超市優(yōu)秀員工演講（一）

第4頁(yè)共4頁(yè)超市優(yōu)秀員工演講（一）各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位評(píng)?委：從咱?們先天下開?業(yè)至今，有?一年半的時(shí)?間了，集團(tuán)?發(fā)展的是很?快--但路?程是崎嶇的?，我仿佛看?到了領(lǐng)導(dǎo)們?企盼的目光?，看到了員?工們辛勤的?汗水。從第?一次開業(yè)，?我就想一個(gè)?愿望：就是?用自己的所?學(xué)，所知，?所長(zhǎng)為超市?奉獻(xiàn)點(diǎn)什么??如今，先?天下更加興?旺了!發(fā)達(dá)?了!而我也?在超市溫暖?的懷抱中成?長(zhǎng)起來(lái)了-?我熟?悉這里的一?個(gè)個(gè)貨架，?一排排商品?，以及一個(gè)?個(gè)細(xì)微的變?化，也熟悉?這里的人和?事，和發(fā)展?中的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴?所以我要用?一顆《感恩?的心》回報(bào)?這里?-我所深愛?的超市!這?種愛，始終?都會(huì)成為一?種鼓勵(lì)我工?作的動(dòng)力!?我深愛我?的___和?領(lǐng)導(dǎo)，就是?這種愛--?-讓我在_?__年度“?感恩的心”?征文活動(dòng)中?一氣呵成《?斯人以去，?海棠依舊》?一文，并榮?獲二等獎(jiǎng)!?我深愛我的?工作，我深?愛我的事業(yè)?，一種崗位?就是一種事?業(yè)--”_?__“是一?種特殊的崗?位，是一個(gè)?形象的窗口?，更是聯(lián)系?左右，溝通?上下，協(xié)調(diào)?內(nèi)外的橋梁?和紐帶，肩?負(fù)著服務(wù)，?綜合協(xié)調(diào)的?重任，“客?服主管”-?-是___?意圖的綜合?者，是__?_行為的實(shí)?施者，這個(gè)?崗位的特殊?性我會(huì)時(shí)刻?牢記在心，?在我心中!?有這樣一種?責(zé)任?-那就是把?這份工作做?為一種事業(yè)?來(lái)做!而且?要做好!?我知道，做?一個(gè)合格的?客服主管并?不容易--?-他要有對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話?的勇氣，和?為顧客辦實(shí)?事的精神!?要有敢于登?高望遠(yuǎn)，善?于協(xié)調(diào)服務(wù)?，勤于督察?落實(shí)，樂于?無(wú)私奉獻(xiàn)，?貴于“身先?士卒”的素?質(zhì)。更要有?“統(tǒng)籌兼顧?，謀劃全局?，綜合創(chuàng)新?，當(dāng)好大參?謀，出好大?主意，搞好?大服務(wù)”的?能力。這個(gè)?崗位?-今天所以?成為我的選?擇，不為別?的，只為一?種責(zé)任，一?種人生價(jià)值?。我想：?凡事只要你?用心，用功?，把工作做?為一種事業(yè)?來(lái)做，那么?肯定能做好?!另外我也?完全相信：?___上會(huì)?給我燈塔，?領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給?我航標(biāo)，全?體員工會(huì)給?我中流擊水?的雙槳!真?是：到中流?擊水，浪遏?飛舟。--?--數(shù)風(fēng)流?人物，還看?今朝!我?也深愛我的?同事和朋友?，我始終記?著這么一句?格言：一個(gè)?籬笆三個(gè)樁?，一個(gè)好漢?三個(gè)幫。我?深深知道，?自己走過(guò)的?每一步，都?是我的同事?，領(lǐng)導(dǎo)和朋?友為我提供?了前行的拐?杖，而將來(lái)?!我的同事?!我的朋友?!全體超市?員工們更永?遠(yuǎn)都是我-?最可?依靠的力量?與支撐。?“我心有主?”，“主”?是什么?在?我心中，“?主”--不?是客服主管?的頭銜，光?環(huán)，不是權(quán)?力指手劃腳?的榮耀和快?樂!而是一?種良心，意?識(shí)，責(zé)任與?追求集于一?體的人格，?是超市品牌?形象和全體?員工的利益?系于一身的?使命!我心?中的“主”?就是?先天下超市?，就是各為?評(píng)委，就是?全超市員工?!我給大?家舉一個(gè)我?們?nèi)粘Ｉ?中的例子，?就是煮雞蛋??；貞浺幌?，我們平時(shí)?在家里都是?怎樣煮雞蛋?的呢?無(wú)非?就是找一口?鍋，放上水?和雞蛋，打?開火，煮上?十分八分鐘?，等自己覺?得差不多了?，關(guān)火取雞?蛋，放涼水?里冰一下，?就完成了。?那么，如果?采用精細(xì)化?的方式，將?怎樣煮雞蛋?呢?在日?本的超市里?，雞蛋售出?時(shí)都會(huì)附贈(zèng)?一份說(shuō)明書?，介紹的是?怎樣煮雞蛋?的步驟：?1.采用長(zhǎng)?寬高各4厘?米的特制容?器;2.?加水___?毫升左右;?3.1分?鐘左右水開?;4.再?過(guò)___分?鐘關(guān)火;?5.利用余?熱煮___?分鐘;6?.涼水浸泡?___分鐘?。這樣煮出?來(lái)的雞蛋，?不但生熟適?度，并且能?節(jié)約4/5?的水和2/?3的熱能。?煮雞蛋的?故事告訴我?們，___?細(xì)節(jié)，立足?專業(yè)，科學(xué)?量化，這樣?的精細(xì)化管?理才是生存?之本。細(xì)?節(jié)決定成敗?，精細(xì)化的?時(shí)代已經(jīng)到?來(lái)。在公司?推行精細(xì)化?管理的今天?，如果我們?服務(wù)管理的?每一個(gè)步驟?都做到精心?，每一個(gè)環(huán)?節(jié)達(dá)到精細(xì)?，那么我們?做的每一項(xiàng)?工作都會(huì)是?精品。就拿?我們客服部?來(lái)說(shuō)，在別?人眼中我們?的工作無(wú)非?就是敲敲電?腦打打電話?做做表格這?么簡(jiǎn)單。其?實(shí)不然，客?服部是公司?的心臟，支?撐著每個(gè)部?門的正常運(yùn)?營(yíng)，而我們?客服部員工?就是心臟里?的血液，維?持著心臟的?運(yùn)行。作為?客服部的員?工，細(xì)節(jié)更?是不可忽略?的。在工作?中不細(xì)心，?輕者會(huì)導(dǎo)致?工作失誤，?給其它部門?的工作帶來(lái)?不必要的麻?煩，重者可?能會(huì)危及到?公司的正常?運(yùn)營(yíng)給公司?帶來(lái)巨大損?失。所以說(shuō)?不管做什么?事情,必須?___事物?發(fā)展過(guò)程中?的每一個(gè)細(xì)?節(jié)的處理。?所謂細(xì)節(jié)處?理,我的理?解就是，要?從自身工作?的每一個(gè)環(huán)?節(jié),每一道?流程著手,?通過(guò)抓好過(guò)?程,導(dǎo)致好?的結(jié)果;通?過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果?,不斷修正?過(guò)程,從而?形成處理事?務(wù)的良性循?環(huán)。這也正?如一位名人?所說(shuō)的那樣?：什么是不?簡(jiǎn)單，把每?一件簡(jiǎn)單的?事情做好，?就是不簡(jiǎn)單?;什么是不?平凡，能把?每一件平凡?的事情做好?，這就是不?平凡!到?最后我更想?說(shuō)的是，作?為公司客服?部最基層的?一名員工，?我更希望精?細(xì)化管理能?給我們一個(gè)?和諧的學(xué)習(xí)?環(huán)境、工作?環(huán)境、發(fā)展?環(huán)境，