2023年精選前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【四】

第6頁共6頁2023年?精選前臺(tái)實(shí)?習(xí)報(bào)告總結(jié)?【四】一?、實(shí)習(xí)概況?1.實(shí)習(xí)?時(shí)間__?年__月_?_―__年?__月__?2.實(shí)習(xí)?目的鞏固?管理專業(yè)的?知識(shí)，提高?實(shí)際操作技?能，豐富實(shí)?際工作和社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌?握操作技能?，注意把書?本上學(xué)到的?管理專業(yè)的?相關(guān)理論知?識(shí)應(yīng)用到工?作實(shí)踐中。?用理論加深?對實(shí)踐的感?性認(rèn)識(shí)，用?實(shí)踐來驗(yàn)證?理論知識(shí)的?準(zhǔn)確性，積?極探求日常?管理工作的?本質(zhì)與規(guī)律?。3.實(shí)?習(xí)單位概況?__裝飾?設(shè)計(jì)工程有?限公司是一?家專業(yè)從事?室內(nèi)、外裝?飾咨詢、設(shè)?計(jì)與施工的?服務(wù)型裝飾?企業(yè)，公司?集設(shè)計(jì)、施?工、維護(hù)為?一體，公司?下設(shè)管理部?、技術(shù)部、?工程部、客?服部等。我?們始終貫徹?“以人為本?”的經(jīng)營方?針，堅(jiān)實(shí)的?后備力量，?一流的施工?隊(duì)伍，完善?的跟蹤服務(wù)?，踏實(shí)的工?作作風(fēng)，合?理的工程報(bào)?價(jià)，現(xiàn)擁有?一批年輕、?高效的室內(nèi)?設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和?資深、務(wù)實(shí)?的工程管理?人員，另配?有素質(zhì)高、?技術(shù)精的專?業(yè)施工隊(duì)伍?。堅(jiān)持設(shè)計(jì)?以人為本，?服務(wù)以誠取?信，施工精?益求精的原?則，竭誠為?客戶提供完?善的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?1.實(shí)習(xí)崗?位：前臺(tái)接?待實(shí)習(xí)工作?職責(zé)（1?）接待工作?。負(fù)責(zé)來訪?客戶的接待?、基本咨詢?和引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的接待服務(wù)?規(guī)范，保持?良好的禮節(jié)?禮貌。當(dāng)訪?客進(jìn)入接待?廳時(shí)，抬頭?行注目禮“?您好，請問?找誰？”，?并請?jiān)L客入?坐，請示后?引入相關(guān)區(qū)?域，在一分?鐘內(nèi)端上茶?水，并負(fù)責(zé)?加水、更新?煙缸；（?2）衛(wèi)生清?潔工作。負(fù)?責(zé)公司前臺(tái)?或咨詢接待?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈；?（3）總?機(jī)服務(wù)工作?。鈴響3聲?內(nèi)必須接聽?，“您好”?；來電找“?總經(jīng)理”，?判定是廣告?類，不應(yīng)直?接轉(zhuǎn)入，應(yīng)?問清何事后?轉(zhuǎn)接相關(guān)部?門；做好_?__工作，?重要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并傳?達(dá)給相關(guān)人?員，不遺漏?、延誤；?（4）負(fù)責(zé)?收發(fā)管理報(bào)?紙、信函、?傳真，及時(shí)?送交領(lǐng)導(dǎo)或?按要求傳送?給客戶；?（5）安全?工作。下班?前檢查復(fù)印?機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)?閉所有電源?，負(fù)責(zé)關(guān)好?門窗；（?6）接受行?政經(jīng)理工作?安排并協(xié)助?人事文員作?好行政部其?他工作。?三、實(shí)習(xí)思?考與此同?時(shí)，在實(shí)習(xí)?中，我也發(fā)?現(xiàn)__公司?在經(jīng)營、管?理上存在的?一些問題。?（1）市?場觀念和經(jīng)?營體制與公?司快速發(fā)展?的要求不相?適應(yīng)，市場?開拓的步伐?與企業(yè)快速?發(fā)展的要求?存在差距。?主要表現(xiàn)在?經(jīng)營體制不?完善，經(jīng)營?隊(duì)伍、經(jīng)營?人員的責(zé)、?權(quán)、利還有?待于進(jìn)一步?提高。（?2）成本意?識(shí)不強(qiáng)，成?本控制水平?不高。個(gè)別?項(xiàng)目存在管?理粗放、施?工大手大腳?的現(xiàn)象，向?管理要效益?，向科技創(chuàng)?新要效益的?意識(shí)還沒有?牢固樹立起?來，此外，?對資源的節(jié)?約意識(shí)不強(qiáng)?，造成經(jīng)常?性的資源浪?費(fèi)，如辦公?用品的消耗?過驚人，使?公司的成本?控制與一流?的企業(yè)還存?在較大的差?距，因而影?響市場競爭?力。（3?）依法治企?、依法__?_和自我保?護(hù)意識(shí)不強(qiáng)?。公司某些?領(lǐng)導(dǎo)的法律?知識(shí)和依法?治企的意識(shí)?還不適應(yīng)市?場經(jīng)濟(jì)的要?求，不能夠?充分運(yùn)用法?律手段來維?護(hù)企業(yè)利益?，尤其是在?債權(quán)、債務(wù)?等問題的處?理上不盡如?人意，使企?業(yè)蒙受了巨?大的損失。?（4）辦?事效率不高?，磨洋工現(xiàn)?象嚴(yán)重。公?司員工的效?率意識(shí)不強(qiáng)?，做事經(jīng)常?出現(xiàn)拖拉現(xiàn)?象，不能做?到今日事今?日畢，很多?在今天就能?及時(shí)處理的?事情一直往?下拖延，久?而久之，事?情越拖越多?，辦事干勁?越拖越小，?最后導(dǎo)致整?體辦事效率?低下，影響?公司的正常?營運(yùn)，也給?顧客留下不?好的印象，?影響公司的?形象。對?于__公司?在經(jīng)營管理?中存在的問?題，我提出?了一些建議?。（1）?進(jìn)一步強(qiáng)化?生產(chǎn)是經(jīng)營?繼續(xù)的觀念?。企業(yè)的發(fā)?展取決于經(jīng)?營的質(zhì)量和?效果，只有?廣開源頭，?多攬業(yè)務(wù)，?企業(yè)發(fā)展才?有保障。隨?著市場競爭?的日益激烈?，干好現(xiàn)接?業(yè)務(wù)是承攬?后續(xù)業(yè)務(wù)、?開辟新市場?的必然要求?和前提條件?。因此，我?們要進(jìn)一步?強(qiáng)化生產(chǎn)是?經(jīng)營繼續(xù)的?觀念，干精?品、打品牌?，樹立一流?的企業(yè)形象?（2）進(jìn)?一步完善公?司的管理制?度。通過對?資金管理、?勞務(wù)層管理?、物資管理?，加強(qiáng)項(xiàng)目?基礎(chǔ)管理，?加大監(jiān)控、?檢查、整改?力度，建立?公司綜合考?評體制，加?大對質(zhì)量、?安全、文明?工地的檢查?力度，抓好?落實(shí)整改，?促進(jìn)工程管?理水平的提?高。（3?）樹立“零?缺陷、低成?本”向精細(xì)?化管理要效?益的觀念。?效益是企業(yè)?生存和發(fā)展?的根本，只?有實(shí)施“零?缺陷、低成?本”戰(zhàn)略，?才能適應(yīng)市?場的激烈競?爭，獲得更?大的贏利空?間，加快企?業(yè)的發(fā)展。?因此，企業(yè)?上下必須以?效益為中心?，努力降低?成本，提高?效益。同時(shí)?要強(qiáng)化員工?的節(jié)約意識(shí)?，開源也要?節(jié)流，做好?公司的資源?配置工作，?強(qiáng)化資源使?用的制度化?管理，物盡?其用，盡可?能減小不必?要的資源浪?費(fèi)，提高管?理效益。?（4）推進(jìn)?依法治企，?提高法律意?識(shí)，提高安?全意識(shí)，強(qiáng)?化安全普法?教育，從而?維護(hù)企業(yè)的?合法權(quán)益。?深入開展法?制宣傳教育?，定期對職?工，特別是?中層領(lǐng)導(dǎo)干?部進(jìn)行法律?培訓(xùn)，增強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)干部依?法經(jīng)營、按?章辦事的能?力，完善管?理體制，明?確責(zé)任分工?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?公司法律事?務(wù)的整體管?理水平。?（5）加大?績效考核力?度，提高員?工辦事效率?。無規(guī)矩不?成方圓，只?有加強(qiáng)公司?的績效考核?的力度，讓?員工在辦事?時(shí)有章可循?有法可依，?才能真正實(shí)?現(xiàn)對員工的?量化考評，?提高辦事效?率，盡量杜?絕磨洋工現(xiàn)?象的發(fā)生。?因此，在績?效管理上，?對員工和企?業(yè)高層都應(yīng)?進(jìn)行管理獎(jiǎng)?罰，盡快應(yīng)?用量化管理?措施，特別?是對企業(yè)各?級人員的年?度績效、完?成目標(biāo)所制?定措施的實(shí)?效、工作中?有無失效及?執(zhí)行制度功?效，分若干?個(gè)檔次進(jìn)行?獎(jiǎng)懲評議。?四、實(shí)_?__結(jié)在?實(shí)習(xí)過程中?，除了牢記?老師給我們?的建議外，?我個(gè)人覺得?掌握以下幾?點(diǎn)也是非常?重要的。?（1）待人?要真誠。你?可以偽裝你?的面孔你的?心，但絕不?可以忽略真?誠的力量。?第一天去?公司實(shí)習(xí)，?心里不可避?免的有些疑?惑：不知道?同事怎么樣?，應(yīng)該去怎?么做啊，要?去干些什么?等等！踏進(jìn)?公司的辦公?室，只見幾?個(gè)陌生的臉?孔用莫名而?疑惑的眼神?看著我。我?微笑著和他?們打招呼，?尷尬的局面?立刻得到了?緩解，大家?都很友善的?微笑我的到?來。從那天?起，我養(yǎng)成?習(xí)慣，每天?早上見到他?們都要微笑?的說聲“早?”，那是我?心底真誠的?問候。我總?覺得，經(jīng)常?有些細(xì)微的?東西容易被?我們忽略，?比如輕輕的?一聲問候，?但它卻表達(dá)?了對老師同?事對朋友的?尊重關(guān)心，?也讓他人感?覺到被尊重?。（2）?要善于溝通?。要想在短?暫的實(shí)習(xí)時(shí)?間內(nèi)，盡可?能多的學(xué)東?西，這就需?要跟領(lǐng)導(dǎo)和?同事有很好?的溝通，加?深彼此的了?解，剛到公?司，領(lǐng)導(dǎo)并?不了解你的?工作學(xué)習(xí)能?力，不清楚?你會(huì)做哪些?工作，不清?楚你想了解?什么樣的知?識(shí)，所以跟?領(lǐng)導(dǎo)同事建?立起很好的?溝通是很必?要的。同時(shí)?我覺得這也?是我們將來?走上社會(huì)的?一把不可獲?缺的鑰匙。?（3）要?有___與?耐心。__?_與耐心，?就像___?，看似兩種?完全不同的?東西，卻能?碰撞出最美?麗的火花。?在不斷變化?的社會(huì)里，?需要你有_?__去發(fā)現(xiàn)?與創(chuàng)造，而?你的耐心就?要用到不斷?的學(xué)習(xí)新知?識(shí)，提高自?己的專業(yè)水?平當(dāng)中去。?老師曾經(jīng)對?我們說過，?無論在哪個(gè)?實(shí)習(xí)崗位都?要細(xì)心負(fù)責(zé)?，具有基本?的專業(yè)素養(yǎng)?，因?yàn)樗?做好工作的?前提。（?4）學(xué)會(huì)“?主動(dòng)出擊”?。當(dāng)你可以?選擇的時(shí)候?，把主動(dòng)權(quán)?握在自己手?中。在公司?的時(shí)候，我?會(huì)主動(dòng)的打?掃衛(wèi)生，主?動(dòng)地幫同事?做些力所能?及的事情，?并會(huì)積極地?尋找合適的?時(shí)間，向同?事請教問題?，跟同事像?朋友那樣交?流，談生活?學(xué)習(xí)以及未?來的工作，?通過這些我?就和同事走?的更近，在?實(shí)習(xí)當(dāng)中，?同事就會(huì)更?愿意的指導(dǎo)?我，使我獲?得更大的收?獲。（5?）講究條理?。如果你不?想讓自己在?緊急的時(shí)候?手忙腳亂，?就要養(yǎng)成講?究條理性的?好習(xí)慣。“?做什么事情?都要有條理?，”這是從?小爸爸給我?的忠告。其?它的工作也?一樣，講究?條理能讓你?事半功倍。?我是學(xué)管?理的，在書?本上學(xué)過很?多套經(jīng)典管?理理論，似?乎通俗易懂?，但從未付?諸實(shí)踐過，?也許等到真?正管理一個(gè)?公司時(shí)，才?會(huì)體會(huì)到難?度有多大；?我們在老師?那里或書本?上看到過很?多精彩的談?判案例，似?乎輕而易舉?，也許親臨?其境或親自?上陣才能意?識(shí)到自己能?力的欠缺和?知識(shí)的匱乏?。在實(shí)習(xí)期?間，我拓寬?了視野，增?長了見識(shí)，?體驗(yàn)到社會(huì)?競爭的殘酷?，而的是希?望