建筑施工企業(yè)人文藝術(shù)之

建筑施工企業(yè)人文藝術(shù)之研究建筑行業(yè)作為資金密集型、勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集合，它對(duì)企業(yè)管理及其項(xiàng)目管理提出了較高的要求，健全企業(yè)管理體系，發(fā)揮管理中的人文藝術(shù)，使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)軌道，將產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。為此工程建設(shè)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最終匯集成企業(yè)人文藝術(shù)。建筑企業(yè)的管理分成兩個(gè)層面：1、管理的技術(shù)層面2、管理的藝術(shù)層面。在技術(shù)層面上分為管理理念、管理體系與運(yùn)行、合同管理、組織與協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)業(yè)布局與開(kāi)拓竟取等方面。講究管理層次、跨度、分工、協(xié)作。在藝術(shù)層面上講究管理機(jī)制，營(yíng)造企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。管理上做到政通人和，不僅要先進(jìn)的管理技術(shù)，更重要的是先進(jìn)性的誕生之源——和諧的企業(yè)文化。好的愿望人人都有,口號(hào)也常常令人鼓舞,但達(dá)成所愿靠一個(gè)個(gè)步驟。任何步驟都是一種行動(dòng)，人的行為是靠思想支配的，和諧的企業(yè)文化是貫穿整個(gè)管理行為系統(tǒng)的紅線。這里是紅線的四個(gè)方面：1、企業(yè)教育激勵(lì)機(jī)制2、行為科學(xué)3、人的信任與猜忌4、企業(yè)形象一、企業(yè)教育激勵(lì)機(jī)制企業(yè)管理始終是圍繞人展開(kāi)的，管理人是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理藝術(shù)集合成企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)精神的寫(xiě)照，是企業(yè)凝聚力產(chǎn)生工具。它能將人的行為目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。它將發(fā)揮人心理因素中極積的一面。如升旗儀式、著裝等工作可形成企業(yè)規(guī)范嚴(yán)肅氛圍。實(shí)現(xiàn)制度化管理，講究管理程序，將提升誠(chéng)信度，克制腐敗不法幻想。企業(yè)教育激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)必須將員工凝聚在自己的周?chē)?，形成向心力。企業(yè)的成員特別是核心管理人員，不能呈現(xiàn)來(lái)去不定的飄渺狀態(tài)，否則管理失去人的基礎(chǔ)。為此企業(yè)必須擁有不同職能的核心力量，進(jìn)行教育、激勵(lì)，通過(guò)各種活動(dòng)吸引人的思維中心與活動(dòng)中心，形成員工對(duì)企業(yè)的依戀心理。教育激勵(lì)機(jī)制可從人行為的方方面面開(kāi)展。在人的行為規(guī)律基礎(chǔ)上形成人文藝術(shù)。二、行為科學(xué)（一）、人的行為法則與協(xié)調(diào)藝術(shù)人的行為雖具有很大的不定性，但是人的行為是受其需求支配的，這就是行為科學(xué)的需求理論。道德（包括親情、友情）、法治是行為的管理面，自私與欲望是行為的動(dòng)力面，這就是行為科學(xué)的物質(zhì)面與精神面。人的行為受需求支配，需求是有不同層次的，不同層次的需求又是不斷提高的。在人事管理中要在人的基本需求與精神需求中做好權(quán)衡。eq\o\ac(○,1)基本需求：衣、食、住、行是人的基本需求。基層為衣食而追求的人有強(qiáng)勁的需求動(dòng)力，高層次人員給予基本需求的滿足，是難以支配其行為的。因此員工待遇要進(jìn)行時(shí)時(shí)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整。由物質(zhì)到精神不斷提高，不斷深入。eq\o\ac(○,2)精神需求：文化誤樂(lè)是人生理需要。人的精神往往寄托在業(yè)余活動(dòng)中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)文誤活動(dòng)，將人活動(dòng)中心統(tǒng)一到工作中心上來(lái)，這就是企業(yè)人文藝術(shù)的要領(lǐng)。征服了人心就抓住了人。人需要一種成就感，即追求事業(yè)的成功，要給人成就自我的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)。人有自尊與地位的需求，這是人精神需求相對(duì)獨(dú)立而又敏感的一面。管理者必須省慎對(duì)待這種需求。人的行為有現(xiàn)實(shí)的一面，也有理性的一面，也有感情的一面。企業(yè)文化要推動(dòng)人感情層面的正面效應(yīng)。引導(dǎo)員工日常人際關(guān)系、工作關(guān)系，避免一時(shí)沖動(dòng)形成的行為錯(cuò)誤。協(xié)調(diào)不同合同主體、不同人員群體的工作實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)雙方的利益關(guān)系，這種利益關(guān)系有物質(zhì)面，也有精神面。物質(zhì)面的利益關(guān)系往往裝飾著精神面感情或理性外衣。這種內(nèi)在與外表關(guān)系的平衡，實(shí)質(zhì)也是人著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期關(guān)系之間的平衡。因此企業(yè)管理人員要把握這種微妙人性關(guān)系，引導(dǎo)它向極積的方向發(fā)展。但是忌諱身陷其中玩弄平衡。這就要求管理者提高素養(yǎng)，秉承正氣。人的精神需求表現(xiàn)在榮譽(yù)、地位、成就感等多方面，同時(shí)也表現(xiàn)在人情、面子等方面，但是這種精神方面作用在不同情況下反映卻往往不一樣，一種是積極的，一種是消極的，有的是理性、理智的，有的是情緒化一時(shí)沖動(dòng)的。這就是需求對(duì)人行為影響的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)管理行為，必須認(rèn)真對(duì)待人的自尊。即使對(duì)于人的各種錯(cuò)誤行為，都必須在尊人的基礎(chǔ)上給予引導(dǎo)解決。處罰對(duì)同一思想陣營(yíng)的人產(chǎn)生促進(jìn)作用。而思想歸宿感不強(qiáng)（認(rèn)同感不強(qiáng)）的人往往產(chǎn)生對(duì)應(yīng)情緒，導(dǎo)致叛逆行為。因此我們平常的思想工作，就是通過(guò)溝通使成員心理跟自已貼近，跟工作目標(biāo)貼近。給予人的尊重，其實(shí)有一種感化作用，抓住的是人的情感依戀，使其反感情緒無(wú)從誕生，或在有其它消極動(dòng)機(jī)時(shí)，情面難以掛住。但是人往往在自己地位基礎(chǔ)上。（或者自認(rèn)為高地位的基礎(chǔ)上），無(wú)法做到時(shí)時(shí)尊重別人，哪怕是作為一種并不損害他自己的謙虛。管理者過(guò)多地利用自已的威信、地位讓人屈從自已，常常在自已與員工之間形成一種界線，將不利于管理協(xié)調(diào)的開(kāi)展。做到尊重別人是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的事。它體現(xiàn)人的藝術(shù)、沉府與穩(wěn)重特質(zhì)，人往往是無(wú)意引起別人反感的。雖然某些個(gè)人行為沒(méi)必要顧及別人的怎么看，這是一種主見(jiàn)，獨(dú)立意識(shí)。但是要有一種方法克服別人的反感產(chǎn)生，又實(shí)現(xiàn)自己主觀愿望目標(biāo)。就要考慮表現(xiàn)自己是否就貶低了別人，自我表現(xiàn)是否有認(rèn)同，是否形成張揚(yáng)。克服這類(lèi)問(wèn)題要用一定的形式表現(xiàn)自已的觀點(diǎn)與態(tài)度，并加以誘導(dǎo)。要在一定基礎(chǔ)上表現(xiàn)自己，形成認(rèn)同。指出別人工作（技術(shù)）錯(cuò)誤時(shí)，手法是引導(dǎo)別人自己看出錯(cuò)誤。從而克服自尊心受傷問(wèn)題。制止別人違章，首先是自已的表率作用，制度要體現(xiàn)人性化的一面，執(zhí)行上才有嚴(yán)格的基礎(chǔ)。形成認(rèn)識(shí)上改變是首要的。責(zé)罰是手段，必須達(dá)到情感效應(yīng)。在各方面細(xì)節(jié)做到穩(wěn)重，克服輕浮，最主要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，發(fā)揮待人接物，處世之道的厚德之風(fēng)，用人文技能、技術(shù)技能征服已知對(duì)象，用氣質(zhì)魅力、人格形象魅力，穩(wěn)重風(fēng)格征服初始對(duì)象。威信是靠成就積累的，實(shí)現(xiàn)別人，也實(shí)現(xiàn)自己的影響力。遇到尷尬局面需要轉(zhuǎn)園，首先是誠(chéng)勢(shì)以對(duì)。手法可以是正面說(shuō)破，也可以是轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，以達(dá)緩兵之策?？朔鏇_突（這有本質(zhì)問(wèn)題），理順利益訴求，應(yīng)依據(jù)需求理論進(jìn)行平衡，因其利與之，因其勢(shì)成之。有所困難時(shí)，則利用情感因素來(lái)緩解它或轉(zhuǎn)移它，引向長(zhǎng)遠(yuǎn)面思維。而克服違法亂紀(jì)、弄虛作假、謀私方面利益沖突時(shí)，用規(guī)范的企業(yè)文化（如升旗儀式、統(tǒng)一著裝、嚴(yán)明紀(jì)律、突顯凝聚力）來(lái)振攝，同時(shí)最主要的是形成自律性的制度來(lái)阻止。違法亂紀(jì)行為都是暗箱操作下產(chǎn)生的，只要將各種經(jīng)濟(jì)行為、權(quán)謀行為程序化、透明化，違法亂紀(jì)現(xiàn)象是無(wú)法遁形的。解決人際糾紛，調(diào)解矛盾，內(nèi)在的是利益利害關(guān)系評(píng)估，用情理推動(dòng)，調(diào)集人性籌碼解決。有些情緒方面矛盾，先是分析形成機(jī)理，其實(shí)最主要是人在維護(hù)自己的自尊（或說(shuō)是面子）。解決之道可以是精神、物質(zhì)補(bǔ)償，也可以是第三方平衡，重拾自尊。最重要的是觀眾方效應(yīng)?？啥喾綄で笞痤佈a(bǔ)償，克服觀眾方效應(yīng)延伸或使觀眾方效應(yīng)轉(zhuǎn)變。用不同的理解角度去溝通，也可抹去人自尊的不平衡。其實(shí)人對(duì)沒(méi)面子的事總是晦莫如深。故解快糾紛要控制暴光范圍、程度，影響大協(xié)調(diào)補(bǔ)償就難。消除影響將是必須及時(shí)展開(kāi)的事。人在自尊或利益關(guān)系上受到傷害產(chǎn)生不平衡心理或反感對(duì)立情緒，要協(xié)調(diào)它，做好說(shuō)服工作，往往要從各個(gè)方面分析著手，滿足這種平衡。反復(fù)做工作，效果是不同的，通過(guò)反復(fù)，人的情感將發(fā)生轉(zhuǎn)移，或轉(zhuǎn)到說(shuō)服者的情面上，或轉(zhuǎn)移到調(diào)集的補(bǔ)償條件上。故協(xié)調(diào)工作關(guān)系，要著眼這種情緒轉(zhuǎn)移變化的微妙之處。要讓這種轉(zhuǎn)移盡快發(fā)生，以理疏導(dǎo)，以邏輯關(guān)系推導(dǎo)利弊，情理明晰后，將產(chǎn)生轉(zhuǎn)移的催化作用。（二）、人的競(jìng)?cè)∨c開(kāi)拓培養(yǎng)自然宇宙的法則就是永恒，天地生生不息的運(yùn)動(dòng)演繹出精彩的大千世界，大千世界的人也追求永恒生存。在這種追求中人對(duì)大自然的未知原始時(shí)代就產(chǎn)生恐懼，對(duì)自己未來(lái)生存有著擔(dān)憂，于是人總是試圖避免災(zāi)難，祈求自然降幅。也奢望群體的庇護(hù)，在無(wú)邊的盲然中從眾歸依，以求避禍。這樣產(chǎn)生了宗教信仰，崇拜現(xiàn)象，心理要求歸屬。在現(xiàn)代社會(huì)中，人在自已人生旅途中同樣尋找著屬于自已的層級(jí)---歸屬。歸依社會(huì)追求或歸依社會(huì)團(tuán)體。但在自然與社會(huì)不斷發(fā)展變化過(guò)程中，人所需求的不只是歸屬，而是對(duì)自已所定位層級(jí)的認(rèn)同。并極力維護(hù)這種定位認(rèn)同。由此產(chǎn)生自尊。這種自尊是在不同的級(jí)別層次上定位的。如：一位有威信的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工，一般員工是能接收的。但是普通人的批評(píng)、指導(dǎo)、過(guò)分展示確不一定能接收，這就是因?yàn)閱T工認(rèn)定的級(jí)別不同所至。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)頭或有辱人格，員工也不能接收，因?yàn)榘阉ㄎ贿^(guò)低。在這種定位認(rèn)定過(guò)程中，有著復(fù)雜的比較、對(duì)抗、接收過(guò)程。于是嫉妒、鄙視、敬佩等思想情緒產(chǎn)生了。但是今天社會(huì)群體的形成是相當(dāng)復(fù)雜的，尊者地位有競(jìng)?cè)?、繼承，有授予、也有竊取、也有假冒，從而人對(duì)它的行為反應(yīng)有服從、認(rèn)同、屈從、反感與抱復(fù)。其內(nèi)心反應(yīng)有尊重、倚重、敬仰，也有鄙視、嫉妒與反感。社會(huì)發(fā)展到今天，人們追求未來(lái)的美好，獲得了大量的自然知識(shí)，分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題的心理過(guò)程日益多元化，用各種方式贏得利益與地位。這種追求過(guò)程產(chǎn)生思想升華。核心利益與人生存物質(zhì)利益點(diǎn)發(fā)生多樣性的變化。成熟的心理活動(dòng)比較理性，它在自身價(jià)值觀下有清析的核心利益與相關(guān)需求界線。不成熟的心理活動(dòng)容易沖動(dòng)，義氣用事?？梢?jiàn)處世要平衡人的核心價(jià)值，引導(dǎo)價(jià)值觀。同時(shí)要克服沖動(dòng)情緒，回歸理性。人多樣化的心理過(guò)程也產(chǎn)生諸多人性弱點(diǎn)和特征：虛榮、愛(ài)聽(tīng)好話。嫉妒、崇拜、自信、自卑。貪腐、嬌奢。輕浮、狂妄、保守、穩(wěn)重，信任、猜忌。勇敢競(jìng)?cè)〉某晒φ咄玫饺藗冋J(rèn)同、向往，人們產(chǎn)生沾染榮譽(yù)利益的幻想，希望進(jìn)入成功者團(tuán)隊(duì)層級(jí)。而這些成功者成為引領(lǐng)者，得到威信?？梢?jiàn)人要培養(yǎng)勇氣，開(kāi)拓競(jìng)?cè)?，努力仁慧、克服迷茫與魯莽，才有可能成引領(lǐng)者，絕不能是盲目從眾的中庸。但是這些引領(lǐng)者在追求歷程中，有五花八門(mén)的心路：厚、黑、道。人對(duì)生存的追求，實(shí)質(zhì)是對(duì)利益需求，只是這種需求發(fā)展到意識(shí)領(lǐng)域，這種實(shí)現(xiàn)能力的認(rèn)同也當(dāng)一種成就需求，這樣就演生出精神需求——地位、自尊、榮譽(yù)、成就。利益追求者在利益焦點(diǎn)的爭(zhēng)奪上，放棄虛榮，征得人理解取得認(rèn)同叫厚臉。有的在利益爭(zhēng)奪上毫無(wú)虛榮不擇手段叫黑心。有的在利益焦點(diǎn)的爭(zhēng)奪上，仁義為懷，靠自身努力創(chuàng)造取得取得群體共同利益，叫做道。應(yīng)該理解人追求利益維持需求或生存，但最終利益還是回歸自然，這是一種大的永恒。把人生追求理解成大自然生生不息的運(yùn)行，（春夏秋冬、繞日而行）的征程，這種征程的過(guò)程就叫永恒。當(dāng)然這種過(guò)程是產(chǎn)生幻化財(cái)富的有意義過(guò)程，其中的引領(lǐng)者是自我意識(shí)的強(qiáng)者，而追隨者則是迷茫者。對(duì)自然對(duì)社會(huì)行為能力的實(shí)力與自信，或自信風(fēng)格將造就引領(lǐng)者。永恒的宇宙微妙（微小）幻化，形成大千世界，世界示人的是永恒不變的一面，精妙的變化是少有的部分，人是自然的一部分，也有永恒的一面與細(xì)微變化的一面。人遠(yuǎn)古時(shí)代理解自然變化總結(jié)成太極八卦——風(fēng)、雨、水、火、天、地、雷澤，它以其自然規(guī)律類(lèi)比人生活動(dòng)中諸多規(guī)律，用以預(yù)則未知。在現(xiàn)代社會(huì)，人心理追求的萬(wàn)千變化歸結(jié)成價(jià)值觀，但殊途同歸自然。雖然人的精神面價(jià)值追求最終歸于物質(zhì)面——大自然，但真正的價(jià)值在于追求的過(guò)程，因此各種貪欲與執(zhí)著在一定的基礎(chǔ)上沒(méi)多少義意。為此許多人有了服務(wù)社會(huì)的思想。在這種紛繁復(fù)雜的人的思想世界中，要遵循人的心理規(guī)律協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)建企業(yè)文化，將達(dá)到事半功倍的效果：（1）、人自尊，同時(shí)需要取得認(rèn)同。這種認(rèn)同在各種人際關(guān)系中尋求——婚傷喜慶、迎來(lái)送往、各種禮儀。這種人共同的需求形成一種人情。尋求得到的是人緣關(guān)系，災(zāi)種人緣關(guān)系產(chǎn)生影響范圍，或勢(shì)力范圍。（2）、施加影響首先要要尊重別人，避免反感與嫉妒。管理活動(dòng)中的指令、說(shuō)教、批評(píng)等活動(dòng)，要在平常的溝通中將別人納入到自已陣營(yíng)，將不會(huì)失去尊重別人的方向標(biāo)。（3）、平時(shí)加強(qiáng)與人的溝通，廣布仁厚之心，將形成影響圈。這里將是表現(xiàn)自我的絕佳場(chǎng)所。（4）、自尊與尊人在多在平時(shí)的言行舉止中體現(xiàn)，要多關(guān)心自已的形象。（5）通過(guò)對(duì)人心性的歸結(jié)，形成一種以人的認(rèn)識(shí)，叫作品德，它反應(yīng)人的行為傾向。但個(gè)案沖動(dòng)是不遵循這種理性規(guī)律的。人要加強(qiáng)修養(yǎng)，克服不理性行為。注意各種沖動(dòng)性的挑撥。三、人的信任與猜忌人事管理的信任建立的基礎(chǔ)是人性的需求理論與自律性的制度約束。而不是簡(jiǎn)單親情、友情。對(duì)人的行為管理方法，要建立在人的行為支配法則上——需求理論。親情、友情只是人的心理依戀，是人精神需求的一部分。企業(yè)員工對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)，不是簡(jiǎn)單的分析其親疏，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。人事任命中，業(yè)務(wù)能力與品德操守具備，就具備信任的基礎(chǔ)，但是信任的背后必須自覺(jué)接受制度的約束，這種自覺(jué)性就是信任評(píng)價(jià)的尺度，人具備自律性可用，不必懷疑。用人不疑，疑人不用。這也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，《論語(yǔ)》所謂“事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣”，說(shuō)明人親疏是變化的，因此信任也是有基礎(chǔ)與條件的，是需要?jiǎng)討B(tài)評(píng)估的，其約束機(jī)制也是需要?jiǎng)討B(tài)發(fā)展的。不同品德操守是對(duì)人行為傾向的歸類(lèi)，行為傾向在不同環(huán)境下產(chǎn)生變化是有可能的，人的活動(dòng)接受制度約束是必要的，信任是有基礎(chǔ)的——那就是環(huán)境引導(dǎo)、溝通了解、制度體系約束。社會(huì)生活中，人由親而叛、由忠而奸不乏其例，其實(shí)這種質(zhì)變也不是偶然的，這是在環(huán)境變遷中，接受制度約束的自律性在量變的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的積累。人事管理中要對(duì)這種量變進(jìn)行預(yù)防，那就要解決人的需求的不斷提高變化的特性。孫子有云：“因其利而與之，因其勢(shì)而成之”，就是這種理論的生動(dòng)應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)有序誘導(dǎo)企業(yè)成員自覺(jué)自律，最忌背后詆毀造成猜忌而離心離德。企業(yè)制度與環(huán)境文化是成員自覺(jué)自律的基礎(chǔ)，企業(yè)的強(qiáng)勁凝聚力與和諧的人文環(huán)境將使企業(yè)產(chǎn)生巨大的預(yù)防能力。四、企業(yè)形象形象表觀上是映企業(yè)射的品質(zhì)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)追求誠(chéng)信的信譽(yù)沉淀。自古就有“收買(mǎi)人心”之說(shuō)，可見(jiàn)取信于人是需要付出一定的代價(jià)的。員工與企業(yè)能同舟共濟(jì)是相信會(huì)有好的未來(lái)，企業(yè)的合作方能為企業(yè)透支服務(wù)