提高效能建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的意義

加強效能建設(shè)、提咼服務(wù)質(zhì)量開展效能建設(shè)，是建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系的必然要求，是積極探索從源頭上預(yù)防和治理相關(guān)問題的重要措施。當(dāng)前，在進一步優(yōu)化工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的形勢下，雖然我們的作風(fēng)和辦事服務(wù)環(huán)境有了很大的改進，但仍有精神不振奮，工作不積極，待人無熱情，服務(wù)質(zhì)量不高等問題存在在我們的工作之中。這些問題對單位的形象有著深刻的負(fù)面影響，然而開展加強效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決上述問題的有效途徑和強力手段。在工作上在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上根，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位工作實際，結(jié)合自己的工作特點制定出一套適合自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范自我工作程序。而我單位更應(yīng)該以制度約束為保證，制度是效能建設(shè)的根本，有了嚴(yán)格、規(guī)范的制度，在推進效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量有了一個基礎(chǔ)性的保障，不論在什么情況的發(fā)生都會有一條準(zhǔn)則約束我們的行為，對加強工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、明確工作職責(zé)，預(yù)防腐敗貪污、工作中推三阻四等問題的提供了準(zhǔn)則。不斷修定完善各項管理制度和服務(wù)功能，對工作全過程實施監(jiān)督，保證工作中的公平、有序、有效，還應(yīng)該施行民主監(jiān)督，讓所有人都參與其中，其中包括工作人員和前來辦事的外單位的同志，充分做到監(jiān)督，不讓監(jiān)督掛空名而是落到實處。所以說，制定出一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則不僅有利于個人，更是有利于整個單位在推進效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量中有一個基本的保障并保證工作的有序進行。具體的來說，加強效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量第一步要提高辦事效率，主要變現(xiàn)在辦事沒有章程，易出現(xiàn)做事重復(fù)、拖拉等問題。首先緊要樹立務(wù)實、高效的意識，善于發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題，經(jīng)常自我反省總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，聽取他人的建議，致使自己可以高效率地履行工作職能和崗位職責(zé)。其次，要減少工作中不必要的環(huán)節(jié)，簡單而且有序的辦事，壓縮辦事時限。盡可能的為他人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升自己的工作質(zhì)量。當(dāng)然，在工作中，為了給辦事的同志一個好的服務(wù)要盡其所能的提供自己的幫助有服務(wù)，讓所有人都感受自己扎扎實實的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，在當(dāng)下，更是全單位加強效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況下更要做好自己的部分。當(dāng)然，再有了一個好的工作效率的同時還應(yīng)該注重自己在工作中的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，是一個人工作誠懇、踏實、積極態(tài)度的重要表現(xiàn)。對每一個人都應(yīng)拿出最好的服務(wù)，認(rèn)真對待每一個人、每一件事、不是敷衍了事，而是兢兢業(yè)業(yè)。不能夠?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)熱情似火，對待其他人卻態(tài)度冰冷，做事情表里不一。良好的服務(wù)態(tài)度可以讓大家為自己的工作留下一個好的影響，更是自己對自己工作效率及質(zhì)量的一個評判標(biāo)準(zhǔn)，讓自己能夠及時的發(fā)現(xiàn)自己的工作問題并得以解決。良好的工作服務(wù)態(tài)度也是一個人素質(zhì)高低的重要反映，好的態(tài)度透出了一個人較高的素質(zhì)與修養(yǎng)，在工作才有可能接受他人的建議，愿意進行自我反省與批評，通過這樣的方式自己服務(wù)質(zhì)量才會越來越高、越來越好。所以，良好的服務(wù)態(tài)度是一個不容小覷的問題，也許這會是一個具有決定性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個人惡劣的服務(wù)態(tài)度，會導(dǎo)致整個單位、甚至整個系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量受損。加強自我服務(wù)態(tài)度的提高是每一個人都應(yīng)該牢記于心，時刻提醒自己改善自我服務(wù)態(tài)度，不能再最簡單的環(huán)節(jié)出差錯。創(chuàng)新，一個耳熟能詳?shù)脑~匯，創(chuàng)新的重要性被提起過很多次，不論是十七大還是現(xiàn)在，創(chuàng)新仍舊是一個不老的新鮮話題。在我們加強效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的今天，創(chuàng)新又展現(xiàn)出它獨有的重要性。在工作中，很多時候我們都習(xí)慣了墨守成規(guī)、懶與改變甚至害怕改變。但是，事實告訴我們只有不斷的創(chuàng)新，人們和社會才能進步。效能建設(shè)中的創(chuàng)新也是尤為重要的，在效能建設(shè)中根據(jù)發(fā)展情況的需要適時的調(diào)整，在發(fā)現(xiàn)問題時有更多的解決方案，不能單一、簡單的看待這些問題，而是以一種獨立、有見解、適合的眼光去看待這些問題。傾其可能性，以一種合適的方式更好的去解決問題。而不是墨守成規(guī)、一絲不變的方式去處理問題，不僅沒有解決問題，還有可能是問題越來越難以解決。加強效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量，不是簡簡單單就可以完成的，在這個過程中不僅需要個人的努力還需要大家的努力去完成這項任務(wù)，并且一直身體力行，不能虎頭蛇尾，剛開始雄性壯志可過了不久就慢慢的泄氣想要打