2023年藥店個(gè)人年度工作總結(jié)一

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?藥店個(gè)人年?度工作總結(jié)?一開(kāi)藥店?與其他行業(yè)?門(mén)店不同，?它是一項(xiàng)良?心工程，但?并不意味著?良心工程就?應(yīng)該賠本賺?吆喝，那么?該在什么地?方賺取利潤(rùn)?又讓老百姓?相信我們的?誠(chéng)信呢，首?先就是客源?的培養(yǎng)，那?么，如何才?能穩(wěn)定客源?呢?對(duì)此，?我有一點(diǎn)自?己的看法，?現(xiàn)將我的工?作總結(jié)及經(jīng)?驗(yàn)呈現(xiàn)如下?：1、留?住老客戶(hù)?(1)我們?零售藥店可?以給老顧客?免費(fèi)辦理會(huì)?員卡，只要?他們拿著這?張卡到我們?的藥店買(mǎi)藥?或其他東西?，都可以享?受折扣優(yōu)惠?(特別是敏?感藥品)。?這樣一來(lái)，?我們基本上?就擁有了一?部分固定客?源，從而可?以有機(jī)會(huì)逐?步樹(shù)立企業(yè)?的良好口碑?。(2)?我們一定要?站在顧客的?位置上多替?他們著想，?這些老客戶(hù)?一般都有長(zhǎng)?期服藥史，?對(duì)藥品的價(jià)?格比較敏感?，來(lái)到我們?這里一定要?首先是讓他?們有效，其?次才是謀求?利潤(rùn)，給他?們一種安全?感，不要讓?他們有受欺?騙的感覺(jué)，?讓我們的藥?店成為他們?的家庭藥箱?，看似在無(wú)?利經(jīng)營(yíng)，實(shí)?則賺了信任?，賺了口碑?，“欲擒故?縱”方能獲?得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?。2、發(fā)?展新客戶(hù)，?我們可以通?過(guò)幾種方法?來(lái)增加新的?客戶(hù)(1?).如果我?們的附近有?醫(yī)院，我們?可以拜訪(fǎng)名?醫(yī)并與他們?達(dá)成協(xié)議，?讓他們的一?部分處方由?我們的藥店?來(lái)調(diào)配，因?為我們的藥?價(jià)比他們那?里肯定實(shí)惠?得多，通過(guò)?這個(gè)我們可?以贏得一些?潛在的顧客?。(2)?.我們可以?搞一些健康?宣傳，聘請(qǐng)?已退休執(zhí)業(yè)?醫(yī)師坐堂，?這樣一來(lái)我?們可以為廣?大的群眾進(jìn)?行健康咨詢(xún)?，免費(fèi)測(cè)血?壓等，針對(duì)?附近的學(xué)生?進(jìn)行健康教?育。由此我?們可以獲得?一定的“人?氣”，在他?們有需要的?時(shí)候，肯定?會(huì)首先想到?我們。(?3).我們?可以在藥店?里樹(shù)立一塊?健康或美容?信息牌，不?斷地更新信?息內(nèi)容，以?吸引更多的?人來(lái)獲取健?康或美容信?息，以此來(lái)?促進(jìn)藥品和?保健品以及?中藥的銷(xiāo)售?。(4)?.我們可以?經(jīng)常給客戶(hù)?發(fā)一些有吸?引力的信息?傳單，讓他?們?cè)诘玫叫?息的同時(shí)對(duì)?我們更加信?任和依賴(lài)，?必要時(shí)在售?出藥品后對(duì)?他們進(jìn)行電?話(huà)回訪(fǎng)，一?來(lái)了解一些?藥品的確切?療效，二來(lái)?對(duì)他們進(jìn)行?心理溝通，?顧客的信任?是我們成功?的基石。?3、多增加?一些業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高藥?品推銷(xiāo)技巧?藥店?duì)I業(yè)員?專(zhuān)業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)和合理?推薦藥品技?巧的培訓(xùn)是?零售藥店提?高店員素質(zhì)?和專(zhuān)業(yè)水平?的重要手段?。我們也應(yīng)?該加強(qiáng)這方?面的培訓(xùn)，?比如：(?1).我們?零售藥店可?以根據(jù)自身?的實(shí)際情況?，定期__?_內(nèi)部培訓(xùn)?，讓店長(zhǎng)或?其他優(yōu)秀員?工進(jìn)行藥品?推銷(xiāo)方面的?經(jīng)驗(yàn)介紹，?把一些顧客?反饋回來(lái)療?效較好的藥?品隨時(shí)記下?來(lái)并加以總?結(jié)，把這些?資源共享，?讓每個(gè)員工?在給顧客推?薦藥品時(shí)更?有自信、更?專(zhuān)業(yè)，由此?增加顧客對(duì)?我們的信任?感。(2?).我們零?售藥店可以?充分利用生?產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)?銷(xiāo)資源，讓?產(chǎn)品的生產(chǎn)?企業(yè)協(xié)助藥?店進(jìn)行店員?的定期培訓(xùn)?。這個(gè)好處?我有切身體?會(huì)，初到藥?店工作時(shí)，?在小兒清熱?寧、嬰兒健?脾口服液廠?家業(yè)務(wù)員給?我介紹這些?產(chǎn)品前，我?基本上沒(méi)有?推薦過(guò)這兩?種藥，也就?是在聽(tīng)了他?們對(duì)這些藥?的介紹后，?我才充分了?解了這些藥?的確切療效?，也就是因?為這個(gè)我才?有了充分的?自信向患者?推薦這幾種?藥品?，F(xiàn)在?市場(chǎng)上同一?功效的藥品?種類(lèi)繁多，?更有相同成?分不同品牌?的藥品不勝?其多，如何?從眾多的藥?品中挑選出?你要為顧客?推薦的藥呢?，這不單純?是營(yíng)銷(xiāo)技巧?的問(wèn)題，更?有業(yè)務(wù)水平?在其中，各?生產(chǎn)廠家比?我們更了解?他們的產(chǎn)品?，聯(lián)合生產(chǎn)?企業(yè)進(jìn)行店?員專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和銷(xiāo)售技巧?的培訓(xùn)，既?增進(jìn)了與生?產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)?系和溝通，?又讓我們公?司自身獲得?了利益。而?對(duì)生產(chǎn)企業(yè)?來(lái)說(shuō)，能夠?與零售藥店?通過(guò)培訓(xùn)等?手段，得到?藥店的支持?和理解，增?進(jìn)合作并有?效傳達(dá)公司?產(chǎn)品信息，?也是求之不?得的好事。?總之，要?想讓零售藥?店在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗之?地，并能發(fā)?展壯大，提?高藥店的盈?利水平，決?不僅僅是銷(xiāo)?售高利潤(rùn)產(chǎn)?品所能做到?的，還必須?有效提