2023年銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(jié)（二）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023年?銷(xiāo)售部門(mén)年?終工作總結(jié)?（二）轉(zhuǎn)?眼間__年?已成為歷史?，帶走的是?青澀，留下?的是成長(zhǎng)的?印記，銷(xiāo)售?部門(mén)工作總?結(jié)?；仡?剛剛過(guò)去的?一年，感受?最大的是自?己的心態(tài)，?很多人說(shuō)8?0后是靠不?住的，他們?是特殊的一?代，因?yàn)樵?他們的成長(zhǎng)?中經(jīng)歷了太?多變化，他?們也是承接?未來(lái)開(kāi)創(chuàng)新?世界的一代?，因此具有?隨機(jī)性，我?的__就具?有這樣的特?點(diǎn)。我是一?個(gè)不擅長(zhǎng)交?際的人，熱?情度低，轉(zhuǎn)?做銷(xiāo)售顧問(wèn)?非常具有挑?戰(zhàn)性，很多?人都不看好?，我自己也?非常擔(dān)心那?說(shuō)明情況的?數(shù)字，緊張?自己的低落?，一度認(rèn)為?做一段時(shí)間?自己會(huì)因?yàn)?做不下去而?放棄。慶幸?的是我找對(duì)?了汽車(chē)銷(xiāo)售?公司，這里?的團(tuán)隊(duì)給予?我很高程度?的認(rèn)可，難?得的機(jī)會(huì)鍛?煉了我的銷(xiāo)?售技巧，我?感謝隊(duì)友們?給予我的支?持，為了更?好的和大家?戰(zhàn)斗，不斷?提升自己的?成交能力，?慢慢的我用?自己的踏實(shí)?性格培養(yǎng)出?屬于自己的?銷(xiāo)售方式，?物以類(lèi)聚、?人以群分，?我接待的每?一位成交用?戶(hù)都和我結(jié)?成朋友，他?們?cè)诓煌?生活中__?_著我，_?__著我工?作的單位。?這也是我人?生積聚的一?筆財(cái)富。因?此，我深切?的感受到個(gè)?性銷(xiāo)售也是?行銷(xiāo)行業(yè)中?非常重要的?原則，我將?繼續(xù)走下去?，未來(lái)的日?子付出更多?的努力。今?天的“累”?是明天的“??！薄Ｕf(shuō)到?“累”還真?是有很多感?慨，累在考?慮的多。以?前沒(méi)在廣本?工作的時(shí)候?，或許沒(méi)有?受到這樣氛?圍的熏陶，?沒(méi)有太多這?樣的感受和?做法，每當(dāng)?下班的時(shí)候?看到院落中?相應(yīng)規(guī)定的?位置還存放?著車(chē)輛，心?里總會(huì)畫(huà)一?個(gè)問(wèn)號(hào)：這?些車(chē)怎么還?在這，是不?是誰(shuí)忘記應(yīng)?該歸庫(kù)了，?這種疑問(wèn)我?也是在同事?的工作中常?見(jiàn)到，因此?我的做法也?似乎成了一?種銷(xiāo)售部共?同的習(xí)慣，?馬上找找相?關(guān)人或是直?接找到鑰匙?，一臺(tái)臺(tái)入?庫(kù)后放心的?回家。我想?這就是一種?所謂的責(zé)任?感吧，我很?慶幸我找到?了這種感覺(jué)?。最重要的?是同事們共?同的自主執(zhí)?行，這是任?何制度規(guī)定?也達(dá)不到的?，工作總結(jié)?《銷(xiāo)售部門(mén)?工作總結(jié)》?。雖然是萍?水相逢的同?事，在一個(gè)?小問(wèn)題上的?共識(shí)，一致?的做法這就?是一切希望?的開(kāi)始，不?是嗎？每?年跨年的時(shí)?候，每個(gè)人?都會(huì)給自己?寫(xiě)一封信，?不是敘舊而?是謹(jǐn)記。成?長(zhǎng)是需要經(jīng)?常分析總結(jié)?的。作為銷(xiāo)?售部的一員?，除了感謝?團(tuán)隊(duì)的支持?外，其實(shí)還?有一點(diǎn)小小?的想法，雖?然很小但是?影響力還是?一定的，需?要高層給予?意見(jiàn)。例如?：__年銷(xiāo)?售部一定時(shí)?期存在抓大?放小的現(xiàn)象?，上半年的?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)就?能充分的說(shuō)?明情況，銷(xiāo)?售部的銷(xiāo)售?能力不僅取?決與銷(xiāo)售顧?問(wèn)的個(gè)人銷(xiāo)?售技巧，還?取決于其他?相關(guān)部門(mén)對(duì)?于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）的?反應(yīng)，活動(dòng)?前期準(zhǔn)備不?充分，政策?制定不果斷?，方向性的?錯(cuò)誤也是影?響銷(xiāo)售成績(jī)?的原因之一?，因此，很?希望__年?能夠有新的?計(jì)劃。汽?車(chē)銷(xiāo)售公司?主力軍是銷(xiāo)?售部門(mén)，這?只能說(shuō)明在?各種工作中?銷(xiāo)售部的窗?口性，并不?能說(shuō)明唯一?性。盲目的?確認(rèn)銷(xiāo)售部?的工作范圍?是不正確的?，各部門(mén)是?需要協(xié)助的?。不存在某?些部門(mén)設(shè)立?最初的單一?目的性。市?場(chǎng)制定銷(xiāo)售?企劃方案，?銷(xiāo)售部是需?要認(rèn)真執(zhí)行?的，但是相?關(guān)宣傳物品?的整理和管?理，不是銷(xiāo)?售部專(zhuān)職的?責(zé)任。此方?面的協(xié)助與?合作是相輔?相成的，希?望公司給予?協(xié)調(diào)。除此?之外，再無(wú)?其他異議。?最近，我?都在聽(tīng)一首?歌《?春天里》，?不是汪峰演?唱的，而是?農(nóng)民工演唱?的。據(jù)最新?消息__年?春節(jié)晚會(huì)這?個(gè)節(jié)目一定?會(huì)出演。在?自己的總結(jié)?中或許不應(yīng)?該提到這些?，但是在我?內(nèi)心中，我?需要指出這?些。不僅僅?是因?yàn)槟欠?說(shuō)不出的感?動(dòng)，更是一?種成熟的感?受。__年?我總計(jì)銷(xiāo)售?___臺(tái)（?據(jù)初步統(tǒng)計(jì)?）。相對(duì)于?車(chē)行中資深?銷(xiāo)售顧問(wèn)，?我的銷(xiāo)售量?是那么的微?不足道，而?我很肯定。?因?yàn)椋?jīng)過(guò)?這些成交用?戶(hù)的接觸，?我發(fā)現(xiàn)了自?己的優(yōu)點(diǎn)，?那就是樸實(shí)?、自然、不?做作。那是?家庭教育的?結(jié)果。沒(méi)想?到這些將成?為我跨向未?來(lái)的能量。?同時(shí)，我也?看到自己的?不足?-客戶(hù)成交?力薄弱。主?要原因也在?于自己的性?格，很糾結(jié)?。也許性格?就像手心和?手背吧，每?一面不同。?初次接待的?潛在客戶(hù)，?深度感染力?不強(qiáng)，跟蹤?客戶(hù)略顯生?疏，有時(shí)候?客戶(hù)會(huì)有第?二次的選擇?，恰恰是失?敗的次數(shù)多?一點(diǎn)，因此?在日常工作?中，我觀察?到我的同事?有幾位這方?面非常強(qiáng)，?有了榜樣我?相信我的_?_會(huì)不斷進(jìn)?步的。感動(dòng)?的__年，?感慨的__?年，為自己?能找出方向?而銘記，為?自己成功進(jìn)?入下一個(gè)階?段而高興。?祝福自己吧?，加油！?第二篇：銷(xiāo)?售部門(mén)工作?總結(jié)來(lái)到?市場(chǎng)部已經(jīng)?半年了，在?這段日子里?從各方面嚴(yán)?格要求自己?，在工作中?發(fā)現(xiàn)了很多?自身的缺點(diǎn)?和不足，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下以及?同事的密切?配合、大力?協(xié)調(diào)、共同?努力下，在?工作上還是?取得了一定?的成績(jī)和肯?定。就這些?方面作此總?結(jié)，請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們批評(píng)指正?。本人在?工作中的良?好表現(xiàn)能做?到以下幾點(diǎn)?：1、能?夠建立良好?的人際關(guān)系?，保持同事?之間的和諧?氣氛，使團(tuán)?隊(duì)精神更加?融洽；樂(lè)于?助人能獲得?同事好感，?強(qiáng)烈的工作?責(zé)任心得到?領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?。2、在?實(shí)際工作中?，遇到難題?能夠及時(shí)與?人溝通，不?懂就問(wèn)，能?夠及時(shí)的完?成份內(nèi)工作?，積極協(xié)調(diào)?、配合同事?完成緊急任?務(wù)，不耽誤?、不拖延。?本人的工?作綜合能力?還有待提高?，有以下幾?點(diǎn)需要提高?：1、工?作經(jīng)驗(yàn)要不?斷積累，在?這幾個(gè)月的?工作中，對(duì)?公司內(nèi)部很?多實(shí)際工作?的流程不是?很了解，缺?少產(chǎn)品方面?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，還處于等?待領(lǐng)導(dǎo)分配?工作再去做?的階段。?2、培養(yǎng)廣?泛的興趣，?應(yīng)時(shí)刻保持?一種積極進(jìn)?取，主動(dòng)熱?情的心，自?己應(yīng)多去探?索和參加各?種活動(dòng)，極?大拓寬自己?的知識(shí)面。?在今后的?學(xué)習(xí)和工作?中，我明白?自身還有很?多不足，比?如工作要不?斷創(chuàng)新意識(shí)?、提高專(zhuān)業(yè)?知識(shí)水平。?今后我將努?力做到以下?幾點(diǎn)，愿望?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們對(duì)我進(jìn)行?指引：首?先，自覺(jué)增?強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)，提高?個(gè)人素質(zhì)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，逐?步提升自己?的專(zhuān)業(yè)能力?。然后做到?腳踏實(shí)地，?提升工作自?動(dòng)性，不怕?多做事，不?怕做小事，?在實(shí)踐行動(dòng)?中完善提升?自己。多?與各部門(mén)同?事溝通，多?掌握信息，?能更好的協(xié)?同各部門(mén)完?成領(lǐng)導(dǎo)交待?的任務(wù)。為?公司能創(chuàng)造?更好的效益?，增添自己?的一份力量?。第三篇?：銷(xiāo)售部門(mén)?工作總結(jié)?銷(xiāo)售部門(mén)工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間__年?已成為歷史?，帶走的是?青澀，留下?的是成長(zhǎng)的?印記?；?顧剛剛過(guò)去?的一年，感?受最大的是?自己的心態(tài)?，很多人說(shuō)?80后是靠?不住的，他?們是特殊的?一代，因?yàn)?在他們的成?長(zhǎng)中經(jīng)歷了?太多變化，?他們也是承?接未來(lái)開(kāi)創(chuàng)?新世界的一?代，因此具?有隨機(jī)性，?我的__就?具有這樣的?特點(diǎn)。我是?一個(gè)不擅長(zhǎng)?交際的人，?熱情度低，?轉(zhuǎn)做銷(xiāo)售顧?問(wèn)非常具有?挑戰(zhàn)性，很?多人都不看?好，我自己?也非常擔(dān)心?那說(shuō)明情況?的數(shù)字，緊?張自己的低?落，一度認(rèn)?為做一段時(shí)?間自己會(huì)因?為做不下去?而放棄。慶?幸的是我找?對(duì)了汽車(chē)銷(xiāo)?售公司，這?里的團(tuán)隊(duì)給?予我很高程?度的認(rèn)可，?難得的機(jī)會(huì)?鍛煉了我的?銷(xiāo)售技巧，?我感謝隊(duì)友?們給予我的?支持，為了?更好的和大?家戰(zhàn)斗，不?斷提升自己?的成交能力?，慢慢的我?用自己的踏?實(shí)性格培養(yǎng)?出屬于自己?的銷(xiāo)售方式?，物以類(lèi)聚?、人以群分?，我接待的?每一位成交?用戶(hù)都和我?結(jié)成朋友，?他們?cè)诓煌?的生活中_?__著我，?___著我?工作的單位?。這也是我?人生積聚的?一筆財(cái)富。?因此，我深?切的感受到?個(gè)性銷(xiāo)售也?是行銷(xiāo)行業(yè)?中非常重要?的原則，我?將繼續(xù)走下?去，未來(lái)的?日子付出更?多的努力。?今天的“累?”是明天的?“?！?。說(shuō)?到“累”還?真是有很多?感慨，累在?考慮的多。?以前沒(méi)在廣?本工作的時(shí)?候，或許沒(méi)?有受到這樣?氛圍的熏陶?，沒(méi)有太多?這樣的感受?和做法，每?當(dāng)下班的時(shí)?候看到院落?中相應(yīng)規(guī)定?的位置還存?放著車(chē)輛，?心里總會(huì)畫(huà)?一個(gè)問(wèn)號(hào)：?這些車(chē)怎么?還在這，是?不是誰(shuí)忘記?應(yīng)該歸庫(kù)了?，這種疑問(wèn)?我也是在同?事的工作中?常見(jiàn)到，因?此我的做法?也似乎成了?一種銷(xiāo)售部?共同的習(xí)慣?，馬上找找?相關(guān)人或是?直接找到鑰?匙，一臺(tái)臺(tái)?入庫(kù)后放心?的回家。我?想這就是一?種所謂的責(zé)?任感吧，我?很慶幸我找?到了這種感?覺(jué)。最重要?的是同事們?共同的自主?執(zhí)行，這是?任何制度規(guī)?定也達(dá)不到?的。雖然是?萍水相逢的?同事，在一?個(gè)小問(wèn)題上?的共識(shí)，一?致的做法這?就是一切希?望的開(kāi)始，?不是嗎？?每年跨年的?時(shí)候，每個(gè)?人都會(huì)給自?己寫(xiě)一封信?，不是敘舊?而是謹(jǐn)記。?成長(zhǎng)是需要?經(jīng)常分析總?結(jié)的。作為?銷(xiāo)售部的一?員，除了感?謝團(tuán)隊(duì)的支?持外，其實(shí)?還有一點(diǎn)小?小的想法，?雖然很小但?是影響力還?是一定的，?需要高層給?予意見(jiàn)。例?如：__年?銷(xiāo)售部一定?時(shí)期存在抓?大放小的現(xiàn)?象，上半年?的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)?就能充分的?說(shuō)明情況，?銷(xiāo)售部的銷(xiāo)?售能力不僅?取決與銷(xiāo)售?顧問(wèn)的個(gè)人?銷(xiāo)售技巧，?還取決于其?他相關(guān)部門(mén)?對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?的反應(yīng)，活?動(dòng)前期準(zhǔn)備?不充分，政?策制定不果?斷，方向性?的錯(cuò)誤也是?影響銷(xiāo)售成?績(jī)的原因之?一，因此，?很希望__?年能夠有新?的計(jì)劃。?汽車(chē)銷(xiāo)售公?司主力軍是?銷(xiāo)售部門(mén)，?這只能說(shuō)明?在各種工作?中銷(xiāo)售部的?窗口性，并?不能說(shuō)明唯?一性。盲目?的確認(rèn)銷(xiāo)售?部的工作范?圍是不正確?的，各部門(mén)?是需要協(xié)助?的。不存在?某些部門(mén)設(shè)?立最初的單?一目的性。?市場(chǎng)制定銷(xiāo)?售企劃方案?，銷(xiāo)售部是?需要認(rèn)真執(zhí)?行的，但是?相關(guān)宣傳物?品的整理和?管理，不是?銷(xiāo)售部專(zhuān)職?的責(zé)任。此?方面的協(xié)助?與合作是相?輔相成的，?希望公司給?予協(xié)調(diào)。除?此之外，再?無(wú)其他異議?。最近，?我都在聽(tīng)一?首歌?《春天里》?，不是汪峰?演唱的，而?是農(nóng)民工演?唱的。據(jù)最?新消息__?年春節(jié)晚會(huì)?這個(gè)節(jié)目一?定會(huì)出演。?在自己的總?結(jié)中或許不?應(yīng)該提到這?些，但是在?我內(nèi)心中，?我需要指出?這些。不僅?僅是因?yàn)槟?份說(shuō)不出的?感動(dòng)，更是?一種成熟的?感受。__?年我總計(jì)銷(xiāo)?售___臺(tái)?（據(jù)初步統(tǒng)?計(jì)）。相對(duì)?于車(chē)行中資?深銷(xiāo)售顧問(wèn)?，我的銷(xiāo)售?量是那么的?微不足道，?而我很肯定?。因?yàn)?，?jīng)?過(guò)這些成交?用戶(hù)的接觸?，我發(fā)現(xiàn)了?自己的優(yōu)點(diǎn)?，那就是樸?實(shí)、自然、?不做作。那?是家庭教育?的結(jié)果。沒(méi)?想到這些將?成為我跨向?未來(lái)的能量?。同時(shí)，我?也看到自己?的不足--?--客戶(hù)成?交力薄弱。?主要原因也?在于自己的?性格，很糾?結(jié)。也許性?格就像手心?和手背吧，?每一面不同?。初次接待?的潛在客戶(hù)?，深度感染?力不強(qiáng)，跟?蹤客戶(hù)略顯?生疏，有時(shí)?候客戶(hù)會(huì)有?第二次的選?擇，恰恰是?失敗的次數(shù)?多一點(diǎn)，因?此在日常工?作中，我觀?察到我的同?事有幾位這?方面非常強(qiáng)?，有了榜樣?我相信我的?__會(huì)不斷?進(jìn)步的。感?動(dòng)的__年?，感慨的_?_年，為自?己能找出方?向而銘記，?為自己成功?進(jìn)入下一個(gè)?階段而高興?。祝福自己?吧，加油！?第四篇：?酒店銷(xiāo)售部?門(mén)年終工作?總結(jié)酒店?銷(xiāo)售部門(mén)年?終工作總結(jié)?在繁忙的?工作中不知?不覺(jué)又將迎?來(lái)了新的一?年回顧這一?年的工作首?先是拜訪工?作有條不紊?的展開(kāi)著對(duì)?維系老客戶(hù)?發(fā)展新客戶(hù)?我們始終堅(jiān)?持不懈我們?的努力換來(lái)?了客戶(hù)對(duì)我?們提出的最?寶貴意見(jiàn)使?我們的工作?得以不斷改?善服務(wù)質(zhì)量?也在不斷提?高。對(duì)于接?待團(tuán)隊(duì)會(huì)議?我們將“誠(chéng)?信”放在首?位按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)?會(huì)議的接待?程序有條不?紊的完成各?個(gè)環(huán)節(jié)的任?務(wù)讓賓客放?心、舒心、?貼心。此外?銷(xiāo)售部加強(qiáng)?在原有協(xié)議?公司、旅行?社等銷(xiāo)售渠?道方面提高?服務(wù)明顯促?進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的提升。?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和各?部門(mén)的大力?配合下__?年的銷(xiāo)售額?與去年相比?取得了較好?的成績(jī)?cè)诖?我感謝各部?門(mén)的大力配?合與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持_?_年工作總?結(jié)本人從進(jìn)?入酒店至今?一共接觸了?集團(tuán)單位領(lǐng)?導(dǎo)和客戶(hù)。?1、接觸?原協(xié)議簽_?_單位客戶(hù)?共__個(gè)。?2、走訪?客戶(hù)客戶(hù)共?__個(gè)。?3、接待旅?行社客戶(hù)共?__個(gè)。?4、接待會(huì)?議__個(gè)。?按以上數(shù)?據(jù)顯示原協(xié)?議單位市場(chǎng)?較為穩(wěn)定且?返訂房率較?高零散的老?客戶(hù)多為無(wú)?客人___?使得我們無(wú)?法主動(dòng)與客?人聯(lián)系取得?信息但酒店?競(jìng)爭(zhēng)激烈散?戶(hù)的訂房以?及會(huì)議率量?少不過(guò)也有?個(gè)別現(xiàn)有客?戶(hù)較為理想?但還需不斷?與更多理想?的新客戶(hù)保?持聯(lián)系以取?得合作機(jī)會(huì)?提高銷(xiāo)售額?。忙碌的?__年由于?個(gè)人工作經(jīng)?驗(yàn)不足等原?因工作中出?現(xiàn)了不少大?問(wèn)題。__?月份因?yàn)闄M?幅錯(cuò)別字導(dǎo)?致客人投訴?的問(wèn)題。但?因酒店及時(shí)?查和廣告公?司聯(lián)系更正?及時(shí)向客人?解釋重新將?出現(xiàn)錯(cuò)別字?更改并向客?人承諾我們?在今后會(huì)努?力完善工作?以確保會(huì)議?的質(zhì)量不再?出現(xiàn)更多的?問(wèn)題從而使?得贏得客戶(hù)?信任。__?月份__客?人由于客人?支付房費(fèi)不?及時(shí)且多次?溝通都無(wú)法?取得好的結(jié)?果使我們對(duì)?客人失去了?信譽(yù)從而不?得不安排其?客人入住同?時(shí)造成其客?戶(hù)無(wú)法入住?給酒店帶來(lái)?了一定損失?損失。此問(wèn)?題至今還在?緊密與客人?溝通直到問(wèn)?題得到解決?為止。對(duì)?于__年發(fā)?生的種種異?常問(wèn)題使我?認(rèn)識(shí)到了自?己各方面的?不足也使我?從中深深吸?取了教訓(xùn)獲?得了寶貴的?工作經(jīng)驗(yàn)。?在今后的工?作中我將努?力學(xué)習(xí)以取?得更多的工?作經(jīng)驗(yàn)使得?犯錯(cuò)的機(jī)率?逐漸降低。?__年工作?計(jì)劃及個(gè)人?要求__?_對(duì)于原協(xié)?議單位、旅?行社以及散?客的老客戶(hù)?、固定客戶(hù)?和潛在客戶(hù)?定期保持聯(lián)?系和溝通穩(wěn)?定與客戶(hù)關(guān)?系以取得更?好的銷(xiāo)售成?績(jī)2.在?擁有老客戶(hù)?的同時(shí)還要?不斷發(fā)掘更?多高質(zhì)量的?新客戶(hù)3?.發(fā)掘河池?市各個(gè)集團(tuán)?單位目前還?沒(méi)有合作關(guān)?系往來(lái)的單?位新客戶(hù)使?酒店獲得更?多的協(xié)議以?及收入。?4.加強(qiáng)多?方面知識(shí)學(xué)?習(xí)開(kāi)拓視野?豐富知識(shí)采?取多樣化形?式以提高業(yè)?務(wù)水平把銷(xiāo)?售工作與交?流技能結(jié)合?5.熟悉?酒店產(chǎn)品以?便更好的向?客人介紹?6.試著改?變自己不好?的處事方法?以及不愛(ài)與?別人溝通等?問(wèn)題。有?關(guān)建議1?.建議酒店?擬定銷(xiāo)售部?銷(xiāo)售的產(chǎn)品?形成詳細(xì)資?料以及宣傳?單頁(yè)一方面?可對(duì)酒店的?所有詳細(xì)資?料進(jìn)行記載?以完善資料?另一方面可?方便(感謝?訪問(wèn)好銷(xiāo)售?人員在向客?人介紹產(chǎn)品?時(shí)更清楚和?肯定地向客?人介紹產(chǎn)品?的各種的性?能、優(yōu)勢(shì)等?使得客人更?加相信我們?的專(zhuān)業(yè)水平?和實(shí)力2?.積極收集?各個(gè)集團(tuán)單?位領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)?情況及時(shí)上?報(bào)給酒店領(lǐng)?導(dǎo)以便做好?客戶(hù)關(guān)系維?護(hù)為酒店贏?得更多的客?戶(hù)隨著酒店?和市場(chǎng)不斷?快速發(fā)展可?以預(yù)料我們?今后的工作?將更加繁重?要求也更高?需掌握的知?識(shí)更高更廣?。為此我將?更加努力學(xué)?習(xí)提高文化?素質(zhì)和各種?工作技能為?酒店盡應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?銷(xiāo)售部__?__年_?_月__日?第五篇：?酒店銷(xiāo)售部?門(mén)工作總結(jié)?銷(xiāo)售部_?_年上半年?工作總結(jié)?為了確保大?廈__年全?年經(jīng)營(yíng)任務(wù)?的順利完成?，銷(xiāo)售部現(xiàn)?對(duì)上半年工?作進(jìn)行總結(jié)?和分析。從?中找出部門(mén)?存在的問(wèn)題?和不足，并?在下半年的?工作中全面?貫徹落實(shí)。?一、經(jīng)營(yíng)?情況分析?__年上半?年，我部門(mén)?共完成銷(xiāo)售?收入___?萬(wàn)元，同比?去年增長(zhǎng)_?__萬(wàn)元。?其中客房收?入___萬(wàn)?元，同比增?長(zhǎng)___萬(wàn)?元；餐飲收?入___萬(wàn)?元，同比減?少___萬(wàn)?元。上半年?共接待團(tuán)隊(duì)?會(huì)議___?個(gè)，同比增?長(zhǎng)___個(gè)?，團(tuán)隊(duì)會(huì)議?用房總間夜?數(shù)為428?9間/夜。?其中，消費(fèi)?伍萬(wàn)元以上?的會(huì)議共_?__個(gè)，消?費(fèi)總金額_?__萬(wàn)元，?用房數(shù)為1?448間/?夜，占上半?年銷(xiāo)售收入?的___%?。以上數(shù)?據(jù)顯示，上?半年銷(xiāo)售部?工作整體態(tài)?勢(shì)穩(wěn)中有升?，但會(huì)議客?人的餐飲消?費(fèi)金額有所?下降，這一?點(diǎn)值得我們?___和思?考，計(jì)劃部?門(mén)下半年的?工作在保證?客房出租率?的同時(shí)，將?偏重于會(huì)議?餐飲銷(xiāo)售工?作，確保全?年任務(wù)順利?完成。二?、客源結(jié)構(gòu)?分析1、?會(huì)議：上?半年我部門(mén)?共接待石化?系統(tǒng)會(huì)議_?__個(gè)，占?接待總量的?___%；?接待安科院?會(huì)議___?個(gè)，占接待?總量的__?_%；接待?外賓團(tuán)__?_個(gè)，占接?待總量的_?__%；其?它客戶(hù)占接?待總量的_?__%。根?據(jù)分析可見(jiàn)?，石化系統(tǒng)?和安科院的?會(huì)議在上半?年占了一半?以上的比例?。2、散?客：上半?年我部門(mén)共?簽訂協(xié)議合?同___份?，其中新簽?協(xié)議合同_?__份，協(xié)?議合同散客?用房數(shù)為2?368間/?夜。三、?調(diào)整銷(xiāo)售思?路，擴(kuò)大酒?店影響1?、突出工作?重點(diǎn)，發(fā)展?重要客戶(hù)?由上半年數(shù)?據(jù)分析，石?化客戶(hù)占據(jù)?了半壁__?_，但隨著?__年__?月中石化總?部的搬遷，?勢(shì)必在明后?年對(duì)大廈會(huì)?議銷(xiāo)售產(chǎn)生?不利影響。?我部門(mén)將從?今年下半年?開(kāi)始，利用?奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)?之前有利的?市場(chǎng)大環(huán)境?，加大對(duì)周?邊其它客戶(hù)?單位的銷(xiāo)售?力度，重點(diǎn)?放在中國(guó)安?全生產(chǎn)科學(xué)?研究院、_?__部科學(xué)?研究院、勞?動(dòng)部科學(xué)研?究院、中國(guó)?藝術(shù)研究院?、中國(guó)昊華?集團(tuán)這幾