2023年月銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

第15頁共15頁2023年?月銀行大堂?經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)?告總結(jié)實(shí)?習(xí)過程:此?次實(shí)習(xí)的目?的在于通過?在__銀行?的實(shí)習(xí)，掌?握銀行業(yè)務(wù)?的基本技能?，熟悉銀行?日常業(yè)務(wù)的?操作流程以?及工作制度?等，為今后?的工作奠定?基礎(chǔ)。實(shí)?習(xí)崗位:大?堂經(jīng)理實(shí)?習(xí)過程主要?包括以下_?__個(gè)主要?階段:一?、培訓(xùn)階段?(1)通?過培訓(xùn)了解?單位基本情?況和___?，人員配備?，企業(yè)文化?和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?安全保衛(wèi)等?。(2)?了解銀行的?基本業(yè)務(wù)流?程，主要包?括以___?面:銀行的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如?定活期一本?通存款、整?存整取、定?活兩便、教?育儲(chǔ)蓄等。?銀行的對公?業(yè)務(wù)，如受?理現(xiàn)金支票?，轉(zhuǎn)賬支票?，簽發(fā)銀行?匯票等。銀?行的信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)，?如貸記卡、?準(zhǔn)貸記卡的?開戶、銷戶?、現(xiàn)金存取?等;聯(lián)行業(yè)?務(wù);貸款業(yè)?務(wù)等。(?3)學(xué)習(xí)服?務(wù)禮儀。?二、實(shí)習(xí)階?段(1)?跟支行主任?學(xué)習(xí)相應(yīng)的?理論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行相?關(guān)各種文件?(2)跟?大堂經(jīng)理學(xué)?習(xí)大堂營銷?技巧及解答?客戶咨詢?三、實(shí)習(xí)內(nèi)?容:(一?)跟支行主?任學(xué)習(xí)相應(yīng)?的理論基礎(chǔ)?知識(shí)及銀行?相關(guān)各種文?件在實(shí)習(xí)?的前幾天里?，我主要跟?主任學(xué)習(xí)相?應(yīng)的理論基?礎(chǔ)知識(shí)及銀?行相關(guān)各種?文件。一方?面要學(xué)習(xí)相?關(guān)的實(shí)務(wù)操?作，其中會(huì)?計(jì)占決大多?數(shù)，既要強(qiáng)?化已有的知?識(shí)，還要學(xué)?習(xí)新的知識(shí)?，另一方面?，還要學(xué)習(xí)?人民銀行下?達(dá)的相關(guān)文?件。結(jié)合中?行金融報(bào)，?金融研究等?雜志刊物，?了解銀行改?革的方向，?動(dòng)態(tài)（范本?）。銀行的?創(chuàng)新和進(jìn)步?，是與國外?銀行競爭的?基本條件。?所以銀行從?上到下，都?要樹立一種?競爭意識(shí)，?服務(wù)意識(shí)。?對于__月?在各支行開?展的“AT?M機(jī)競賽”?活動(dòng)就是要?提高銀行人?員的服務(wù)意?識(shí)，增強(qiáng)其?服務(wù)理念，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)讓顧客滿?意。同時(shí)通?過實(shí)習(xí)還讓?我們了解銀?行的業(yè)務(wù)，?中行的業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)較為多?元化有公司?業(yè)務(wù)，個(gè)人?業(yè)務(wù)，資金?業(yè)務(wù)，網(wǎng)上?銀行業(yè)務(wù)以?及國際業(yè)務(wù)?，西大街支?行主要?jiǎng)澐?有___個(gè)?板塊，有對?公業(yè)務(wù)，對?私業(yè)務(wù)，其?他業(yè)務(wù)以及?和平安保險(xiǎn)?公司聯(lián)合的?平保業(yè)務(wù)等?。我實(shí)習(xí)的?主要是對私?業(yè)務(wù)，主要?包括個(gè)人結(jié)?算、銀行卡?業(yè)務(wù)、個(gè)人?理財(cái)類產(chǎn)品?為主的個(gè)人?中間業(yè)務(wù)體?系。(三?)跟大堂經(jīng)?理學(xué)習(xí)大堂?營銷技巧及?解答客戶咨?詢實(shí)習(xí)收?獲與體會(huì):?通過這次畢?業(yè)前的實(shí)習(xí)?，除了讓我?對__銀行?的基本業(yè)務(wù)?有了一定了?解，我覺得?自己在其他?方面的收獲?也是挺大的?。作為一名?一直生活在?單純的大學(xué)?校園的我，?這次的畢業(yè)?實(shí)習(xí)無疑成?為了我踏入?社會(huì)前的一?個(gè)平臺(tái)，為?我今后踏入?社會(huì)奠定了?基礎(chǔ)。首?先，我覺得?在學(xué)校和單?位的很大一?個(gè)不同就是?進(jìn)入社會(huì)以?后必須要有?很強(qiáng)的責(zé)任?心和扎實(shí)認(rèn)?真的工作態(tài)?度。在工作?崗位上，我?們必須要有?強(qiáng)烈的責(zé)任?感，要對自?己的崗位負(fù)?責(zé)，要對自?己辦理的業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)。比?如:如果是?一個(gè)柜員的?匯款業(yè)務(wù)沒?經(jīng)其他柜員?審核，匯款?就不會(huì)發(fā)出?，柜員就會(huì)?受到風(fēng)險(xiǎn)處?罰。如果是?不小心弄錯(cuò)?了錢款，而?又無法追回?的話，那也?必須由經(jīng)辦?人負(fù)責(zé)賠償?。所以在辦?理與銀行現(xiàn)?金有關(guān)業(yè)務(wù)?時(shí)一定要謹(jǐn)?慎細(xì)心。?其次，我覺?得盡快完成?自己的角色?轉(zhuǎn)變。對于?我們這些即?將踏上崗位?的大學(xué)生來?說，如何更?快的完成角?色轉(zhuǎn)變是非?常重要和迫?切的問題。?走上社會(huì)之?后，環(huán)境，?生活習(xí)慣都?會(huì)發(fā)生很大?變化，如果?不能盡快適?應(yīng)，仍把自?己能學(xué)生看?待，必定會(huì)?被殘酷的社?會(huì)淘汰。既?然走上社會(huì)?就要以一名?公司員工的?身份要求自?己，嚴(yán)格遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?。第三，?我覺得工作?中每個(gè)人都?必須要堅(jiān)守?自己的職業(yè)?道德和努力?提高自己的?職業(yè)素養(yǎng)，?正所謂做一?行就要懂一?行的行規(guī)。?比如，掛失?業(yè)務(wù)辦理時(shí)?需要本人親?自持本人_?__件辦理?。而在實(shí)際?業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)?往往很多人?因?yàn)開__?丟失而持本?人戶口簿或?他人持__?_為丟失人?掛失等雖然?可能明知是?本人，這些?都是不被允?許的。而當(dāng)?對方有所疑?問時(shí)，也必?須要耐心的?解釋___?必須得這么?做。現(xiàn)在銀?行已經(jīng)類似?于服務(wù)行業(yè)?，所以職員?的工作態(tài)度?問題尤為重?要對于客戶?的一些問題?和咨詢必須?要耐心的解?答。這使我?認(rèn)識(shí)到在真?正的工作當(dāng)?中要求的是?我們嚴(yán)謹(jǐn)和?細(xì)致的工作?態(tài)度并虛心?向他人請教?。最后，?還要有明確?的職業(yè)規(guī)劃?。所以今后?在工作之余?還要抓緊時(shí)?間努力學(xué)習(xí)?銀行相關(guān)知?識(shí)，早日通?過銀行理財(cái)?師的考試，?相信只有這?樣才能在自?己的工作崗?位上得到更?好的發(fā)展。?篇二在?剛剛過去的?一個(gè)月中，?我有幸來到?交通銀行會(huì)?計(jì)處實(shí)習(xí)。?雖然真正上?班的時(shí)間只?有短短的二?十天，但是?在這段時(shí)間?里我學(xué)到很?多在大學(xué)的?課本上無法?學(xué)到的東西?。我即將大?學(xué)畢業(yè)，競?爭激烈的畢?業(yè)求職也擺?在了眼前，?對于像我這?樣從來沒有?真正走出校?門接觸社會(huì)?的學(xué)生來說?，這次的實(shí)?習(xí)給了我一?個(gè)很好的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)，讓?我可以親身?體驗(yàn)工作的?滋味，為即?將開始的職?業(yè)生涯做好?準(zhǔn)備。在?會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)?的這一個(gè)月?里，我主要?學(xué)習(xí)了綜合?業(yè)務(wù)處理系?統(tǒng)，熟悉了?銀行的會(huì)計(jì)?科目，基本?掌握了該系?統(tǒng)的記賬和?復(fù)核的操作?，并能獨(dú)立?處理同城交?換、證券清?算和外匯核?算。在練習(xí)?操作中，我?還向帶教老?師請教有關(guān)?操作原理和?業(yè)務(wù)知識(shí)的?問題，力求?在掌握操作?流程的同時(shí)?，搞清楚自?己在做什么?，在整個(gè)系?統(tǒng)中是怎樣?一個(gè)來龍去?脈。通過看?、問和動(dòng)手?操作，我對?會(huì)計(jì)處的主?要工作有了?更加系統(tǒng)的?了解，特別?是支票匯票?等，在實(shí)習(xí)?之前，我只?從書上學(xué)到?過它的基本?概念，對真?正的票據(jù)并?沒有具體的?認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在?我已經(jīng)大致?明白了審票?和解付的過?程。另外，?我對銀行這?個(gè)龐大的工?作體系也有?了比以前更?加清晰的概?念。以下?是我在工作?中的一些體?會(huì)和心得:?一、銀行?工作需要嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度。其實(shí)做?任何工作都?應(yīng)該認(rèn)真細(xì)?致，尤其是?在會(huì)計(jì)處，?每個(gè)崗位都?需要與數(shù)字?打交道，經(jīng)?常要處理大?量數(shù)據(jù)，要?求精確，任?何一點(diǎn)細(xì)小?的錯(cuò)誤都會(huì)?影響到整體?的結(jié)果。比?如做同城交?換，借貸雙?方的金額數(shù)?字必須完全?準(zhǔn)確，才能?進(jìn)行解付和?交易。在記?賬時(shí)，每一?筆交易錄入?電腦后都要?有專人復(fù)核?，確保匯款?時(shí)間、金額?、匯款人和?收款人賬號(hào)?等各項(xiàng)要素?準(zhǔn)確無誤。?二、講究?分工合作，?工作程序詳?細(xì)具體，每?一步驟都有?一定的操作?規(guī)范。（范?本）比如進(jìn)?行代理兌付?匯票結(jié)清錄?入時(shí)，必須?按照計(jì)算核?對總金額、?記賬、復(fù)核?、打印、批?軋這些步驟?進(jìn)行。每一?張匯票的信?息都要準(zhǔn)確?地輸入電腦?，還要經(jīng)過?復(fù)核。如果?資料出現(xiàn)錯(cuò)?誤，就無法?使交易成功?。各道工序?都互相關(guān)聯(lián)?，每一步都?關(guān)系到整體?結(jié)果，必須?大家一起分?工合作，才?能最后完成?工作任務(wù)。?三、與同?事的相處與?交流很重要?。由于一個(gè)?完整的任務(wù)?需要大家分?工合作來完?成，所以同?事之間的溝?通與交流很?重要。在工?作過程中難?免會(huì)出現(xiàn)一?些差錯(cuò)，給?下一道工序?的同事造成?不便;或者?由于某些客?觀原因，雖?然不應(yīng)由某?個(gè)人完全負(fù)?責(zé)，但確實(shí)?影響到其他?同事的工作?。這時(shí)一定?要用正確的?方法與同事?交流，盡快?地解決問題?，大家才能?齊心協(xié)力地?搞好工作。?這方面的技?巧，書本上?是學(xué)不到的?，要在工作?中慢慢地學(xué)?習(xí)積累。?實(shí)習(xí)期間，?我得到了各?位領(lǐng)導(dǎo)、老?師和前輩們?的關(guān)心與幫?助，各位老?師都非常耐?心地教導(dǎo)我?，讓我不但?學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，?也學(xué)到很多?待人處事的?道理。特別?是辦公室里?的老師們，?在繁忙的工?作中抽出時(shí)?間，不僅在?工作上給我?指導(dǎo)，向我?解說業(yè)務(wù)知?識(shí)，還在生?活上給與很?多關(guān)懷。希?望以后有機(jī)?會(huì)能再向各?位老師學(xué)習(xí)?請教?！?紙上得來終?覺淺，絕知?此事要躬行?。”初讀此?句時(shí)，我并?沒有特別的?感覺。然而?就在這不長?的實(shí)習(xí)（范?本）后，我?不僅真正明?白了它的意?義，更深切?體會(huì)到它的?內(nèi)涵。對我?而言，社會(huì)?和單位才是?的大學(xué)，我?發(fā)現(xiàn)自己在?課本上學(xué)到?的知識(shí)太有?限，太淺薄?。在交行里?每一個(gè)人都?是我的老師?，我要學(xué)習(xí)?的實(shí)在太多?太多，不僅?是專業(yè)技能?，還有職業(yè)?精神和社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，這些?都能成為我?以后能很好?的勝任工作?的基礎(chǔ)，也?是我能在激?烈的競爭中?脫穎而出最?重的砝碼。?篇三工?作內(nèi)容:配?合大堂經(jīng)理?做好對客戶?的分流工作?，維護(hù)大廳?秩序并解決?一般客戶糾?紛。指導(dǎo)客?戶正確填寫?各類業(yè)務(wù)流?程單，向有?需求的客戶?介紹營銷交?行各類中間?業(yè)務(wù)產(chǎn)品，?向客戶解答?各類關(guān)于交?行的金融業(yè)?務(wù)產(chǎn)品的問?題。第一?、做好這個(gè)?崗位需要全?面的銀行業(yè)?務(wù)知識(shí)。?我的帶教老?師是說，這?個(gè)崗位接觸?的業(yè)務(wù)知識(shí)?覆蓋面可能?是的。首先?要熟悉銀行?的柜面業(yè)務(wù)?。象我們熟?知的存取款?這些現(xiàn)金業(yè)?務(wù)就屬于柜?面業(yè)務(wù)，包?括對私人民?幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)?、外幣柜臺(tái)?、VIP柜?臺(tái)、個(gè)人理?財(cái)服務(wù)柜臺(tái)?、企業(yè)出納?柜臺(tái)、自主?銀行等。?其次，要熟?悉銀行的中?間業(yè)務(wù)。例?如基金就屬?于中間業(yè)務(wù)?，另外還有?保險(xiǎn)，國債?以及各種信?托產(chǎn)品。?第二、這個(gè)?崗位是銀行?服務(wù)產(chǎn)品的?講解員你?得配合大堂?經(jīng)理做好對?各類金融產(chǎn)?品(中間業(yè)?務(wù))的營銷?介紹。眾所?周知，銀行?的基本業(yè)務(wù)?是存貸款，?而如今隨著?資本市場的?不斷發(fā)展，?銀行的混業(yè)?經(jīng)營是大勢?所趨。各種?中間業(yè)務(wù)的?收入占了銀?行業(yè)務(wù)比重?的很大一部?分。目前每?家銀行都不?斷推出新的?服務(wù)產(chǎn)品，?這就得有人?去發(fā)現(xiàn)潛在?的客戶，營?銷服務(wù)產(chǎn)品?，這是大堂?經(jīng)理助理另?一工作內(nèi)容?，這也是銀?行越來越重?視這個(gè)崗位?的資格能力?的重要原因?!作為助理?需要協(xié)助大?堂經(jīng)理進(jìn)行?本行金融理?財(cái)產(chǎn)品的講?解和推介.?就交通銀行?而言，目前?主要產(chǎn)品包?括:開放式?的基金;各?類中長期的?國債;各種?分紅型的保?險(xiǎn);以及人?民幣和外幣?的信托理財(cái)?計(jì)劃等。?第三、崗位?能培養(yǎng)足夠?的應(yīng)變能力?隨時(shí)隨地?做好應(yīng)付_?__的準(zhǔn)備?，這也是該?崗位特性的?又一要求。?在日常的?營業(yè)大廳，?往往有幾十?上百的客戶?，難免會(huì)發(fā)?生摩擦(多?指和銀行)?，這時(shí)就是?考慮崗位能?力的時(shí)候了?。當(dāng)天中午?，銀行大廳?內(nèi)的叫號(hào)機(jī)?出了故障，?這個(gè)時(shí)候是?銀行辦理業(yè)?務(wù)的高峰，?再加上天氣?有熱，頓時(shí)?大廳一片里?混亂，埋怨?聲充斥著整?個(gè)大廳。帶?教老師快速?地走到人群?中，非常和?諧的向客戶?解釋，目的?是維護(hù)好大?廳的秩序。?說，有時(shí)還?會(huì)遇到個(gè)別?情緒激烈的?客戶，這時(shí)?候，能力強(qiáng)?的大堂經(jīng)理?助理和能夠?差的助理，?一下就對比?出了差異。?我不得不佩?服大堂經(jīng)理?良好的應(yīng)變?能力足以讓?人欽佩。?推薦見習(xí)的?價(jià)值:第?一、未來需?求很大第?二、是成為?金融英才的?臺(tái)階另外?通過這段見?習(xí)的經(jīng)歷,?對有意向從?事銷售工作?的學(xué)員來說?也是很有幫?助的,尤其?是想從事證?券,保險(xiǎn),?期貨以及信?托工作的學(xué)?員.銀行是?如今中國資?本市場上的?老大,所占?的比例是的?,有過銀行?工作經(jīng)歷的?求職者是很?受以上這些?金融行業(yè)公?司歡迎的,?就勞動(dòng)力市?場而言,這?種復(fù)合型人?才是最為缺?乏的。我們?也期望更多?的青年，通?過一次良好?的見習(xí)機(jī)會(huì)?，提供自己?一次快速成?長的機(jī)會(huì)!?就拿我來?說，一開始?面對客戶的?障礙就是“?緊張”，別?人盯著自己?，就難免有?點(diǎn)不自信。?另外，如果?空的時(shí)候，?還會(huì)覺得很?無聊，如果?忙的時(shí)候，?又會(huì)感覺累?得不得了。?不過，帶教?老師說，每?個(gè)人都有這?么一個(gè)過程?，___還?在于對銀行?業(yè)務(wù)的不熟?悉，還有就?是你的學(xué)習(xí)?方法對不對?。整個(gè)見習(xí)?過程中，帶?教老師不可?能一直陪著?我，所以善?于觀察，主?動(dòng)理解，不?斷嘗試，是?使自己快速?獨(dú)立的好辦?法。每個(gè)學(xué)?習(xí)工作都有?一個(gè)過程，?而開始的過?程又是最易?讓人放棄的?。“堅(jiān)持”?就是每個(gè)學(xué)?員走向成功?的基石。?二、具體實(shí)?習(xí)內(nèi)容我?被安排在客?戶服務(wù)部工?作，主要在?柜臺(tái)跟著_?_學(xué)習(xí)。我?從以下幾個(gè)?方面來介紹?下我的__?_活:首?先，每天早?晨8:30?之前到公司?，8:__?_--9:?00晨讀，?主要在大戶?室讀報(bào)，有?《中國證券?報(bào)》、《證?券時(shí)報(bào)》等?。主要了解?國家的（范?本）宏觀經(jīng)?濟(jì)政策、財(cái)?經(jīng)要聞、以?及證券市場?最新信息，?如上市公司?信息披露等?公告，主要?是分析市場?熱點(diǎn)和讀一?些股評。?其次，晨讀?結(jié)束后，我?就開始忙著?準(zhǔn)備下前臺(tái)?開戶要用的?東西，因?yàn)?前臺(tái)主要的?工作就是開?戶，再加上?現(xiàn)在的股市?一直牛得要?死，導(dǎo)致越?來越多的人?熱衷于炒股?，于是開戶?的人變得異?常的多。開?戶是證券公?司最一般也?是最基礎(chǔ)的?業(yè)務(wù)，因此?對于開戶流?程，我們都?要進(jìn)行詳細(xì)?的了解和認(rèn)?真的學(xué)習(xí)。?下面就簡單?的介紹下個(gè)?人開戶的流?程:1、?個(gè)人開戶需?提供___?原件及復(fù)印?件，深、滬?證券賬戶卡?原件及復(fù)印?件;若是代?理人，還需?與委托人同?時(shí)臨柜簽署?《授權(quán)委托?書》并提供?代理人的_?__原件和?復(fù)印件;?2、填寫開?戶資料并與?證券營業(yè)部?簽訂《證券?買賣委托合?同》;3?、證券營業(yè)?部為投資者?開設(shè)資金賬?戶;4、?辦理開通證?券營業(yè)部銀?證轉(zhuǎn)賬;?機(jī)構(gòu)開戶的?流程和個(gè)人?差不多，只?是要提供的?證件和添的?合同不一樣?。前臺(tái)另?一個(gè)主要的?工作就是柜?___務(wù)。?例如:客戶?需要在__?_理各種業(yè)?務(wù)，如轉(zhuǎn)托?管，撤消指?定交易，變?更客戶資料?和___的?重置銀證轉(zhuǎn)?帳的開通和?取消等等。?在整個(gè)前臺(tái)?工作的過程?中，我們一?大部分的時(shí)?間要用在指?導(dǎo)客戶填寫?辦理各種業(yè)?務(wù)的表單并?復(fù)印___?，銀行卡及?股東代碼卡?等，以提高?工作效率。?同時(shí)也跟著?老員工習(xí)怎?樣和客戶交?流，并及時(shí)?了解客戶的?需求。另?外，在整個(gè)?工作的過程?中，我們也?提供簡單的?咨詢服務(wù)，?和客戶進(jìn)行?溝通。經(jīng)過?培訓(xùn)和多天?的觀察學(xué)習(xí)?，我們可以?根據(jù)我們的?知識(shí)對客戶?的有關(guān)意見?、相對簡單?的問題進(jìn)行?處理。但更?重要的是我?們要多發(fā)現(xiàn)?問題，多學(xué)?習(xí)證券知識(shí)?。由于平時(shí)?在校學(xué)習(xí)比?較少___?股市，更準(zhǔn)?確的說是對?證券市場了?解的并不多?，因此也比?較少運(yùn)用些?股票軟件進(jìn)?行分析。在?實(shí)習(xí)期間，?工作相對較?少的時(shí)候，?我們比較_?__股市動(dòng)?態(tài)（范本）?。熟悉了滬?深兩市許多?上市公司，?并對一些各?股運(yùn)用各種?指標(biāo)進(jìn)行了?分析和討論?，把所學(xué)的?相關(guān)知識(shí)又?回顧了一遍?，熟練并且?能充分的操?作股票行情?分析軟件，?對股票市場?比原來有了?更深刻的認(rèn)?識(shí)。最后?，當(dāng)一天的?工作基本結(jié)?束后，我們?就開始了另?一項(xiàng)重要的?內(nèi)容:整理?客戶資料。?客戶資料包?括開戶申請?書、開戶合?同書、銀證?對應(yīng)申請書?、客戶資料?變更表，及?客戶___?、銀行卡、?股東代碼卡?復(fù)印件等。?所做的相關(guān)?工作大致包?括以下三個(gè)?方面內(nèi)容:?1、理清?相關(guān)的客戶?資料，并及?時(shí)核對下當(dāng)?天業(yè)務(wù)所產(chǎn)?生的各項(xiàng)單?據(jù)，確保完?整準(zhǔn)確、沒?有遺漏。如?果有什么缺?失，一定要?及時(shí)的給予?糾正。很長?一段時(shí)間弄?得我們都對?單據(jù)特敏感?，呵呵，總?怕有什么閃?失似的;?2、把理清?整理過的客?戶資料，按?順序裝入客?戶檔案袋，?然后寸到檔?案柜子里;?3、有時(shí)?間我們要把?當(dāng)天產(chǎn)生的?自然人注冊?表和___?的復(fù)印件表?掃描到各個(gè)?業(yè)務(wù)科目目?錄下，然后?統(tǒng)一發(fā)往總?部。整理?客戶資料在?實(shí)習(xí)中占了?一定分量的?工作。這是?一個(gè)簡單但?相當(dāng)煩瑣的?的過程，需?要細(xì)心和耐?心;客戶資?料檔案的有?序整理是為?了將來需要?時(shí)能夠方便?迅速的查找?，所以工作?人員對我們?進(jìn)行認(rèn)真的?指導(dǎo)。在?我們實(shí)習(xí)的?過程中，廣?發(fā)證券的工?作人員對我?們進(jìn)行了熱?情的接待和?指導(dǎo),感謝?他們的關(guān)心?,在這里要?特別感謝李?婉姐,在批?評和表揚(yáng)我?日常工作的?同時(shí)，更多?的教我為人?處事的道理?.三、自?己的一些心?得和建議?實(shí)習(xí)之前，?總感覺證券?公司是有點(diǎn)?神秘的，畢?竟對證券市?場還不太熟?悉，具體到?實(shí)務(wù)方面就?更不清楚了?。經(jīng)過這次?實(shí)習(xí)，對證?券公司及其?日常業(yè)務(wù)有?了比較深刻?的了解和認(rèn)?識(shí)，與此同?時(shí)也思考了?一些問題:?1、關(guān)于?工作時(shí)間?股市開市是?周一至周五?上午9:_?__--1?1:30，?下午1:_?__--3?:00，證?券公司辦理?各種業(yè)務(wù)也?是同步的，?以股市為中?心展開，這?有點(diǎn)難為了?好多上班族?，因?yàn)閷λ?們來說，要?辦理各種業(yè)?務(wù)的話必須?請假來營業(yè)?部，真的很?不方便。?2、區(qū)分客?戶和銀行?一樣，證券?公司也都會(huì)?根據(jù)客戶的?資產(chǎn)將客戶?分成大、中?、散戶三類?，重視發(fā)展?大客戶并為?之提供完善?的服務(wù)，這?一點(diǎn)從營業(yè)?部設(shè)有眾多?專門的單獨(dú)?大客戶室就?可以看出。?另外，大客?戶還可以申?請到更加優(yōu)?惠的交易傭?金費(fèi)率;而?小客戶則沒?有以上的種?種待遇，他?們要早早的?到散戶區(qū)占?機(jī)子，有什?么問題也能?解決但可能?不是很及時(shí)?的;3、?交易所交易?機(jī)制滬市?實(shí)行全面指?定交易制度?，即凡在_?__證券交?易所交易市?場從事證券?交易的投資?者，均應(yīng)事?先明確指定?一家證券營?業(yè)部作為其?委托、交易?清算的代理?機(jī)構(gòu)，并將?本人所屬的?證券賬戶指?定于該機(jī)構(gòu)?所屬席位號(hào)?后方能進(jìn)行?交易。如果?要到其他證?券營業(yè)部做?股票交易，?需要先撤銷?原指定再做?新指定;轉(zhuǎn)?托管，是專?門針對深交?所上市證券?托管轉(zhuǎn)移的?一項(xiàng)業(yè)務(wù)，?是指投資者?將其托管在?某一證券商?那里的深交?所上市證券?轉(zhuǎn)到另一個(gè)?證券商處托?管，是投資?者的一種自?愿行為。投?資者在哪個(gè)?券商處買進(jìn)?的證券就只?能在該券商?處賣出，投?資者如需將?股份轉(zhuǎn)到其?它券商處委?托賣出，則?要到原托管?券商處辦理?轉(zhuǎn)托管手續(xù)?。投資者在?辦理轉(zhuǎn)托管?手續(xù)時(shí)，可?以將自己所?有的證券一?次性地全部?轉(zhuǎn)出，也可?轉(zhuǎn)其中部分?證券或同一?券種中的部?分證券。雖?然二者有些?相似，但好?多股民都不?是很了解，?特別是關(guān)于?轉(zhuǎn)托管費(fèi)這?個(gè)問題，轉(zhuǎn)?出證券公司?收了___?元，而轉(zhuǎn)入?證券公司又?給予報(bào)銷了?，很有點(diǎn)報(bào)?復(fù)性的味道?。自我感覺?很是麻煩;?4、銀證?轉(zhuǎn)帳和第三?方存管制度?隨著銀行?和證券公司?合作為不斷?深入，最近?的銀證轉(zhuǎn)帳?和第三方存?管制度等證?券交易方式?，對傳統(tǒng)的?證券交易模?式提出了挑?戰(zhàn)，在業(yè)界?引起了高度?重視。有?了銀證轉(zhuǎn)賬?業(yè)務(wù)，一方?面，投資者?可以就近到?相關(guān)銀行辦?理存取資金?，另一方面?，可以隨時(shí)?通過電話劃?賬，方便投?資者的投資?活動(dòng)。但是?，銀證轉(zhuǎn)賬?畢競還存在?個(gè)“轉(zhuǎn)”字?，需要耗費(fèi)?一定的人力?物力，有時(shí)?轉(zhuǎn)帳不成功?，還影響股?民的操作，?于是第三方?存款制度便?誕生了。?關(guān)于即將推?出的第三方?存管制度?(1)概念?:客戶證券?交易結(jié)算資?金(俗稱“?保證金”)?第三方存管?制度是指證?券公司將客?戶證券交易?結(jié)算資金交?由銀行等獨(dú)?立第三方存?管。實(shí)施客?戶證券交易?結(jié)算資金第?三方存管制?度的證券公?司將不再接?觸客戶證券?交易結(jié)算資?金，而由存?管銀行負(fù)責(zé)?投資者交易?清算與資金?交收?？蛻?證券交易資?金、證券交?易買賣、證?券交易結(jié)算?托管三分離?是國際上通?用的“防火?”規(guī)則。?(2)背景?:我國證券?市場是在體?制轉(zhuǎn)軌過程?中建立和發(fā)?展起來的新?興市場，由?于證券市場?法律體系不?完善，交易?管理制度設(shè)?計(jì)存在缺陷?，證券公司?法___理?結(jié)構(gòu)不健全?和自我守法?合規(guī)意識(shí)不?強(qiáng)等因素，?一些證券公?司出現(xiàn)了挪?用、質(zhì)押客?戶證券交易?結(jié)算資金，?占用客戶資?產(chǎn)等違法違?規(guī)現(xiàn)象，給?客戶造成了?巨大經(jīng)濟(jì)損?失，已經(jīng)嚴(yán)?重?fù)p害了證?券公司的行?業(yè)形象，挫?傷了客戶的?信心。因此?，必須探索?從制度上杜?絕挪用客戶?證券交易結(jié)?算資金的行?為，換回行?業(yè)信譽(yù)和客?戶信心，督?促證券公司?規(guī)范發(fā)展。?__年末，?證監(jiān)會(huì)在設(shè)?計(jì)南方證券?股份有限公?司風(fēng)險(xiǎn)處置?方案時(shí)，提?出實(shí)行客戶?證券交易結(jié)?算資金第三?方存管制度?。(3)?目的:建立?客戶證券交?易結(jié)算資金?第三方存管?制度,旨在?從源頭切斷?證券公司挪?用客戶證券?交易結(jié)算資?金的通道,?從制度上杜?絕證券公司?挪用客戶證?券交易結(jié)算?資金現(xiàn)象的?發(fā)生,從根?本上建立起?確保客戶證?券交易結(jié)算?資金安全運(yùn)?作的制度,?達(dá)到控制行?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、防?范道德風(fēng)險(xiǎn)?、保護(hù)投資?者利益、維?護(hù)金融體系?穩(wěn)定的目的?。(4)?原因:實(shí)行?客戶證券交?易結(jié)算資金?第三方存管?制度之所以?能確?？蛻?證券交易結(jié)?算資金不被?券商挪用，?是因?yàn)樵撝?度有效地在?證券公司與?所屬客戶證?券交易結(jié)算?資金之間建?立隔離墻。?具體而言，?實(shí)施客戶證?券交易結(jié)算?資金第三方?存管制度后?，客戶可以?在存管銀行?網(wǎng)點(diǎn)或證券?公司的營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)辦理開?戶業(yè)務(wù)，在?存管銀行的?系統(tǒng)中生成?客戶證券交?易結(jié)算資金?賬號(hào)，在證?券公司的系?統(tǒng)中生成客?戶號(hào)。遵循?“證券公司?管交易，商?業(yè)銀行管資?金、登記公?司管證券”?的原則，由?證券公司負(fù)?責(zé)客戶證券?交易買賣、?登記公司負(fù)?責(zé)交易結(jié)算?并托管股票?;由商業(yè)銀?行負(fù)責(zé)客戶?證券交易結(jié)?算資金賬戶?的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)?金存取以及?其它相關(guān)業(yè)?務(wù)。5、?廣發(fā)證券和?廣發(fā)銀行?在這段時(shí)間?里，柜臺(tái)前?有些客戶會(huì)?混淆廣發(fā)證?券和廣發(fā)銀?行。廣發(fā)證?券的前身是?__年__?月__日成?立的___?發(fā)展銀行證?券部。__?年末設(shè)立公?司，__年?改制為廣發(fā)?證券股份有?限公司，是?國內(nèi)首批綜?合類券商之?一。廣發(fā)證?券應(yīng)該很是?注重自身品?牌的宣傳的?，畢竟品牌?對于一個(gè)公?司來說非常?重要的;?6、廣發(fā)證?券的發(fā)展前?景在十五?年的發(fā)展過?程中，公司?形成了自己?鮮明的特色?:經(jīng)營穩(wěn)健?，管理規(guī)范?;市場__?_;風(fēng)險(xiǎn)控?制得當(dāng)，資?產(chǎn)狀況良好?;以人為本?，人才優(yōu)勢?明顯;服務(wù)?客戶，不斷?創(chuàng)新。更重?要的是，營?業(yè)部的員工?所表現(xiàn)出來?的一種積極?，樂觀，自?信的精神風(fēng)?貌時(shí)時(shí)給人?一鼓舞，我?深信廣發(fā)證?券的發(fā)展前?景一定很令?人振奮。?四、經(jīng)過一?個(gè)月的實(shí)習(xí)?，也想對自?己和股民提?一些建議?1、正確認(rèn)?識(shí)股票投資?與人生的關(guān)?系股票投?資之所以這?樣吸引人,?主要在于它?的刺激性.?它能夠在很?短的時(shí)間里?為投資者帶?來巨大的財(cái)?富,同時(shí)也?能讓你的財(cái)?富化為烏有?。對于投?資者來說,?要想在股票?投資上獲得?成功,就必?須正確認(rèn)識(shí)?股票投資.?只有正確認(rèn)?識(shí)股票與人?生的關(guān)系以?及對人生的?作用之后,?才能夠以平?和的心態(tài),?