怎樣才能使物業(yè)管理企業(yè)健康可持續(xù)性的發(fā)展

怎樣才能使物業(yè)管理企業(yè)健康可持續(xù)性的發(fā)展？隨著中國市場經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，人們的商品意識、購買意識、服務意識逐漸形成?；赝飿I(yè)管理發(fā)展之初，確實是住房私有化區(qū)別于公房價值體系的一個重要標志，那時，服務體現(xiàn)的是一種尊貴感，是一種買方體驗付出之回報后的一種享受，物業(yè)管理也讓房地產(chǎn)開發(fā)商從中受益，并成為房地產(chǎn)價值體系中不可或缺的重要因素及企業(yè)品牌構成的重要元素之一。物業(yè)管理得到了認同，商品住宅得到了認同，同時房地產(chǎn)企業(yè)的品牌也得到了認同，物業(yè)管理成為了房地產(chǎn)開發(fā)中重要的品質(zhì)支撐，在給消費者營造安全、舒適、便捷的工作與生活氛圍的同時，房地產(chǎn)的開發(fā)與銷售也隨之獲得了巨大的成功與回報。在當前的商品銷售過程中，售后服務已經(jīng)成為必然的手段和措施。但是物業(yè)管理這個特殊的售后行業(yè)中，問題和困難隨之而來，在物業(yè)企業(yè)與業(yè)主形成對立面的同時，政府有關部門怎樣站出來，在保證業(yè)主利益的同時又怎樣能使物業(yè)企業(yè)健康可持續(xù)性的發(fā)展下去，特別是遇到以下幾點問題時，政府有關部門是否應該出臺有關政策化解物業(yè)企業(yè)生存狀態(tài)中遇到的瓶頸。一、因違章搭建問題引起的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛越來越多，小區(qū)內(nèi)違章搭建現(xiàn)象屢禁不止，問題日益嚴重。業(yè)主在外立面私搭亂建（特別是底樓和頂樓的住戶），由于沒有相關的執(zhí)法部門，往往違章搭建已木已成舟。按《江蘇省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)公司應對違章搭建行為進行及時制止，但具體可采取的制止手段未明確，導致物業(yè)公司或因制止過當被追究刑事責任，或制止無效造成小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的不滿，引發(fā)小區(qū)內(nèi)業(yè)主間的矛盾升級，物業(yè)公司左右為難，同時物業(yè)企業(yè)和業(yè)主也成了對立面，為今后的小區(qū)管理以及物業(yè)費的收繳埋下了隱患，也破壞了小區(qū)正常的生活秩序，引起社會予盾。因此，建議地方政府應進一步加強有關物業(yè)管理文件的執(zhí)行力度，進一步明確有關管理機構和物業(yè)公司的職責和權限，加大執(zhí)法力度和對不法行為的打擊力度，維護廣大人民群眾的利益，還小區(qū)一個寧靜、整潔、文明有序的良好生活環(huán)境。也建議有關部門成立執(zhí)法隊伍。二、隨著小區(qū)業(yè)主入住率逐漸增加，私家車輛也在逐漸增加，小區(qū)車輛管理成了物業(yè)公司的一大難題。社區(qū)內(nèi)雖然設有地下車庫，基本能滿足業(yè)主使用，但有的業(yè)主為了一己之便，有庫不入庫、有位不入位，隨便停放，道路經(jīng)常被堵塞，公共娛樂場地被占用，部分公共設施被撞壞，車輛刮碰及交通險情常有發(fā)生。更為嚴重的是，安全消防通道不能全時段保持暢通，直接威脅著居民的生命和財產(chǎn)安全。而對于保安在車輛停放上的管理，有些車主都不予理睬，認為保安只是看門的憑什么指揮他們停車，他們是上帝，物業(yè)企業(yè)的員工都是他們養(yǎng)活的，他們選擇物業(yè)是為了享受，而不是為了收約束，保安也不配管理他們車輛的停放，從而造成了故意用車堵大門，故意刁難物業(yè)工作，也嚴重印象了其他業(yè)主的生活。針對這類現(xiàn)象，物業(yè)的職責工作將怎樣繼續(xù)開展。希望政府有關部門能讓交警部門參與到此類情況的交通管制。三、業(yè)主因為各種不合理理由拒繳物業(yè)費，業(yè)主拖欠費用的原因有很多，許多業(yè)主對自己擁有的權力及應承擔的責任不明確，有的業(yè)主將自己與開發(fā)商之間的矛盾和與物業(yè)管理企業(yè)間的矛盾混為一談；也有的業(yè)主將對房子質(zhì)量問題或購房中產(chǎn)生的其他怨氣也發(fā)泄到物業(yè)管理企業(yè)身上；在問題得不到解決時，常常采用不繳物業(yè)費的消極方式來維護自己的權益。更有業(yè)主因為一些五花八門的原因拒繳物業(yè)費。例如：1、因為小區(qū)路燈不夠亮所以不繳物業(yè)費；2、因為小區(qū)蚊子多所以不繳物業(yè)費；3、因為裝修工人不能隨意按業(yè)主的意愿裝修所以不繳物業(yè)費。而一旦物業(yè)企業(yè)將業(yè)主告上法院，在判決之后法院的執(zhí)行力度是否能跟上，起到殺雞儆猴的作用，法院執(zhí)行的力度將對本地物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的態(tài)度以及今后物業(yè)管理的走向起到非常大影響。在這方面北京法院機構曾采取過強硬措施，也取得了理想效果，對于我市法院機構是否能鑒借其他一些大城市的經(jīng)驗，加強法院在判決后執(zhí)行力度。為物業(yè)企業(yè)開辟一個綠色通道，并成立一個小法庭，減少此類糾紛的訴訟流程。四、按以往的常規(guī)，這開不開飯店與居民何干？只要有能力者，到工商部門登個記，辦理相關手續(xù)，再經(jīng)衛(wèi)生部門許可，就可以開飯店。一可以解決就業(yè)問題，二又方便了人們的用餐。但是，隨著時間的推移和飯店的增多，尤其是在居民區(qū)開飯店，不僅影響了居民區(qū)的居民休息，而且污染了居民區(qū)。對于在居民區(qū)開辦餐飲業(yè)，不少居民都有意見，有的居民還與飯店業(yè)主發(fā)生糾紛。在這方面物業(yè)很難協(xié)調(diào)，畢竟物業(yè)管理只是一個區(qū)域性的服務機構，沒有根本的實權以及化解糾紛的能力。如果一個開在商住樓的小飯店如果有良好的排煙排污措施，且不會對居民生活環(huán)境帶來太大的影響，是否考慮和業(yè)主協(xié)商給予批準。如果這也不準，那也不準，那么想通過開飯店解決生活出路的人，豈不是沒有路可走？居民是群眾，開飯店的也是群眾，保障老百姓最大的利益才是好政策，也能方便小區(qū)業(yè)主餐飲生活！希望政府部門也能制訂合理政策來規(guī)范商住樓的使用，化解居民與飯店業(yè)主之間的糾紛。并希望工商部門能在驗收飯店時能否讓物業(yè)也參與進來，例如，飯店開業(yè)不但需要業(yè)主簽字，也應該通過物業(yè)的認可，并在每年飯店查驗時，能讓物業(yè)參與到見證這一環(huán)節(jié)。針對以上幾點問題，怎樣才能使物業(yè)管理企業(yè)健康可持續(xù)性的發(fā)展？