長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股分保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

整體要求保潔材質(zhì)應(yīng)當(dāng)維持干凈、光亮及原有本色；保潔材質(zhì)應(yīng)當(dāng)維持完整、無破損；物業(yè)效勞區(qū)域應(yīng)當(dāng)無明顯蚊、蠅、蟑螂、老鼠活動(dòng)；高空保潔作業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置溫馨提示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；保潔效勞的所有標(biāo)識(shí)均應(yīng)符合公司《CCPG標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)》（效勞環(huán)境質(zhì)量因素）的要求；在物業(yè)效勞區(qū)域內(nèi)，所有物業(yè)效勞人員應(yīng)執(zhí)行公司《效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)》（效勞人員素養(yǎng)因素）要求；《保潔效勞標(biāo)準(zhǔn)》與《工程效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《秩序效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《顧客效勞標(biāo)準(zhǔn)》

《園藝效勞標(biāo)準(zhǔn)》組成公司《物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)》（效勞流程質(zhì)量因素）。具體要求項(xiàng)目要 求室內(nèi)大堂1?地面應(yīng)當(dāng)光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物；2?垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)當(dāng)隨時(shí)不超過垃圾裝置的2/3且無異味；3?煙灰裝置應(yīng)當(dāng)無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應(yīng)當(dāng)不超過3個(gè)；米以下玻璃幕墻應(yīng)當(dāng)光亮、潔凈、無明顯污漬；5?鋁扣板墻面應(yīng)當(dāng)潔凈、無污漬、無浮灰、無水痕；6?天花燈具應(yīng)當(dāng)無明顯蜘蛛網(wǎng)、無積塵；7?玻璃大門應(yīng)當(dāng)光亮、潔凈、無明顯手印及污漬；8.消防栓、滅火器、信報(bào)箱、LED顯示屏、電器開關(guān)及各種宣傳欄、告示牌、樓層索引牌、風(fēng)口應(yīng)當(dāng)無灰塵，無污漬；9?接待臺(tái)應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬；10.洽談區(qū)域桌椅應(yīng)當(dāng)擺放整齊，保持潔凈、無明顯污漬；煙缸內(nèi)

煙頭應(yīng)當(dāng)不超過3個(gè)；11.大堂地面清洗、養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置警戒線或溫馨提示牌；12?雨天或潮濕天氣時(shí)，大堂應(yīng)放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；13.租擺植物及花盆應(yīng)當(dāng)保持潔凈，底盆內(nèi)應(yīng)無煙頭雜物、無積水。樓層公區(qū)1?地面、墻面、天花以及擺設(shè)物保潔的要求冋“大堂”；.5米以下玻窗應(yīng)當(dāng)無污漬、無膠跡、無灰塵；3?消防樓梯通道地面應(yīng)當(dāng)無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬；4?樓層垃圾桶表面應(yīng)當(dāng)無污漬、無異味、無垃圾污物溢出；茶水間地面應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬及水跡，附屬設(shè)施應(yīng)當(dāng)無污漬；清洗間應(yīng)當(dāng)保持整潔、干凈、無雜物，管道保持暢通；健身房地面、設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持整潔、干凈、無污漬雜物；圖書室、閱覽室設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持整潔、干凈、無污漬雜物。電梯電梯轎廂地面應(yīng)無污漬、無水漬、無垃圾雜物；電梯轎廂四壁應(yīng)光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬；電梯轎廂內(nèi)應(yīng)無異味、無亂粘貼現(xiàn)象；電梯轎廂頂棚應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物；電梯廳地面應(yīng)光亮、無污漬。辦公室1?地面、墻面、天花及擺設(shè)物保潔的要求冋“大堂”；2?辦公家私應(yīng)潔凈、光亮、無污漬；3?垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過垃圾簍的2/3且無異味；辦公物品擺放應(yīng)當(dāng)整齊、有序；員工銘牌及房號(hào)應(yīng)當(dāng)潔凈、光亮、無浮灰；床單應(yīng)當(dāng)整潔、干凈、無污染物、無明顯破損；床褥、被褥應(yīng)當(dāng)保持干燥、柔和。公共洗手間1.地面應(yīng)無積水、無垃圾雜物，門口應(yīng)放置防滑地墊；

2?大花、玻璃窗應(yīng)尢灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；3.臉盆、鏡面、臺(tái)面、隔板、把手應(yīng)無灰塵、無污漬；4?便池、蹲位應(yīng)當(dāng)無黃跡、無異味，并定期噴灑異味控制劑；5?隔板及墻面應(yīng)無亂涂與現(xiàn)象；6?垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過垃圾簍的2/3且日產(chǎn)日清；7?在清潔時(shí)，應(yīng)放置“工作進(jìn)行中”溫馨提示牌；便池?fù)p壞時(shí)，應(yīng)放置“暫停使用”溫馨提示牌；&洗手間門口應(yīng)設(shè)置明顯男、女標(biāo)識(shí)牌；9?洗手臺(tái)應(yīng)配置洗手液，墻面應(yīng)設(shè)置紙巾盒或烘干機(jī)；10.男女衛(wèi)生間蹲位應(yīng)放置卷紙，女衛(wèi)生間蹲位應(yīng)當(dāng)放置女賓袋。地下車庫1?地面應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；2?地下室內(nèi)管線應(yīng)排列整齊，應(yīng)當(dāng)無明顯積塵、無明顯污漬；3?地下室的排水溝應(yīng)當(dāng)暢通、無垃圾雜物、無臭味；4?排水泵井內(nèi)應(yīng)無明顯污泥；5.附屬設(shè)施應(yīng)無明顯灰塵及污漬。會(huì)議室地毯地面應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、沙粒、無明顯膠跡及污染物；木地板地面應(yīng)當(dāng)潔凈、光亮，無水跡、無污漬；會(huì)議桌椅應(yīng)當(dāng)潔凈、無浮灰，擺放有序；會(huì)務(wù)用品應(yīng)當(dāng)潔凈，擺放整齊；會(huì)務(wù)設(shè)備應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、無灰塵；玻窗應(yīng)當(dāng)潔凈、明亮，無污漬、無水痕、無手??；墻紙及軟包應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬、無破損；窗簾應(yīng)當(dāng)無破損、無明顯污漬及污染物，保持整齊、美觀；電器開關(guān)及飾物應(yīng)當(dāng)潔凈、無污漬；天花、燈具、風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)當(dāng)無明顯蜘蛛網(wǎng)、無積塵。外天面1?天面應(yīng)當(dāng)尢青臺(tái)、尢雜早、尢垃圾雜物；

立面天面排水溝應(yīng)當(dāng)無堵塞物、無積沙、積水；天面管線應(yīng)當(dāng)排列整齊，沒有亂拉線現(xiàn)象；天面隔熱層應(yīng)當(dāng)沒有破損現(xiàn)象；天面設(shè)施應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬；綠化帶應(yīng)當(dāng)無白色垃圾及明顯磚瓦塊。雨棚1?雨棚頂部應(yīng)當(dāng)明亮、無明顯污漬、無垃圾雜物；雨棚頂部應(yīng)當(dāng)無明顯蜘蛛網(wǎng)；雨棚頂部應(yīng)當(dāng)沒有破損現(xiàn)象。雨臺(tái)、天臺(tái)架空層1.地面應(yīng)當(dāng)無垃圾雜物；2?地面應(yīng)當(dāng)無青苔、積沙、積水、無雜草；設(shè)施應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬；綠化帶應(yīng)當(dāng)無白色垃圾及明顯磚瓦塊。夕卜墻1?應(yīng)無明顯污漬、無亂涂寫、無亂張貼；2?石材外墻面應(yīng)尢脫落、尢白化現(xiàn)象，玻璃幕墻應(yīng)當(dāng)沒有破損現(xiàn)象，并保持潔凈明亮。項(xiàng)目LOGO、VI標(biāo)識(shí)表面應(yīng)當(dāng)潔凈，無明顯污漬，無蛛網(wǎng)；表面應(yīng)應(yīng)當(dāng)無褪色、無銹蝕現(xiàn)象。室外外圍道路應(yīng)當(dāng)保持清潔干凈，應(yīng)當(dāng)無垃圾雜物、無明顯積水和污跡現(xiàn)象；每100內(nèi)的煙頭、紙屑等垃圾應(yīng)當(dāng)平均不超過兩個(gè)；沙井、溝渠應(yīng)當(dāng)無泥沙、垃圾雜物，各種井蓋表面應(yīng)當(dāng)保持潔凈、無明顯銹跡、油跡；垃圾桶表面應(yīng)無明顯污漬、無灰塵、無垃圾水外溢；大雨過后30分鐘內(nèi)，外圍道路的積水應(yīng)當(dāng)清掃；水系景觀水景內(nèi)應(yīng)無漂浮物、應(yīng)當(dāng)保持水質(zhì)清澈；底部應(yīng)無明顯泥沙、無沉淀物、池邊無明顯青苔、污漬；水景燈表面應(yīng)無明顯污漬、青苔；

水幕墻表面應(yīng)當(dāng)保持明亮、無明顯污漬及青苔；白色景觀石應(yīng)當(dāng)潔凈、無明顯污漬。綠化帶綠化帶內(nèi)應(yīng)無白色垃圾、無殘枝落葉、無明顯磚瓦塊；花壇、座椅應(yīng)保持整潔、無灰塵、無垃圾、雜物及腐葉和懸掛污物；雨后應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除座椅及花壇表面的積水；景觀燈表面應(yīng)保持潔凈、無明顯污漬。裝修垃圾1?裝修垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)至少三面圍合封閉，池高應(yīng)不低于120CM,容積量不低于20立方；裝修垃圾堆放量超過圍檔或垃圾池的2/3時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清運(yùn)；裝修垃圾應(yīng)當(dāng)分類堆放并進(jìn)行袋裝清運(yùn)；裝修垃圾清運(yùn)應(yīng)在非工作時(shí)間。生活垃圾1?樓層垃圾收集時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開顧客上、下班高峰期，清運(yùn)后應(yīng)對(duì)轎廂噴灑異味控制劑；2?樓層垃圾收集時(shí)袋口應(yīng)系緊、封口；3?生活垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾收集/清運(yùn)時(shí)，應(yīng)無垃圾污物溢出；4?市政垃圾車進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域后應(yīng)禁止鳴笛，裝車應(yīng)在顧客“非工作”時(shí)段進(jìn)行；5.垃圾桶表面應(yīng)當(dāng)保持潔凈、無污漬、底部無垃圾積水；6?垃圾房應(yīng)保持潔凈、無污漬、無積水、無異味?；S池1?化糞池應(yīng)當(dāng)有容積標(biāo)識(shí)；2?化糞池蓋板應(yīng)當(dāng)牢固，應(yīng)當(dāng)無污水、異味溢出。食堂周邊溝渠溝渠應(yīng)當(dāng)暢通、無大量積水、無明顯異味；溝渠井蓋應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、油漬及雜物。

食堂隔油池1.隔油池應(yīng)當(dāng)有容積標(biāo)識(shí)；2?隔油池蓋板應(yīng)當(dāng)牢固，應(yīng)當(dāng)無污水、異味溢出。有害生物防治1?有害生物防治時(shí)，應(yīng)提前一天張貼溫馨告示，告示應(yīng)在防治結(jié)束后至少保留3天時(shí)間；2?消殺藥劑應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，消殺時(shí)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，消殺作業(yè)人員應(yīng)佩戴防護(hù)工具；3?物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)無明顯蚊、蠅、蟑螂、老鼠活動(dòng)。材質(zhì)地大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚1?表面應(yīng)當(dāng)潔凈明亮、無劃痕現(xiàn)象，接縫四周應(yīng)當(dāng)無明顯污垢；2.材質(zhì)地應(yīng)當(dāng)沒有破損現(xiàn)象。水泥、瀝青地1?表面應(yīng)潔凈，無垃圾雜物及青苔；2.表面應(yīng)尢凹凸現(xiàn)象。木地板表面應(yīng)光亮、無污漬、無水跡、無劃痕地毯、塑膠地表面應(yīng)平整、色澤均一、無污漬、無膠跡、無燙傷、無板結(jié)不銹鋼、鋁合金、銅制品1