理理指標(biāo)（20%）管理人員工資構(gòu)成：基基本（40%）+季績效效（30%））+年績效（（30%）一季度實(shí)際核核發(fā)：基本（（40%）+季績效（30%×70%）二季度實(shí)際核核發(fā)：基本（（40%）+季績效（30%×（70%+60%））部門員工工資資構(gòu)成及比重重：基本5：：季績效5工資構(gòu)成：基基本（50%）+季績效效（50%））一季度實(shí)際核核發(fā)：基本（（50%）+季績效（50%×70%）二季度實(shí)際核核發(fā)：基本（（50%）+季績效（50%×（70%+60%））35目錄1.績績效管理體體系總體介紹紹2.績績效考核實(shí)實(shí)施部門關(guān)鍵績效效指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)思路部門關(guān)鍵績效效指標(biāo)示例363.1部部門關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)——愿景澄清到2003年12月月，YT公公司將將成為為一家家在國國內(nèi)同同行業(yè)業(yè)具有有高品品牌知知名度度的、、對(duì)市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境適適應(yīng)性性強(qiáng)、、運(yùn)作作高效效的一一流服服務(wù)型型企業(yè)業(yè)。企業(yè)運(yùn)運(yùn)作效效率達(dá)達(dá)到同同行業(yè)業(yè)國內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先先和國國際平平均水水平。。主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品在在國內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)具有有引導(dǎo)導(dǎo)力和和強(qiáng)勁勁競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，客戶戶群和和細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)相對(duì)對(duì)穩(wěn)定定。與合作作伙伴伴建立立高效效、持持久和和共同同發(fā)展展的戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作關(guān)關(guān)系。。形成以以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新和管管理創(chuàng)創(chuàng)新為為核心心的創(chuàng)創(chuàng)新氛氛圍、、機(jī)制制和能能力，，擁有有一支支具備備創(chuàng)新新意識(shí)識(shí)和能能力的的員工工團(tuán)隊(duì)隊(duì)。以服務(wù)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的觀觀念、、價(jià)值值觀和和行為為準(zhǔn)則則為主主要內(nèi)內(nèi)容的的企業(yè)業(yè)文化化深入入人心心。373.1部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)———愿景澄澄清YT的的核心心愿景景目標(biāo)標(biāo)可以以概括括為：：以內(nèi)內(nèi)部運(yùn)運(yùn)作效效率為為基礎(chǔ)礎(chǔ)、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)持持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新、、強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)務(wù)于社社會(huì)，，最終終達(dá)成成企業(yè)業(yè)的市市場(chǎng)目目標(biāo)在核心心愿景景目標(biāo)標(biāo)相對(duì)對(duì)清晰晰的前前提下下，YT所所設(shè)定定的公公司級(jí)級(jí)績效效目標(biāo)標(biāo)應(yīng)反反映自自身的的發(fā)展展愿景景，即即績效效目標(biāo)標(biāo)的設(shè)設(shè)計(jì)須須體現(xiàn)現(xiàn)并服服務(wù)、、保障障自身身愿景景目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)383.1部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)———確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)能能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力財(cái)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營成果費(fèi)用控制發(fā)展提升員工滿意度技術(shù)儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備客戶目標(biāo)客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)作研發(fā)能力生產(chǎn)能力銷售能力績效指標(biāo)外部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度員工滿意度經(jīng)營成果營業(yè)額銷售量費(fèi)用控制費(fèi)用成本研發(fā)能力新產(chǎn)品/工藝開發(fā)技術(shù)改進(jìn)技術(shù)支持生產(chǎn)能力進(jìn)度控制質(zhì)量控制物料供應(yīng)勞動(dòng)生產(chǎn)率銷售能力銷售預(yù)測(cè)營銷推廣售前售后服務(wù)支持系統(tǒng)的核心能力愿景目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作效率持續(xù)創(chuàng)新客戶中心393.2部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)———確定責(zé)責(zé)任承承擔(dān)者者供應(yīng)處，設(shè)備處，倉儲(chǔ)處物料供應(yīng)各部門員工滿意度員工滿意度銷售能力各車間勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部運(yùn)作目標(biāo)質(zhì)檢處，各車間質(zhì)量控制生產(chǎn)處，各車間進(jìn)度控制生產(chǎn)能力項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處技術(shù)支持項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處，工藝處新產(chǎn)品/工藝開發(fā)研發(fā)能力發(fā)展提升目標(biāo)客戶目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)分類各支持性部門銷售公司銷售服務(wù)銷售公司、采購部門、質(zhì)檢、生產(chǎn)處、成本中心外部滿意度各生產(chǎn)部門生產(chǎn)成本控制銷售公司應(yīng)收帳款銷售公司銷售量銷售公司營銷推廣銷售公司銷售預(yù)測(cè)支持系統(tǒng)核心能力成本控制銷售公司銷售收入經(jīng)營成果經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作效率客戶服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新各部門內(nèi)部滿意度客戶滿意度指標(biāo)承擔(dān)部門指標(biāo)內(nèi)容公司績效指標(biāo)公司總目標(biāo)40部門績績效考考核計(jì)計(jì)分卡卡示例例———生產(chǎn)產(chǎn)處3部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)———確定部部門績績效指指標(biāo)41謝謝您您的時(shí)時(shí)間和和支持持！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:23:5501:23:5501:231/6/20231:23:55AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:23:5501:23Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:23:5501:23:5501:23Friday,January6,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2301:23:5501:23:55January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:23:55上上午午01:23:551月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:23上上午1月-2301:23January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/61:23:5501:23:5506January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:23:55上午1:23上上午01:23:551月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:23:5501:23:5501:231/6/20231:23:55AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2301:23:5501:23Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。01:23:5501:23:5501:23Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:23:550