2023年人事年度個人總結(jié)

第5頁共5頁2023年?人事年度個?人總結(jié)工?作總結(jié)1?時光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間在公?司工作已半?年多了。在?緊張、忙碌?而又充實的?工作中，在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我邊學(xué)?習(xí)邊工作，?有進步也有?不足。為使?__年有更?好的借鑒和?指導(dǎo)，現(xiàn)將?我這幾個月?的工作總結(jié)?如下。一?、招聘工作?1、了解?各部門新增?崗位的管理?及各部門人?員需求狀況?。2、根?據(jù)各部門人?員的實際需?求，有針對?性、合理性?招聘員工已?配備各崗位?。通過采取?一系列切實?措施：廣發(fā)?招聘信息、?網(wǎng)上招聘、?現(xiàn)場招聘、?貼等各種途?徑招聘人才?，卓有成效?，完成公司?下半年__?_余位人才?(不含辭職?)需求。?二、建立、?健全、規(guī)范?人事檔案管?理1、對?現(xiàn)有人員進?行建檔工作?：___、?學(xué)歷證明、?身體體檢報?告、照片等?信息，現(xiàn)員?工檔案齊全?。2、及?時做好檔案?材料的收獲?、整理、歸?檔。3、?完成新員工?入職、轉(zhuǎn)正?、調(diào)崗、離?職等管理工?作。4、?實行各部門?在職人員人?數(shù)每周統(tǒng)計?工作。并對?新進、轉(zhuǎn)正?、調(diào)薪、離?職人員進行?月統(tǒng)計并進?行核對。?5、人才庫?檔案管理工?作。提高后?期招聘效率?。三、員?工培訓(xùn)工作?1、完成?新入職人員?的培訓(xùn)工作?：員工入職?管理規(guī)定、?考勤管理辦?法、工作紀?律等。2?、完成銷售?部、行政前?臺、市場部?前臺、技術(shù)?部內(nèi)勤的商?務(wù)禮儀培訓(xùn)?工作。3?、協(xié)助采購?部完成員工?物料培訓(xùn)工?作。4、?全力協(xié)助研?發(fā)部做好生?產(chǎn)、技術(shù)部?門技術(shù)骨干?的培訓(xùn)工作?。四、員?工關(guān)系1?、找各部門?員工聊天，?了解各部門?員工的思想?動態(tài)（范本?）。2、?對離職人員?回訪，了解?離職員工離?職的真實原?因及思想動?態(tài)（范本）?。3、配?合各部門工?作，協(xié)助處?理各種__?_。工作?總結(jié)2一?.售后初期?1.發(fā)貨?：當(dāng)我們的?產(chǎn)品賣出時?，勢必會派?人員到現(xiàn)場?進行___?服務(wù)，而這?種看似簡單?的工作，卻?有著其重要?性。（范本?）根據(jù)客?戶的需求，?我們一般提?前發(fā)貨至工?地，這時也?有人員隨貨?同往，當(dāng)服?務(wù)人員隨貨?同往時，務(wù)?必確認聯(lián)系?人和___?，要提前半?天與客戶聯(lián)?系，商量如?何接貨，以?做好提前安?排。以確保?在這期間客?戶做好時間?調(diào)整，因為?時間對大家?來說，都很?寶貴，而且?中途也可能?出現(xiàn)其他的?安排。所以?與客戶交流?時，可把時?間說的退后?一點，比如?下午能到的?話，你可以?說：“?不出意外，?正常晚上之?間可以趕到??！薄熬?體時間我會?盡早聯(lián)系你?!”“我?對這里的情?況不熟悉，?您看能否接?我一下?”?如果對方?也很忙，或?者對此地不?熟悉，不能?來接你，你?也不必懊惱?，你可以詳?細的問清楚?地址。如果?路程比較遠?，所開銷的?費用在__?_調(diào)試結(jié)束?后可向?qū)Ψ?提起。但不?與客戶爭執(zhí)?。2.現(xiàn)?場___?貨到工地，?勢必要進行?___，工?期緊的話，?應(yīng)客戶要求?，夜晚也得?___。這?時候要取得?對方的幫助?，你可以協(xié)?調(diào)工地負責(zé)?人，安排司?機或者民工?幫助，以更?好更快的完?成任務(wù)。當(dāng)?然此時也要?根據(jù)自身的?情況而定，?如果身體不?舒服，你可?盡量安排他?人完成。期?間你可以與?負責(zé)人交流?，啦啦家常?。讓客戶參?與，使對方?懂得如何_?__，不要?一聲不吭的?自己做事!?當(dāng)然你說了?以后，他不?安排，是另?一回事。?另一種情況?，貨到工地?，可能工期?不緊。如果?你不提出何?時___，?客戶這時候?可能會淡忘?，或者不安?排___，?這個時候，?你就要主動?提出：“我?們出來服務(wù)?，一個是公?司安排，有?規(guī)章制度必?須盡快__?_調(diào)試。到?工地，我們?也聽客戶的?安排，所以?你們需要貨?的時候，我?們就立馬過?來服務(wù)了，?你看什么時?候盡早的把?這個事情給?安排了，也?好我們也能?做出更好的?安排!因為?現(xiàn)在大家都?比較忙?！?二.售后?中期__?_調(diào)試_?__結(jié)束后?，要對儀器?和設(shè)備進行?調(diào)試。務(wù)必?做到儀器正?常工作，設(shè)?備___正?常。期間會?遇到一些問?題，需要我?們解決。?3.1儀器?問題儀器?調(diào)試后發(fā)現(xiàn)?參數(shù)不穩(wěn)，?這個時候，?要檢查一下?，一個還是?兩個?還是?整體?還是?路面有什么?影響?如自?己不能解決?，要及時電?話反映給領(lǐng)?導(dǎo)。不要把?不好的產(chǎn)品?交給用戶。?即使有一點?點問題，也?要解決!以?免留下不必?要的“隱患?”。3.?2設(shè)備問題?___設(shè)?備中，我們?經(jīng)常會遇到?___不匹?配的問題，?有的時候是?產(chǎn)品本省的?缺陷，有的?是我們加工?過程中留下?的“伏筆”?。我到工地?服務(wù)的時候?遇到過這樣?的情況：標(biāo)?準件螺絲的?牙長短不一?，導(dǎo)致的后?果就是螺絲?與另一個標(biāo)?準件禁錮時?，出現(xiàn)緊不?上的狀態(tài)。?這樣給客戶?的影響可想?而知!所以?在出現(xiàn)問題?的時候，售?后服務(wù)人員?不但要解決?問題，也要?及時地反映?問題，當(dāng)生?產(chǎn)管理知道?這樣的情況?后，應(yīng)該及?時作出調(diào)整?，找出原因?，加大產(chǎn)品?出廠前的檢?測!確保產(chǎn)?品不再有類?似的情況發(fā)?生!本人?從事服務(wù)_?_年初到如?今，仍然出?現(xiàn)某些加工?方面的問題?，那就存在?生產(chǎn)管理上?的漏洞。?生產(chǎn)上的管?理對于一個?企業(yè)來說尤?為重要，管?理不到位，?產(chǎn)品就會有?瑕疵，產(chǎn)品?有瑕疵，就?會直接關(guān)系?到用戶對產(chǎn)?品使用的評?價和產(chǎn)品在?市場上的占?有率!就像?評價一個人?一樣，每個?人的水平不?一樣的情況?下,我們看?重的是一個?人的品質(zhì)!?一個人的品?質(zhì)直接影響?公司的形象?。4.設(shè)?備使用儀?器___結(jié)?束后，會進?行調(diào)試和使?用，在使用?前一定要盡?可能的和用?戶交流，講?解一些施工?過程可能遇?到的問題，?以及遇到問?題怎么處理?!儀器使用?注意哪些??影響現(xiàn)場的?因數(shù)有哪些??人，物，?設(shè)備三者相?互相承，必?須做到有條?不紊。三?.售后尾聲?5.將設(shè)?備完好無損?的交給用戶?，讓用戶對?產(chǎn)品有足夠?的熟悉后，?讓對方簽字?驗單!留下?司機的電話?，必要時和?司機交流一?下感情!不?懂得和司機?多請教!至?少讓司機覺?我們的產(chǎn)品?是很好的，?是性價比最?優(yōu)的，選擇?我們的產(chǎn)品?，是正確的?!適當(dāng)?shù)?時候，給用?戶打個電話?，詢問儀器?使用情況!?對出現(xiàn)的問?題給與及時?的解釋和回?復(fù)。自己?不能做判斷?時，和領(lǐng)導(dǎo)?商量一下，?如何更好的?處理問題!?針對售后?服務(wù)的工作?，在此我想?做一下總結(jié)?：售后服務(wù)?是一項很重?要的工作，?也是繼銷售?的一個重要?的延續(xù)工作?，做好了，?可以增加銷