2023年電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?電信營(yíng)業(yè)廳?實(shí)踐個(gè)人總?結(jié)不知不?覺(jué)間，兩周?的營(yíng)業(yè)廳實(shí)?習(xí)已經(jīng)結(jié)束?了。掐指細(xì)?算，實(shí)際只?在店里待了?十來(lái)天的時(shí)?間。收獲?與遺憾并存?，快樂(lè)與郁?悶交雜。?總結(jié)于店員?營(yíng)業(yè)廳實(shí)?習(xí)環(huán)節(jié)我被?分在九鼎百?腦匯東店，?很幸運(yùn)，據(jù)?說(shuō)是九鼎兩?個(gè)明星店之?一。總的?來(lái)說(shuō)，我們?店的店員很?年輕也很敬?業(yè)還很專業(yè)?，對(duì)人沒(méi)有?過(guò)分的熱情?但很樸實(shí)也?很隨和。進(jìn)?店第一天我?就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)?與理論的差?距——條框?式的不能“?坐、倚、靠?”pk人性?化管理。制?度是死的，?人是活的，?是嚴(yán)格按制?度辦事更嚴(yán)?謹(jǐn)更正規(guī)還?是“行道如?水曲達(dá)”更?高效，這是?一個(gè)目前值?得我思考的?問(wèn)題，雖然?現(xiàn)在還無(wú)法?妄下結(jié)論，?但我相信隨?著自己人生?閱歷的豐富?，終究會(huì)給?自己一個(gè)答?案，在此暫?且埋下伏筆?了。營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)期間?，我也經(jīng)常?抽空到其他?電信專賣店?和其他品牌?電腦專賣店?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)?其實(shí)電信的?店員并不是?最熱情的，?我不知道是?因?yàn)榈陠T認(rèn)?為電信銷量?好沒(méi)必要還?是由于怕過(guò)?分熱情導(dǎo)致?顧客反感。?在店員身?上我能看出?早就聽(tīng)說(shuō)的?一個(gè)結(jié)論：?社會(huì)很磨人?，磨人最初?的夢(mèng)想，磨?人的銳氣與?斗志，磨到?最后便讓你?甘于平庸。?很多店員都?習(xí)慣現(xiàn)在的?狀況，有的?已經(jīng)安于現(xiàn)?狀，或者他?們比我更懂?“知足者常?樂(lè)”這個(gè)道?理(因?yàn)槲?是一個(gè)會(huì)偶?爾郁悶的人?，但我還是?固執(zhí)地認(rèn)為?年輕人應(yīng)該?要有沖勁兒?才行，他們?真的都還很?年輕(呵呵?，說(shuō)得貌似?自己是一個(gè)?老頭兒似的?。最后，?我認(rèn)為公司?應(yīng)該進(jìn)一步?強(qiáng)化對(duì)店員?的培訓(xùn)。勵(lì)?志培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)、產(chǎn)?品知識(shí)培訓(xùn)?、銷售技巧?培訓(xùn)。..?。..因?yàn)?目前公司雖?然也有培訓(xùn)?，但我個(gè)人?認(rèn)為培訓(xùn)的?強(qiáng)度和培訓(xùn)?的范圍還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，還?不夠系統(tǒng)。?據(jù)我與店員?溝通發(fā)現(xiàn)，?現(xiàn)在店員的?流失量還是?比較大的，?我相信增加?一些定期的?相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)?該能夠增強(qiáng)?店員的歸屬?感，而這種?歸屬感并非?是對(duì)銷售代?理公司的歸?屬感而是對(duì)?電信的歸屬?感，所以我?認(rèn)為培訓(xùn)工?作應(yīng)該由電?信統(tǒng)一主持?。另外，多?一些科學(xué)系?統(tǒng)的培訓(xùn)也?能增強(qiáng)店員?對(duì)電信產(chǎn)品?的認(rèn)同感，?因?yàn)槲覀€(gè)人?認(rèn)為只有當(dāng)?一個(gè)人真正?認(rèn)同一件事?才能做好，?營(yíng)業(yè)廳銷售?同樣如此，?只有店員從?心里認(rèn)同自?己的產(chǎn)品，?才能感染顧?客，有更好?的銷售業(yè)績(jī)??？偨Y(jié)于?___對(duì)?于顧客，首?先應(yīng)該擺正?心態(tài)——顧?客就是__?_。實(shí)習(xí)之?前就有前輩?告訴我們_?__都喜歡?貨比三家，?不要期望銷?售能一蹴而?就。經(jīng)過(guò)營(yíng)?業(yè)廳實(shí)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)大部?分顧客都有?這個(gè)癖好。?對(duì)于大部分?___，只?有錢是最直?接的購(gòu)買驅(qū)?動(dòng)力，誰(shuí)給?我最優(yōu)惠的?價(jià)格我就在?誰(shuí)那兒提貨?。我認(rèn)為大?致可以把_?__分為：?闊氣直接購(gòu)?買型、謹(jǐn)慎?對(duì)比購(gòu)買型?、了解暫不?購(gòu)買型。對(duì)?于第一種_?__店員們?自然非常歡?迎，但對(duì)于?后兩種類型?的___店?員們似乎沒(méi)?有足夠的耐?心和熱情。?我認(rèn)為第一?種是直接消?費(fèi)者，后兩?種是潛在消?費(fèi)者。如果?站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的高度，?我們就應(yīng)該?一視同仁，?將三種類型?合而為一，?僅僅稱之為?“___”?便可以了。?總結(jié)于己?首先自我?評(píng)價(jià)同序。?收獲：經(jīng)?過(guò)這些天的?營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)?，我認(rèn)為自?己最本質(zhì)的?目的達(dá)到了?——了解一?線銷售流程?與銷售技巧?，不過(guò)僅僅?是了解。還?了解了一些?目前電腦銷?售中的__?_。遺憾?：自我約束?力不夠強(qiáng)，?自己給自己?找借口。實(shí)?習(xí)前的培訓(xùn)?還讓自己信?心滿滿，立?志一定要售?出電腦，實(shí)?習(xí)前兩天就?拼命的記產(chǎn)?品知識(shí)，努?力的聽(tīng)老店?員對(duì)顧客講?解的每一句?話。到后來(lái)?發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)對(duì)?我們的定位?只是了解銷?售過(guò)程，基?本不讓我們?接顧客后便?慢慢懈怠了?。其實(shí)仔細(xì)?想想店長(zhǎng)的?這些考慮是?可以理解的?。畢竟我們?只到店里實(shí)?習(xí)兩周，根?本不會(huì)給店?里帶來(lái)多少?利益，所以?只要不添麻?煩，不影響?正常銷售就?可以了。認(rèn)?識(shí)到這點(diǎn)后?自己的__?_就有所下?降了，以至?于現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)還只?是泛泛了解?，根部沒(méi)達(dá)?到自己的預(yù)?期目標(biāo)?！?立志要如山?”，接下來(lái)?的工作中爭(zhēng)?取不再留下?遺憾?？?樂(lè)：結(jié)識(shí)了?一堆店員朋?友，以后買?電腦還可以?拿成本價(jià)，?呵呵。我們?“新手十人?團(tuán)”彼此間?的了解增多?了，友誼加?深了，配合?也更默契了?。郁悶：?自我控制情?緒能力還有?待提高。?總結(jié)于it?業(yè)前言：?對(duì)于一個(gè)勉?強(qiáng)算是進(jìn)軍?it業(yè)兩周?的新手來(lái)說(shuō)?，以下觀點(diǎn)?難免幼稚可?笑，但我就?是一個(gè)敢于?表達(dá)自己看?法的人，所?以請(qǐng)讀者自?愛(ài)，別笑疼?了肚子，看?后出現(xiàn)任何?生理心理問(wèn)?題概與筆者?無(wú)關(guān)。嘎嘎?～～關(guān)于?斷貨問(wèn)題。?這些天在店?里發(fā)現(xiàn)這個(gè)?問(wèn)題最突出?，據(jù)了解這?個(gè)問(wèn)題是一?直存在的。?我不知道是?由于前期公?司對(duì)整個(gè)市?場(chǎng)預(yù)期售量?的把握有問(wèn)?題還是一線?對(duì)銷售信息?反饋不及時(shí)?或者純屬囤?貨行為的商?業(yè)炒作。但?是這樣對(duì)直?接顧客流失?和在顧客心?中的品牌效?應(yīng)是會(huì)產(chǎn)生?很大負(fù)面影?響的。關(guān)?于___與?誠(chéng)信問(wèn)題。?這次營(yíng)業(yè)廳?實(shí)習(xí)讓自己?了解一些i?t業(yè)一線銷?售存在的_?__，是整?個(gè)it業(yè)電?腦銷售中都?存在的。自?己現(xiàn)在將這?些現(xiàn)象與誠(chéng)?信掛鉤，個(gè)?人認(rèn)為還是?比較合理的?。單純的覺(jué)?得做銷售如?做人，還是?將誠(chéng)信擺在?第一位才是?最正確的，?畢竟“好事?不出門，壞?事傳千里”?嘛，口碑效?應(yīng)很重要。?如果it?業(yè)也能如名?牌服飾般統(tǒng)?一明碼實(shí)價(jià)?，會(huì)不會(huì)提?高it銷售?的效率?如?前所說(shuō)，造?成目前__?_對(duì)同一品?牌的電腦還?會(huì)“貨比三?家”，最直?接的原因便?是目前同一?品牌的電腦?在不同代理?商的不同門?店會(huì)報(bào)出不?一樣的價(jià)格?。當(dāng)然，這?樣或許能促?進(jìn)不同代理?商之間的競(jìng)?爭(zhēng)，但個(gè)人?認(rèn)為這也肯?定會(huì)極大降?低銷售的效?