2023年導(dǎo)游證年審培訓(xùn)總結(jié)

第3頁共3頁2023年?導(dǎo)游證年審?培訓(xùn)總結(jié)?導(dǎo)游證書簡?稱“導(dǎo)游證?”，是持證?人已依法進(jìn)?行___導(dǎo)?游注冊、能?夠從事導(dǎo)游?活動的法定?證件。取得?導(dǎo)游人員資?格證，只是?成為導(dǎo)游人?員的第一步?，要真正從?事導(dǎo)游職業(yè)?，還要依法?取得導(dǎo)游證?。導(dǎo)游證?是導(dǎo)游人員?從業(yè)行為能?力的證明文?件，是表明?導(dǎo)游人員身?份的外在標(biāo)?識，它是國?家準(zhǔn)許從事?導(dǎo)游工作的?證件。根據(jù)?《導(dǎo)游人員?管理?xiàng)l例》?的規(guī)定:在?___境內(nèi)?從事導(dǎo)游活?動，必須取?得導(dǎo)游證。?文學(xué)院的旅?游管理專業(yè)?的同學(xué)可以?考取導(dǎo)游證?，其余有業(yè)?余愛好的同?學(xué)也可以報(bào)?考。導(dǎo)游?證可分為正?式導(dǎo)游證和?臨時(shí)導(dǎo)游證?兩種。導(dǎo)游?證的有效期?限為___?年，臨時(shí)導(dǎo)?游證的有效?期限最長不?得超過__?_個(gè)月;此?外，導(dǎo)游證?有效期滿后?，可以申請?辦理換發(fā)導(dǎo)?游證手續(xù)，?而臨時(shí)導(dǎo)游?證有效期限?屆滿后，不?得延期，如?需繼續(xù)聘請?，則必須由?旅行社重新?向旅___?政部門申請?領(lǐng)取。導(dǎo)?游證年審培?訓(xùn)總結(jié)又?到了一年一?度的導(dǎo)游證?年審時(shí)間。?我是一名新?導(dǎo)游，年審?對于我來說?很新鮮，也?是對于我導(dǎo)?游工作的一?種檢驗(yàn)，這?次的年審是?通過網(wǎng)絡(luò)視?頻學(xué)習(xí)完成?的。仔細(xì)看?完各位位專?家的講解，?讓我感觸頗?深，體會到?了導(dǎo)游工作?的內(nèi)涵與精?華，以及需?要注意和學(xué)?習(xí)的地方，?充分補(bǔ)充了?自身的欠缺?。這不僅是?對我們從事?導(dǎo)___業(yè)?者的上一年?總結(jié)和對下?一年的展望?了，更是一?次發(fā)現(xiàn)自身?不足和學(xué)習(xí)?的機(jī)會。無?可否認(rèn)我們?導(dǎo)游人員的?工作是辛苦?的:在風(fēng)吹?日曬的時(shí)候?，在別人休?息的節(jié)假日?，在人們呼?呼大睡的凌?晨，可能我?們正忙碌著?。我們的職?業(yè)幸苦是必?然的，但我?們苦中一樣?帶著甜。我?們可以飽覽?祖國的大好?河山，我們?可以廣交良?師益友，同?事還能解決?自己的生計(jì)?問題，更重?要的是能給?客人帶來快?樂，同時(shí)讓?自己也收獲?了一份職業(yè)?的滿足感。?通過這三?天的聽課學(xué)?習(xí)讓我明白?懂得了好多?道理，要做?一位合格甚?至優(yōu)秀的導(dǎo)?游員并非一?朝一夕的事?，我們平常?都認(rèn)為只要?客人不投訴?，自己能掙?到錢，帶完?團(tuán)就可以了?。卻不知其?中有多少地?方存在著不?足。在接到?計(jì)劃直至最?后的送團(tuán)結(jié)?束這個(gè)過程?中的許多細(xì)?節(jié)可能會被?我們忽略。?如果你態(tài)度?不端正，就?不會很認(rèn)真?的帶團(tuán)只是?敷衍了事，?如果你做事?不拘小節(jié)完?全一個(gè)馬大?哈，游客怎?么可能信得?過你呢。給?我們自己找?好一個(gè)定位?，要有服務(wù)?的意識，游?客是我們的?___是我?們的衣食父?母，但我們?又得做到不?卑不亢。我?們導(dǎo)游員應(yīng)?該做到:謙?遜禮讓，待?人熱情，舉?止端莊，文?明講解，遵?約守時(shí)，尊?重他人，善?始善終。導(dǎo)?游是一個(gè)雜?家，在提高?自身修養(yǎng)素?質(zhì)的同時(shí)對?文化要求也?比較高，涉?及的領(lǐng)域極?其廣泛，要?上知天文下?知地理，歷?史___…?…就拿講解?來說，我們?即使肚子里?沒什么貨，?導(dǎo)游詞可以?不完整，但?我們要有自?己的亮點(diǎn)和?特色。在語?言方面要做?到:現(xiàn)場感?、講故事;?導(dǎo)游要貼近?游客、貼近?生活、與游?客互動。?時(shí)間匆匆過?去，通過這?一年的時(shí)間?，我決定在?接下來的工?作情要做到?如下標(biāo)準(zhǔn):?1.在帶?領(lǐng)旅游團(tuán)游?覽景點(diǎn)過程?中，不再只?是單一的講?解景點(diǎn)歷史?，而是應(yīng)該?穿插各種名?人掌故，風(fēng)?俗習(xí)慣，不?斷提高本人?的服務(wù)理念?。2.加?深與游客的?交流，在最?短的時(shí)間內(nèi)?融入到游客?當(dāng)中。并像?陪伴家人一?樣對待全團(tuán)?每一位游客?，盡量滿足?游客所提出?的要求，虛?心聽取游客?的建議，以?最好的服務(wù)?讓每一位游?客開心而來?滿意而歸。?3.在工?作過程中，?不斷的向別?的前輩學(xué)習(xí)?，借鑒先進(jìn)?的帶團(tuán)模式?，充實(shí)自己?文化修養(yǎng)，?進(jìn)而提高自?己的業(yè)務(wù)能?力。4.?在接到接團(tuán)?通知的情況?下，提前做?好行程計(jì)劃?，與全陪或?領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝?通，以便在?第一時(shí)間掌?握本次團(tuán)隊(duì)?的第一手資?料，從而更?好的安排時(shí)?間與行程，?以避免因溝?通不及時(shí)導(dǎo)?致的時(shí)意外?狀況的發(fā)生?，而導(dǎo)致游?客的不滿。?以上幾點(diǎn)?是我個(gè)人在?這一年工作?中學(xué)習(xí)